旅行社发展调研报告
关于旅行社的调研报告
关于旅行社的调研报告《旅行社调研报告》调研目的：本次调研旨在了解市场上旅行社的发展情况、服务质量、客户满意度以及未来发展趋势，以便为相关企业提供参考和建议。
调研方法：1. 采访调查：面对面采访旅行社客户和员工，了解他们对旅行社现状和未来期望的意见。
2. 网络调查：通过在线问卷和社交媒体调查，收集大众对旅行社的看法和评价。
3. 实地考察：前往几家知名旅行社实地考察，了解他们的运营情况、产品线和服务体验。
调研结果：1. 市场情况：随着旅游需求的增长，旅行社市场竞争日益激烈，但行业整体发展态势向好。
2. 服务质量：大多数受访者对旅行社的服务表示满意，但仍存在一些服务质量问题，如行程规划不合理、客诉处理不及时等。
3. 客户满意度：客户满意度普遍较高，特别是在产品质量、导游服务和行程安排方面，但也有一些不满意的声音，主要集中在价格、行程安排和客诉处理上。
4. 未来发展趋势：随着旅游方式的多样化和消费群体的更新换代，旅行社需要优化服务产品，提高个性化定制能力，更好地满足客户需求。
建议：1. 加强服务质量管理，提升员工素质，规范行业运营行为，提高旅行社服务水平。
2. 强化客户体验管理，倡导普罗大众旅游理念，提高服务透明度和公平性，提升客户满意度。
3. 注重创新与个性化定制，结合当前旅游市场发展趋势，推出更具吸引力的旅游产品，满足消费者多元化需求。
4. 提高风险防范和应急响应能力，做好旅游安全管理，确保游客旅途安全。
结论：随着旅游市场的不断发展和变化，旅行社需要不断自我完善和创新，提高服务质量和客户满意度，开拓市场空间，抢占行业发展制高点。
同时，监管部门应加强对旅行社行业的监管和规范，促进行业健康有序发展。
调研广州旅行社的调研报告
调研广州旅行社的调研报告广州旅行社调研报告一、背景与目的广州市作为中国南方重要的旅游城市之一，旅行社在旅游产业链中扮演着不可或缺的角色。
本次调研旨在了解广州旅行社的发展现状和市场需求，以便为进一步推动广州旅游业的发展提供参考。
二、调研方法本次调研采用深度访谈和问卷调查相结合的方法进行。
共访谈了五家广州旅行社的负责人，并发放了300份问卷。
三、调研结果1. 旅行社的业务类型调研结果显示，广州旅行社的业务主要分为以下几类：入境旅游、出境旅游、国内旅游、商务旅游等。
其中，出境旅游最为热门，占比达40%；国内旅游占比30%；商务旅游占比20%，入境旅游占比10%。
此外，还有少量旅行社提供特色旅游服务，如文化游、演艺游等。
2. 旅行社的市场需求根据调研结果，广州旅行社的市场需求主要集中在以下几个方面：（1）多样化的旅游产品：消费者对旅游产品的需求日益多样化，旅行社应及时调整产品结构，提供更多种类的旅游产品，满足不同人群的需求。
（2）个性化的定制服务：消费者对旅游服务的个性化需求越来越高，旅行社应根据客户的需求，提供定制化的旅游服务，以赢得更多市场份额。
（3）科技化的旅游服务：互联网技术的发展为旅行社提供了新的契机，旅行社应积极引入互联网技术，提供更便捷、高效的旅游服务，例如在线预订、导航、支付等功能。
（4）优质的导游服务：旅游体验的核心是导游服务，旅行社应加强对导游的培训，提高导游的服务质量，以提升消费者的满意度。
四、调研结论1. 广州旅行社的业务类型较为多样化，出境旅游和国内旅游是主要的发展方向，但特色旅游仍需进一步推广。
2. 广州旅行社市场的需求主要体现在提供多样化、个性化、科技化和优质化的旅游服务上。
3. 广州旅行社应加强合作，在产品开发、营销推广、人才培养等方面进行深度合作，以提升行业整体竞争力。
五、建议1. 发掘旅游资源：广州作为历史文化名城，应充分发挥旅游资源的优势，推出更有特色的旅游产品，提高市场竞争力。
旅行社调研报告
