店面销售中顾客心理分析
客户心理分析与销售话术技巧
客户心理分析与销售话术技巧成功的销售不仅仅取决于产品的质量和价格，更关键的是对客户心理的分析和相应的销售话术技巧。
了解客户的心理需求和喜好，能够更好地满足他们的购买意愿，提高销售转化率。
在本文中，我将分享一些客户心理分析与销售话术技巧，希望能对销售人员提供一些有用的指导。
一、了解客户心理需求销售人员在与客户交流的过程中，尤其是面对面的销售，要善于观察和倾听客户。
了解客户的心理需求是成功销售的关键。
客户的心理需求可能包括情感满足、物质认同、社交需求等方面。
对于情感满足的需求，销售人员可以通过倾听客户的烦恼、困惑和需求，给予他们关怀和理解。
例如，客户可能在一个新城市工作，对生活环境不熟悉，销售人员可以分享一些关于当地的优美景点和美食，给客户一种宾至如归的感觉，从而增强购买意愿。
对于物质认同的需求，销售人员可以了解客户对产品品牌的偏好，以及他们对产品的期望和追求。
通过向客户展示产品的独特价值，满足他们对品质和风格的需求，加强购买动机。
对于社交需求，销售人员可以通过与客户建立良好的互动，加强彼此之间的信任和情感联系。
通过了解客户的职业、兴趣爱好等信息，进行自如而不做作的对话，更能促成购买行为。
二、灵活运用销售话术技巧在销售过程中，销售人员的话术技巧非常关键。
恰当的话术能够让客户更容易接受和理解销售信息，从而提高销售转化率。
1. 利用积极的用语利用积极的用语能够增强客户的兴趣和购买意愿。
例如，在介绍产品时，使用“优质”、“独特”、“高性价比”等词汇来描述产品的特点，让客户产生好感。
2. 明确产品的价值和优势客户对产品购买的核心关注点在于产品的价值和优势。
销售人员可以将重点放在产品的特点、功能和好处上，以满足客户关注到的需求。
3. 使用套路和案例销售人员可以使用一些套路和案例，来让客户更好地理解和接受产品。
例如，通过引用其他客户的成功案例，展示产品或服务的实际效果和成果，从而加强客户的信心和购买欲望。
4. 引导客户做决策销售人员需要善于引导客户做决策，并给予他们信心和支持。
如何分析顾客的心理
·如何分析顾客的心理一个好的推销员总是运用某些观念模式去了解顾客的价值观。
一旦了解，真正的推销员就能左右顾客的价值观念。
1、完全胆怯的顾客此类顾客很神经质，害怕推销员。
经常瞪着眼寻找什么，无法安静的停在什么地方。
他们好像经常在玩桌上的铅笔或其他东西，不敢与推销员对视，对于家人和朋友也用尖锐的声音说话。
此类顾客若推销员在场就认为，被陷于痛苦的立即或必须回答与私人有关的问题的提问，因而提心吊胆。
但，又由于知道最后会被说服而不得不买，故若推销员出现了就会不高兴。
对于此类顾客，必须亲切，慎重地对待。
然后细心观察，称赞所发现的优点。
对于他们，只要稍微提到与他们工作有关的事，不要深入探听其私人问题，应专谈自己的事，使他们轻松。
应该多与他们亲密，寻找自己与他们在生活上共同的地方。
那么，可以解除他们的紧张感，让他们觉得你是朋友。
这样，对此类顾客的推销就变得简单了。
2、稳静的思索型顾客此类顾客稳坐在椅子上思索，完全不开口。
只是不停地抽烟或远望窗外，一句话不说。
他以怀疑的眼光凝视一边，显出不耐烦的表情。
而因他的沉静会使推销员觉得被压迫。
此种稳静的顾客是真正思考的人，他想注意倾听推销员的话。
他也想看清推销员是否认真，一本正经。
他在分析并评价推销员。
此类顾客是知识分子居多，对于商品或公司的事知道不少。
他们细心，动作安稳，发言不会差错，会立即回答质问。
属于理智型购买。
不疏忽大意，细心注意顾客所说的话比一切都重要。
可以从他们言语的微细处看出他们在想什么。
对此类顾客推销时，应该很有礼貌，诚实且多少消极一点。
换言之，采取柔软且保守的推销方式。
绝不可以兴奋。
但是，关于商品及公司的政策，应该热忱说明。
而且，不妨轻松地谈自己或家庭及工作问题。
那么，他会想更进一步了解你。
结果，他自己会松懈提防心理，渐渐地把自己的事告诉你。
这样即打开了对方的路。
