情商决定一生
情商改变你的一生—培养中学生最好的情商_第十四章 换一种活法——扫除费精力的事,追求简单的活法
适当尝试另一种完全不同的思维方式有些中学生在学习的时候，会感觉心烦意乱，觉得自己的学习效率很低。
在遇到这种情况时容易自乱阵脚，不知道应该如何走出困境，让自己顺利度过难关。
其实，这都是固定思维模式带给我们的局限，很多时候，只要我们换个思维，换个角度，尝试一下另一种方法，也许问题就迎刃而解了。
美国成功学的先驱奥西森·马登有一个好友露西。
她是一位非常迷人的女性，多年以来她的生活都非常富裕。
但有一天，因为一场意外，她所有的亲人都突然死去，她也失去了所有的一切，这使她陷入了困境，她曾经历过常人少有的痛苦、悲伤和失意。
然而，一段时候后，马登发现，过着节俭日子的她却变得更加甜美，比年轻时更加有吸引力，这使他非常惊异。
后来，露西告诉马登：在经历了巨大的悲痛和失意后，她也经历过一段沮丧的日：产，但后来想想，与其用一种逃避的方式面对生活，沉浸于过去的痛苦，想象着不可知的未来，还不如用一种积极的方式面对生活，珍惜现在拥有的一切，好好努力。
这是一个多么朴实的道理，但往往却被我们很多人所忽视。
很多时候，换一种完全不同的方式，我们的生活也会豁然开朗。
这种焕然一新的改变，很多时候并不在于周围环境的变化，而在于我们本身的方式和心态。
同样面对一场地震带来的交通堵塞，不同的人却在用着不同的方式“消磨”时间。
在美国南加州曾经发生过一次大地震，地震使郊区通往城里的一条交通干道中断了，原本只需一小时的车程，现在要开上两三个小时。
很快，CNN电视台的记者们便赶到了交通堵塞的现场进行采访。
当记者们敲开第一辆汽车的车窗时，发现驾驶员正在怒气冲冲地打电话向朋友抱怨，看到记者，又不停地对记者们抱怨：“我真是恨死加利福尼亚了!火灾、洪水，接连着来，现在又是一场大地震。
不管我早晨多早出发，上班还是迟到!我真是受不了!”随后，记者们又采访后面一辆汽车的车主，却发现她此时正在听着车厢里的音乐并看着杂志。
当记者们询问了她关于上班迟到的问题，这位女士则面带微笑地说：“这没什么。
决定男人一生的密码_第五章 你的人格魅力所向披靡——男人的情商密码
智商的高低是一个男人获取成功的重要条件，但与此同时，大量的事实证明，事业的成败也受制于情商。
从心理学角度看，情商指的是人的情绪品质和对社会适应的能力。
一个情商高的男人就会让自己成为一个会办事的人、人缘好的人，懂得为人处事的人。
所以，对于男人来讲，如果你能够破解自己的情商密码，你就会拥有一种令人钦佩的人格魅力。
1.有霸气，不霸道；有威信，不威风小蒋是一所名牌大学的广告学硕士，而且组织和管理能力也很强，在广告公司工作没多久，就凭借自己出色的表现晋升到了部门主管的位置。
自从当上了“领军人”，小蒋的霸道个性逐渐的显现出来。
他不把任何人放在眼里，尤其受不得别人对他所设计的作品进行批评，甚至是有经验的老同事给他提出好的建议，他也不会理睬，更别说是他的下属了。
一天，他的部门来了一位新职员，这个人的名字叫李力，他虽然在这里是个新手，不过他的为人很直爽，而且很有才华，对广告设计有着独特的创意，有时还会受到老总的表扬，而小蒋却不认为他的能力有多么突出。
有一次，公司接到了一个新的广告项目，老总要求设计部在一个月内设计出五个方案。
一个月后，老总召开全体设计人员大会，让每一位设计者汇报一下自己的设计方案。
当轮到小蒋的时候，他满怀信心地讲解着他的广告设计，每一处都说得非常细致。
正当他即将结束的时候，李力突然说：“蒋主任，您的方案中有三处不妥的地方，我都一一记下来了，而且也想到了更好的解决方法，我可以具体说一下吗？”小蒋对李力的话感到很愤怒，他不假思索地说道：“不必了，我想我的设计还轮不到你来评判吧，怎么说我也是你的上司，如果这点自信都没有的话，我还能领导你们吗？”这时，所有人的目光都集中在小蒋的身上。
而坐在一旁的李力无言以对，会议室的气愤特别尴尬。
此时，老总说：“这样吧，会议结束后小蒋和小李来我的办公室，我们合议一下，下面请下一位汇报……”会后，小蒋和李力一起来到了老总的办公室，老总又仔细地看了一遍小蒋的设计方案，然后让李力将他的会议记录拿出来。
情商改变你的一生—培养中学生最好的情商_第八章 习惯成自然——让理智成为习惯,重视小事的影响
在行动之，前，先静下来想三分钟很多人都说，随着物质生活的逐渐丰富，很多人都开始产生一种浮躁的情绪，而且这种特点慢慢体现在了如今的学生身上。
亲爱的中学生朋友们，现在，你不妨自查一下，你是否也经常处于浮躁的状态中呢?比如说，遇到什么事情时，容易冲动，还没有思考好，就会胡乱行动，结果导致犯了一堆错误。
这种思考能力、理智思维的缺乏，对一个人来说，将是十分危险的。
在行动之前，如果不能理智思索，往往就不能够冷静地处理，很可能会在冲动之下做出令自己后悔的事情。
下面的小故事就是一个最好的警戒——一个男子独自生活，希望通过自己的勤劳让自己生活得富裕一些。
经过多年的努力，他终于用芦苇和茅草盖起了小屋住在里面，又开垦了一小块荒地，种了些庄稼，打下粮食来养活自己。
时间久了，豆子、稻谷、盐等东西都可以自给自足了，不用依赖任何人。
男子每天下地耕作，闲的时候就出去走走，过得逍遥自在。
可是有一件事却让他发愁，那就是老鼠成灾。
也不知道是从哪里来的一群老鼠，日子不长便成倍成倍地增长。
白天，它们成群结队地在屋里跑来跑去，在房梁间上窜下跳地吱吱乱叫，打坏了不少东西；到了夜里，老鼠闹腾得更欢了，它们钻进食橱、跳上桌子、跑进箱子里，见东西就咬，咬破了好些衣服和器具，偷吃了东西不算，还把吃不完的拖回洞里去慢慢享用。
这“咔嚓咔嚓”地一闹常常就是一整夜，吵得这个男子觉也睡不好，白天下地都没有精神。
他想了好些办法来治鼠，用药啦，下夹子啦，都试遍了，可就是没有一个特别有效的法子。
这位男孑’对老鼠越来越烦，火气越来越大，苦恼极了。
有一天，这个男子喝醉了酒，困得要命。
他踉踉跄跄地回家来．，打算好好睡上一觉。
可是他的头刚刚挨上枕头，就又听见老鼠“吱吱”的叫声。
他实在困极了，不想和老鼠计较，就用被．子包上头，翻个身继续睡。
可老鼠却不肯轻易罢休，竞钻进被于里张嘴啃起来，这男子用力拍了几下被子，指望把老鼠赶跑．再睡。
果然安静了一会儿，可他忽然闻到一股叫人恶心的腥臊味，一摸枕边，竟然是一堆鼠屎尿!被老鼠这么变着法子一折腾，他再也忍受不下去了，一股怒气直冲头顶。
情商演讲稿情商的重要性赢得人生
