跨部门沟通与团队协作(理论版)
跨部门沟通团队协作
沟通的主要障碍（传递方）
用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的
态度不正确 对接收方反应不灵敏
沟通的主要障碍（传递管道）
经过他人传递而误会 环境选择不当 沟通时机不当 有人破坏、挑衅
沟通的主要障碍（接收方）
先入为主（第一印象） 听不清楚
选择性地倾听 偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应）
跨部门沟通及团队协作
主要内容
一、跨部门沟通中的常见问题
问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？ ◆ 什么是跨部门沟通？/ 跨部门沟通的重要性 ◆ 跨部门沟通的常见问题 / 您是否需要提高沟通技能？
二、跨部门沟通的意义和原则 问题2：作为部门主管，是业务能力重要，还是沟通能力重要？ ◆跨部门沟通的成本 ◆跨部门沟通的原则 ◆跨部门沟通的三个方式
他们也都陷入两难的境地。
这是一个无解的问题
启示
当双方选择相同，信任与沟通是保持一 致的；而当双方选择不一致时，信任并不 一定能导致有效沟通，并且，沟通的结果 反而可能招致不信任的产生（这里提及的 信任也不是相同）。
启示
到底是在信任的基础上有效沟通？ 还是在有效沟通的基础上建立信任？ 没有有效沟通怎么会建立信任？而没 有信任又怎么会保证有效沟通？如果 这样纠缠下去，就会陷入到底是先有 鸡还是先有蛋的怪圈。
正是担心这一点，出于对青年的了解与 信任，她想应该示意关狮子的那扇门。她希 望欺骗青年走向少女，从而挽救他的生命。
分析
问题是，青年也可能会意识到这一 点，导致了他走向公主示意的那扇门 （狮子）。
这时，公主已无法判断青年的选择， 青年也难以把握公主的示意。因而（在 此问题上）他们对对方都已难以再建立 信任。
跨部门沟通促进团队合作
跨部门沟通促进团队合作团队合作在现代工作环境中扮演着至关重要的角色，而跨部门沟通则是促进团队合作的关键因素之一。
当不同部门之间能够有效地交流和合作时，团队的整体效能将会得到提升。
本文将探讨如何通过跨部门沟通来促进团队合作，并介绍一些实用的方法和工具。
跨部门沟通是指不同部门之间的信息共享和交流。
在现代组织中，不同的部门拥有不同的专业知识和技能，跨部门沟通能够帮助团队成员之间互相了解彼此的工作职能和责任，从而更好地合作。
以下是一些促进跨部门沟通的方法：1.定期召开联席会议：定期召开跨部门联席会议是一种有效的沟通方式。
在会议上，各部门的代表可以分享自己的进展和问题，提出建议和看法，并就共同的目标展开讨论。
通过这种方式，团队成员可以了解其他部门的需求和挑战，找到共同解决问题的方法。
2.建立跨部门合作项目：团队成员可以合作开展跨部门项目，通过这些项目的合作，可以加强跨部门间的交流和合作。
在跨部门项目中，不同部门的成员可以互相学习和交流经验，共同解决问题，从而增强团队的凝聚力和合作能力。
3.利用协作工具：使用协作工具是促进跨部门沟通的另一种有效方式。
协作工具可以帮助团队成员之间共享文件、任务和进展情况，促进信息的传递和交流。
例如，可以使用在线团队协作平台或共享文档来记录并共享会议纪要、项目进展和问题解决方案等信息。
这些工具不仅可以提高团队的工作效率，还可以加强团队成员之间的沟通和合作。
4.建立良好的沟通渠道：为实现良好的跨部门沟通，建立起良好的沟通渠道是必要的。
可以通过不同方式建立沟通渠道，例如建立跨部门邮件列表或企业社交平台等。
这些渠道可以促进团队成员之间的交流和信息共享，使跨部门沟通更加便捷和高效。
5.培养良好的沟通技巧：良好的沟通技巧对于跨部门沟通至关重要。
团队成员需要学会倾听，提问和表达自己的观点。
此外，要善于沟通和解决冲突，以确保团队合作顺利进行。
可以通过培训和工作坊等方式提升团队成员的沟通技巧，进一步促进跨部门沟通和团队合作。
跨部门沟通与团队协作课件
本章思考题：
2.请说出下列人物的性格类型？
小组讨论：
在跨部门沟通中,如何说服不 同性格的主管支持你的请求？
1.平稳型
2.表现型
3.驾驭型
4.完善型
第六章 跨部门沟通的
七个好习惯
第六章:跨部门沟通的七个好习惯 一.使用沟通语言
资料：人际关系中的Key Words
最重要的咒语： 5个字：我以你为荣； 4个字：你的看法？ 3个字：是否请…； 2个字：谢谢！ 最不重要的一个字：
反馈
第六章:跨部门沟通的七个好习惯
六.换位思考的要决 为什么要换位思考呢？
1.
