护理管理的领导职能PPT课件
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护理管理ppt课件
护理管理中的领导力与团队协作
Leadership and teamwork in nursing management
汇报人：XXX
202X.XX.XX
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Contents
目录
护理管理中的领导力定义及重要性
Definition and importance of leadership in nursing management
领导力影响团队士气
研究表明，有良好领导力的团队其护理效率可提升20%。领导力能够明确指导，有效分配资源，从而提高整体工作效率。
根据哈佛商业评论，良好的领导力能提升团队士气75%，从而增强团队合作，降低人员流失率。
护理领导力的重要性及其对团队的影响
01
03
02
04
领导力对团队的影响
培养护理领导力的重要性
护理团队
哈佛商业评论
约翰霍普金斯大学
How nursing teams can improve work efficiency through collaboration
护理团队如何通过协作提升工作效率
护理团队中的有效沟通与协作
Effective communication and collaboration in nursing teams
护士长的领导风格与管理策略
The leadership style and management strategy of head nurses
02
不同领导风格的护士长如何影响团队氛围
领导力影响团队绩效据哈佛商业评论，有良好领导力的护士长能提高团队绩效20%。领导风格塑造团队文化护理管理研究指出，领导风格对团队氛围的影响高达40%。合作型领导提升团队满意度根据美国劳工统计局数据，合作型领导的团队满意度比非合作型高出15%。激励式领导激发团队创新麦肯锡公司报告显示，激励式领导的团队创新指数平均比其他类型高18%。
护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术
2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。 （2）激励客体：激励的对象。 （3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。 （4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。 （5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激 励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目 的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工 作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队 是由各级护理人员为了特定目标而按 照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。
第三节 护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长 ，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手， 分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无 巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来 自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士 长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能 的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授 权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下， 将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程 中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、 监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任 务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3） 柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充 分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法
护理管理的领导职能(护理管理课件)
奖励性影响力 利益引诱（指给予他人报酬的权力） 专家影响力 专业技能 人格魅力影响力 认可权（典范权）
（二）领导者影响力种类及构
成要素
权力性的影响力：
非权力性的影响力：属于 自然影响力，不带强制性， 完全由领导者个人人格魅 力和自身才华所产生
这种影响力广泛而持久
1、权力性影响力构成因素
(1)职位因素：职位越高，权力越大 (2)传统因素：传统认为领导比普通人强 (3)资历因素：资格和经历
（二）领导者
➢领导者是一种社会角色。领导过程 中，领导者与被领导者的关系需要 不断修正，行为要及时调整，以实 现组织和集体的目标。
（三）领导与管理
➢领导与管理具有高度的互补性、相容 性和复合性。想成为高效的护理管理 者，就要成为有领导才能的管理者。
1
政治素质
2
文化素质
3
业务素质
4
5
6
智能素质
身心素质 威信形象
领导职能
案例导入
•护士张某 ,上夜班因打瞌睡 ,没巡视患者 ,一患者输
