《公共关系学》全真模拟试卷
(完整版)公共关系学全真模拟试卷
《公共关系学》全真模拟试卷一、填空题(每空1分，共10分)1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。
5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。
6.现代公共关系工作最有效的手段是。
7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。
8. 是民意测验中的一个关键环节。
二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。
每小题1分，共20分)1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.组织、公众、传播C.关系、舆论、形象D.双向传播与沟通2.公关传播沟通的对象是()。
A.组织B.个人C.公众D.群众3.国际公共关系协会成立于( )。
A.1920年B.1955年C.1948年D.1987年4.公共关系工作的成效完全在于( )。
A.能否取信于人B.能否有一个好的策划C.能否有一个好的传播媒介D.能否有一个好的公关机构5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。
A.报纸B.电视C.电影D.广播6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。
A.资料分析B.公众代表座谈会C.民意测验D.抽样7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。
A.新闻事实B.导语C.结尾D.人物8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。
A.报纸的缺点B.广播的缺点C.口语传播的缺点D.广播的优点9.谈判中正确的让步原则是( )。
A.步步为营B.以守为攻C.求大同存小异D.退一步进两步10.公共关系策划的指导思想是使( )。
A.领导满意B.公关人员满意C.内部职工满意D.公众满意11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。
A.1981年广州大酒店B.1984年自云山制约厂C.1987年长城酒店D.1988年绵江饭店12.公共关系的传播沟通是一个( )。
《公共关系学》模拟试题及答案
《公共关系学》模拟试题及答案一、单项选择：15分1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年，（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学5、（ B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（ A ）。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。
A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）。
A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C ）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997D、1998二、多项选择：20分1、公共关系产生于美国的原因是（ ABCD ）。
A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理原因2、社会组织的基本特征有（ CDE ）。
A、客观性B、代表性C、目的性D、整体性E、变动性3、公众的特征有（ ABCD ）。
A、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性4、社会知觉中的效应包括（ ABCE ）。
A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、人际关系效应E、社会刻板印象5、影响性格的社会环境因素有（ ACDE ）。
A、家庭B、性别C、学校教育D、职业E、社会文化6、组织形象定位的三要素是（ ACD ）。
公共关系学全真模拟演练试题及答案
公共关系学全真模拟演练试题及答案【公共关系学全真模拟演练试题及答案】一、选择题1. 公共关系学的基本任务是（）。
A. 维护组织形象B. 管理媒体关系C. 处理危机公关D. 发展公众关系2. 公共关系的核心观念是（）。
A. 社会责任B. 互惠互利C. 尊重差异D. 公正公平3. 以下哪个不属于公共关系的基本原则？A. 透明性B. 一致性C. 敏感性D. 独创性4. 发展公共关系的首要任务是（）。
A. 建立持久的联系B. 打造创意活动C. 发布新闻稿D. 制定沟通策略5. 在公共关系实践中，以下哪个是不可取的沟通原则？A. 明确目标B. 多方参与C. 集中传播D. 长期维护二、判断题1. 公共关系是一种双向沟通的管理活动。
（√）2. 公共关系的核心任务是解决组织内部的问题。
（×）3. 危机公关只需要在危机爆发后采取行动即可，不需要事前预防。
（×）4. 媒体关系是公共关系中非常重要的一部分，能够帮助组织塑造良好的形象。
（√）5. 公共关系的目标是通过与公众建立长期的互动关系来维护组织的形象和声誉。
（√）三、简答题1. 请简要阐述公共关系的基本原则。
公共关系的基本原则包括透明性、一致性、敏感性和独创性。
透明性要求组织对公众公开信息，不隐瞒真相；一致性要求组织在不同场合保持一致的口径和立场；敏感性要求组织能够准确把握公众需求和社会舆论，及时回应和调整；独创性要求组织在公共关系活动中创新思维，采取新的策略和方式。
2. 危机公关的基本原则是什么？危机公关的基本原则包括及早发现、快速反应、主动引导和真实公开。
及早发现要求组织能够提前感知潜在的危机，做好预案准备；快速反应要求组织能够在危机发生后第一时间采取行动，并积极应对；主动引导要求组织能够主动引导舆论，积极主动地进行危机管理；真实公开要求组织在处理危机时坦诚、真实地向公众传达信息，避免猜测和传言的产生。
四、应用题某企业在推出一款新产品时，面临着激烈的市场竞争和来自公众的质疑。
公共关系学模拟考试题及答案
