物流的功能及合理化管理 第七章 物流信息管理
物流管理的功能
物流管理的功能物流管理是现代物流业中非常重要的一个环节，随着互联网与大数据时代的到来，物流管理的重要性越来越被广泛认可。
物流管理为企业提供了一种高效、准确、稳定的物流服务，通过科学、规范地管理和控制物流组织活动，可以最大程度地提高物流服务质量和效率。
一、物流管理的基本概念物流管理是对货物从原始点到目标点进行全过程的计划、组织、实施以及控制等一系列管理活动的集合。
物流管理的基本任务是为客户提供及时、准确、满足要求的产品，同时满足企业在物流成本上的节约和效益的最大化。
二、物流管理的功能1. 采购物流管理：采购物流管理是通过高效的采购管理、仓库管理、库存管理等手段控制采购物流成本，提高采购物流效率，最终提高企业经营效益。
2. 生产物流管理：生产物流管理涉及了物料采购、生产管理、配送、库存管理、售后支持等环节，通过优化物流各环节的管理，从而降低生产及物流成本。
3. 配送物流管理：配送物流管理是在满足企业产品质量和交期的前提下，通过优化配送路线、车辆使用合理化等手段，提高配送效率，同时减少物流成本。
4. 售后物流管理：售后物流管理是指企业在售后服务过程中的物流管理，通过合理的物流策略、快速的配送服务等方式，提升企业的售后服务质量，从而提高企业客户满意度和忠诚度。
5. 信息物流管理：信息物流管理通过信息技术手段提高物流信息的收集、处理和传递能力，从而优化物流管理流程，提高物流效率和服务质量。
三、物流管理的优势1. 降低物流成本：通过对物流流程的优化，可以降低物流成本，从而提高企业的盈利能力。
2. 提高运营效率：物流管理可以帮助企业提高运输、仓储、配送等环节的效率，提高企业的生产效率和营业额。
3. 优化供应链管理：通过物流管理，企业可以优化供应链管理，提高供应链的透明度和可控性，从而提高企业整体运营绩效。
4. 提升客户满意度：物流管理可以提高运输、仓储、配送等方面的效率，提供高品质、高效率、高满意度的物流服务，最终提升客户满意度。
物流公司信息管理制度
物流公司信息管理制度一、前言随着物流行业的快速发展和信息化程度的不断提高，物流公司信息管理制度的重要性日益凸显。
信息管理制度是企业信息化建设和管理的基础，对于提高物流公司的运营效率、管理水平和服务质量具有重要意义。
本文将从信息管理的定义、重要性、目标和原则等方面来详细介绍物流公司信息管理制度的相关内容。
二、信息管理的定义信息管理是指运用信息资源管理技术和方法，对企业内外部信息资源进行有效整合、利用和保护的一种管理活动。
在物流公司中，信息管理涉及信息的收集、传输、存储、处理和利用等方面，涉及到多个部门和环节，是企业运营和管理中不可或缺的一部分。
三、信息管理的重要性信息管理在物流公司中的重要性主要表现在以下几个方面：1. 信息管理是物流公司顺利实现信息化建设的基础。
只有对信息资源进行有效的整合和管理，才能更好地支撑和保障物流企业的生产运营活动。
2. 信息管理有助于提高物流公司的运营效率和管理水平。
通过信息管理，企业可以快速获取各种信息资源，提高业务处理的效率和质量，提升竞争力。
3. 信息管理可以优化物流公司的组织机构和流程，加强内部协调和沟通，提高整体运营效率。
4. 信息管理有助于提高客户服务水平。
通过信息管理，可以更好地了解客户需求，及时回应客户要求，提升客户满意度和忠诚度。
5. 信息管理有助于降低企业的运营成本和风险。
通过信息管理，可以加强对数据的分析和监控，及时发现和解决问题，减少损失和风险。
四、信息管理的目标基于信息管理的重要性，物流公司在制定信息管理制度时应当明确其目标，以便更好地促进企业信息化建设和管理工作。
物流公司信息管理的主要目标包括：1. 落实信息资源的有效整合和管理，建立完善的信息管理制度和流程。
2. 提高信息管理的科学化、规范化和系统化水平，加强信息资源的收集、传输、存储、处理和利用等方面的工作。
3. 加强对信息安全的管理和控制，保护企业敏感信息和客户隐私，防范信息泄露和非法使用。
物流学概论期末复习资料
物流学概论期末复习资料物流学概论期末复习第一章物流基础重点掌握：名词解释：1、物流2、供应链物流重点问题：3、进展现代物流有什么意义？第二章物流基本理论重点掌握：名词解释：6、物流标准化重点问题：2、如何懂得商物分离？3、如何懂得物流是第三利润源？通常掌握1、第一利润源、第二利润源、第三利润源的要紧含义？第三章物流活动的基本范围重点掌握：名词解释：1、运输合理化3、储存重点问题：3、运输合理化（为什么要研究运输的合理性问题）4、储存的ABC分类管理方法5、储存合理化的要紧标志是什么（如何实现）第四章物流网络重点掌握：名词解释：1、物流网络（狭义）2、网络经济特性3、物流枢纽4、物流基地5、物流网络规划重点问题：3、物流结点的种类与功能。
