餐饮管理创新
餐饮现代管理的新思路
餐饮现代管理的新思路引言随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，餐饮行业也迎来了新的发展机遇。
然而，面对日益激烈的竞争和消费者需求的多样化，传统的餐饮管理方式已经不能满足现代社会的需要。
因此，探索和引入新的管理思路成为餐饮行业迈向成功的关键。
本文将介绍几种现代管理的新思路，帮助餐饮企业提升管理水平、增加竞争力。
1. 数据驱动管理传统的餐饮管理主要依靠经验和直觉，决策往往缺乏科学依据，容易出现偏颇。
而现代管理倡导数据驱动，通过收集、分析和利用数据对餐饮企业进行管理决策。
数据驱动管理可以帮助餐饮企业深度了解消费者需求，优化产品供应链，提升客户满意度和营业收入。
餐饮企业可以使用POS系统等工具收集客户订单信息和消费行为数据，并通过数据分析来发现消费者的偏好和趋势。
例如，根据消费者的购买历史和喜好，餐饮企业可以定制个性化的推荐菜单，提高消费者的满意度。
此外，餐饮企业还可以通过数据分析来优化库存管理，减少浪费，提高运营效率。
2. 引入科技创新随着科技的不断进步，餐饮行业也可以从中获得巨大的发展机遇。
通过引入科技创新，餐饮企业可以提升管理效率、降低成本，并提供更加便捷和个性化的服务。
例如，许多餐饮企业开始使用移动支付和在线订餐系统，方便消费者进行支付和预订。
此外，人工智能技术的发展也为餐饮企业带来了新的管理思路。
餐厅可以使用人脸识别技术进行顾客身份验证，提供个性化的就餐体验。
智能调度系统可以优化人员安排和减少等待时间，提高服务效率。
3. 品牌建设和差异化竞争在竞争激烈的餐饮行业，品牌建设和差异化竞争是非常重要的。
传统的餐饮企业大多侧重于产品和价格的竞争，而现代管理思路强调品牌价值和消费者体验。
建立品牌意识是餐饮企业成功的关键之一。
餐饮企业应该根据自身特色和定位来打造独特的品牌形象，并通过品牌故事和宣传来吸引消费者。
差异化竞争是成功的关键，餐饮企业应该注重创新，提供独特的菜肴和服务，满足不同消费者的需求。
4. 人力资源管理的重要性现代管理思路中，人力资源管理被越来越多的餐饮企业重视。
餐饮管理中的菜品创新方法
餐饮管理中的菜品创新方法随着餐饮行业的不断发展，菜品创新成为吸引顾客和提升竞争力的关键之一。
在餐饮管理中，菜品创新方法的应用对于餐厅的发展至关重要。
本文将介绍一些在餐饮管理中常用的菜品创新方法，帮助餐厅提供更具吸引力的菜品选择。
1. 协作创新协作创新是指餐厅与供应商、合作伙伴以及食材生产商之间的合作关系。
通过与食材生产商合作，餐厅可以获得新鲜、高品质的原材料，并能够更好地掌握食材的生产过程。
与供应商和合作伙伴的合作可以帮助餐厅提供新颖的菜品组合和独特的味道。
2. 科技创新科技创新在餐饮管理中起着重要的作用。
通过引入新的科技设备和系统，餐厅可以提高生产效率、减少人力成本，并实现更多的菜品创新。
例如，自动化的厨房设备可以提高厨师的工作效率，3D打印技术可以制作精致的食品造型，智能点餐系统可以提供个性化的菜品推荐。
3. 文化创新文化创新是指在菜品中融入不同地域和民族的饮食文化元素。
通过研究各个地域的传统菜肴和烹饪技巧，餐厅可以创造出新的菜品和独特的味道。
同时，通过与不同文化的厨师、顾客和食材生产商进行交流，可以获得更多的创新灵感和菜品组合。
4. 健康创新随着人们对健康饮食的关注度增加，健康创新已经成为菜品开发的重要方向。
餐厅可以通过降低菜品的热量含量、减少添加剂的使用、增加天然食材的比例等方式开发出更健康的菜品。
同时，餐厅还可以根据客户的需求和偏好提供低油、低盐或者素食等特殊菜单。
5. 季节创新随着季节的更迭，不同的时令食材可以为菜品提供新的创新灵感。
餐厅可以根据季节性食材的新鲜度和可获得性来调整菜单，并开发出适应不同季节口味的菜品。
