客户与朋友
客户与朋友
客户，是你的一面镜子，你如何对待客户，客户也会同样对待你。
在当今商业贿赂盛行、潜规则猖獗的年代，究竟如何对待你的客户，值得每个人深思。
一个人的品格决定一个人的所作所为。
无论什么样的企业，什么样的管理，职员都应该像圣女一样保持自己品格的贞洁。
为了市场而不顾一切的企业，让很多人变成了魔鬼，然而仍然有坐怀不乱的柳下惠。
很多宣称顾客是上帝的企业，其实很少真正尊重顾客。
你只要拨打他们的客户服务电话，就能深刻感受那原本至高无上的上帝却遇到坚强无比的无神论者，各中滋味，你亲身体验了之后就会倍觉苦痛与无奈、伤心与绝望。
这就是，钱在你手里你就是大爷，钱到我手里，你就是孙子。
大众消费品的顾客往往成为孙子。
那些拥有垄断资源或者财大气粗的顾客，企业则不得不低三下四，于是有了应酬，有了逢场作戏。
张春江就是很好的例证。
我在印度尼西亚工作的时候，国内某电信设备供应商为了拉拢一个董事长，可谓出手不凡，Under table money 高达100万美元。
张春江究竟收了多少，大家自己估算一下。
当冯小刚怒斥影视娱乐圈是婊子行业的时候，职场中的你有什么体会。
琳琅满目的应酬让人应接不暇，有些人也乐此不疲。
应酬似乎已经渐渐被人理解和接受，应酬的原则似乎也在不断变化，应酬本身也渐渐成为美妙的借口。
男人把应酬当作花心的借口，女人则把应酬当做劈腿的借口，年轻的父母则把应酬当作推
卸教育子女和赡养老人的借口。
很多人，在自己是乙方的时候，往往“痛斥”应酬，在众人面前总显得自己很无辜、很无奈，而一旦自己做了甲方，则爱应酬爱到骨子眼里，行业潜规则又成了他们为自己开脱罪责的说词。
无论无何，他都觉得自己是受害者。
无论你认为世界是什么样的，你都是对的。
于我而言，我宁愿相信人间还有真情，还有信誉，还有良心，所以，我相信顾客至少可以成为朋友。
在印度尼西亚工作的时候，曾负责签订一个运维项目。
在2005年的时候，我开始负责印度尼西亚的售后工作。
在此之前，公司已经安排了人员在跟踪这个项目，我接手部门工作之后，领导把这个项目也让我亲自负责。
我与客户方面取得联系后，发现以前的同事找错了人，也找错了部门，不得以，我从基层运维技术人员着手，逐步摸清具体负责预算和审批的客户领导。
经过大量的工作，我找到了负责预算的VP，最终我们成为了好朋友。
在此只列举四件事情，作为案例。
有付出就有回报。
在经过千方百计的努力之后，我得知此负责人I喜欢绘画和陶瓷。
我让司机带我转遍了雅加达的各大书店，终于在一个书店找到一本系统介绍中国陶瓷的英文版图书，书名叫《The Chinese Potter: A Prac tical His tory of Ch inese C eramics》，介绍如下：
The Chinese Potter, by Margaret Medley, London, 1976. The publisher tells “Most studies of Chinese art deal with types, period or styles, but this historical examination of Chinese ceramics, which uses recent
research, explains how the evolution of pottery depended upon the technological developments of the Chinese culture. The book’s practical approach makes full use of archaeological reports to show how differing geographical areas, materials and developing technology all shaped the evolution of Chinese ceramics.” Now, this is today a somewhat outdated book but the author is a good writer and with her excellent grasp of the subject, this book will not be too old to read for a very long time to come.
The work provides a very useful overview of Chinese ceramics, the technology, formation and development, varieties and forms.