通常掌握1、物流网络的特性第五章企业物流重点掌握：名词解释：1、企业物流重点问题：1、企业物流的内涵及范畴第六章物流企业重点掌握：名词解释：1、物流企业2、第三方物流重点问题：1、物流业务外包的动因（好处）通常掌握：3、如何提升第三方物流的竞争力？第七章物流管理重点掌握：名词解释：1、物流管理4、物流成本5、物流质量管理6、物流成本管理重点问题：通常掌握：3、物流质量管理的内容有什么？第八章供应链管理重点掌握：名词解释：1、供应链2、供应链管理重点问题：3、物流管理与供应链管理的联系与区别第九章电子商务物流重点掌握：名词解释：1、电子商务2、物流一体化重点问题：1、电子商务与物流之间的相互的影响第十章国际物流重点掌握：名词解释：1、国际物流3、国际多式联运重点问题：1、国际物流的基本活动与特点通常掌握1、国际物流进展的背景（国际物流的典型特征）第十一章物流有关法规与国际公约重点掌握：名词解释：1、法律重点问题：通常掌握：1、你如何懂得物流活动行为受法律规范？2、为什么说物流的法律框架中运输部分的法律法规与公约体系最为完整？第十二章现代物流的进展趋势重点掌握：名词解释：2、横向物流联盟、3、绿色物流重点问题：1、绿色物流的内涵及作用。
{物流管理}物流管理概论
（物流管理）物流管理概论现代物流管理概论第壹章物流管理基础知识物流管理概论物流管理基本概念物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存于相互关联、相互制约的内于联系，认定这些物流活动均是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。
物流是社会经济的基础活动物流和流通流通是联结生产和消费的纽带流通活动包括商流和物流商流：对象所有权转移的活动称为商流物流：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方于时间节奏方面的差别。
商物分离的概念：1.于现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。
2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全壹致，往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。
3.商品壹般要经过壹定的运营环节来进行业务活动，物流则不需要受运营环节的影响，能够根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线，按时保质的送到用户手上，以达到降低物流费用，提高经济效益的活动。
物流和生产物流费用于生产成本中占有很大的比重，通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。
物流情况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。
物流分类1．按照作用分类a.供应物流；b.生产物流c.销售物流d.回收物流e.废弃物物流2．按照物流活动的空间范围分类a.地区物流b.国内物流c.国际物流3．按照物流系统性质分类a.社会物流b.行业物流c.企业物流企业物流结构及其合理化途径企业物流的垂直结构管理层、控制层、作业层企业物流的意义：1.降低物流费用、减少物流成本2.缩短生产周期、加快资金周转3.压缩库存、减少流动资金的占用企业物流合理化的途径1.各种设施再生产空间的合理布置2.合理控制库存3.均衡生产4.合理的配置和利用物流机械5.健全物流信息系统物流的后进性物流技术的发展落后于生产技术，物流科学的产生也比加工科学历史短暂，称之为物流的后进性。
第二章 物流管理功能
三、装卸搬运设备
（二）装卸搬运设备选用依据
货物特性
作业特性
经济效益
装卸搬运机械 选用依据 环境特性
国家级精品资源共享课
作业速率
三、装卸搬运设备
（三）装卸搬运设备选用方法
物流量
物 流 量 大
复杂的装卸机械
复杂的搬运机械
物 流 量 小
简单的装卸机械
简单的搬运机械
距离短
距离长
距离