液外渗 ,浸湿了大片被单 ,患者发现后按了三次铃,张
护士才慢悠悠地去查看,患者意见很大。第二天患者
极其不满地向护士长反映了这个情况 , 并要求护士 • 思 考
长处理这护士,赔偿其损失。护士长在晨会上点名批
评张护士工作不负责和行为并宣布记差错一次,按规 定扣除当月部分奖金。张护士对护士长的处理不服, 说 ,"我们护士累死累活,一点没做好,又批评、又记 差错扣奖金,我受够了,明天班我不上了,我不受你的
（二）激励的模式
需要被满足 5
目标
4
行为
3
1 需要 2 动机
（三）激励的原则
目标结合 物质和精神结合
（二）领导者影响力种类及构
成要素
权力性的影响力：
非权力性的影响力：属于 自然影响力，不带强制性， 完全由领导者个人人格魅 力和自身才华所产生
这种影响力广泛而持久
1、权力性影响力构成因素
(1)职位因素：职位越高，权力越大 (2)传统因素：传统认为领导比普通人强 (3)资历因素：资格和经历
（二）领导者
➢领导者是一种社会角色。领导过程 中，领导者与被领导者的关系需要 不断修正，行为要及时调整，以实 现组织和集体的目标。
（三）领导与管理
➢领导与管理具有高度的互补性、相容 性和复合性。想成为高效的护理管理 者，就要成为有领导才能的管理者。
1
政治素质
2
文化素质
3
业务素质
4
5
6
智能素质
身心素质 威信形象
领导职能
案例导入
•护士张某 ,上夜班因打瞌睡 ,没巡视患者 ,一患者输
液外渗 ,浸湿了大片被单 ,患者发现后按了三次铃,张
护士才慢悠悠地去查看,患者意见很大。第二天患者
极其不满地向护士长反映了这个情况 , 并要求护士 • 思 考
长处理这护士,赔偿其损失。护士长在晨会上点名批
评张护士工作不负责和行为并宣布记差错一次,按规 定扣除当月部分奖金。张护士对护士长的处理不服, 说 ,"我们护士累死累活,一点没做好,又批评、又记 差错扣奖金,我受够了,明天班我不上了,我不受你的
（二）激励的模式
需要被满足 5
目标
4
行为
3
1 需要 2 动机
（三）激励的原则
目标结合 物质和精神结合
护理管理的领导职能PPT课件
(1)确定型决策 (2)风险型决策 (3)非确定型决策
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
9.9
关
心
5.5
人
1.1
低
关心业绩
9.1
高
二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
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关
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低
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二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
护士长的角色认知与管理 ppt课件
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七、计划者
计划是指组织（个体或群体）在工作或行动之前预先 拟定的方案，包括工作要实现的具体目标、工作内容、 方法和步骤等。 计划是管理过程的首要职能。 计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活 动过程 规划病区护理业务，制定年、季度、月工作 计划，提出工作改进方案等有效的计划
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（二）信息型
及时将上级指令传达到下级,变为部下的行 动 迅速将临床信息及部下情况反馈到上级,以 供上级决策用 横向部门之间及时交流信息、进展情况以 便更好协作,并与市场发生联络
ppt课件
14
（三）决策型
将上级下达任务转化为部门目标,并有效解 决目标实施中的问题 帮助解决科室目标实施中遇到的问题
3.定期组织护理查房和护理教学查房。
4.对病房出现的差错、事故进行分析，提出防范措施。
5.指导和管理实习、进修人员并指导护师或有经验、
教学能力的护士担任教学工作。 6.……
ppt课件 47
十二、变革者
护士长是临床第一线的管理者，有丰富的基层护理 管理经验，最能发现问题，对病房护理管理具有一定 的权威性。在病房护理的服务模式上有较大的自主权， 可以根据各科室专科特点大胆变革、创新，提高护理 服务质量。积极开展护理新技术、新业务及护理科研 工作， 指导护士撰写论文，总结经验，改进工作 。
提高服务质量
提高工作效率 降低医疗成本
提高本科室效益 预防事故的发生
ppt课件
提高团队凝聚力和整体素质
7
对院领导来说—
护理管理者是院领导命令及决定的贯彻和执行者， 同时对院领导的工作起着辅助和补充的作用。 护理管理者是医院精神文化传播的窗口，也是院 长与护理人员交流和沟通的桥梁！
护理管理ppt课件模板
/04
领导力在应对护理挑战中的应用
The application of leadership in addressing nursing challenges
领导力在危机管理和决策中的作用
领导力提升
《领导力提升》助你成为 卓越领导者。
危机管理
《危机管理》：应 对挑战，转危为机
的艺术。
员工士气
员工士气是公司发展的重 要动力。
/01 领导力在护理管理中的重要性 The importance of leadership in nursing management
领导力对护理团队的影响
领导力提升
研究表明，护理团队的领导者 通过有效的沟通和决策能力， 能够提高团队的工作效率和质 量。
领导力的提升
领导力的提升可以激发团队成员的 积极性和创新性，从而提高护理团 队的整体表现。
护理管理中的领导力 提升
Improving leadership in nursing management
Logo/Company
汇报人：XXX 20XX.XX.XX
目录
Contents
01.
领导力在护理管理中的重要性
优秀的领导力在护理管理中发挥着至关重要的作用，引领团队提升服务质量与效率。
02.