旅行社调研报告第1篇：旅行社发展调研报告旅行社发展调研报告随着我国经济的发展，旅游行业成为了我国六大新兴消费热的行业之一，在今后几年，也将存在更加广阔的发展空间，成为发展势头和规模最快的产业之一，同时旅行社业对于城市经济的拉动性以及对于文化和环境的促进作用也日益的显现。
全国旅行社业也日益体现了大型旅行社集团化、中型旅行社专业化、小型旅行社代理实现网络化的趋势。
一、当前旅行社现状山东是我国的旅游大省，全省的旅行社数量近年来也一直是位居全国之首。
但是目前全省１６００多家旅行社的总年营业收入却还不及上海春秋旅行社一家，烟台市的旅游企业也一直存在着‘小、散、弱’的问题，旅行社集团优势还不十分显著，虽有１００多家旅行社，但超过百人以上规模的旅行社却没有几家，小规模旅行社占据了相当的数量。
当前旅行社业的发展尤其是中、小规模旅行社的发展普遍存在以下问题：（一）朝阳产业成为微利行业,甚至亏损行业。
随着中国旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到这一长期困扰我国旅行社业的深层次问题，随着政府对旅行社审批政策的开放，旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额大多企业都把降价作为争夺客源的主要手段甚至是惟一手段。
一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竞相削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环，旅游产品开发质量难以保证。
（二）传统观念制约。
跟我国其他许多行业一样，旅游行业的许多企业家与西方提倡的‚战略联盟①‛这一重要观念格格不入。
多数小规模旅行社都还在独立发展的路子上自力更生着，无论强弱从产品开发到产品销售到实际运行不分部门全权操作，这是致使效率低下质量不稳定的主要因素。
（三）、旅行社的业务范围过窄，多为经营团队旅游、观光旅游，未充分挖掘市场潜力；有一定团队自组能力，但省内短线散客收纳及地接能力不强。
旅行社调研报告范文
旅行社调研报告范文一、研究背景随着人们生活水平的提高和出行意识的增强，旅游业迎来了快速发展的时期。
旅行社作为旅游产品供应链的重要环节之一，承担着为消费者提供各类旅游产品和服务的重任。
为了更好地满足消费者的需求，旅行社需要具备良好的市场了解和竞争意识，因此本研究将对旅行社进行调研，以了解其市场竞争力和发展问题，为旅行社的进一步发展提供参考。
二、研究目的本研究旨在通过调研旅行社，探讨其市场竞争力和发展问题，为旅行社的进一步发展提供参考。
具体研究目的如下：1.了解旅行社的市场定位和竞争策略；2.分析旅行社的服务质量和客户满意度；3.探讨旅行社在市场中的优势和劣势；4.提出旅行社的发展策略和改进建议。
三、研究方法本研究采用问卷调查和深入访谈相结合的方法进行调研。
首先，我们将设计问卷，并向旅行社的消费者和员工发放，收集他们的意见和建议。
然后，我们将选取几家具有代表性的旅行社进行深入访谈，了解他们的市场竞争力和发展问题。
四、研究结果1.旅行社市场定位和竞争策略根据调查结果，旅行社主要以提供高品质的旅游产品和个性化的服务为市场定位，竞争策略主要包括价格优势和创新产品。
2.服务质量和客户满意度调查结果显示，旅行社的服务质量普遍较高，客户满意度较高。
尤其是在旅游产品的策划和组织方面，旅行社得到了消费者的高度赞扬。
3.市场优势和劣势调查结果显示，旅行社在市场中具有一定的优势，主要表现在以下几个方面：（1）丰富的旅游资源和产品；（2）高效的组织和安排能力；（3）专业的导游和服务人员。
然而，旅行社也存在一些劣势，主要表现在以下几个方面：（1）价格竞争压力大；（2）市场竞争激烈；（3）缺乏创新和差异化。
