医院心理危机干预应急预案
心理危机干预应急预案制度
2023心理危机干预应急预案制度CATALOGUE 目录•建立心理危机干预应急预案制度的目的和意义•心理危机干预应急预案制度的组织架构与职责•心理危机干预应急预案制度的适用范围与原则CATALOGUE 目录•心理危机干预应急预案制度的流程与实施•心理危机干预应急预案制度的保障措施•心理危机干预应急预案制度的实施效果评价01建立心理危机干预应急预案制度的目的和意义目的预防心理危机事件的发生心理危机事件可能给个人、家庭、社会带来严重后果，建立心理危机干预应急预案制度可以有效预防和减轻危机事件的影响。
促进社会稳定和发展心理危机事件可能引发社会不安定因素，建立心理危机干预应急预案制度可以缓解危机事件对社会稳定和发展的威胁。
提高公众心理健康水平心理危机事件可能对公众心理健康造成严重影响，建立心理危机干预应急预案制度可以提高公众心理健康水平，增强社会凝聚力。
完善社会服务体系心理危机事件可能给个人、家庭、社会带来不幸，建立心理危机干预应急预案制度可以完善社会服务体系，提高社会服务水平。
保障公共安全心理危机事件可能对公共安全构成威胁，建立心理危机干预应急预案制度可以协助有关部门迅速控制事态，降低危害程度。
提高医疗救援能力心理危机事件可能对医疗救援能力提出挑战，建立心理危机干预应急预案制度可以提高医疗救援能力，保障受灾群众得到及时有效的救治。
意义重要性体现国家治理能力心理危机干预应急预案制度的建立体现了国家在治理心理危机事件方面的能力和水平。
要点一要点二维护社会和谐稳定心理危机事件可能引发社会不安定因素，建立心理危机干预应急预案制度对于维护社会和谐稳定具有重要意义。
保障人民群众生命财产安全心理危机事件可能给人民群众生命财产安全带来威胁，建立心理危机干预应急预案制度可以最大程度地保障人民群众生命财产安全。
要点三02心理危机干预应急预案制度的组织架构与职责包括决策、指挥和协调机构，负责全面领导和决策心理危机干预工作。
临床心理应急预案
一、预案背景随着社会竞争加剧和生活节奏加快，心理问题已成为影响人们健康的重要因素。
为有效预防和应对临床心理危机事件，保障患者及医护人员的安全，维护医院正常医疗秩序，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高临床心理危机事件应对能力，降低危机事件对医院的影响。
2. 及时发现、预防和干预心理危机，保障患者及医护人员身心健康。
3. 加强临床心理危机事件的应急处置，降低危机事件发生后的负面影响。
三、预案适用范围本预案适用于医院内发生的各类临床心理危机事件，包括但不限于患者自杀、自伤、攻击他人、严重抑郁、焦虑等。
四、组织机构及职责1. 临床心理危机事件应急指挥部：负责指挥、协调、监督临床心理危机事件的应急处置工作。
2. 临床心理危机事件应急小组：负责临床心理危机事件的预防、发现、报告、干预、评估、总结等工作。
3. 医院相关部门：配合应急指挥部和应急小组开展相关工作。
五、应急处置流程1. 预防与发现（1）开展心理健康教育，提高患者及医护人员心理素质。
（2）建立健全患者心理档案，定期进行心理评估。
（3）关注患者情绪变化，及时发现心理危机信号。
2. 报告与启动（1）发现患者存在心理危机信号时，立即向应急小组报告。
（2）应急小组接到报告后，立即启动应急预案。
3. 干预与处置（1）对存在心理危机的患者，及时进行心理疏导和干预。
（2）对严重心理危机患者，立即采取隔离、保护措施，防止其自伤、自杀或攻击他人。
（3）必要时，邀请专业心理医生进行会诊，制定治疗方案。
4. 评估与总结（1）对已发生的临床心理危机事件进行评估，分析原因，总结经验教训。
（2）完善应急预案，提高应急处置能力。
六、保障措施1. 加强培训，提高医护人员心理危机应对能力。
2. 配备充足的心理咨询师、心理医生等专业人员，确保应急处置工作顺利开展。