情商演讲稿情商的重要性赢得人生情商演讲稿尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我今天的演讲主题是情商的重要性——赢得人生。
人的一生，除了拥有智商之外，还需要一种能力来处理和管理情感，这就是情商。
情商，也称为EQ，是指个体在认知自己情绪的基础上，能够认识、理解和应对他人情绪的能力。
它对于我们的人生发展和成功非常重要。
首先，情商对于个人的自我管理至关重要。
一个能够控制自己情绪的人，能更好地应对挫折和压力，保持积极向上的态度。
同时，他们能够更好地与他人合作，建立和谐的人际关系。
这对于一个人的事业发展尤为重要。
其次，情商也是领导力的重要组成部分。
作为一个领导者，我们不仅需要具备智力和专业的能力，还需要有较高的情商。
只有通过情商的发展，我们才能更好地理解和关心员工的情绪需求，并对员工进行有效地激励和管理。
只有这样，我们才能够建立一个良好的团队，带领团队在竞争激烈的市场中不断取得成功。
此外，情商还能够影响我们的决策和解决问题的能力。
情商高的人，通常能够客观分析问题，冷静处理复杂的情绪因素，做出更明智的决策。
与此相反，情商较低的人可能会被情绪所左右，容易做出冲动或错误的决策。
因此，我们在日常生活和工作中，需要学会提高自己的情商，以更好地解决问题和应对挑战。
最后，情商对于人际关系的建立和维护起着重要作用。
一个拥有较高情商的人，通常具备更好的沟通和表达能力，能够更好地理解他人，并与他人建立起较好的信任关系。
情商高的人在交往中，能够更好地处理冲突和矛盾，以和谐的方式与他人相处。
在如今社会中，建立良好的人际关系是取得个人和工作成功的关键。
总结一下，情商是一个人整体发展中不可或缺的一部分。
它不仅对个人的自我管理、领导能力、决策能力等方面有着直接影响，还能够帮助我们更好地处理人际关系。
因此，我们每个人都应该重视情商的培养和发展，不断提升自己在情商方面的能力。
谢谢大家！。
情商改变你的一生—培养中学生最好的情商_第十五章 怒气的疏散——找到合适的方法,做足情绪的排毒
发怒是最损人不利已的行为佛家说，戒嗔戒怒。
就是因为怒气是一种十分不好的情绪，在我们发怒的时候，不仅伤害别人，也会让我们的身心都受到伤害。
中学时代，正是修身养性、锻炼并提高情商的时候，所以尤其需要注意学会控制自己的情绪。
人生在世，几乎都有生气的时候，虽然没人愿意生气。
在生活中，我们总会遇到这样那样的事，令你难以控制心中的怒火。
比如，你碰到一个极不礼貌的人，你会生气；你被别人冤枉的时候，你会生气；孩子不听话时，你也会生气。
应该说，一个人生气发火是一种情感上的发泄，虽然对身体健康有害，但在事与愿违时，人们往往还是会作出愤怒的反应。
英国著名作家培根曾经这样说过：“愤怒，就像是地雷，碰到任何东西都一同毁灭。
”关于愤怒，日本曾经有这样一则古老的传说：一个好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的区别，老禅师轻蔑地说：“你不过是个粗鄙的人，我没有时间跟你这种人论道。
”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“老头真无礼，看我一剑杀死你。
”禅师缓缓说道：“这就是地狱。
”武士恍然大悟，心平气和纳剑入鞘，鞠躬感谢禅师的指点。
禅师道：“这就是天堂。
”佛理所要阐述的便是情绪控制给你带来的天堂与地狱的区别。
你想想看，当你处在焦虑、愤怒、沮丧、悲伤、恐惧的情况下，你能有效地学习和生活吗?当然不能。
一个人在生气时．智商只有5岁！无论一个人现年几岁，当他(她)在气急之时，其思虑之不成熟，情绪之一发不可收拾，言语之不知节制，表现之失态等等，彷佛就像一个5岁的孩子一样地不成熟。
《圣经》上说：“人有见识就不轻易发怒。
”当一个人在生气时，他所讲出的话，所做出的决定，往往都会坏事。
你期待自己的人生能更平顺，更少出错吗?那么——务必提醒自己：人在生气时，智商只有5岁，学习在盛怒之时少说话，少做决定。
近年来的医学研究发现，人生气时会分泌毒素伤害身体。
香港《大公报》上面有一篇报道说，美国生理学家爱尔马的研究发现，人生气10分钟耗费掉的精力不亚于参加一次3000米赛跑。
情商改变你的一生—培养中学生最好的情商_第十三章 降低焦虑感——有效控制压力,不要苛求自己
焦虑对你的破坏比想象中大由于学习压力、家庭矛盾等各方面的原因，很多中学生难免会产生种种焦虑。
偶尔焦虑，并能很快缓解的同学，并不用太担心；但是，如果发现自己总是处于一科焦虑的状态中，总是在担心一些还没发生的事情，总是因为焦虑而导致做事急躁、心情烦闷，而且还感觉自己没有合适的办法来排解这种状：况的话，就需要好好注意一下了。
因为焦虑是一种烦躁、急切、提心吊胆、紧张不安的心境，它可以使人感到似乎大难就要临头或危险迫在眉睫，但实际上并不存在什么危险或威胁，却不知道为什么如此不安。
也就是说，焦虑的特点是没有明确对象和具体内容的恐惧。
可能有些学生现在处于轻微焦虑的状态，没觉得这种情绪对自己有什么伤害。
需要知道的是，焦虑其实是一种对我们的身心伤害很大的情绪，这种状态通常伴有生理变化，表现有心跳加速、血压上升、皮肤苍白、手心出汗、口干舌燥和呼吸变深、尿意频繁或小便次数增加等。
如果我们总是让自己处于焦虑的状态中，就会发现，自己慢慢地也会产生这些生理变化，而这些生理变化对我们的健康是有害的。
如果焦虑的状态持续在六个月以上，就有可能向焦虑症的方向发展。
焦虑症患者每时每刻都像一个放哨站岗的士兵，对周围环境的每个细微动静都充满警惕。
由于他们无时无刻不处在警惕状态，影响了他们正常的学习和生活，甚至影响他们的睡眠。
由于心理焦虑的广泛存在，美国著名学府哈佛大学2005年最受欢迎的选修课竟然是“幸福课”，听课人数超过了王牌课《经济学导论》。
教这门课的是一位名不见经传的年轻讲师，名叫泰勒·本·沙哈尔。
本·沙哈尔在一周两次的“幸福课”上没有大讲特讲怎么成功，而是深入浅出地教他的学生，如何更快乐、更充实、更幸福。
本·沙哈尔说道：“在哈佛，我第一次教授积极心理学课时，只有8个学生报名，其中，还有2人中途退课。
第二次，我有近400名学生。
到了第三次，当学生数目达到850人时，上课更多的时候是让我感到紧张和不安。
情商改变你的一生—培养中学生最好的情商_第十六章 幸福是心灵的晴空——为你的优点自豪,为当下拥有庆幸