例如，在夏季，水果和凉菜可能更受欢迎；而在冬季，热汤和温暖的菜肴可能更具吸引力。
6. 口味创新口味创新是指通过改变菜品的调味方式、烹饪方法或添加新的食材来创造新的口味体验。
餐厅可以通过研究不同地域的调味料和食材以及不同厨师的烹饪技巧来打造独特的菜品口味。
同时，也可以根据顾客的需求和反馈来调整口味，以提供更符合顾客口味的菜品选择。
酒店餐饮六大创新举措
酒店餐饮六大创新举措一、观念创新二、酒店的管理者要有一个清醒的认识，消费者的消费观念已经日趋成熟，花在“吃”上的钱尽管绝对数是在增加，但占家庭收入的百分比却在下降，不要期望未来餐饮业还会有“暴利”出现。
面对日趋激烈的竞争，社会餐饮“抢走”酒店餐饮的一部分份额是必然的，酒店要放下“架子”，虚心向社会餐饮学习。
酒店的每一位员工都要有“危机意识”和“责任意识”，都要意识到酒店的危机就是自己的危机，如果不齐心协力，势必在不久的将来，就会被淘汰。
决策者要跳出“为饮食而饮食”的观念来看待消费者。
广大顾客来酒店消费不再是为了填饱肚子，酒店管理者要像经营时装那样经营餐饮，把“传统＋时尚＝创新”作为当今饮食业发展的公式，抓住时代的脉搏，加快信息传递的速度，增加对市场反应的灵活性，才能引导饮食潮流，立于不败之地。
二、菜式创新中国烹饪源远流长，创新离不开基本功，没有对传统烹调的深刻领会和熟练技巧，也不可能凭空发挥!我以为菜肴的创新应从四个方面着手：1、挖掘：把现已失传几十年甚至上百年前的传统菜点挖掘出来，让它们重放异彩，这也是创新。
“烙酥糖粥”、“玉米粉馒头”都是挖掘出来后很受欢迎的菜点。
2、继承：继承的难度要比挖掘小一些，但继承中也可以“创新”。
如原金陵饭店总厨师长薛文龙大师，对煮茶叶蛋反复实验，发现熟后再煮四小时最好吃。
又如现在吃猪肉的人少了，但这并不表示“酱猪肉”、“东坡肉”就没人吃了，做到入口即化，油而不腻，照样受欢迎。
丁山宾馆的“丁香排骨”、竹辉饭店的“醇香排骨”都有口皆碑。
3、引进：各种菜系，甚至西餐中好的方法都可以引进。
西餐的管理、计量是中餐应该学习的。
如蒸鱼，苏菜也有，但比较起来广东的方法好，粤菜蒸鱼先不放盐和作料，只蒸十分钟，鱼刚断生，骨头边还有一点点血丝，肉质鲜嫩。
而苏菜蒸鱼时先放作料，又不控制时间，肉质就老。
川菜的“鱼香肉丝”，在江南一带要改成“鱼香鳜鱼丝”，就别具风味。
4、改革：“烹饪之道，妙在变化；厨师之功，贵在运用”。
餐饮行业的管理与服务创新
餐饮行业的管理与服务创新餐饮行业是一个历史悠久的行业，在中国也是一个不可缺少的行业。
中国餐饮业经过多年的发展，已经变得更加成熟和现代化。
随着经济的不断发展，人们对餐饮行业的要求也不断升高。
对于餐饮企业来说，如何管理好企业，提供优质服务已成为关键性问题，创新也势在必行。
餐饮行业的管理餐饮行业的管理是一个很重要的问题。
好的管理可以帮助企业提高效率和竞争力，进而获得更多的利润。
管理对于餐饮企业来说，是一项非常重要的任务，好的管理可以让企业更好地运营，实现最大化利润。
首先，企业需要对整个运营流程进行全面的分析。
从每天早上开门到晚上关门，每一步都需要认真分析。
例如，对于餐饮企业来说，餐厅的布置、烹饪技术、人员福利等非常重要。
因此，餐饮企业在管理上需要做到真正的人性化，让员工有更好的福利待遇、更好的工作环境以及更广阔的发展空间，从而提高员工的积极性和满意度。
其次，餐饮企业需要建立自己的营销策略。
营销策略是餐饮企业管理的核心。
餐饮企业要为客户提供良好的服务，一是要建立长期的合作关系，二是要提供高质量的产品和服务。
因此，餐饮企业需要不断创新，以满足客户的需求。
其营销思路要在契合市场细分化的基础上建立，如品牌形象、服务流程、推广手段、价格策略、销售人员素质等方面，结合企业实际情况和客户需求，将不同的营销手段融为一体，让优秀的推广计划得以落地。
