突发事件应急预案
突发事件应急预案范本(三篇)
突发事件应急预案范本序言：____年即将到来，全球各地面临着许多不确定的挑战，包括自然灾害、恐怖袭击、公共突发事件等。
为确保公民的生命安全和财产安全，各个国家都需要制定有效的应急预案，以应对可能发生的突发事件。
下面是针对____年可能出现的突发事件制定的应急预案，旨在提供给政府、机构和公民参考。
一、自然灾害1.1 地震：针对可能发生的地震，政府应加强地震监测，提高灾害预警能力。
同时加强地震应急救援队伍的培训和装备，提高应急响应能力。
学校、企事业单位应制定地震应急预案，并进行定期演练。
1.2 暴雨洪水：政府应加强城市排水系统的建设和维护，提高抗洪能力。
同时开展洪水预警系统，提前通知居民做好应对准备。
学校、住宅小区应建立疏散通道，定期进行演练。
1.3 台风：政府应加强台风监测和预警，及早发布台风路径和强度等信息。
同时加强防风设施的建设和维护，尽量减少台风对建筑物的破坏。
学校、社区应加强风险宣传教育，培养居民的自我防护意识。
1.4 土壤液化、滑坡等地质灾害：政府应制定地质灾害防治规划，明确高风险区域的防治措施。
同时加强监测，及时采取预警和撤离措施。
学校、企事业单位应进行地质灾害应急演练，提高应对能力。
二、公共卫生事件2.1 突发传染病疫情：政府应建立健全疫情监测和预警系统，提前发现和控制疾病的传播。
及时采取隔离和治疗措施，减少疫情蔓延。
加强公众卫生教育，提高公民的防护意识。
2.2 生物恐怖袭击：政府应加强对生物恐怖袭击的监测和预警，提高各级防控机构的应急能力。
加强生物安全宣传和教育，提高公民的防范意识。
三、社会安全事件3.1 恐怖袭击：政府应建立健全恐怖袭击预警系统，提前发现和制止恐怖活动。
加强边境管控，提高边防部队和警察的反恐能力。
同时，加强公众的反恐宣传和教育。
3.2 网络安全事件：政府应加强对网络安全的监测和预警，建立统一的网络安全防护体系。
加强网络安全宣传和教育，提高公民的网络安全意识。
四、交通事故应急预案4.1 道路交通事故：政府应加强道路交通安全管理，提高道路交通秩序。
应对各种突发事件应急预案(精选7篇)
应对各种突发事件应急预案（精选7篇）突发事件应急预案篇一为切实加强实验考试的安全工作，确保我校20xx年实验考试安全平稳顺利进行，根据有关法律法规及上级要求，结合我校实际，制定本预案。
一、应急工作领导小组组长：副组长：成员：二、主要职责（一）组长负责部署、检查应急工作落实情况，向县镇有关领导报告重大事宜。
（二）副组长协助组长工作，具体指挥处理突发事件，完成领导交办的各项任务。
（三）组员应熟悉预案，坚守岗位，遇有突发事件要正确判断，及时报告、恰当处理，将损失减少到最低限度。
三、应急措施（一）火灾事故应急处置1、考场发生火灾，根据实际情况决定自行扑救或立即拨打“119”报警电话（报告起火方位、燃烧物的性质、火势蔓延情况、人员被困情况、最佳疏散通道等，派人到考点大门口引导消防车进入火场），并迅速向校内主考报告，再由主考向县考务办报告，同时对人员进行安全转移或疏散。
如果有伤员，及时拨打急救电话“120”进行抢救。
2、学生在进行实验过程中，因操作不当而引起火灾时，应立即切断电源，由主任监考协同监考员采取有效措施进行施救，组织好学生有序撤离考场；主任监考要及时向考点主考报告，视火情拨打“119”报警电话。
3、如果是腐蚀性试剂引起的火灾，除盐酸、硫化钠、硫化钾、碱类、有机酸等可采取用雾状水灭火外，其它品种均不能用水，只能用干沙土、二氧化碳用于灭火，且扑救人员应配备防护用品。
（三）考试过程中人身意外伤害的处置考生在实验考试中，因腐蚀性化学试剂引起伤害，主任监考应及时报告主考，由主考通知医务人员和实验员，采取以下措施：先将被侵蚀的衣服脱去，如果眼睛或皮肤腐蚀可用清水冲洗，保持湿润，绝对不可用棉花擦洗，以防伤势扩大，严重者拨打“120”求救。
如果是在制取气体实验中，因试管质量差或考生操作不当，引起试管爆炸考生被伤害，主任监考应立即报告，由医务人员妥善处理。
视伤情拨打“120”求救电话，送医院救治。