幸福是心灵的晴空，需要你自己去营造每个人一生都在追求幸福，都向往幸福，但是幸福究竟是什么?相信每个中学生心中都有自己的答案。
著名演员范伟曾有这么一段经典台词：幸福就是——我饿了，看见别人手里拿个肉包子，他就比我幸福；我冷了，看见别人穿了件厚棉袄，他就比我幸福；我想上茅房，就一个坑．，你蹲那儿了，你就比我幸福。
这是对幸福的调侃。
其实生活中并不缺：少幸福，只是缺少感受幸福的心态，而一个高情商的人，是更能够感受幸福的人。
下面的这则浅显的寓言故事会告诉我们些许道理。
小狗：“妈妈，幸福在哪里?”狗妈妈：“幸福就在你的尾巴上?”于是，小狗就每天跑啊跑，去追幸福。
可怎么样也抓不到。
它又去问妈妈：“妈妈，怎样才能抓到幸福呢?”狗妈妈就告诉它：“孩子，你抬头大步向前走，幸福会一直跟在你的身后!”这个寓言故事其实很简单，却是值得我们思考的。
作为中学生，每一天的学习任务很繁重。
繁重的学习任务磨平你的心，使你看不到自己的幸福。
比如，你有一个健康的身体，一群充满活力的朋友，甚至因为一段时间的努力付出，成绩有所提高，等等，都是一种幸福。
有这样一对夫妻的故事：一天深夜，妻子腹痛不止，丈夫四处打电话找车不成，只好亲自背着妻子上医院，这时，外面狂风暴雨，电闪雷鸣，妻子下身血流不止，丈夫背着妻子在风雨里深一脚、浅一脚地艰难行走，丈夫说：“我现在才明白，什么是相依为命。
”妻子伏在丈夫背上，微弱地说：“我现在才感觉到，什么叫幸福。
”在雷雨天，一个腹痛不止，不住流血的女人在说自己幸福，那是因为她看到了丈夫对自己的关爱，体会到了丈夫给她的温暖，这种温暖使得她感动，这种感动超越了她身体的疼痛，一直到达心灵深处，于是她感觉到了幸福。
夫妻情深，而父母和孩子之间发掘幸福的故事何尝不让我们动容呢？有一个读高三的女孩，学习成绩一直位居班上的前几名。
她的父母工作很忙，每天早晨，她的妈妈都为她做同样一种早餐：煎饼鸡蛋，女孩吃完早餐之后就去学校。
还有三个月女孩就要高考了，学习越发得紧张。
情商比智商更能决定人的一生（EQismoreimportantthanIQtodecide..
情商比智商更能决定人的一生（EQ is more important than IQ todecide one's life）Since the word "EQ" has appeared, people have begun to compare the EQ and iq. In terms of function, IQ reflects people's intelligence level. EQ reflects the ability of people to understand themselves, control emotions, motivate themselves and deal with interpersonal relationships. However, there are many cases that show that EQ is more important than IQ, and it can determine the fate of life.There are two cases:Zhang Chi from the top class in a kindergarten on the performance of the slow stiff, other children are able to count to 100, Zhang Chi to have difficulty even count to 20. After rising to high school, the best results are only ranked more than 60 schools. But Zhang Chi's parents and teachers cooperate closely, doing a lot of work to cultivate Zhang chi. For example, first cultivate interest and desire for knowledge; set up children's self-confidence; communicate with the teacher; cultivate good habits; learn to do their own work; the necessary spirit of hardship; experience the pains of parents; life is more important than learning. 1997 fourth in Beijing just finished high school Zhang Chi, get undergraduate admission to the University of Essex in England, at the age of 22 to get a full scholarship of University of Cambridge, Dr. Ji China became the youngest student, is also responsible for the 4 master and 8 undergraduate thesis guidance.Li Wenzhe, from primary school to junior high school, althoughtransferred to several schools because of the parents' work shift, but has been 5 students in the class before. His parents are quite similar to their children in their education, and they attach great importance to the education of their quality behavior. Li Wenzhe high school academic performance jumped to 1 - 2 schools, graduating