距离、物流量和装卸搬运机械
国家级精品资源共享课
七、仓库作业流程
流程中主要环 节 入库 主要作业 入库前准备、货物接运、入库验收、办理 入库手续（签收、登记入账、安排仓位、提 出保管要求 ） 堆存（码）、垫垛、苫盖、理货、控制温 度湿度、盘点、养护 出库凭证审核、出库准备（含拣、配、加 工）、出库验收、出库复核与销账、装车发 运、清理现场
满足需求多样化进行的加工
弥补生产领域加工不足的加工 提高物流效率的加工 促进销售的加工 提高加工效率的加工 提高原材料利用率的加工 衔接不同运输方式的加工 保护产品的加工
国家级精品资源共享课
三、流通加工合理化
国家级精品资源共享课
二、配送作用
1、完善运输系统 2、消除交叉输送 3、提高末端物流效益 4、实现低库存或零库存 5、方便用户 6、保障供应 国家级精品资源共享课
二、配送作用
工 厂
M× N＝20
商 店
国家级精品资源共享课
二、配送作用
工 厂
M＋N＝9
配送中心
商 店 国家级精品资源共享课
三、配送中心功能
装卸搬运过程
商品
商品
位置甲 装卸搬运原理
位置乙
国家级精品资源共享课
物流信息系统的功能和运作培训教材
主要包括以下几个方面： 1.设置存货人 2.设置货物的信息 3.货位设置 4.存储区设置 5.包装代设置 6.循环级别设置 7.批量属性设置 8.批属性显示/证规则设置 9.设置收货验证 10.设置货品别称 11.设置替换货物 12.设置条件验证 13.设置物料单 14.设置任务管理 15.设置订单状态 16.条形码配置
水路运输的优缺点： 优点: 运输能力大, 几乎不受限制, 运输成本低, 劳动生产率高。 缺点: 水陆运输手自然条件影响较大, 速度慢, 时间长。 水路运输最适合承担运量大, 距离长, 对时间要求不太紧, 运费负担能力相对较低的任务。 航空运输的优缺点： 优点: 速度最快, 安全性和准确性最高。 缺点: 投资大, 成本高, 运输能力有限。 航空最适合承担运量较少, 距离大, 对时间要求紧, 运费负担能力较高的任务。
（一）采购订单 订单包括以下几点： 1.订货的地点，订货批量控制都可以设定控制条件、由订货周期、日均出货确定安全库存量、库存控制量。 2.采购订单的执行处理： （二）客户订单 1.客户订单处理 可跟据货物的库存量来了解入仓量、待出仓数量等信息以确定客户订单的实际存货可得量。 2.客户订单执行过程处理 我们可根据客户要求到货的时间、订货的要求、汇总订货，价格等情况来确定批量发货时间、制定发货计划（时间安排、人员安排、场地车辆/线路安排）。 （三）生产订单拣货和客户订单拣货 生产订单拣货作业主要是根据生产计划所生成的供应订单进行拣货作业，并将所需物品配送至生产线上的作业过程。
物流信息管理课后习题答案
第1章绪论一、判断题1. 现代物流起源于流通过程中的分销活动。
( ×)2. 物流占GDP的比重越高，代表物流行业越不发达，社会资源浪费越严重。
( ×)3. 信息就是资源，信息管理就是对信息资源的管理。
( ×)4. 信息活动分为两个阶段，一是信息资源形成阶段，二是信息资源开发利用阶段。
( √)5. 物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。
( √)二、选择题1．影响运输合理化的因素包括( ABCDE )。
A．运输距离B．运输工具C．运输方式D．运输时间E．运输费用2．信息资源的三要素是指( ACE )。
A．信息技术B．信息系统C．信息生产者D．信息使用者 E．信息3．下面哪些特性不是物流信息所特有的特性？( AD )A．时效性B．信息量大C．更新快D．可传递性 E．来源多样化4．信息系统的基本功能包括( ABCDE )。
A．信息采集B．信息输出C．信息处理D．信息存储E．信息传输5．物流信息系统的基本组成部分包括( ABCDE )。
A．计算机B．计算机网络C．信息资源D．物流设备 E．人三、简答题1. 为什么说物流是企业的第三利润源？答：企业的利润源泉随着时代的发展和企业经营重点的转移而变化。
从历史发展来看，人类曾经有过两个大量提供利润的领域：一个是资源领域，另一个是人力领域。
资源领域起初是依靠廉价的原材料、燃料的掠夺而获得，其后则是依靠科技进步节约消耗、综合利用而获取高额利润，也就是通过降低原材料成本即物化劳动成本来获取利润，习惯称之为“第一利润源”。
人力领域最初是依靠廉价劳动，其后则是依靠科技提高劳动生产率、降低人力消耗或采用机械化、自动化设备来降低劳动耗用，从而降低成本、增加利润，也就是通过降低劳动力成本即活劳动成本来获取利润，习惯称之为“第二利润源”。