公共关系学模拟考试题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国一而举办的庆典活动属于A、受到特殊嘉奖庆典B、重大成果庆典C、开业庆典D、周年庆典正确答案：B2、被誉为公关之父的人物是A、詹姆斯·格鲁尼格B、爱德华·伯尼斯C、艾维·李D、雷克斯·哈罗正确答案：C3、所有流行项目的最显著特征是A、时效性B、新奇性C、两极性D、周期性正确答案：B4、希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A、印刷媒介B、电子媒介C、手抄媒介D、口语媒介正确答案：D5、直接头脑风暴法的提出者是A、弗鲁姆B、泰罗C、西蒙D、奥斯本正确答案：D6、某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A、受到特殊嘉奖庆典B、乔迁庆典C、重大成果庆典D、周年庆典正确答案：A7、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是A、卡特利普和森特B、詹姆斯•格鲁尼格C、巴纳姆D、艾维•李正确答案：A8、新闻稿的灵魂是指A、主体B、导语C、结束语D、标正确答案：B9、l991年成立中国国际公共关系协会,标志着A、逐步建立起各省市的公共关系社团组织B、公共关系在国内已得到正式的确认和接受C、中国的公共关系与国际接轨D、国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门正确答案：C10、“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自A、威廉·班尼特B、斯蒂文·芬克C、迈克尔·里杰斯特D、托马斯·伯克兰正确答案：C11、在保加利亚的一些地区,点头表示拒绝,摇头表示同意,这所反映的非语言传播特性是A、组合性B、隐喻性C、情境性D、可信性正确答案：C12、广告策划的基础是A、市场调查B、广告创意C、广告媒介选择D、广告定位正确答案：A13、赞助活动的实施步骤正确的是A、确实赞助政策→确定专人负责→进行前期研究→测定、评估效果B、确定专人负责→进行前期研究→确实赞助政策→测定、评估效果C、确定专人负责→确实赞助政策→进行前期研究→测定、评估效果D、进行前期研究→确实赞助政策→确定专人负责→测定、评估效果正确答案：C14、赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A、“利他性”特色B、“利己性”特色C、“娱乐性”特色D、“教育性”特色正确答案：A15、广告运用最广泛的材是A、安全B、效能C、健康D、经济正确答案：B16、处在对外公共关系的第一线的是A、内部公众B、顾客公众C、外部公众D、社区公众正确答案：A17、侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A、蔡尔滋B、雷克斯·哈罗C、詹姆斯·格鲁尼格D、弗兰克·杰夫金斯正确答案：D18、整个组织形象的客观基础是A、服务形象B、管理形象C、产品形象D、人员形象正确答案：C19、对公关人员职业心理的最基本要求是A、自信B、开放C、热情D、创新正确答案：A20、最佳的组织形象管理状态是A、低知名度/低美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、高知名度/高美誉度正确答案：D21、一般来说,一份完整的公共关系策划书应当具备A、5W、3H、1EB、5W、2H、1EC、1W、2H、5ED、5W、2E、1H正确答案：B22、具有互动性特征的大众传播电子媒介是A、杂志B、网络C、报纸D、电视正确答案：B23、随着改革、开放和市场经济的发展,公共关系传进我国的时间是A、20世纪80年代初B、20世纪60年代初C、20世纪90年代初D、20世纪70年代初正确答案：A24、库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A、《公共舆论的形成》B、《原则宣言》C、《五项修炼》D、《群体生活的渠道》正确答案：D25、美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在A、资本论B、人类动机理论C、动机与人格D、进化论正确答案：B26、提出需要层次论的美国心理学家是A、弗鲁姆B、马斯洛C、赫兹伯格D、泰罗正确答案：B27、在我国,最大众化的传播媒介是A、电视B、杂志C、广播D、互联网正确答案：C28、公共关系职业化时期的代表人物是A、巴纳姆B、詹姆斯·格鲁尼格C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：D29、公共关系部门模式中,容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能归属的部门模式是A、办公室B、销售部门C、联络接待部门D、广告或宣传部门正确答案：D30、首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A、布林B、麦格雷戈C、法约尔D、阿基里斯正确答案：A31、以偏概全、以点概面的片面知觉,在知觉的偏见的产生原因中称作A、近因效应B、晕轮效应C、首因效应D、定型作用正确答案：B32、财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是A、电视B、报纸C、网络D、广播正确答案：D33、当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象,或双方显露出摩擦苗头时,组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众,防止双方关系失调的公共关系模式是A、建设型公共关系B、进攻型公共关系C、矫正型公共关系D、防御型公共关系正确答案：D34、最早问世的公共关系学理论著作是A、《大学》B、《论语》C、《理想国》D、《修辞学》正确答案：D35、古人云.“自知者明,自信者强。
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：22
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【多选题】霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于()。
A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件D.信息本身的说服力E.问题的排列技巧正确答案：CDE2.【问答题】广播在传播信息中有什么优势和弱点？正确答案：(1) 广播的优势有：①传播面广。
听众对象不受年龄、性别、职业、文化教育程度的限制。
传播不受距离、时间、空间、地点、条件的限制。
②传播速度迅速，广播能把刚刚发生和正在发生的新闻事件告诉听众。
③感染力强．广播的声音具有传真感。
能唤起听众的视觉形象，具有很强的吸引力，鼓动性和感染力。
④广播还具有多种功能．可用来传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐和服务，能满足不同听众多方面的需要．且传播方式较灵活，听众的收听状态较自由。
(2) 广播的弱点：①传播效果稍纵即逝，耳过不留，信息储存性差，难以查询和记录。
②广播采用的是线性传播方式。
听众受节目顺序限制，只能被动地接受既定的内容，选择性差。
