中国电信广东公司经理人员应知应会题库
中国电信竞争上岗考试题库
中国电信竞争上岗考试题库一、企业文化（第1至第22题，共22题）1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
118.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？答：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
中国电信应知应会考试二十二期
中国电信应知应会考试二十二期1、融合99套餐宽带速率是多少兆?A、50MB、100M(正确答案)C、200MD、300M答案解析:100M2、用户办理新装129套餐参加权益金活动，叠加以下哪种活动可以免权益金预存?A、199礼包B、299礼包C、390小额分期D、24/36期橙分期(正确答案)答案解析:24/36期橙分期3、孝心卡套餐包含多少语音时长和上网流量?A、100分钟，2GB通用流量、10GB定向流量(正确答案)B、200分钟，2GB通用流量、10GB定向流量C、100分钟，5GB通用流量、10GB定向流量D、200分钟，5GB通用流量、10GB定向流量答案解析:100分钟。
2GB通用流量、10GB定向流量4、孝心卡目标客户?A、所有客户B、年满55周岁以上C、年满60周岁以上D、年满65周岁以上(正确答案)答案解析:仅针对年满65周岁以上低收入老年人办理5、用户办理携号转网后，要办理二次携转需要?A、20天B、30天C、60天D、120天(正确答案)答案解析:120天6、存量用户办理迁转5G套餐办理对档提速，以下选项错误的是?A、120元保底对档提速300MB、150元保底对档提速300M(正确答案)C、150元保底对档提速500MD、提速有效期为24个月答案解析:150元保底对档提速500M7、提高非话音收入占比是中国电信战略转型的重要目标之一。
( A)A、是B、否8、广东公司八大服务承诺中，预付费客户可以实时查询费用。
(A )A、是B、否9、彩e手机用户可以在手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传。
(A )A、是B、否10、专用平台的视频监控业务是“全球眼”业务。
(A)A、是B、否11．中国电信广东公司ICT提供基础和增值服务，基础服务包括空间和带宽租用;增值服务包括安全、备份、代维等。
( B)A、是B、否12．互动视界将移动通信与互联网相结合，在手机上实现信息浏览、音像下载、预定查询等多种功能。
中国电信知识竞赛真题一
中国电信知识竞赛真题一1、填空题员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立（）的合作关系。
正确答案：平等互利2、问答题（江南博哥）由于楼上施工人员操作不慎，楼上起火，浓烟和火苗迅速窜到了一楼的联通营业厅，这时身为营业班长的你该如何做？正确答案：本题主要考查营业人员的火警处理办法，参考答案为：（一）当发现或接到火警时，应保持镇定，立即报告营业厅主任，必要时打“119”电话报消防部门。
对初期火势不大的火灾要及时扑救，并保持镇定，带好消防面罩，利用灭火器扑救。
（）（二）拨打119的同事，必须向消防部门报告营业厅的具体位置、周边标志性建筑、是否有人员伤亡等基本情况。
并在营业厅外的路面上迎接消防车，当看到消防车要挥手提醒，并为消防车引路。
（三）火灾发生时，离破玻器（即红色的火警钟）最近的同事必须击碎破玻器，启动火灾警铃及消防广播，同时边呼喊边利用附近相关的灭火设备器材扑救。
如果电源，煤气源起火，首先关闭电（气）源开关。
（四）在营业厅主任、值班经理组织下迅速疏散客户至营业厅外，避免秩序混乱出现人员挤压和阻碍消防人员进场灭火，保障通道畅通，打开安全出口并协助消防队工作；在营业厅主任领导下，保安员负责现场维护警戒。
（五）所有员工应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工，各司其职，积极扑救抢险。
负责引导、护送客户有秩序地疏散至安全区。
（六）在组织力量扑灭火灾的同时，按照“先救人员，后抢险财产”的原则，对人员和主要物品、易燃易爆物品进行迅速转移，同时，关闭门窗防止火势蔓延。
（七）疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯。
（八）协助消防部门维护火场和抢救人员及物资。
（九）扑救完毕后，安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并做好安置和事故记录，写出书面报告报上级主管部门。
火灾发生后要本着三不放过的原则进行处理，即：原因没有查清不放过，整改措施不落实不放过，有关责任者未处理不放过。
3、问答题中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？正确答案：融合通信、互联网应用、内容服务。