在前两个利润潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列排列为“第三利润源”。
物流信息管理
物流信息管理物流信息管理在现代物流行业中扮演着至关重要的角色。
随着全球物流业务的快速发展，对于物流信息的管理越来越成为提升整体物流运作效率和服务质量的重要手段。
本文将从物流信息管理的意义、应用、挑战以及未来发展等方面进行探讨和分析。
一、物流信息管理的意义物流信息管理是指利用信息技术对物流运作中的相关信息进行搜集、分析、加工和传递的过程。
它可以帮助物流企业实现信息化、智能化管理，并提供及时准确的物流信息。
物流信息管理的意义主要体现在以下几个方面：1. 提高运作效率：通过物流信息管理，企业可以及时获取到货物的位置、数量、状态等信息，可以根据实时的物流信息进行调度和协调，提高运作效率，避免不必要的等待和延误。
2. 降低运营成本：物流信息管理可以减少人工操作和手工录入等环节，提高工作效率，降低人力成本。
同时，通过准确的物流信息，企业还可以合理安排运输路线和运输工具，达到最佳运输成本的控制。
3. 提升服务质量：物流信息管理使得企业能够实时掌握货物的情况，可以及时相应客户的需求和变化，提供更加准确、高效和个性化的服务，从而提升客户满意度。
4. 优化供应链管理：物流信息管理可以帮助企业实现对供应链的全程可视化管理，提供更多的数据支持决策，优化运输、仓储、采购等环节，提高供应链整体效率。
二、物流信息管理的应用物流信息管理应用广泛，包括以下几个方面：1. 运输信息管理：物流信息管理可以对运输过程中的货物位置、状态、温度等信息进行实时监控和跟踪，提供准确的运输信息。
在货物运输过程中，企业可以通过物流信息管理系统监控车辆的行驶路线、速度和到达时间，确保货物的安全和准时送达。
2. 仓储信息管理：物流信息管理可以对仓库中的货物进行管理，包括入库、出库、库存管理、货物存放位置等信息的记录和跟踪。
通过物流信息管理系统，企业可以实时掌握仓库的货物情况，并可以合理安排货物的存储和搬运，提高仓储效率。
3. 订单信息管理：物流信息管理可以对订单信息进行管理，包括订单的生成、分配、执行和结算等环节。
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一、物流与信息系统
3.物流信息系统
物流信息系统是一个由人、计算机 等组成的对物流信息进行收集、存储、 分析、处理、传递和使用的系统，是物 流系统的组成部分之一，其作用是实现 物流过程中各环节的有机衔接与合作， 实现物流活动的目标。
二、物流信息技术
UPC——A码的基本构成
左 侧
空 白
起 始 符
系 统 符 1位
左 侧 数 据 5位
中 间 符
右 侧 数 据 5位
校 验 码 1位
终 止 符
右 侧
空 白
二、物流信息技术
（二）条形码 4.一维条码 3）39码
是Intermec公司于1975年推出的一种条码，它 可用数字、英文字母以及“-”、“.”、“/”、 “+”、“%”、“$”、“ ”（空格）和“*”共 44个符号，具有全ASCⅡ码特性，可将128个字符全 部编码，同时具有自检功能。条码长度是可变化的， 通常用“*”号作为起始、终止符，每个字符由5条、 4空组成。
“条”指对光线反射率较低的部分——吸光 “空”指对光线反射率较高的部分——反光
二、物流信息技术
不同型号条码扫描仪
二、物流信息技术
（二）条形码
2.条形码编码规则
1）唯一性 2）无含义 3）永久性：产品代码一经分配，就不再更改，并且
是终身的。即使商品停止生产、停止供应了，在一段时间内（有些 国家规定为3年）也不得将该代码给其他商品项目，而只能搁置。
EDI是英文Electronic Data Interchange （电子数据交换）的缩写，将商业或行政事务处 理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处 理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传 输方式。
二、物流信息技术
（一）电子数据交换（EDI）
2.EDI的标准
1）EDI网络通信标准是要解决EDI通信网络应该建立 在何种通信网络协议之上，以保证各类EDI用户系统的互 联。目前国际上主要采用MHX(X.400)作为EDI通信网络协 议，以解决EDI的支撑环境。