第三，餐饮企业应该重视客户服务。
客户服务是餐饮企业的生命线和核心竞争力。
如何提供好的服务，吸引越来越多的消费者，提升用户粘性，一直是关键问题。
作为企业，要扎根于客户需求上，从小细节、从服务质量、服务流程和人员素质上不断完善，探索和改进不断提升服务水平。
餐饮行业的服务创新餐饮行业是一个消费领域非常大的领域，因此，餐饮企业必须进行服务创新，以提高企业的竞争力。
首先，进行自主研发。
餐饮企业应该根据消费者需求，进行自主研发，带领越来越多的消费者体验了优质的菜品和服务。
自主研发的最大优势就是更能够满足顾客的需求，更好地挖掘优质的食材和技术，以此来展现企业的实力，保持良好竞争状态。
餐饮创新的想法和思路
餐饮创新的想法和思路随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对于餐饮文化的需求也变得更加多样化和个性化。
在这个竞争激烈的行业中，餐饮企业需要不断创新和完善，以满足消费者的需求，并保持竞争优势。
以下是一些餐饮创新的想法和思路。
1.引入地方特色菜品许多地方都有独特的饮食文化和特色菜品，通过引入这些特色菜品，可以吸引更多的游客和食客。
例如，在旅游景点开设打卡特色菜馆，让游客有机会品尝当地的特色美食，同时还可以通过与景区的合作，进行推广和宣传。
2.推行有机食品和绿色餐饮随着人们对健康和环保意识的提高，有机食品和绿色餐饮越来越受到关注。
餐饮企业可以选择使用有机农产品和环保餐具，减少塑料使用，推行减废和回收。
这不仅符合现代人的健康追求，也有助于增加企业形象和竞争力。
3.提供个性化定制服务现代人注重个性化和定制化的体验，餐饮企业可以根据消费者的个人喜好和需求提供个性化定制服务。
比如，根据消费者的口味和饮食习惯，推荐适合他们的菜品和套餐。
此外，还可以提供特殊的饮食要求，如无麸质、素食、低卡等，以满足不同消费者的需求。
4.创新餐饮技术随着技术的发展，越来越多的餐饮技术被应用于餐厅管理和服务中。
比如，可以引入线上订餐系统，提供更便捷的订餐和外卖服务；利用移动支付和智能点餐系统，减少排队时间，提高效率；利用数据分析和人工智能技术，了解消费者的喜好和需求，为他们提供更好的服务。
5.营造舒适的用餐环境除了美食，用餐环境也是很重要的一部分。
通过营造舒适的用餐环境，可以吸引更多的消费者。
可以选择温馨而具有个性的装修风格，合理布局座位，提供安静和私密的用餐区域，为消费者提供愉悦的用餐体验。
总之，餐饮创新需要保持与时俱进，抓住消费者需求和市场动态。
以上提到的想法和思路只是其中的一部分，与实际情况相结合，餐饮企业可以不断探索和实践，以在竞争激烈的市场中取得成功。
高端餐饮的管理与服务创新
高端餐饮的管理与服务创新餐饮是现代社会的重要行业之一，在市场竞争中，高端餐饮是吸引消费者目光的焦点之一。
随着经济水平与消费水准的提高，消费者对高品质的餐饮服务需求日益增加。
如何提高高端餐饮的管理与服务创新，成为了餐饮行业亟需解决的问题。
一、餐饮管理创新高端餐饮的管理创新，主要从以下几个方面进行：1.人员管理创新高端餐饮的服务人员素质要求极高，企业应该通过引进人才、提高培训规模、完善奖励体系等多种方式招揽优秀员工和留住优秀人才。
除了在技能上不断提高外，还要在服务理念上加强培训，提升服务品质，让每一个服务员都可以成为消费者心中的“餐饮达人”。
2.物料管理创新高端餐饮在物资管理方面，应该重视原材料及食品的质量问题与标准化问题。
对于食品的储存管理、调配和使用，应该采用严格的标准和程序，从源头上把控食品的安全性。
同时，对每批面料进行标记和编号，实现间接管理，为食品质量保障提供保障。
3.市场营销创新高端餐饮服务更依赖于营销手段的创新。
以数字化营销为例，作为数字媒体上的营销方式，可以大大降低高端餐饮在宣传和成本上的花费。
