电子商务数据分析 模拟题 第四套(含答案)
电子商务师四级模拟试题含答案
电子商务师四级模拟试题含答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.关于职业道德，正确的说法是（）。
A、职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象B、职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C、职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步D、职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力正确答案：D2.应该根据商品的（）来确定堆码的层次及方法。
A、轻重B、数量C、外包装尺寸D、大小正确答案：C3.淘宝申请开店认证包括两部分，一部分是支付宝认证，另一个是( )。
A、淘宝开店认证B、店铺开店认证C、天猫开店认证D、宝贝开店认证正确答案：A4.论坛推广是以( )为媒介，通过文字、图片、视频等方式发布产品和服务的信息，建立自己的知名度和权威度的网络营销手段。
A、微信B、帖子C、微博D、论坛正确答案：D5.装货或仓库装卸时应当将商品外箱运输标志和装卸标志（），以引起其他工作人员的注意。
A、向下B、向上C、向外D、向内正确答案：C6.( )箱型商品的堆垛各层商品排列的方法和数量一致，堆码方式相同，上下对应，无交错堆码。
A、正反交错式B、纵横交错式C、旋转交错式D、重叠式正确答案：D7.数字证书不包含以下哪部分信息（）．A、CA签名B、用户身份信息C、工商或公安部门签章D、用户公钥正确答案：C8.SSL是（）协议。
A、安全协议B、安全套接层协议C、安全超文本传输协议D、安全电子交易协议正确答案：B9.目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）．A、电子现金支付系统B、信用卡支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统正确答案：D10.整体客户成本不包括（）．A、学习成本B、上网费用C、机会成本D、时间成本正确答案：A11.下列关于网络商务信息分类的说法正确的是 ( )A、免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。
B、收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息。
C、收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围。
电子商务四级模拟练习题含参考答案
电子商务四级模拟练习题含参考答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.“花费满 200 元,立减 40 元”属于( )价格折扣促销文案。
A、直接折扣B、赠品型C、服务型D、立减型正确答案：D2.EDI 网络传输的数据是（）A、EDI 标准报文B、自由文件C、用户端格式D、平面文件正确答案：A3.出现订单分配后存活不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指。
( )A、客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货B、客户不允许不足额订单补货补送C、客户允许不足额订单D、客户不允许过期交货正确答案：D4.我们主要围绕商务网站未来用户,展开需求调研。
实际工作中,我们还要对()进行适当的调查与分析。
A、企业原有的竞争对手B、企业合作伙伴C、采用新的商务手段(电子商务)即将面对的竞争对手D、A 和 C正确答案：D5.( )是指已经落实货源,与用户约定送货时间,在安排配送资源或者正在配送A、产品缺货B、货在途中C、正在出货D、正在受理正确答案：C6.在浏览器中最常见的网络广告是A、BannerB、BBSC、E-mailD、Usernet News正确答案：A7.公共关系的基本目标是()。
A、扩大市场占用率B、追求销售量C、获取利润D、树立企业形象正确答案：D8.一个店铺中最能带来利益的“镇店之宝”通常是( )A、体现品质,能提升店铺档次的高价货B、能带来大量流量和成交转化率的低价爆款C、自产自销、自有品牌的特色货D、接受度高、成交率高的中等价位正确答案：D9.促销的目的是引发刺激消费者产生( )A、购买行为B、购买倾向C、购买决定D、购买欲望正确答案：A10.关于商品详情页设计原则描述错误的是:( )A、优化迭代B、体现促销C、页面逻辑D、卖点提炼正确答案：B11.在网络营销策略中,()是竞争的主要手段,关系到企业营销目标的实现。
A、定价策略B、.直销策略C、分销策略D、促销策略正确答案：A12.高点击率的商品标题,需将( )融合其中。