China has the longest and most highly developed ceramic tradition in the world, encompassing early Neolithic earthenwares, the finely glazed stoneware pieces of the Song period – widely regarded as among the greatest ceramics ever produced – and the years of Imperial patronage and export ware for the new markets of the West. Margaret Medley’s groundbreaking study was the first to bring a practical approach to the study of Chinese pottery. She makes full use of archaeological reports to show how differing geographical areas, materials and developing technology all shaped the evolution of Chinese ceramics. Her revolutionary insights, along with an astute critical judgment in the field of art history itself, combine to form a classic but approachable
acc ount which has profoundly influenced the way in which Chinese pottery is studied.
从简介来看，这本书应该是非常系统、全面的一本书，而且此书在1976年首次印刷出版，后来在1980年和1989年又分别推出第二版和第三版，而我拿在手里的是1999年的第四版。
真是功夫不负有心人，总算被我找到了。
此书售价300多千印尼盾(大约相当于人民币300多元)，具体数目记不得了。
当我拿着这本书去拜访这位VP的时候，他的心情可想而知。
后来，我更努力补充相关知识，例如粘土的选择等等。
I毕业于印度尼西亚最好的大学ITB，后来，有一次他在母校举行个人手工陶瓷展。
ITB在万隆，我又带太太和小孩亲自去展会现场拜访。
因为，我从心底希望交这个朋友，作为朋友，只要力所能及，理应去捧场。
在2006年签订此维保合同的时候，我们已经完全成为朋友。
关于该运营商的年度预算，我自然是所有设备供应商中第一个知道详情的(其实，他在做预算的时候我就告知了我司的初步报价)。
随后，我及时的提供了符合要求的维保技术建议书，因此在时间上取得极大优势。
再加上其他朋友的帮忙，最后的合同额达到97万美元，远远高于诺基亚，而且该技术文档成为客户内部的标准。
后来，我被公司安排负责另外一个运营商，当时项目较多出差频繁。
在我出差的期间，公司有一个CDMA数据业务合同的尾款迟迟无法收账，因为客户觉得
与合同不符。
市场人员、客户经理和技术骨干轮番上阵，客户的工程师就是不签字，而这个工程师恰好是I的下属。
等我出差回到雅加达后，公司让我出面。
我只是去拜访了一下这位朋友，顺便问了一下，我司的项目是否顺利，他告诉我一切顺利。
接下来，他就找相关人员开会，了解项目具体进展，第二天就打电话告诉我，你们有一个数据业务合同还有一些尾款，这两天就会付款。
在我2007年回国的时候，I花费了一个多月时间，为我创作了一幅君子兰的水墨画，裱好后亲自交给我。
我清楚的记得，在这两年多的时间里，我们从来没有在一起吃过饭或者喝过咖啡。
我一直认为客户可以成为朋友，而当这一切变得如此真实的时候，我还是有些意外。
因为我深深的知道，如果不是很好的朋友，没有人愿意花一个月时间为你作画，尤其是当今物欲横流的社会。
朋友，是真心真意交换的结果。
那些以金钱与美色成交的狐朋狗友，固然也会拿人家的手短，吃人家的最短。
人生与工作，无论你如何选择，那都是你的选择，你的人生。
八招教你如何维护好客户关系