（四）考场内空气有异味的处置考生在实验考试过程中，特别是化学实验易散发有害气体，如果通风条件差，易导致空气出现异味，使人产生头痛、呕吐等症状，直接影响考试的顺利进行。
突发事件应急预案
突发事件应急预案有关于突发事件应急预案（通用6篇）在现实的学习、工作、生活中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，常常需要预先准备应急预案。
怎样写应急预案才更能起到其作用呢？下面是店铺精心整理的有关于突发事件应急预案（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
突发事件应急预案1一、领导小组：组长：副组长：组员：1、办公室设在护理部：电话：急救站设在急诊科和医院急救站：急救电话：120一部急诊室电话：二部急诊室电话：急救站电话：主要职责2、突发公共卫生事件医疗救护领导小组的职责：（1）负责审定突发公共卫生事件医疗救护应急预案；（2）负责应急救护方面的重大问题决策，包括人员、设备、药品的调动等；（3）负责组织应急小组成员对需救治人员的现场处理及进一步治疗措施的指导；（4）负责向上级有关部门及时报告事件情况，并请求指导及帮助；（5）负责对突发公共卫生事件预案在实施过程中发生的变化和问题进行及时调整、修订和补充；（6）负责指导、检查各科室的急救演习，以确保抢救的及时、准确。
3、突发医疗救护领导小组人员分工如下：（1）总指挥由院长担任。
发生事故时，负责医疗救护工作的组织和指挥。
（2）副总指挥由各位副院长担任。
协助总指挥按预案涉及部门的日常分工，负责急救的具体指挥和实施。
（3）领导小组成员的职责：①护理部主任负责对全院护理人员的调动及抢救中护理疑难问题的解决。
②门诊部护士长负责急诊室的抢救工作，确保抢救室的设备、药品、人员、车辆的齐备。
确保接到报警后迅速赶赴事故现场。
二、工作规范：（一）、重大意外伤害事故护理急救工作规定：1、报告制度：凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，当班护士应及时向护士长、护理部报告；夜间及节假日向总值班报告。
护理部在接到重大急救报告后，除积极组织人力实施救护工作外，立即向分管院长报告，逐级上报卫生局。
2、对重大急救工作，开辟绿色通道，优先处理。
3、启动护理急救小分队和护理急救梯队。
突发事件处理应急预案（精选5篇）
突发事件处理应急预案（精选5篇）突发事件处理应急预案（精选5篇）在日常学习、工作抑或是生活中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，常常要提前编制一份优秀的应急预案。
编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的突发事件处理应急预案（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
突发事件处理应急预案1一、组织机构组长副组长组员综治队教师、德育处教师、各带头负责领导二、事故防范制度：1、严格执行外出活动前的申报制度，活动组织部门事先应向校领导和主管部门提交书面报告（包括活动地点、行进路线、安全组织措施、紧急情况预案等内容），获得批准后方可进行。
书面报告由校长室存档备案。
2、活动组织部门负责对班主任及全体学生进行事前安全教育，增强师生遵纪守规和安全防范意识。
3、成立学生集体外出活动安全事故防范及应急处理小组。
每次外出活动前必须要组织召开学生安全工作会议。
强调学生集体外出安全意识，进行安全部署，尤其要明确德育处老师、年级组长、班主任老师及带头、跟班教师的安全职责。
4、学校每次组织学生集体外出活动前，必须事前要对学生进行安全教育。
每次外出要指定专人带队负责安全工作，德育处老师、年级组长、班主任及跟班教师自始至终都要跟着班级学生一起活动。
5、每次组织学生集体外出活动的前几天，学校要用书面形式告知家长，让家长明确安全要求，掌握学生的活动内容，回家时间，协同做好教育工作。
三、对学生外出活动中突发事故的应急预案1、外出活动中，全体领导和教职工均要以高度的责任心对每个学生的安全负责。