1+X电子商务数据分析模拟第四套
1+X电子商务数据分析摹拟第四套1 .数据分析报告的标题具有除()外的要求。
单［选题］*A、直接B、简洁C、切当D、数字化「出答案)2 .数据分析报告的前言部份普通包括除()外的其他部份。
单［选题］*A、分析背景B、专业术语解析正确答案)C、分析目的D、分析思路3 .数据监控报表的分析维度通常不包括()。
单［选题］*A、时间维度B、空间维度C、情感维度C t)D、产品维度4 .运营人员通过宝“贝管理.体验中心.消息中心可以直观查看到以下哪个时间段的预警消息与处罚消息。
()单［选题］*A、当天(正(B、本季C^本年D、所有时段5 .在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是()。
单［选题］*A、商品价格B、商品评价C、客服引导话术D、商品主图6 .()是用户搜索产品时在搜索框中输入的词汇，直接代表了用户的搜索意图。
［单选题］*A、长尾词B、品牌词C、搜索词(D、核心词7 .产品交易指数越高，代表()越高。
单［选题］*A、支付人数B、客单价C、支付件数D、支付金额(8 .运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，()。
单［选题］*A、企业的重心是获取新用户，此时复购率较低B、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较低C、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长(D、企业的重心是用户向粉丝的转化，复购率达到最大化9 .作为电子商务经营活动的关键能力之一，()的核心目标是如何付出至少的成本获取最多的客户。
单［选题］*A、产品获客能力( A)B、产品盈利能力C、产品竞争能力D、产品交易能力10 .通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的()。
单［选题］*A、投入期B、成长期(—)C、饱和期D、衰退期11 .如图所示是B公司注册客户的购买情况，根据数据表我们可以知道：购买次数大于等于2次的客户占总注册客户数的百分比为(B)o填［空题］A、0.8258单［选题］*B、0.2667确泞案)C、0.0441D、0.24612 .下列不能提升客单价的方式是()。
电子商务师四级模拟习题(含答案)
电子商务师四级模拟习题（含答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.任何系统都具有的子系统是( )A、交互系统B、控制机械C、运动系统D、框架正确答案：D2.电子商务业务涉及计算机、企业管理、市场营销、物流、（）等多方面知识与技术。
A、道德B、伦理C、法制D、法律正确答案：D3.在Excel中，如果要选取不连续的单元格数据区域，在选取数据区域时应该同时按下键盘的（）键A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ctrl+Shift正确答案：A4.机分头等舱、公务舱、普通舱，定价策略是（）A、折扣定价B、地区定价C、心理定价D、差别定价正确答案：D5.运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段（）。
A、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较低B、企业的重心是用户向粉丝的转化，复购率达到最大化C、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长D、企业的重心是获取新用户，此时复购率较低正确答案：C6.职业是社会生产活动进行( )的结果。
A、强化B、发展C、分工D、分配正确答案：C7.淘宝开店在正常情况下，一个身份证只能开( )家店。
A、1B、2C、3D、多个正确答案：A8.当你老板给你说，公司微信公众号的内容要让用户产生自传播，是意思是（）。
A、要想办法让用户也开自己的微信公众号B、想办法让用户自发的分享转发公司公众号的图文C、想办法联系大众媒体，比如微博大V，花钱互推D、赶快想办法花钱买阅读去正确答案：B9.在做入库作业计划时应充分考虑（）送货供应商的数量和均衡性。
A、每季度B、每月C、每年D、每天正确答案：D10.（）是信息产业部对网站的一种管理方式，主要是防止非法建立网站。
A、申请域名与建立主机B、网站规划C、网站设计与实施D、网站备案（ICP备案）正确答案：D11.电子商务从业人员的工作必须紧扣当前社会经济和（）变革的时代脉搏，必须提高自身素质，加强职业道德修养。
A、政治B、科技文化C、法律D、技术创新正确答案：B12.（）是指快递服务公司将快件递送到收件人或者指定地点并获得签收的过程。
电子商务数据分析基础模块四-习题+答案
一、单项选择题1.数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。
