电商运营教案

教案

课程代码：

课程名称：新电商精英-电商运营

课程性质：√必修课□限选课□任选课学时/学分：48/ 3

授课专业：

授课教师：

使用学期：

审批意见：

签字：日期：

课程基本信息

课程授课学时安排表

B2B：

（1）综合模式

（2）垂直模式

（3）自建模式

（4）关联模式

B2C：

（1）综合B2C

（2）垂直B2C

（3）直销型B2C

C2C的表现形势：

O2O的结构模型：

学生活动：

认真听讲

做好笔记

积极讨论

序号NO2

课题电商职业规划教学时数 2

课型理论课

教学目标知识目标：电子商务的就业和创业形势、电商行业定位、岗位工作与团队配合

能力目标：岗位工作与团队配合

重点难点

重点：了解电子商务的就业情况和可能的创业机会

难点:了解每个主要电商岗位的主要工作内容，并寻找团队合作切入点采用教法讲授、分组讨论、启发式

学法建议自学、讨论、资料查询

教学过程设计

一、课题引入

引例：马斯洛需求层次理论

二、主要知识/技能点

岗位工作：

备注

教师活动：知识讲解问题记录引导学生

1．店铺运营

店铺运营岗位能够对全店进行操盘把控。

2．推广和活动

这个岗位与店铺运营深层次对接，引入更多的流量并形成成交。

3．美工和视觉

电商不像线下商店，能看到、摸到商品，电商对商品的描述主要经过图片（有些通过视频）来呈现的，所以视觉对于商品信息及卖点的准确表达就显得尤为重要。

4．客服

客服负责接待客户，通过客户提出的问题，引导促成成交。

5．仓库管理

6．当商品在电商平台卖出后，接下来涉及的就是打印订单，分拣订单配货、发货，后续订单跟踪，收发处理退换货等都是仓库管理

需要做的工作。学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论

序号NO3

课题网上开店流程

教学时数 2

课型理论课

教学目标

知识目标：分析了解行业及产品数据

能力目标：网店的开店流程及注意事项

重点难点重点：了解电商零售平台规则以及店铺设置

难点：（1）懂得通过分析大行业数据，再结合实际的货品资源，谨慎选择开店。

（2）了解淘宝开店以及商品的发布管理。

采用教法讲授、分组讨论

学法建议自学、讨论、资料查询

教学过程设计

一、课题引入

引例：给出例子并分析市场数据

二、主要知识/技能点及实施步骤

1. 分析竞争对手产品的基本信息

备注

教师活动：知识讲解问题记录引导学生

（1）分析细分类目（2）分析产品价格（3）分析产品图片（4）分析销售季节（5）分析消费者（6）分析宝贝标题

2. 分析并确定自己产品的基本信息

（1）分析自己产品的细分类目

（2）确定产品价格

（3）确定产品属性

（4）确定产品拍摄风格

（5）确定产品详情页排序

3．确定开店方向之后可以店铺上线，发布商品4．店铺设置学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论

1)PC 端设置

淘宝网店信息设置的内容包括店招、店铺名、店铺类别、店铺简介、店铺地址、店铺介绍、主要货源等。

2)手机端设置

单击“卖家中心”，选择左侧栏“店铺管理”下的“手机淘宝店铺”

其中，单击“无线店铺”可进入无线端后台进行装修或者进行无线装修培训。

三、小结

思考与练习

（1）对淘宝连衣裙市场进行数据分析。如果要选出一种风格的连衣裙来做淘宝店，找出觉得能经营好的风格定位，并解释为何选择这样的风格定位。

（2）到当地的服装批发市场实地考察，研究服装市场，多方面对比分析，找出自己觉得最合适的供货商。

教学反思

3）页面优化

a)采集数据

b)分析数据

c)出具方案4）服务优化a)评价优化

b)物流优化

c)客服优化

d)店铺服务

2. 店铺客单价

（1）客单价数据采集及影响维度（2）客单价影响维度

3．增强关联销售提升客单价（1）关联销售的前台展示

（2）关联销售的产品选择

4．应用优惠券提升客单价

5．增加客件数提升客单价学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论

1．第*件半价

2．买*件送

3．满*件立减*元

3．仓储的规划与布局

4．商品的入库一般主要有如下几个环节

5．分拣基本流程

6．发货作业

学生活动：

认真听讲

做好笔记

积极讨论

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三、小结

仓储管理是电子商务发展的核心。简而言之，店铺在维持正常营业和高速发展的需求下，既要保证库存成本的最小化，又要保证库存量满足销售发货量的时速要求。这是对电子商务运营的考验，相当多的新商家因为缺乏仓储管理的经验导致大量产品积压而爆款却不够卖的现象，要解决这种问题，要学会根据自身的供应链和运营能力去调整和改变。

除了仓储管理之外，还要懂得仓储规划以及入库、分拣、发货作业中遇到的问题并根据书中介绍找到解决方法。

思考与练习

（1）模拟商品登记入库的流程。

（2）订单成交后，模拟商家发货的所有流程和步骤。

（3）对淘宝店铺进行运费模板设置。

教学反思