优质护理服务在神经内科护理中的应用效果
仁怀 ， ５ ６ ４ ５ ０ ０ ）
要】 目的 ： 对在神 经内科 中应用优质护理服务 的效果进行探讨和分析。 方法 ： ５ １ 例在我院神经 内科接 受治疗 的患者为本次
研 究对 象， 对患者进行分组 ， 对照组和观察组患者分别应 用常规护理 以及优质护理服务 ， 对 两组 患者 的心理状 况改善情 况以及 生存质
参考文献
ｆ １ 】 饶柳妹 ， 魏 玉英 ， 沈红云． 晨 闯护理 质量评 分表管理模式在神 经内科 的应 用Ⅱ ］ 中
２ ． ２ 护理后两组患者生存 质量评分 对比分析
护理后观察组患者的生存质量评分显著高于对照组 ， 两组存 在明显 差异（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ， 具体情况分析参见表 ２ 。
表 ２ 护理后两组患者生存质量评分对 比分析
周岁 ， 平 均年龄为（ ４ ６ ． ９ ± ９ ． ７ ） 周岁 ， 两组患者一般资料 不具 有显著差异
随着人们生 活水平 的不断改善 ， 广 大人民群众的保健观念和保健 意
识不断增强 ， 对 医疗服务 的质量 和水平 也提出了更高 的要求 ， 因此 ， 推动 护理理念 的不断转变对于满足患者需求 ， 提升 医院形 象具有重要意义【 ｌ 】 。 神经 内科 患者通常病 情危重 ， 为使 患者的治疗进 程顺利进行 ， 必须给予 患者护理 干预 ， 本次研究特 就在神 经内科 中应用优质护理服务 的效果进 行探讨和分析 。
体生理状态 、 心理情绪状态等 。
本次研究 中 ， 经过护理干 预后 ， 两组患者 的焦虑 以及抑郁 得分 均明 显低于护理前 ， 通过对 比可 知 ， 护理后观察组 患者的焦虑 以及抑郁评 分 均显 著低于对照组 ， 两组具有显著差异 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。护理后 观察组患者 的
（ Ｐ ＞ Ｏ ． ０ ５ ｏ
１ ． ２ 护 理方 法
３ 讨 论 医院神经 内科 患者通常病情 严重 ， 患者 自 理 能力较差 ， 护理任 务繁 重， 会对 护理效果产生一定 的不 良影 响， 优质护理服务不但 能够更好 地 实现护理人员 的 自我价值 ，而且能够改善患 者的心理状态 以及生 活质 量， 使患者及其 家属对护理 服务的需求获得 满足 ， 从而使护 理质量获得
生存 质量评分 显著高 于对照组 ， 两组存在 明显差异 （ Ｐ ＜ Ｏ ． ｏ ５ ） ， 据 此可推
知， 在神经 内科 中应用优质 护理服务具有 非常重要的现 实意义 ， 不但 能
够使患者 的心理状态获得改善 ， 避免焦虑 、 抑 郁等负面情绪 等影响治疗
和康 复进程 ， 使其生存质量获得提升。
有效 。
给予包括对照组在 内的全部患者常规护理干 预， 观察组 患者在此基 础上接受优质护理服务。加 强对护理人员的培训力度 ， 使 护理人员的主 动服务意识得 到强化 。 对其 护理 服务行 为进行规范 ， 定期开展业 务学习 ， 对 护理 工作 中的难点 、 疑点进行讨论和分析日 。 为患者营造 良好的住院和 休 养环境 ， 使 患者的不 良情绪 得到有效 缓解 ， 同时激 励患者参 与到各种 娱 乐活动 和社 会活动 中， 加强患者与他 人的交流 和接触 ， 增强其康 复信 心。 主动与患者接触 ， 了解患者的心理状态 ， 同时引导患者将不 良情绪表 达 和发 泄出来 ， 避免 负面情绪加 重病情 。通过握手交谈等肢体 接触 方式 增加患者 的安 全感 。 １ ． ３ 观察指标 应用Ｚ ｕ ｎ ｇ 抑郁 量表 （ Ｓ Ｄ Ｓ ） 和Ｚ ｕ ｎ ｇ 焦虑量表 （ ｓ Ａ Ｓ ） 分别于护理 前后 对患者 的抑郁 以及焦虑情绪 的改变情况进行调查和分析 。 同时 自制生存 量调查表对患者 的生存质量进行调查 ， 主要包 括社会活动 、 日 常生 活、 躯
