关于旅行社调查报告【实用】
七城市旅行社调查分析报告
七城市旅行社调查分析报告项目概述1、研究背景和目的央视无锡影视基地市场营销部通过产品创新策略和跨地区产品拓展策略的实施，于2001年底初步扭转了几年来的旅游业务下降趋势。
总结止跌回升的原因，是有效地打开了团队旅游的市场空间。
在97年之前，团队旅游份额仅占游客总数和营业总额的约6％。
经过不懈的努力，至01年底,团队旅游份额已经上升到近40％。
这一比例虽然已经有效冲抵了散客市场下降的动能，但是,央视无锡影视基地市场营销部认为,只有使团队份额超过50％，甚至达到60％、70％之际,才能确保旅游业务持续健康地稳定增长。
为此，需要对旅游经销商的渠道主体—-旅行社,做进一步的深入调查研究。
99年、00年两次旅游市场调查，主要针对全国各地的大中型城市.本次调查范围确定为华东地区,研究的主要目的，是摸清目前华东七个城市(上海、济南、温州、徐州、宁波、杭州、南昌）旅行社是如何作出旅游线路、旅游景点选择的.另外，我们也研究了这些旅行社目前的经营线路、对华东线路中一些景点的评价、对主题公园、影视三城的评价等。
2、抽样方法和访问方法采用配额抽样方法,规定七个城市抽取10个旅行社作为调查对象，其中正式员工20人以下的调查3个，正式员工20及以上的调查7个。
3、访问对象/样本量访问对象：了解旅行社路线经营状况的人员。
具体要求：旅行社部门主管、经理、总监、总经理级及其以上人员,旅行社工作2年以上的正式员工，所有人员必须负责经营或比较了解华东线.通常情况下每一旅行社调查1人。
本次计划调查70家旅行社,实际完成70个。
样本结构图表，略。
4、关于执行本次研究自2001年12月13日起,在七个城市同时开始实施执行，历时14天.于12月26日正式完成。
实地执行过程中每个地方安排督导1名、访问员2－3名.重要结论1、经营的旅游线路80％以上经营华东线的旅行社同时经营了10条以上其他旅游线路，云南线、北京线是90％以上旅行社的选择.两类城市旅行社在经营线路方面存在着一定差异.华东线是50%以上旅行社经营状况最好的线路之一。
国际旅行社实习调查报告3篇通用
国际旅行社实习调查报告3篇通用国际旅行社实习调查报告1因为是在旅游旺季，公司业务的繁忙以及人手的缺少，我们旅游人员很多时候都是必须在外连续套团，节省时间最大的利用人力物力，达到最好的效果。
因此，我在紧急情况下担任了这样的角色。
带着几个人拉了很长的线，本以为会这样结束就会回去。
可是，突然接到通知，我还没有回去济南就留在曲阜继续接团。
休息了几个小时，我如时地来到指定的地点接游客。
循环往复的工作，我还是较为轻易地接下这个行程。
幸好自己做好了心理准备，带了一点书过来，从网上下载了一些内容，我能在闲暇时间多看点书了解更多的知识，让自己的精神层面得到升华，让行程没有那么的枯燥乏味。
丰富自己的内容，也有更多的墨水让客人受到熏陶。
这是我旅行社实习的最后一个月，经过两个月的锻炼，我已经能够独立带团，领导也可以把一些旅游团放心地交给我。
我已经了解了带团应该注意的问题，有了一定的带团经验，掌握了很多技巧。
在带团活动中，给我印象最深的还是五一小长假时的一次连环团。
首先，是接带团计划。
带团之前接计划是很繁琐的事，但是必不可少而且不能马虎。
团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金和计调核实清楚，另外自己还要带好导游证、话筒等设备。
这些接待计划一定要仔细核对，一旦出现问题会影响全团的计划。