中国电信广东公司C网应知应会题库
基础分册（V1.0） 中国电信广东公司人力资源部 中国电信广东研究院 二零零八年九月 编制说明 随着中国电信运营商重组方案尘埃落定，中国电信正在加紧 C 网的接管、运营工作。这就 迫切要求中国电信的服务管控人员、市场运营人员和网络运营人员掌握相关的 CDMA 网络 知识。为此，中国电信广东公司人力资源部、培训中心特组织编写了这套《中国电信广东公 司 C 网应知应会题库》，以期通过参与网上大学课件学习和答题考试等形式，达到对电信员 工普及 C 网基础知识的目的。本套试题的承编单位是中国电信广东研究院网络发展研究部。 本套试题的内容涵盖核心网络、无线接入、业务平台、终端卡类和支撑系统等各网络层面， 涉及规划建设、运营优化、市场营销、渠道管控等各流程环节。着重强化基础性、普及性的 知识点，体现应知应会的特点。 本套试题共分 3 大类：基础类、市场运营类和网络运营类。其中针对服务管控受众的试题是 基础类试题，针对市场运营受众的试题是基础类和市场运营类试题，针对网络运营受众的试 题是基础类和网络运营类试题。题型有：判断题、单项选择题和多项选择题。标红部分为题 目参考答案。 本分册是基础类试题，内容涵盖市场营销和网络技术两个层面。
【 无线 】
19.WCDMA、CDMA2000 及 TD-SCDMA 系统的双工方式都是上下行工作于同一频率。（B ） A.是 B.否 20.在同一时刻，不同 CDMA 用户可以使用同一频率进行通信。（ A ） A.是 B.否 21.CDMA2000 1X EV-DO 系统采用了时分多址技术。（ A ） A.是 B.否 22.CDMA2000 1X 系统只能用于传送语音信号。（B ）
A.是 B.否 12.互动视界将移动通信与互联网相结合，在手机上实现信息浏览、音像下载、预定查询等 多种功能。（ A ） A.是 B.否
广东电信笔试题库(精华)
电信基础知识题库（以下题目可以按填空、判断或简答方式出题，也可以经过变化成为选择题）Asynchronous Transfer Mode（ATM）异步传输模式（ATM）ATM是一项数据传输技术，有可能革新计算机网络建立的方法。
是一种面向连接的快速分组交换技术，建立在异步时分复用基础上，并使用固定长度的信元，支持包括数据、语音、图象在内的各种业务的传送。
A TM技术特点：ATM真正具有电路交换和分组交换的双重性:二、业务/产品适用范围金融，证券公司，保险公司，制造业，交通运输，政府机构等。
三、业务/产品应用方案与成功案例通过ATM技术可完成企业总部与各办事处及公司分部的局域网互联，从而实现公司内部数据传送、企业邮件服务、话音服务等等，并通过上联INTERNET实现电子商务等应用。
同时由于A TM采用统计复用技术，且接入带宽突破原有的2M，达到2M—155M，因此适合高带宽、低延时或高数据突发等应用。
ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路)是一种能够通过普通电话线提供宽带数据业务的技术，是目前极具发展前景的一种接入技术。
ADSL素有“网络快车”之美誉，因其下行速率高、频带宽、性能优、安装方便、不需交纳电话费等特点而深受广大用户的喜爱，成为继Modem、ISDN之后的又一种全新的、更快捷、更高效的接入方式。
ISDN（Integrated Service Digital NeTwork）中文名称是综合业务数字网，通俗称为“一线通”。
目前电话网交换和中继已经基本上实现了数字化，即电话局和电话局之间从传输到交换全部实现了数字化，但是从电话局到用户则仍然是模拟的，向用户提供的仍只是电话这一单纯业务。
综合业务数字网的实现，使电话局和用户之间仍然采用一对铜线，也能够做到数字化，并向用户提供多种业务，除了拨打电话外，还可以提供诸如可视电话、数据通信、会议电视等等多种业务，从而将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。
电信笔试100题
电信笔试100题第一篇：电信笔试100题2014年电信笔试题库1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17．科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？【答案】：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
电信经理笔试答案
电信经理笔试答案1. IIR和FIR的区别答：IIR数字滤波器方便简单，但它相位的线性，要采纳全通网络进行相位校正。
图象处理以及数据传输，都要求信道具有线性相位特性.有限冲击响应(FIR)池波器具有专门好的线性相位特性，因此越来越受到广泛的重视。