八招教你如何维护好客户关系八招教你如何维护好客户关系引导语：以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户。
下面是yjbys店铺为你带来的八招教你如何维护好客户关系，希望对你有所帮助。
下面我们具体分析下如何维护客户：一、不为难客户谈合作、谈项目一定要讲究时期。
时期不好，好合作也会泡汤。
当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。
比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。
你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。
当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户。
二、替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。
我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。
因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。
三、尊重客户每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。
而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
这样，你的客户会从心底里感激你。
四、信守原则一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。
只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。
比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。
因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。
五、多做些销售之外的事情比如，我有客户要找教委的'某领导，却找不到好的机会。
如果我认识又有机会，我就会为他引荐。
我与顾客是朋友演讲稿
我与顾客是朋友演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！今天我很荣幸能够站在这里，与大家分享一些关于顾客关系管理的经验和心得。
我相信，在座的各位都深知顾客是企业的生命线，而建立良好的顾客关系更是企业发展的关键之一。
因此，我想和大家分享一下我的观点，我与顾客是朋友。
首先，我认为顾客不仅仅是企业的消费者，更是企业的朋友。
我们应该像对待朋友一样对待顾客，真诚地对待他们，倾听他们的需求和意见，关心他们的生活和工作。
只有建立起这种朋友般的关系，才能让顾客感受到我们的诚意和关怀，从而建立起长久的信任和忠诚。
其次，我认为与顾客建立朋友关系是双向的。
不仅要我们对顾客真诚，更要让顾客感受到我们是值得信赖的朋友。
我们要在产品质量、服务态度、售后保障等方面做到让顾客放心，让顾客感受到我们是值得依赖的朋友。
只有这样，我们才能真正建立起稳固的顾客关系，让顾客成为我们的忠实朋友。
最后，我认为顾客和企业之间的朋友关系是需要不断维护和经营的。
我们不能因为一次交易就认为顾客就是我们的朋友，更不能因为一次失误就失去了顾客的信任。
我们要通过不断的沟通和交流，了解顾客的需求和反馈，及时调整和改进我们的服务和产品，让顾客感受到我们的用心和努力。
只有这样，我们才能保持顾客的忠诚度，让他们成为我们长久的朋友。
在我看来，顾客不仅仅是企业的消费者，更是我们的朋友。
我们应该真诚地对待顾客，建立起双向的信任和忠诚，不断经营和维护这份朋友关系。
只有这样，我们才能赢得顾客的信任和支持，让他们成为我们企业发展的力量源泉。
谢谢大家！。
客户朋友关系文案
客户朋友关系文案1、感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
2、在以后的日子里、希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持、欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。