from Tsinghua University.From the above two examples, we can see that a gifted child is a gift from God, but the cultivation of acquired EQ can produce miracles.In real life, some people have high intelligence quotient, but their EQ is not high. They may have the ability to study and work, but their interpersonal relationship is not so good, and their career is not smooth. Those who have high IQs but have high emotional intelligence have a positive, good interpersonal relationship and a spirit of striving upward, so they are particularly easy to succeed. Some people describe the image of "get the job by intelligence quotient, and get promoted by EQ", there is some truth. Daniel, Goleman, pointed out in his book EQ Intelligence: EQ is closely related to all aspects of human life, is the key to happiness and success in life, and EQ is more important than iq. Some people say that a person with high IQ can become an excellent accountant, but only those who have good intelligence quotient and EQ can become the senior supervisor of the company.Zeng Guofan is a very influential figure in ancient Chinese history. He is not clever, not the kind of child prodigy Yimushixing, gifted with an extraordinary retentive memory, with ordinary children almost, even regarded as stupid. Oneevening, he was reading at home, an article he read aloud many times, but he didn't recite it. At this time, the home came a thief, lurking in the eaves, hoping to get some benefits after reading people sleep. But wait, just don't see him sleep, or read the article over and over again. The thief was in the wall under the impatient, angry: "this level of what to read?" Then recites that article, and. Zeng Guofan was suddenly surprised, so the thief back after the run, he did not react, smirked, thought: this amazing ah, listen to a few times to memorize, it seems I still work hard enough ah, but also need to continue studying! Zeng Guofan is with the tenacity and perseverance, created their own successful life, become an important historical figure in the modern history of China, known as "the first official in the late Qing dynasty".Research has proved that EQ plays a decisive factor in the success of life, and only with emotional intelligence on the stage, intelligence can be played incisively and vividly. Among the great achievements in many fields, there are quite a few people in the school is that IQ is not too high, but they give full play to their eq,Success was finally achieved.People are high EQ advantage in all areas of life, whether it is love, interpersonal relationship, or is in charge of the fate of individuals and so on, its chances of success are relatively large. In addition, people