其中（）是一组数据中出现频率最高的数据值。
A.平均值B.中位数C.众数D.和2.趋势线是一种直观的预测分析工具，通过这个工具可以方便地从图表中获取预测数据信息。
其中（）适用于增长或降低的波动较大的数据集合，它可用于分析大量数据的偏差，如居民消费价格指数波动情况。
A.线性趋势线B.多项式趋势线C.指数趋势线D.乘幂趋势线3.指数平滑法指以某种指标的本期实际数和本期预测数为基础，引入一个简化的加权因子，即平滑系数，以求得平均数的一种指数平滑预测法。
平滑系数必须（）。
A.小于0B.大于0且小于1C.大于1且小于10D.大于10且小于1004.为加强数据信息的安全管理，需对数据存储介质进行管理，以下描述错误的是（）。
A.包含重要、敏感或关键数据信息的移动式存储介质必须有专人值守B.数据存储介质需要保证数据信息的可用性、完整性及机密性C.在使用存储介质上的机密及绝密数据时，为了方便使用，可以多人、多存储介质复制、保存使用D.任何存储媒介入库或出库都需经过授权，并保存相应记录，以方便审计跟踪5.频数分析时常用到条形图、饼状图、直方图三种统计图类型,其中（）是用矩形的面积来表示频数分布情况的图形。
A.饼状图B.折线图C.条形图D.直方图二、多项选择题1.在统计分析中，通常要假设样本的分布属于正态分布，因此需要用（）两个指标来检查样本是否符合正态分布。
A.偏度B.偏角C.峰度D.峰角解析：在统计分析中，通常要假设样本的分布属于正态分布，因此需要用偏度和峰度两个指标来检查样本是否符合正态分布。
2.线性趋势线适用于（），数据点构成趋势近乎直线的预测，如某企业产量与用电量数据。
A.增长或降低的速度比较平稳B.增长或降低持续增加C.关系稳定D.增加幅度比较恒定解析：BD是乘幂趋势线特征。
3.时间序列预测法的基本特点是（）。
A.假设事物发展趋势会延伸到未来B.收集整理历史资料建立预测模型C.预测所依据的数据具有不规则性D.不考虑事物发展中的因果关系解析：收集整理历史资料建立预测模型属于时间序列预测法的一般步骤4.在进行对比分析时，要选择具有可比性的多个指标。
1+X电子商务数据分析第四套
1+X电子商务数据分析第四套1. 电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪个不属于其特点（）。
[单选题] *A、交易无纸化B、在很多环境下表现为“机对机”的交易(正确答案)C、信息本身成为交易标的物D、在很多环境下表现为“面对面”的交易2. 客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型。
[单选题] *A、推广数据分析B、客户画像数据分析(正确答案)C、市场数据分析D、供应链数据分析3. 销售数据分析不包括对（）的分析。
[单选题] *A、订单量B、销售额C、残次库存比(正确答案)D、询单转化率4. 客户数据分析不包括对（）数据的分析。
[单选题] *A、年龄B、地域C、忠诚度D、市场占有率(正确答案)5. 数字化的信息具有以下特点（）。
[单选题] *A、易损耗性B、不易篡改性C、易复制性(正确答案)D、不易利用性6. 对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。
[单选题] *A、分类B、客户画像(正确答案)C、群体D、社群7. 将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分。
[单选题] *A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分(正确答案)D、按购买行为划分8. 将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。
[单选题] *A、按购买地域划分(正确答案)B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分9. 以下不属于客户特征分析作用的是（）。
[单选题] *A、精准营销B、产品销售C、客户研究D、竞争对手识别(正确答案)10. 客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标（）。
[单选题] *A、访问频率B、销售额(正确答案)C、成交订单数D、客单价11. 下列属于客户动态属性标签的是（）。
[单选题] *A、性别B、婚恋阶段C、活跃度(正确答案)D、出生日期12. 下列属于客户事实标签的是（）。
电子商务四级模考试题含参考答案
电子商务四级模考试题含参考答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.下列是电子商务法的调整范围的是①电子合同关系②网上电子支付关系③网络知识产权关系④网络消费者权益保护关系()A、①③B、①②③④C、①②D、①②③正确答案：B2.下列网络市场调研中,属于网络市场间接调研的是()A、搜索引擎法B、.网上观察法C、在线问卷法D、网上实验法正确答案：A3.下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确（）。