/03
领导力发展和维护的培训和资源
Training and resources for leadership development and maintenance
提供领导力发展的培训和资源
培训
资源护理 管理
专业培 训
领导力 提升
Provide training and resources for leadership development
护理管理之领导智能(护理管理课件)
赫茨伯格的双因素理论
激励因素
成就感 工作兴趣 责任感 发展机会
保健因素
工资水平 福利待遇 工作环境 管理制度
满意
不满意
赫茨伯格的双因素理论
传统观点
满意
☺
不满意
满意
☺
没有不满意
赫茨伯格观点 激励因素
保健因素
没有满意
不满意
双因素理论在管理中的应用
• 满足护士保健性的需要
和谐的上下级关系、公平的分配制度、良好的工作环境
二、激励
激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引 发人的内在动力，向所期望的目标前进的心理过程。
从护理管理角度理解，激励就是调动护士工作 积极性，以提高工作绩效。
激励的模式
需要 动机
行为 目标
需要被满足或 需要未满足
调 整
反馈
激励的作用
提高团 队的工 作效率
提升团 队的精
神
增强团 队凝聚
力
领导艺术
授权
激励
沟通
一、授权
在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自 己的某些任务改派给另一个人，并给予执行过程 中所需要的职务上的权力。授权者对被授权者有 指挥权、监督权，被授权者对授权者负有汇报情 况及完成任务之责。
授权的意义
组织方面 领导者方面 下属方面
• 遵循组织管理幅度原则，提高管 理效率；保持沟通渠道的畅通， 缩短沟通途径；强化团队合作意 识，发挥集体智慧。
类型
关心人
1管.1贫理乏式方管理格论╳
1.9俱乐部式管理 ✓
9.1权威式管理
╳
9.9协作式管理
✓
5.5中庸式管理
关心工作
特点
护理管理学第六章领导
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第二管理节方格领理论导模理型论
高
9 1.9
8
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关 心5 人4
3
2
1 1.1
1
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5.5
9.1
345
6 78
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关心生产
高
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第二节 领导理论
5种典型的领导风格
协作式管理
•即9.9型管理 •领导者对生产和人都极为关心
中庸式管理
•即5.5型管理 •领导者对工作和人都有适度关心
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第一节 概述
2.领导效能的基本内容 ❖时间效能 是领导者在合理运用时间，尽量
节省时间，提高工作效率方面的 效能。 ❖用人效能 即选配、组织和使用有关人员的 能力和效果。 ❖决策办事效能 即及时、正确地制定决策并有
效地组织实施。 ❖组织整体贡献效能 是组织整体以合理的投入 所得的工作成果。 所得的工作成果。
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第一节 概述
❖ 5.领导效能的测评
01
实事求是的 原则；
04
05
02
主观测评与 客观测评相 结合原则；
03
静态测评与 动态测评相 结合原则；
06
直接测评与 间接测评相 结合的原则；
定型测评与 定量测评相 结合原则；
整体测评和 局部测评相 结合原则。
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第二节 领导理论
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第一节 概述
❖ 三、领导的作用及效能 ❖ （一）领导的作用
领导引 导作用
沟通协 调作用
激励鼓 舞作用
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第二管理节方格领理论导模理型论
高
9 1.9
8
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关 心5 人4
3
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关心生产
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第二节 领导理论
5种典型的领导风格
协作式管理
•即9.9型管理 •领导者对生产和人都极为关心
中庸式管理
•即5.5型管理 •领导者对工作和人都有适度关心
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第一节 概述
2.领导效能的基本内容 ❖时间效能 是领导者在合理运用时间，尽量
节省时间，提高工作效率方面的 效能。 ❖用人效能 即选配、组织和使用有关人员的 能力和效果。 ❖决策办事效能 即及时、正确地制定决策并有
效地组织实施。 ❖组织整体贡献效能 是组织整体以合理的投入 所得的工作成果。 所得的工作成果。
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第一节 概述
❖ 5.领导效能的测评
01
实事求是的 原则；
04
05
02
主观测评与 客观测评相 结合原则；