2、所有带队教师要监守自己的岗位，确保安全第一，不得擅离职守。
3、对外出活动前后出现的问题，要及时和学校联系，不能违反规定擅自处理。
活动中，学生如出现身体不适或体伤事故，带班教师应先及时救护学生，并尽快与家长取得联系。
4、突发事件时，领导小组要在最短的时间做出决策，采取相应措施，有必要时拨打120、122、110等求救电话。
突发事件应急预案(3篇)
突发事件应急预案（3篇）突发事故应急预案篇一一、突发火灾事故专项应急预案1.总则1.1编制目的为规范全公司突发火灾事故紧急处理工作，形成领导一元化、指挥智能化、决策科学化、保障统筹化、防范系统化的应急机制，进一步增强防灾减灾综合管理能力和抗风险能力，迅速有效地预防和扑救火灾，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
1.2编制依据依据《中华人民共和国消防法》和公司有关应急预案规定，制定本预案。
1.3适用范围本预案是《柳林县金马运业有限责任公司突发事件应急预案》框架下的专项预案，适用于公司范围内发生的各类突发火灾事故的处置。
国家法律、法规另有规定的，从其规定。
1.4工作原则（1）统一指挥，分级负责。
在县政府以及公司的统一领导下，各相关部门按照各自职责和权限负责突发火灾事故的应急管理和应急处置工作。
（2）以人为本，救人第一。
切实履行企业的社会责任和公共服务职能，把保障人民群众的生命安全、最大限度地预防和减少火灾事故造成的人员伤亡作为首要任务。
（3）规范程序，协同应对。
依据有关法律和行政法规，加强应急管理，维护公众的合法权益，使应对突发火灾事故的工作规范化、制度化、法制化。
加强以条线管理为主的应急处置队伍建设，建立协1调制度，形成好完善统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。
（4）预防为主，平战结合。
贯彻落实“预防为主、防消结合”的'工作方针，坚持预防工作与应急救援相结合。
加强火灾预防，抓好队伍、装备建设以及预案演练等工作。
2.组织体系2.1应急反应组织体系2.1.1指挥机构公司设立突发火灾事故应急处置指挥小组（以下简称公司应急指挥小组），统一负责全公司突发火灾事故应急处置工作。
总指挥由公司总经理担任，成员由公司各相关部门负责人组成。
2.1.2办事机构公司突发火灾事故应急处置指挥小组下设办公室（以下简称公司应急指挥小组办公室）。
2.2应急反应工作职责2.2.1公司应急指挥小组职责组织制定突发火灾事故应急救援预案并负责组织实施；统一领导、指挥和协调突发火灾事故应急处置工作；研究确定预防突发火灾事故的重大决策，决定启动应急预案；事故发生后，组织成立现场应急救援指挥部，研究确定火灾扑救方案，调用各种火灾扑救物资和交通工具；完成上级突发火灾事故应急指挥小组交办的其他工作；研究协调解决有关突发火灾事故应急处置工作的其它重要问题。
突发事件的应急预案范文(精选5篇)
突发事件的应急预案范文（精选5篇）突发事件的应急预案1为加强值班安全管理, 及时妥善处理发生的各类安全紧急事件, 提高紧急突发性事件的快速反映和各项应急工作的协调开展, 确保企业及员工财产和人身安全, 结合企业实际情况, 特制定企业突发事件应急预案。
一、指导思想依据企业安全生产管理制度, 本着预防为主, 迅速及时、有效地开展各项处置工作, 切实维护企业的安全与稳定。
在处置突发事件时, 要态度明确, 区分性质, 严格纪律, 讲究策略, 措施得力, 处置果断, 防止事态扩大。
二、报告制度和程序1.发生安全事故后, 值班人员应及时向企业安全工作领导小组报告, 并视情况迅速拨打110、120、119应急电话(110匪警、120救护、119火警)。
2.值班人员应根据事故情况, 在24小时内写出书面报告, 逐级上报。
3、报告内容如下: 事故的时间、地点、事故简要经过、已采取措施和事故控制情况以及报告人。
三、安全事故应急预案(一)消防应急预案1.发现火警后, 在场工作人员应及时向值班领导汇报, 迅速扑灭火源, 值班人员在接到火警信息后立即组织抢险, 并视火情及时拨打119火警电话。