有限冲击响应(FIR)滤波器的特点1)系统的单位冲击响应h(n)在有限个n值处不为零0(2)系统函数H(z)在!:1»0处收敛，极点全部在:=0处(稳固系统)0(3)结构上要紧是非递归结构.没有输出到输人的反馈，但有些结构中(例如频率抽样结构)也包含有反馈的递归部分。
有限冲击响应(FIR)滤波器的优点1)既具有严格的线性相位(确实是不同频率重量的信号通过fir滤波器后他们的时刻差不变)，又具有任意的幅度。
(2) FIR滤波器的单位抽样响应是有限长的，因而滤波器性能稳固。
(3)只要通过一定的延时，任何非因果有限长序列都能变成因果的有限长序列，因而能用因果系统来实现。
(4 )FIR睑波器由于单位冲击响应是有限长的.因而可用快速傅里叶变换(FFT)算法来实现过滤信号，可大大提高运算效率。
2. 香农公式答：C＝W log2〔1+S/N〕b/s其中W为信道的宽度，S为信道内所传信号的平均功率，N为信道内部的高斯噪声功率。
香农公式说明，信道的带宽或信道中的信噪比越大，那么信息的极限传输速率就越高。
它给出了信息传输速率的极限，即关于一定的传输带宽〔以赫兹为单位〕和一定的信噪比，信息传输速率的上限就确定了。
那个极限是不能够突破的。
要想提高信息的传输速率，或者必须设法提高传输线路的带宽，或者必须设法提高所传信号的信噪比，此外没有其他任何方法。
至少到现在为止，还没有听说有谁能够突破香农公式给出的信息传输速率的极限。
3. 奈氏准那么理想低通信道下的最高码元传输速率＝2W Baud,其中W是理想低通信道的带宽，单位为赫兹；Baud是波特，即码元传输速率的单位，1波特为每秒传送1个码元.理想带通信道的最高码元传输速率＝1W Baud,即每赫宽带的带通信道的最高码元传输速率为每秒1个码元。
电信基础知识试题及答案
电信基础知识试题及答案1。
中国电信的企业使命是什么?【答案】让客户尽情享受信息新生活2。
中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么?【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么?【答案】用户至上,用心服务6。
中国电信的企业形象口号是什么?【答案】世界触手可及7.移动业务’三性一化'特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化.8。
中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动,整合内外资源,使企业朝既定目标前进；（2）明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗.10。
’世界级’企业是中国电信不断追求的目标，’世界级'企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.’全面创新’对中国电信员工行为的基本要求是什么?【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么?【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14。
中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16。
中国电信企业行为准则中,哪一条是对员工的行为准则?【答案】关爱员工，让每块金子发光17。
科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是:发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
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中国电信广东公司经理人员应知应会题库第一部分：企业文化1、中国电信企业使命是？【答案】让客户尽情享受信息新生活2、中国电信战略目标是？【答案】做世界级综合信息服务提供商3、中国电信核心价值观是？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4、中国电信经营理念是？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5、中国电信服务理念是？【答案】用户至上，用心服务6、中国电信企业形象口号是？【答案】世界触手可及7、电信企业的基本特征是什么？【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。
8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。
作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。
做优价值是做世界级企业的核心目的。
11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。