量评 分进行 比较和 分析 。 结果 ： 相较 于护理前 焦虑 以及抑郁评分 ， 两组 患者的评分均有明显降低 ， 护理后观 察组 患者 的焦虑 以及抑郁评
分均显著低 于对照组， 通过对比可知具有 显著 差异 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。护理后观察组 患者的生存质量评分显著 高于对照组 ， 两组存在 明显差异 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ｏ结论 ： 在神 经内科 中应用优质护理服 务对于改善 患者 的心理状 态以及提升患者的生存质量均能够发挥非常重要 的作 用。
１ 资料与方法
ｌ ＿ １ 一般资料
本次研究所选对象为 ５ ｌ 例在我 院神 经内科接受治疗 的患者 ，随机 性地将 患者分为对 照组和观察组 ， 以下为两组 患者基本资料分 析 ， 对照 组７ 例癫痫患者 ， ｌ Ｏ 例脑 出血患 者 ， ８ 例脑梗 死患者 ，包括 ９ 例女性 ， ｌ ６ 例男性 ， 患者最小年龄为 １ ８ 周岁 ， 最大年龄 ７ ９ 周岁 ， 平均年龄为 （ ４ ７ ． ２ ± １ Ｏ － ３ ） 周岁 ， 观察组 ６ 例癫 痫患者 ， １ ２ 例脑出血 患者 ， ８ 例脑梗死 患者 ， 包 括 １ １例 女 性 ， １ ５例 男 性 ， 患 者 最小 年 龄 为 １ ９周 岁 ， 最大年龄 ７ ７
今 日健康
・
２ ０ｙ ２ ０１ ４ Ｖｏ １ ． １ ３ Ｎｏ ． ５
２５ ２・
Ｊ Ｉ Ｎ ＲＩ Ｊ Ｉ ＡＮ ＫＡＮＧ
优 质 护 理 服 务在 神 经 内科 护 理 中的应 用效 果
汪 友 琴
（ 贵州省仁怀市市人民医院 ， 贵州 【 摘
【 关键词 】 优质护理服 务 神 经 内科护理 应 用效果
【 中图分类号 】 Ｒ４ ７ ３ ． ５
【 文献标识码 】 Ａ
【 文章编号】 １ ６ ７ １ — ５ １ ６ ０ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ５ — ０ ２ ５ ２ — ０ １
知具有显著差异（ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） ， 具体 分析参见表 １ 。 表 １ 两组患者护理前后 焦虑 以及抑郁评分对 比分析
优质护理服务在神经内科的实践与评价
内科收治的患者 １ ４ １例，男 ７ ９例 ，女 ６ ２例 ；年龄最小 ２ ３
岁，最大 ８ ２岁，脑 出血 ４ ７例 ，脑梗死 ６ ４例 蛛 网膜下腔 出血 ９例 ，癫痫 １ ５例 ，格林巴利 ４例 ，脊髓炎 ２例。
１ ． ２ 方 法
每组 由一名护理组长和几 名责任 护士组 成 。实行 护理 责
高了患者 的满 意度 ，调动 了护 理人员 的工作积极性 。现
报导 如 下 。 １ 资 料 与方 法
１ ． １ 一般 资料
选择 ２ ０ １ １ 年１ ２ 月至 ２ ０ １ ２ 年１ 月我院神经
任包干制 ，负责分管床 位病人 的一 切治疗 护理 。并按 照 护士资历和能力 大小进行 分层使用护 士 ，病危 、病重 和
１ ． ２ ． １ 在 实践过程 中把转 变护理 观念 ，提高认识 ，落 实
到具体行动 当中 把制 度承诺从 墙上 “ 请”下 来 ，让优
质服务从 文件 中 “ 走” 出来 ，变 被 动服 务 为主 动服 务 ，
深入 到病房 中 ，了解病人 的心理 ，了解病 人 的需 求 ，改
班 。④将病人基 础护理做 到实处 。根据科 室特点 自定科 室基础护理 服务项 目内涵 及执 行单 ，悬挂 于病 人床 头 ， 护士执行病人基础护理 后让病 人家属 签字 。每月 护士 长
系数 和频次量化成不同 的加分值 ，加 分结果 作为 护士个
