系统运维服务计划方案
应用系统运维服务方案
应用系统运维服务方案运维服务目标及服务范围服务目标我公司提供专业的应用系统软件运维服务，可进一步加强XXX法院应用系统软件运行维护，对应用软件运行维护流程提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为运行维护工作提供专业的技术平台，可以满足多种应用运行环境稳定的要求，可以满足系统高效、可靠和安全运行的要求，可以满足运行系统统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证XXX法院构建的应用系统正常运行，满足省级应用系统的建设需要，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现省本级信息化建设的可持续发展奠定基础。
服务范围本次应用系统软件服务的范围包括XXX法院正在运行的应用系统软件，软件主要有行政办公类软件、案件信息管理类软件、司法公开类软件。
行政办公类软件主要有机关办公系统、内网网站系统、公文管理系统、人事管理系统、物资装备管理系统、档案管理系统、公共信息发布、电子签章系统等应用软件系统。
案件信息管理类软件主要有各级法院开发使用的信访管理系统、案件信息管理系统、数字审委会管理系统、开庭公告管理系统、司法统计系统、审判质量评查等软件系统。
司法公开类软件主要有裁判文书公开网系统、审批流程公开网系统、执行信息公开网系统、庭审直播等应用系统。
运维服务要求运维服务流程1、技术人员现场值守运行维护的基本操作流程如下图所示：2、定期巡检结合故障现场运行维护服务操作流程如下图所示：运维服务人员要求驻场服务：我公司安排专业软件运维技术人员在服务期间驻现场服务，负责XXX法院正在运行的应用系统软件，软件主要有行政办公类软件、案件信息管理类软件、司法公开类软件系统日常运行维护和技术支持工作，保障应用系统的正常稳定运行。
驻场基本服务内容（1）掌握XXX法院目前运行的所有应用系统软件运行情况；（2）掌握XXX法院目前运行的所有应用系统部署情况；（3）掌握XXX法院目前运行的所有应用系统常见问题情况；（4）建立XXX法院目前运行的所有应用系统软件各种故障的恢复流程及应急措施；（5）建立XXX法院目前运行的所有应用系统软件日常检查记录；（6）建立XXX法院目前运行的所有应用系统软件运维工作日志台账进行记录；（7）建立XXX法院目前运行的所有应用系统软件更新操作记录；（8）形成每日巡视制度，对XXX法院机房中相关应用系统人员进出维护进行记录。
软件系统运行维护服务方案计划
软件系统运行维护服务方案计划1. 简介本文档旨在提供软件系统运行维护服务方案计划，以确保软件系统的正常运行和高效维护。
本计划将包括预防性维护、紧急维修、定期更新等服务。
2. 服务内容2.1 预防性维护根据软件系统的特点和运行需求，制定预防性维护计划，包括但不限于以下内容：- 监测系统性能，确保系统运行稳定；- 定期检查和清理系统数据库，保证数据的完整性和安全性；- 更新系统安全补丁，防止潜在的安全威胁；- 对系统进行性能优化，提升用户体验；- 跟踪和处理已知的软件系统问题，减少故障发生的概率；- 提供用户培训和技术支持，帮助用户解决常见问题。
2.2 紧急维修在软件系统出现紧急故障或系统宕机时，提供紧急维修服务，包括但不限于以下内容：- 迅速响应故障报警，并立即启动紧急维修流程；- 分析和定位故障原因，尽快修复系统问题；- 在修复过程中保持与用户的沟通，提供实时反馈和解决方案；- 对故障进行详细记录和分析，避免类似问题的再次发生。
2.3 定期更新根据软件系统的发展和用户需求，制定定期更新计划，包括但不限于以下内容：- 分析系统的功能和性能需求，制定更新计划；- 升级系统版本，提供新功能和改进的用户体验；- 修复已知的系统问题和漏洞，提高系统的稳定性和安全性；- 提供用户培训和技术支持，确保用户能够顺利适应更新后的系统。
3. 服务流程3.1 预防性维护流程- 根据维护计划定期进行系统性能监测和数据库清理；- 按照更新计划更新系统安全补丁和性能优化；- 根据用户反馈和系统报警，跟踪已知问题并进行处理；- 提供定期的用户培训和技术支持。
