需求管理与配置管理教程
需求管理规范
需求管理规范一、引言需求管理是软件开辟过程中至关重要的一环。
良好的需求管理可以确保软件开辟项目的顺利进行，减少项目风险，提高开辟效率和质量。
本文旨在规范需求管理的流程和方法，以确保需求的准确性、完整性和一致性。
二、需求管理流程1. 需求采集需求采集是需求管理的起点，通过与项目相关的各方沟通和交流，采集和整理项目需求。
可以采用面对面会议、问卷调查、访谈等方式进行需求采集，确保获取到准确、全面的需求信息。
2. 需求分析需求分析是对采集到的需求进行细致的分析和梳理的过程。
通过对需求的分类、排序和优先级划分，明确需求的重要性和紧急程度。
同时，需求分析还包括对需求的可行性评估和风险分析，以确保项目可行性和风险可控。
3. 需求确认需求确认是与项目相关方共同确认需求的过程。
在需求确认阶段，需求管理团队与项目相关方进行深入的讨论和沟通，确保需求的准确性和一致性。
通过会议记要和需求文档的编写，将需求明确记录下来，为后续的开辟工作提供基础。
4. 需求变更管理需求变更是不可避免的，在项目开辟过程中，可能会浮现需求的变更和调整。
需求变更管理是对需求变更进行评估、审批和控制的过程。
通过建立变更管理流程和机制，确保需求变更的合理性和可控性，避免对项目进度和质量造成不良影响。
5. 需求跟踪和验证需求跟踪和验证是确保需求实现的过程。
通过建立需求跟踪矩阵和需求验证计划，对需求的实现情况进行监控和验证。
及时发现和解决需求实现过程中的问题和风险，确保需求的准确性和一致性。
三、需求管理方法1. 需求文档化将采集到的需求进行文档化，包括需求描述、需求优先级、需求关联性等信息。
需求文档应具备清晰、简洁、易读的特点，并且要与项目相关方进行共享和确认。
2. 需求跟踪工具借助需求跟踪工具，对需求的变更、实现和验证进行跟踪和管理。
需求跟踪工具可以匡助需求管理团队及时掌握需求的状态和发展，提高需求管理的效率和准确性。
3. 需求评审在需求确认阶段，组织需求评审会议，邀请项目相关方参预需求的评审和讨论。
产品需求分析与需求管理培训教材
优先级排序：根据用户需求的 紧急程度和重要性，对需求进 行优先级排序。
对每个需求进行详细描述，包 括需求的背景、目标、约束条 件等。
用户需求评估与筛选
01
02
03
评估可行性
对每个需求进行可行性评 估，考虑技术、时间、成 本等方面的因素。
筛选优先级
根据评估结果，对需求进 行筛选，确定哪些需求需 要优先满足。
率和方式。
监控进度
定期对需求的实施进度进行监 控，确保项目按照计划顺利进 行。
问题反馈
当发现需求实施过程中出现问 题时，及时反馈给相关人员， 寻求解决方案。
调整计划
根据问题反馈和实际情况，对 跟踪计划进行调整，确保项目
的顺利进行。
06
需求文档编写与维护
需求文档的结构与内容
标题
简明扼要地描述需求文档的主题。
兼容性需求
平台兼容性
系统或产品应能在不同操作系统、硬件平台上运行，满足用户多 样化的使用需求。
软件兼容性
系统或产品应能与其他软件、系统进行良好的集成和交互，避免因 不兼容导致的问题。
数据兼容性
系统或产品应能处理不同格式、结构的数据，保证数据的可读性和 可移植性。
安全性需求
数据安全
01
系统或产品应采取必要的安全措施，保护用户数据不被泄露、
制定实施计划
根据筛选结果，制定详细 的产品实施计划，包括功 能设计、开发、测试等环 节。
03
功能需求分析
功能需求获取
用户调研
通过问卷、访谈、焦点小 组等方式收集用户对产品 的功能需求。
竞品分析
研究竞争对手的产品功能 ，了解行业趋势和用户需 求。
业务需求
从业务角度出发，分析产 品需要满足的业务需求和 流程。
需求管理规范
需求管理规范一、引言需求管理是项目管理中至关重要的一环，它涉及到明确项目的目标和范围，确保项目交付的产品或服务能够满足客户的需求。
本文将介绍需求管理的规范流程和相关的工具和技术，以确保项目的成功交付。
二、需求管理流程1. 需求识别和收集阶段在这个阶段，项目团队需要与客户和相关利益相关者进行沟通，了解他们的需求和期望。
可以采用以下方法收集需求：- 面对面会议：与客户和利益相关者进行面对面的会议，直接了解他们的需求和期望。
- 问卷调查：向客户和利益相关者发送问卷，收集他们的需求和期望。