客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”!3、恭喜您!从今开始，您拥有一份优质的保障计划。
能得到您的认同与支持、我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持、今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。
致上我最诚心的祝贺!4、您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。
祝您生活愉快、越来越美丽!5、在过去的日子里，我不知道您是否对我的服务感到满意，我想我的工作肯定还有做得不够之处，但是您都能够谅解并给予反馈，让我得以改进并学习到更多的经验，我很感激，这都有赖于您的每一份支持和厚爱，在此我衷心希望您与您的公司，取得更大的成功。
6、常发短信祝福你，愿你天天都开心。
愿我们的合作关系，就像短信般频繁紧密。
愿我们的工作，都有大大的收获。
愿我们的生活，都快快乐乐的过.7、在未来的日子里、希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进、共同进步!8、在合作过程中，如果您有任何问题，请随时联系我们，欢迎您提出任何宝贵的意见和建议。
以便我们更顺畅的沟通及改进，并继续为您提供优质的产品和服务。
9、在以前的工作中、贵方给予我们以充分的理解和有力支持、对此表示深深的敬意和真诚的感谢，让我们共创美好的明天!10、新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。
对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。
营销技巧之讲故事和交朋友
营销技巧之讲故事和交朋友在会销保健品行业，我们通常能看到一些销售精英，既无高深的学识，也没有出众的外表。
那么他们为什么总能取得很好的业绩呢？在我看来，他们大多都俱备这两项简单而高深的营销技巧。
一、讲故事会讲故事不是所谓的“忽忧”。
忽忧是骗，而讲故事则是对真实的题材加以加工，让它达到我们与顾客沟通的目的。
1、讲故事的两大好处：A、能把专业性的事物转化成能俗易懂的表达。
任何事情，都可以通过故事的形式来进行表达，让顾客更容易接受。
会销保健品所涉及的医学知识和产品知识太庞大了。
即使你是一个资深的专家，你沟通的对象也未必能理解，个小小的故事则会给顾客更深刻的了解。
B、销售过程中渗透剂。
会销的过程是一环扣着一环，把握好销售的分寸，就如同做菜的火候。
正所谓随风潜入夜，润物细无声。
2、讲故事的三个注意事项：A、故事的真实性与把握的“度”有关。
和顾客交流时，不一定要求有华丽的词语和绘声绘色的讲演。
B、注意你和对方的眼睛。
眼睛是心灵的窗户。
要通过自己的眼睛观察对方动静；要通过对方的眼睛获得他对你的讲术的认同。
C、越对症效果越好。
首先要清楚讲述的目的；其次是围绕目的找到讲述的切入点以达到对症下药的效果。
3、会销中常讲的四个故事：A、讲自己的故事——介绍自己，拉近距离，获得顾客更深的认同。
B、讲病理的故事——恐怖诉求，提高顾客的保健意识，开发和加深顾客的需求。
C、讲效果的故事——介绍产品，通过别人身上的效果，满足顾客心理上的需求。
D、讲价值的故事——为促单做铺垫。
讲别人花小钱省大钱的例子。
二、交朋友交朋友也就是把我们的老客户培养成铁杆顾客。
交朋友是一种过程和手段。
1、与老顾客交朋友的二点共识：A、相互利用。
也就是说没有永远的朋友，只有永远的利益。
我们不但要从顾客的身上得到利益，而且要想方设法让顾客从我们的身上获得利益。
这样我们才能维护和维持好双方的关系。
B、相互关心。
体现我们与顾客心连心的一种关系。
“真诚、真心”则是有效的方式和方法。
如何跟客户做朋友
如何跟客户做朋友1、避免过多的反问客户提出任何一个疑问都是由于认知的不全，本身我们与客户之间就处于信息不平等的状态，所以多让着点客户啦，因为我们是这方面的专家，就应该为每一个需要的人讲解清楚。
2、千万不要用命令语气没有人喜欢被命令，而客户作为我们的“上帝”又怎么能随便命令呢。