3.2 紧急维修流程- 及时响应紧急故障报警，启动紧急维修流程；- 分析和定位故障原因，修复系统问题；- 与用户保持沟通，提供实时解决方案；- 对故障进行记录和分析，避免类似问题的再次发生。
3.3 定期更新流程- 分析系统的需求，制定更新计划；- 升级系统版本并测试功能和性能；- 修复已知问题，提高系统的稳定性和安全性；- 提供用户培训和技术支持。
软件系统日常运维服务方案
软件系统日常运维服务方案一、服务内容及范围我们的软件系统日常运维服务方案旨在提供全面的技术支持和服务，确保软件系统稳定运行。
服务内容包括但不限于：1. 系统监控：24小时全天候系统监控，确保系统运行状态良好。
2. 故障处理：对系统故障进行及时响应和修复，保证系统恢复正常运行。
3. 性能优化：定期对系统进行性能优化，提升系统运行效率和稳定性。
4. 数据备份：定期对系统数据进行备份，确保数据安全可靠。
5. 安全防护：加强系统安全防护，保护系统免受恶意攻击和数据泄露。
6. 版本更新：定期对软件系统进行版本更新，确保系统功能持续完善。
二、服务流程1. 服务需求确认：客户提出服务需求，我方与客户确认具体服务内容和范围。
2. 服务计划制定：根据客户需求制定具体的服务计划和执行方案。
3. 系统监控与响应：24小时全天候对系统进行监控，发现问题立即响应并进行处理。
4. 故障处理与修复：对系统故障进行分析、定位和修复，确保系统快速恢复正常运行。
5. 性能优化与调整：定期对系统性能进行优化和调整，提升系统运行效率。
6. 数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份和恢复测试，确保数据安全可靠。
7. 安全防护与控制：加强系统安全防护，不断提升系统的安全性和稳定性。
8. 版本更新与升级：定期对软件系统进行版本更新和升级，确保系统功能持续完善。
三、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的专业技术团队，能够及时有效地解决各类技术问题。
2. 全天候服务：24小时全天候提供服务，随时随地保障系统稳定运行。
3. 定制化方案：根据客户需求提供定制化的服务方案，满足不同客户的需求。
4. 持续改进：不断改进服务质量和服务水平，为客户提供更优质的服务体验。
四、总结我们的软件系统日常运维服务方案旨在为客户提供全方位、高效、可靠的技术支持和服务，确保软件系统稳定运行、性能优化，数据安全、系统安全。
我们将以优质的服务和专业的技术为您的业务保驾护航，与您携手共创美好未来。
运维服务方案
运维服务方案一、服务概述1.1 服务内容我们的运维服务涵盖以下方面：系统监控与响应：实时监控系统运行状态，对异常情况进行迅速响应。
故障处理：及时发现并解决系统故障，保障系统的稳定运行。
性能优化：定期对系统性能进行评估，提出优化建议，并在客户同意的情况下进行优化操作。
安全管理：确保系统的安全性，包括漏洞修复、安全策略制定与执行等。
备份与恢复：定期对系统数据进行备份，并确保能够迅速进行数据恢复。
1.2 服务目标我们的服务目标是确保客户的系统始终保持高可用性、高性能、高安全性，并在出现问题时能够快速、有效地响应和解决。
二、服务流程2.1 监控与响应流程系统监控：使用先进的监控工具实时监控客户系统的性能、资源利用率等指标。
告警处理：对监控到的异常进行及时告警，建立响应流程。
迅速响应：在收到告警后，我们的运维团队将立即进行系统分析，并迅速采取措施解决问题。
2.2 故障处理流程故障诊断：快速定位故障点，分析故障原因。
问题解决：提供详细的故障解决方案，确保问题迅速得到解决。
反馈与改进：对每一次故障进行分析，提出预防性措施，避免类似问题再次发生。
三、服务保障3.1 服务水平协议（SLA）明确服务水平协议，包括但不限于系统可用性、故障响应时间、备份频率等。
3.2 安全保障漏洞管理：定期对系统进行漏洞扫描，及时修复发现的漏洞。
安全培训：为客户提供员工网络安全培训，提高安全意识。
3.3 数据保护制定详细的数据备份计划，确保数据安全，并提供定期的备份恢复演练。
四、服务报告与评估4.1 定期报告定期向客户提供系统性能报告、安全报告、故障处理报告等，透明展示服务情况。
