海尔现代物流
海尔集团的现代物流
全球 营销 网络 全面 预算 系统
全球 用户 资源
OEC 海尔文化
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海尔物流推进本部核心流程图
内部支持流程 外部支持流程
财务
信息中心
设备 供应链资源 管理中心
人力 定单信息 流
商流 海外推
全球供 应链资 源
JIT订单执行中心 原材料物 流
产品
分拨物流
成品物流
资金流
全球用户
OEC
海尔文化
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物流推进本部组织结构图
采 购 的 革 命 ！
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海尔现代物流：双赢，赢得全球供应链网络
通过整合内部采购资源，获得了更优的外部 资源，供应商结构得到了根本优化，目前全 球500强中有44家是海尔的供应商 与供应商的关系不单纯是买卖关系，而是 同一供应链上共同满足消费者需求的整体， 使整条供应链上的供货能力大于需求能力， 以虚拟库存保证对订单的快速反应 实施并行工程，由国际化化供应商参与设计 和开发，大大加快开发速度，保证了产品质 量，同时使海尔产品保持技术的领先性
◆采购、备料同步，使供应链 上原材料的库存仅有7天
◆距离同步：建立了两个国际 工业园，已有7家国际化供应商 在工业园建厂，同时爱默生等 12家国际化分供方正准备进驻， 保障了JIT采购与配送
◆利用集团的配送资源，同国家邮政总局、 中远集团、和黄天百、欧洲等专业物流公 司进行合作，国内可调配车辆达16000辆以 上 ◆在全国建立42个配送中心，每天按照订 单向1550个专卖店与9000多网点配送一百 多个品种，5万多台产品；形成了完善的成 品分拨物流体系、备件配送体系与返回物 流体系 ◆实现中心城市8小时配送，区域内24小时 配送到位，全国范围平均4.5天内配送到位
国内其 他企业 海尔
海尔物流
物流战略规划: 物流战略规划 供应链流程分析优化 业务流程重组设计 物流企业市场定位、 竞争力分析 物流运作管理咨询: 物流运作管理咨询 物流运作模式设计 物流业务流程设计 物流总成本分析 物流KPI分析制定 物流中心设计: 物流中心设计 物流园区总体规划 配送中心网络设计 物流中心、配送中心 规划与设计
HLES的架构
海尔HLES既可以单独使用，也可以与其他ERP系统 实现数据交换，既能够管理单一仓库，也满足管理多 个仓库的需要，既可以连接条码数据采集器，也可以 独立运行。 （见后图）
典型用户： 典型用户：
山东省丝绸进出口公司仓库 海尔物流北京、武汉等HMS 海尔物流原料、成品立体库，全自动物流中心 北京华普信息技术有限公司 青岛市东李仓储运输公司 山东省锦泰储运有限责任公司 青岛兖矿国际物流有限公司 青岛寺后实业有限公司
2003年，分拨物流开始大力推进信息化，以信息化推进企业核心竞争 力。在全国配送中心同步推行无线扫描和条码库存，通过无线扫描实现 条码记帐，条码库存能更准确的掌握条码库龄，以此推进先进先出， “三定”管理，最终达到“自己消灭自己”，实现零库存。 同时信息化的推进实现了对货物实时信息的掌握，解决了货物在途信 息不易掌握的难题，加强了对定单信息流的管理，定单响应速度、质量 上都得到了很大幅度的提升。
海尔现代物流同步模式提升企业核心竞争力
取得 这一 切 的核 心 都是 源 于海 尔 的业 务流 程 为定 单 去 制 造 ，为定 单 去销 售 ，而 这 一 切都 必须 再 造 ，增 强 了 企业 的核 心竞 争力 有物 流 来 支持 。如果 没 有 物 流 ，就 不 可 能有 定单 的 采 购 ；如 果 没有 定单 的采 购 ，那 就 意 味 着采 购
随 着 中国加 人 ｗＴ 进 程 的加 快 ， 打破 传 统 ０ 将
一
的 出路就 是 降 价 、削价 处 理 ，这就 是 现 在 在 中
经 济 下 以国界 划 分 的经 济 区域 ， 昕有 企 业都 面 国市 场 看 到 的那 种无 序 竞 争 、大 家都 在 打 价格 战 使
■■ ｌ３ ５
一
世 界 上 的企 业 ，都 在 搞 现代 物 流 ，如 果不 搞 ，就
没法 同 国际 化的大 企 业 对话 ，最 后 也 只 有停 顿 下
２ 实 施 采 购 ＪＴ ． ｌ
ｆ） 合 全球 供应 链 资 源 ， １ 整 全球 集 中采 购海 尔
来 ，也 只有 死 亡 所 以 ，一 个 现代 企 业 ，在 网络 物 流整 合 第 一 步 就是 整 合采 购 ，将 集 团的采 购 活
是 无 物可 流 。这 是 市场 竞 争 带来 的 。如 果不 搞 现 代 物 流 ，最 后 只 能 是停 产 。
一
实 施 对集 团 内物 流 的运 作 管理 ，统 一 采 购 、统
材 料 配递 、统 一成 品配 遘 ，通 过整 合 内部 的资 从 企业 外 部 来看 ，没有 现 代 物 流 ，更不 可 能 源 ，优 化 外 部 资源 ，使 得 采 购 、生 产 支持 、物 资 和 ［Ｔ Ｒ Ｅ Ｎ Ｅ Ｎ Ｔ相 连 接 ，也 就 无物 可 流 。现在 整 个 配 送 从 战略 上 一 体 化 。
海尔物流
SAP 主要帮助海尔完善其物流体系，即利用 SAP 物流管理系统搭建一个面对供应商的 BBP 采 购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔 创造新的利润源泉。如今，海尔特色物流管理的 “ 一流三网 ” 充分体现了现代物流的特征： “ 一 流 ” 是以订单信息流为中心； “ 三网 ” 分别是 全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机 信息网络。 “ 三网 ” 同步运动，为订单信息流的 增值提供支持。