人当月绩效 薪酬分配依 据 。⑤简化 护理文 书。遵 照上 级 关于临床护士每天 书写护 理文件 的时间原则 上不超 过半
优 质护理服 务在神经 内科 的实践 与评价
黎倩 平 刘喜 梅
优质护理在小儿神经内科护理中效果分析论文
优质护理在小儿神经内科护理中的效果分析【摘要】目的研究分析优质护理在小儿神经内科护理中的效果，并总结相关的护理经验和体会，为临床提供借鉴意义。
方法选取我院在2010年10月——2012年12月期间收治的120例小儿神经内科患儿的临床资料作为研究对象，对其临床护理措施进行回顾性分析。
另外，随机将患儿分为干预组和对照组，每组60例。
对对照组患儿采用常规方法进行护理，而干预组患儿则在常规护理的基础上进行优质护理，比较两组患儿在接受不同护理后，在病情改善以及满意度等方面的情况。
结果通过对比两组的护理结果显示，在对干预组患儿进行优质护理后，患儿在病情改善以及满意度等方面的情况较对照组具有显著优势，差异具有统计学意义（p0.05）。
1.2 方法对对照组患儿采用常规方法进行护理，而干预组患儿则在常规护理的基础上进行优质护理，比较两组患儿在接受不同护理后，在病情改善以及满意度等方面的情况。
1.3 优质护理措施1.3.1 心理护理由于许多患儿家属对此病不了解，在临床治疗过程中常常会出现焦虑等负面情绪，因此在对患儿进行治疗前，应先针对患儿家属的心理活动，通过向其讲解治疗的方法，效果以及目的等，根据患儿的病情向患儿家属进行相关知识的教导，告知其需要注意的事项以及如何预防并发症的发生，使家属了解治疗过程，减轻其紧张、恐惧等心理，使其树立信心，积极主动配合治疗[2]。
而且在治疗过程中要经常看望关心病人，对部分家属提出的问题要认真解答，以便使患儿及家属以良好的心态积极配合治疗。
1.3.2 呼吸道护理首先要保证患儿呼吸道的分泌物被清理干净，同时保持呼吸道的畅通，再给予充分有效的氧气的吸入。
在此期间，可让患儿多饮用清水。
而对于多痰的患儿，应鼓励患儿咳嗽，此外，还可以用导管帮助患儿吸出痰液，但是要确保导管的卫生，防止感染等情况出现。
另外，在治疗过程中需注意患儿口腔清洁，可采用生理盐水给患儿漱口。
1.3.3 环境及饮食将病房内的室温调至22℃-24℃，保持室内的湿度，并且要避免过多的人员流动，保持病房内空气清新，为患儿营造一个舒适、安静的环境，以便于患儿的休息，减少由于烦躁不安而引起其它不良反应的几率。
优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价
优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价摘要：目的：探索优质护理服务在神经内科中的实践与效果。
方法：在我院神经内科开展“优质护理”服务活动，转变观念，强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量；想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化服务。
结果：通过优质护理服务，提高了满意度，满意度由原来的95%提高到了99%，实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉服务目标，科室护理水平得到整体提升。
结论：“优质护理服务示范工程”活动，加强我院临床护理工作，体现“以人为本，以病人为中心”落实基础护理，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
关键词：优质护理服务神经内科效果评价【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1008-1879(2012)06-0160-021 具体方法[1]1.1 建立良好的护患关系。
护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