公司应该发展自己的营销团队，优化营销策略，整合多种资源，增强市场竞争力。
二、服务创新高端餐饮的服务创新，应从以下几个方面考虑：1.服务文化创新高端餐饮除了要想方设法地为顾客提供高品质的餐饮服务，还应该创新高端餐饮服务文化，打造品牌文化等。
在品牌文化上提供丰富的元素，根据不同的文化对象度身定制服务方式，更充分地体现了高端品牌的文化水平。
2.服务流程创新高端餐饮的服务流程创新，是为了缩短消费者在消费过程中的等待时间，提高整体服务效率。
通过对整个服务流程的梳理，不断地进行优化和改造，使其变得更加人性化、科学化和达成able。
3.服务技术创新高端餐饮的服务技术创新主要是指菜单创新、菜品改良、餐厅设计等方面。
通过菜品品种及制作方式的创新，给顾客的味觉感受上带来更多的惊喜和满足，通过餐厅布局、色彩选择等方面的改良，理念创新，让人们在高端餐饮中享受到更舒适和优质的环境。
学校食堂管理创新提供优质餐饮服务
学校食堂管理创新提供优质餐饮服务学校食堂是学生们日常生活的重要组成部分，关乎着他们的健康成长和学习效果。
为了提供优质的餐饮服务，学校食堂管理需要不断创新与改进。
本文将从食材采购、菜品搭配、营养搭配和服务质量等方面探讨学校食堂管理的创新举措。
一、食材采购学校食堂管理创新的第一步是优化食材采购流程。
学校应与靠谱供应商建立合作关系，确保食材的新鲜度、质量和安全性。
同时，引入农户合作社或社区农场，倡导有机农业，减少食材运输和加工环节，提高食品的口感和营养价值。
此外，学校食堂还应增设食材查验和溯源体系，确保食材的来源可查可追溯，提高食品安全的保障。
二、菜品搭配学校食堂管理的创新还体现在菜品搭配上。
传统的学校食堂常常以传统的中餐为主，菜品单一，缺乏变化。
而现代学校食堂在确保营养均衡的基础上，注重菜品的多样性和时令性。
通过与营养师的合作，设计出更符合学生口味和饮食要求的菜品，如富含蛋白质和纤维的蔬菜沙拉，以及低糖低脂的水果酸奶等。
这样的创新搭配不仅可以满足学生的口味需求，还能引导他们养成良好的饮食习惯。
三、营养搭配学校食堂管理的创新还体现在营养搭配上。
现代学校食堂注重提供全面而均衡的营养餐，根据学生的年龄段和身体需求，有针对性地调整菜品的配比和烹调方法。
例如，中小学生需要大量蛋白质和维生素，可以加大配菜中蛋类和豆类的比例；大学生需要较多的脂肪和矿物质，可以适当增加主食的油脂含量。
学校食堂管理通过科学的食品营养组合，使学生们摄入到多种营养素，保证他们的生长发育和身体健康。
四、服务质量学校食堂的创新还包括服务质量的提高。
现代学校食堂注重提升就餐环境和服务水平，使学生们在享受美食的同时，感受到温馨和关怀。
学校食堂可以设置清洁明亮的用餐区域，提供舒适的座位和餐桌，为学生们创造一个愉悦的就餐空间。
同时，学校食堂还可以培训员工的服务技能，提高他们的服务意识和水平，例如礼貌用语、热情服务等。
这样的服务质量提升将进一步增强学生们对学校食堂的信任和满意度。
餐饮行业管理制度的创新方法
餐饮行业管理制度的创新方法餐饮行业是一个竞争激烈、需求不断变化的行业，为了满足市场需求并提高经营效益，餐饮企业需要不断创新其管理制度。
本文将探讨几种创新方法，以提升餐饮行业的管理水平和竞争力。
一、提倡员工参与决策传统的餐饮管理模式往往是上级领导制定管理策略，员工被动执行。
然而，这种模式忽略了员工作为企业中重要组成部分的价值和创造力。
因此，餐饮企业可以尝试推行员工参与决策的管理方式，包括设立员工代表委员会、定期召开员工大会、征求员工的意见和建议等。
通过员工的参与，能够有效提高员工的归属感和责任心，促进员工对企业的积极性和创新性的发挥，从而提高管理效率和质量。
二、建立科学的培训体系餐饮行业的经营和服务质量直接关系到企业的声誉和生存发展。