2 、双赢，赢得全球供应链网络 海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的 2336 家优化至 978 家，国际化供应商的比例却上升了 20 ％， 建立了强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和 交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新 技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供 应商比例已高达 32 .5
海尔物流在拥有了三个JIT的速度、一流三网的资源 和信息化平台的支持，在不断完善内部业务运作的同时， 积极发展品牌集群和社会化物流业务:其一是品牌集群， 打造搭建一条完整的家电产业链。其二是构建社会化的 采购平台。海尔目前在全球有10个工业园，30个海外工 厂及制造基地，这些工厂的采购全部通过统一的采购平 台进行，全球资源统一管理、统一配置，一方面实现了 采购资源最大的共享，另一方面全球工厂的规模优势增 强了海尔采购的成本优势。
案例一
海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个 产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并 率先提出了三个JIT(Just in time)的管理，即JIT采购;JIT原材料 配送、JIT成品分拨物流。通过他们，海尔物流 形成了直接面对市 场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体 系，获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低 的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。 在供应链管理阶 段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。 海尔集团自1999年开始，进行以“市场链”为纽带的业务流程再造 ，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。海尔 物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以定单信 息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网 络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供 支持。
发展现代物流 进行流程再造——海尔物流案例
求 的能 力 。
计算机 网络连接新经济速度。 ２ 世纪是信息 网络化 、 １ 经济全球化的时代。物流信息不仅 对物流活动具有支持保证的功能 ，而且具有连接整合整个供应 链和使整个供应链活动效率化的功能，所以物流信息化在现代 企业经营战略中占有越来越重要 的地位。 海尔在企业外部 ， 海尔 Ｃ Ｍ（ Ｒ 客户关系管理） Ｂ Ｐ电子商务平 台的应用架起了与全 和 Ｂ 球用户资源网、 全球供应链资源网沟通的桥梁， 实现 了与用户的 由原来的平均 １ ０天降低到 ３天；网上支付 已达到பைடு நூலகம்支付额的 ８％。在企业内部， ０ 计算机 自动控制的各种先进物流设备不但降 低了人工成本 、 提高了劳动效率， 还直接提升了物流过程的精细 化水平 ， 达到质量零缺陷的目的。计算机管理系统搭建了海尔集 化为企业内部的信息 ， 以信息代替库存 ， 达到零营运资本的 目的１
别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网
络。“ 三网” 同步流动， 为定单信息流的增值提供支持。 海尔物流的“ 一流三网” 的同步模式实现 了四个 目标 ： 为定单而采购， 消灭库存。 在海尔， 仓库不再是储存物资的水库 ， 而是一条流动的河， 河 中流动的是按单采购来生产必需的物资， 也就是按定单来进行采 购、 制造等活动， 这样 ， 从根本上消除了呆滞物资、 消灭了库存。 目前， 海尔集团每个月平均接到 ６０ ０多个销售定单 ， ００ 这些
１ 搞现代物流发展必要性 １ ． １海尔“ 物流革命” 的必要性 随着中国加入 ＷＴ ０进程 的加
相连接 ， 也就无物可流。现在全球企业都在搞现代物流 ， 否则就
无法同国际化的大企业对话 ，最后也只有停顿下来，也只有死
亡。所以一个现代企业在网络经济时代， 必须要搞现代化物流。 如果不搞现代物流你就没有生路。
海尔物流成功案例
海尔物流的成功海尔在连续16年保持80％的增长速度之后，近两年来又悄然进行著一场重大的管理革命。
这就是在对企业进行全方位程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。
一、海尔现代物流从根本上重塑了企业的业务流程，真正实现了市场化程度最高的定单经济海尔现代物流的起点是定单。
企业把定单作为企业运行的驱动力，作为业务流程的源头，完全按定单组织采购、生产、销售等全部经营活动。
从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程，现代物流过程也就同时开始。
由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个jit，即jit采购、jit配送、jit分拨物流来实现同步流程。