备好床单元。
护送至床前,妥善安置,并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知师傅送第一瓶开水。
1.2 调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。
根据神内科病人病情重、进食困难、生活不能自理、基础护理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了apn排班，双晚双夜，并在工作时间上进行了调整。
a班:7∶30-15∶30,p班:15∶00-23∶00,n 班:22∶30-8∶00。
重新修订各班岗位职责与工作流程。
1.3 护士分层管理，将病人责任到人。
将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担任责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。
优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析
对照组 患者进 行 常规 护理 ， 治 疗 组 在 常 规 护 理 的 同 时 进 行 生 活及 心理 状 态 等 方 面 进 行 评 分， 满分 ｌ Ｏ ０ 分。 对 患 者 进 行 焦 虑
优质护理服务对神经 内科护理质量 的影响分析
刘雅 平
辽 源 矿业 集 团公 司 总 医院 神 经 内科 ， 吉 林 辽 源 １ ３ ６ ２ ０ ０
【 摘 要 】 目的 研 究 分 析 优 质 护理 服 务对 神 经 内科 护理 质量 的影 响。 方 法 选 取 我 院２ ０ １ ０ －２ ０ １ ２ 年 收 治的 神经 内科 患 者１ ０ ０ 例， 并 将 其 随 机分 成 对 照组 和 观 察组 两组 ， 对 照组 ５ ０ 例 患 者采 取 常 规 护理 方 法 ， 观 察 组在 进 行 常 规 护理 的基 础 上进 行 优 质 护 理 。 根 据 两组 患 者 的心理 焦 虑 量 表 评 分 和抑 郁 量 表评 分 比较 两组 患者 的 生存 质量 及 护 理 质 量 。 结果 护 理 前 ， 两 组 患 者的 焦 虑及 抑 郁 量 表评 分 无 明显 差 异 ， 护 理 后 两组 患 者焦 虑 及 抑 郁量 表评 分 差 异 比较 有统 计 学 意 义 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 结 论 对 神经 内科 患者 进 行 优 质 护 理服 务 可以明显 提 高患 者 的生存质 量 ， 值 得广 泛 推广ｃ
２ ２ 例， 年龄 ｌ ７ — ７ ９ 岁， 平均年 龄４ ５ ． ４ 岁， 具 体病情 ： 脑 出血 １ ８ 例， 癫 值 班 ， 明确 护 理 人 员的职 责 和 上下监 督 制度 ， 加 强 夜 班 和 中班 的护
痫ｌ ２ 例， 偏头 痛６ 例， 脊髓 炎８ 例， 坐骨神 经病 ６ 例； 观 察 组 中 男 性 理 力度 ； 细化 基础护理 ， 在 完 善 基 础 护 理 之 外 可 细 化 对 重 症 患 者 ２ ７ 例， 女性 ２ ３ 例， 年龄 ｌ ９ ～８ ｌ 岁， 平均年 龄４ ６ ． １ 岁， 具 体病 情 ： 脑 的 护理 ， 如 日常 治 疗 中 帮助 患 者 洗 漱 、 修剪头发 、 订饭 等； 加 强 监 出血 ｌ ７ 例， 癫痫 ｌ ２ 例， 偏头痛 ８ 例， 脊 髓 炎７ 例， 坐骨 神经病 ６ 例；
神经内科开展优质护理服务措施与效果
神经内科开展优质护理服务措施与效果我院自2010年9月开始积极响应卫生部开展“优质护理服务”活动的号召，我科积极行动，经过不断探索，不断改进，采取一系列服务措施，取得了一定成效，2013年我科被医院命名为优质护理服务模范科室。