4.2 服务评估定期与客户进行沟通，收集反馈，不断改进服务质量，确保服务与客户需求保持一致。
软件系统运维服务方案
软件系统运维服务方案一、概述软件系统运维是企业信息化建设中至关重要的环节。
为了保证软件系统的稳定运行和高效利用，需要提供完善的软件系统运维服务。
本方案旨在提供一套全面、高效的软件系统运维解决方案，以确保软件系统的顺利运行，满足企业的业务需求。
二、服务内容1. 服务器管理建、配置和管理。
确保服务器性能稳定，保障系统的正常运行。
同时，定期进行服务器的性能监控和资源优化，确保系统能够高效利用服务器资源。
2. 数据库管理我们将负责软件系统所需的数据库的管理。
包括数据库的安装、配置、维护和备份。
定期对数据库进行性能优化，确保系统的数据访问速度和稳定性。
3. 网络管理管理。
包括网络设备的配置、网络安全的监控和维护、网络故障的排除等。
确保软件系统能够稳定地与其他系统和外部网络进行通信。
4. 系统监控与故障排除我们将定期对软件系统进行监控，及时发现并解决系统故障和异常。
我们将采用先进的监控工具，确保对软件系统的各项指标进行监控，准确把握系统的运行状态。
5. 安全管理我们将定期对软件系统进行安全评估和漏洞扫描，确保系统的安全性。
同时，我们将制定完善的安全策略和备份策略，确保在遇到安全事件或数据丢失时能够快速恢复。
6. 升级与维护我们将负责软件系统的升级和维护工作。
保证系统始终处于最新的版本，并及时修复和更新系统的漏洞和BUG。
同时，我们将提供7*24小时的响应服务，确保及时解决用户遇到的问题。
三、服务优势1. 丰富的经验和专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的运维团队，能够解决各种复杂的运维问题。
我们定期进行技术培训和知识分享，以保持团队技术的更新与提升。
2. 先进的技术和工具支持我们使用最先进的监控工具和管理系统，确保对软件系统的各项指标进行准确监控，及时发现问题并解决。
我们还将不断关注和采用最新的运维技术和工具，提供更优质的服务。
3. 个性化定制服务我们将结合客户的实际需求，提供个性化定制服务。
根据客户的具体情况，制定适合其软件系统的运维方案，以最大程度满足客户的需求。
系统运维服务计划方案
系统运维服务计划方案一、概述随着信息技术的迅猛发展，企业的业务系统对于稳定运行的需求越来越高。
为了确保企业信息系统的正常运行，提高系统的稳定性和可靠性，减少故障停机时间，本文制定了系统运维服务计划方案。
二、目标本系统运维服务计划的目标是确保企业信息系统的稳定性、可靠性和安全性，及时发现和修复潜在的问题，减少系统故障和停机时间，提高业务连续性和效率。
三、工作内容1. 系统日常监控系统管理员负责监控各系统的运行状态、性能指标、硬件设备的健康状况等，并及时发现和解决问题，保障系统的连续运行。
2. 系统安全防护系统管理员负责制定合理的安全策略，确保系统不受恶意攻击和病毒感染。
他们会定期检查系统的安全漏洞，并及时进行修补。
3. 数据备份与恢复定期进行系统数据的备份，并确保备份数据的完整性和可用性。
在系统出现故障或数据丢失时，能及时恢复数据，保障业务的连续性。
4. 硬件设备管理系统管理员负责进行硬件设备的巡检和维护，及时发现和更换老化或故障设备，保障硬件设备的正常运行。
5. 系统更新和升级系统管理员负责定期对系统进行更新和升级，确保系统拥有最新的功能和修复已知的问题，提升系统的稳定性和可靠性。
6. 故障处理和问题解决系统管理员及时响应用户报告的问题，进行故障排查和解决，保障用户的正常使用。
7. 性能优化系统管理员跟踪系统的性能指标，定期进行性能优化，提高系统的响应速度和吞吐量，优化用户体验。
8. 服务报告和总结系统管理员定期向上级主管提交运维工作报告，总结工作中的经验和教训，提出改进和优化的建议。
