信任和信誉
销售工作中的信任与信誉建立
销售工作中的信任与信誉建立在现代商业社会中，销售人员的信任与信誉建立是成功销售的重要基础。
建立信任和信誉能够帮助销售人员与客户建立良好的合作关系，提高销售业绩和客户忠诚度。
本文将探讨销售工作中建立信任与信誉的重要性，并提供相关方法和策略。
一、认识信任与信誉的重要性1.1 信任的意义信任是人与人之间建立合作关系的基础。
在销售工作中，销售人员需要赢得客户的信任，使客户相信自己是一个值得信赖和可靠的合作伙伴。
只有建立起信任，销售人员才能更好地推销产品或服务，获得客户的认同和支持。
1.2 信誉的重要性信誉是企业或销售人员在市场中的声誉和形象。
销售人员积累良好的信誉能够提高他们的专业形象和竞争力，使客户更愿意选择与他们合作。
信誉的建立需要时间，但一旦建立起来，将成为销售人员最有力的推销工具。
二、建立信任与信誉的方法2.1 建立个人形象销售人员应该注重自身形象的塑造，包括仪态、言谈举止、穿着等方面。
他们需要展现出专业知识、自信和诚信，以获得客户的认可和信任。
此外，积极参加行业培训和持续学习，提升自身的专业素养，也有助于建立良好的个人形象。
2.2 提供高质量的产品和服务销售人员应该始终以客户的需求为导向，提供高质量的产品和服务。
只有满足客户的期望和需求，才能获得客户的信任和满意，进而建立良好的信誉。
销售人员需要了解产品或服务的特点、优势和应用场景，以便更好地向客户介绍和推销。
2.3 诚实守信诚实守信是建立信任与信誉的基本要求。
销售人员不应夸大产品或服务的效果，也不能低估潜在的问题或风险。
他们需要提供真实可信的信息，并遵守合同和协议的约定，以充分体现诚信和守信的态度。
2.4 建立长期合作关系销售人员应该着眼于长远利益，与客户建立稳定的长期合作关系。
他们需要与客户保持密切的沟通和联系，关心客户的需求和反馈，及时解决问题和提供支持。
通过建立良好的合作关系，销售人员可以获得客户的信任和支持，并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
经济学层面上的道德、信任、信用与征信
经济学层面上的道德、信任、信用与征信经济学层面上的道德、信任、信用与征信一、道德经济学的思考道德经济学是指通过考虑经济行为的道德和伦理因素来研究和解决经济问题的学科。
关于道德经济学的思考要从以下两个方面入手：1. 道德的内在价值道德价值在经济学中扮演着非常重要的角色。
在市场经济发展到今天，我们越来越重视道德在经济活动中的作用。
首先，在市场经济中一个企业或个人的道德行为会对其他经济主体产生深远的影响。
其次，道德可以提高企业或个人的社会信誉度，进而提高市场竞争力。
2. 道德失范现象在市场经济中，存在各种道德失范现象，比如价格垄断、不公平交易等。
这些现象严重侵犯了消费者和其他经济主体的权益，进而破坏了市场秩序。
因此，必须加强道德教育和监管，从源头上解决这些问题。
二、信任与市场经济信任是市场经济中的基础。
在市场经济中，信任可以促进买卖双方的交易，从而增加交易的效率。
下面从两个方面来分析信任在市场经济中的作用：1. 信任的经济价值（1）信任可以降低交易的成本，增加交易的效率。
如果没有信任，买家和卖家需要更多的时间和成本来建立合作的关系，而信任可以减少这些成本。
（2）信任可以扩大市场规模。
在一个充满信任的市场中，买家和卖家可以跨越地域和文化差异，从而扩大市场规模。
2. 信任经济理论信任经济是一种基于信任和互惠的经济体系。
在信任经济体系中，信任是货币，它不仅可以自我增值，还可以使整个经济体系保持良性循环。
而在没有信任的经济体系中，人们往往会采取自保措施，从而使整个经济体系失去有效性。
三、信用与信用风险信用是指借贷双方在交易中产生的互信关系。
