物业管理条例释义-第二十一条
郑州市物业管理条例
郑州市物业管理条例郑州市物业管理条例第一章总则第一条为了规范和加强郑州市的物业管理工作，提升物业管理服务质量，保护业主合法权益，依据《物业管理条例》及相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于郑州市范围内所有物业管理单位和业主。
第三条物业管理应当遵循“服务、安全、节能、文明”的原则，保证服务质量和公共安全。
第四条物业管理单位应当持有相应资质证书，并在证书有效期内，才可从事物业管理活动。
第五条物业管理单位应当建立健全物业管理档案，包括但不限于房屋档案、房屋维修档案、业主档案、工单档案等。
第六条物业管理单位应当定期组织员工参加相关培训和考核，以提升工作能力和服务质量。
第七条物业管理单位应当建立紧急处置预案，及时应对突发事件，保障业主生命财产安全。
第八条物业管理应当保护业主个人信息，不得泄露、篡改、出售或非法利用。
第九条市、区政府有关部门应当加强对物业管理行业的监管和指导，建立健全考核机制，推动物业管理行业的健康发展。
第二章物业服务内容第十条物业服务内容包括但不限于以下内容：（一）物业设施的维护、养护、保养及管理；（二）公共设施的使用维护管理；（三）环境卫生的清洁保洁管理；（四）安全防范工作的管理；（五）物业收益的管理及分配；（六）业主服务的管理及协调；（七）业主投诉及纠纷解决；（八）其他与物业管理相关的服务。
第十一条物业管理单位应当根据物业服务内容，制定详细的服务标准和服务流程，并公示于业主大厅或物业办公室。
第十二条物业管理单位应当定期开展物业服务满意度调查，并进行公示，以进一步提升服务质量。
第三章物业管理费用第十三条物业管理费用应当由业主根据物业使用面积及实际服务内容缴纳。
第十四条物业管理单位应当按照财务制度，规范管理物业收益，并按照约定定期向业主公示收益情况、费用明细及结余情况。
第十五条物业管理单位应当制定物业管理费用使用计划，并经过业主委员会审核同意后，才能进行使用。
第十六条物业管理单位不得超出约定收取额外费用，不得随意更改费用标准，并应当在业主大会或业主委员会议上充分公示。
2017年物权法司法解释：物业管理条例的前期物业管理
第三章前期物业管理 第⼆⼗⼀条在业主、业主⼤会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书⾯的前期物业服务合同。
20、基本原则：建设单位不得选聘有关联关系的物业公司，所谓关联公司是指物业公司与建设单位有利害关系，是否具有利害关系，可以由业主向法院提出确认之诉。
建设单位选聘有关联关系的物业公司，业主可以提出撤销物业服务合同（该条之规定没有法律依据，不符合实际情况，建议删除）。
第⼆⼗⼆条建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使⽤、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履⾏的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受⼈的合法权益。
21、临时公约：业主或者买受⼈对临时公约有不同建议的，有权要求建设单位增加、修改、删除相应的条款，⼈民法院应当受理业主的请求（最后⼀句话删除）。
第⼆⼗三条建设单位应当在物业销售前将业主临时公约向物业买受⼈明⽰，并予以说明。
物业买受⼈在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以书⾯。
22、明⽰责任：建设单位在物业销售前没有明⽰业主临时公约，或者明⽰后未经业主同意⼜进⾏修改的，（其修改部分⽆效），并应当向业主承担违约责任，最低赔偿⾦为每套内使⽤⾯积平⽅⽶1000元。
第⼆⼗四条国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的⽅式选聘具有相应资质的物业管理企业。
住宅物业的建设单位，应当通过招投标的⽅式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标⼈少于3个或者住宅规模较⼩的，经物业所在地的区、县⼈民政府房地产⾏政主管部门批准，可以采⽤协议⽅式选聘具有相应资质的物业管理企业。
第⼆⼗五条建设单位与物业买受⼈签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。
第⼆⼗六条前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同⽣效的，前期物业服务合同终⽌。
《物业管理条例》全文
《物业管理条例》全文《物业管理条例》全文第一章总则第一条为了加强对物业管理的监督，规范物业服务行为，保障业主合法权益，维护社区和谐稳定，根据相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于物业管理企业、物业服务人员和社区业主等相关主体，在物业管理活动中应当遵守。
第三条物业管理应当坚持“公开、公平、公正”的原则，依法提供服务，切实维护业主利益，并在履行职责中加强与居民自治组织的沟通和协调。