3. 建立心理危机干预设施，为患者提供良好的治疗环境。
4. 加强与心理卫生机构的合作，共同应对临床心理危机事件。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施，由医院临床心理危机事件应急指挥部负责解释。
心理门诊应急预案
一、背景为了提高心理门诊服务质量，确保患者安全，降低突发事件对患者及医护人员的影响，特制定本应急预案。
二、组织机构1. 心理门诊突发事件应急领导小组：负责组织、协调、指挥心理门诊突发事件应急工作。
2. 心理门诊突发事件应急处理小组：负责具体实施心理门诊突发事件应急措施。
三、突发事件类型及应对措施1. 患者自杀或自伤（1）发现患者有自杀或自伤倾向，立即将其带至安静、安全的地方，安抚患者情绪。
（2）向患者家属通报情况，告知家属紧急处理措施。
（3）对患者进行心理干预，稳定患者情绪，防止其再次自杀或自伤。
（4）通知心理门诊突发事件应急领导小组，启动应急预案。
2. 患者突发疾病（1）发现患者突发疾病，立即将其送往医院急诊科进行救治。
（2）通知患者家属，告知家属紧急处理措施。
（3）心理门诊突发事件应急处理小组配合医院急诊科进行救治。
（4）救治过程中，密切关注患者病情变化，做好心理护理。
3. 患者家属突发疾病（1）发现患者家属突发疾病，立即将其送往医院急诊科进行救治。
（2）通知患者，告知家属紧急处理措施。
（3）心理门诊突发事件应急处理小组配合医院急诊科进行救治。
（4）救治过程中，密切关注患者家属病情变化，做好心理护理。
4. 患者心理危机干预（1）发现患者心理危机，立即进行心理干预，稳定患者情绪。
（2）根据患者心理危机程度，采取个体或团体心理干预措施。
（3）必要时，通知心理门诊突发事件应急领导小组，启动应急预案。
5. 医疗纠纷（1）发现医疗纠纷，立即进行调解，防止事态扩大。
（2）通知患者家属，告知家属处理措施。
（3）必要时，邀请医院相关部门参与调解。
四、应急处理流程1. 发现突发事件，立即报告心理门诊突发事件应急领导小组。
2. 心理门诊突发事件应急领导小组启动应急预案，组织应急处理小组。
3. 应急处理小组根据突发事件类型，采取相应应对措施。
4. 整个过程中，密切关注患者及家属情绪变化，做好心理护理。
5. 事件处理后，总结经验教训，完善应急预案。
医院心理科应急预案范文
一、目的为了提高医院心理科应对突发事件的应急处置能力，保障患者及医护人员的人身安全，维护医院正常诊疗秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院心理科在诊疗过程中发生的各类突发事件，包括但不限于患者自杀、自伤、暴力攻击、医疗纠纷、患者擅自离院等。
三、组织机构1. 成立医院心理科突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 设立应急工作小组，负责具体实施应急处置工作。
四、应急处置流程1. 患者自杀、自伤（1）发现患者自杀、自伤行为时，立即通知应急工作小组。
（2）应急工作小组成员迅速到达现场，对患者进行安抚，避免患者进一步伤害自己。
（3）如患者生命体征稳定，立即通知心理科主任，对患者进行心理疏导。
（4）如患者生命体征不稳定，立即启动应急预案，对患者进行抢救。
2. 暴力攻击（1）发现患者或家属发生暴力攻击行为时，立即通知应急工作小组。
（2）应急工作小组成员迅速到达现场，制止攻击行为，保护患者及医护人员安全。
（3）如攻击行为严重，立即通知医院安保部门，请求支援。
（4）对患者及家属进行安抚，了解原因，避免类似事件再次发生。
3. 医疗纠纷（1）发现医疗纠纷时，立即通知应急工作小组。
（2）应急工作小组成员迅速到达现场，了解情况，安抚患者及家属情绪。