在市场经济中，信用是交易的基础。
下面分析信用与信用风险：1. 信用的作用（1）信用可以提高借贷的效率。
在有信用保障下，借贷双方可以更轻松地达成借贷协议。
（2）信用可以降低借贷成本。
在对借贷双方提供了信用保障之后，借款人可以以较低的利率获取资金。
2. 信用风险管理信用风险是发生借贷违约情况的风险。
经济学层面上的道德、信任、信用与征信(一)
经济学层面上的道德、信任、信用与征信(一)一、经济学中道德、信任、信用与征信概念的引入道德是一个综合概念，它隶属于文化这个大的范畴，是特定社会文化的产物，是文化发生作用的集中渠道。
道德哲学涵盖了伦理学、宗教、法学、政治学、经济学等多门不同学科，而早期的政治经济学更是存在于道德哲学之中，近代经济学之父亚当·斯密就是从道德哲学的研究转向经济学研究的。
他在1759年出版的《道德情操论》中有一个“道德人”假设，认为人生来就具有同情心，会把别人的痛苦、灾难视做自己的，并伸出援助之手，在道德上追求高尚。
他指出经济活动是基于社会习惯和道德之上，如果离开这些习惯和道德，人们之间的交易活动就会受到重大的影响，交易的基础就会动摇，由此将道德引入了经济学研究。
随后他又在1776午出版的经济学巨著《国富论》中提出了著名的“经济人”假设，把人抽象为追求自身利益最大的经济人，成为西方经济学理论大厦赖以建立的基础，此后经济学从伦理学中分离出来，成为一门独立的学科。
1]信任(Trust)也是一个综合概念，在英语中包含了信赖(Reliability)、信用(Credibility)、责任(Re －sponsibility)等涵义。
在哲学、政治学、社会人类学、心理学、社会学、经济学等许多不同的学科领域中，不同的学者从不同的视角探讨了这一问题。
社会学家认为信任是从道德上对合理行为的预期，即以道德原则为基础的道德上的正确决策和行动，从而将信任理解为社会制度和文化规范的产物，是建立在法理(法规制度)和伦理(社会文化规范)基础上的一种社会现象，是一种信念、一种相信其他人能够进行合作行为的期盼。
心理学家则认为信任是双方合作的心理准备，即在“或合作或竞争”的不确定条件下，预期对方对自己做出合作行为的心理期待。
信任作为经济学的概念并不久远，虽然早在1759年经济学之父亚当·斯密在《关于公正、警察、税收和军队的演讲》中就提到过信任问题，但其后经济学家们一直都没有给予应有的关注。
谈谈对信任、可信、信誉的理解
谈谈对信任、可信、信誉的理解
⼀、信任是发⽣在⼈与⼈之间的⼀种关系，这种关系往往是相互，在⽣活中我们很少会看到两个⼈中⼀个信任对⽅⽽另⼀个不信任对⽅，信任是建⽴在互相了解的基础之上，有时候信任⼀个需要在⼀起多年相处的了解之上建⽴起来了，有时候，我们只是凭着⾃⼰的直接和对⼀个⼈好感就建⽴起了信任，找到可以信任的朋友不是⼀件容易的事情，信任⼀个⼈，就是在最需要⼀个⼈帮助你的时候你把事情托付给他，并且相信他能帮到你，⼈的⼀⽣能有⼏个值得信任的朋友⾜矣。
这种相互的关系也要我们⾸先做⼀个值得别⼈信任的⼈，这样你才更加容易找你互相信任的⼈。
⼆、可信从字⾯上的理解就是可以相信，可信往往是指⼀个⼈对某⼀事物或事件发⽣的事实是否存在怀疑，这个取决于⼀个⼈的判断⼒，⼀个经历丰富，见多识⼴的⼈往往对⼀件事情能做出⽐较准确的判定。
三、信誉，信”指诚实守信，“誉”指名誉、声誉。
即⼀⽅在社会活动尤其在经济活动中因忠实遵守约定⽽得到另⼀⽅的信任和赞誉。
是长期诚实、公平、履⾏诺⾔的结果。
所谓信誉，是指依附在⼈之间、单位之间和商品交易之间形成的⼀种相互信任的⽣产关系和社会关系。
信誉构成了⼈之间、单位之间、商品交易之间的双⽅⾃觉⾃愿的反复交往，消费者甚⾄愿意付出更多的钱来延续这种关系。
中国传统美德诚信与信任的重要性