with high emotional intelligence are more efficient, easier to be satisfied, and more able to use their intelligence to achieve fruitful results. On the contrary, the people with low EQ can not control their emotions, and therewill often be fierce conflicts, weakening their practical ability and thinking ability which should be concentrated on the work. That is to say, EQ can determine whether a person's ability can be reached to the utmost, and thus determines how much he has achieved.Specific content of EQFor the basic concept of EQ, we have a preliminary understanding, in order to let us better understand what is EQ, the experts put EQ into five specific aspects:1. self cognitive abilityUnderstanding the essence of emotion is the basic point of EQ, and the ability to feel and feel at any moment is very important for understanding oneself. In other words, people have their own self-knowledge. A person can neither judge his ability nor underestimate his potential. Judge yourself too high people tend to be impulsive, aggressive, not good at cooperation with others, in the cause of setbacks when the larger psychological gap, difficult to calm treat objectivity; underestimate their ability, will be overcautious at work, hang back, no responsibility and responsible courage, and no enthusiasm happy. He who knows himself can show his own merits in front of others, and he will not conceal his shortcomings. Showing your own shortcomings and asking others for advice not only does not reduce yourself, but is mature, confident and sincere. Those who have self-knowledge will not fail when they encounter setbacks, and will not be complacent when they get achievements in their work.2. self control abilityEmotional self control, in other words, is self-discipline. Self control ability of emotions including control of their feelings of uneasiness or impulse, to keep a clear mind and can withstand the pressure; with good faith to win the trust of others, and always a clear understanding of their own behavior affects others. However, in order to show the so-called "self-discipline" and in front of others whitewash, cover up their shortcomings, deliberately performing the practice is ridiculous. Only in winning the trust of others based on strict with oneself, broad-minded toward others, can really get the respect and praise. In addition, self emotion management must be based on self cognition, and how to overcome bad emotions, how to self comfort, and get rid of anxiety, gloom or anxiety and other emotions. In this regard, people with less ability often need to fight with low emotions; while those who can control their emotions can quickly go out of the low ebb of life and start