不管客户说什么，淡定然后微笑，专业然后微笑，微笑再微笑。
顺着客户的思路说，微笑着带上一个小小的转折“但是呢……”比命令客户好上千百倍哦！3、停止你的炫耀人与人之间是最近的，而口袋与口袋却是最远的。
我们可以根据客户的经历说相仿的体验来博得客户的好感，但绝对不能炫耀自身的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
客户需要的是我们给予帮助，我们诚恳的态度和真挚的心。
因为客户和我们同样也是朋友的关系。
4、委婉胜过直白直白伤人情，委婉暖人心。
我们做这个行业常常会遇到一些所谓的“小白”对贷款方面的常识和规则基本不懂，而且还非常固执。
所以，这时候应该委婉的跟客户们讲解，千万不要太直白让他感觉自尊自信受挫。
要记得“隔行如隔山”。
在和客户对话时一定要注意观察他的个性，把握好尺度。
5、切莫批评你的客户人无完人，所有人都会有些缺点，在和客户沟通时无论多么熟络，都不要当面批评。
因为要知道我们始终是站在服务客户的角度上。
批评与指责解决不了任何问题，或多或少会招致对方的怨恨与反感。
要学会"看长避短"，多看客户的长处，挑着优点夸。
6、专业词口语化虽然专业术语会显得有专业素养，但是还是那句话”隔行如隔山“，客户不一定懂。
云里雾里听我们讲完一堆后，自然是觉得无法沟通交流，甚至还会觉得是不是故意让他听不懂呢。
所以尽量口语化去描述专业术语。
7、别冷淡了你的客户人都希望被人暖心相迎，真情相待，客户更是如此。
俗话说”伸手不打笑脸人“，热情能让客户记住你，不忍心拒绝你，就算拒绝也会留下一个美好的印象。
带着一颗交朋友的心去对待客户，真心才能换来共鸣。
关心朋友客户话术大全
关心朋友客户话术1. 你好！我注意到你最近有些事情困扰着你，需要聊聊吗？2. 我一直把你当作很重要的朋友/客户，有什么我可以帮助你的吗？3. 你看起来有些不开心，有什么事情我可以帮助解决吗？4. 好久没见了，有什么好玩的事情或者新闻可以分享吗？5. 最近工作怎么样？有什么挑战或者困难吗？6. 你一直是个很有才华的人，最近在追求什么新的目标吗？7. 你有什么新的兴趣爱好吗？我很想听听你的经历。
8. 最近有没有看过什么好书或者好电影，推荐一下吧！9. 我注意到你最近的成功/进步，真的很棒！能分享一下你的经验吗？10. 如果你感觉到任何压力或者焦虑，不要犹豫，随时找我聊天。
11. 你之前提到过你的梦想，最近你在朝着实现它们的方向进展了吗？12. 遇到过什么有趣的人或者事情，让你印象深刻？13. 我很欣赏你一直以来的努力和付出，你是个很有价值的朋友/客户。
14. 你最喜欢的休闲活动是什么？我也很喜欢这个，希望我们可以一起做。
15. 你最近有没有遇到什么令人兴奋的机会？16. 我一直觉得你的意见很有价值，有什么新的想法或者见解可以分享一下吗？17. 你有什么计划或者目标，我可以帮你实现吗？18. 如果你有什么需要帮助的话，我会尽力支持你。
19. 我之前和你谈过的话题，你现在有什么新的想法或者反馈吗？20. 看起来你在过得不错，是什么让你如此开心？21. 如果你需要一个倾诉的对象，我会全力支持你，谁都会有不好的时候。
22. 你喜欢和朋友一起做什么？我们可以一起去尝试一下。
23. 你对于近期的市场趋势有什么看法吗？24. 我刚刚得到你的消息，是否有时间聊聊？25. 我刚刚收到了你的邮件/信息，想知道更多详情。
26. 我注意到你在社交媒体上分享了一些有趣的内容，可以聊聊吗？27. 你是否对最近的新闻感兴趣？我有一些看法想要分享。
28. 我刚刚遇到了一个有趣的人/机会，我觉得和你分享可以给你带来一些启发。
29. 最近你与某人发生了争执吗？我可以提供一些建议。
客户我对你诚心,你对我不坦诚的句子
客户我对你诚心，你对我不坦诚的句子1、客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚、最贴心的、最满意的服务。
2、被选择是一种认可，被信任是一种幸福，感恩所有遇见，感恩一路走来各位老板新老客户们的支持，成为我前行，所向披靡的勇气，是你们让我有了方向，和前行不忘初心的动力。
3、感谢每一位信任和支持我们的客户，我们一定不会辜负您的这份信任。
4、成交只是起点，服务没有终点，交易是小做人是大，被信任是一种幸福，致所有信任我的客户。