中国传统美德诚信与信任的重要性中国传统文化中有着丰富的美德观念，其中诚信与信任一直被视为最重要的价值观念之一。
诚信是指言行一致、言出必行的品质，信任则是基于对他人言行的真实性和可靠性而形成的一种信任关系。
本文将探讨中国传统美德诚信与信任的重要性，并从个人层面和社会层面分别加以论述。
一、个人层面在中国传统文化中，诚信被视为一个人的根本品质。
诚实守信、言行一致的个人品质，能够赢得他人的尊重和信任。
首先，诚信是人与人之间建立稳固关系的基础。
只有诚实可靠的人才能培养出互相信任的关系，而信任又是人与人之间实现有效沟通和合作的基石。
其次，诚信对于个人发展具有重要意义。
诚实守信的人往往能够赢得他人的欣赏和认同，从而为个人争取更多的机会和资源。
而缺乏诚信的人，则往往容易失去别人的信任和合作机会。
在现代社会中，随着信息的快速传播和社会关系的复杂性增加，个人诚信愈发重要。
一个具有诚信的个体不仅受到他人的尊重和认可，还能够树立自己的良好形象。
而失信的个人则可能面临名誉受损、失去信任和利益受限等不良后果。
二、社会层面诚信与信任在社会层面的重要性也不可忽视。
首先，在商业领域中，诚信是维护市场秩序和促进经济发展的重要因素。
只有商家守信用、信守承诺，才能够在市场竞争中获得长久发展。
而消费者也更愿意选择那些信誉良好、信守诺言的商家进行交易。
其次，在社会关系中，信任是社会和谐稳定的基石。
信任的形成需要时间和积累，而一旦信任被破坏，将会对社会造成深远的影响。
例如，社会上的欺诈行为不仅损害了受害者的利益，也会削弱整个社会的信任度，并进一步导致人们的警惕心理增加，阻碍社会的发展进程。
对于一个国家而言，诚信与信任的重要性更加凸显。
作为一个文明古国，中国一直强调家庭伦理和社会道德，这源于中国传统价值观中的诚信与信任观念。
建设诚实守信的社会风气，能够提高国家的软实力和国际竞争力。
与此同时，信任也是国家间合作和发展的基础。
国与国之间的互信关系能够推动经济合作、文化交流等多领域的发展，为和平稳定的国际秩序做出贡献。
信誉、信用、信任概念和其关系辨析
葛雁峰宋光兴
趋势预测要科学准确；指标计算和评价方法必须科 学，要有一定的依据。
（３）针对性。信用评价指标必须具有针对性， 不同的评价对象和评价目的，指标体系应该有所区 别。目前国内的信用评价有证券评价、贷款企业评 价和特定信用关系评价三类。（４）公正性。信用评 价指标要符合客观事实，能正确反映评价对象信用 的真实面貌，指标体系和计算方法不能偏向评价对 象或投资主体的任何一方，评价机构和评价人员必 须态度公正，评价客观，以事实为依据，决不能根 据个人爱好，任意改变指标项目、计算方法和评价 标准。
信誉、信用、信任概念及其关系辨析
１０１
低。相反，不良信誉行为会产生负面影响，引起效
仿和报复行为，最终在整个社会中形成恶性循环。
这就是企业信誉外部性的具体表现，也正是我国目
前失信现象严重的重要原因之一。
（６）信誉的脆弱性。信誉的建立是一个长期积
累的过程，信誉的积累有赖于一贯的行为，还需要
交易次数的积累。因此，信誉的价值取决于持久性，
信誉、信用、信任概念及其关系辨析
葛雁峰宋光兴 云南财经大学工商管理学院，云南 云南财经大学ＭＢＡ教育学院，云南
ｇｅｙａｎｆｅｎｇ＠１ ２６．ｅｏｍ
昆明６５０２２１ 昆明６５０２２１
摘要：随着我国市场经济的发展，信用体系建设已 成为我国经济发展的瓶颈和亟待解决的重要问题， 我国学者对此进行了深入的研究。现有文献中关于 信誉、信用、信任的概念不太明确，有时混用，这 给研究工作带来诸多不便。本文对信誉、信用、信 任的概念、特征、意义进行了比较，并阐述了三者 之间的关系。本文的研究结果为信誉、信用或信任 的有关研究奠定了较好基础。 关键词：信誉，信誉评价，信用，信用评价，信任