A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同B、空间的限制，而传统商务做不到这一点C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品正确答案：D4.目前的直播营销默认为基于互联网的直播,从广义上来理解,可以将直播营销看作是以( )为载体进行的营销活动。
A、直播内容B、主播C、直播平台D、粉丝正确答案：C5.公共关系的基本目标是()。
A、获取利润B、追求销售量C、树立企业形象D、扩大市场占用率正确答案：C6.直通车商品标题字数是多少个以内( )A、 15个B、20 个C、25 个D、10 个正确答案：B7.我们在进行网上购物时,银行卡、信用卡、用户名和身份证号被他人知晓,这是破坏了信息的()A、完整性B、保密性C、有效性D、身份的可确定性正确答案：B8.网络营销的企业竞争是一种()的竞争形态。
A、以产品为焦点B、以人才为焦点C、以顾客为焦点D、以技术为焦点正确答案：C9.数字化商品的 B2C 电子商务模式有: ①网上订阅模式②付费浏览模式③广告支持模式。
()A、②③B、①②③C、①②D、①③正确答案：B10.公共关系以（）为对象。
A、竞争者B、社会公众C、消费者D、企业内部正确答案：B11.下列选项中,属于电子商务系统的基本框架的“电子商务应用的业务是()A、网络购物B、电信网络C、主机D、认证正确答案：A12.下列有关剪映的操作,说法有误的是( )。
电子商务四级模拟习题含答案
电子商务四级模拟习题含答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.数据表是由行(记录)和列(字段)构成,因此也称()A、大数据B、数据C、二维表D、表格正确答案：C2.()指在流通过程中保护产品,方便储运,促进销售,按照一定技术方法而采用的容器材料以及辅助物的总体名称。
A、装卸撤运B、.包装C、.仓储D、流通加工正确答案：B3.下列做法中有违背诚信要求的是（）。
A、员工小刘找到一种代替的生产原料，降低生产成本B、某商店负责人降价销售由于一时疏忽购进的劣质商品C、经理要求员工小宋一周完成的工作，他三天就顺利完成了D、员工小张经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件正确答案：B4.电子商务的前提是A、交易国际化B、商务信息化C、商务国际化D、交易网络化正确答案：B5.在确定具体物流方式是,()是第三方物流跨国公司管理物流的通常作法。
A、邮政系统B、配送业务C、物流半包D、物流外包正确答案：D6.不属于网络营销的特点是(A、虚拟性B、互动性安全C、可靠性差D、个性化正确答案：C7.()指对有价值物品和资源的回收加工活动。
A、回收物流B、废弃物物流C、逆向物流D、再生资源物流正确答案：D8.当当书城网站属于(型的网站A、B2BB、B2CC、C2CD、A2B正确答案：B9.买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是()。
A、满足买家的需求,答应买家的议价,爽快地给买家优惠B、婉转的拒绝买家,用商品的卖点引导买家,突出商品的价值,转移买家对价格的关注度C、直接拒绝买家,告知买家网店一概不议价,这样不浪费时间D、以上做法都不对正确答案：B10.电子商务的流通渠道是0A、企业-消费者B、企业-中介商-消费者C、企业-零售商-消费者D、企业批发商-零售商-消费者正确答案：A11.在数字证书中,私钥除用于解密之外,还用于()。
A、签名B、认证C、加密D、验证签名正确答案：A12.下面对新媒体说法正确的是()。
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《1+X电子商务数据分析》模拟题第四套1. 单选题（分值：1分）标准答案：C关于电商数据报表，下列说法错误的是( )。
•A、电商企业的日、周、月报表各有不同的侧重点•B、报表根据展现形式的不同可以分为列表式和矩阵式•C、报表是通用的，发送给运营人员和管理层人员的报表完全无需区分•D、通过报表有助于运营人员了解电商企业经营动态，进行整体评估2. 单选题（分值：1分）标准答案：C关于电子商务数据监控，下列说法错误的是（）。
•A、进行数据监控是电商企业日常工作中不可或缺的一部分•B、在电子商务企业发展的不同阶段，监控的数据指标会随之发生变化•C、在进行电子商务数据监控时，仅能以“日”为周期进行监控•D、分析客户价值，需要监控复购率、留存率等3. 单选题（分值：1分）标准答案：B（）是指店铺内有销量的商品占店铺内所有商品的百分比，影响店铺权重。