5、一个客户满意是偶然，两个客户信任是默契，三个客户选择是口碑，无数客户的认可是品质！6、尊敬的客户，感谢您对我们产品的支持和信任。
我们会及时整理您的疑问和建议，让我们努力解决您的问题，期待您的再次光临！7、滴水，一碗饭，一个陪伴，一个微笑，一段教诲，一次帮助，感恩节到，一声感谢，一声微笑，愿客户们都幸福安好。
8、我们真诚的感谢客户朋友们对我们的信任和支持，在众多的品牌中选择我们。
9、有一种惊喜来自客户的认可，有一种存在让客户成为朋友，您的满意才是我最终的努力。
10、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友客户表示感谢！11、不管做什么都要用心去做！一定会有收获！感恩遇见每位顾客！一份定单一份情，您的信任是我前进的动力。
12、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友、客户表示感谢！13、感恩遇见的每一个客户，人海茫茫中相遇是缘。
14、心有阳光，一切皆是希望。
感谢客户信任，首次合作，三言两语就成交，每一份选择皆是认可，每一份订单皆是信任，你予我信任，我还你最好的服务和品质。
15、被肯定，被信任、被认可是莫大的幸运，感恩所有的客户，是你们让我们不断进步，我们也会一如既往的用心去服务每一位选择我们的客户！16、感谢客户信任支持，你们满意是我最大财富！17、我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务，并不断努力做到最好。
18、愿每一位客户，愿一起拼搏的每一位小伙伴，健健康康，开开心心，平平安安，顺顺利利！谢谢有你们！19、感恩支持、帮助过我的朋友们，是客户的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌！20、世界上最幸福的事莫过于被信任，被认可感恩所有遇见，感谢你们让我进步，一定不负所托，用心服务，感谢我的新老客户一如既往的支持。
把客户当成朋友对待-客户管理,销售完整篇.doc
把客户当成朋友对待-客户管理,销售把客户当成朋友对待创业邦| 在充满权谋术数的社会中，我们可以看到各种各样的手段：工作上的手段、人际关系上的手段，甚至爱情上的手段等。
这些手段或许可以收获一时的成效，但是绝不可能长期奏效。
因而，员要具备诚信的品质，真诚面对自己，真诚面对别人。
按照美国大师吉拉德的“250定律”统计，任何一个人都有250个朋友，得罪了他，就得罪了他的250个朋友，250个朋友中每人还有250个朋友，如此算下去，你得罪的人数简直是让你自己都感到恐惧，而你的损失更是无法估量，并且也会给你的公司造成了一笔很大的损失。
试想一下，为什么你喜欢某些人，而不喜欢另一些人?这就和喜欢向某些人买东西，不喜欢向某些人买东西的理由是一样的。
你要做你顾客的朋友，要变成他可以信任的好朋友。
对于一个销售员来讲，顾客就是上帝，顾客有权拒绝。
然而，当销售员带着一个实在的产品，一次次真诚地拜访，最终总能赢得顾客的信赖。
当然了，靠说谎、故弄玄虚进行推销，诽谤贬低其他公司，不仅不可能得到顾客的信赖，反而难免遭遇顾客的轻蔑与训斥。
即使顾客一时受骗，也仅仅是一次而已，绝不会持续长久的。
的信任是再次做成生意的基础。
在一项调查中，98.60’/0的受访者认为可靠性是他们选择交易伙伴中极度重要的因素。
你的产品并不一定要是最高质量或者最具特色的，你只要做到言而有信即可。
相类似，你所提供的服务并不一定是最快的，只要它在你许诺的时间内及时提供给客户即可，千万不要言过其实。
诚实反映在你与客户交往中的率直上，不要作出违心的许诺。
诚实也许会带来眼前的一些损失，但是，你会因此建立起长期的信任。
你是否曾经从一个连你都不信任的人那里买过东西呢?恐怕很少。
你的客户也是如此，建立良好的信誉十分重要。
如果你拥有可靠性、诚实、真挚，那么你就很容易建立起良好的信誉。
这种信誉是通过坦诚的工作、谨慎地履行职责和许诺，以及提供更为优质的服务等方面树立的。
销售员在宣传产品的售后服务时，切忌有一点，就是为拉拢生意而给客户许下许多事后不能履行的诺言和服务。
不要跟客户做朋友
不要跟客户做朋友不要跟客户做朋友有很多人做销售都尝试着跟客户建立起朋友一样的关系，可我的观点刚好相反，不要跟客户做朋友。