- 需求访谈：与客户和利益相关者进行一对一的访谈，深入了解他们的需求和期望。
2. 需求分析和规格说明阶段在这个阶段，项目团队需要对收集到的需求进行分析和整理，并将其转化为详细的需求规格说明。
这个阶段的主要任务包括：- 需求分析：对收集到的需求进行分析，理解其背后的目标和价值。
- 需求整理：将需求进行分类和整理，确保每个需求都能够清晰明确地被理解。
- 需求规格说明：编写详细的需求规格说明文档，包括需求的功能描述、性能要求、界面设计等。
3. 需求确认和验证阶段在这个阶段，项目团队需要与客户和利益相关者进行需求确认和验证，以确保需求的准确性和完整性。
可以采用以下方法进行需求确认和验证：- 原型演示：根据需求规格说明文档制作原型，与客户和利益相关者进行演示和反馈。
- 需求评审会议：组织需求评审会议，邀请客户和利益相关者参与，共同审查和确认需求。
- 需求验证测试：根据需求规格说明文档编写测试用例，对需求进行验证测试，确保其能够满足预期的功能和性能要求。
4. 需求变更管理阶段在项目执行过程中，可能会出现需求的变更。
项目团队需要建立一个有效的需求变更管理机制，以确保变更的合理性和影响的可控性。
需求变更管理的步骤包括：- 需求变更申请：客户或利益相关者提出需求变更申请，包括变更的原因和影响分析。
- 需求变更评估：项目团队对需求变更进行评估，分析其对项目目标、进度和成本的影响。
了解软件配置管理的流程和方法
了解软件配置管理的流程和方法软件配置管理（Software Configuration Management，简称SCM）是指在软件开发和维护过程中对软件配置进行有效管理的一系列流程和方法。
软件配置管理的目标是确保软件产品的可控性、可追踪性和可复用性，并确保软件开发人员能够协同工作，减少错误和提高生产效率。
本文将介绍软件配置管理的流程和方法。
一、软件配置管理流程软件配置管理的流程是一个连续的过程，包括以下几个环节：1.需求管理需求管理是软件配置管理的第一步，它包括需求收集、需求分析和需求评审等环节。
通过需求管理，确保软件开发人员对用户需求的理解一致，并制定明确的开发目标和任务。
2.变更管理变更管理是软件配置管理中非常重要的一环，它用于管理软件开发过程中的变更请求。
当用户需求发生变化或者出现错误时，变更管理能够帮助开发团队管理和跟踪变更请求，并保证变更的正确性和可追溯性。
3.版本管理版本管理用于管理软件开发过程中的版本控制。
它包括对源代码、文档和资源文件等进行有效的版本控制和管理，并确保团队成员能够协同工作，避免版本冲突和重复工作。
4.构建管理构建管理是指将源代码编译、链接和打包成可执行文件或软件包的过程。
通过构建管理，能够确保软件构建的一致性和可重复性，并提供自动化的构建和部署流程，减少人为错误。
5.发布管理发布管理用于控制软件产品的发布过程。
它包括软件测试、用户验收和正式发布等环节，通过发布管理，能够确保软件产品的质量和稳定性，并及时响应用户反馈和需求。
二、软件配置管理方法除了上述流程外，软件配置管理还需要借助一些方法和工具来实施，以提高管理的效率和精度。
1.配置标识配置标识是软件配置管理的基础，它通过为每个软件配置项分配唯一的标识符，来确保软件配置的唯一性和可追踪性。
常用的配置标识方法包括版本号、序列号和散列值等。
2.配置控制配置控制是软件配置管理的核心方法之一，它通过对软件配置项进行有效的控制和变更管理，确保软件的一致性和稳定性。
TC10需求管理安装配置
1.前置条件：
Teamcenter四层安装完毕
OFFICE2010安装完毕
2.操作系统
win server 2003版本
3.安装office集成
1)安装vstor40_x86.exe、vjredist.exe、vjredist20.exe、o2010pia.msi、dotnetfx35.exe
（可在此目录下找到以上所需介质
Tc10.1.0_win32\additional_applications\OfficeClient\ISSetupPrerequisites）；
2)安装IE9；
3)点击“开始”—>“所有程序”—>“Teamcenter 10”—>“Environment Manager
（环境管理器）”
4)选择“下一步”
5)选择“下一步”
6)选择“下一步”
7)选择“下一步”