四、工作流程1. 系统监控和安全防护工作流程a) 监控系统状态和性能指标b) 分析监控数据，发现潜在问题c) 及时响应并解决问题d) 定期进行系统安全漏洞扫描和修复2. 数据备份与恢复工作流程a) 制定数据备份策略和计划b) 定期备份系统数据c) 测试备份数据的完整性和可用性d) 出现故障时，及时恢复数据3. 硬件设备管理工作流程a) 定期巡检设备b) 及时更换老化或故障设备c) 维护设备，保障正常运行4. 系统更新和升级工作流程a) 对系统进行定期更新和升级b) 测试更新和升级的稳定性c) 在适当的时间窗口内进行操作，避免对业务造成影响5. 故障处理和问题解决工作流程a) 及时响应用户报告的问题b) 进行问题诊断和故障排查c) 解决问题并通知用户恢复正常6. 性能优化工作流程a) 监控系统性能指标b) 发现性能瓶颈和问题c) 进行调整和优化，提升性能五、风险与控制措施1. 人力不足风险为避免运维人员因事务繁忙或离职造成工作滞后，应及时建立维护人员的交接机制，并保持团队的合理人员配备。
系统运维服务计划方案
系统运维服务计划方案概述：系统运维服务是指对计算机系统的硬件和软件进行监控、维护和管理，并且及时响应和解决可能出现的故障和问题。
本文将提出一个系统运维服务计划方案，旨在确保系统的稳定性、安全性和高效性，保障企业的正常运营。
一、服务范围：系统运维服务的范围应包括以下方面：1. 操作系统：在各个服务器和工作站上维护和更新操作系统，确保其正常运行和最新的补丁和安全更新。
2. 硬件设备：对服务器、存储设备、网络设备等进行监控和维护，确保其稳定并及时排除故障。
3. 数据备份与恢复：制定合理的数据备份策略，并及时备份和恢复数据，以防止重要数据丢失。
4. 安全防护：部署防火墙、入侵检测系统和杀毒软件等安全措施，及时发现并解决潜在的安全威胁。
5. 系统监控：对服务器负载、网络流量、系统日志等进行监控和分析，及时发现和解决潜在问题。
6. 应用支持：协助用户配置和部署各类应用软件，并提供技术支持和培训服务。
二、服务级别协议：为确保系统运维服务的质量和效率，制定以下服务级别协议（SLA）：1. 故障响应时间：系统运维人员将在收到故障报告后的X分钟内做出响应，开始故障排除。
2. 故障处理时间：系统运维人员将在故障报告确认后的X小时内解决故障，并恢复系统正常运行。
3. 数据备份频率：数据将每日进行备份，备份数据将存储在X处，以确保数据安全。
4. 安全防护更新：及时更新杀毒软件、防火墙和入侵检测系统的病毒库和规则，以提高系统的安全性。
5. 服务通知和报告：系统运维人员将定期向客户发送服务通知和报告，包括服务工作的总结、故障处理的详情以及建议和改进建议。
三、团队组成：为保障服务质量，我们建议组建如下的系统运维团队：1. 项目经理：负责整个系统运维服务计划的制定和执行，并协调与客户的沟通和协作。
2. 运维工程师：负责日常的系统监控、维护和故障处理。
3. 数据库管理员：负责数据库的备份、维护和性能优化。
4. 安全专家：负责系统安全防护和安全事件的响应和处置。
运维服务体系建立实施方案(3篇)
运维服务体系建立实施方案“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二涟水县有线电视数字化项目运维服务体系建立、实施方案根据___省广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“甲方”）和涟水县广播电视台（以下简称“乙方”）签订的《___涟水县有线电视数字化项目合作协议》，甲乙双方共同努力，围绕“市场化经营、专业化分工、社区化管理、全面化服务”的用户服务工作思路，建立以客户服务经理制为核心的运维服务体系，为有线数字电视用户提供优质服务，特制订本实施方案。
一、客户服务经理制的内容（一）客户服务经理制的内涵在运行维护服务工作中实行“区域划片，人员包干”的责任管理制度。
要求全体运维人员树立“以用户为中心、以市场为导向”的指导思想，以管辖区域为单位主动贴近用户，为用户提供快捷有效的有线数字电视、有线宽带等日常维护___服务，接受用户的咨询和建议，指导用户使用各类数字电视业务，并向用户推广公司各类业务。
（二）客户服务经理制的作用总的来说，客户服务经理制既有利于完善数字电视公共服务体系，又有利于加快建立数字电视市场服务体系，贴近市场、贴近用户、贴近生活，提高广电服务质量，提升市场运营能力，让数字化成果惠及更多的数字电视用户，是适应时代要求、建立广电现代化新型运维服务体系和数字电视市场营销体系不可或缺的重点组成部分。