again.3. self motivating abilityGenerally, people who can motivate themselves are more efficient in doing anything. If a person wants to make his own progress and make his personal ability stride forward from excellence to excellence, he must try to train his own three qualities, namely, modesty, persistence and courage. Modest and can listen to various opinions, will make progress, dedication is that we adhere to the correct direction, determination and perseverance perseverance; and only thosewho have the courage to meetThe person who challenges and dares to do the most difficult work can really achieve self transcendence. As Mark Twain said, "courage is not lack of fear, but the ability to resist and control fear."." Note that the self motivation or creativity, emotions will need to focus on a goal, it is absolute, and self - delay and impulse force meet do anything to have emotional, to maintain a high degree of enthusiasm is the power of all the achievements reached.4. the ability to recognize othersEmpathy is one of the basic skills for people to get along with others, and it also needs to be built on the basis of self cognition.People with empathy can perceive the needs of others from subtle information, and this type of person is particularly suitable for the work of doctors, nurses, teaching, sales and management. Specifically, people with empathy no matter what things will stand in the other corner to think, always think, put yourself in for the sake of others. Some slang, proverbs have just expressed empathy with people need reason, such as "Everybody feels the same about this., want to know, make a reverse". There is no fixed formula for the relation between people and people, from the perspective of caring, considerate of others to do things for others, leaving space and room for misunderstanding when others and actively reflect on their own mistakes, the courage to take responsibility, this is a key to success. So long as we have empathy, we can avoid a lot of complaints,censure, ridicule and satire, and we can enjoy a happy work and life in an environment full of encouragement, understanding, support and respect.5. interpersonal management skillsInterpersonal relationship is the art of managing other people's emotions. A person's popularity, leadership, interpersonal harmony are related to this ability, the full grasp of this ability is usually the leader of the community. Interpersonal relationships include the influence of social interaction, the ability to listen and communicate, the ability to handle conflicts, the ability to build relationships, the ability to cooperate and coordinate, the ability to persuade and influence, etc..In the above