现报道如下：1.工作原则和目标以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理，逐步落实护士分层级管理，履行护理职责，深化专业内涵,进一步完善绩效考核方案和激励机制，充分体现优劳优酬。
2.措施2.1转变服务观念，营造优质护理服务氛围护士长带领全科护理人员认真学习卫生部、河南省卫生厅“优质服务示范工程”活动的指示及我院开展优质护理服务的领导精神和实施细则。
教育大家转变服务观念，走近病人，贴心服务，主动服务。
科室张贴了图画精美、内容丰富实用的服务标语、健康教育知识等宣传版面，公示了基础护理服务项目和护理级别服务内容。
医院和科室设立优质护理服务明星，对外公示给予激励，并给予物质奖励。
大家逐步积极主动参与到创建优质护理服务活动中来。
2.2认真落实责任制整体护理科室根据床位编制，申请补足护理人力配置，制定并修改规章制度、工作流程及标准、工作职责，进一步落实责任制整体护理。
科室开放床位40张，共17名护士，每名护士分管3-4名患者。
每名护士都是责任护士，加强了护士的责任感，每位患者都在责任护士心中，对每位患者的情况都了如指掌。
护士能够主动巡视病房，黄氏［1］认为想在病人开口之前，真正体现“您在我心中，我在您身边”的服务理念，走在红灯前面，减少患者亮灯次数。
责任护士工作更有针对性，有重点，能够对每位患者切实负起责任。
同样每位患者都知道责任护士，心中有了归属感，遇到问题时找责任护士能更直接解决。
2.3全面履行护理职责进一步加强基础护理、专科护理、病情观察、健康教育、康复指导、心理护理等工作，切实为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
神经内科专科特点比较突出。
很多病人需要护士做好基础护理，责任护士不怕脏不怕累，洗头、剪指甲、擦澡、更换尿垫，用实际行动感动了病人。
优质护理在神经内科疾病中的应用效果观察
［ ４］ 甘瑞容 ， 王少梅 ， 谢丽静． 高 龄 胃十二 指肠 溃 疡 穿 孔 病 人 术 后 并 发
症 的 观 察 及 护理 ［ Ｊ ］ ． 当代 护 士 ， ２ ０ １ １ ， （ １ ２ ） ： ４ ０ － ４ １ ． （ 收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ５ － ２ ７ ）
质量 。
关键词 ： 优 质 护 理 ；神 经 内科 ； 应用； 心 理 状 况
中图分类号 ： Ｒ ４ ７ ３ ． ５ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ４ － ４ ３ ７ Ｘ ２ ０ １ ３ ． ０ ６ ． ０ ６ ８
随着社 会 发展 脚 步 的加 快 ， 人们 的保 健 意 识 也 在 不 断增 强 ， 对护 理 服务 的要 求也 越来 越高 ， 在这 个 大背 景下 ， 实 际的护 理 工作需 要 不断 提升 其质 量 ， 为 了更好 地 适 应 社会 的发 展 需 求 ， 护 理 团 队 作 出 不 断 的 改
时 间平均 （ １ ４ ． ７ ３± ４ ． ６ ２ ）ｄ 。这些 结果 均表 明 ， 术 后 护
性 休克 ， 同时立 即通知 主治 医生 和给 予相 应治 疗措 施 。 ３ ． ４ 心功 能不 全 高 龄 患者 常 伴 有 高 血 压 、 糖尿病 、
冠 心病 等疾 病 ， 医 护人员 应 时刻 注意 患者 的血 压 、 脉搏 和尿量 的变化 ， 当有 异 常情 况 出现时 ， 应 考虑是 否 为心 功 能不 全 ， 并采 取 相应 的对症 处理 措施 。同时 ， 还应 严
优质护理在神经内科护理中的运用
优质护理在神经内科护理中的运用摘要：优质护理的主题是“夯实基础护理，提高病人满意度”。
我院自2011年3月以来对神经内科患者实施优质护理，取得了令人满意的效果，现报道如下。
