业务人员日常工作流程[1]
业务员的工作流程和管理制度

业务员的工作流程一、上班时间为:8:30准时为上班时间每日晨会:8:30—9:30下午:5:30—6:30回公司报到二、业务人员迟到一次(迟到10分钟)扣10元,10分钟以上30分钟以下扣20元。
迟到30分钟未有正当理由作为旷工处理,扣罚三天工资。
(若有事先以书面形式需向上级请假).三、每天当日日报表交给部门经理,周报表同样.部门经理每周将日、周报表交给董事长。
四、所有报表必须在规定时间按规定要求,及时上交部门经理,报表要求字迹工整,认真如实填写,若不仔细,弄虚作假视为未交报表,次罚款20元。
当月下达任务未完成百分之六十,不给予考核工资。
铺货回单每天上交财务,超时每天罚款20元。
五、网点落实到人,建立好客户档案。
六、业务人员必须按要求完成公司下达的月销售任务。
七、业务人员在完成月销任务的同时要收回货款。
业务人员的总考核分10分业务人员考核过程分为:总分为10分回款考核(5分)走访开发网点考核(4分)网点建立考核(0。
5分)考勤考核(0.5分)业务员的管理制度1、严格遵守公司的一切规章制度,遵守职业道德,爱岗敬业,做好自律。
2、团结互助,互相学习,积极进取,不得拉帮结派。
3、业务人员必须按时上班,若有事情要办理请假手续经部门经理同意后方可离开公司。
4、业务人员在早会结束后,走访市场不得关机,否则每一次关机罚款10元.5、业务人员在走访网点时要根据前一天的工作计划完成。
分析市场竞争对手的信息,做好笔记交到部门经理。
6、正确处理客户异议,注意工作方式,树立个人形象,打造推广自己的品牌.7、严格执行公司的促销政策,促销产品及活动要及时反馈客户不得占为己有,若违者严处。
8、不得私自截留公款,一经查出情节严重者移交司法部门处理.。
业务人员日常工作流程讲义(PPT32张)

12、会员学习卡款项到公司财务帐户后 讯速将与客户签好的会员确认书拿到财务请财务 经理——王老师签字确认,然后将会员确认书送 至客服部——陈静处出学习卡
日3、业绩结算日期
每月25日结算
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
5、会员确认书签署流程
“会员确认书共有三张,第一、二张是确认书的内容;第三张是入 会申请表” 1)首先确认客户购买的是哪一类型的学习卡 2)根据卡类到各部助理处领取或自己打印相应的会员确认书 3)一式两分:一份是3页的(带有入会申请表)、一份是2页的 (没有入会申请表),入会申请表主要是我们需要,客户不用 4)将2份合同至财务部盖章及我方签署签字 5)对方同样需盖章并签字,签好后,双方各一执份 客户方用2页的、我方一定要用3页 6)如款项到后,将签好的确认书送至财务,由财务确认款到,再 送至客服部,建立会员档案并出卡至客户
2)如接受报名,可直接向服接口负责人(卢晓燕)领取课程报名 表,并祥细填写客户信息或直接报给客服部
3)填写完毕后交至服接口负责人(卢晓燕)处
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
10、非会员参加课程报名
1)首先咨询客服接口负责人(卢晓燕)课程名额是否满额 2)如接受报名,则去归属部门助理处领取课程报名表,填好后等 款到报名表财务签字确认,将报名表交给营销中心助理,由助 理统一交至客服部 3)填写完毕后交至服接口负责人(卢晓燕)处
1、营销中心助理:
电话分机:8062 职责:为营销中心业务人员提供日常服务、做各项因业务 所需的资料,让业务人员能快速拿到所需的资料 2、营销中心各部门的助理 一部助理:孟 鑫(业务人员兼职助理),分机:8102 二部助理:林佩荣(业务人员兼职助理) ,分机:8105 三部助理:朱海霞(业务人员兼职助理) ,分机:8027 助理职责:由营销中心将日常业务人员所需要的表格类、及打印的 文档资料交给部门助理,由部门助理服务各个部门的业 务人员
手机业务员工作流程

手机业务员工作流程手机业务员工作流程手机零售店工作流程的重要性1、从上班到下班,销售人员知道自己该做什么。
2、从顾客进门,销售人员知道该怎样应对。
(有一个正确的工作流程,可以便销售工作有方向、有方法,对手机销售工作是至关重要的!)一、做好准备,看门营业1、销售工作不是从营业才开始的,前期准备是非常重要的。