上述表述是否正确？【答案】表述正确12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。
上述表述是否正确？【答案】表述正确13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。
上述表述是否正确？【答案】表述正确14、中国电信员工行为准则包括( )。
A.持续学习，高效工作B.爱岗敬业，遵章守纪C.尊重他人，坦诚沟通D.服从大局，忠于企业【答案】ABCD第二部分：廉洁文化15、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
16、广东电信廉洁文化理念是什么？【答案】清廉诚信，勤慎宽和17、中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实18、惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防19、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》共分八个部分，涉及150多项任务，着重对整体推进哪6项工作进行了部署？【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处20、党的十七大提出党的建设的基本任务包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和？【答案】反腐倡廉建设21、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括以下哪些内容？A、坚持围绕中心、服务大局B、坚持改革创新、开拓进取C、坚持惩防并举、重在建设D、坚持统筹推进、综合治理E、坚持突出重点、分类指导【答案】A、B、C、D、E22、各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？【答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，同时也要抓思想政治工作。
23、胡锦涛总书记在中纪委七次全会上倡导的良好风气有哪几个方面？（任举其中三个方面即可）【答案】勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康。
24、胡锦涛总书记在中纪委七次全会上提出各级领导干部要加强哪几个方面的作风建设？【答案】思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风等五个方面。
25、 2001年9月，《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》针对党风建设中存在问题提出的纠正措施是什么？【答案】八个坚持，八个反对。
26、广东电信党风廉政建设的工作机制包括以下哪些？A、坚持从严治党，从严治企B、立足教育，着眼防范C、集体领导与个人分工负责相结合D、谁主管，谁负责E、一级抓一级，层层抓落实【答案】A、B、C、D、E27、广东公司在领导班子建设及规范领导人员廉洁从业方面有哪些规定？A.《广东省电信公司党风廉政责任制实施办法》B.《“四好”领导班子建设六条意见》C.《廉洁从业六条规定》D.《依法运营六条规定》E.《广东电信实行领导人员述职述廉制度的办法》F.《广东电信实行领导人员廉洁谈话制度的办法》。
【答案】A、B、C、D、E、F第三部分：企业转型28、实施聚焦客户的信息化创新战略，中国电信将推动的四大转变是什么？【答案】中国电信将推动四大转变，即经营理念由产品经营向品牌经营转变，业务重心由传统话音为主向综合信息服务为主转变，业务模式由接入拉动向应用带动转变，发展模式由投资拉动型向规模效应型转变。
29、中国电信企业战略转型的目标是什么？【答案】从传统基础商向现代综合信息服务提供商转变。
30、中国电信转型新３年的战略目标是什么？【答案】实施聚焦客户的信息化创新战略。
31、企业战略转型的三大重点举措是什么？【答案】业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型。
32、中国电信根据客户需求变化和企业转型的要求，建立建全了销售服务渠道，请问：目前中国电信销售渠道有几类？分别是什么？电信营业厅属于哪类渠道？【答案】有四类。
分别是直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会（合作）渠道。
营业厅属于实体渠道。
33、由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是什么？【答案】号码百事通34、由中国电信推出的一项能够服务平安社会，和谐社会建设的宽带视讯业务是什么？【答案】全球眼35、它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。