关键词：优质护理；神经内科；患者【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）08-0205-011前言现代护理随着生物-心理-社会-环境医学模式的发展，护理工作的重心由“疾病护理”转变为“以人的健康为中心”的护理。
2010年卫生部提出开展“优质护理服务示范工程”活动，认真落实基础护理，把责任制整体护理落实到细节上，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，进一步提高护理质量。
神经内科的患者大多数是肢体偏瘫或者失语的老年中风患者，为了降低神经内科中风患者的复发率，减少至残率，提高患者的生存质量，要求神经内科的护理要向优质护理的方向发展。
2优质护理在神经内科的应用2.1人员调配和弹性排班模式：神经内科改革排班方式，实行弹性排班和apn排班相结合[、责任制扁平化的排班方式，实现“护士人人管病人，我的病人我负责”。
根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，责任到人，每名护士平均负责患者数量不超过8个。
我科有50张床位，20名护士，分设两个责任组，设两名总责任护士，其中以年资高、业务能力强、服务态度好的护士为责任小组组长，其余护士按职称、年龄不同，平均分配至每个小组，作为辅助护士，协助护理组长工作，由主管护师分管病情危重的病人。
护士长根据患者的需求安排每天的人员，每班随时调整。
责任组长在工作中落实责任制整体护理，把生活护理、病情观察、对患者的治疗、康复以及健康指导融为一体，为患者提供全程、连续的护理服务，改革后的护理分组方式充分调动了护士的积极性和主动性。
责任组长除担任一般责任护士工作之外，还负责所在组的护理质量检查和对年轻护士工作的指导。
优质护理在神经内科的实施效果分析
优质护理在神经内科的实施效果分析【摘要】目的总结神经内科开展优质护理服务的成效，以指导神经内科护理质量，提高患者的满意度。
方法2011年11月——2012年11月我院神经内科共收治300例患者，实施优质护理服务。
结果优质护理前躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能评分分别为：（582±171）分，（552±334）分，（574±272）分，（711±205）分，（455±307）分；经过优质护理后评分分别为：（692±194）分，（667±324）分，（747±257）分，（765±248）分，（587±205）分，优质护理前后比较有显著性差异（p<005），实施优质护理服务前患者的满意度为892%，实施优质护理服务工作后，经过调查患者满意度为988%，满意度明显提高，与实施前比较有显著性差异（p<005）。
结论神经内科开展优质护理服务，提高了临床疗效和患者的满意度。
【关键词】优质护理；神经内科；基层护理doi：103969/jissn1004-7484（x）201309495文章编号：1004-7484（2013）-09-5267-01近年来，医院积极响应全国护理工作会议精神，积极开展优质护理工作，我院是一所综合性医院，在开展优质护理，神经内科也结合科室特点，围绕“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，积极探索，创造性地开展护理工作，取得了满意的效果，现报道如下。
1资料与方法11一般资料神经内科开设床位96张，共有医生20名，护理28名，其中高级职称5名，中级职称30名，初级13名，年龄28-51岁，平均年龄415岁，2011年11月——2012年11月共收治300例患者，其中男186例，女114例，年龄21-78岁，平均年龄459岁，文化程度：小学及以下水平65例，初中112例，高中级中专101例，大专及以上学历22例。
优质护理服务在神经内科的应用