第四条物业管理应当依法履行维修、保洁、安全、设备管理、收费等职责，保证物业共有部分、公共设施和服务配套设施的正常使用。
第五条物业管理企业应当具备相应的资质，并按照相关规定进行登记和备案。
第六条物业管理企业应当建立健全内部管理体制，制定规范的管理制度，并定期进行职业培训和业务考核。
第七条物业服务人员应当遵守职业道德，遵守服务规范，提供优质的物业管理服务。
第二章物业服务内容第八条物业管理企业应当根据社区的具体情况，提供维修、保洁、绿化、安全等物业管理服务。
第九条物业管理企业应当设立接待中心，及时处理社区业主的咨询、投诉和报修等事项。
第十条物业管理企业应当建立健全保洁制度，保持社区环境整洁，定期进行保洁工作，清理垃圾，修剪植被等。
第十一条物业管理企业应当建立健全安全管理制度，加强社区的安全防范工作，确保社区的安全稳定。
第十二条物业管理企业应当配备必要的维修人员，并及时处理社区内的维修问题，确保设备的正常运行。
第三章物业管理费用第十三条物业管理费用应当由物业管理企业按照规定向业主征收，并明确收费标准和计算方法。
第十四条物业管理费用的使用应当遵循公开、公正、公平的原则，并用于物业共有部分的运维管理和公共设施的维护及改善。
第十五条物业管理费用的征收和使用应当经过业主大会或者业主委员会的讨论和决策，并进行公示。
第十六条物业管理企业应当按照约定的期限和方式向业主提供物业管理费用的报告，并接受业主的监督。
第四章监督与处罚第十七条业主对物业管理企业的服务质量有异议的，可以向物业管理企业提出投诉，并有权要求物业管理企业进行调查和处理。
2022年物业管理条例实施细则(最新版)
2022年物业管理条例实施细则(最新版)【物业管理条例实施细则】第一章总则第一条为了规范和促进物业管理工作，维护业主共同利益，根据《物业管理条例》制定本实施细则。
第二条本实施细则合用于全国范围内的物业管理工作，包括住宅小区、商业综合体、工业园区等各类物业管理区域。
第三条物业管理工作应符合法律法规和政府相关规定，遵循公平公正的原则，保护业主合法权益，促进社区和谐发展。
第四条物业管理单位应具备相应的资质和能力，进行专业的物业管理服务。
物业管理人员应具备必要的专业知识和管理能力。
第五条物业管理单位应建立健全管理制度，明确物业管理的职责和权限，并按照规定向相关部门报备。
第六条物业管理单位应定期组织开展业主大会、业主代表会议，听取业主意见建议，及时解决业主关注的问题。
第七条物业管理单位不得违反法律法规和政府规定，擅自变更物业管理服务内容和标准，收取未经业主允许的费用。
第八条物业管理单位应建立完善的物业管理档案，保管业主资料、管理协议、费用收据等相关文件。
第九条物业管理单位应定期向业主提供物业管理服务的情况报告，接受业主监督。
第十条物业管理单位和业主应建立良好的沟通渠道，及时沟通解决问题，共同维护良好的社区环境。
第二章物业管理责任第十一条物业管理单位应根据业主需求和政府规定，制定物业管理服务计划。
第十二条物业管理单位应负责小区公共设施的维修和保养，保障正常使用。
第十三条物业管理单位应组织开展日常清洁、绿化、环境卫生等工作，保持物业管理区域的整洁和美观。
第十四条物业管理单位应及时处理小区内的安全隐患，确保业主生命财产安全。
第十五条物业管理单位应协助政府开展社区安全防范工作，配合公安机关处理突发事件。
第十六条物业管理单位应妥善处理业主之间的纠纷，促进邻里和睦。
第十七条物业管理单位应制定详细的维修资金使用计划，确保维修资金的合理使用。
第十八条物业管理单位应定期组织开展物业管理相关知识培训，提升物业管理人员的综合素质。
物业管理条例释义-第二十一条
物业管理条例释义-第二十一条前期物业管理问题第二十一条在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。
【释义】本条规定了前期物业管理问题。
所谓的前期物业管理,是指业主、业主大会选聘物业管理企业之前所实施的物业管理。
按照条例的规定,选聘物业管理企业是业主大会的权利。
但是业主大会的召开,特别是首次业主大会需要一定的条件。
在一般情况下,物业管理区域内的物业是分期分批售出的,已经入住的业主人数相对于将来物业全部或者大部分售出时的业主人数来说只是少数,同时入住的业主彼此之间并不熟悉,也很难联合起来与物业管理企业订立物业服务合同。
在这些问题没有得到解决,条件没有具备之前,往往无法召开业主大会。
与此同时,物业的管理是出于物业本身维护与保养的迫切需要,不可能等到业主大会选聘出物业管理企业之后才开始实施。
否则会严重影响物业的使用与管理,也大大降低了业主的居住与生活的质量。
为了解决这一问题,填补业主大会选聘出物业管理企业之前的一段时间内物业管理的空缺,就需要由相关当事人出面选聘物业管理企业,委托其做好前期的物业服务工作。
建设单位则是较为适当的人选,同时建设单位出于维持物业状况的考虑。
也会积极选聘物业管理企业。
此前的建设部《城市新建住宅小区管理办法》并没有明确规定物业前期管理,但是其第5条规定:“房地产开发企业在出售住宅小区房屋前,应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理,并与其签订物业管理合同。
住宅小区在物业管理公司负责管理前,由房地产开发企业负责管理”。
