公共关系学完整教学课件

本章目录
公共关系的涵义
➢ 从静态上看，公共关系是一种客观存在的状态。任何 组织在客观上都在从事着某种公共关系活动，都存在于 某种公共关系状态中。
➢ 从动态上看，公共关系是指一个组织为了达到某种明 确的目标，自觉地、有计划地从事公共关系活动。
公共关系的五层涵义
公共关系是一种状态 公共关系是一种活动 公共关系是一种事业 公共关系是一门学科 公共关系是一种意识、观念与思想
公共关系与人际关系、人群关系 公共关系与广告 公共关系与宣传 公共关系与管理学 公共关系与市场营销
(一) 公共关系与人际关系、人群关系
联系 区别
三者都是研究社会关系的学说
（1）从研究的角度看 （2）从研究的目标看 （3）从研究的内容看 （4）从研究的活动看
公共关系有相当部分的工作需要有人际关 系和人群关系的基础，需要这两方面工作 的支持，但它又不只是人际关系或人群关 系。三种关系既相互有别，又相互交叉， 不可简单地等同起来。
在该书中，他们提出了“双向对称”的公关模式。所谓“双向对称”， 一是指“双向沟通”，一方面组织要把自己的想法和信息向公众进行传播 和解释，另一方面又要把公众的想法和信息进行传播和解释；二是指“双 方发展”，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等位置，在组 织和公众双向传播和沟通的基础上，结成一种对称和谐的关系，使双方的 利益和谐拓展。
以相关公众 为对象
以美誉为目标
以互惠为原则
以真诚为信条
以传播沟通 为手段
以长远为方针
《有效的公共关系》：公关圣经
《有效的公共关系》：1952年，美国著名学者卡特里普和森特合作出 版的一本公共关系学方面的权威著作。该书自出版以来，多次修订再版， 近年又及时推出了新千年版（第8版）。新千年版除了保持原书的主要特 色，从概念、理论基础、管理过程和各行各业的实践等四大部分，详细阐 述了公共关系理论与实践中的方法、步骤与操作外，还随着时代和技术的 迅猛发展而更新了必要的数据资料，增加了全球信息化时代等新的章节。 该书是现代公关人员和工商管理专业人士登堂入室的必由之路。50年来， 人们一直将其视为公共关系行业中的“圣经”，并被美国和世界其他大学 广泛使用。
(一) 管理职能方面的定义 典型代表：美国人莱克斯·哈洛博士
“管理职能说”这类定义把公共关系看作是和计划、财务一样的管理职能。
认为：公共关系是一种特殊的管理职能。 帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作； 参与处理各种问题与事件； 帮助管理部门了解民意，并对其做出反应； 确定并强调组织为公众利益服务的责任； 作为社会趋势的监视者，帮助组织保持与社会同步； 使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。
公共关系学完整教学课件
学习目标
1.掌握公共关系的涵义，多种定义，构成要素，社会组织 的特点与分类。
2.熟悉公共关系的基本特征，基本属性，公共关系产生的 历史条件。
3.了解公共关系学的研究范畴，学科特点，传播要素与活 动过程，以及公关辨析。
第一节 公共关系的涵义 第二节 公共关系的基本属性 第三节 公共关系的基本要素 第四节 公共关系学的研究范畴
美：詹姆斯·格鲁尼格认为PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
4. 咨询说：PR的决策咨询功能。（《墨西哥宣言》） 5. 关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹） 6. 协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。 7. 形象说：为组织塑造良好的形象。
公共关系的定义可概括为：
公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立和维护与公 众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件，帮助 管理部门了解民意，并作出反应；它确立并强调组织为公众利益服务的 责任；它帮助组织与社会变动同步，把拥有有效的传播技能与研究方法 作为基本工具。
公共关系是一种状态共关系状态是客观存在的，是组织公共关系活动的基 础，也是组织公共关系活动的结果。
原始的公共关系状态 单纯性、自然性和客观性等 良好的公共关系状态 主观性、复杂性和多样性等
公共关系是一种活动
即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织 的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境 的一系列公关工作。
(二) 社会关系方面的定义
侧重于认为公共关系是社会关系，从公共关系状态来考察， 强调公共关系的社会属性。
典型代表： 田中宽次郎
“公共关系就是良好的公共关系状态。亦即与社会保 持良好关系的技术。以企业的经营而言，若不能与外 界社会保持良好的关系，就不可能持续经营下去。”
希尔兹
“公共关系是我们所从事的各种活动所发生的各种关 系的统称。这些活动与关系都是公众性的，并已都有 其社会意义。”
公共关系是一种事业
这里所说的“公共关系”事实上是指公共关系事业。不仅是公共关系 活动和活动方式，也包括公共关系的行业、机构、从业人员、公关科 研事业和公关教育事业等方面。
公共关系是一种意识
就是在对公共关系状态和公共关系活动的认识过程中所形成的，对于 公共关系活动具有指导作用的公共关系的思想、观念和原则，是一种 影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
(三) 公共关系的通俗定义
公共关系是“信与爱的运动”； 公共关系是“制造风气的技术”； 公共关系是“讨公众的喜欢”； 公共关系是“一门研究如何建立信誉，从而使事业获得成功的学问”； 公共关系是“旨在影响特殊公众的说服性传播”。
(四) 延伸属性的定义
1. 管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯·哈罗） 2. 传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克） 3. 传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。
（1）日常公共关系活动
（2）专项公共关系活动
公共关系活动是组织经营管理活动的一部分，是组织的经 营管理职能。
只有现代科学的公共关系产生之后的自觉的公关活动才被 统称为公关实务。
公共关系是一门学科
是一门系统地研究公共关系发 展规律，研究在社会组织机构 管理中如何进行有效的信息传 播，科学地处理与其公众之间 关系的学问。