２ 落实基础护理 。 ． ３ 神经 内科基础护理量大， 为了让患者舒心 、 家 属放 心， 本科对患者的基础护理实施周期化护理 和按需护理相结
合 的方 法 ， 些 基 础 护 理可 以周 期 化 实施 ， 指 甲 护理 （ 周 三下 有 如 每
午）床上洗头（ 、 每周二下午 ） ， 等 有些基础护理是根据患者需求及 时满足 ， 如口腔护理、 会阴护理 、 安全护理、 协助患者翻身 、 协助患 者进水 、 压疮预防及护理、 尿便失禁护理等 。 为了避免护士因取物 等来 回走动所消耗 的体力和时间， 将更多的时间用在对患者 的直 接护理上 ， 本科开展床边护理 ， 护士有计划地安排各项护理 ， 运用 床旁护理车 ， 个班次负责患者所需用 品都存放在护理车上。 将１ 护 理部针对每一个工作环节及每一项具体操作制订 了符合实际、 便 于操作 的规程 ， 内容充分体现 了人性化护理 ， 其 特别注重护理对
新护理服务模式 ， 深入探 索基础 护理 和专科 护理相 结合 的安全 、 专业的临床护理服务。认 为通过优质护理的开展 ， 拉近 了护患之 间的
距 离， 提升 了护士的整体 素质 ， 高 了护理服务质量 ， 提 彰显 了管理水平， 高 了患者满意度 。 提
关键词 ： 经内科 ； 神 护理服务 ； 护理 管理 中图分类号 ： ９．２ Ｒ１７ ３ ３ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ：０ ６ ６ １ （０ １ １－ １９ ０ １０－ ４ １２ １ ）０ ０ ８－ ２
每位护士负责４ ６ 名患者 ， 白天责任护士８在 岗包干 、 ｈ 晚夜 间轮班
３１ 提高 了护理质量 ．
优质护理服务改变了护理观念 ， 护理人员
护士 １ｈ ６ 全面负责。 责任组长全面负责本组患者 的护理工作 ， 特别
神经内科病房实施优质护理服务管理的研究
神经内科病房实施优质护理服务管理的研究摘要：目的：研究优质护理服务管理在神经内科病房实施的效果，寻找适合神经内科病房的护理方法与管理方案。
方法：根据我院的“优质护理服务示范工程”的要求，将2010年6月至2012年3月在我院神经内科就诊的326例患者按照随机分配的方式分为治疗组（优质护理组）163例、对比组（普通护理组）163例，在护理一段时间后对护理人员进行问卷调查、患者护理结果进行调查对比、患者对优质护理服务满意度调查。
结果：通过我院实行优质护理服务管理之后，患者对护理结果承认度大幅度提高，护理人员的职业责任感与成就感明显加强。
结论：在神经内科病房实施优质护理服务管理具有很强的可行性，能够大幅度的提高护理效果、加强护理人员的职业认同与责任感，值得在病房护理服务管理模式中进行推广。
关键词：神经内科病房；优质护理；护理服务管理【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）06-0185-01优质护理服务指的是一切以病人作为中心，做好基础护理的同时做好全面护理，深化护理专业的内涵，提升整体的护理水平。
其主要意思为：一切以病人的需要为需要，以病人的要求为己任，紧紧围绕病人的需求来护理，制定简单易行的措施，简化工作流程，为病人提供优质、高效、舒适、放心的医疗服务。
1一般资料我院神经内科一共38张床位，主治脑血管病、神经免疫疾病等。
神经内科护士10人，年龄20～36岁，平均年龄28.2岁；本科及以上3人，专科到本科6人，中专1人；主任护士1人，副主任护士2人，主管护师4人，护师2人，护士1人。
患者80%以上为一级护理或者为二级护理不能完全自理的病人，患者具有病情为重、病情变化多、心态不稳定等情况。
2优质护理服务运行模式2.1宣传组织培训阶段：在我院进行宣传动员之后，我科室召开了数次全体护士会议，给护士传达了卫生部本年全国护理工作会议精神、活动主题、目标、重点内容等，让护士明白优质护理服务是一切以病人为中心，在思想上达到统一的高度，积极参加培训。