2）EDI处理标准是要研究那些不同地域不同行业的 各种EDI报文。相互共有的“公共元素报文”的处理标准。 它与数据库、管理信息系统(如MPRII)等接口有关。
二、物流信息技术
（一）电子数据交换（EDI）
2.EDI的标准
3）EDI联系标准是解决EDI用户所属的其它 信息管理系统或数据库与EDI系统之间的接口。
二、物流信息技术
国家（地 区）代码
厂商 代码
商品 代码
检验 码
国家（地 区）代码
厂商 代码
检验 码
二、物流信息技术
（二）条形码 4.一维条码 1）EAN码
另外，图书和期刊作为特殊的商品也采用了 EAN13表示ISBN和ISSN。前缀977被用于期刊号 ISSN，图书号ISBN用978为前缀，我国被分配使 用7开头的ISBN号，因此我国出版社出版的图书 上的条码全部为9787开头。
二、物流信息技术
（二）条形码
3.条码优点
1）输入速度快。是键盘输入的5倍，可实现"即时数 据输入"。
2）可靠性高。键盘输入数据出错率为三百分之一， 光学字符识别技术出错率为万分之一，而采用条码技术 误码率低于百万分之一。
3）采集信息量大。二维条码更可以携带数千个字符 的信息，并有一定的自动纠错能力。
4）EDI语义语法标准(又称EDI报文标准)是 要解决各种报文类型格式、数据元编码、字符集 和语法规则以及报表生成应用程序设计语言。
二、物流信息技术
（二）条形码
1.含义
条码（Bar code）是由一组规则排列的条、 空及字符组成的，用以表示一定信息的代码，可 以用来表示物品的各种信息，如名称、单价、规 格等。
一、物流与信息系统
4.物流信息系统的特征
1）不同地域对象之间的系统 2）不同企业间的系统 3）大量信息的实时处理 4）对于波动的适应性 5）与作业现场紧密联系的系统
一、物流与信息系统
5.物流信息系统的基本要求
开放性 可扩展性 安全性 协同性 高效性
二、物流信息技术
（一）电子数据交换（EDI）
1.EDI的含义
第七章 物流信息管理
主要内容
一、物流与信息系统 二、物流信息技术
一、物流与信息系统
1.物流信息的特征 物流信息是指与物流活动相关的信
息，是反映物流各种活动内容的知识、资 料、图像、数据、文件的总称。
来源：物流活动本身 商品交易活动
特点：信息量大、更新快、来源多样化
一、物流与信息系统
2.物流信息的作用
二、物流信息技术
3）39码
三九码仅有两种单元宽度——分别为宽单元和 窄单元。宽单元这宽度为窄单元的1到3倍，一般多 选用2倍、2.5倍或3倍。三九码的每一个条码字符 由九个单元组成，其中有三个宽单元，其余是窄单 元，因此称为三九码。
各编码组织
前缀码
所在国家
（地区）
前缀码
各编码组织 所在国家 （地区）
383
斯洛文尼亚
622
埃及
385
克罗地亚
625
约旦
387
波黑
626
伊朗
400—440
德国
64
芬兰
EAN已分配给各编码组织的前缀码
二、物流信息技术
各编码组织
前缀码
所在国家
（地区）
前缀码
各编码组织 所在国家 （地区）
45、49
日本
690—693
4）灵活实用
二、物流信息技术
（二）条形码 4.一维条码 1）EAN码
EAN代码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代 码格式。EAN条形码有标准版的EAN－13码与EAN－8缩短 码。
EAN－13代码由13位数字构成，其结构为：P1 P2 P3+M1 M2 M3 M4+I1 I2 I3 I4 I5+C，分别代表“前缀 码、厂商代码、商品代码和校验码”。
EAN已分配给各编码组织的前缀码
二、物流信息各技编术码组织
前缀码
所在国家
（地区）
前缀码
各编码组织 所在国家 （地区）
00—13
美国和加拿 大
609
毛里求斯
20—29
店内码（对
611
无条码商品
自行编码）
摩洛哥
30—37
法国
613
阿尔及利亚
380
保加利亚
619
突尼斯
EAN已分配给各编码组织的前缀码
二、物流信息技术
中国
460—469 俄罗斯联邦
70
挪威
471
中国台湾
729
以色列
888
新加坡
94
新西兰
二、物流信息技术
（二）条形码 4.一维条码 2）UPC码
是一种长度固定的、连续的条形码。它主 要在美国与加拿大使用。共有UPC－A，UPC－B， UPC－C，UPC－D，UPC－E等5种版本。其中UPC －A应用于通用商品，UPC－E是商品短码。