2.保障安全通道畅通, 有组织的做好人员疏散工作, 在疏散过程中, 应井然有序, 避免拥挤所发生的人身伤亡事故。
3、应坚持先救人, 后救火的原则, 如有人被火围困, 需立即组织力量抢救。
4、控制火势, 防止火势蔓延, 极力抢救财物, 降低火灾所造成的损失。
(二)食品卫生应急预案1.如发现生病员工, 应及时就医, 不得带病上班。
2.通知员工所属部门领导, 以便及时做出工作安排, 配合开展抢救工作。
3.若遇员工非正常中毒或发生疑似食物中毒事故, 应立即停止食堂的生产活动, 迅速报告卫生行政部门, 积极配合救助病人。
4、保留可能造成食物中毒或导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场, 并配合卫生行政部门进行调查。
5、根据卫生行政部门的要求, 封存和销毁导致食物中毒的食品及其原料, 对中毒食品加工场地、工具、设备进行消毒, 控制事态发展。
突发事件应急预案_10
突发事件应急预案突发事件应急预案（精选6篇）在生活、工作和学习中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，预先制定应急预案是必不可少的。
应急预案应该怎么编制呢？下面是帮大家整理的突发事件应急预案（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
突发事件应急预案1一、组织管理公司成立突发事件应急领导小组。
组长：副组长：成员：领导小组对公司突发事件处置工作负总责，组长为第一责任人，副组长为第二责任人，各成员为具体负责人。
应急领导小组主要职责如下：1、组织拟订突发事件防治方案，制定应急处置措施。
2、指挥处置突发事件。
3、及时向有关部门如实报告情况。
4、调查或协助调查突发事件发生原因等。
二、日常预防1、禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。
2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。
3、未经经理允许，不得将非超市人员带入办公室或仓库。
4、员工应对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管及经理。
5、员工应熟悉卖场和仓库灭火装置的位置，应熟悉应急设备的使用方法。
6、员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备。
7、禁止移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。
8、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，服从统一调度。
9、如发现的安全隐患及可疑人员，应及时向部门主管或经理汇报。
三、应急准备1、应急预案发布后，经理应组织全体人员学习、培训、签字备查并填写培训记录，确保员工熟悉自身的应急职责和具备应急能力。
2、应急领导小组应确定所需的应急设施，并保证充足提供。
要定期检查、测试这些设施以保证其能够有效使用。
应急设施包括：警报设施、应急照明、消防设施、监控设施、通讯设备、消防通道等。
3、应急领导小组应依据卖场布局合理绘制紧急疏散路线。
4、应急领导小组应分别针对可能出现的各项突发事件组织一次演练，以检验和评估通信指挥、处理步骤、应急救援步骤、应急救援物资、应急救援设备、应急救援人员反应能力与职责等的安全可靠性。
突发事件应急预案(精选7篇)
突发事件应急预案（精选7篇）突发事件应急预案1为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，根据上级有关部门要求，结合我校实际，特制定本预案。
本预案所称突发事件，是指突然发生的，造成或者可能造成校园内师生员工生命财产和身心健康的火灾、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为的破坏等重大安全事件。