接完计划都到下午六点多了，而且要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。
所有弄好之后就在第二天早晨出发了。
不幸的是，这次有位老龄客人不太配合我的工作。
前面我一直强调有老人证的可以拿出来，行老人之便同时也会省去他们的出行成本。
但是有的客人，并没有事事都会配合我们导游的工作。
不想让别人知道自己的年龄便不配合我的工作，在需要买票的景点我还是必须买票。
幸好自己聪明，在酒店休息时间让客人自己签名，让自己免于事外。
在旅游结束后报账时没有受到领导的批评，也没有什么组团社和地接社的纠结。
稍微圆满的走过了这一次。
文化和旅游部关于2024年上半年全国旅行社统计调查报告
根据文化和旅游部的统计调查报告显示，2024年上半年全国旅行社行业发展情况总体稳定，旅游市场呈现出积极向好的趋势。
其次，旅游收入持续增长。
上半年，全国旅行社实现旅游收入1239.9亿元，较去年同期增长11.6%。
旅游市场的活跃度和消费水平的提升，为旅行社创收提供了有力保障。
再次，线上销售额增长迅猛。
上半年，全国旅行社线上销售额达到431.7亿元，同比增长22.4%。
互联网和移动互联网的普及与发展，为旅行社提供了广阔的线上销售渠道，使得消费者更加方便快捷地预订旅游产品。
此外，旅游资源开发和品牌建设不断推进。
上半年，全国旅行社不断开发旅游资源，推动景区、度假区等旅游项目的建设和推广。
同时，许多旅行社加大了品牌建设的力度，提高了企业知名度和市场竞争力。
然而，文化和旅游部的统计报告也显示出一些问题和挑战。
首先，旅游市场竞争激烈，旅行社之间的同质化竞争问题突出。
在旅游产品和服务方面，一些旅行社缺乏特色和创新，导致市场份额被抢夺，利润空间收窄。
其次，旅游行业存在一些乱象和管理问题。
一些不良旅行社和导游存在低价游、强行购物、欺诈等问题，损害了游客合法权益，也破坏了整个旅游市场的形象和声誉。
加强旅行社和导游的管理和监管成为当前亟待解决的问题。
综上所述，2024年上半年全国旅行社行业发展总体稳定，旅游收入和线上销售额呈现增长趋势，并取得了积极的成绩。
然而，旅游市场竞争激烈和一些乱象问题仍然存在，需要加大监管力度和加强行业自律，共同推动旅行社行业朝着更加规范、健康和可持续的方向发展。
旅行社服务调查报告
旅行社服务调查报告一、调查背景近年来，旅游业蓬勃发展，越来越多的人选择通过旅行社来安排自己的旅行行程。
然而，旅行社的服务质量却成为了人们关注的焦点。
为了了解旅行社的服务质量以及顾客的满意度，我们进行了一项旅行社服务调查。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收了450份有效问卷。
问卷内容包括顾客对旅行社服务的满意度、旅行社的行程安排、导游服务质量等方面。
三、调查结果1. 顾客对旅行社服务的满意度根据调查结果显示，有60%的受访者对旅行社的服务表示满意，30%的受访者表示一般，10%的受访者对旅行社的服务不满意。
其中，受访者对旅行社的行程安排和导游服务的满意度较高，分别达到70%和80%。
2. 旅行社的行程安排调查显示，大部分受访者对旅行社的行程安排比较满意。
他们认为旅行社能够合理安排行程，充分利用时间，使得旅行更加充实且有趣。
然而，也有一部分受访者对行程安排提出了一些意见，认为行程过于紧凑，缺乏休息时间。
3. 导游服务质量导游作为旅行社服务的重要一环，其服务质量直接影响着顾客的旅行体验。
调查结果显示，大部分受访者对导游的服务表示满意。
他们认为导游具备专业知识，能够提供详细的解说和介绍，使得旅行更加有深度。