03
静态测评与 动态测评相 结合原则；
06
直接测评与 间接测评相 结合的原则；
定型测评与 定量测评相 结合原则；
整体测评和 局部测评相 结合原则。
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第二节 领导理论
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第一节 概述
❖ 三、领导的作用及效能 ❖ （一）领导的作用
领导引 导作用
沟通协 调作用
激励鼓 舞作用
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1．分派任务 2．授予权力或职权 3．明确责任
合理授权的原则 1．必须建立单一的授权方式
不可越级授权，不属于个人权利范围的
工作不予受理
2．权责一致原则
3、必须量力授权
4．必须相互信任
授权的步骤
1．授权诊断阶段 2．授权实施阶段 3．授权反馈阶段
授权在护理管理中的应用
按照授权的原则和授权的步骤要求，在 护理管理者要根据具体的工作目标和工作任 务，在管理中适当授权，给科护士长、护士 长一定的决策空间，不仅可以提高工作效率， 也能更好地调动下属的积极性。
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1.1
低
关心业绩
9.1
高
二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
第三节 决策
决策从字面上理解就是决定政策。广义 上可以理解为作出决定的意思，所谓决策，
特别适用于紧急情况
特别适用于科研机构 调动积极性和创造性
第二节 领导方式及者领导理论
一、行为理论
（一）勒温的三种领导方式理论．专制式 2．民主式 3．放任式
第二节 领导方式及者领导理论
一、行为理论
（一）勒温的三种领导方式理论 勒温基于对权力运用的风格，提出
第五节 激 励
一、激励的概念。 激励就是激发、鼓励的意思，作为心理学
术语，激励只外部刺激达到激发人的行为动机 的一个持续的心里过程。 这个过程的基本模式为：
需要——动机——行为——目标——目标 满足。
二、 激励理论
（一）一般“需求理论”
主导需要 优势动机
（二）需求层次理论
1.马斯洛的需求层次论
激励在护理管理中的应用技巧 P140 一确定-目标-下属找到努力方向 二 鼓励-说出-需求和愿望
三 善于倾听
发现 问题
确定 目标
拟定 方案
选择 方案
执行 方案
检查 评价
问
应
可
决
题
该
以
定
是
做
怎
怎
什
什
么
么
么
么
做
做
实
效
际
果
做
怎
什
么
么
样
决策步骤示意图
决策基本要求
1、决策不能偏离组织的整体目标
目标明确
2、保证资料、情报、数据的真实性
3、决策前切忌只强调需要、 只考虑有利因素或不利因素
4、决策前至少要准备两种或两种以上的方案， 以供管理着对比选优
三、激励的模式及基本原则
思想教育 奖励
职工参与管 理
工作丰富化
物质奖励：奖金、加薪、食物、改善工作条件等
精神奖励：对成绩的认可、记功命名、表彰、授予称号、
提级升职等
四、激励理论在护理管理中的应用
要应用激励机制来充分调动下属的工 作积极性，通过激励将个体成员的积极性 集中体现到组织目标上来，实现个体与集 体协调发展。
护理管理的领导职能
领导的含义
1．领导者必须有部下或追随者 2．领导是引导、指挥他人的艺术和过程 3．领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标
二、领导与被领导者的关系
三、领导的职能原则
选择目标 科学决策
有效激励 调动积极性
协调沟通 形成良好的组织氛围
四、领导者的权力及影响力
领导者的权力
用人权
决策权 指挥权 经济权
领导者的影响力
（一）法定的职权（权力性影响力）
1．支配权 2．奖赏权 3．强制权
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
5、在重大问题上避免独断 专行
好的目标应具备4各条件
1、目标内容的含义十分清楚，不 能含糊，模棱两可
2、应确定目标的责任人
3、应将目标具体化、量化、 可操作性
4、目标的设置应适当，不能不切实际 好高骛远
目标明确
第 四节 授权
授权是指组织为了适应环境的变化， 充分调动各级管理者的积极性更好的实现 组织目标，共享内部权力，把某些权力或 职权授予下级。
自我 实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 图5-4 马斯洛需求层次理论示意图
2.赫茨伯格的双因素论
（三）期望理论
动力＝效价×期望值
（四）公平理论
Qp Qx
Ip
Ix
Qp：自己对自己所获报酬的感觉 Qx：自己对别人所获报酬的感觉 Ip：自己对自己所投入量的感觉 Ix：自己对别人所投入量的感觉
是指领导者在领导过程中，为了实现规定的 目标而作出的各种选策和决定。
决策的类型
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
技术技能 人际技能 概念技能
领导者的基本技能
各层次人员必要技能分析表
代表含义：●很重要，◎较重要，⊙次重要，○不重要
（四）身心素质
1．追求 2．意志 3．感情 4．风度
四、领导的作用
（一）指挥作用 （二）协调作用 （三）激励作用
第二节 领导方式及者领导理论 领导方式
权威型
民助参与型
自由放任型
了三种极端的领导风格： 1．专制式 2．民主式 3．放任式
（二）利克特的四种管理方式理论
1．专制-权威式 2．开明-权威式 3．协商式 4．群体参与式
（三）领导行为的四分图理论
高 高关怀 低定规
关
怀
维
度
低关怀
低定规
高关怀 高定规
低关怀 高定规
低
定规维度
高
领导行为四分图
（四）管理方格理论
高
1.9