很多的地方物业管理规定对此也有所涉及。
《上海市居住物业管理条例》第六章即是专门的关于前期物业管理的规定。
《上海市居住物业管理条例》第4l条规定,“本条例所称前期物业管理,是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理”。
该条例的第42条还规定,“新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约,与其选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务合同,并报所在地的区、县房地产管理部门备案”。
《物业管理条例》全文
最新《物业管理条例》全文总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;(四)参加业主大会会议，行使投票权;(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的工作;(七)监督物业服务企业履行物业服务合同;(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;(十)法律、法规规定的其他权利。
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：(一)遵守管理规约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;(五)按时交纳物业服务费用;(六)法律、法规规定的其他义务。
第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
物业管理条例(物业管理条例全文)
物业管理条例第一章物业条例之总则 (1)第二章物业条例之业主管理组织 (2)第三章物业条例之物业管理企业与服务 (5)第四章物业条例之前期物业管理 (6)第五章物业条例之物业的使用 (7)第六章物业条例之物业的维护 (9)第七章物业条例之法律责任 (10)第八章物业条例之附则 (10)第一章物业条例之总则第一条为了规范物业管理，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造和保持整洁、文明、安全、舒适的环境，根据国家有关法律、法规的规定，结合本自治区实际，制定本条例。
第二条本自治区行政区域内的物业管理适用本条例。
第三条本条例所称物业管理，是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，依照合同约定，对物业进行管理并提供相应服务的活动。
本条例所称物业，是指房屋及其附属的设施、设备和相关场地。
本条例所称业主，是指物业的所有权人。
本条例所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。
本条例所称物业管理企业，是指依法设立的从事物业管理服务的企业。
第四条新建物业，应当实行物业管理；其他物业，应当创造条件，逐步实行物业管理。
第五条物业管理实行专业管理服务与政府、社会、业主监督相结合的原则。
各级人民政府应当鼓励物业管理向社会化、专业化、市场化发展，提高物业管理水平，改善人民生活和社会环境。
第六条自治区人民政府建设行政主管部门对全区的物业管理工作实施监督、管理。
市、县人民政府确定的物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理工作的监督、管理。
第二章物业条例之业主管理组织第七条业主依法享有对物业共用部分和共同事务进行管理的权利，并承担相应的义务。
业主的权利：（一）参加业主大会或者业主代表大会；（二）享有业主委员会的选举权和被选举权；（三）表决通过业主公约和业主委员会章程；（四）决定有关业主利益的重大事项；（五）监督业主委员会的管理工作和物业管理企业的管理服务活动；（六）法律、法规规定的其他权利。
宁波物业管理条例全文(二)2024
宁波物业管理条例全文（二）第六章：物业管理服务第二十一条：物业管理服务机构应当为业主提供下列服务：（一）协助制定和修改有关物业管理的规划和方案；（二）协助组织执行物业服务标准；（三）制定和完善物业管理服务的收费标准，并按照规定进行公示；（四）提供相关的技术咨询、管理咨询和法律咨询服务；（五）负责小区内大型设施的日常运营管理；（六）组织协调进行小区内公共设施的维修、养护和更新改造；（七）负责小区内公共区域的环境卫生和绿化管理；（八）组织开展各项社区活动，促进业主之间的交流与合作。
第二十二条：物业管理服务机构应当建立健全安全管理制度，并加强对业主的安全教育与培训，确保小区的安全和稳定。
第二十三条：小区内的住户、业主和物业管理服务机构之间应当建立健康、和谐的业主关系，共同维护小区的良好环境和秩序。
第二十四条：物业管理服务机构应当定期召开业主大会，听取业主对物业管理工作的意见和建议，并根据约定履行相关义务。
第二十五条：物业管理服务机构应当及时处理和解决业主投诉和纠纷，维护业主的合法权益。
第二十六条：业主有权对物业管理服务机构的管理工作进行监督，并有权参与小区环境、设施的维修、养护和更新改造以及重大决策的讨论。