然而，也有一部分受访者对导游的服务提出了一些意见，认为导游的解说内容过于枯燥，缺乏趣味性。
四、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 大部分顾客对旅行社的服务表示满意，但仍有一部分顾客对服务不满意，旅行社需要进一步提升服务质量。
2. 旅行社的行程安排得到了大部分顾客的认可，但也有一部分顾客认为行程过于紧凑，需要适当增加休息时间。
3. 导游的服务质量整体较高，但也有一部分顾客认为导游的解说内容缺乏趣味性，需要更加注重讲解方式和内容的吸引力。
五、改进建议基于以上调查结果，我们向旅行社提出以下改进建议：1. 提升服务质量：旅行社应加强员工培训，提高服务意识和专业素养，确保每位顾客都能得到优质的服务。
旅行社调查报告5篇
旅行社调查报告5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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旅行社调查报告
旅行社调查报告旅行社调查报告一、目前旅游发展状况以旅游建市、兴市。
1988年设市至今，大力发展旅游业，已经打下了相当好的基础。
作为一个已具规模的旅游城市，形成了食、住、行、游、购、娱六大要素共存的完整体系。
旅游在经济发展中发挥了巨大的作用，体现出旅游带动战略的巨大效应，旅游业的支柱地位已不容置疑。
现在，全市正在按国务院和湖南省确定的建市目标，努力把xxx市建成布局合理、设施齐全、环境优美、文明整洁、安全卫生、管理有序、富有地方特色的新兴的国际旅游城市。
2004年从年初到现在为止，全市接待国内外游客759.58万人次，实现旅游收入32.01亿元，其中门票收入3.07亿元。
入境旅游仍保持较快增长，全市接待境外游客35.73万人次，实现旅游外汇收入6193万美元。
景点开发逐步加速。
相继推出了江垭温泉、紫霞观等新的旅游项目，加快了天门山、鹞子寨、五雷山、普光禅寺等景点的建设和包装，整合了西线旅游黄金线路，租赁了索水漂流、龙王洞等景点，黄龙洞公司收购石门夹山寺、新宁峎山的经营权，万众国旅收购贵州镇远的经营权，土家风情园、宝峰湖、江垭温泉通过4A、秀华山馆通过3A、紫霞观通过2A级景点评定。
旅游接待水平不断提高。
xxx国际酒店加入“中国名酒店”组织，并与湘电山庄先后加入了“国际金钥匙酒店联盟”，有6人获得饭店“金钥匙”称号；全市拥有星级宾馆52家，其中三星以上17家；拥有旅行社58家，其中国际社8家；拥有导游人员2600名；拥有旅游运输公司4家、旅游车辆624辆。
xxx市自开发以来，已基本形成水运、陆路、航空三位一体的交通网络，进出十分便捷。
贯穿景区的“张清”二级公路即将完工，常德至xxx高速公路，xxx机场扩建工程、枝柳铁路电气化改造工程、火车站改扩建工程今年将开工建设，国家一类空港口岸已于1999年正式对外开放。
程控、微波通信随时可直拨世界各地。
旅游宣传促销力度加大。
通过举办或承办湖南旅游节xxx活动、旅游商品和农副产品博览会、“五城会”激流回旋比赛、森保节、全国百城自行车总决赛、导游万里行以及新马泰、港澳台、深圳、青岛、大连、哈尔滨等地旅游产品说明会，组团参加了湖南（深圳）招商洽谈会、北方旅游交易会、国际旅游交易会、海峡两岸联谊会、亚洲博鳌论坛，开展了一系列以“生态、健康、协作、发展”为主题的旅游促销活动，发行了xxx风光金银纪念币、《相约xxx》多媒体光盘、《xxx画册》等宣传品，充分利用电视广播、报刊杂志、互联网等媒体，加大旅游宣传力度，不断拓展国内外客源市场。