:
2.设身处地:
3.开放式思维:
第六章:跨部门沟通的七个好习惯
哈哈，我找到了跨部门 沟通的宝藏啦！
七.人际关系中的 与
第七章 跨部门沟通的要点
第七章:跨部门沟通的要点
一.跨部门合作成功的
因素
小秘决：驱动力法则
第七章:跨部门沟通的要点
《我能为你做些什么》
要不要我为你唱首歌 要不要我为你倒杯水
要不要我陪你聊一聊 要不要我陪你走一走
我能为你做些什么 只要我能够只要我拥有
我能为你做些什么 愿为你付出愿为你受苦 我会为此感到很快乐
解解你心中忧伤寂寞 也许哭过以后会口渴
听你把心事款款诉说 看看窗外美丽的景色
请你轻轻告诉我 什么都愿为你去做
第三章:冲突与冲突管理
三.冲突的高发地带
1. 部门间权限交叉问题
2.
带来的推诿与麻痹
第四章 高效团队沟通技巧
沟通的定义
人（含）以上相互之间
经由沟通的过程
交换 、观点、 、情感等
企业管理中的跨部门协作与沟通
企业管理中的跨部门协作与沟通在一个企业中，各个部门之间的协作与沟通是非常关键的，它直接影响到企业的运作效率和绩效。
本文将探讨企业管理中的跨部门协作与沟通，并提供一些有效的方法和策略来促进团队之间的合作与交流。
一、重视沟通的重要性良好的沟通是企业成功的关键要素之一。
在企业中，不同部门之间的沟通是实现协同工作的基础。
通过及时、清晰和准确的沟通，可以避免误解和冲突，并提高工作效率。
因此，企业管理者应重视沟通的重要性，并创造一个积极的沟通氛围。
二、建立有效的跨部门协作机制为了有效地促进跨部门协作，企业需要建立一套完善的协作机制。
具体来说，可以通过以下几种途径来实现：1.明确角色和职责：每个部门应明确自己的角色和职责，并了解其他部门的工作内容。
这有助于避免重复劳动和资源浪费。
2.设立联络人：每个部门可以指派一名联络人，负责与其他部门之间的信息交流和协调工作。
这样可以避免信息滞后和沟通断层。
3.定期开会：定期召开部门间的会议，讨论重要事项和共同关心的问题。
通过面对面的交流，可以促进理解和合作。
4.共享信息平台：建立一个共享信息平台或内部网站，部门之间可以随时查阅和共享信息。
这有助于加强跨部门之间的协作和沟通。
三、培养良好的沟通技巧良好的沟通技巧对于跨部门协作至关重要。
企业管理者可以采取以下措施来提升员工的沟通能力：1.有效倾听：员工应学会倾听，尊重对方的意见和建议。
只有通过倾听，才能真正理解对方的需求和期望。
2.清晰表达：员工应学会清晰地表达自己的想法和要求。
使用简洁明了的语言，避免术语和行话，以确保信息传达的准确性。
3.积极反馈：在合作过程中，及时给予对方积极的反馈和肯定，鼓励对方更好地工作。
同时，也要善于接受反馈和建议，并及时改进自己的工作方式。
四、推行跨部门项目为了促进跨部门的协作和沟通，企业可以推行一些跨部门项目。
通过共同参与项目，部门之间可以更好地了解彼此的工作内容和需求，以及如何相互配合。
同时，项目也可以为员工提供锻炼自己团队合作能力的机会。
有效管理跨部门合作实现协同创新与团队协作
有效管理跨部门合作实现协同创新与团队协作在现代企业中，跨部门合作已经成为实现协同创新与团队协作的重要手段之一。
合理有效地管理跨部门合作，能够促进知识共享、资源整合以及创新能力的提升，实现企业的高效运作和持续发展。