具体来说，有下列十大作用：1、缩短维修半径2、提高响应速度3、提升服务水平4、维系客户关系5、促进业务宣传6、挖掘潜在市场1/4“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二7、加快市场营销8、打造服务品牌9、美化公司形象10、提高管理水平（三）工作模式客户服务经理制采用“社区经理－维护组－服务站”的三级管理体制，具体如下：1、社区经理。
对管辖区域内的用户数进行分析统计，划分服务片区、配备社区经理。
社区经理负责完成该片区内的电缆网络优化和维护、个人用户的___及维护服务、宽带个人用户的___及维护服务、数字电视业务推广及营销、网络安全传输等工作。
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第1章运维服务计划方案
1.1 运维服务准备
做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。
在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤：
1.1.1 签定必要的协议和约定
我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。
1.1.2 人员准备
越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的：
身份证明；
健康证明；
劳动关系证明；
保险证明；学历和技术专业资质证明；
1.1.3 工具准备
依据服务方案，针对企业的IT 资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。
服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系
统、知识库系统、针对客户方IT 资产的文档和驱动程序库等；硬件工具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。
1.2 项目人员组织
1.2.1 人员结构
根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员 2 人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任) ，硬件维护人员。
服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。
硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。
硬件维护管理日常任务：
1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、资产
标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品备件管理工
作。
2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每月末提交
病毒处理服务统计分析报告。
3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数据库形成
基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配置的改变在每月底
对XX企业进行报告。
软件维护管理日常任务：
4)操作系统的安装、调试及升级；
5)外设(打印机、扫描仪等设备)的相关驱动程序及软件的安装调试；
6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；
7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散；
8)计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等；计算
机外设的软件备份。
为配合驻场服务，我们还提供了强大的场外支持队伍。
项目场外支持人员包括：含
项目总监、服务经理、质量管理经理等。
项目总监由技术专家担任，负责批准项目总体方案、实施计划、验收方案，必要时刻的资源调度，与XX企业高层领导交流。