对于此类顾客，推销员绝不可有自卑感。
你是专家，既然对自己的商品了解透彻，就应该有自信才好找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 /。
客户心理分析与应对的销售话术
客户心理分析与应对的销售话术销售是一个非常关键的职位，需要与各种类型的客户打交道。
客户的心理状态直接影响到他们是否愿意购买产品或服务。
因此，作为一名销售人员，了解客户的心理，并采用适当的销售话术，能够提高销售的成功率。
心理分析是非常重要的一步。
客户的心理状态可能因为各种原因而不同，比如情绪，需求，期望等等。
了解客户的需求和期望，可以更好地满足他们的购买意愿。
下面将介绍几个常见的客户心理状态，并提供相应的销售话术。
1. 好奇心激发者有些客户可能对产品或服务感兴趣，但并不确定是否购买。
这时候，销售人员可以采用以下话术：- "我理解您对这个产品感到好奇。
我可以跟您分享一些关于它的特点和优势。
"- "这个产品已经受到许多人的好评。
您可能也会对它感兴趣。
"- "如果您有任何问题或疑虑，请随时提问。
我很愿意帮助您了解更多。
"这些话术可以帮助客户更好地了解产品，从而增加购买的可能性。
2. 忧虑者有些客户可能对购买产品或服务有一些疑虑或担忧。
在与这类客户交流时，销售人员可以采用以下话术：- "我了解您的担忧。
我们的产品有一些非常好的保障政策，可以让您放心购买。
"- "我可以向您介绍我们之前的顾客的经验，他们在购买后感到非常满意。
"- "我们提供免费试用期/退款政策，您可以在购买后进行测试，确保您的满意度。
"通过这些话术，销售人员可以缓解客户的担忧，增加他们的信任感。
3. 婉拒者有些客户可能明确表达不感兴趣或不想购买产品或服务。
在这种情况下，销售人员不应强迫客户，而是采用以下的话术：- "我完全理解您的决定。
如果将来您对这个产品或服务有兴趣，请随时联系我。
"- "我很感谢您抽出时间与我交流。
如果您有任何其他需求，我将非常愿意帮助您。
"- "如果您认识任何对此类产品感兴趣的人，请告诉他们我的联系方式。
电销中的客户心理分析和策略
电销中的客户心理分析和策略电销作为一种重要的销售手段，对于企业来说具有重要的意义。
然而，要在竞争激烈的市场中取得成功，不仅需要掌握电销技巧，还需要深入了解客户心理，并制定相应的策略。
本文将对电销中的客户心理进行分析，并提出相应的策略。
1. 客户心理分析在了解客户心理之前，首先需要明确客户在电销过程中的一些心理特点。
一方面，客户对销售电话可能存在抵触情绪，认为其是打扰和浪费时间的行为；另一方面，客户在接听电话后，对销售人员采取警惕和抵触的态度。
在这种情况下，了解客户的心理状态非常重要。
1.1 好奇心客户之所以接听销售电话，一方面是基于好奇心的驱动。
他们对于产品或服务是否能够满足自己的需求存在疑问，希望从销售人员那里获得更多信息。
1.2 不信任感由于电销行业存在一些不良从业者，客户对于接听电话时的不信任感是普遍存在的。
他们对销售人员的真实性和诚信度抱有怀疑，因此会对销售人员的话语持保留态度。
1.3 拒绝心理很多客户在接听销售电话后，内心可能已经做好了拒绝的准备。
这一心理是由于过去的不良经历或者是对销售电话的抵触心态形成的。
2. 客户心理策略针对以上客户心理特点，我们可以制定一些相应的策略，以提高电话销售的成功率。
2.1 建立信任在电话销售的初期，我们需要通过一些方式来建立客户对销售人员的信任感。
例如，可以明确自己的身份和所在公司，提供相关资质证明，并重点强调自己的专业性和诚信度。
2.2 了解客户需求客户在接听电话后，往往希望能够快速了解产品或服务是否符合自己的需求。
因此，销售人员需要通过有效的问询技巧，了解客户的具体需求，然后针对性地介绍产品或服务。
2.3 提供有价值的信息客户对于产品或服务的信息感兴趣，因此，销售人员可以通过提供有价值的信息来引起客户的兴趣，并增加销售机会。
例如，可以从产品的特点、功能、效果等方面详细介绍，并突出与竞争产品的差异。