•A、浏览量•B、动销率•C、展现量•D、复购率4. 单选题（分值：1分）标准答案：A为了使报表的功用最大化，在制作报表的过程中，需要保证报表框架的合理性，统计数据的准确性、及时性，下列能够准确反映报表创建过程的是（）。
①明确数据汇报的需求②构思报表的大纲③进行报表数据指标的选择④搭建报表框架⑤进行数据的采集与处理⑥报表的制作与美化•A、①②③④⑤⑥•B、①③②④⑤⑥•C、②③①④⑤⑥•D、①④③②⑤⑥5. 单选题（分值：1分）标准答案：D为展示某卖场5个分店上半年计划销售额与实际销售额情况，宜采用（）。
•A、复合型饼图•B、分离型饼图•C、带平滑线的散点图•D、簇状柱形图6. 单选题（分值：1分）标准答案：B下列不适合展示二维数据集的图表类型是( )。
•A、条形图•B、雷达图•C、折线图•D、柱形图7. 单选题（分值：1分）标准答案：D（）可以判断企业在行业中所处的地位。
•A、不同时期对比•B、目标与结果对比•C、活动效果对比•D、竞争对手对比8. 单选题（分值：1分）标准答案：BEXCEL在“描述统计”对话框中不需要设置（）的属性。
•A、输入区域•B、数据精确度•C、统计参数•D、输出区域9. 单选题（分值：1分）标准答案：B某企业产品A在2019年第一季度，产品销量为42万件，市场产品A总销量96万，该企业产品A的季度市场占有率（）•A、56.25%•B、43.75%•C、37.5%•D、2.28%答案解析：企业产品A的季度市场占有率=（企业产品A第一季度销售量÷市场产品A第一季度总销量）× 100%=（42/96）× 100%=43.75%10. 单选题（分值：1分）标准答案：C某企业店铺单日成交了4个客户的订单，订单金额分别是：4620元、5670元、3850元、6660元，其客单价为（）。
•A、4713.3元•B、4160元•C、5200元•D、6162.5元答案解析：客单价=（4620+5670+3850+6660）÷4=5200（元）11. 单选题（分值：1分）标准答案：C频数分析时常用到条形图、饼状图、直方图三种统计图类型，其中（）是用矩形的面积来表示频数分布情况的图形，且该图形上还会加上展现频率变化的趋势线。
•A、饼状图•B、折线图•C、直方图•D、条形图12. 单选题（分值：1分）标准答案：D频数分析一般不采用（）来展现。
•A、直方图•B、条形图•C、饼图•D、折线图13. 单选题（分值：1分）标准答案：C假设B1为文本型数据"100",B2为数字型数据"5",则COUNT(B1:B2）等于（）。
•A、105•B、95•C、1•D、214. 单选题（分值：1分）标准答案：B默认情况下，在Excel中输入数值“7516677943297”，则单元格中显示（）。
•A、7516677943297•B、7.51668E+12•C、#DIV/0!•D、7.51667794329715. 单选题（分值：1分）标准答案：C某店铺2019年度会员信息表中，某会员的出生年份是1990年，但年龄却记录为25岁，此类错误需要进行（）。
•A、缺失值清洗•B、重复值清洗•C、逻辑值清洗•D、无价值数据清洗16. 单选题（分值：1分）标准答案：B某客户的收货地址在B3单元格，其内容是“河北省石家庄市……”，以下哪种方法可以把“河北省”提取出来？（）•A、LEFT(B3，1，3)•B、MID(B3，1，3)•C、RIGHT(B3，3)•D、RIGHT(B3，1，3)17. 单选题（分值：1分）标准答案：C某网店当天的访客数为1000个，总浏览量为9000，产品订单为90笔，总销售额为11700元，该网店当天的客单价为（）•A、117•B、111•C、130•D、100答案解析：客单价＝商品平均单价×每一位客户平均购买商品个数客单价＝销售总额÷成交客户数18. 单选题（分值：1分）标准答案：CLEFT函数的语法为：=LEFT(text, [num_chars])，若text参数为“Sucess”，num_chars参数为4，则 =LEFT（“Sucess”，4）的返回结果是 ( )。
•A、“suce”•B、“cess"•C、“Suce”•D、“e”19. 单选题（分值：1分）标准答案：A( )是对产品为店铺销售或利润贡献能力的衡量，主要指标包括客单件、毛利率、成本费用利润率等。
•A、产品盈利能力•B、产品研发能力•C、产品获客能力•D、产品运营能力20. 单选题（分值：1分）标准答案：B某店铺30天内总销售额为45000元，订单数为300笔，总销售产品数量为450件，请问该产品客单件为（）。
•A、1•B、1.5•C、2•D、15021. 单选题（分值：1分）标准答案：D数据采集人员通过设计具有针对性的问题，进行用户需求、习惯、喜好、产品使用反馈等数据采集的方式是（ )。
•A、系统日志数据采集•B、数据库采集•C、报表采集•D、调查问卷采集22. 单选题（分值：1分）标准答案：D产品获客能力是对产品为店铺或平台获取新客户的能力的衡量，主要指标不包括（）。
