浙江大学公共关系学在线作业答案-远程教育
浙大《公共关系学》离线作业
浙大《公共关系学》离线作业一、论述题（每题20分，5小题，共100分）1、试论述公共关系的基本职责。
答：⑪指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
经过长期的实践，逐渐形成公共关系的一些最基本的职责，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调和提供服务。
⑫、①在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作.②在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作③制定和完善各种营销宣传管理的规章制度,并组织实施、督促、检查和落实.负责制订科室工作计划、总结和有关宣传材料.④定期进行市场分析,及时指导和协调医院各科室的营销关系和市场竞争行为,尽力推进全院营销工作水平的提高⑤经常深入第一线了解工作人员的服务动态、精神风貌,听取客户对医疗服务的意见,有针对性地提出改进意见与建议.⑥做好重点客户的管理,扩大协作单位及营销网络,努力拓展医疗服务市场.⑦有计划地拜访重点客户、走访市场,根据目标市场确定医院营销工作思路.⑧充分利用现有的宣传手段,有计划地开展对外宣传活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象⑨结合医院中心工作,认真组织做好对内对外的宣传报道工作。
⑩负责对病区影视中心的播放工作进行督查.⑾完成院领导交办的临时工作任务.2、论述公共关系人员的基本素质。
答：公共关系人员的素质：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。
其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础。
配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。
作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有（1）品德（2）气质（3）性格（4）知识（5）能力。
首先，公共关系人员首先要有自己的意识，其次，公共关系人员要有良好的心理素质，第三，公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构。
公共关系学离线作业新
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：14年级：2019秋土木学习中心：厦门中心（考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计）对于世界，没有永远的巅峰。
300米中国第一双子塔——世茂海峡大厦横空出世，以前瞻世界的姿态，执掌世界风云。
继该项目SOHO组团天玺之后，办公组团世茂国际中心，巅峰再造，聚变城市商务版图，盛启鹭岛地标商务时代。
厦门观音山梦幻海岸，位于厦门东海岸，坐拥宽阔碧海，面对宝岛小金门，是“海峡眺望”最佳之地。
白鹭洲公园位于厦门市思明区筼筜湖，是厦门最大的全开放广场公园，以游人回归自然的观赏为主题思想，白鹭女神雕塑立于园南游艇码头，雕像高13.6米，是厦门的标志性雕塑。
鼓浪屿由于历史原因，中外风格各异的建筑物在此地被完好地汇集、保留，有“万国建筑博览”之称。
小岛还是音乐的沃土，人才辈出，钢琴拥有密度居全国之冠，又得美名“钢琴之岛”、“音乐之乡”。
厦门海沧大桥是世界第二、亚洲第一座特大型三跨全漂浮钢箱梁悬索桥，海沧大桥不仅是厦门与外界联系的又一重要通道，更是现代化厦门的重要标志，同时也是厦门新兴的旅游景点，其优美流畅的桥梁造型，轻巧独特锚、塔结构、与周围环境协调一致的桥梁色彩，轻柔的夜景效果等，都将与厦门这座现代化国际性港口风景旅游城市相适应。
大桥的建设也证明我们已达到世界造桥水平。
如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（可以多选）（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等厦门会展中心位于厦门岛东南海岸，风景秀丽，交通便捷，与小金门岛隔海相望。
B 城市窗口如车站、码头等厦门北站，又称厦门新站，位于厦门市集美区后溪镇，西北是后溪生活区，南面是大学园区。
2017浙江大学公共关系学在线作业答案远程教育
浙江大学 2017 公共关系学在线作业答案1.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A产品B信息C技术D规模2.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。
A首应效应B近应效应C晕轮效应D刻板印象3.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。
这是公共关系的（）。
A协调职能B提供服务C宣传职能D收集信息4.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。
A征询型公关B交际型公关C宣传型公关D社会活动型公关5.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A公益广告B响应广告C观念广告6.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。
A双向性B表达性C唯一性D整体性8.一个组织的形象蓝图首先来源于（）。
A员工阶层B决策阶层C管理阶层D外部公众9.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。
此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。
消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
A公关营销B整合营销C情感营销D体验营销11.人脸上各部位动作构成的语言是（）。
A身势语言B角色语言C情态语言D距离语言12.（）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B领导者C组织14.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（）的力量和艺术的力量。
A语言B逻辑C表扬D文字16.（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A1979B1981C1987D199617.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。
浙大《公共关系学》在线作业和答案
公共关系学在线作业与答案一、单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指（A ）A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在（C ）A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（B ）A 英国B 美国C 希腊D 日本4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍（A ）A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（D ）A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
（B ）A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（A ）A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（A ）A 1955B 1950C 1948D 19409.（C ）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 199610.（C ）是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
（B ）A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（A ）A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（D ）A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（B ）A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会15.（B ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
2018浙江大学远程教育公共关系学在线作业
业分数为：100分1.【第1章】（）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案:C2.【第1章】公共关系的本质属性是（）。
A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念正确答案:ABCDE6.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。
正确错误正确答案: 错7.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。
正确错误正确答案: 错8.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。
正确错误正确答案: 对9.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。