一、组织与指挥（一）学校成立突发事件应急处理领导小组，统一领导全校突发事件的应急处理工作。
突发事件应急处理领导小组由学校领导及相关科室、教研组主要负责人组成，校长任组长。
1、指挥有关教师立即到达规定岗位，采取相应的应对措施2、安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作3、根据需要对师生员工进行疏散，并根据事件性质，报请上级部门迅速依法采取紧急措施4、根据需要对事件现场采取控制措施5、对本校的突发事件的应急处理程序进行督察指导（二）突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则组织，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。
（三）学校各有关部门在各自职责范围内，做好突发事件应急处理的有关工作，切实履行各自职责。
对部门组织或负责的教育教学活动，活动前应有预案，并根据学校的突发事件应急预案，采取相应的措施，发生事故，主动纳入学校预案工作程序。
（四）应急状态期间，领导小组各成员必须保证通信络畅通。
校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本部门（年段）的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导。
（五）学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令。
突发事件涉及的有关人员，对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施，应当予以配合。
二、监测与报告（一）开展突发事件巡视监测。
任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任，值周教师、教学活动的'带队教师、学校安全门卫等教师更有监测学校突发事件的职责，一发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应向学校领导汇报。
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突发事件应急预案突发事件的原则：反应迅速、听从指挥、沉着冷静、团结协作。
一、火灾应急预案1、应急队伍组成及分工（1）指挥组：李良瑶（总指挥）、农水健、李运广、吴燕妮，主要落实相关组员到位，并确认各组展开救援情况。
（2）灭火组：农水健（组长），秩序部及维修部所有人员，农水健主要组织灭火组进行扑救，开展自救互救，疏散人群，设立警戒区域；李运广负责组织维修人员切断电源，并协助灭火。
（3）救援组：李良瑶及客服部所有人员，李良瑶安排救援组疏散起火点附近的车辆、人员。
（4）后援组：吴燕妮（组长）及环境部所有人员，吴燕妮派遣后援组协助提供灭火器等器材，搬运物资等，并派人到各路口引导消防人员到场。
（5）通讯组：监控员肖小玲（组长）、杨杰玲，通讯组负责启动排烟风机，迫降电梯；报119，通知各小组负责人。
2、应急处理岗位分工（1）秩序维护员前往火警现场观察判明情况，确认有火警后立即通知监控中心请求支援。
如火势较小，秩序维护员应尽快将火扑灭后向主管报告，主管要上报经理。
如火势较大，在支援赶到前采取简便措施进行处理，设法控制火情。
（2）通讯组接到命令后，立即打“119”报警，并通知各组长及附近项目领导，如需开锁应同时通知开锁匠。
（3）各组长接报后，组织人员前往进行本组工作。
（4）消防队到达现场后，现场总指挥李良瑶与当班班长及时向消防队领导报告火情。
（5）灭火完毕后，做好现场清理工作，更换使用过的灭火器等，当班班长做好记录，并向上级报告。
（6）通讯组做好相关录像的保存工作。
3二、电梯困人应急预案1、监控员发现或秩序员查明确有人员被困，向当班班长报告。
2、监控员立即开启电梯紧急通讯系统，安抚被困人并提示“被困事项已知，正加紧处置，请耐心等待”，同时摄像定格该电梯，随时关注事态。