它是中国电信推出的互联网增值业务。
这项业务是什么？【答案】互联星空36、它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。
这项品牌是什么？【答案】商务领航。
37、请举出广东电信的三种转型业务。
【答案】商务领航、号码百事通、视频监控（全球眼）、ICT、IDC、ITV等。
38、有这样一个比喻：我们过去的业务，只是帮助用户修建打电话的高速公路，现在我们不但要修建和维护好高速公路，还要帮助用户选择行驶路线，选择运输的车辆和组织运输车队，甚至帮助用户选择运什么样的货。
请问这个比喻指的是企业目前正在做的什么工作？【答案】转型（或综合信息服务）39、提高非话收入占比是中国电信战略转型的重要目标之一，主要通过哪些手段提高非话收入占比？（请列举其中三个即可）【答案】宽带规模扩张、继续做大彩铃、短信、互联星空等增值业务、拓展号码百事通、商务领航、IDC、ICT、呼叫中心等转型业务等。
40、中国电信的三大类战略客户分别指哪些？【答案】政企客户、家庭客户、个人客户。
41、政企客户俱乐部的品牌是什么？【答案】“电信E家”。
42、中国电信互联网应用的品牌名称是什么？【答案】互联星空。
43、中国电信开展ICT业务分为几类？【答案】集成服务、外包服务、专业服务、知识服务。
44、 IDC可以提供什么服务？【答案】广东电信IDC提供基础和增值服务，基础服务包括空间和带宽租用；增值服务包括安全、备份、代维等。
45、当前中国电信的两大客户品牌是什么？【答案】我的e家、商务领航。
46、商业呼叫中心的业务包括哪些？【答案】硬件外包、座席外包、应用外包、咨询培训、业务外包。
第四部分：全业务经营47、全球主流的3G制式有几种？【答案】全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。
48、 3G业务的主要分类包括哪些？（请列举其中三条即可）【答案】语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。
49、 CDMA 是一种崭新而成熟的无线通信技术，它是（ A ）英文缩写。
A. 码分多址；B. 频分多址；C. 时分多址。
50、 3G的含义是什么？答：3G即第三代移动通信系统。
51、 3G产业链的构成？答：3G价值链的构成主要环节有：内容生产与管理、应用开发与平台运行、网关与移动网络接入、价值链集成与业务销售、技术解决方案（包括网络设备）、移动终端以及最终用户等。
52、传输速率与覆盖范围的关系？答：一般来讲，速率越大的业务，其覆盖范围越小，速率越小的业务，覆盖范围越大。
53、目前WCDMA和cdma2000主要有哪些版本？答：WCDMA目前主要有R99，R4，R5，R6版本，目前比较成熟的是R99，部分厂商可以提供R4版本，目前R5、R6产品还不成熟；cdma2000目前产品系列和版本主要有 1X，1X EV-DO，1X EV-DV，目前大规模应用主要是1X和1X EV-DO。
54、 3G业务的分类？答：3G业务主要包括5大类：①语音及语音增强业务；②承载业务；③补充业务；④智能网业务；⑤数据增值业务55、如何正确看待和处理3G语音业务和数据增值业务的关系？答：3G语音业务ARPU值从长远看呈下降趋势,但在当前相当长一段时间仍然是业务的主流,是运营商的主要收入来源。
数据增值业务是3G的主要特色,是未来的发展方向,是ARPU值的重要组成部分,目前市场还需进一步培育。
因而两手都要抓，两手都要硬。
56、如何充分利用固网资源开发具有特色的移动业务？答：PSTN、数据网、互联网是运营商开展3G移动业务的重要资源，是开展灵活业务的基础。
具体来讲，可以考虑的方向有：PSTN、PHS、智能网，互联星空，ADSL、WLAN，BOSS，门户、客服系统，客户一体化解决方案，终端定制，CP/SP合作等等。
58、 3G终端的主流操作系统是什么？答：业界公认的四个主流操作系统：Symbian、Windows Mobile（Windows CE）、Palm、linux。
59、中国的移动用户ARPU值现状和变化趋势？答：语音业务ARPU变化比较平稳，数据业务ARPU会随着数据业务种类的丰富和用量的增加而上升，整体ARPU呈现“浴盆”形状；2004～2005年形成谷底，之后缓慢上升，2004～2010年ARPU值的变化幅度在70～100元之间。
60、 3G运营成本中，影响最大的五项成本是什么？答：3G运营成本中，市场与销售成本、客户维持成本、管理费用、人工成本和电路租金是最主要的成本构成因素。
五种成本的和占到运营成本的70％以上。
61、现阶段全球移动通信市场的发展特点是什么？答：现阶段全球移动通信的发展存在以下几个特点：1、用户增长已经越过高峰期，用户净增量从2001年开始步入下降通道。
2、用户发展的区域不平衡现象非常明显，全球移动用户主要分布亚太、欧洲和北美。