8)在功能部件页面，选择“扩展”—>“企业知识管理”—>“Teamcenter Client for
Microsoft Office”；选择“扩展”—>“系统工程与需求”—>“Teamcenter Extensions for Microsoft Office”
9)默认“下一步”，直至安装结束
10)双击打开一个空白word文件，第一次加载时间较长（加载TC菜单按钮并验证）。
11)切换到Teamcenter标签页，选择“当前设置”—>“登录”按钮。
12)输入用户名和密码，点击登录
4.安装需求管理模块（TC10更名为系统工程）
1)选择“需求管理”模块，下一步，默认安装完毕
2)启动TC，打开需求管理模块。
如何做需求管理
如何做需求管理需求管理是指在项目生命周期中对需求进行全面管理和控制的过程。
它包括需求的识别、分析、跟踪和变更控制等环节，旨在确保项目能够按照客户的期望和要求进行开发和交付。
需求管理的目标是确保项目团队理解和满足客户需求，同时确保需求的一致性、合理性和变更的可控性。
下面是需求管理的一些关键步骤和方法。
1.需求识别：需求识别是需求管理的第一步，通过与客户以及利益相关者进行沟通和交流，收集并整理需求。
可以通过访谈、问卷调查、会议等方式来获取需求信息。
2.需求分析：需求分析是对收集到的需求进行细化和深入分析的过程。
通过需求分析，可以将需求分解为更小的可操作和可测量的单元，帮助确认需求的合理性和完整性。
3.需求跟踪：需求跟踪是通过建立需求文档、需求矩阵、需求跟踪矩阵等工具，对需求进行跟踪和监控。
需求跟踪有助于项目团队了解需求状态、变更情况以及需求与项目交付的关系。
4.需求变更控制：在项目实施过程中，需求可能会发生变化。
需求变更控制的目的是确保需求变更的合理性和可控性。
通过建立变更管理流程和配置管理工具，能够有效管理需求变更，并对变更进行评估、审批和控制。
5.需求验证和确认：需求验证和确认是在项目交付阶段验证需求是否被满足的过程。
可以通过测试、评审等方式对需求进行验证，并与客户进行确认。
需求验证和确认的目的是确保项目团队理解和满足客户需求，以及避免需求误解和偏差。
6.需求管理工具：为了更好地管理和控制需求，可以使用需求管理工具。
常用的需求管理工具包括需求管理软件、项目管理工具和配置管理工具等。
这些工具可以帮助项目团队更好地收集、分析、跟踪和管理需求。
需求管理对于项目的成功至关重要。
通过合理的需求管理方法和工具，可以确保项目团队对需求有全面的了解，避免需求误解和漏掉。
同时，需求管理也有助于控制需求变更，确保项目在可控范围内进行。
总之，需求管理是项目管理中的重要环节之一、通过合理的需求识别、分析、跟踪和变更控制等步骤和方法，可以有效地管理和控制需求，确保项目能够按照客户的期望和要求进行开发和交付。
需求管理与计划流程
需求管理与计划流程1.确定项目干系人：创建需求管理流程的第一步是确定所有的项目干系人，包括最终用户、赞助者和内部团队等。
2.定义角色和职责：为每个团队成员定义特定的角色和职责，以确保参与项目的每个人都了解自己的职责，避免混淆。
3.定义需求收集和分析过程：需要定义收集、分析和记录需求的过程，包括引出需求的技术（例如访谈、焦点小组），记录需求的工具（例如电子表格、需求管理软件），以及审查和批准需求的过程。
4.定义需求跟踪和沟通：一旦收集了需求，下一步是定义如何在团队成员和涉众之间跟踪和沟通需求，包括定义如何管理需求变更，包括批准过程、沟通方法和文档。
5.定义验收标准和验证过程：为了确保最终产品满足涉众的需求和目标，需要定义验收标准和验证过程，包括定义如何测试需求，谁将进行测试，以及确定是否满足需求的标准。
6.定义变更控制过程：最后，需要定义变更控制过程，以确保对需求的任何变更都得到了适当的审查、批准，并与所有相关方进行了沟通。
7.确定优先级：对整理后的需求确定优先级，明确何为优先级。
例如，“严重”是指关系到战略目标层面且需要近期上线的需求；“主要”是指重要但不紧急的需求；“次要”是指不重要但紧急的需求；“不重要”是指既不重要也不紧急的需求。
8.需求评审：确定优先级后需要各方对需求进行确认，达成统一认知和共识，推进需求实现落地。
在需求评审的过程中，应说明清楚需求的背景、价值、意义，而不是纯粹的需求讲解。
9.需求变更管理：当因外部环境变化或内部需求定义错误导致需求需要更改时，做好需求变更管控，防止因为变更而导致需求执行的过程无法进行下去。