2.4 解决客户问题在接听销售电话时，客户可能会提出一些问题或疑虑。
销售如何分析客户心理
销售如何分析客户心理销售如何分析客户心理1一、客户心理学1.客户要的不是廉价，而是占廉价的感觉。
2.少与客户谈价格，多与客户谈价值，价值让高价不行阻挡。
3.没有不对的客户，只有不好的销售，从自己身上找问题。
4.详细卖什么不重要，重要的是你怎么卖给客户。
5.没有最好的产品，只有最适合客户的产品。
6.天下没有什么完不成的销售任务，只有不能完成任务的销售员。
二、价格心理学7.尽量不要先开价，假如必需先开价，就尽量高一点，为降价留够充分空间。
8.主动摸索，用摸索性的语言引导客户说出价格，摸清客户的心理价位。
9.说价巧才能卖的好，巧用价格对比，让客户主动选择。
10.一个比整数稍低的价格，在销售中叫做“魔力价格”，比方9.9这样的价格，在心理上更简单被客户接受。
三、劝说心理学11.运用“二选一”策略，通过“双重束缚”的妙用，劝说客户尽快选择。
12.建立共同的信念与价值，要多用“我们”；少用“但是”，多用“同时”。
13.先易后难，先在一个小的方面劝说客户，然后再一步步地实现最终劝说。
14.曲径通幽，用示意性语言在潜移默化中劝说客户。
15.天花乱坠的口才不如看得见、摸得着的道具，用道具给客户制造切身体验。
四、话术心理学16.销售话术关键不在于口才有多好，而在于是否能把话说到客户的心坎儿里。
17.留意让客户说话，销售每说45秒，就要能调动客户说15秒；争取和客户一个语速。
18.沟通3分钟后，就要争取找到客户的爱好范围，将话题带到客户感爱好的地方，再伺机查找成交机会。
19.用形象的语言激发客户想象力，绘声绘色的描述远比干巴巴的介绍要管用很多倍。
20.对客户要多用赞美，哪怕是刻意一点。
五、卖点心理学21.卖点不等于产品讲解，必需是精炼生动、能解决客户痛点的。
22.专业力量是最基本的卖点，肯定要了解你的产品。
23.避开晦涩，切勿故弄玄虚，卖点要说得通俗易懂。
24.巧用“权威效应”，权威是最好的卖点之一。
六、服务心理学25.卖产品永久都不如卖服务，用人性化服务打动客户的心。
零售业中的顾客心理和消费行为分析
零售业中的顾客心理和消费行为分析零售业是一个充满竞争的行业，各个品牌和商家都在努力吸引更多的顾客，提高销售额。
然而，要想真正了解顾客的心理和消费行为，需要深入研究他们的需求、动机和决策过程。
首先，了解顾客的心理是非常重要的。
心理因素对消费者的购买决策起着至关重要的作用。
例如，顾客的个人喜好、态度和价值观都会影响他们的购买行为。
一个顾客可能更倾向于购买环保产品，而另一个顾客可能更看重品牌的声誉。
因此，了解顾客的心理需求，可以帮助零售商更好地满足他们的期望。
其次，消费者的需求和动机也是影响其购买行为的重要因素。
消费者购买商品的根本目的是满足自己的需求和欲望。
这些需求可以是基本的生理需求，如食物和衣物，也可以是心理上的需求，如社交需求和自我实现的需求。
了解顾客的需求和动机，可以帮助零售商更准确地定位产品和服务，满足顾客的期望。
此外，消费者的决策过程也是零售商需要了解的重要内容。
消费者购买商品通常经历五个阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后购买行为。
在需求识别阶段，消费者会意识到自己有某种需求，并开始寻找解决方案。
在信息搜索阶段，消费者会主动寻找相关的信息，以便做出更明智的决策。
在评估比较阶段，消费者会对不同的品牌和产品进行评估和比较。
在购买决策阶段，消费者会根据自己的需求和预算做出最终的购买决策。
在后购买行为阶段，消费者会评估自己的购买决策是否满足了自己的期望。
了解这个决策过程，可以帮助零售商更好地引导顾客做出购买决策。
除了心理因素和消费行为外，零售业中的顾客还受到一些外部因素的影响。
例如，经济状况、文化背景和社会环境都会对顾客的消费行为产生影响。
在经济不景气的时期，顾客可能更加谨慎地选择购买商品。
在某些文化中，购买礼物和奢侈品是一种社会地位的象征。