五、改进建议针对旅行社的发展问题和市场竞争力，我们提出以下改进建议：1.加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度；2.提高服务质量，加强员工培训，提升服务水平；3.创新产品，开发差异化旅游产品，满足不同消费群体的需求；4.加强与供应商的合作，提供更多有竞争力的旅游产品；5.加强市场营销，提高市场竞争力。
旅行社调研报告范文
旅行社调研报告范文旅行社调研报告。
一、调研目的。
本次调研旨在了解旅行社市场的现状和发展趋势，以及消费者对旅行社服务的需求和满意度，为旅行社未来的发展提供参考和建议。
二、调研方法。
1. 网络调研，通过在各大旅行社官网和旅行社相关论坛发放问卷调查，收集消费者对旅行社服务的评价和意见。
2. 实地调研，走访多家旅行社，了解其产品线、服务质量和市场表现。
3. 电话访谈，与部分旅行社经理和客户进行电话访谈，了解他们对旅行社市场的看法和建议。
三、调研结果。
1. 市场现状，目前旅行社市场竞争激烈，各大旅行社在产品线、价格和服务上都有一定的竞争力。
但是，一些小型旅行社由于资源有限，难以与大型旅行社竞争。
2. 消费者需求，消费者对旅行社的需求主要集中在产品多样性、价格合理性和服务质量上。
他们希望能够选择到适合自己需求的旅行产品，价格不过高且服务质量有保障。
3. 消费者满意度，根据调研结果显示，消费者对旅行社的满意度整体较高，但仍有一些消费者对旅行社的服务质量和价格表示不满意。
四、调研建议。
1. 提升服务质量，旅行社应该加强员工培训，提升服务意识和服务质量，为消费者提供更加专业和周到的服务。
2. 优化产品线，旅行社应该根据消费者需求，优化产品线，推出更加符合市场需求的旅行产品，提高市场竞争力。
3. 价格合理化，旅行社应该根据市场需求和产品成本，合理制定价格，避免价格过高导致消费者不满意。
4. 加强市场营销，旅行社应该加大对市场的宣传和推广力度，提升品牌知名度和市场份额。
五、结论。
通过本次调研，我们发现旅行社市场竞争激烈，消费者对旅行社的需求和满意度也在不断提高。
旅行社应该根据市场需求，提升服务质量，优化产品线，合理制定价格，加强市场营销，以适应市场的发展和消费者的需求，提升自身的竞争力。
希望本次调研结果对旅行社的发展有所帮助。
旅行社的的调研报告
旅行社的的调研报告
《旅行社现状调研报告》
随着人们生活水平的提高，旅游已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
旅行社作为帮助旅游者规划行程、提供服务的专业机构，在旅游业中扮演了重要的角色。
为了解旅行社的现状及发展趋势，我们进行了一次深入的调研，并撰写了以下报告。
一、市场规模
根据调研结果显示，旅行社市场的规模正在不断扩大。
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，越来越多的人选择通过旅行社来规划自己的旅行。
同时，越来越多的国内外旅行社纷纷进入中国市场，刺激了市场的竞争。
二、服务内容
调研报告显示，现代旅行社的服务内容已不再局限于传统的旅游线路、酒店、交通等基础服务，而是逐渐拓展至文化体验、主题旅游、自由行规划等多元化服务。
越来越多的旅行社开始将客户的个性化需求作为服务的重点，提供更加个性化、深度、多元化的旅游产品。
三、发展趋势
在调研中，我们发现未来旅行社的发展趋势将在以下几个方面：
一是个性化定制服务将成为旅行社发展的新趋势，满足不同客户的不同需求。
二是数字化技术的应用将进一步提升旅行社的服务水平，比如智能化旅行规划、在线预订等。
三是国际化发展将成为旅行社的重要发展方向，越来越多的旅行社将把目光投向海外市场。
在总结中，我们认为，虽然市场正面临诸多挑战，但旅行社行业仍然充满了发展机遇。
只有不断改进服务水平，满足客户需求，结合数字化技术，顺应市场趋势，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
福州市旅行社调研报告