3、当班班长接报后，立即通知电梯公司专业维修人员及维修部人员到场抢修，并上报主管，主管通知项目经理并安排相关人员到现场做被困人员安抚工作。
4、维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业，则在梯门外加隔离绳。
5、专业队伍救援时，维修部做好现场能源保障，秩序员做好现场警戒，疏散无关人员。
6、被困者救出后，现场工作人员必须主动了解是否无恙，如有人不适，立即致电救护车送院治疗。
7、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险。
8、处置完后，维修部人员负责做好现场清理，当班班长做好相关记录，主管及时递交书面报告给上级领导。
9、监控员做好相关录像的保存工作。
三、停电应急预案1、在接到停电通知的情况下，客服部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修部应立即确认是内部故障停电还是外部停电；若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，维修部检查突然停电可能造成的不便及隐患，客服部致电供电局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知各个部门及告知业主。
3、如因停电引起车场停车系统故障，秩序部立即按《道闸故障应急预案》进行操作。
4、秩序部及维修部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯困人立即按照《电梯困人应急预案》施救。
5、停电时，秩序员在业主进出时给予口头通知，避免业主因拨打热线电话占线而产生不良情绪。
6、派人值守办公室、值班室，耐心接待业户询问，做好解释和疏导工作，防止与业户发生冲突。
7、秩序部详细记录停电的始末时间、发生原因、处理时间以及造成的影响。
四、道闸故障应急处理预案当车辆进出道闸无法正常使用时，当班秩序员应立即上报班长，并立即通知监控室密切注意监控进出口位置，秩序班长立即联系维修部及售后维修人员到现场查明原因及维修，并同时作出应急处理：1、停电或故障：（1）立即使用手动方式开启道闸道杆，如手动无法使用,应立即通知维修部把道杆拆除,并在车道上摆放2个警示桩,有车辆出入时移开警示桩放行车辆。
（2）当班班长抽调巡逻岗进行支援。
（3）在确认来电后(道杆拆除时应先安装好道杆),撤去警示桩,重新投入使用。
（4）如一侧道闸无法手动开启，进出车辆从另一侧出入。
（5）维修完成并经试验无问题后，撤回警示桩,重新启用道闸进出。
（6）当班班长在车辆进出特殊事件处理记录本上作好记录。
五、车辆冲闸应急处理预案（1）当值秩序员应立即上报班长，并记录车辆车牌、颜色及型号，如已逃逸的应记住逃走方向。
（2）在冲撞车辆来车方向摆放指引牌，从另一侧进出口放行车辆。
（3）班长向主管报告，并了解对方冲撞道闸原因。
（4）道闸损坏时与对方协商赔偿事宜，协商不成时应立即报警，同时抽调巡逻岗支援，对现场进行拍照存证。
（5）等候警察处理，并协助警方查证。
（6）查看道闸情况，能升起道杆且无断裂坠落危险的，立即手动升起道杆；如已断裂或升起后可能坠落的，应通知维修员拆除道杆，并在车道上摆放2个警示桩,有车辆出入时移开警示桩放行车辆。
（7）在车辆进出特殊事件处理记录本上作好记录。
六、车主（车辆）堵出入口应急处理预案1、当业主（车主）故意在进出口停放机动车阻止小区车辆进出时（不论任何原因），当值秩序员应立即上报班长，并记录车辆车牌、颜色及型号。
2、当值班长了解车主意图及原因，协商车主先移开车辆再处理，协商不成的立即报警，并向主管汇报。
3、在来车方向摆放指引牌，从另一侧进出口放行车辆。
4、等候警察处理，并协助警方查证。
5、处理完成后，撤回指引牌，重新启用道闸进出。
6、在车辆进出特殊事件处理记录本上作好记录。
七、故意损坏车场设备应急处理预案1、当有人故意损坏车场进出设备时（不论任何原因），当值秩序员应迅速对损坏设备的嫌疑人采取强制约束措施，使其不得离开现场，并立即上报班长。