项目经理由部门主管担任，负责编写项目的总体计划，服务实施计划，验收方案并根据项目进度，以及质量要求，安全要求分配各种资源，对项目风险予以控制，代表我们与XX企业沟通，对项目合同的变更有决策权，接受XX企业投诉。
服务经理：负责越维运维服务团队的日常运作管理、工作安排，分析越秀工商服务要求，并分派给具体的运维工程师处理；审查、验证和评估各项运维工作结果，资产管理，运维文档材料审核，向越秀工商汇报工作，各项资源调配，投诉管理工作。
质量管理经理由客户服务主管担任，按照戴明改良PDCA!环方式，负责检查环节，充分与客户沟通，对目前运行服务质量提出待改良点，督促服务改良计划的执行情况，同时负责运维服务全过程的质量跟踪与越秀工商投诉受理、处理、跟踪、汇报工作；同时负责。
1.2.2 人员职责与岗位要求
驻场服务组的要求为：
维护工程师：本科学历，至少3年信息化建设经验，至少2年IT服务管理经验，熟悉ITIL 管理标准，至少2年团队领导经验
服务台人员：专科学历，至少 1 年呼叫中心工作经验，至少 1 年计算机行业客户服务工作经验，，有良好的客户情绪管理能力。
场外支持组的要求为：
项目总监：至少5 年IT 服务管理经验，至少5 年团队领导经验，市级工商运维管理经，验熟悉ITIL管理标准，且具有ITIL、ITSM认证，。
服务经理：至少5年信息化建设经验，3 年IT 服务管理经验，至少3年团
队领导经验，市级工商运维管理经验，熟悉ITIL管理标准，并拥有ITSM认证
1.3 服务计划
1.3.1 服务时间
服务期为从签定合同之日起一年。
1.3.2 进场初始阶段
在服务项目组进场后的1 个月，属于资源转移和项目过渡阶段，越维将以充
足资源保证项目平滑过渡：
1、X X企业向我司进行的资源转移
XX 企业应在服务商项目组正式入场开始服务前进行必要的资源移交和提供工作，以使得项目组尽快开始高质量服务工作，降低前期磨合带来的风险，需要进行资源转移的工作包括：
准备好必要的证件、卡牌；
准备必要的工作地点和工具（依据服务合同）；在维护系统和项目可能涉及的
应用系统中开设测试用或维护用账号；提供项目涉及服务对象的通讯录和不同对
象的服务注意事项；提供项目涉及服务资产的类别、数量、分布情况说明；提
供项目涉及专用系统的使用与维护说明书，并安排对服务商项目组服
务人员的专用系统使用及维护培训；
提供项目涉及资产的过往服务记录；
提供项目涉及服务资产的逻辑地址、口令等信息；
2、我司向XX企业进行的资源转移工作
服务人员接受证件、卡牌并办理必要的登记手续；
现场备机、备件的登记（依据服务合同）；
服务工具的登记，尤其是可用于数据存储工具的登记和检查；
1.3.3 第一个服务阶段
在为期一年的服务项目中，第一季度年必须从管理与技术两个方面打好基础。
除了日常的服务响应之外，其他重要工作包括：
1、知识库建立
完成时间：入场后第一个月
内容与目的：自入场开始，越维的服务人员将承担各类技术服务请求，这些信息，将被完整的录入越维在线知识库系统。
2、技术文档和驱动程序库的建立
完成时间：入场后第二个月
内容与目的：技术文档和驱动程序库包括了XX企业应用设备及软件系统的软硬件兼容性列表；PC操作系统的备份；PC及外设的全部所需驱动程序以及配套补丁；XX企业计算机系统的病毒防护列表以及预防性解决方案；
3、整理《IT 基础架构服务工作指南》
完成时间：入场后第六个月
内容与目的：全面形成《IT 基础架构服务工作指南》，确保服务质量的持续稳定。
1.3.4 第二个服务阶段
在IT 服务外包项目中，必须以3 个月为单位定制切实可行的服务目标。
在本项目的前6个月服务期内，越维的总体服务目标是帮助XX企业建立完善的服务管理体系，确保服务的标准化和客户满意度的持续提升。
在前9个月服务期内，总体服务目标是在继续保证服务质量提升的基础上，
对服务所获得的丰富信息进一步分析增值，使之起到辅助决策的重要作用
1.3.5 服务总结和延续阶段
在服务期结束前一个月开始，我司将全面整理整个服务项目内完成的各项文档、数据，进行必要的资源移交工作，形成下一期服务的整体规划方案。
为服务项目的延续做好
充分准备。
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