提升员工的专业能力和服务水平是提高餐饮企业核心竞争力的重要手段。
因此，餐饮企业应该建立完善的培训体系，包括定期培训、实践操作、岗位轮换等。
通过培训，能够增强员工的技能和知识，提高员工的综合素质和服务水平，为提升企业的整体管理水平奠定良好基础。
三、引入信息化管理系统随着科技的不断发展，信息化管理系统在餐饮行业的应用越来越普遍。
信息化管理系统可以有效提高餐饮企业的管理效率和水平，减少人为错误和成本。
例如，通过引入点菜系统、餐桌管理系统和库存管理系统等，餐饮企业能够实现快速高效的点菜、减少等待时间、提高顾客满意度。
同时，信息化管理系统还能够提供数据支持，帮助管理者进行决策和分析，进一步提升企业的竞争力。
四、创新营销策略餐饮行业市场竞争激烈，传统的单一营销方式已经无法满足市场需求。
因此，餐饮企业需要创新营销策略，以吸引更多的顾客。
可以考虑与外卖平台合作，推出特色菜品，举办主题活动等多种方式。
同时，还可以通过社交媒体等互联网渠道进行宣传和推广，提高企业的知名度和美誉度。
五、建立完善的管理评估体系建立完善的管理评估体系是提高餐饮企业管理水平的关键环节。
管理评估体系可以对餐饮企业的各项管理指标进行量化评估和反馈，包括财务管理、人力资源管理、供应链管理等。
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5.品牌成为核心竞争力
品牌从本质上来说，是销售者向购买者长期提供的一 组特定的特点、利益和服务。最好的品牌传达了质量 的保证。他认为，一个品牌能表达属性、利益、价值 、文化、个性、使用者等方面的含义。他还指出，各 种品牌在市场上的力量和价值是不同的，一个有力量 的品牌被称为有高的品牌财产价值。
•标识形象
餐饮管理创新
2020年8月1日星期六
一、餐饮业发展现 状
—机遇与
挑战并存
1.国际品牌的竞争与挑战
• 国外大型餐饮公司以丰富的菜品和独特的 文化进入中国，他们比我们更能够吸引消 费者、引导消费者、同化消费者。
2.连锁化、集团化成发展主流
• 中国餐饮企业多为单体酒店为主，规模小 、竞争力弱。
• 连锁化、集团化已成为餐饮企业做大做强 的重要手段。
喜”，立中足在惊喜上做文章。
•精细化服务
精细化服务即为执行服
••细细 务的规范化，将规范细化
，我们的任务是制定并执 行符合本企业和本部门经 营目标和风格，并切实可 行的一整套服务规范和待 客之道 。
•感悟
☺客人对态度的追 求比规范更强烈！
3.服务创造价值
• 服务是无形的但不是无价的。 • 服务是有成本的。 • 优质服务是需要高成本的。 • 服务是能创造价值的。 • 优质服务是能创造更高价值和利润的。
•外在形 象
•文化形象 •信誉形象
•内在形 象
•服务形象
•渝乡人家 品牌视觉形象 •半岛酒店 品牌视觉形象
•香格里拉员工形象
•质量形象
6.科学化、营养化成为重要指向标
• 餐饮管理的科学化发展已成为趋势。 • 中国餐饮企业缺乏先进的信息工具，没有
通过互联网、计算机等手段实现流程改造 ，强化管理，降低成本，堵漏节流等，实 现真正意义上的科学化管理。
卓越服务 精细化服务 个性化服务 规范化服务
•规 范
• 规范化服务
—饭店企业认可的基本水准。
—饭店质量管理的底线。
•个性化服务的重点
•个性化服务
•满 意 加 惊 喜！
• 规范化、标准化服务——满意 • 及时满足客人的需求——满足 • 满足客人潜意识中的需求——惊喜 • 因此将个性化服务的定位为“满意加惊
7.综合服务素质成为发展桎梏
• 餐饮从业人员文化水平大都较低，研究能 力和从业水平不高。
• 管理队伍基本从基层成长起来，专业化程 度不够、专业素养不高，导致企业发展的 内功不足。
8.竞争加剧、利润下降，风险加大
• 餐饮企业竞争加剧，经营利润持续下降， 经营风险越来越大。