国内旅行社调查报告
国内旅行社调查报告
根据对国内旅行社的调查结果，以下是报告的详细内容：
一、市场概况
目前，国内旅游市场持续增长，越来越多的人选择国内旅游作为
休闲方式。
从我们的调查数据来看，超过80%的人在过去一年内曾选
择国内旅行社进行旅游。
这显示了国内旅游市场的活力和潜力。
二、服务质量
调查显示，绝大多数消费者对国内旅行社的服务质量感到满意。
他们认为旅行社的导游服务专业周到，行程安排合理，交通、餐饮等
细节都得到很好的安排。
但也有少数消费者提到，有时出现行程变更
不及时、导游服务态度不佳等情况。
三、价格水平
消费者普遍认为国内旅行社的价格水平还是相对合理的。
大多数
人愿意为更好的旅游体验支付一定的费用。
但也有一部分消费者表示，有时会觉得价格稍微偏高，因此在选择旅行社时会更加注重性价比。
四、品牌认知
在消费者对于国内旅行社的选择中，品牌认知是一个重要的因素。
调查显示，知名旅行社的市场份额较大，他们在市场上拥有较高的知
名度和口碑。
因此，建立品牌形象和提升服务质量对于旅行社来说至
关重要。
五、发展趋势
随着人们对休闲旅游需求的不断增加，国内旅行社将迎来更大的
发展机遇。
未来，旅行社需要更加注重服务质量，不断提升用户体验，拓展线上线下渠道，以及利用大数据等技术手段，以满足消费者不断
升级的需求。
以上就是我们对国内旅行社的调查结果进行总结的报告，谢谢。
旅行社的组织结构.doc
关于旅行社的组织结构的调查报告调查内容：南昌部分旅行社的组织结构调查目的：了解旅行社的组织机构及其所带来的优缺点调查时间：国庆期间调查地点：江西南昌市大部分旅行社调查结果：对旅行社的组织结构的初步了解，理论与实际中的差异性一、前言在国庆期间我们小组成员根据老师安排下来的任务来到南昌的几家旅行社进行调查，最终我们决定选青年旅行社作为我们这组的主讲旅行社，从而对青年旅行社工作人员关于他们旅行社的组织结构进行浅层次的一些了解。
通过这次调查我们收获了很多，我们体会到了团队合作的重要性，并且更重要的是让我们对旅行社的组织结构有了更多更进一步的了解 ,对本专业也有了更深的一份兴趣。
首先，我们对组织结构有个概念性的了解，什么是组织结构呢从定义上讲，组织结构是指组织各部门及个层次之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系，它是人们实现组织目标的手段。
而旅行社的组织结构就是关于旅行社为实现组织目标而设立的一些组织部门，从而有效的提高旅行社的经济利益。
旅行社组织设计包括两方面，一是旅行社组织的结构设计，二是旅行社组织的运营设计，这两者的有效结合才能满足旅行社经营战略对旅行社组织设计的基本要求。
旅行社的组织结构是旅行社运行的主要载体，而旅行社组织运行又是旅行社实行经营目标的运行平台，因此旅行社组织设计的特点也就主要表现在运营方面。
这就是为什么我们常常见到许多旅行社具有类似的组织结构，而在实际运营中，却表现出组织效率的巨大差异。
旅行社组织结构结构设计的影响因素主要有三方面：一旅行社生产的专业化程度，二旅行社组织设计的部门化，三旅行社管理的跨度。
二、旅行社组织结构的发展变化旅行社组织变革：从职能式到流程式组织、。
我国，一个业务较为齐全的旅行社一般内设： 1、市场部，进行市场营销，招徕客源； 2、计划部，进行具体旅游项目及行、宿等日程的安排； 3、外联部，与饭店、交通部门、参观游览和娱乐单位、保险公司等社会经济各方签订总的合作协议书及办理具体的预订业务和营业往来 4、部门按具体接待计划安排导游（全程陪同或地方陪同）帮助游客完成旅游活动； 5、计调部，在社内保证 24小时的联络畅通，随时将陪同人员在外碰到的问题和变故汇报给接待部经理，对电话内容作记录，并将接待部主管或其他负责人的处理意见和安排通知陪同人员； 6、其他后勤部门，如人事部、财务部等。