（四）信用管理的意义 信用是现代市场经济的奠基石，企业信用管 理是现代企业管理的重要组成分。经济全球化、信 息全球化给企业经营管理带来了挑战，企业信用管 理已经显得特别重要，同时，个人信用管理对于我 国金融企业也很重要。信用缺失问题已经阻 碍了中国经济的发展。商务部、中国外经贸企业协
传统文化对诚信的解释
传统文化对诚信的解释中国传统文化中，诚信被视为重要的道德规范，贯穿于社会生活的各个方面。
以下是关于诚信的几个主要方面的解释：1.诚：“诚”是指真实、诚实、真诚的态度。
在传统文化中，认为只有真诚才能获得别人的信任和尊重。
同时，“诚”也是个人修养的重要方面，通过真诚的态度可以提升自我修养和品德。
2.信：“信”是指信用、信任、信誉等。
在传统文化中，信用是被高度赞扬的品质，是人与人之间互相信任的基础。
一个人只有守信用才能在社会上立足，获得他人的尊重和信任。
3.诚信：“诚信”是指真实、诚实、守信用的行为和态度。
在传统文化中，诚信被视为基本的道德规范，是个人和社会和谐相处的基础。
一个人只有诚实守信才能赢得他人的尊重和信任，同时也能为自己创造更好的发展机会。
4.诚信为本：“诚信为本”是指把诚信作为处世立身的原则和根本。
在传统文化中，强调人与人之间的相互信任和尊重，认为这是社会稳定和发展的基础。
因此，诚信是每个人应该遵循的基本原则，只有坚持诚信才能赢得他人的信任和尊重。
5.诚信立身：“诚信立身”是指通过诚实守信来树立自己的形象和地位。
在传统文化中，认为只有诚实守信才能赢得他人的尊重和信任，从而在社会上立足并获得成功。
因此，一个人应该始终坚持诚信原则，以树立自己的良好形象和地位。
6.诚信做事：“诚信做事”是指在做事情时应该遵守诚实守信的原则。
在传统文化中，认为只有诚实守信才能把事情做好，获得成功。
因此，一个人在做事情时应该始终遵守诚信原则，以获得更好的成果。
7.诚信待人：“诚信待人”是指对待他人应该真诚、诚实、守信用。
在传统文化中，认为只有真诚、诚实、守信用才能赢得他人的尊重和信任，从而建立良好的人际关系。
因此，一个人在待人接物时应该始终遵循诚信原则，以建立良好的人际关系。
8.诚信兴业：“诚信兴业”是指只有坚持诚信才能使事业兴旺发达。
在传统文化中，认为只有诚实守信才能赢得他人的信任和支持，从而获得更好的发展机会和成果。
如何在金融行业中建立信任与信誉
如何在金融行业中建立信任与信誉在金融行业中，信任与信誉是至关重要的，对于金融机构和个人从业者来说，它们是成功的基石。
建立信任与信誉可以帮助吸引客户、维护良好的声誉并为可持续发展打下坚实的基础。
本文将探讨在金融行业中建立信任与信誉的关键要素和有效策略。
一、专业能力与专业精神在金融行业中，专业能力是建立信任与信誉的基础。
金融从业人员必须具备扎实的专业知识和技能，能够准确地分析市场动向、评估风险并提供客户符合其需求的金融产品和服务。
此外，专业精神也是非常重要的，即要遵守行业规范与道德标准，保持诚信，坚守职业操守。
二、透明度与沟通透明度是建立信任的重要因素。
金融机构和个人从业者应该对自己的经营行为和决策过程做到透明化，向客户提供准确、全面的信息，包括利益相关方、风险和费用等方面的信息。
此外，积极主动地与客户沟通、反馈并解答其疑问，能够促进良好的双向沟通，增进对客户的了解，并及时解决客户的问题和抱怨。
三、保护客户利益金融机构和个人从业者应该将客户的利益放在首位，积极保护客户的权益。
他们应该提供合适的金融产品和服务，不仅符合客户的风险承受能力和需求，还要充分向客户解释相关的风险和收益。
此外，对于可能存在的利益冲突，金融从业人员应该秉持公平、客观和职业操守，遵循法律法规和职业道德，保障客户的利益不受损失。