（3）根据情况，组织心理科主任及相关人员对患者及家属进行解释和沟通。
（4）如无法达成一致，启动医院医疗纠纷处理流程。
4. 患者擅自离院（1）发现患者擅自离院时，立即通知应急工作小组。
（2）应急工作小组成员迅速到达现场，了解情况，对患者进行安抚。
（3）根据患者情况，启动应急预案，组织搜寻小组进行搜寻。
（4）如患者找到，对患者进行心理疏导，避免类似事件再次发生。
五、应急物资与设备1. 心理科应急工作小组配备必要的通讯设备、急救药品、防护用品等。
2. 医院应储备一定数量的心理科突发事件应急处置物资，如心理疏导资料、心理危机干预设备等。
六、应急培训与演练1. 定期对心理科医护人员进行应急知识培训，提高应急处置能力。
心理危机干预应急预案
心理危机干预应急预案一、概述心理危机干预应急预案的目标是在紧急情况下为处于心理危机状态的个人提供及时的帮助和支持。
危机干预是一种短程的干预方法，旨在帮助当事人度过危机，恢复其正常的心理功能。
本预案将提供一个指导框架，以便在面对各种突发事件时采取适当的措施。
二、预案目标1.提供一个应对心理危机的明确、有序的流程。
2.确保在危机发生时，相关人员能够迅速、有效地作出反应。
3.提高公众对心理危机干预的认识和理解。
4.预防和减少心理危机事件的发生。
三、适用范围本预案适用于以下情况：1.自然灾害，如地震、洪水、飓风等。
2.公共卫生事件，如疫情、大规模食物中毒等。
3.社区危机，如恐怖袭击、重大交通事故等。
4.个人危机，如自杀倾向、严重的人际冲突等。
四、预案内容1. 组织架构与职责1.1 设立心理危机干预小组，负责制定预案、培训人员、协调资源以及在危机发生时进行评估和干预。
1.2 小组应包括心理健康专家、社会工作者、医护人员以及其他相关领域的专业人士。
2. 培训与准备2.1 对心理危机干预小组进行定期的培训和演练，确保他们具备应对各种危机的能力。
2.2 为社区居民和特定群体提供心理健康教育和心理危机干预的宣传资料。
3. 应急响应流程3.1 在危机发生时，心理危机干预小组应迅速启动应急响应计划。
3.2 根据事件的性质和严重程度，评估所需的资源和支持。
3.3 与相关部门（如政府部门、非政府组织等）建立联系，协调资源和行动。
3.4 根据情况对受影响的人员进行初步评估和分类，根据需要安排心理咨询和支持。
3.5 对于严重危机个案，启动紧急干预程序，包括电话咨询、面对面评估和适当的转介。
3.6 在危机期间，保持与媒体的沟通，提供准确的信息，引导公众正确理解心理危机问题。
3.7 在危机结束后，进行总结和反馈，修订和完善预案。
4. 资源保障4.1 确保有足够的资金和资源来支持心理危机干预工作。
这包括心理咨询、培训、宣传活动以及紧急干预所需的物资和设备等。
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2022心理危机干预应急预案范文[优秀6篇]2022心理危机干预应急预案范文随着现代社会的不断进步和发展，人们生活压力逐渐增大，心理问题接踵而至。
针对2022年的心理危机情况，我们制定了以下的应急预案。
一、建立心理健康防范机制开设心理健康教育课程，通过教育的方式提高民众对心理健康的认知和理解，加强自我保护意识。
同时，建立心理健康防范机制，为广大群众提供常规的心理咨询、培训和疏导服务，减少心理疾病的发生。
二、加强社会心理服务能力增加社会心理服务人员数量，提供全天候、有针对性的心理辅导和咨询。
加强心理医生的培训和考核，确保医生专业能力和服务质量符合要求。
建立心理应急服务队伍，加强心理援助工作，为遇到心理危机的群众提供及时支持和帮助。
三、开展心理疾病预防和治疗针对不同群体的心理需求，开展心理疾病预防和治疗工作。
对于高风险群体，如学生、老年人、企业职工等，建立心理健康档案，定期开展心理评估和防范。
对于已经患有心理疾病的患者，开展专业的治疗，并持续跟踪服务，帮助患者尽快恢复正常生活。