社交媒体的兴起也改变了顾客的购买行为，他们更容易受到他人的推荐和影响。
综上所述，零售业中的顾客心理和消费行为是一个复杂而多样化的领域。
了解顾客的心理需求、消费动机和决策过程，以及外部因素的影响，可以帮助零售商更好地满足顾客的需求，提高销售额。
销售过程中的客户心理分析
销售过程中的客户心理分析工作总结：销售过程中的客户心理分析第一部分：引言在销售工作中，理解客户的心理是成功完成销售任务的关键。
客户心理分析是一项重要的技能，它可以帮助销售人员更好地了解客户的需求、动机和行为，从而提高销售效果。
本文将针对销售过程中客户的心理进行分析，并提供相关的解决方案和建议。
第二部分：客户需求分析客户在购买产品或服务之前，往往有着明确的需求。
销售人员应该通过充分的沟通和了解，掌握客户的需求并提供相应解决方案。
客户需求可以分为实际需求和潜在需求两个方面。
实际需求即客户明确表达的需求，而潜在需求则是客户可能具有但并未表达的需求。
销售人员应通过细致的观察和聆听来发现客户的潜在需求，并提供相应的建议和产品。
第三部分：客户决策心理分析客户在购买决策过程中，会受到多种心理因素的影响，包括认知、情感和社会因素。
销售人员需要了解并应对这些心理因素，以促使客户做出购买决策。
在认知因素方面，销售人员应提供清晰、简明的产品信息，以帮助客户更好地理解产品的特点和价值。
在情感因素方面，销售人员可以运用个人化的服务和情感诉求来刺激客户的购买意欲。
在社会因素方面，销售人员可以利用口碑传播和社交媒体等工具，增加产品的知名度和客户的信任度。
第四部分：价格心理分析价格对客户购买决策有着重要的影响。
销售人员需要了解客户对价格的心理反应，从而合理制定定价策略。
销售人员可以通过定位产品的价值、提供折扣或优惠等手段，影响客户对价格的认知。
此外，建议销售人员提供灵活的定价方案，以满足不同客户群体的需求。
第五部分：个体差异性分析不同的客户个体在心理特征上存在差异，了解这些差异可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通和互动。
销售人员可以通过观察客户的语言、动作和表情等非言语信号，来判断客户的性格特点和偏好。
根据客户的个体特点，销售人员可以采用不同的销售策略，提供个性化的服务，从而增强客户的满意度和忠诚度。
第六部分：解决方案与建议在销售过程中，为了更好地分析客户心理并提高销售效果，销售人员可以尝试以下解决方案和建议：1. 提供专业培训：销售人员可以参加相关的销售心理学培训，提升对客户心理的认知和应对能力。
销售中顾客心理分析
性格类型的顾客划分
• • • • • • • 1. 理智型顾客 2. 冲动型顾客 3. 情感型顾客 4. 疑虑型顾客 5. 随意型顾客 6. 习惯型顾客 7. 专家型顾客
理智型顾客
• 1. 购买前非常注重收集商品的有关信息. • 2. 购买过程较长,且繁琐,从不急于作出决 • 定,在购买中经常不动声色. • 3. 在购买是喜欢独立思考,不喜欢营业员 • 的过多介入.
顾客消费心理分析
2011.09.18
顾客心理分析
要想通过良好的服务来创造顾客,首
先必须要了解顾客,把握不同顾客的购买 动机和心理特征,才能为顾客提供更为完 善,有效的服务.
顾客是什么
• 顾客是商业经营环节中最重要的人物; • 顾客是我们的衣食父母,一切业绩与收入 的来源 • 顾客是商店的一个组成部分,不是局外人. • 顾客是我们应当给予最高礼遇的人 •
影响顾客购买动机的因素
• 1. 商品因素 • 2. 媒介因素 • 3. 经营因素 • 4.社会因素—顾客类型划分
商品因素 • 1. 商品质量 • 2. 商品价格
媒介因素
• 1. 广告介绍 • 2. 陈列与展示介绍 • 3. 口头介绍
经营因素
• 1. 商店 • 2. 导购代表的服务
社会因素---顾客类型划分 • 1. 年龄 • 2. 性别 • 3. 性格 • 4. 气质 • 5.复数顾客
因此,顾客至上,顾客永远是对的.