2、店长或主管主持班前会,进行前日工作总结。
安排当天的工作和销售任务,进行一前日工作总结。
安排当天的工作和销售任务,了解今天的主推机型,促销方案,最新价格。
3、店员开始打扫卫生、手机上柜,准备促销资料,注意自己的着装和仪容仪表,店长(主管)开始检查工作,看销售准备情况,准备迎接顾客。
二、主动招呼、建立联系、搭建销销售氛围。
1、当顾客一进门,上动打招呼“你好,欢迎光临!2、当顾客自由活动时要注意观察,根据顾客的穿戴举止,顾客分类,准备销售方案,注意不要如影子随形的跟着顾客。
3、当顾客停留在某柜台时走过去主动推介,积极建议顾客试机。
一定要注意好搭建手机销售氛围。
关注【手机门店销售管理】4、当顾客路过自己的柜台前无意停留时,根据顾客的分类,把准备好的手机拿出来推介,注意要把最吸引人的功能调出来。
(这才是展开销售的开始。
当顾客坐在销售人员而前聆听他的介绍时,销售的机会就来到了。
在这个环节,一定要注意销售人员的礼仪礼节。
)三、了解需求,有的放矢。
当顾客手上拿着销售人员推介的手机,坐在柜台前,真正的.销售才开始。
顾客现在手里拿的手机只是桥梁,只有知道顾客真正想买什么样的产品,我们才能给顾客以正确的推介。
1、展开手机销售技巧。
“您好,先生(小姐)您是喜欢照相手机还是音乐手机?(功能)“您好,先生((小姐)您是喜欢功能多一点还是实用的?(功能)“您好,先生(小姐)您是喜欢照相手机还是音乐手机?(功能)“您好,先生((小姐),您大概想要个什么价位的,我根据您的需要给您推荐一款?(价格)“您好,先生((小姐),您大概想要个什么样子的,什么颜色的?(外形)2、手机销售原则:推介给顾客的不一定是最好的,但一定是利润最高的(两个前提:一是顾客需求的,二是质量是好的)四、满足需求,正确推介。
业务员工作流程

业务人员工作流程一、业务人员的主要职责1、开拓市场渠道,寻求优秀的合作伙伴;2、搞好客情关系,及时且独立地处理客户的不满,并主动要求客户转介绍;3、洞察市场需求,收集行业的相关信息和资料,并在例会中发言;4、配合部门整体协调工作,帮助新员工成长。
二、工作的流程1、找到目标客户,并与其达成初步协议;2、向部门申请协助,并敲定合作,签合作协议,并确定培训的时间;3、向合作伙伴提供公司相关的宣传资料,如宣传册、展架、授权牌等;4、协助培训讲师和老板娘确定模板,并收款开收据,款项上交财务,模板没收到钱,由业务人员垫付;5、有顾客出单,第一时间通知部门经理,由部门经理安排咨询师和操作人员;6、协助收款上交医生或财务。
三、注意事项1、谈判过程中遇到阻碍且无法解决时,须寻求公司相关部门帮助;2、顾客出单需要咨询时,由咨询师去,业务人员无须陪同;3、做好培训前对培训师的铺垫工作,无须陪同培训师培训;4、医生操作由护士陪同和咨询师协助,业务人员无须陪同,特殊情况除外,如护士和咨询师都没空时可陪同;5、不得越权决策或同意客户的特殊要求,遇事先请示,严禁先斩后奏,否则后果自行承担,等价赔偿公司损失。
6、以做模板或顾客出单为标准,试用期业务人员每月至少开发出2家店;正式员工每月至少开发出4家店。
四、惩罚条例1、违反第“三”大点2-5条规定中的任意一条,首次警告处分,累犯每次按100元罚款,直接罚现金。
2、业务人员收款需在当日上交财务或者医生,特殊情况请示财务部门,违者按收款总金额的1‰罚款。
3、严禁挪用公款,挪用金额低于500元,罚款100元/次,金额超过2000元,交司法部门处理。
4、第三大点第6条,不达目标者,每少一家从月总收入中扣除200元,每多开发一家奖励200元。
例试用期开发了3家店,奖励200元,如正式员工只开发了3家店,罚200元。
韩亚整形美容医院二O一二年四月二十日。
市场营销部日常工作流程

市场营销部日常工作流程
一、业务运作
1、每位销售人员计划每周完成15个上门拜访,20个电话拜访,并做好当日拜访记录。
每月计划自主开发新客户8家。
2、遵守员工手册统一规定。
3、每人每天出门前,需在白板上写明当日拜访地点或公司名称。
每天下班前要写当日工作记录。
部门每日均需安排人员值班,值班时间:早9:00--晚20:00,值班人员了解当日客情,处理电话,接待上门客户,并到餐饮包厢征求客户意见。