四、建立危机干预机制建立心理危机干预机制，成立工作小组，加强心理应急处置能力的培养和训练。
充分利用网络平台和社交媒体等渠道，对于突发心理事件进行及时的传递和响应，为遇到心理危机的人提供技术和心理支持，全力维护社会和谐稳定。
五、营造良好心理环境通过宣传、教育等方式，营造良好的心理环境。
加强社会心理道德建设，增强社会的互助合作精神。
加强公共心理环境的建设，为广大民众创造宽松、良好的心理氛围，提高心理健康水平。
以上就是针对2022年心理危机的预案，希望广大民众都能关心心理健康，积极参与建设，共同维护和谐稳定的社会环境。
心理危机是指个体在面临重大生活事件或突发事件时，由于无法应对或缺乏有效的心理资源，导致心理状况出现明显的紊乱或倒退。
心理危机的原因有很多，比如重大事故、自然灾害、家庭变故、恐怖袭击、社交冲突等等。
面对这些难以预测的危机事件，需要高效的应急处置机制，从而更好地应对各种心理危机。
医疗机构心理的应急预案
一、预案背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，心理健康问题日益受到重视。
医疗机构作为保障人民健康的重要场所，在应对各类突发事件时，不仅要关注患者的生理健康，还要关注患者的心理健康。
为提高医疗机构应对突发事件的心理救援能力，保障患者及医护人员心理健康，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全医疗机构心理应急预案体系，提高心理救援能力。
2. 保障患者及医护人员在突发事件中的心理健康，降低心理创伤。
3. 提高医疗机构应对突发事件的整体水平，确保医疗秩序稳定。
三、预案适用范围本预案适用于医疗机构在以下情况下开展心理救援工作：1. 突发公共卫生事件，如传染病疫情、自然灾害等。
2. 医疗机构内部事故，如火灾、爆炸等。
3. 其他可能导致患者及医护人员心理创伤的突发事件。
四、组织机构及职责1. 成立医疗机构心理应急救援领导小组，负责全面协调、指挥心理救援工作。
2. 心理应急救援领导小组下设以下工作小组：（1）心理救援小组：负责心理救援工作的具体实施，包括心理评估、心理干预、心理疏导等。
（2）后勤保障小组：负责心理救援所需的物资、设备、场地等后勤保障工作。
（3）宣传报道小组：负责心理救援工作的宣传报道，提高公众对心理健康的认识。
3. 各部门职责：（1）医务部门：负责患者的医疗救治和心理支持。
（2）护理部门：负责患者的护理和心理关怀。
（3）行政部门：负责心理救援工作的组织协调、后勤保障和宣传报道。
五、预案实施流程1. 突发事件发生时，医疗机构立即启动心理应急预案，成立心理应急救援领导小组。
2. 心理救援小组根据患者情况，进行心理评估，制定心理干预方案。
3. 心理救援小组开展心理干预，包括心理疏导、心理治疗、心理危机干预等。
4. 后勤保障小组提供必要的物资、设备、场地等支持。
5. 宣传报道小组及时报道心理救援工作进展，提高公众对心理健康的认识。
6. 突发事件结束后，心理救援小组对救援工作进行总结评估，提出改进措施。
医院突发心理状况应急预案
一、预案概述为有效应对医院内患者及医护人员突发心理状况，保障医院正常医疗秩序和患者身心健康，提高医院应对突发心理状况的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院内患者及医护人员突发心理状况的应对，包括但不限于焦虑、抑郁、躁狂、精神分裂症等精神疾病症状。
三、组织机构1. 成立医院心理状况应急处理小组，负责制定、实施、监督和评估本预案。
2. 应急处理小组成员包括：院长、副院长、医务科、护理部、心理科、保卫科、人力资源部等相关负责人。
四、应急处理流程1. 患者突发心理状况（1）发现患者出现心理状况异常，立即报告应急处理小组。