2、监控室对进出口位置严密监视，并通知非值班人员赶往支援。
3、当班队长立即报警，抽调巡逻岗进行支援，并拍照存证。
4、等候警察处理，并协助警方查证。
5、处理完成后，根据道闸损坏情况，再行决定是否撤回指引牌，重新启用道闸进出。
6、在车辆进出特殊事件处理记录本上作好记录。
八、车主打骂值班人员应急处理预案1、当值秩序员若遇到蛮横无理车主（或其他人）打骂的，应立即报告班长，并记录清楚车主的相貌、衣着、车牌等信息。
2、现场秩序员要注意控制情绪，同时注意保护自己的人身安全，使自己尽量处于摄像头可录像范围内，如对方动手打人，则秩序员可在法律规定的范围内，行使正当防卫，但要注意不要防卫过当，严禁先动手打人。
3、部门主管根据情况确定是否报警。
4、造成人员伤害的，应立即报警，并对犯罪嫌疑人采取必要的强制措施约束其不得离开，同时，根据受伤人情况，确定是否立即送医院救治。
5、等候警察处理，并协助警方查证。
6、在车辆进出特殊事件处理记录本上作好记录。
九、交通意外1、秩序员发现或接到事故，报告当班班长。
2、当班班长赶到现场并通知部门主管。
3、秩序员指挥交通，向尾随车辆发出警告，防止恶性的连锁反应；在适当情况下将伤者移离危险位置。
4、如意外事件中可能危及其他人员，应设置防护区加以局部封锁，必要时还须树立警示标志。
5、财物、车辆受损时，先进行拍照存证。
6、在处理财物损害赔偿时，如争议较大，应报告主管领导。
7、当班班长及时取证、记录现场情况，报警等候处理。
8、事后秩序主管完成事故报告并递交上级领导。
十、有毒气体、物体泄漏1、当有毒气体、物体泄漏时，秩序员赶赴现场于上风口处判明情况，立即向班长报告，并向“110”报警。
2、班长立即向上级主管部门报告，并组织人员现场处置：（1）秩序员戴上防毒面具，疏散车库内人员。
（2）设置警戒线，禁止人员进入；如有人员伤亡，先将受伤人员抬至安全位置进行应急救治并拨打“120”求救。
（3）不可盲目启动排风、送风系统，以防毒气扩散，应先集中观察，由专业队伍到达后处置。
3、专业救援队到达后，现场总指挥负责报告现场情况，按照统一部署展开救援。
4、专业队伍现场处置完后，做好现场清理工作，当班班长做好相关记录，主管及时递交书面报告给上级领导。
5、监控员做好相关录像的保存工作。
十一、水管爆裂应急预案（1）秩序员赶赴出水点，判明喷水情况向当班班长报告。
（2）当班班长立即通知维修部人员赶到现场，关闭总阀门；如有水喷射到带电设备，应先断电再断水，然后进行抢修。
（3）如无法在短时间内恢复正常供水，维修部通知客服部应在公告栏或各主要出入口处向业主告知。
（4）处置完毕后，清理现场积水，维修部检查电气设备，查明水管爆裂原因，做好报告。
（5）当班班长作好记录，并向上级报告。
（6）监控员做好相关录像的保存工作。
十二、水灾应急预案（1）秩序员赶赴进水点，判明进水情况向当班班长报告，尽量设法控制进水，同时启动排水系统，清理堵塞排水口的异物。
（2）当班班长向“110”或防汛部门报告，并报告秩序主管。
（3）秩序部主管组织现场急救：用挡水板、沙包等进行封堵设法制止水势蔓延，启动潜水泵降低水位；如浸水影响电气设备，立即切断电源，将升降电梯升至最高层，以免浸湿；水势无法控制时，人员撤离。
（4）客服前台在接报后第一时间电话通知业主将车辆移至其他地势较高的位置停放。
同时监控中心利用消防广播及背景音乐广播反复向业主播报险情，直至险情得到有效控制。
（5）配合专业队伍实施救援。
（6）处置完毕后，清理现场积水，维修部检查电气设备；如所停车辆涉及保险金问题，须拍照片及存档，当班班长做好相关记录，主管及时递交书面报告给上级领导。
（7）监控员做好相关录像的保存工作。
十三、醉酒或精神失常应急预案（1）第一时间通知秩序部。
（2）设法了解对方身份，如果不是业主或不确定是业主时，报警交警方处理。
如果是业主，应在控制其行为的同时，及时与其亲属取得联系并妥善照顾，避免其受到伤害。
（3）若醉酒者有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其送到公安部门处理。
损坏东西时要拍照存证，以备索赔。