③广播只有声音，没有文字和图像，听众对广播信息的注意率不高。
3.【单选题】“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）A.信息本身的作用B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用正确答案：B4.【单选题】公共关系传播工作的生命线是A.保密B.公正C.负责D.真实正确答案：D5.【单选题】大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A.知觉B.映射C.思维D.反馈正确答案：A6.【单选题】最早问世的公共关系学理论着作是（）A.《大学》B.《论语》C.《修辞学》D.《理想国》正确答案：C7.【问答题】如何成功地举办展览活动？正确答案：(1) 明确展览主题。
(2) 展览内容结构严谨，层次分明。
(3) 精心设计好主题画或展览物，设计不落俗套的会徽和纪念品。
公共关系学模拟试题与答案
公共关系学模拟试题与答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的()。
A、小型展览会B、袖珍展览C、中型展览会D、综合展览会正确答案：B2.()是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。
A、顾客公众B、社区公众C、政府公众D、外部公众正确答案：A3.公共关系策划的生命力是()。
A、思想性B、时机性C、目标性D、创造性正确答案：D4.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是()。
A、公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C、从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D、公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其它的职能部门正确答案：B5.整合营销传播，又称统合营销传播，简称()。
A、VISB、CIC、CISD、IMC正确答案：D6.物价上涨是指舆论形态的()。
A、社会运动B、社会冲突C、社会事件D、社会问题正确答案：D7.()即关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象。
A、稳定公众B、内部公众C、首要公众D、顺意公众正确答案：C8.公共关系的行为主体是()。
A、组织机构B、个人C、传播沟通媒介正确答案：A9.CI最早源于()。
A、美国B、德国C、日本D、台湾正确答案：B10.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是()。
A、受到特殊嘉奖庆典B、重大成果庆C、开幕庆典D、乔迁庆典正确答案：C11.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的()。
A、形象整合法B、统一形式法C、同一外观法D、主题线法正确答案：C12.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是()。
A、一种传播管理行为B、一种公众性的关系C、一种独特的管理职能D、一门艺术和社会科学正确答案：C13.()是广告信息的“加工者”、“传达者”。
2022《公共关系学》模考1试题答案
公共关系学·模拟测试l一、单项选择题1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理正确答案：A2. 被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B3. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能正确答案：B4. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图正确答案：D5. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形正确答案：A6. 公关谈判的第三个阶段是（A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段正确答案：C7. 由潜在公众发展而来的是(A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众正确答案：A ）。
）。
8. 《公众舆论之形成》一书的作者是()。
A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆正确答案：B9. 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A. 美誉度B. 信用度C. 知名度D. 成熟度正确答案：C10. 对于一个组织具有双重人格的公众是()。
A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众正确答案：B11. 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店正确答案：B12. 不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播正确答案：D13. 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G 形网络正确答案：B14. 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案D.公关危机管理17.公共关系的核心是（）。
A.管理B.传播C.交流D.形象18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。
A.情感态度B.知识态度C.行为态度D.认知态度19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。
A.情感行为B.认知行为C.知识行为D.行动行为20.公关危机管理的第一步是（）。
A.预测B.发现C.评估D.控制答案：1.A2.B3.B4.A5.D6.C7.A8.B9.A 10.B11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。
2.公共关系之父是艾维·李。
3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。
4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。
5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。