10.建立与维护需求跟踪列表：经历了分类、拆解、确认优先级、评审之后的需求，应通过比较需求定义与后续工作成果之间的对应关系，建立与维护需求跟踪列表。
可以根据团队或产品功能模块的区别，分别归属于不同的资源池，方便不同的团队进行统筹管理。
人员需求与岗位设置管理制度
人员需求与岗位设置管理制度第一条目的与适用范围1.1 本《人员需求与岗位设置管理制度》（以下简称“制度”）的目的是为了规范企业的人员需求与岗位设置，明确管理流程，确保人员配置与岗位要求相匹配，提高人力资源的有效运作和企业的绩效。
1.2 本制度适用于我公司内全部岗位的人员需求和设置管理。
第二条人员需求管理2.1 人员需求确实定应当基于公司整体战略规划和业务发展需求，由各部门负责人提出，经过公司高层管理层讨论后决议。
2.2 各部门在提出人员需求时应填写《人员需求申请表》，并认真说明人员的数量、岗位职责、任职要求、薪资标准等信息，并附上相应的岗位职责描述和任职要求说明。
2.3 人力资源部门应及时对于收到的人员需求进行评估和核实，并与相关部门进行沟通和协商，确保人员需求与岗位设置的合理性和可行性。
2.4 在确定人员需求后，人力资源部门应订立相应的招聘计划，并依照规定的程序和手续进行招聘。
2.5 人力资源部门应依据公司的招聘政策和程序进行招聘工作，包含但不限于发布岗位招聘信息、筛选简历、面试候选人、签订劳动合同等工作，确保招聘的公正、公平和合法。
2.6 招聘过程中，人力资源部门应当与相关部门保持紧密协作，确保候选人的岗位匹配度以及人员需求的有效满足。
2.7 招聘结束后，人力资源部门应及时将录用人员的相关信息供应给相关部门，并帮助相关部门进行入职手续和培训布置。
2.8 人力资源部门应定期与各部门进行沟通和反馈，了解新员工的入职情况和工作表现，及时跟进并解决可能存在的问题。
第三条岗位设置管理3.1 岗位设置应当依据公司的战略目标和业务需求进行合理规划和调整。
3.2 各部门在提出新增岗位或调整岗位设置时，应填写《岗位设置申请表》，并认真说明岗位职责、任职要求、薪资标准等信息。
3.3 人力资源部门应对提出的岗位设置申请进行评估和核实，并与相关部门进行沟通和协商，确保岗位设置的合理性和可行性。
3.4 审核通过的岗位设置申请应由人力资源部门订立相应的岗位描述和任职要求，并在公司内部进行公示，以便内部员工了解和参加。
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– 参与者：扮演特定 角色的人
顾客
投掷硬币 计算币值 送出饮料
用例之间的关系
• 扩展（extends）关系
– 允许对已有用例增加步 骤创建一个新的用例
<<extends>>
下订单
注册用户
销售
<<uses>>
购买
<<uses>>
• 用（uses）关系
– 在一个用例中重用另一 个用例中的步骤
用户
处理支票
为什么要用静态原型法？
• 遇到下面的问题，你该怎么办？
– 耗时耗力地完成了系统，用户却说这根本不是 他想要的？ – 系统完成了，可用户突然说，能不能换套系统 界面？ – 项目开发完一半了。用户说，你说 开发完一半了，给我演示看看？
静态原型法可以帮助我们避免这些问题。
什么是静态原型法？
• 以少量代价快速地构造一个可执行的软件 系统模型
第二章
需求管理与配置管理
本章任务
• 画出“权限管理系统”用例图 • 使用用例的方式确描述“权限管理系统”需求 • 使用Visual SourceSafe管理项目文档
• 前置条件：用户（包含普通用户和系统管理员）在系 统首页输入用户名和密码。 • 事件流： – 用户在系统首页输入用户名和密码，点击“登录” 按钮时用例开始。 – ...... • 后置条件：“会话”（session）中保存了已登录用户 的信息及其拥有的权限。
用例(use case)是什么？
• 用例概念 – 描述系统有哪些人用，和每个人是怎么用的 • 用例是一种沟通工具 – 最终用户和开发人员使用它进行交流，并在系统需求 上达成共识
• 用例需要回答的问题 – 这个系统涉及哪些人？他们对系统有什么期望？
什么是用例图？
• 用例图
– 系统：代表一个活 投币饮料售货机系统 动范围
本章目标