• 顾客需求多样化发展。
二、餐饮特色服务打造
4.打造餐饮特色化服务的立足点
（1）地域特色 “民族的就是世界的”。餐饮经营一定要 立足于地域特色，无论是菜肴还是装修， 包括员工服饰甚至服务方式，都应该满足 地域文化特色。
（2）主题化特色
• 一般餐饮企业或多或少都有一些经营特色，但是 真正被有意识强化成主题，进而成为竞争制胜卖 点的很少；在区域内形成具有垄断意义的主题餐 饮企业更是凤毛麟角。
（一）观念创新
• 1．绿色理念 • 2．人本理念 • 3．投诉理念 • 4．竞合理念
（二）市场营销创新
• 酒店的市场营销创新不但要有好的产品，更 重要的是要有好的营销手段。所谓“酒香也 要会吆喝”的营销理念，是注意力经济发展 的必然产物。
• 传统的酒店营销是以标准化、规模化、模式 化和层次化为特点的，而在互联网为代表的 信息时代，酒店营销追求的是差异化、个性 化、网络化和速度化。因此，首先营销观念 必须要转变。
（三）企业文化创新
• 酒店企业文化的内涵
酒店企业文化，是酒店组织在长期经营、 管理和服务活动过程中形成的，经过多年 实践而探索、凝炼、提升、总结出来的， 为酒店全体员工共同自觉遵守的、反过来 又深刻地影响和制约全体员工的、带有深 刻的组织制度意义的、具有本酒店特色的
５.餐饮特色服务技巧
（１）特色餐饮服务——始终如一 （２）特色餐饮服务——知识全面 （３）特色餐饮服务——有效沟通 （４）特色餐饮服务——服务迅速 （５）特色餐饮服务——灵活敏捷 （６）特色餐饮服务——建立信任 （７）特色餐饮服务——超越期望
三、餐饮服务质量管理
1.服务质量的定义
服务质量是“反映产品 或服务满足明确或隐含需要 能力的特征和特性的总和” 。
（3）生态健康特色
• 生态餐饮是以生态环境为依托而开发的一 种全新的餐饮经营模式。
• 这种模式以餐饮为核心，种植、养殖、农 业加工、农业观光、生态休闲融入其中， 整合为一种循环经济构架。
（4）服务人本化特色
• 餐饮服务属于销售服务范畴 ，人本服务就是要求餐饮企 业在服务过程中重视个性、 人情、多样、细腻，注重实 用性，在细微之处体现人本 理念。
（国家推荐标准《质量管理和 质量体系要素第二部分服务指南 》）
2.服务质量控制方法
服务质量的预先控制
• 现场督导控制
服务规程的执行情况 员工的工作状态 员工的劳动强度
• 反馈控制 宾客意见反馈
3.店内控制，全面质量管理
全天候 全员的 全过程 全部门
四、务实管理 减本降耗
餐饮业已经进入 微利时代。
• 存在的问题：把握不住连锁发展的核心。
3.大众消费成为消费主要力量
• 餐饮经营已经步入了大众经营的快车道，2011年 的餐饮业仍然离不开大众餐饮消费，离不开大众 消费对清洁卫生、安全食品、快捷服务的追求。
4.餐饮文化成为竞争分水岭
• 饮食文化是餐饮业市场竞争的重要组成部分 。
• 饮食文化分为表象文化与内在文化两方面。
酒店的经营目的是赢利，通过多种手 段达到赢利的目的，对酒店来说才是成 功。成本控制仅是酒店管理的一部分， 全面进行经营中的开源、节流、创新是 酒店永恒的追求。
1、制订标准，减本降耗
•2、务实管理，创B利 润
五、餐饮经营创新
创新应该把握以下几个关键：
（1）管理创新是一种主动型的创造行为。 （2）管理创新意味着选择和机会。 （3）管理创新是一个系统。 （4）管理创新是有层次的。 （5）管理创新必须以市场为中心。 （6）管理创新要以人为本。
餐饮服务发展轨迹
•精 细 化
1.什么是服务
服务是指借
助人的劳动创造产
品的使用价值，并实现产品价值有效转移。特色服务
• 餐饮业本身就属于服务行业，服务水平的高 低至关重要。
• 服务质量将直接影响到餐饮业的生存和发展 。
• 时代发展到今天，人们更为注重服务的亲情 化和人文关怀 。
2.服务的层次