6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。
7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。
8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。
9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。
10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。
11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。
12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。
13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。
14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。
15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。
16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。
17.公共关系的核心在于交流。
18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。
19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。
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《公共关系学》全真模拟试卷一、填空题(每空1分，共10分)1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。
5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。
6.现代公共关系工作最有效的手段是。
7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。
8. 是民意测验中的一个关键环节。
二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。
每小题1分，共20分)1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.组织、公众、传播C.关系、舆论、形象D.双向传播与沟通2.公关传播沟通的对象是()。
A.组织B.个人C.公众D.群众3.国际公共关系协会成立于( )。
A.1920年B.1955年C.1948年D.1987年4.公共关系工作的成效完全在于( )。
A.能否取信于人B.能否有一个好的策划C.能否有一个好的传播媒介D.能否有一个好的公关机构5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。
A.报纸B.电视C.电影D.广播6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。
A.资料分析B.公众代表座谈会C.民意测验D.抽样7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。
A.新闻事实B.导语C.结尾D.人物8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。
A.报纸的缺点B.广播的缺点C.口语传播的缺点D.广播的优点9.谈判中正确的让步原则是( )。
A.步步为营B.以守为攻C.求大同存小异D.退一步进两步10.公共关系策划的指导思想是使( )。
A.领导满意B.公关人员满意C.内部职工满意D.公众满意11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。
A.1981年广州大酒店B.1984年自云山制约厂C.1987年长城酒店D.1988年绵江饭店12.公共关系的传播沟通是一个( )。
A.有起点和终点的直线运动B.没有终点的直线运动C.有起点和终点的双向运动D.没有终点的循环运动13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。
A.符号媒介的优点B.实物媒介的优点C.符号媒介的缺点D.人体媒介的优点14.一般讲，问卷调查的理想回收率为( )。
A.85%B.60%C.50%D.65%以上15.公共关系礼品的意义在于( )。
A.商品性B.贿赂性C.象征性D.回报性16.企业团体所赞助的事业或活动必须是( )。
A.有社会进步意义的B.有一定社会影响的C.和自身发展有直接联系的D.A和B17.公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。
A.沟通与被沟通B.反馈C.传播沟通D.交往18.“双向传播与沟通”是公共关系的( )。
A.特点B.一般属性C.本质属性D.总体属性19.引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的( )。
A.协调功能 B．宣传功能C.信息功能D.服务功能20.执行公关任务，实现公关功能的行为主体是( )。
A.公共关系的组织机构B.组织内设的公关职能部门C.专业的公关公司D.独立的公关社团三、多项选择题(在各选答案中有两个或两个以上是正确将它们全部选出并把它们的标号写在括号内，错选或未选全匀不给分。
每小题1分，共10分)1.公共关系学是( )。
A.一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科B.一门新兴的综合性的应用学科C..现代经营管理人员必修的一门学问D.现代社会的产物2.公众对组织的态度反映了( )。
A.组织在公众心目中的形象B.组织对公众的重视程度C.组织对公众的信赖程度D.组织与公众之间的关系状态3.影响公众的态度包括影响公众的( )。
A.兴趣倾向B.认知倾向C.情感倾向D.意图倾向4.书籍的公关传播功能有( )。
A.教育灌输B.服务公众C.指导参考D.宣传形象5.公关调查主要解决的关键问题是( )。
A.组织所处的环境B.组织所面对的各类公众关系的动态C.组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因D.与各种媒介组织的关系状况6.组织进行新闻传播的方式有( )。
A.召开公众代表座谈会B.撰写新闻资料或新闻稿C.策划新闻媒介事件D.召开新闻发市会7.在进行通讯调查时，应( )。
A.只适合封闭型问卷B.问题不宜过多C.问题表述应简明D.问题排列不带暗示8.交际型公关活动的特点( )。