福州市旅行社调研报告报告标题：福州市旅行社调研报告一、引言福州市作为福建省的省会城市，具有丰富的历史文化和自然资源，旅游业发展潜力巨大。
为了了解福州市旅行社的现状和发展趋势，特进行了一次调研。
本报告旨在总结调研结果，为福州市旅游业的发展提供参考。
二、调研目的和方法调研目的：了解福州市旅行社的运作模式、服务质量和市场竞争情况。
调研方法：采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行调查，共计调查了10家福州市旅行社的经营情况。
三、福州市旅行社的运作模式1. 旅行线路设计：福州市旅行社以福州及周边地区的独特景点、人文景观、文化活动为基础，设计了多样化、个性化的旅行线路，满足不同游客的需求。
2. 服务范围：福州市旅行社提供全方位的旅游服务，包括接待游客、安排住宿、提供导游服务等。
3. 销售渠道：福州市旅行社通过线下门店、官方网站、微信公众号等多种渠道进行销售，以便更好地与游客进行互动和沟通。
四、福州市旅行社的服务质量1. 导游服务：福州市旅行社的导游普遍具备专业知识和丰富的旅游经验，他们能够为游客提供详细的解说和热情的服务。
2. 住宿条件：调研结果显示，福州市旅行社所合作的酒店大部分设施齐全，舒适度较高，但也有少数旅行社与低星级酒店合作，住宿条件不尽如人意。
3. 旅行社的售后服务：大多数福州市旅行社都能及时响应游客的投诉和需求，并尽力解决问题。
五、福州市旅行社的市场竞争情况1. 市场份额：福州市旅行社之间的市场份额存在一定的差距，少数旅行社占据了较大的市场份额。
2. 竞争优势：福州市旅行社通过产品创新、服务水平提升等方式来增强自身的竞争优势，能够吸引更多游客选择他们的服务。
3. 市场需求：调研结果显示，福州市旅行社的市场需求主要来自家庭、学生和年轻游客，他们对于体验式旅游和深度游的需求持续增长。
六、发展建议1. 加强旅行社人员的培训，提高导游的专业水平和服务质量。
2. 提供多样化的旅游产品以满足不同游客的需求，并加强宣传推广工作。
康辉旅行社的调研报告
康辉旅行社的调研报告调研背景：康辉旅行社是国内知名的旅游公司之一，一直以来都致力于为顾客提供高品质的旅游服务。
近几年随着国民收入的不断提高，人们对旅游消费的需求也越来越高，康辉旅行社必须及时了解市场需求，调整旅游产品策略，为顾客提供更好的旅游体验。
本报告就是针对康辉旅行社的市场调研结果，为公司提供科学、准确的市场情况分析和旅游产品策略建议。
调研方法：本次调研采用了问卷调查和深度访谈的方法。
问卷调查主要针对康辉旅行社的顾客进行，目的是了解他们对旅游产品的需求以及对康辉旅行社的评价。
深度访谈则是针对旅游行业专家和康辉旅行社员工进行的，目的是了解市场变化和康辉旅行社的优势、劣势以及适应性。
调研结果：1. 关于旅游产品需求：89%的顾客认为康辉旅行社的旅游产品价格合理，旅游线路设计合理，但仍有一部分顾客认为服务质量存在问题。
调研显示，更多的顾客希望康辉旅行社能提供更为个性化的旅游产品和更高质量的服务，而且越来越多的人开始追求低碳环保、特色品质、深度体验的旅游产品。
针对这些需求，建议康辉旅行社可以加强对旅游产品的创新和差异化开发，提高服务质量和旅游体验。
2. 营销策略和品牌形象：调研结果显示，康辉旅行社在市场中的知名度相对较高，品牌形象良好，但在营销策略方面还需继续加强。
虽然康辉旅行社已采用了多种营销手段，如电视广告、网上营销、会展及会员营销等，但亟需加强新媒体营销和社交化营销等创新性营销模式。
有专家建议康辉旅行社可通过“美食+旅游”、“刺激+旅游”、“文化+旅游”、“环保+旅游”等多种方式进行营销，以满足不同层次的顾客需求。
3. 人才队伍和管理 :从调研结果来看，康辉旅行社的人才队伍相对稳定，且拥有一定的经验和专业素养。
但面临的挑战依然不少，人才招聘、培训、激励和留存等方面仍需加强。