（2）应急处理小组迅速启动应急预案，组织相关科室人员对患者进行评估。
（3）根据评估结果，采取相应措施：a. 轻度心理状况：安抚患者情绪，引导其进行心理疏导；必要时安排心理科医生进行心理咨询。
b. 中度心理状况：通知家属，同时安排心理科医生对患者进行心理治疗；必要时进行药物干预。
c. 严重心理状况：立即对患者进行隔离，防止其伤害他人或自身；通知家属，同时通知保卫科和上级主管部门。
2. 医护人员突发心理状况（1）发现医护人员出现心理状况异常，立即报告应急处理小组。
（2）应急处理小组迅速启动应急预案，组织相关科室人员对医护人员进行评估。
（3）根据评估结果，采取相应措施：a. 轻度心理状况：安排休息，进行心理疏导；必要时安排心理科医生进行心理咨询。
b. 中度心理状况：安排休息，进行心理治疗；必要时进行药物干预。
c. 严重心理状况：通知家属，同时通知人力资源部、保卫科和上级主管部门。
五、应急处理措施1. 加强心理培训：定期对医护人员进行心理素质培训，提高应对突发心理状况的能力。
2. 完善心理咨询服务：设立心理咨询服务热线，为患者和医护人员提供心理疏导和咨询服务。
3. 加强心理干预：对出现心理状况异常的患者和医护人员，及时进行心理干预和治疗。
4. 建立心理危机干预团队：由心理科、护理部、医务科等相关科室人员组成，负责应对突发心理状况。
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xxxxxxx中心医院文件xx管医发[2019] 号心理危机干预应急预案根据国务院《国家公共卫生事件应急条例》、《关于进一步加强精神卫生工作的指导意见》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《紧急心理危机干预指导原则》、《xx省突发公共事件总体应急预案》、《xx市突发公共卫生事件应急预案》，成立xxxxx中心医院心理危机干预小分队。
目的：在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件发生后，为了最大限度的预防和减少心理危机的发生，维护社会稳定，保障公众心理健康，提高我院保障公共安全和处置突发公共事件心理危机的能力。
适用范围：本方案适用于本辖区范围内突发公共事件所涉及人员的心理危机应急干预行动。
工作原则：以人为本，预防为主。
统一领导，分级负责，反应及时，部门联动。
点面结合，社会参与。
心理危机预防和干预的工作体系心理危机预防和干预是一项系统工程，需要在xxx统一领导下，各个相关部门密切协作，分工负责，才能取得实效。
结合我院实际，建立如下心理危机预防和干预小分队。
成立心理危机预防和干预小分队：组长：xxx（主任医师）成员：xxx (副主任医师) 电话：xxxxxxxxxxxxxx（主治医师）电话：xxxxxxxxxxxxxx （助理医师）电话：xxxxxxxxxxxxxx（主管护师）电话：xxxxxxxxxxxxxx（主管护师）电话：xxxxxxxxxxx干预指导原则组织领导：1：干预小分队在到达指定救灾地点后，应及时与救灾地的救灾指挥部取得联系，安排救灾地的紧急心理危机干预工作。
2：干预小分队应及时与卫健委取得联系并汇报情况，并接受卫健委领导。
干预基本原则：1：心理危机干预是医疗救援工作的一个组成部分，应该与整体突发公共卫生事件工作结合起来，以促进社会稳定为前提，要根据整体工作的部署，及时调整心理危机干预工作重点。
2：心理危机干预活动一旦进行，应该采取措施确保干预活动得到完整地开展，避免再次创伤。
3：对有不同需要的受灾人群应综合应用干预技术，实施分类干预，针对受助者当前的问题提供个体化帮助。
严格保护受助者的个人隐私，不随便向第三者透露受助者个人信息。
4：以科学的态度对待心理危机干预，明确心理危机干预是医疗救援工作中的一部分，不是“万能钥匙”。