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调查人：xxx
调查时间：20xx/01/10
调查地点：成都市成华区猛追湾
调查对象：联华旅行社、中国青年旅行社
调查方式：采取访谈调查方式，分别以游客及本专业学生的身份去旅行社的前台进行咨询。
调查内容：主要了解旅行社的经营方式、门市设置、价格水平、产品体系、营销策略、运行方式。
旅行社，是指有营利目的，为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。
其在了解、掌握了旅游生产供给和消费需求的信息，成为最及时、最全面、最细致的旅游生产供给和消费需求信息的占有者和提供者。
近几年来，随着人民生活水平的不断提高，旅游业的不断发展，旅行社起着越来越重要的作用。
而旅行社在满足人民群众旅游消费需要、实现旅游生产和旅游消费目，作为纽带和桥梁对于旅游消费和生产发挥着重要的参谋作用。
作为旅游管理的学生，很有必要了解旅行社的内部结构及其运行方式。
在旅游业大发展的大环境下，了解目前旅行社的发展现状也是具有重要意义的。
一、经营方式
在调查过程中，了解到每一家旅行社的经营方式按照旅行方式可以分为散客与包团模式。
散客也称为自由人或半自由人，是指旅行社为旅游者提供住宿和机票，旅游者可以自主地选择旅游线路。
但是半自由人有旅行社规定的保底消费。
包团是指旅游者通过与旅行社签合同，旅行社负责旅游者旅游过程中的一切活动。
旅行社负责人谈到总的算下来，在价格上，包团要划算些。
但不同的旅行社的经营方式不尽相同。
1、中国青年旅行社、品牌化、加盟经营模式
通过在猛追湾街道附近旅行社的走访，很明显的发现中国青年旅行社分布比较密集，有的甚至分布在街道的两侧。
说明其数量多，发展规模大。
中国青年旅行社成立于 0年。
凭借改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展起来，成为我国旅游行业的骨干企业。
随后凭借其核心竞争力与优势在全国范围开设多个点，其品牌化及其加盟的经营模式使得其在在各省分布多家加盟门店。
随着中青旅品牌的不断发展，其品牌已经深入人心。
2、联华国际旅行社、渠道发展模式
在与联华负责人交谈的过程中，他谈到联华国际旅行社无需做广告，且客源的消费水平能力普遍较高。
当问其原因时，才得知此旅行社主要目标人群是事业单位的员工。
他们凭借各种关系和渠道垄断了事业单位或公司的旅游旅游业务。
此类旅行社的发展模式的客源较稳
定。
二、门市设置
总的来说，被调查的几家旅行社的门市店设置都较简单。
基本上包括前台、前台接待人员负责客人的咨询工作。
在联华国际旅行社与一些规模较大的青年旅行社还有部门经理负责门市工作。
三、价格水平
从大环境来看，由于旅行社的旅游产品的特殊性，其平均价格水平与季节、节假日有直接的关系。
在淡季，价格水平较低，反之，在旺季，则会高出淡季价格。
例如，在调查过程中，去四川省内的某条线路在二月份的价格比在一月份的价格要高出—300元。
在省外的线路则要更高。
因其临近过节，各方面成本都增加。
所以旅游产品在旅行社的宣传单上没有规定的价格。
然而对于同样的旅游产品，不同旅行社的价格水平也会不同，但相差不大。