有专家建议，康辉旅行社可以通过设置差异化整合的奖励制度和提供更多的培训和发展机会来吸引和留住优秀的人才。
更好的团队协作和管理亦为康辉旅行社在未来的发展中保持有利竞争地位的至关重要一环。
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旅行社发展调研报告
旅行社发展调研报告
随着我国经济的发展，旅游行业成为了我国六大新兴消费热的行业之一，在今后几年，也将存在更加广阔的发展空间，成为发展势头和规模最快的产业之一，同时旅行社业对于城市经济的拉动性以及对于文化和环境的促进作用也日益的显现。
全国旅行社业也日益体现了大型旅行社集团化、中型旅行社专业化、小型旅行社代理实现网络化的趋势。
一、当前旅行社现状
山东是我国的旅游大省，全省的旅行社数量近年来也一直是位居全国之首。
但是目前全省１６００多家旅行社的总年营业收入却还不及上海春秋旅行社一家，烟台市的旅游企业也一直存在着‘小、散、弱’的问题，旅行社集团优势还不十分显著，虽有１００多家旅行社，但超过百人以上规模的旅行社却没有几家，小规模旅行社占据了相当的数量。
当前旅行社业的发展尤其是中、小规模旅行社的发展普遍存在以下问题：
（一）朝阳产业成为微利行业,甚至亏损行业。
随着中国旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到这一长期困扰我国旅行社业的深层次问题，随着政府对旅行社审批政策的开放，旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额大多企业都把降价作为争夺客源的主要手段甚
动员开展“谁不说俺家乡好———山东人游山东”活动，在全省推广烟台、潍坊、淄博、济宁、东营和滨州等六市面向国内游客降低景区门票价格，实行“一卡通”的做法。
八.省、市旅游局联合在《中国旅游报》和省、市媒体上为重点旅行社做促销广告。
同时山东省将在原有“山水圣人”和“黄金海岸”两大旅游产品体系的基础上，着重推出“逍遥游”，以便在全省更大范围内形成休闲旅游产品体系。
烟台市也出台了《关于进一步创新发展旅游产业建设旅游经济强市的决定》加大扶持力度，实现我市由旅游经济大市向旅游经济强市的转变市。
政府设立旅游发展专项资金。
“十一五”时期，市财政每年安排1000万元，主要用于国家和省重点旅游项目配套补助及市级重点旅游项目贷款贴息和旅游骨干企业奖励等。
加大税收信贷政策支持力度。
相继出台了对新办旅游企业，可免征企业所得税1年；对新办以经营旅游信息业为主要业务的企业，自开业之日起免征企业所得税2年；金融部门则要扩大对符合条件的旅游企业授信额度等可以对我们中小旅行社来说是有相当有利的政策。
（三）大环境优势
国务院办公厅最新公布了２００９年部分节假日的安排，明年国庆与中秋节将连续放假８天，也就是说，明年将会有２个黄金周和４个小长假,闲暇时间的充裕将为旅行社的宣传促销提供有利的时机，也将极大的推进旅游行业的繁
荣。
国内航线燃油附加12月25号起下调，根据国内航线机票燃油附加费下调的规定，800公里以下航段的燃油附加费每位旅客从80元降为20元，800公里（含）以上航段每位旅客由150元降为40元。
据悉，调整后的价格已相当于2005年8月1日正式开始征收机票燃油附加费时的最初水平，高达75%的降幅，加之油价下调，这些对于旅行社经营者来说无疑是个利好消息，将大大降低旅游产品的成本费用。
四、大环境下的2009年
当前，国家、省、市都对旅游行业发展给出了大环境上的政策支持，作为我们旅行社主体要做得就是充分利用这些有利条件，并注重内部调整，扬长避短争取2009年旅行社的发展有质的飞跃。
一、争取2009年组团地接业务双向发展
（一）组团业务更上一层楼
2008年我们旅行社的组团业务在为期九个月的运做中。
应该说克服了一些困难，也取得了一些成绩，旅行社的发展通过这近一年的磨合也日益走上了规范化，在招远市组团客源这块大蛋糕上分得了有滋味的一块。