A.感情色彩浓B.有实在的行动C.信息交流直接D.形式灵活、信息反馈快9.“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着( )。
A.要以实际行动获取公众的了解和好评B.公关不必使用任何宣传手段C.行动比空谈更有力D.在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象10.公共关系注意社会整体效益的观点是指( )。
A.注重社会经济效益B.注重个人物质利益C.注重社会生态效益D.注重社会精神文明效益四、判断题(每小题1分，共8分)1.公共关系只是渗透在其他具体社会关系中的一种信息传播与沟通关系。
( )A.正确B.不正确2.公众作为公共关系的对象、客体，是完全被动的，是可以随意摆布的。
( )A.正确B.不正确3.朴素的公共关系思想和原始的公共关系活动古己有之。
( )A.正确B.不正确4.公共关系人员的性格应该是开朗、坚韧、容忍、随和。
( )A.正确B.不正确5.一个组织的形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
( )A.正确B.不正确6.公关调查是一种简单性活动，其调查结果具有永恒性。
( )A.正确B.不正确7.逆反心理现象是传播沟通中的一种主要障碍。
( )A.正确B.不正确8.从新闻记者是“无冕之王”，因此新闻单位居于权力型公众。
( )A.正确B.不正确正确答案五、名词解释(每小题3分，共12分)1.知名度知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的容观尺度，侧重“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
2.公益广告公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。
这种广告不仅完全不以商业利益为目的，而且直接投资于公益事业，将公益事业本身作为传播的主题。
3.合理化建议制度合理化建议制度是一种制度化、规范化的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使企业内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而具有“保险阀”的功能。
提高了企业内部信息沟通的管理水平。
六、简答题(每小题5分，共20分)1.为什么说双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念？答：双向传播与沟通之所以是公共关系最基本的、核心的概念，走因为：首先，它是现代公共关东思想和理论的精髓。
其次，它体现了公共关系实务的特征。
第三，它走维持或改变公共关系状态的基本方法和机制。
第四，它走联结奴织与公众的纽带。
第五，它走形成公众关系和影响公众舆论的前捉。
第六，它是虫造纽织形表的过程。
可见，双向传播与沟通沟通在公共关系各分支概念和范畴之中，是贯穿公共关系理论和实务的一条基线。
2.公共关系公司的经营范围有哪些？答：公共关系公司的经营范围主要有12项：(1)咨询诊断；(2)联结沟通；(3)收集信息；(4)新闻代理；(5)广告代理；(6)推广产品；(7)会议服务；(8)策划活动；(9)礼宾服务；(10)印刷制作；(11)舌仅制作；(12)培训服务。
3.同新闻界协调关系的诀窍有哪些？答：(1)主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好信誉；(2)尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方使，无论大报小报、名记者、一般记者，都要一视同仁，不能厚此薄彼；(3)指定专人负责，密切同新闻界人士的联系。
4.什么是企业公共关系内刊？答：企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种“准大众媒介”。
这种内刊免费提供给员工阅读，并适当赠阅外部公众，旨在向历工传递本组织的各种信息，是企业内部正式沟通的一种重要媒介。
它一般由企业的公关部门负责编辑、出版和发行。
它的形式一般以小型杂志或小报为主。
它的对表是企业大家庭中的成员。
七、论述题(每小题10分，共20分)1.试述如何进行实际形象分析？答：实际形象走组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。
实际形象分析就走通过舆论调查和民意测验，了解本组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实标形象状况。
实际形象分析主要包括三个步骤：(1)公众辨认与分析。
公众走反映纽织形表的抗子，要分析组织的公众形象首先需要找到这面镜子。
通过辩认、甄别公众对象，确定形象调查的对象和范围。
(2)组织形象地位测量。
在综合分析公众评价意见的基础上，可以根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标，测定组织的实际形象地位。
这不仅可以确定公共关系的实际状态，初步诊断公共关系的问题，而且为创定公共关系的方针、策略提供依据。
(3)组织形象要素分析。
实际形象调查还要具体分析构成某一种形象状态的实际因素，解释形成某种形象地位的具体原因，说明组织的要点。
这就需要将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价，通过统计分析各种具体评价，确定组织形象的要点和特征，勾画出组织形象的细节。
2.试述电视的传播优势和弱点。
答，电视的传播优势有：(1)它用图像和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。
电视这种图像和声音相结合的表达手段，最符合人类感受容观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受。
(2)它可以对事物作直接目击报道。
电视能让观众直接看到事物的情景。
这种纪实性使电视报道特别逼真、可信，能使现众产生亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性，空间上的同位性，对事件的纪实性最强。
(3)它与广播一样，用电波传送信号，因而传播迅速，服务范围广，现众多。
(4)适应面广，娱乐性强。
观众完全不受文化程度的限制，而且是当今娱乐性最强的一种传播手段。
电视传播的弱点主要有：(1)和广播一样，传播的效果稍纵即逝，难以把握；信息储存的成本较高。
(2)电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传达和接收都不如报刊、广播那样具有较大的灵活性、随意性。
(3)电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高。