制定干预方案目的1：积极预防、及时控制和减缓灾难的心理社会影响。
2：促进灾后心理健康重建。
3：维护社会稳定，促进公众心理健康。
工作内容：1：听从省精神防办的组织领导，提供心理救援服务。
2：了解受灾人群的社会心理状况，根据所掌握的信息，发现可能出现的紧急群体心理事件苗头，及时向救灾指挥部报告并提供解决方法。
3：通过实施干预，促进形成灾后社区心理社会互助网络。
确定目标人群和数量心理危机干预人群一般分为四级。
干预重点应从第一级人群开始，逐步扩展。
一般性宣传教育要覆盖到四级人群。
第一级人群：亲历灾难的幸存者，如死难者家属、伤员、幸存者。
第二级人群：灾难现场的目击者（包括救援者），如目击灾难发生的灾民、现场指挥、救护人员（消防、武警官兵、医疗救护人员，其他救护人员）。
第三级人群：与第一级、每二级人群有关的人，如幸存者和目击者的亲人等。
第四级人群：后方救援人员、灾难发生后在灾区开展服务的人员或志愿者。
4：目标人群评估、制订分类干预计划评估目标人群的心理健康状况，将目标人群分为普通人群、重点人群。
对普通人群开展心理危机管理。
对重点人群开展心理危机援助。
干预时限紧急心理危机干预的时限为灾难发生后的4周以内，主要开展心理危机管理和心理危机援助。
出发前准备1：了解灾区基本情况，包括灾难类型、伤亡人数、道路、天气、通讯和物资供应等。
了解目前政府救援计划和实施情况等。
2：复习本次灾难引起的主要躯体损伤的基本医疗救护知识和技术，例如骨折伤员的搬运、创伤止血等。
3：明确即将开展干预的地点，准备好交通地图。
4：初步估计干预对象及其分布和数量。
5：制定初步的干预方案/实施计划。
6：对没有灾难心理危机干预经验的队员，进行紧急心理危机干预培训。
7：准备宣传手册及简易评估工具，熟悉主要干预技术。
8：做好团队食宿的计划和准备，包括队员自用物品、常用药品的配备等。
9：尽量保留全部发生的财务票据。
现场工作流程1：接到任务后按时间到达指定地点，接受当地救灾指挥部指挥，熟悉灾情，确定工作目标人群和场所。
2：分小组到需要干预的场所开展干预活动。
3：在医院，采用线索调查和跟随各科医生查访的方法发现心理创作较重者。
在灾民转移集中安置点，采用线索调查和现场巡查的方式发现需要干预的对象，同时发放心理救援宣传资料。
在灾难发生的现场，在抢救生命的过程中发现心理创伤较重者并随时干预。
4：对需要干预的对象进行筛查，确定重点人群。
5：根据评估结果，对心理应激反应较重的人员及时进行初步心理干预。
6：对筛选出有急性心理应激反应的人员进行治疗及随访。
7：要对救灾工作的组织者、社区干部、救援人员采取集体讲座、个体辅导、集体心理干预等措施，教会他们简单的沟通技巧、自身心理保健方法等。
8：及时总结当天工作。
每天晚上召开碰头会，对工作方案进行调整，计划次日的工作，同时进行团队内的相互支持，最好有督导。
9：将干预结果及时向当地救灾指挥部负责人进行汇报，提出对重点人群的干预指导性意见，特别是对重点人群开展救灾工作时的注意事项。
10：干预小分队在工作结束后，要及时总结并汇报给有关部门，全队接受一次督导。
xxxx年6月26日常用心理干预技术请看附件：常用干预技术1：普通人群普通人群是指目标人群中经过评估没有严重应激症状的人群。
对普通人群采用心理危机管理技术开展心理危机管理。
从灾难当时的救援，到整个事件的善后安置处理，都需要有心理危机管理的意识与措施，以便为整个灾难救援工作提供心理保障。
包括以下几方面：1）对灾难中的普通人群进行妥善安置，避免过于集中。
在集中安置的情况下实施分组管理，最好由相互熟悉的灾民组成小组，并在每个小组中选派小组长，作为与心理救援协调组的联络人。
对各小组长进行必要的危机管理培训，负责本小组的心理危机管理，以建立起新的社区心理社会互助网络，及时发现可能出现严重应激症状的人员。