四、建立良好的业务流程和内控制度有着良好的业务流程和内控制度可以提高金融机构和个人从业者的运营效率，并增强客户对其的信任和信誉。
建立标准的业务流程能够确保各项业务操作在规定的程序和规范下进行，减少风险和错误的发生。
同时，健全的内控制度可以有效监控和管理业务风险，保障客户的权益和资金安全。
五、持续学习和发展金融行业发展迅速，技术与规则不断更新，因此，金融机构和个人从业者应积极参与持续学习和发展，以适应不断变化的环境和需求。
持续学习能够提高专业能力与知识水平，了解最新的市场动态和趋势，并能够更好地为客户提供服务。
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A survey of trust and reputation systems foronline service provision在线服务提供的信任和信誉系统调查信任和信誉系统是一个重要的趋势，在决策支持的互联网介导的服务提供。
基本的想法是让双方互相率，例如在交易完成后，并使用聚合评级关于一个给定的一方，以获得一个信任或声誉得分，这可以帮助其他各方在决定是否与该党在未来。
自然的副作用是，它也提供了一个良好的行为的动机，因此，往往有一个积极的市场质量的影响。
信誉系统可以被称为协作的奖惩系统，以反映他们的合作性质，并且相关的协同过滤系统。
在成功的商业在线应用中，信誉系统已经被使用。
还有一个迅速增长的文献周围的信任和信誉系统，但不幸的是，这项活动是不太连贯。
这篇文章的目的是给一个概述现有的和建议的系统，可以用来推导措施的信任和声誉的互联网交易，分析当前的趋势和发展，在这方面，并提出了一个研究议程的信任和信誉系统。
1. Introduction在线服务发生了从未与对方当事人之间交易之前，在一个环境中，服务消费者往往对服务提供商的信息不足，以及提供的产品和服务。
这迫使消费者接受之前performanceq轻快，即支付商品和服务在接收他们，这能让他处于弱势地位。
消费者通常没有机会看到和尝试的产品，即bsqueeze的orangesq，之前他买的。
另一方面，服务供应商，知道他得到什么，只要他是支付的钱。
这种信息不对称造成的效率低下，可以通过信任和声誉得到缓解。
这个想法是，即使消费者不尽的产品或服务之前，他可以确信，这将是他希望只要他相信卖家。
一个值得信赖的卖家具有显著优势的产品这个例子表明，信任在计算机中介的交易和过程中起着至关重要的作用。
然而，它往往是很难评估的远程实体的可信性，因为计算机通信媒体越来越多地把我们从相互熟悉的风格。
物理接触和传统的交流形式，让人们能够评估一个更广泛的范围内的线索相关的诚信比目前可能通过计算机介导的通信。
建立一个传统的砖和迫击炮街的存在提供了一些保证，那些谁做的时间是严重的球员。
这是为了建立一个好看的因特网的存在，对其背后的组织性小的证据相对简单和成本低形成鲜明的对比。
这个关于不明交易伙伴收集证据的困难，使其难以区分高和低质量的服务供应商在互联网上。
其结果是，在学术界和电子商务行业的信任，在开放的计算机网络的主题是受到相当的重视。
有一个迅速增长的文献中的理论和应用的信任和信誉系统，本文件的主要目的是提供一个调查，在这方面的发展。
更早信誉系统的简要调查已由梅等人发表。
[ 50 ]。
代理交易系统综述也有关因为他们经常涉及到信誉系统[ 25,42,38 ]。
有相当大的混乱周围的术语用来描述这些系统，我们将尝试在这项研究中使用一致的术语来描述建议和发展。
在这方面似乎也缺乏连贯性，这是事实，作者经常提出新的系统从零开始，而不尝试扩展和提高以前的建议第2节试图定义信任和声誉的概念，并提出了一个信任和信誉系统的研究议程。
第3节介绍了为什么信任和信誉系统应该被视为安全机制。
4节介绍了协同过滤系统和信誉系统之间的关系，后者也可以在协同奖惩系统定义。