正确错误正确答案: 错10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。
正确错误正确答案: 错11.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
正确错误正确答案: 对12.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
正确错误正确答案: 对13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。
正确错误正确答案: 对14.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。
正确错误正确答案: 对15.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。
正确错误正确答案: 对16.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。
浙江大学远程教育学院考查课
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：711129328035 年级：学习中心：紫金港—————————————————————————————如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）答：千岛湖（千岛碧水画中游，国际花园城市），千岛湖位于中国浙江杭州西郊淳安县境内，东距杭州129公里、西距黄山140公里，是长江三角洲地区的后花园，景区内碧水呈奇，千岛百姿，自然风光旖旎，生态环境佳绝，因湖内拥有1078座翠岛而得名。
千岛湖以千岛、秀水、金腰带（岛屿与湖水相接处环绕着有一层金黄色的土带，称之名“金腰带”）为主要特色景观。
千岛湖是中国首批国家级风景名胜区之一，也是中国面积最大的森林公园，是“杭州——千岛湖——黄山”名山名水名城黄金旅游线上的一颗璀璨明珠。
千岛湖年接待游客500多万人次，跻身全国文明森林公园，并被台湾游客和媒体评为台湾市民赴大陆旅游的三大热点之一，与北京、长江三峡齐名。
2001年又被评为首批中国AAAA级旅游区。
2002年被评为全国保护旅游消费者权益示范景区和浙江青年文明号示范景区。
2010年4月18日，国家AAAAA级旅游景区颁牌仪式在江苏扬州瘦西湖景区举行，淳安千岛湖等江浙沪9家单位被国家旅游局授予国家AAAAA级旅游景区殊荣。
千岛湖也在继西湖之后，成为杭州地区第二个荣获5A级的旅游景区。
千岛湖所在的县城——千岛湖镇是一个充满浙西风情的滨湖旅游小镇，曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。
此外，千岛湖底还保存有两座1800多年历史的古城，期待世人去揭开她神秘的面纱。
千岛湖风景区群山绵延，森林繁茂，绿视率100% ，属国家一级水体，被原新华社社长穆青赞誉为“天下第一秀水”。
4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。
公共关系学离线作业答案
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：张见松学号：710100242001年级：信息管理10春学习中心：西溪直属—————————————————————————————（考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计）您的年龄段：（）A 15—29 （√）B 30—44（）C 45—59性别: （√）A 男性（）B 女性从事的职业：学生工人（职员）农民干部（政府）知识分子（文化事业）其它所在城市:浙江省杭州___市（县）（2分）1、您是否了解所在城市的城市品牌和形象建设情况？（2分）A 非常了解，从事相关工作B 有所了解，接触过城市品牌和形象宣传C 完全不了解2、结合查阅资料和日常生活体验，您所在城市的城市品牌和形象建设是以_和谐杭州，幸福天堂_为城市口号进行定位的？简单介绍该城市形象口号的含义，并请谈一谈您对这句口号的理解。
（20分）“和谐杭州，幸福天堂”体现了杭州围绕生活、保障生活，建设全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会的努力；体现了近年来杭州破解“七大问题”、打造“平安杭州”和建设“和谐杭州”的目标，就是提高人民群众的生活品质。
为生活在这样的城市而骄傲。
如果您所在的城市没有城市传播口号，请您结合相关资料，为其拟定至少两条候选城市口号。
（20分）3、结合查阅资料和日常生活体验，请搜集您所在城市现有的视觉识别系统素材（如城市logo 标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）杭州logo标志标志整体似航船，反映了杭州得名取自“大禹舍舟登陆”的历史典故，体现杭州作为历史文化名城的底蕴。
同时，又象征着今天的杭州正扬帆起航。
一个“杭”字很多含义城标的设计代表解建军说：“我的设计只是发现了杭州的美，恢复了杭州千百年来的气质。
”以汉字“杭”篆书为演变，体现了中国传统文化底蕴;将无可替代的城市名称与无可替代的视觉形式合二为一，具有独特性、唯一性和经典性。
浙江大学远程教育公共关系学在线作业分答案Word版
浙江大学远程教育2013公共关系学在线作业100分答案1.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。
A 语言B 逻辑C 表扬D 文字2.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切3.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
A 政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众4.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关5.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。
A 主动传递组织信息，坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。
D 指派专人负责，密切同新闻界的联系6._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 19967.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织C 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益8.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模9.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关10.《形象决定命运》的著作者是_______A 托马斯·达文波特B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼C 约翰·贝克D 艾维·李11. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
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2017浙江大学公共关系学在线作业答案-远程教育-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII浙江大学2017公共关系学在线作业答案1.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模2.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。
A 首应效应B 近应效应C 晕轮效应D 刻板印象3.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。
这是公共关系的（）。
A 协调职能B 提供服务C 宣传职能D 收集信息4.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。
A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关5.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A 公益广告B 响应广告C 观念广告6.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。
A 双向性B 表达性C 唯一性D 整体性8.一个组织的形象蓝图首先来源于（）。
A 员工阶层B 决策阶层C 管理阶层D 外部公众9.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。
此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。
消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
A 公关营销B 整合营销C 情感营销D 体验营销11.人脸上各部位动作构成的语言是（）。
A 身势语言B 角色语言C 情态语言D 距离语言12. （）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织14.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（）的力量和艺术的力量。
A 语言B 逻辑C 表扬D 文字16.（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 199617.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。