值班销售员每日需按规定填写值班日志;值班人员最后离开办公室时应检查是否关闭所有电源,避免引起火灾事故。
4、每人每天在下班前将当日拜访客户记录以书面作业形式交给部门经理;每周五下班前将一周工作总结、下周工作计划,一周销售记录、一周回款情况、客户信息反馈等汇总后交部门经理。
5、销售人员按照规范要求进行会议活动跟踪、洽谈、接待和意见咨询、反馈的标准操作。
6、销售部人员按照客户资料管理制度严格管理部门资料。
7、部门经理每月均抽出时间与销售员协同拜访客户,销售员需提前做好预约。
二、劳动纪律
1、每天上午9:00、下午14:00前换好服装到办公室报到,不得迟到。
2、销售人员由于工作性质与其他一线岗位员工不同,需保持24小时开机状态,并需将客情安排好才能离开。
3、销售人员每天中午11:30前,下午17:30前必须返回酒店,确因工作需要不能返回的,应提前向销售经理汇报并说明理由。
三、仪容仪表
所有人员着装均需符合仪容仪表的统一要求,销售员外出着便装拜访客户时,也需符合规范要求。
销售员每天上班工作流程

销售员每天上班工作流程8:30到公司,早会前的准备1.主管命令的传达。
2.任务的分配。
3.横向支持情况。
4.当日早会内容提纲。
5.列席业务晨会(与上级沟通)。
9:30开始主持早会1.传达公司的营销政策。
2.检讨业务进度。
3.分配每个业务人员的任务。
4.检查业务人员当日工作计划。
5.部门间的协调。
6.业务人员士气激励。
7.非定期的简单培训。
10:00开始业务运作1.接待来访代理商和卖场人员。
2.检查库存情况。
3.签署客户的发货单。
4.区域评市场估及开发。
5.向上级汇报工作。
6.与平衡单位沟通。
7.报表的整理。
8.专案执行情况:A.新产品铺市。
B.专案的推广与执行。
C.训练代理商人员。
9.市场拜访:A.重点客户拜访。
B.同行业咨询的了解及处理。
C.竞争活动的记录。
D.新客户的考察和开发。
10.客户异常问题处理:A.客诉的评估。
B.客诉的讨论。
C.客诉的处理及意见反溃D.不良品的处理。
E.潜在问题的发掘和预防。
11.拜访重点客户:A.替业务人员接定单。
B.单点评估。
C.核实业务员拜访的真实情况。
D.区域评估。
E.考察新的代理商。
F.大客户客情。
12.任务指派:A.接受上级的任务指派。
B.安排下级任务。
C.规定任务完成标准。
D.验收任务完成情况。
13.报表的填报:A.填写市场动态表。
B.填写客诉处理单。
C.分析业务人员的日报表并签字。
D.填写产销协调表。
E.填写问题帐款跟催表。
F.填写低值易耗品的消耗情况表。
14.部门间的协调:A.与库房部协调原始单据与电脑内数据的一致性。
B.与财务部协调发票事宜、会计帐务、回款情况等。
C.与物流部协调发货及退换货事宜。
D.与设计部协调新产品开发事宜。
E.与技术部协调商品质量事宜。
F.与生产部协调产品在线情况。
G.与企划部协调长期、短期促销事宜。
15.处理事务性工作:A.审批业务员出差情况。
B.为业务员准备出差事宜。
C.差旅费审批及报帐事宜。
D.新客户建档事宜。
F.整理客户档案。
快消品业务人员日工作流程

快消品业务人员日工作流程快消品业务人员的日常工作流程十分繁忙,需要处理各种不同的任务和工作。
以下是一个快消品业务人员的日工作流程:8:00-8:30:到达公司通常,在公司到达之前,业务人员会先查询当天的任务计划,包括需要拜访哪些客户、需要联系哪些供应商等等。
8:30-10:00:拜访客户快消品业务人员通常要和零售商和超市直接进行接触,做一些订货、配送、促销和售后服务等方面的工作。
在拜访客户时,业务人员通常会与零售商和超市直接进行接触,处理他们的订单并了解他们的需求。
10:00-11:00:回公司调度回到公司之后,业务人员通常要处理已经收到的并确认的订单,安排货物发货,并与供应商进行联系以确保货物及时到达。
他们也需要执行其他的调度任务,比如检查库存、处理延迟交货和处理退货等。
11:00-12:30:参加会议快消品业务人员通常需要参加与销售相关的会议,例如销售进度会议、销售培训、客户服务培训等,以更新他们关于市场趋势和业务要求的知识和技能。
12:30-13:30:午餐时间快消品业务人员在午餐时间通常会去餐馆或自带午餐,在午餐时间员工之间会有一些闲聊,例如分享工作经验或打牌等等。