第二十七条：物业管理服务机构应当对外进行公开合法经营，接受社会监督，并及时向业主公示其资质、监管部门的监管情况和业主投诉情况等信息。
第二十八条：物业管理服务机构应当遵守法律、法规和相关规定，履行社会责任，维护公共利益，保护业主合法权益。
第七章：物业管理市场监管第二十九条：物业管理市场监管部门应当依法加强对物业管理服务机构的监管，保障业主合法权益，维护良好的市场秩序。
第三十条：物业管理市场监管部门应当建立健全物业管理市场监测和评估制度，及时了解物业管理市场的发展状况，并根据需要采取相应的监管措施。
第三十一条：物业管理市场监管部门应当加强对物业管理服务机构的信用管理，建立物业管理服务机构的信用档案。
第三十二条：物业管理市场监管部门应当指导和支持社会组织、居民委员会等组织，参与物业管理工作，发挥监督作用。
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物业管理条例释义-第二十一条
物业管理条例释义-第二十一条作者：佚名
时间：2008-7-24
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前期物业管理问题
第二十一条在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。
【释义】本条规定了前期物业管理问题。
所谓的前期物业管理,是指业主、业主大会选聘物业管理企业之前所实施的物业管理。
按照条例的规定,选聘物业管理企业是业主大会的权利。
但是业主大会的召开,特别是首次业主大会需要一定的条件。
在一般情况下,物业管理区域内的物业是分期分批售出的,已经入住的业主人数相对于将来物业全部或者大部分售出时的业主人数来说只是少数,同时入住的业主彼此之间并不熟悉,也很难联合起来与物
业管理企业订立物业服务合同。
在这些问题没有得到解决,条件没有具备之前,往往无法召开业主大会。
与此同时,物业的管理是出于物业本身维护与保养的迫切需要,不可能等到业主大会选聘出物业管理企业之后才开始实施。
否则会严重影响物业的使用与管理,也大大降低了业主的居住与生活的质量。
为了解决这一问题,填补业主大会选聘出物业管理企业之前的一段时间内物业管理的空缺,就需要由相关当事人出面选聘物业管理企业,委托其做好前期的物业服务工作。
建设单位则是较为适当的人选,同时建设单位出于维持物业状况的考虑。
也会积极选聘物业管理企业。
此前的建设部《城市新建住宅小区管理办法》并没有明确规定物业前期管理,但是其第5条规定:“房地产开发企业在出售住宅小区房屋前,应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理,并与其签订物业管理合同。
住宅小区在物业管理公司负责管理前,由房地产开发企业负责管理”。
很多的地方物业管理规定对此也有所涉及。
《上海市居住物业管理条例》第六章即是专门的关于前期物业管理的规定。
《上海市居住物业管理条例》第4l条规定,“本条例所称前期物业管理,是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理”。
该条例的第42条还规定,“新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约,与其选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务合同,并报所在地的区、县房地产管理部门备案”。
还有像《厦门市物业管理条例》规定,
业主委员会成立之前,由开发建设单位自行管理或委托物业管理企业实行物业管理。
《北京市居住小区物业管理办法》第8条规定,居住小区开发建设周期较长的,在物业管理委员会成立之前,由该居住小区的开发建设单位负责物业管理,并可选择物业管理企业进行前期管理。
物业管理委员会成立后,由其决定物业管理企业的续聘或解聘。
1999年10月14日,建设部下发了《前期物业管理服务协议》,按照该文本的内容,前期物业管理是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。
从上述所引的建设部和各个地方的规定来看,它们对于前期物业管理的界定并不一致。
有的规定前期物业管理是在住宅出售后至业主委员会成立之前,有的是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理,还有的则泛指业主委员会成立之前的物业管理。
条例则规定为业主、业主大会选聘物业管理企业之前的物业管理。
从建设部以及地方的规定来看,对于前期物业管理的委托方的认定也各不一样。
《前期物业管理服务协议》规定了协议的双方,一方是房地产开发单位或者物业管理企业,而另一方则为业主。
上海市的管理条例则规定由住宅出售单位与其选聘的物业管理企业签订前期物业
管理服务合同。
还有的规定则没有提及当事人。
条例的表述则是“建设单位选聘物业管理企业的”,应当签订书面的前期物业服务合同,显然此时的双方当事人是建设单位与物业管理企业。
《合同法》对于合同的形式作了规定,一般来说可以采用书面、口头各种形式,但是法律、法规要求书面形式的,应当采用书面形式。
鉴于前期物业服务合同的内容多,法律关系复杂,条例要求采取书面的形式。