B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。
C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。
D 客人到达时，主人应在门口迎接。
如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅18.职业社团和群众组织属于（）。
A 公益性组织B 互益性组织C 营业性组织D 服务性组织19.（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
A 政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众20.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）。
A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关21.以下四项相比，（）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。
A 高美誉度高知名度B 高美誉度低知名度C 低美誉度低知名度D 低美誉度高知名度23.公关调查的对象是（）。
A 公众B 市场C 环境D 社会25.（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
A 外部公众B 内部公众C 目标公众D 社会公众26.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（）。
A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会27.（）指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。
A 公关营销B 整合营销C 情感营销D 现代营销28.以下哪项不是新闻稿常见的结构？A 倒金字塔B 顺时结构C 并列结构D 交叉结构29.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。
A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理30.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为（），包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
A 整合营销系统B 视觉识别系统C 企业识别系统D 整合传播系统31.公共关系的本质属性是（）。
A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造32.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。
A 公关调查B 随即抽样C 目标作业D 公关管理33.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？A 主动传递组织信息，坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。
D 指派专人负责，密切同新闻界的联系36.《形象决定命运》的著作者是（）。
A 托马斯·达文波特B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼C 约翰·贝克D 艾维·李37.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）。
A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织C 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益38.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。
A 逆意公众B 潜在公众C 边缘公众D 知晓公众39.公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系41.组织内设公关机构可参考的模式有（）。
A 公共关系委员会B 部门隶属型C 部门并列型D 高层领导直属型42.公共关系公司的类型有（）。
A 专项业务服务公司B 专门业务服务公司C 综合服务咨询公司D 公共关系委员会43.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。
A 顺意公众B 外部公众C 逆意公众D 边缘公众44.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。
A 公共关系领导人员B 一般工作人员C 内部人员D 外部人员45.公共传播的过程分析,包括（）。
A 传播的控制分析B 传播的内容分析C 传播的媒介分析D 传播的对象分析E 传播的效果分析47.公关广告的类型包括（）。
A 形象广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告48.公共关系的职责包括（）。
A 收集信息B 辅助决策C 传播推广D 沟通协调E 设备改进49.组织内设公共部门的特点是（）。
A 了解内情B 便于协调C 成本较高D 效率较高E 难以做到客观公正50.公共关系的基本原则包括（）。
A 以事实为依据B 以公众研究为基础C 以公众利益为出发点D 以科学为指导E 以领导决策为主51..影响公众的态度包括同时影响公众的（）、（）和（）三个方面。
A 认知因素B 情感因素C 意图因素D 行为因素52.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（）。
A 社团型公众B 相关公众C 知晓公众D 行动公众E 公共权力型公众54.根据关系的重要程度，将公众分为（）和（）两类A 首要公众B 次要公众C 临时公众D 周期公众55.随机抽样具体方法有（）。
A 间隔随机抽样B 分层随机抽样C 分区多级随机抽样D 配额抽样E 整群抽样57.新闻报道“质”的分析（）。
A 分析参与报道媒体的层次、重要性B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度D 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）58.新闻舆论报道“量”的分析包括（）。
A 统计报道总次数B 统计报道的篇幅C 统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）D 统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）59.公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念60.公众的基本特征包括（）。
A 整体性B 共同性C 相关性D 多样性E 变化性61.公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。
正确错误62.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。
正确错误64.PR第一性，事实第二性。
正确错误65.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
正确错误67.组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。
正确错误68.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。
正确错误69.危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。
正确错误73.影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。
正确错误75.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。
正确错误77.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。
正确错误78.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。
正确错误79.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。
正确错误80.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast)。
这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。
正确错误81.在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。
正确错误82.外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。
正确错误83.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。
正确错误88.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。
正确错误89.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
正确错误90.公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。
正确错误92.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。
正确错误94.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。