新的一年组团业务仍是我们工作的龙头，旅游行业客源就是生命线，努力的方向：
首先是加强我们老客源的维护，这是我们巩固阵地的根本，市场化的运作很重要，如在固定的节假日给以必要的问
候、并不定期的进行走访给以出游的资讯、给以相应的优惠这些都将增加客户的优越感及信任度。
其次是要增加新的客源，利用烟台督促各市落实省政府《关于大力推进旅游业又好又快发展的若干意见》，积极探索企事业单位开展奖励旅游、福利旅游，将修学旅游列为中小学生课程，这一政策的优势，抓住时机开辟更多事业单位客源，并有针对性的着手修学旅游项目策划及开发；出台有效激励机制以调动全体工作人员的积极性；同时有针对性的对加强对中小企业的走访，积极的推崇价优的奖励旅游项目，开发潜在客源。
同时2008年从金招旅行社（金桥）的发展中我们看到了散客市场的前景，省内中、短途散客的招徕一直是我们组团业务的弱项，因此散客市场介入也应是我们今年努力的一个方向：1、提前筹划，抓住2009年２个黄金周和４个小长假的时机制定线路并有计划的进行撒网式的宣传；2、根据市场选择一个目的地，争取可以做一条旅游专线，将散客收客范围扩大至周边县市。
我们要充分的利用好2009年国家、及省市给出的优惠政策，及时的抓住机遇，同时加强与市级旅行社信息沟通，及时的调整线路信息及价格，增强竞争力。
最后，要进一步的完善配套的专业人员及工作机制。
为各项工作有序开展提供必要的人力及制度支持。
二逐步开展地接业务
新的一年，新的发展机遇我们有了更多的发展空间，随
着我们招远市旅游基础设施的不断完善，景区质量的不断提高、数量不断的增加，我们中国金都、中国优秀旅游城市城市名片的打响，相信旅行社地接业务的开展将成为必然。
当然在我们信心十足的同时，更要为地接业务的开展做好全方位的准备，提前介入、提前筹备争取在时机到来时能够有能力、有准备的搞好各个环节的接待。
以实际的行动来引导游客口碑，做好活广告。
首先是地接导游队伍的建立。
我们现有的导游队伍大多是没有地接经验的全陪导游，地接导游在业务素质上比全陪导游的要求要高很多，这个角色必须是一个好的组织者、一个好的主持人，一个好的学者、一个好的讲解员，一个好的角色扮演者，并有良好的心里素质、群体意识及协作精神，才能做好团队的食、住、行、游、购、娱各个环节的沟通和安排，才能在面对不同层次、不同性格、不同地区的游客时游刃有余，并为游客满足其出游的文化及身心需求，为游客提供规范化、人性化、个性化的接待服务。
可以说导游素质的高低很大程度上可以左右一个游客对该城市的印象。
许多的旅游城市异军突起，其中很重要的一环就是注重打造服务工程，1998年开始在旅游圈一直风靡的“焦作现象”②就是很好的典范。
其次是全市要有一套规范且具有实际宣传效果的城市导游词。
一份生动且全面的导游词是提升城市文化内涵的重要道具，以游客的需求为出发点，充分挖掘我们金都这个工业城市的历史及文化，加以绿色罗山生态游、休闲温泉游打
造一份集趣味性、娱乐性、文化性于一体的导游词是非常必要的，这也是为我们城市增光添彩、推动地接业务开展的一个前提。
三是要加强住宿、餐饮等配套服务的开发。
与有意向的餐饮企业达成餐标及菜色合同，开发住宿接待能力从价格方面打造产品吸引力。
四、进行积极的企业营销，充分利用省旅游局“救市八条”中：“出资鼓励中小旅游企业加入同程网”等优惠政策的时机进行网络营销。
借助山东省及烟台市推出的一系列活动如全民动员开展“谁不说俺家乡好———山东人游山东”活动，开辟省内的客源，并借助全省对胶东地区“黄金海岸”版图规划积极的融入，争取形成捆绑销售，以形成区域吸引力。
在面对多元化的旅游客源市场和多元化的消费需求时，我们更要以多样化的方式寻求实效的提高。
例如可在多个旅游网站、百度等平台上进行信息的公布，并及时的更新网络信息及广告，以增加知名度。
并有针对性的参加各种类型的旅游交易会，加强业内交流，促进目的地、客源地的双向的选择。