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（三）能力素质
1．分析、判断和概括能力 2．组织指挥能力 3．人际交往能力 4．灵活应变能力 5．改革创新能力 6．知人善任能力
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直
合理授权的原则 1．必须建立单一的授权方式
不可越级授权，不属于个人权利范围的
工作不予受理
2．权责一致原则
3、必须量力授权
4．必须相互信任
授权的步骤
1．授权诊断阶段 2．授权实施阶段 3．授权反馈阶段
授权在护理管理中的应用
按照授权的原则和授权的步骤要求，在 护理管理者要根据具体的工作目标和工作任 务，在管理中适当授权，给科护士长、护士 长一定的决策空间，不仅可以提高工作效率， 也能更好地调动下属的积极性。
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二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
第三节 决策
决策从字面上理解就是决定政策。广义 上可以理解为作出决定的意思，所谓决策，
特别适用于紧急情况
特别适用于科研机构 调动积极性和创造性
第二节 领导方式及者领导理论
一、行为理论
（一）勒温的三种领导方式理论．专制式 2．民主式 3．放任式
第二节 领导方式及者领导理论
一、行为理论
（一）勒温的三种领导方式理论 勒温基于对权力运用的风格，提出
第五节 激 励
一、激励的概念。 激励就是激发、鼓励的意思，作为心理学
术语，激励只外部刺激达到激发人的行为动机 的一个持续的心里过程。 这个过程的基本模式为：
需要——动机——行为——目标——目标 满足。
二、 激励理论
（一）一般“需求理论”
主导需要 优势动机
（二）需求层次理论
1.马斯洛的需求层次论
激励在护理管理中的应用技巧 P140 一确定-目标-下属找到努力方向 二 鼓励-说出-需求和愿望
三 善于倾听
发现 问题
确定 目标
拟定 方案
选择 方案
执行 方案
检查 评价
问
应
可
决
题
该
以
定
是
做
怎
怎
什
什
么
么
么
么
做
做
实
效
际
果
做
怎
什
么
么
样
决策步骤示意图
决策基本要求
1、决策不能偏离组织的整体目标
目标明确
2、保证资料、情报、数据的真实性
3、决策前切忌只强调需要、 只考虑有利因素或不利因素
4、决策前至少要准备两种或两种以上的方案， 以供管理着对比选优
三、激励的模式及基本原则
思想教育 奖励
职工参与管 理
工作丰富化
物质奖励：奖金、加薪、食物、改善工作条件等
精神奖励：对成绩的认可、记功命名、表彰、授予称号、
提级升职等
四、激励理论在护理管理中的应用
要应用激励机制来充分调动下属的工 作积极性，通过激励将个体成员的积极性 集中体现到组织目标上来，实现个体与集 体协调发展。
护理管理的领导职能
领导的含义
1．领导者必须有部下或追随者 2．领导是引导、指挥他人的艺术和过程 3．领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标
二、领导与被领导者的关系
三、领导的职能原则
选择目标 科学决策
有效激励 调动积极性
协调沟通 形成良好的组织氛围
四、领导者的权力及影响力
领导者的权力
用人权
决策权 指挥权 经济权
领导者的影响力
（一）法定的职权（权力性影响力）
1．支配权 2．奖赏权 3．强制权
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
5、在重大问题上避免独断 专行
好的目标应具备4各条件
1、目标内容的含义十分清楚，不 能含糊，模棱两可
2、应确定目标的责任人
3、应将目标具体化、量化、 可操作性
4、目标的设置应适当，不能不切实际 好高骛远
目标明确
第 四节 授权
授权是指组织为了适应环境的变化， 充分调动各级管理者的积极性更好的实现 组织目标，共享内部权力，把某些权力或 职权授予下级。
自我 实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 图5-4 马斯洛需求层次理论示意图
2.赫茨伯格的双因素论
（三）期望理论
动力＝效价×期望值
（四）公平理论
Qp Qx
Ip
Ix
Qp：自己对自己所获报酬的感觉 Qx：自己对别人所获报酬的感觉 Ip：自己对自己所投入量的感觉 Ix：自己对别人所投入量的感觉
是指领导者在领导过程中，为了实现规定的 目标而作出的各种选策和决定。
决策的类型
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
技术技能 人际技能 概念技能
领导者的基本技能
各层次人员必要技能分析表
代表含义：●很重要，◎较重要，⊙次重要，○不重要
（四）身心素质
1．追求 2．意志 3．感情 4．风度
四、领导的作用
（一）指挥作用 （二）协调作用 （三）激励作用
第二节 领导方式及者领导理论 领导方式
权威型
民助参与型
自由放任型
了三种极端的领导风格： 1．专制式 2．民主式 3．放任式
（二）利克特的四种管理方式理论
1．专制-权威式 2．开明-权威式 3．协商式 4．群体参与式
（三）领导行为的四分图理论
高 高关怀 低定规
关
怀
维
度
低关怀
低定规
高关怀 高定规
低关怀 高定规
低
定规维度
高
领导行为四分图
（四）管理方格理论
高
1.9
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（三）能力素质
1．分析、判断和概括能力 2．组织指挥能力 3．人际交往能力 4．灵活应变能力 5．改革创新能力 6．知人善任能力
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直