公共关系人员及机构设置课件

公共关系的机构与人员(ppt 56张)

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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

公共关系机构与人员(PPT 80页)

或许是抱有偏见，他们对宾馆的客房设备和饭菜质量，都过
于挑剔。在5天的住宿时间内，几乎每天都打电话给宾馆公
关部反映问题。开始公关部接待人员还能够心平气和地倾听
他们的意见，并给以回答和解释，可在接二连三的电话和毫
不客气的指责下，她终于耐不住性子了。当几位客人要离开
宾馆回国时，又打给公关部，说：“我们
这
几天要求您解决的问题一件也没能解决，真
公共服务科
技术组
专题活动组
组织内部的公关部门
大型组织：四个层次——经理、部、科、组
新闻关系部
公关经理
外部关系部
内部关系部
公共服务部
专业制作组
技术维修组
技术科
专题活动
北京丽都酒店
饭店的公关部有14人，是当时北京饭店行业中公关部人数最多的，也是公关工作做得最好的饭店之一。
总经理驻店经理财务总监行政助理经理
调查、咨询、策划和实施的人员
广义
社会组织中一切事实上承担着内求团结、外求发展任务，其思想和行动对组织形象有着重要影响的工作人员
公共关系人员的层次
公关经理公关助理公关小姐/先生公关顾问
公共关系人员的分类
专业性公关人员
专业机构的公关人员
专业职能部门的公关人员
专业研究机构的公关人员
公关学会、公关研究会、公关教学研
究会
各行各业、各部门的社团组织，从属行业协会
公关协会的职能
会员服务对外服务
制定职业道德及准则
编辑报刊、书籍、电子印刷物等
第二节公共关系人员
公共关系人员的含义
指在公共关系部或公共关系公司下
从业的公共关系专业人员

第二章公共关系人员及机构设置[51页]

（三）公关公司的优缺点公关公司的优缺点，如表所示。
优点观察分析问题具有客观性
缺点专业咨询策划费用较高
提出的建议和方案具有权威性
内部调查成本高
信息来源更具广泛性公关活动整体规划的经济性
沟通成本较高在未签约时，遇到紧急情况反映比内部公司慢，要先沟通签约，才能投入处理紧急事件
三、公共关系社团
三、学习实践科学发展观,坚持以人为本,坚持可持续发展的目标,统筹兼顾的方法,倡导绿色环保的理念;积极传播人类先进的文化和知识,努力消除社会的各种歧视和偏见;促进文化的交流与人类的相互尊重和理解。
四、忠于职守,将公共关系理论与中国的实际紧密结合,以严肃认真、诚实的态度来从事公共关系学科理论传播。恪守“公正、公平、公开、独立、专业”的工作原则;坚持实事求是、精益求精、不弄虚作假、不损人利己。
中国公共关系是随着中国的现代化进程和社会文明的进步而发展起来的新兴行业,承担着为社会组织塑造形象、协调公众关系、实施信息传播、提供决策咨询等工作。公共关系工作者作为公共关系活动的组织、策划和执行者,其行为不仅关系到公共关系活动的质量,更关系到公共关系组织的声誉和形象。为规范公共关系工作者的职业行为,特制订本准则。
主要内容
第一节公共关系人员的素质第二节公共关系工作机构
第一节公共关系人员的素质
一、公共关系意识的培养
公共关系意识也被称为“公共关系思想”、 “公共关系观念”,是指一种尊重公众,自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。公共关系意识是组织建立良好公共关系的必要前提,是公共关系工作人员必备基本素质的核心。
按公关部的隶属关系来考虑，分为三种类型：
图总经理直接负责型