•A、客户关注量•B、收藏量•C、重复购买率•D、店铺销售额23. 单选题（分值：1分）标准答案：A产品搜索指数是用户在搜索相关产品（）的数据化体现，从侧面反映用户对产品的关注度和兴趣度。
•A、关键词热度•B、兴趣热度•C、购买力热度•D、市场容量24. 单选题（分值：1分）标准答案：D客户分析是企业通过对客户属性、客户设备属性、客户流量属性、客户行为属性等因素进行分析后得到的结论，那么下列不属于客户属性因素的是（）。
•A、客户年龄•B、性别•C、职业•D、客户常用设备答案解析：客户常用平台属于客户设备属性。
25. 单选题（分值：1分）标准答案：A某服装店铺上新一款女式针织衫，这款产品共有红、黄、白、黑4种颜色，每种色彩各有S码、M码、L码3种尺码，那么它的SKU有多少个？（）•A、12•B、4•C、3•D、726. 单选题（分值：1分）标准答案：C某食品网店3天的成交总额为12880元，这3天的成交产品数量分别为256、468、320件，其件单价为（）。
•A、15•B、18.2•C、12.3•D、1727. 单选题（分值：1分）标准答案：D数据分析报告是对整个数据分析过程的总结与呈现。
那么，针对数据分析报告的撰写，下列说法错误的是（）。
•A、数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼•B、数据分析报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容•C、数据分析报告需要注重科学性和严谨性•D、数据展示内容一般在结论部分进行28. 单选题（分值：1分）标准答案：D下列数据指标中不属于市场类指标的是（）。
•A、行业销售量•B、竞争对手销售额•C、企业增长率•D、客户复购率29. 单选题（分值：1分）标准答案：B下列说法错误的是（）。
•A、数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等•B、电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据•C、数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作•D、电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程30. 单选题（分值：1分）标准答案：A数据分类与处理的方法不包括（）。
•A、数据采集•B、数据清洗•C、数据计算•D、数据排序31. 多选题（分值：2分）标准答案：A、B、C数据分类与处理的作用主要表现为（）。
•A、集中、系统地反映客观实际•B、确保数据的内容完善和格式统一•C、发现规律，实现深度挖掘•D、总结客户购物偏好32. 多选题（分值：2分）标准答案：A、B、C数据逻辑错误包括（）。
•A、数据不合理•B、数据自相矛盾•C、数据不符合规则•D、数据格式错误33. 多选题（分值：2分）标准答案：A、B、C、D客户画像数据是指与客户购买行为相关的，能够反映或影响客户行为的相关信息数据，通常包括（）。
•A、客户性别、年龄、地址•B、品牌偏好•C、购物时间偏好•D、商品评价偏好34. 多选题（分值：2分）标准答案：A、B、C、D目标客户数据通常会涉及到目标客户的（ )数据指标。
•A、地域分布•B、性别占比•C、年龄结构占比•D、职业领域占比35. 多选题（分值：2分）标准答案：A、B、C、D数据采集的方法有（）。
•A、数据库采集•B、调查问卷采集•C、报表采集•D、网页数据采集36. 多选题（分值：2分）标准答案：B、C、D客服绩效考核的常用指标包括（）•A、独立访客数•B、咨询转化率•C、平均响应时间•D、咨询接待数37. 多选题（分值：2分）标准答案：A、B、D流量分析常见的分析维度是（）。
•A、分析站内实时流量•B、分析站外营销流量•C、分析产品购买量•D、分析其他流量38. 多选题（分值：2分）标准答案：B、C、D漏斗图分析法的主要适用场景包括（）。
•A、销售成本分析•B、营销推广•C、电子商务网站和APP•D、CRM客户关系管理39. 多选题（分值：2分）标准答案：A、B、C、D数据分析报告标题的基本类型主要有（）•A、交代型•B、提问型•C、概括型•D、直接型答案解析：数据分析报告标题的基本类型有：交代型、提问型、概括性和直接型。
40. 多选题（分值：2分）标准答案：A、B、C数据分析报告的正文部（）。
•A、具体分析过程•B、数据展示•C、评估分析结果•D、数据分析结论41. 多选题（分值：2分）标准答案：A、C、D关于时间序列预测法的基本特点，下面描述正确的是（）•A、在分析现在、过去、未来的联系时，以及未来的结果与过去、现在的各种因素之间的关系时，效果比较好•B、适合预测稳定的、在时间方面稳定延续的过程，适合进行长期预测•C、假设事物发展趋势会延伸到未来•D、不考虑事物发展之间的因果关系答案解析：适合预测稳定的、在时间方面稳定延续的过程，不适合进行长期预测42. 多选题（分值：2分）标准答案：A、B、C关于数据的计算公式，下面描述正确的是（）。