这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的定单。
目前，海尔集团平均每天接到销售定单200多个，每个月平均接到6000多个销售定单，定制产品7000多个规格品种，需要采购的物料品种达15万种。
由于所有的采购基于定单，采购周期减到3天；所有的生产基于定单，生产过程降到一周之内；所有的配送基于定单，产品一下线，中心城市在8小时内、辐射区域在24小时内、全国在4天之内即能送达。
总起来，海尔完成客户定单的全过程仅为10天时间，资金回笼一年15次（1999年我国工业企业流动资本周转速度年均只为1.2次），呆滞物资降低73.8％。
张瑞敏认为，定单是企业建立现代物流的基础。
如果没有定单，现代物流就无物可流，现代企业就不可能运作。
没有定单的采购，意味著采购回来就是库存；没有定单的生产，就等于制造库存；没有定单的销售，就不外乎是处理库存。
抓住了定单，就抓住了满足即期消费需求、开发潜在消费需求、创造崭新消费需求这个牛鼻子。
但如果没有现代物流保障流通的速度，有了定单也会失去。
二、海尔现代物流从根本上改变了物在企业的流通方式，基本实现了资本效率最大化的零库存海尔改变了传统仓库的“蓄水池”功能，使之成为一条流动的“河”。
现代物流的理念
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天津现代物流业发展 三年行动计划
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电子商务基础
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（2）物流中的“流” ① 流通 ② 流程
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1.2 物流的基本概念和分类
2．物流概念
物流定义为：“物品从供应地向接受地的实体流 动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能 实施有机结合。”
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1.2 物流的基本概念和分类
3．物流的分类
1．物流在电子商务中的地位
电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空 前发展的机遇。电子商务的开展也离不开物流的支持。物流是实 现电子商务的重要环节和基本保证，也是其最终的环节。现代企 业要在竞争中取胜，必须以强有力的物流能力作为保障。
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1.3 物流在电子商务中的地位与作用
2．物流在电子商务中的作用
电子商务基础
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海尔的管理革命
海尔现代物流从根本上重塑了企业的业务流程，真正实现了市场化 程度最高的订单经济。可以说，海尔物流是以订单信息流为中心，以 全球供应链支援网、全球配送网络、计算机网络为基础，三网同步流 动，为订单信息流的增值提供支持。
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1.1 物流的产生与发展
古代发展较好的物流活动就是仓储活动和运输活动。物流是随流通的 出现而发展的。人类社会出现产品生产之后，生产和消费便逐渐分离，诞 生了联结生产和消费的中间环节——流通。
海尔发展现代物流的背景分析说明
一、海尔发展现代物流的背景随着经济全球化和知识经济时代的到来，带来了全球化资源的竞争，企业与企业之间的竞争演变为供应链之间的竞争，谁的供应链响应速度快，谁的供应链总成本最低，谁就能在竞争中立于不败之地。
企业要快速满足客户需求,就必须按照用户的需求去设计，按照用户的定单去采购、制造、配送，这其中物流的速度与成本直接决定着供应链的速度与成本，所以发展物流是每个企业都面临的重要课题。
1998年9月份以前，海尔集团的相关的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送等物流职能分散在28个的产品事业部中，手工作业的方式和存货式的仓储管理与大多数企业一样，无法有效的为企业的发展提供支持。
二、现代物流给海尔带来的转变（一）企业流程再造推倒“金字塔”1998年，海尔集团开始进行流程再造，推倒原先“金字塔”式的职能管理架构，建立扁平化的组织结构，通过以定单为中心带动物流、商流、资金流的同步流程。
为此海尔将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送统一整合，成立独立运作的物流推进本部。
统一对集团内原材料统一采购、统一材料配送、以及成品的统一分拨配送，通过整合的内部资源，来优化外部资源。
物流作为供应链中重要的组成部分，实际上是连接了整个供应链的各个环节。
通过从供应链整体上考虑物流运作，最终达到降低物流成本，提高物流速度的目的。
（二）第一步就是整合采购经济全球化的发展，带来了全球资源的竞争，而采购做为资源获取最有效的手段在企业的竞争中处于重要的位置。
传统的采购模式通常存在供应双方信息沟通不顺，互相封闭、响应速度慢、利益驱动下的暗箱操作，对供应商的产品质量、交货期缺乏控制等问题，这些直接影响到了企业的竞争力。
业务流程再造之前海尔采购遇到了同样的困惑，所以海尔物流的第一步就是整合采购。
传统意义上的采购是“购买”，海尔物流则基于全球供应链资源的优势，让采购成为企业创造利润的源泉。
首先，海尔通过整合集团内部的采购需求换取外部资源。