公共关系的组织机构和人员

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16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年8月10日星期二 11时10分26秒 23:10:2610 August 2021
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午11时10分26秒下午11时10分23:10: 2621.8. 10
谢谢收看
25%硕士，2%博士
新闻工作经验：必不可缺
2. 现在
接受过正规的高等教育，新闻经验必不可少
除公关专业外，还掌握一门除此之外的知识、技术，即公关+（外语、计算机、金融、保健
等）
第二节公共关系人员
一、公共关系人员的基本素质与基本技能
（一）公关人员的基本素质 1.公关人员的公关意识塑造形象的意识、服务公众的意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识、立足长远的意识
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10、低头要有勇气，抬头要有低气。23:10:26 23:10:2623:108/10/2021 11:10:26 PM
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11、人总是珍惜为得到。21.8.1023:10: 2623:10Aug-2110-A ug-21
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12、人乱于心，不宽余请。23:10:2623:10:2623:10Tuesday, August 10, 2021
公共关系的组织机构与人员
第
第一节公共关系的组织机构
四
第二节公共关系人员
章
复习思考题
公关社团公关公司
公关部
第一节公共关系的组织机构
公关机构
第一节公共关系组织机构
一、公共关系部
(一)公共关系部的主要职责 1.搜集处理信息 2.提供咨询建议 3.协调各方关系 4.搞好内外宣传
第一节公共关系的组织机构

第四章_公共关系人员及机构设置

公司公关部
周忆罗霞宁述勇 ROSE ……
王武小珍 Jenny Wang PY Lai 李博芝陈建明
周忆：女，PRO负责人，国内人士，北外毕业，新闻硕士，做过记者，曾在‘爱得曼公关公司“工作， 93年进入摩托罗拉，组建摩托罗拉的PR。参与过很多大型公关项目，如本次CEO访华的行程安排并与江泽民会谈、历届美国商务参赞访华等。
部门并列型部门所属型点点内部情况熟知性内部情况熟知性有可能成为组织的一种有可能成为组织的一种负担负担工作的连续性和稳定工作的连续性和稳定职责不明负担过重职责不明负担过重提供及时的公关服务提供及时的公关服务看问题不客观看问题不客观有利于节约经费有利于节约经费总费用比聘请公关公司总费用比聘请公关公司多多四公关部的优点及缺点四公关部的优点及缺点返回一公关公司的类型一公关公司的类型公关公司按业务内容和经营方式分类公关公司按业务内容和经营方式分类二公共关系公司二公共关系公司划划分分划划分分结结业务内容业务内容专项业务公关公司专门专项业务公关公司专门为特定行业提供服务的公关公为特定行业提供服务的公关公司综合性公关公司司综合性公关公司经营方式经营方式独立型公关公司合作型独立型公关公司合作型公关公司公关公司二公关公司的经营范围公关公司的经营范围主要包括公关公司的经营范围主要包括咨询诊断咨询诊断联络沟通收集信息新闻代理广告代理联络沟通收集信息新闻代理广告代理推介产品会议服务策划活动礼仪服务推介产品会议服务策划活动礼仪服务印刷制作音像制作印刷制作音像制作培训服务培训服务危机管理危机管理等等
摩托罗拉公关手段与目标
公关手段
首脑互访或高层会晤政策问题上的声援与支持公益性活动大型投资、合作或技术交流高层人员培训大型娱乐庆祝活动（团拜会、茶话会、文艺晚会）广告宣传（电视、报纸…）大型展会主题性论谈大型巡展

公共关系组织概述PPT(107张)

公益组织的受益者是社会大众，不仅包括与该组织直接接触者，也包括间接接触者，如军队、警察、税务机关、消防队和科研机构等。
（三）以组织对其成员的控制方式来划分
1
2
强制组织：
用强迫的方法控制其成员的组织（监狱、集中营、精神病院）；
功利组织：
用报酬作为手段来控制其成员业信誉的各项公关事务，包括向社会开放工厂，
向来访者播放企业录像，奉送精美宣传品，带领客人游览厂区
，介绍科学制药方法等。通过医药刊物和学术界、卫生界进行
信息交流，通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流，通
过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见，获
得了公众的支持和信任。
6
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5
尽管公关在整个中国营销大环境中，一直处于边缘性地位
，尽管白云山制药厂的公共关系部，在此后的20年里，总是建
了撤，撤了又建，但公关作为营销传播工具中的一种，作用仍
然不可小觑。至少，在几经反复后，白云山的公关部，今天依
然留存，并且在每个年度，总会在业界爆出一些惊天动地的猛
料。
该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系，
白云山的公关部，一度成为了中国公关的“黄埔
军校”。它的公关部，在某种程度上，可以与某些企
业的市场部媲美。它主管着企业内部的CI系统设计、
导入和持续性维护，主导着广告宣传和公关促销活动
。它的公关策划人员，很早就开始利用报纸、广播、
电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动，在
市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。
独立性
组织的独立性是指每一个组织都是一个相对独立的群体，它可以用自己的名义单独对内或对外开展各种政治的、经济的或文化的活动。这一特性决定了公共关系活动的丰富多样性，各个组织应充分考虑自身特点策划公共关系活动，以突出公共关系策划的新颖性这一要求。