• • • • • 学会用例图的画法 学会使用用例的方式描述软件需求 学会使用静态原型法定义软件需求 了解配置管理的概念和重要意义 学会使用Visual SourceSafe进行版本控制
为什么要做需求管理？
一天，一家爱斯基摩人来找你帮忙做一个杯子。 最后你才知道，他们需要一个拿着不冻手的杯子。他们的 你心里想：所谓适应北极环境。北极的地面很硬。那应 要求：这个杯子在使用时要能适应北极的环境。 真实需求是这样的： 该做一个结实的杯子。于是你历经千辛万苦做出了： 这家人承诺：杯子做好后会有高额的酬谢。
用Visio工具画“权限管理系统” 用例图
1、定义系统边界
教员演示
用Visio工具画“权限管理系统” 用例图
2、找出与用例直接相关的参与者
教员演示
用Visio工具画“权限管理系统” 用例图
3、画出各个用例
教员演示
用Visio工具画“权限管理系统”用 例图
4、确定参与者和用例之间的关系
教员演示
• 泛化关系
– 一个参与者继承了另一 个参与者
系统管理员
小结1
• 《需求规格说明书》中的功能性需求和非 功能性需求分别指的是什么？ • 用例之间的三种关系分别是？
怎样画用例图？
• 画系统用例图的四个步骤：
1、定义系统边界
2、找出与用例直接相关的参与者
3、画出各个用例 4、确定参与者和用例之间的关系
爱斯基摩人不断摇头，决定一分钱也不付给你。
为什么要做需求管理？
• 客户不知道自己要什么
– 客户：塑料杯、木头杯、还是橡胶杯，我也不 知道！
• 客户知道自己要什么，但表达不清
– 客户提要求：使用时要能适应北极的环境。
我们不能知其然，而不知其所以然。要做好需求管理。 • 我们经常会对客户的要求产生错误的理解
为什么要做配置管理？
• 在实际的项目开发中 – 工作成果被覆盖了该怎么办？ – 时间一长，文件版本太多，该如何维护？ – 两人同时修改了一个程序文件，会不会打架？
这些问题剪不断、理还乱。我们需要配置管理来快刀斩乱麻。
什么是配置管理？
对小组成员各自承担的代码统一管理
项目开发小组的成员之间不会发生代码修改冲突 对项目小组各成员所作的修改进行统一汇总 保留修改的轨迹，以便撤销错误的改动 对项目过程中代码的各个版本进行管理
– 使用户和开发人员可以
较快地确定需求
静态原型法的实施
• 快速建立一套用户界面原型 – 体现主要的功能（操作命令的使用） – 提供基本的界面风格（菜单格式、输出格式） • 原型的表现工具 – HTML – MS Visio – MS PowerPoint
– ...
小结3
• 用例详细描述中的前置条件、后置条件和 事件流分别是什么含义？ • 在项目开发过程中使用静态原型法有什么 好处？
小结2
• 用例图是由哪些元素构成的？ • 画系统用例图的四个步骤分别是？ • 使用用例图来描述用户需求能否达到“明 确”的要求？
用例详细描述 - 格式
• 前置条件
– 用例开始时会发生什么
• 事件流
– 用例执行的各个步骤
• 后置条件
– 用例结束时会发生什么
用例详细描述 – 示例
• 前置条件：系统管理员登录系统 • 事件流： 1、系统管理员在系统菜单中选择“用户管理”时用例开 始 2、系统管理员可以增加一个系统用户 3、系统管理员可以根据用户名查询系统用户 4、对于每一个用户 a）系统管理员可以查看该用户的详细信息 b）系统管理员可以为该用户分配角色 c）系统管理员可以删除该用户 循环结束。 • 后置条件：系统管理员执行的用户管理动作生效
– 我们的理解：他一定要一个结实的杯子！
什么是《需求规格说明书》？
《需求规格说明书》概念
软件开发项目中用于明确定义系统需求的文档。
• 需求规格说明书的作用
– 开发者与用户间事实上的技术合同书 – 开发者下一步设计和编码的基础 – 测试验收目标系统的依据
《需求规格说明书》的构成
• 功能性需求：用来描述系统所应提供的功能和服务 – 系统功能 – 输入输出 – 异常 • 非功能性需求：不直接与系统的具体功能相关的一类需求 – 安全性 – 可扩展性 – 响应时间
常用的配置管理工具
• VSS（Visual SourceSafe）
• CVS（Concurrent Version System）
• SVN（Subversion）
VSS中的几个重要概念
• 文件(file)：
– VSS中我们处理的所有文档都叫文件
• 项目 (project)：