13:30-15:00:销售活动、推广及客服在下午时间,快消品业务人员通常要参加一些销售活动和推广活动,比如新产品上市、限时促销等等。
同时,他们也要负责应对客户的投诉和进行售后服务等。
15:00-16:30:处理业务问题业务人员通常在下午抽时间处理一些业务问题,例如回答客户的询问、调查市场情况、更新公司系统等。
16:30-17:00:完成日报快消品业务人员通常要完成整个工作日的日报,记录每一个拜访过的客户、与供应商的交谈记录和其他需要记录的事项等。
17:00-18:00:离开公司当日工作完成后,快消品业务人员在下班前会先核实当天的任务计划,准备下一个工作日的事务安排,并在离开前与同事交流和总结当天的工作,以确保下一个工作日的工作顺利进行。
业务员日常工作计划6篇

业务员日常工作计划6篇业务员日常工作计划 (1)一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此进行:1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;13、定期检查、抽盘后仓货品;14、根据卖场实际情况,做适当人员调备;15、负责下属工作质量及工作进度;16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;17、拟定市场调查工作计划及实施;18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;19、销售业绩分析工作。
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文档资料交给部门助理,由部门助理服务各个部门的业
务人员
学习改变命运,知 识创造未来
业务人员日常工作流程[1]
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
l
l
1、会员客户查询
网 址:Http:192.168.1.2/KF 用户名:Amy 密 码:Amy
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业务人员日常工作流程[1]
、 接收人姓名
内训部接收人——林丽
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
7、客户要做拓展的流转流程 1)首先确认客户的意向是否需做内训 2)确认好后,认真填写客户流转表并写上流转人
、 接收人姓名
拓展部接收人——李乔
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四、日常工作中相关操作及工具的索取
13、业绩结算日期
每月25日结算
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业务人员日常工作流程[1]
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
l
14、报销流程
1)先做费用预算申请报告
2)费用支出后,将保管好原始发票
3)至财务部领取“报销凭证”单
学习改变命运,知 识创造未来
4)将2份合同至财务部盖章及我方签署签字 5)对方同样需盖章并签字,签好后,双方各一执份
客户方用2页的、我方一定要用3页 6)如款项到后,将签好的确认书送至财务,由财务确认款到,再
送至客服部,建立会员档案并出业务卡人至员日客常户工作流程[1]
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
6、客户要做内训流转 1)首先确认客户的意向是否需做内训 2)确认好后,认真填写客户流转表并写上流转人
10、非会员参加课程报名
1)首先咨询客服接口负责人(卢晓燕)课程名额是否满额 2)如接受报名,则去归属部门助理处领取课程报名表,填好后等
款到报名表财务签字确认,将报名表交给营销中心助理,由助 理统一交至客服部 3)填写完毕后交至服接口负责人(卢晓燕)处
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业务人员日常工作流程[1]
1)、有些电脑打印机是连在前台的打印机上,打印机名是 ?