2）依靠各方力量参与。
建立与当地民政部门、学校、社区工作者或志愿者组织等负责灾民安置与服务的部门/组织的联系，并对他们培训，让他们协助参与、支持心理危机管理工作。
3）利用大众媒体向灾民宣传心理应激和心理健康知识，宣传应对灾难的有效方法。
4）心理救援协调组应该积极与救灾指挥部保持密切联系与沟通，协调好与各个救灾部门的关系，保证心理危机管理工作顺利进行。
对在心理危机管理中发现的问题，应及时向救灾指挥部汇报并提出对策，以使问题得到及时化解。
2：重点人群重点人群是指目标人群中经过评估有严重应激症状的人群。
对重点人群采用“稳定情绪”、“放松训练”、“心理辅导”技术开展心理危机救助。
稳定情绪技术要点1）倾听与理解。
目标：以理解的心态接触重点人群，给予倾听和理解，并做适度回应，不要将自身的想法强加给对方。
2）增强安全感。
目标：减少重点人群对当前和今后的不确定感，使其情绪稳定。
3）适度的情绪释放。
目标：运用语言及行为上的支持，帮助重点人群适当释放情绪，恢复心理平静。
4）释疑解惑。
目标：对于重点人群提出的问题给予关注、解释及确认，减轻疑惑。
5）实际协助。
目标：给重点人群提供实际的帮助，协助重点人群调整和接受因灾难改变了的生活环境及状态，尽可能地协助重点人群解决面临的困难。
6）重建支持系统。
目标：帮助重点人群与主要的支持者或其他的支持来源（包括家庭成员、朋友、社区的帮助资源等）建立联系，获得帮助。
7）提供心理健康教育。
目标：提供灾难后常见心理问题的识别与应对知识，帮助重点人群积极应对，恢复正常生活。
8）联系其他服务部门。
目标：帮助重点人群联系可能得到地其他部门的服务。
放松训练要点包括：呼吸放松、肌肉放松、想象放松。
分离反应明显者不适合学习放松技术。
（分离反应表现为：对过去的记忆、对身份的觉察、即刻的感觉及至身体运动控制之间的正常的整合出现部分或完全丧失）。
心理辅导要点通过交谈来减轻灾难对重点人群造成精神伤害的方法，个别或者集体进行，自愿参加。
开展集体心理辅导时，应按不同的人群分组进行，如：住院轻伤员、医护人员、救援人员等。
1）目标在灾难及紧急事件发生后，为重点人群提供心理社会支持。
同时，鉴别重点人群中因灾难受到严重心理创伤的人员，并提供到精神卫生专业机构进行治疗的建议和信息。
2）过程第一，了解灾难后的心理反应。
了解灾难给人带来的应激反应表现和灾难事件对自己的影响程度，也可以通过问卷的形式进行评估。
引导重点人群说出在灾难中的感受、恐惧或经验，帮助重点人群明白这些感受都是正常的。
第二，寻求社会支持网络。
让重点人群确认自己的社会支持网络，明确自己能够从哪里得到相应的帮助，包括家人、朋友及社区内的相关资源等。
画出能为自己提供支持和帮助的网络图，尽量具体化。
可以写出他们的名字，并注明每个人能给自己提供哪些帮助，如情感支持、建议或信息、物质方面等等。
强调让重点人群确认自己可以从外界得到帮助，有人关心他/她，可以提高重点人群的安全感。
给儿童做心理辅导时，目的和活动内容相同，但形式可以更灵活，让儿童多画画、捏橡皮泥、讲故事或写字。
要注意儿童的年龄特点，小学三年级以下的儿童可以只画出自己的网络，不用具体化在哪里得到相应的帮助。
第三，应对方式。
帮助重点人群思考选择积极的应对方式。
强化个人的应对能力。
思考采用消极的应对方式会带来的不良后果。
鼓励重点人群有目的地选择有效的应对策略。
提高个人的控制感和适应能力。
讨论在灾难发生后，你都采取了哪些方法来应对灾难带给自己的反应的？如多跟亲友或熟悉的人呆在一起、积极参加各种活动、尽量保持以往的作习时间、做一些可行且对改善现状有帮助的事等，避免不好的应对（如冲动、酗酒、自伤、自杀）。
注意儿童的年龄差异，形式可以更灵活，让儿童以说、画、捏橡皮泥等多种方式展示自己的应对方式。
鼓励儿童生活规律，多跟同伴、家人等一起。
要善于用儿童使用的语言来传递有效的信息。