在第5节中，我们描述了不同的信托类，其中规定信托是一类信托，指服务规定。
6部分介绍了四类的声誉和信任的语义，可以信任和信誉系统，7节介绍了集中式和分布式的信誉系统架构，和8节描述了一些声誉的计算方法，即如何评级成为计算得出信誉分数。
第9节提供了一个概述的声誉系统在商业和现场应用。
第10节介绍了声誉系统的主要问题，并提供了一个概述的文献，提出了解决这些问题。
这项研究是在11节中讨论的2. Background for trust and reputation systems2.1. The notion of trust信任的表现是容易认识到，因为我们的经验和依赖于它的日常生活，但在同一时间，信任是相当具有挑战性的定义，因为它体现在许多不同的形式。
关于信任的文献也相当混乱，因为这个术语被用于各种各样的意义[ 46 ]。
在这项研究中，我们将使用一个共同的定义，我们将调用可靠性的信任和信任决策。
顾名思义，可靠性的信任可以被解释为对某人或某事的可靠性，并通过甘贝塔[ 22 ]的定义提供了一个例子，这是如何制定的：定义1（可靠性信任）。
信任是一种主观概率，它是一个个体，一个期望另一个个体，其福利取决于,它执行一个给定的行动.这个定义包括了信任方的信任和信任方的可靠性（概率），以及信任方的信任度。
然而，信任可以比甘贝塔的定义更复杂的指示。
例如，法尔科内和Castelfranchi [ 19 ]承认，具有高（可靠性）一般人信任未必足以决定进入一个对那个人的依赖情况。
在[ 19 ]他们写道：对于它可能损害本身的价值（在失败的情况下）太高，选择一个给定的决策部门，这是由独立的失效概率（即使很低）或从可能的收益（即使是非常高）。
在其他的话，这种危险似乎代理难以忍受的风险。
Q为了抓住这个宽泛的概念，信任，下面的定义由麦克奈特和chervany [ 46 ]可以使用定义2（决定信任）。
信任是在一定程度上，一方愿意依赖在特定情况下的人或事一个相对安全的感觉，即使消极后果可能的这种定义的相对模糊性是有用的，因为它使它更一般。
它明确和隐含的信任，这是依赖于信任的实体或党，信任的实体或党的可靠性，实用程序在这个意义上，积极效用将导致从正面的结果，负效用的一个广泛的概念，和负效用将导致从负面结果，并最终在某种意义上的风险态度，相信党是愿意接受的情况下的风险造成的前元素。
风险的出现，例如，当在交易股权的价值高，而失败的概率是不可忽略的（即可靠性B1）。
上下文方面，如法律强制，保险和其他的补救措施，在情况下出错，只隐含在信任的定义中包含，但仍应被认为是信任的一部分。
只有几个计算信任模型，明确地考虑风险考虑[ 23 ]。
研究表明，将风险与信任包括manchala [ 44 ]和Jø桑和Lo Presti [ 32 ]。
manchala明确避免直接表达信任的措施，而是建立一个模型，围绕其他元素，如交易价值和交易历史的可信方。
Jø桑和Lo Presti区分可靠性的信任和决策之间的信任，并开发了一个数学模型决策的信任基于更细粒度的原语，如代理的可靠性，实用价值和风险的态度信任代理人。
在一个有意义的方式中捕捉到信任的概念，在一个有意义的方式，导致一些经济学家认为这是一个计算的概念，这种观点已经给出了最强烈的表达威廉姆森[ 67 ]认为，这一概念在建模经济互动时，应避免信任，因为它增加了新的东西，以及众所周知的概念，如可靠性，实用程序和风险是足够的，足够的，这一目的。
据威廉姆森说，唯一的类型的信任，可以是有意义的描述相互作用是个人的信任。
他认为个人信任适用于情感和个人的互动，如爱情关系中的相互关系，在相互的表现并不总是被监视和失败被原谅而不是被制裁。