在不同的旅行社中，对于相同的旅游产品，给出的价格相差水平在100之内。
倘若是自由人的旅游方式，价格总体水平持平，只是价格结构不一样，保底消费与交给旅行社的费用是此消彼长的方式。
四、产品体系
伴随旅游业发展的实践，特别是旅游的开发和产品建设的实践，我国旅游产品体系也在不断完善，并逐步走向系统化、专业化、规范化。
通过对旅行社工作人员的交谈可知旅行社一般含有纯玩团与购物团的区别。
比如像大学生此类的消费人群，参加的基本是纯玩团。
而经济实力较高的消费人群可选择报名购物团。
价格较低。
此外，通过对这几家旅行社宣传单的观察。
可发现旅行社的产品体系还分有、
1、富贵峨眉旅游产品体系。
凭借峨眉山、乐山大佛等著名景点深厚的礼佛文化，四川当地独特的风俗民情，构成了峨眉文化产品体系。
目标人群是高端人群。
2、都江堰水利文化产品体系。
以都江堰水利文化为核心，秀丽的青城山以及二王庙、玉垒阁等古建筑群为依托，形成了都江堰水利文化的旅游产品体系。
3、傣族风情文化产品体系。
凭借独特的地理位置，西双版纳具有浓烈、壮丽的热带风光。
又因为傣族等少数民族独特文化的依托，使得西双版纳此地成为了无数游客向往的地方。
4、度假旅游产品体系。
泰国的苏梅岛因其洁白如雪的沙滩以及充沛的天然美景使其成为了著名的度假胜地。
5、游轮旅游产品体系。
此产品以长江三峡瑰丽的自然风光，游轮独特的旅游方式吸引了游客的目光。
6、丝绸之路产品体系。
丝绸之路沿途的自然风光、神秘的宗教气息、浓郁的名族风情成
为了行程特色。
7、红色旅游产品体系。
川西地区以其红军史诗成为经典之旅。
五、营销策略
在信息时代，互联已经渗透在人们生活的各个方面。
在旅游业高速发展的今天，互联在旅行社的营销策略中起着不可忽视的作用。
在调查的几家旅行社中，除了联华旅行社，其他的几家旅行社都有自己的站，消费者可以在门市也可以选择在站上报名参团的流程。
信息技术的进步和原有营销方式的打破，使得络营销成为我国各行各业重要的营销方式。
我国旅游企业运用互联开展电子商务主要有三个走向、站的旅游；专业的旅游站；传统旅游企业创办的旅游站。
络营销模式可以建立旅游企业形象、展示旅游产品、发布信息、增进顾客关系等。
除了络营销模式外，旅行社还有、
1、媒体营销的模式。
在电视、杂志等媒体上发布广告信息等进行介绍促销。
2、人员直接推销的模式。
旅行社工作人员直接上门拜访潜在客户，向其介绍旅行社的产品的促销模式。
3、传单派发的模式。
在传单上发布价格优惠或旅行社的特色产品信息传递给消费者。
六、运行方式
旅行社分为地接社与组团社。
地接社的运行方式、外联部联系客户——计调工作人员报价及交易确认——计调人员确认实际工作流程如住宿、交通——计调人员形成计划书、预算书分别交给财务部及导游——地陪接团——计调人员形成结算表在合作社处收钱——地陪报销。
组团社的运行方式、外联部或宣传部联系客户——门市或计调工作人员报价及定金收取——计调人员联系地接社——计调人员形成计划书、预算书分别交与财务部与全陪——全陪接团——计调人员在客户处收钱，合作社发钱——全陪报销。
七、总结
通过此次调查，大体了解了旅行社的部门设置、运行方式等大概情况。
但与
此同时，结合相关资料，了解到旅行社的发展也存在一些问题。
如旅行社发展水平相差大，发展不均衡。
旅行社工作人员层次素质水平不齐，有待加强。
内部管理没有统一的标准，相对松散。
且没有有效地利用互联的功能。
旅行社在未来发展中，首先要提高服务质量与管理水平，扩大营销模式，揽进高水平、高素质人才。
不断开发创新性旅游产品。
才能实现品牌化的可持续发展。