我们必须牢记
• 1. 对自己讨厌的顾客,也要从心里去感激 他, 否则你的言行不自觉地会表露出你 对他的反感. 2. 当顾客不讲理时,要忍让,因为顾客永远 是对的. 3. 绝不要一逞口舌之快而得罪顾客,因为 他们是你的衣食父母,不是与之争论的 对象.
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店面销售中顾客心理分析
顾客在进店购买商品过程中,就一般而言,心理的变化大致可分为以下八个阶段:
a.观注: 驻足观看。
b.兴趣: 对PLAYBOY产品产生兴趣细心观看。
c.联想: 用手触摸此件商品的欲望。
d.比较: 顾客用此商品与其他产品作比较,权衡会用手触摸。
e.信心: 对此商品产生信心,恩,这东西的确不错,挺适合我的!”
f.行动: 决定购买商品,顾客自信地说:”我要买这个”
g.满足: 1.购物后产生的满足感。
2.商品使用过程中的满足感
c时时以顾客为重，迎接好顾客最主要是力争做到及时接待。
d 引起顾客的注视
B．初步接触:
1. 当顾客长时间应站在与顾客做初步接触的位置为宜,把握良机,做初步接触.
a. 跟顾客打招呼时,最好在顾客的正面或侧面,轻轻地说声:”有什么需要我帮忙的吗?”
b.“您真有眼光,这是我们寐工坊最新到的款式,您可以感觉一下!”
c. 当顾客联想时,则不能突然冒出一句:”欢迎光临”
2. 当顾客触摸商品时,则稍等片刻,再加以说明,以刺激顾客的购买欲望.
3. 当顾客抬起头时原因:
a. 想叫营业员,再仔细了解一下商品,这时只要再稍加说明就能促成销售
b 决定不买了，打算离去，营业员应马上询问，介绍其它款、颜色。
4. 当顾客突然停下脚步时: 营业员一定要注意对方注视的焦点，并对此件商品特点做一番说明。
5. 当顾客的眼睛在找寻时：营业员要赶快走过去向顾客打招呼，问：“您需要些什么？”
6. 当顾客与营业员的眼光相碰时：营业员应点头微笑，并以“欢迎光临花花公子”“早安”“您好”之类的用语。
a. 打招呼法：
（1）“李先生您好，这次准备看点什么？或今天准备看点什么”
（2）“杨小姐，您来了，真巧刚进了几个新款，我来介绍给你看看！”
（3）当你忙于接待一位顾客时，另一位顾客进来，你可以向他微笑，并以“欢迎光临PLAYBOY！请随便看一下！”使顾客感觉到你已注意到他！
b. 介绍品牌与商品法：“游逛者，通常是没有明显的目标，喜欢避开营业员的目光，尽量与营业员保持距离。
一定要等这类人在一样货品前站住脚开始仔细观看后，营业员才可走过去介绍商品，采取扼要介绍商品优点的方法，如：“这种是今秋最为流行的一种款式。
”
c. 介绍商品法：以商品特色与顾客的实际需求完美地结合起来，说出顾客心中所想所愿。
d. 介绍服务法：单刀直入地询问顾客购买对象。
如：“您要买什么？”“您觉得怎么样？”“我能帮您的忙吗？”对比较着急的客户，一般购买小件的顾客适用。
C．商品提示:
1. 让顾客触摸,使用商品：鼓励顾客触摸产品。
2. 让顾客了解商品的价值：营业员要对自己的商品十分爱护，珍惜，小心处理，轻拿轻放，不可马马虎虎，乱扔乱放。
让顾客认为此商品有较高的价值投入，值得购买。
3. 多拿商品给顾客看：一般一次最好不要超过五种，具体哪几种合适，还须营业员，视顾客需要巧加判断，见机行事。
D．揣摩顾客需要：
1观察法：近看商品，看顾客是显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失
望和沮丧；介绍商品时，是认真倾听，还是心不在焉。
但切不能以貌取人，不可凭主观感觉去对待顾客。
2推荐法：如果观察法未能准备把握顾客的要求，那么可试用一下推荐商品法。
如：“你觉得这套产品怎么样？”
3询问法：营业员可提出几个经过精心选择的问题询问顾客。
4倾听法：是建立同顾客间融洽的人际关系的有利武器。