2)、部份电脑打印是连在营销中心助理Amy的打印上,打 印机名叫“爱普生”,型号:5800,在打印的过程中首先看一个下电 脑接的是哪台打印机,以免造成浪费
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
业务人员日常工作流程 [1]
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月28日星期日
日常业务工作流程
l 一、快速熟悉公司的基本情况
l
l
包括:熟悉的公司背景、企业文化、有哪些部
l
门、及快速与各部门同事相互沟通
l
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日常业务工作流程
l 二、熟悉营销制度
19、印刷类的宣传资料领取方式
1)公司所有的宣传资料均向仓管处领取 2)业务人员每人每月将是定额资料量,当月1日向仓管
处领取
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
20、办公用品申请流程
每月25日—30日将所需办公用品申报至归属部门助理处 ,
由助理统计后报至营销中心助理处报至行政部,1日后由 部门助理统一发放
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
21、申请印制名片流程
至前台拿“印制名片申请单”由经理及HR经理签字 ,
交给前台统一印制(2-3天可印好)
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l
第三个共享文件包: “会员确认书”
分 为 几 类: 1)通用确认书有礼品
2)通用确认书无礼品
3)升级确认书
4)F卡有礼品条款协议
5)F卡无礼品条款协议
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四、日常工作中相关操作及工具的索取
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第四个共享文件包: “公司帐号”
l
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帐 户:上海砺志企业管理咨询有限公司
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帐 号:1001 2689 1900 6816 273
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开户行:022 689-工行金陵东路支行
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
* 第五个共享文件包: 相关宣传资料
1)03年论坛讲师简介 2)领袖风采邮件版 3)内训调研表 4)培训师大奖赛 5)拓展训练DM 6)学习卡资料:2005年课表、精英讲师团、课程讲师
l
l
包括:营销制度有哪几种级别、晋升、执行范
围、及如何结算业绩
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日常业务工作流程
l 三、营销中心的客服人员
l
1、营销中心助理:
l
电话分机:8062
职责:为营销中心业务人员提供日常服务、做各项因业务
所需的资料,让业务人员能快速拿到所需的资料
2、营销中心各部门的助理 一部助理:孟 鑫(业务人员兼职助理),分机:8102 二部助理:林佩荣(业务人员兼职助理) ,分机:8105 三部助理:朱海霞(业务人员兼职助理) ,分机:8027 助理职责:由营销中心将日常业务人员所需要的表格类、及打印的
l
学习改变命运,知 识创造未来
5、会员确认书签署流程
“会员确认书共有三张,第一、二张是确认书的内容;第三张是入 会申请表” 1)首先确认客户购买的是哪一类型的学习卡 2)根据卡类到各部助理处领取或自己打印相应的会员确认书 3)一式两分:一份是3页的(带有入会申请表)、一份是2页的
(没有入会申请表),入会申请表主要是我们需要,客户不用
1)首先咨询客服接口负责人(卢晓燕)课程名额是否满额
2)如接受报名,可直接向服接口负责人(卢晓燕)领取课程报名 表,并祥细填写客户信息或直接报给客服部
3)填写完毕后交至服接口负责人(卢晓燕)处
学习改变命运,知 识创造未来
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
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业务人员日常工作流程[1]
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
18、如何邮寄信
1) 业务人员每月定额15封寄信量 2) 将你所需要寄的信件装好并写好信封,在信封的右下
角写上寄人姓名,放至前台,由前台统一寄出
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3、营销中心的电脑设备 目前: 营销中心一部有3台电脑 营销中心二部有3台电脑 营销中心三部有2台电脑 我们现在几个部门的电脑都是公用
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四、日常工作中相关操作及工具的索取
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4、业务资料的打印
营销中心的公用电脑都已连接网络打印,如下:
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
11、财务开发票
1)在归属部门助理处领取一张“发票领用申请单”,填写好 各项内容,部门经理签字,再至财务部出纳——严九红 处开具发票;
2)财务开完发票后同时会附上一张“发票签收单”,等客户 收到后请客户签字,再将“发票签收单”带回至财务
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17、邮寄产品及邮资费用
1) 销售出的产品从仓库领出后,则由自己办理包装
2) 将产品包装好后,可放至前台,每天下午5:00后快递 统一收件、发件
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3) 购买1000元以内产品,需付10%的邮资,1000元以上 只需1%的由资
大纲、商学院老师介绍、学习卡介绍、影响力 训练介绍
学习改变命运,知 识创造未来
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
第六个共享文件包:“每期的说明会邀请函”
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
业务人员日常工作流程[1]
业务人员日常工作流程[1]
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
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12、会员学习卡款项到公司财务帐户后
讯速将与客户签好的会员确认书拿到财务请财务 经理——王老师签字确认,然后将会员确认书送 至客服部——陈静处出学习卡
学习改变命运,知 识创造未来
业务人员日常工作流程[1]
日常业务工作流程
比如: 第一个文件包: “2005年产品价格体系”
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学习改变命运,知 识创造未来
业务人员日常工作流程[1]
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
第二个文件包: “传真件的模版”
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学习改变命运,知 识创造未来
业务人员日常工作流程[1]
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
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4)贴好发票至前台盖“格式章”,由经办人、验收人、财务 部经理、总经理分别签字,业务方人可员日至常工财作流务程出[1] 纳处报销
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取