从这个意义上说，传统的计算模型是不够的，例如，因为数据的缺乏和不足的制裁，但也因为它会如果当事人被采取的计算方法是有害的关系。
非计算模型的信任，可以是有意义的，研究这样的关系，根据威廉姆森，但开发这样的模型应该是在社会学和心理学的领域，而不是在经济2.2. Reputation and trust名誉的概念与诚信的概念有着密切的联系，但也有一个明显的重要区别。
为了本研究的目的，我们将根据简明牛津词典的定义来定义声誉。
定义3（声誉）。
什么是声誉一般说或相信一个人的或thing'scharacter或站这个定义相当于与社会网络研究人员[ 20,45号]的声誉是来自底层的社会网络，是网络中的所有成员在全球范围内可见数量来看。
可以用下列完全正常和合理的语句来说明信任和声誉之间的差异：(1）我相信你是因为你的好名声。
（2）我相信你，尽管你的名声不好。
假设两个句子涉及相同的交易，语句（1）反映了依赖方知道受托人的名誉，和基地620 A Jø桑等人。
决策支持系统43（2007）618–644his信任。
声明（2反映的是，该党有一些关于受托人的私人知识，例如，通过直接经验或亲密关系，而这些因素否决任何声誉，一个人可能有。
这一观察反映了信任，最终是一个个人和主观的现象，是基于各种因素或证据，并有些人比其他人更重。
个人经验通常比二手信托的转介或名声更重，但是在个人经验的情况下，信任往往是以别人的推荐为基础的。
声誉可以被视为一个集体衡量的可信性（在可靠性的基础上）的基础上的转介或社区成员的评级。
个人的主观信任可以来自于收到的推荐和个人经历的组合。
为了避免依赖和循环，这是必要的，转介的基础上第一手的经验，而不是其他转介。
因此，个人应该只给主观的信任转介时，它是基于第一手的证据或当二手输入已被删除，其推导基础[ 33 ]。
这是有可能放弃这个原则，例如当重量信任的推荐标准或除以一个单一的实体，给出推荐的总数，和后者的原理应用于谷歌的PageRank算法[ 52 ]更详细的描述在9.5节。
名誉可能与团体或个人关系有关。
例如，一个集团的声誉可以被建模为所有其成员的个人声誉的平均水平，或作为一个整体的群体被认为是一个整体的外部各方。
Tadelis”[ 66 ]的研究表明一个人属于某个特定集团将继承一个先验的声誉基于集团的声誉。
如果该集团是信誉良好的所有成员将被视为有信誉的，反之亦然。
2.3. A research agenda for trust and reputationsystems传统和网络环境对信任和信誉有着根本的区别，并且可以使用。
首先，正如已经提到的，传统的线索,我们在物理世界中所使用的信任和声誉，在物理世界中被用来观察和依赖于网络环境中的缺失，因此需要电子替代品。
其次，沟通和分享信息的信任和声誉是比较困难的，通常被限制在物理世界的本地社区，而它与互联网结合起来，可以利用设计非常有效的系统，用于交换和收集全球范围内的信息。
出于这个基础的观察，在信任和信誉系统的研究的目的应该是：a）找到足够的在线替代传统的线索，以信任和声誉，我们被用于在物理世界中，并确定新的信息元素（特定于一个特定的在线应用程序），这是适用于获取信任和声誉的措施b）利用它和互联网建立有效的系统收集信息，并获取信任和声誉的措施，以支持决策和提高在线市场的质量。
这些简单的原则，请严格的研究，以回答一些基本问题：什么信息元素是最适合用于在一个给定的应用程序的信任和声誉的措施？这些信息元素如何被捕获和收集？从理论和从可用性的角度来看，设计这样的系统的最佳原则是什么？他们可以抵抗攻击的操纵策略代理吗？用户应如何将这些系统提供的信息纳入决策过程？这些系统在商业公司的商业模式中扮演什么角色？这些系统确实提高了在线贸易和互动的质量？这些都是重要的问题，需要好的答案，以确定潜在的信任和信誉系统的在线环境据雷斯尼克等。