因为一旦你与客户建立了朋友关系以后，就会让彼此之间的关系变得比较微妙，此时反而不利于销售的达成，就象我们从朋友手里买东西一样，当我们从朋友手里买东西的时候，我们通常会认为产品本身的价值没有想象中的那么好，而从朋友手里购买的最主要原因就是因为感情关系，这样的想法会让我们觉得从朋友的手里买东西本身就是在照顾朋友的生意，朋友欠我们一个人情。
有一句话是这么说的“出来混，总是要还的”，无疑，在朋友看来这场交易并非是一个双赢的等价交易，他吃亏了他早晚要找你要回来。
如果每一次生意，都让客户觉得我们欠他一个人情，他是因为帮助我们才购买，那么我们销售人员的专业价值就变得比较廉价，客户也不会再次从你的手上进行产品购买。
一、与客户保持适当的距离再好的医生也没办法医治一位不愿意积极配合治疗的病人，再好的厨师也难烧出一道让有厌食症客人满意的菜肴，任何一项需要他人参与的工作，如果他人抱着抵触、观望甚至逆反的情绪不配合你，即使你再多的努力都无济于事。
销售工作需要销售人员与客户的通力合作，大家一起发现客户的问题以及可能的解决方案，才有机会最终达成交易，如果客户根本就不愿意告诉你有什么问题，也没有马上改变的迫切需求，那么销售的达成就会变得越发困难。
当我们把客户关系变成朋友关系以后，我们面对的挑战就是客户不希望做出改变，而且因为是朋友的关系，所以他不会把你当成医生来看而是当成朋友来看，这时他就会跟你说“你一定有办法，不开刀光吃药也能治好我的病，我相信你”，这个烫手的山芋就这样扔到了你的手上。
我认识的一位销售经理，他在管理自己的经销商客户时，一直都坚持着高标准严要求，多年来从没吃过经销商的一顿饭，没抽过经销商的一支烟(虽然有点夸张，但是他确实是我见过的跟经销商故意保持较远距离，为数不多的销售人员之一)，用他的话说，“我是代表公司在跟经销商谈生意，经销商要的.是能赚钱，所以我不跟他走得太近，这样我要求经销商做什么工作的时候才能理直气壮。
给客户的致辞(通用13篇)
给客户的致辞（通用13篇）给客户的致辞篇1尊敬的客户和朋友：转眼繁忙的20xx过去了，在这一年，因为有了您的关注及合作，才有了我们现在的成绩。
在这一年里，您的支持与信任就是我们的财富，希望在到来的20xx年，我们能继续无间合作，开创一个更辉煌的20xx年。
在此佳节之际，祝您阖家幸福，万事圣意！给客户的致辞篇2尊敬的客户和朋友：感谢您对我企业一如既往的支持，在以往的日子里，得到您的信任和支持，这是我们最宝贵的财富和您给予我们最珍贵的礼物。
在新的一年即将到来之际，我们向您表示最诚挚的谢意和最热情的问候！我们期待着与您有更多地合作、更多地交流，更好地为您服务！祝：您及您全家在新的一年里身体健康！心想事成！万事如意！给客户的致辞篇3尊敬的客户和朋友：喜悦伴着泪水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗，不知不觉中，我们已经迈进了20xx，是与20xx告别的时候。
成绩只属于过去，未来属于我们，在接下来的新的一年里，我们定会以创业的精继续奋斗，以守城的精神稳扎稳打，会为一直关注和支持我们的新老客户们创造一个更美好的20xx！期待与您更好的沟通，期待与您更多的合作，期待一起迈向另一个辉煌！值此新春佳节，祝大家身体健康！阖家欢乐！万事如意！给客户的致辞篇4尊敬的客户和朋友：在过去的20xx年里，因为有了您的关注，苦涩变得甘甜，因为有了您的合作，逆流变得顺畅，因为有了您的支持，困难变成成长！即将到来的20xx年，期待与您再次携手，创造一个更不一样的20xx！20xx，我们会更加的努力，奋进，拼搏！也相信我们的合作会更加成功！今年的春节之际，祝您身体健康，生意兴隆，阖家幸福！给客户的致辞篇5尊敬的客户和朋友：新年甫至，紫气东来，万象更新。
值此新春来临之际，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意！在过去的20xx年，因为合作让我们有了更多的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我们倍受启迪并心存感激。
因为有您的鼎力相助，XX有限公司在过去的一年里得到了长足的发展，业务范围也进一步得到了扩展，这使我们对未来充满信心，并从中感受到收获的喜悦。