five aspects, the three aspects of "self", is only relates to understanding, management, incentive and restraint of its mood; after two aspects to "others", put yourself in understanding the feelings of others, and through proper management of the emotions of others to achieve interpersonal harmony. In other words, the basic meaning of EQ is actually composed of two parts: the first part is to understand and know whenever and wherever possible to properly manage their emotions; the second part is to understand and whenever and wherever possible to properly manage the emotions of others.。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
情商决定你的一生智商与情商智商——智力商数：记忆力、观察力、分析力、思考力、想象力、创造力以及学习能力。
情商——情绪商数：必须具备——把握与控制情绪的能力；了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；乐观人生、自我激励与自我管理的能力；面对逆境与挫折的承受能力；人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节，不断提高生存质量的能力。
（1）、意志坚定、自信乐观、积极向上、情绪稳定、行为理智、性格豁然开朗。
（2）、善于控制与把握自己，头脑始终保持冷静与清醒、抑制感情冲动、克制急切欲望，及时化解和排除自己的不良情绪，保持良好心境。
（3）、善于自我激励、自我鞭策，自我强化、自我管理、兴趣浓厚强烈、有勇气、自觉主动、目标远大、不沉溺于短暂的利益之中。
（4）、善于认识自我、具有自知之名，善于洞察别人的心态、设身处地地为别人着想，领悟对方感受，平等客观的对待别人，善解人意，善于协调与沟通，深谙人际技巧！情绪与情感是人对客观事物和对象所持的态度体验，它们影响和调节人的认识过程，并且也影响和调解人们的知觉、记忆和思维等认识过程，它们影响人的学习和工作效率。
焦虑程度与学习（工作）效率的关系——接近抛物线。
①一般的工作常因情境压力而提高效率，而复杂的工作则受压力而降低效率。
②工作的性质越来越复杂，工作效率就越容易受高情绪干扰。
③人的喜怒哀乐的变化，都会引起人的心率、血压、呼吸、体温、新陈代谢等一系列复杂的变化。
④喜伤心、怒伤肝、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾、悲伤五脏、惊伤神经。
⑤所以说，情绪是生命的智慧棒！情商1、了解自我（1）、了解自己的情绪①自我觉知型②沉溺型③认可型（2）、管理自己的情绪（3）、克制自己的情绪（4）、消除不良情绪2、管理自我（1）、坚忍不拔（2）、百折不挠（3）、自我安慰3、自我激励（1）、自我激励是无形的财富，看不见的活宝；（2）、喜欢自己、相信自己；（3）、快乐是金——乐观成功理论。
（4）、快乐人生三句话——“太好了！”、“我能行！”、“你有困难吗？我来帮帮你！”（5）、自信是成功者必备的心理素质（6）、“忘我”精神——人的情感最佳状态！4、认识他人的情绪（1）、善于移情（2）、缺乏移情或反社会行为可能导致人的心理变态，以致犯罪。
（3）、了解、判断与驾驭他人的情感①判断人们初次见面寒暄时流露的感情②通常坐姿判断人的感情与情感不同的坐姿，反映了人们的不同的情绪状态以及人们的关系程度。
③通常表情判断人的情绪与情感的心理微妙活动往往显露在表情上，又是人的表情比言语更能明显的传达内心的活动。
④通过目光判断人的情绪与情感，眼睛是“五官之王”。
⑤通过动作姿态判断人的情绪与情感，即使想掩饰表情，深层次心理也会表现在手脚上。
5、处理人际关系技巧与能力（1）、人际间的表情规则①“缩减型”掩盖了自己真实情感与烦恼；②“夸张型”故意将自己的情绪情感状态夸大；③“替代型”即一种与内心不一致的、虚假的表情。
（2）、人际关系融洽的基础是情绪协调定理：情绪的互相感染（3）、社交低能情商的表现1、自动自发高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性和自发性。
2、目光远大高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题、做事情，眼光放得更大，他们懂得“人无远虑，必有近忧”、“未雨绸缪”的道理。
3、情绪控制高情商者善于控制自己的情绪，任何时候能做到头脑冷静、行为理智、抑制感情冲动、克制急切的欲望。
任何人生气都是有理由，但很少有令人信服的理由。
——富兰克林4、认识自我：高情商者常常自我反省，并从不同角度了解、认识自己、客观的评价自己，具有自知之名，为自己正确定位。
5、人际技巧；研究表明，在德才一定的情况下，30%取决于机遇，70%取决于人际关系。
第三状态表现情商下降症（亚健康状态）1、焦虑感焦虑的人具有以下特征：①常常觉得生活周围危机四伏；②认定自己不被喜欢；③自以为无法解决生活上的难题；④妄想有人和他过不去，甚想有人害他；⑤常有出虚汗、心悸、焦躁不安、胃绞痛、慌乱等心理反应。
2、罪恶感是指一种自我矛盾冲突，内化的行为准则与外在评价标准差异太大，，不在事情本身，而在于自己。
羞耻是做了令自己觉得不好意思的事被抓住。
罪恶感则是一种“罪由心生”的感觉。
特征：①常常觉得自己很没用，因此往往做错事。
②喜欢迁怒别人。
③习惯满怀怒火，极易发怒。
④常常心神不宁。
3、疲倦感是指心理上的“精疲力竭”对什么事都提不起劲，神情恍惚。
4、烦乱感即失序感，或者说平常有序的运作机制出现了紊乱状态。