倾听注意点：
a. 做好“听”的各种准备。
b. 给顾客以说话的机会。
c. 注意力集中。
d. 不打断顾客的话有反应。
f. 注重平时的锻炼。
E．做品牌说明时，须注意以下几点：
a. 针对顾客的需要做说明：
对注重商品外型的顾客，应针对别致款式进行说明。
对注重商品品质的顾客，则以“PLAYBOY”精良质料为重点。
对看重价格因素的顾客，强调此价格的合理性。
对注重品牌的顾客，向顾客说明“PLAYBOY”的深刻意味。
对注重商品性能的顾客，应着重说明优异效果等。
b. 善于应付两者并存的顾客的需要：有时顾客会同时注重品牌与品质，营业员
应逐项向顾客解释
c. 有所侧重进行说明：重复优点地解释。
F．劝说：
进入商店的顾客大致分三种：1.有既定目标的顾客，向营业员明确表示来意说明购买，尽量减少顾客的等候时间。
2.逛商店型的，营业员一般不需要招呼接待，但他们提出询问时，也应耐心回答，以留下文明礼貌的良好印象。
3.想买商品，但没有固定目标的顾客，其接待不要急于放在成交上。
劝说的种类：
a．实事求是地劝说。
b. 切合顾客爱好劝说：不配合顾客的需要劝说，反而会弄巧成拙。
c．劝说时也用手感觉一下面料，以感染力及深刻印象。
d．帮助顾客比较商品。
销售要点：
掌握成交的七个时机：
a.突然不再发问时，营业员就应抓住时机劝说。
b.话题集中在某件商品上时
c.不断点头时
d.开始注意价钱时
e.开始询问购买数量时
f.关心售后服务时
g.不断反复问同一问题时
促使成交的方法：
1.请求购买法：如：“PLAYBOY品牌，商品无愧于顾客付出的每一分钱。
”
2.化短为长法：当顾客列举商品某一缺点，作为说服顾客的理由。
3.最后机会法：当商品数量不多，错过机会很难再买到之时，采用此法鼓励顾客采取购买行动。
G．收款、包装
货款收付有几点原则：
1.让顾客知道价格，要求唱收唱付。
2.最后清点。
3.找钱时，应再把数目复算一遍。
包装：营业员一边包装，一边向顾客提一些诸如保养、洗涤、熨烫方面的建议，提一些关心的话题。
H．建立顾客有关资料
告知商品的售后服务内容。
I．送客：
1. 要怀着感谢的心情真诚地道谢：“非常感谢”“感谢您的光顾”，并欢迎下次再来的话，
2.要注意留心顾客是否忘记了随身物品。
3.目送顾客远去后，再进行下一步工作。
4.无论顾客有无购买产品，都须送到门口，真诚道谢，当顾客物品太多时，应帮忙送到车上。
J．服务技巧：
1要发自内心的微笑，
2要排除烦恼，
3要心胸宽阔，谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
”
4要与顾客有感情上的沟通。
K．接待技巧：
1.新顾客------注重礼貌。
2.老顾客------注重热情。
3.急顾客------注重快捷。
4.精顾客------注重耐心。
5.女性顾客------注重新颖、美观。
6.老年顾客------注重提供方便。
7.需要参谋的顾客-------大胆而热情地谈出自己的看法。
8.有主张的顾客-------让其自由地挑选。
L．多采用专卖店规范用语：
“欢迎光临PLAYBOY！”
“您好！”“早上好！”“下午好”“晚上好”
“欢迎光临PLAYBOY，请随便看。
”
“对不起，让您久等了。
”
“您好，先生/小姐，今天还想看点啥系列的产品？
“这是您的**产品，请再确认一下。
”
“您购买的是**（商品和价格）”
“总额是**，请付款。
”
“收您**，谢谢！”
“找您**，请收好。
”
“这是您的发票，请收好！”
“谢谢您的配合。
”
“感谢惠顾”，“谢谢，欢迎再次光临PLAYBOY！”
“多用“因为----所以----”“对您而言----”句式
M．导购代表应时时记住：自己所销售的并不是商品，而是即将顾客带来的某种利益，导购的目的是为了使顾客感到便利，安心和满足。