公共关系的组织机构与人员PPT课件

最初，云南省政府只是把这次大会作为提高云南省知名度的活动来看待。虽专门成立了世博局来准备此项工作，但如此庞大的项目，用传统方式来运作，弄不好的话将成为一个填钱的“无底洞”，成为全省人民的沉重包袱。怎么办？为了以超常思路办好世博会，云南省政府邀请王志纲工作室作为经营及形象策划顾问介入世博会。正由于有专业公司的参与，使得世博会获得空前的成功。云南世博会的成功举办，完全可以说是公关策划的成功。
公共关系学
仲云云
可编辑
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第四章公共关系的组织机构与人员
可编辑
2
思考：许多人认为，由于他们的性格内向，身材及长相一般，所以不具备成为成功公共关系人员的条件。你如何评价这种看法？你认为性格和容貌在优秀公共关系人员的成功中起多大作用？
可编辑
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从事公共关系工作的组织机构分类：
组织内部的公共关系部，主要阐述公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型。
协同性。在实现公共关系计划所确定的目标时，组织不能只靠公关部单枪匹马，孤军作战，还应依靠组织中各部门的相互配合及全体成员的共同努力。
自主性。公关部在组织中要有独立的地位，有一定的权限范围，可以自主地开展各项工作。
服务性。公关部是一种具有服务性质的、较高层次的间接管理部门，但它不是直接的管理者，也不是领导者和生产者。
地
地地
区区区
南京邮电大学经济与管理学院
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（2）按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型，如图所示。其中，总经理直接负责型是较为理想的模式。
南京邮电大学经济与管理学院
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总经理直接负责型
总经理
副总经理

公共关系的组织机构和从业人员.ppt

范
公平、公正、公开诚实、客观、信用维护职业形象和声誉
二、公共关系人员的培养和考评
重点、难点：
公共关系部的不同类型特点。公共关系公司的优势。思考题： 1、公共关系部在组建时应遵循哪些原则? 2、公共关系部的组织类型有哪几种? 3、试比较公共关系公司与公共关系部的优缺点? 讨论题：在一些企业中，公共关系部是作为一个三级机构而存在的(即部门附属型)。你认为公关部应附属于哪一个部门呢 ?是办公室、宣传部、营销部，还是市场开发部呢?为什么?
投资的信息后，便果断决策，主动上门，争取在贵宾8点半到市郊另一家工业区考察前的短暂时间，向对方介绍闵行区的优势和发展前景。这位决策人听了他的介绍后十分感兴趣，决定当天就去闵行工业区进行实地考察。离开中国以前，这位决策人向考察过的数家工业区，同时提出有关投资的217个“苛刻问题”，让各家回答，然后进行综合比较。当然，这其中也包括了原先并不在册的上海闵行工业区。两年后，这家美国公司“百里挑一”，决定选址在上海闵行莘庄附近，投资建一家高技术的计算机企业。这家占地数百公顷的新型工业区，将源源不断地为市场生产传真机、电脑、空调器及摩托车零配件等。思考：1、吴仲权靠什么得到了美国公司的青睐？ 2、通过此案例，你认为要成为一名出色的公关人员，应从哪些方面去培养自己的能力和素质？
案例分析：（一）很多时候，一位成功的公关人员就像一所综合性大学而非专科学校。不同的人，从他身上都能学到或者了解到一些知识、信息，至少能与他比较顺利地交谈。马天娜在学校读酒店管理学时，多学的理论较多。毕业后，在一间二级酒店任公关。某天她的上司让她一起负责两个星期后的酒店周年纪念宴会，因她尚属新手，故只需从旁辅助，依吩咐行事即可。两星期后，宴会在酒店最豪华的大厅举行，被邀请的嘉宾除了股东、业务上的客户外，还有其他酒店的董事和一些高级行政人员，也少不了绅商巨贾。马天娜是头一次参与如此隆重盛大的场合，凭着她亲切的态度，颇得嘉宾们的赞赏，但这时她未真正与嘉宾接触，只是给予别人初步的印象而已。