症状：①乱七八糟、不安、冒火、失序等；②中年人面临事业的转型、更年期生涯的不断重新规划与设计，都会出现短期的烦乱感；③大城市的烦乱感是中小城市的数倍，小城市的烦乱感又大大高于农村；④发达地区比发展中地区的人有更多的烦乱感。
5、无聊感即无所事事，是一种无论做什么都不对的内心感受。
“毛躁型”和“被动型”共同特征：①不满足与不想动的状态②空虚感③时间扭曲感④被动的观望状态，希望外援⑤心有渴望，但又不知道具体渴望什么无聊的人有三大特征：空虚、幻想、机械化。
6、无助感即觉得自己孤立无援的感觉，实际上是生活本身的一种厌恶，它提醒人们必须重视和重建人际关系。
7、无用感即对自己缺乏自信，认为自己一无是处，毫无用处，无用感的由来常常是源于变化太大和竞争过分激烈，所给人带来内心的恐惧。
有竞争就会有失败，有变化就会有落后，在这些可拍的结果尚未出现之前，他们就以“无用”借口退缩了第三状态的成因1、环境危机——不舒服的生活（1）、过分的拥挤（2）、环境的封闭性（3）、人际的疏离性2、交通危机——随时被侵犯3、人际危机——“狗理论”4、道德危机——好人不好做5、生活危机——习惯厌倦6、人文危机——软弱的文化第三状态的由来1、个人心理素质的压力（1）孤独——在某种程度上已成为“都市性格”的写照。
（2）瘾者——是一个人对某种物品形成一种心理上或情绪上的依赖。
（3）忧郁——即悲伤的沮丧、消沉、颓废等不愉快的情绪综合而成的心理特征。
（4）压力症——压力即使人产生痛苦、不安、心烦、挫败感、焦躁、易怒的外在来源分为经济上的压力和生活压力。
有压力的人一般有两种宣泄方式：一是“自伤”；二是“他伤”。
（5）绝望症候群——绝望即无助感，努力之后仍然无望的落寞情绪。
一开始心情状态：“不想争了”；“不想做了”；“不想活了”。
（6）心虚症候群——心虚又叫自卑。
（7）冷漠症——主要有以下表现：不喜欢主动，被动是这类人的特色，这种人通常有一段被伤害的童年或前尘往事，他们习惯被别人喜欢，而不习惯去喜欢别人。
2、家庭因素压力（1）体贴游戏症（2）婚姻失落症（3）外遇与感情的三角债（4）单身主义（5）家庭沟通失调症（6）老人寂寞症3、社会因素压力（1）变化恐惧症——现代社会的一个最大的特点，就是想瞬息万变，环境、工作岗位、工作任务、职务、社会地位、生活、朋友、心情在变；（2）害怕落后症——整个社会都在提倡“转变观点，抓住机遇”；（3）文凭主义综合症——文凭在很大程度上仍然是好职业的敲门砖；（4）考试焦虑症；（5）事业症候群（6）信息爆炸恐惧症——有两个典型的症状：①担心在成千上万的信息中漏掉最重要、最有利的信息；②总感到自己无力。
第三状态人群1、下岗或失业群。
由于产生结构的调整、机构的改革、企业经济效益不好或者破产，都造成相当数量职工下岗、分流、剥掉、失业的情况。
2、苦恼的孩子。
应试教育的结果，给孩子带来了一系列的烦恼。
3、问题少年。
心里学通常将人生的12~18岁阶段称之为少年期，这个阶段是人生的“断乳期”或“危险期”，说明这个时期的少年可塑性较大。
4、人际冲突中的人。
通常表现：厌恶单位和工作，在工作场所头痛、恶心，情绪激烈或沮丧，长期失眠，这种恶劣的情绪可能波及家人。
5、刚参加工作的人。
通常表现：紧张不安，植物神经系统不迹，导致恶心与厌食、多愁善感、失眠心悸，疲倦无力。
6、更年期。
通常表现：疲乏无力、情绪不宁、烦躁不安、失眠、头晕、头痛、健忘、胸闷、心悸、易怒等。
7、刚退休的老人。
通常表现：精力突然衰减、心情烦躁、内心无望、记忆了变化、头晕、心悸、莫名其妙的伤感、身体有明显的衰竭感、不能坦然面对自我、对新生活不适应。
8、给自己打工的人。
通常表现：浑身无力、疲惫、情绪已大起大落、无助感、有时则是绝望感、对生活缺乏热情。
9、从事时髦职业的人。
通常表现：紧张、空虚、精力不济、暴饮暴食或厌食。
10、明星人士。
通常表现：心绪混乱、没有安全感、感到无人理解、情绪时有剧烈波动、失眠、健忘等。
11、名工人群。
通常表现：困倦、乏力、挫折感、严重沮丧、不适应、恐惧心理、敌对心理、机能失调等。
12、夜班人群。
通常表现：长期困倦、虚弱、肾功能减退、植物神经系统出现问题、早衰、心情沮丧、厌世。
13、单身人群和二度单身。
通常表现：情绪起伏波动大、不安全感、失眠易惊、怀疑不信任、对未来缺乏信心，身体不适。
帮你设计情商一、管理情商管理情商是指管理者在管理过程中利用员工和自身情绪的能力！1、企业管理中的团体情商研究发现：影响团体表现最重要的因素在于成员是否能营造和谐的气氛，要在一个团体中取得成功，最重要的一点是能否有益利用团体的情商。
2、激励与情商在激励的艺术中，核心原则是要保护员工的自尊心，要让员工感到在团体中受到尊敬、受到重视、有价值。
3、企业管理情商的根本是协调与沟通卡耐基说过：“组织的第一个原则就是协调。
”企业管理者的职责是统一全体成员的意见和行动，并未他们确立目标，提供行动的方向。
4、一个组织意见的沟通，对于促进团结、正确决策、协调行动、保证机体活力，是非常重要的5、放而不乱，管而不死。
管理的第一要务就是达成在员工的相互理解、尊重与信赖。
6、管理员工的21点技巧：（1）让每个员工都了解自己的地位，定期与他们讨论的工作表现。
（2）给予奖赏，但奖赏要与成就相当。
（3）如有某种改变，应事先通知员工，如果事先能够接到通知，工作效率一定更高。
（4）让员工参与同他们切身利益相关的计划和决策。
（5）信任员工，赢得他们的忠诚和信赖。
（6）实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本。
（7）聆听下属的建议，相信他们也有好主意。
（8）如果有人举止怪异，应该追查。
（9）尽可能委婉地让大家知道您的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里。
（10）解释“为什么”要做某事，这样员工会把事情做得更好。
（11）万一你犯了错误，应立即承认，并且表示歉意；如果你推卸责任，责怪他人，别人一定会瞧不起你的。
（12）告诉员工所担负职务的重要性，让他们有使命感。
（13）提出建设性的建议，批评要有充分理由，并找出改进的方法。
（14）在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能够帮助他。
（15）以身作则，树立好榜样。
（16）言行一致，不要让员工弄不清到底做什么好。