本文将探讨如何在管理层面上有效推动跨部门合作，以达到协同创新和团队协作的目标。
一、建立跨部门合作机制要实现有效的跨部门合作，首要任务是建立明确的合作机制。
首先，管理层应该明确跨部门合作的目标和期望，为团队提供清晰的方向。
其次，建立跨部门合作的沟通渠道和协调机制，在团队之间促进信息共享和知识流动。
同时，制定规范和流程，明确责任和权力，并设立适当的激励机制，激发团队成员的协作热情和创新动力。
二、发挥领导力的作用领导力在管理跨部门合作中起着关键的作用。
领导者应具备战略思维和跨部门协调能力，能够在团队中发挥引领和协调的作用。
领导者应树立榜样，以身作则，利用自己的能力和资源为团队成员提供支持和指导，激发团队的创新意识和团队合作精神。
同时，领导者还应该积极推动组织文化的变革，鼓励员工的跨部门合作和知识分享，为协同创新创造良好的环境和氛围。
三、加强沟通与协调跨部门合作的有效管理离不开良好的沟通和协调。
不同部门之间的沟通要及时、准确、全面，确保信息的流通畅通。
为了提高沟通效率，可以利用现代科技手段，如电子邮件、在线会议等，架设沟通桥梁，方便跨地域、跨时区的团队合作。
此外，要加强协调工作，统一各个部门的目标和行动计划，调动各方资源，确保协同合作顺利进行。
四、促进团队协作与激励有效的团队协作是跨部门合作成功的关键。
建立团队文化，增强成员的归属感和凝聚力，培养团队合作精神和团队意识。
开展团队培训和团队建设活动，提高团队成员的沟通与协作能力，互相学习、互相促进。
同时，要及时给予团队成员适当的激励和奖励，激发团队成员的积极性和创造力，提高协同创新的效果。
五、持续改进与学习跨部门合作是一个不断演进和学习的过程。
管理层应不断总结经验，发现问题和瓶颈，进行改进和优化。
团队沟通中的有效跨部门协作与协调
团队沟通中的有效跨部门协作与协调在一个组织内，不同部门之间的协作和协调是实现整体目标的关键因素。
然而，由于不同部门之间的职责、目标和工作方式的差异，跨部门协作和协调常常面临许多挑战。
为了确保团队沟通中的有效跨部门协作与协调，以下是几个关键要点：1.明确目标和角色：在跨部门项目开始之前，确保所有参与人员明确项目的整体目标和各自的角色。
这有助于避免任务的重叠或遗漏，并促进团队成员之间的合作和沟通。
2.建立有效的沟通渠道：为了保持高效的团队沟通，可以利用各种工具和技术来帮助跨部门团队实现有效的协同。
例如，使用在线协作平台、项目管理工具或专门的沟通软件，可以加强团队之间的联系和信息共享。
3.定期举行跨部门会议：定期召开跨部门会议是促进协作和协调的重要方式。
通过面对面的会议，不同部门的代表可以交流和讨论项目的进展、问题和挑战。
这样可以及时解决问题，确保团队在正确的轨道上工作。
4.建立信任和共享知识：跨部门协作和协调需要建立彼此之间的信任和共享知识的文化。
团队成员应该相互支持，分享专业知识和经验，并乐意提供帮助和支持。
这样可以提高整个团队的绩效和成果。
5.冲突管理与解决：不同部门之间可能出现意见分歧和冲突。
为了保持有效的协作和协调，冲突应该及时被管理和解决。
团队成员应该学会倾听和谅解，寻求共同利益，并通过妥善的沟通和协商来解决问题。
6.领导支持：领导层对于跨部门协作和协调的支持至关重要。
领导应该提供必要的资源和支持，同时鼓励团队成员跨部门合作，并及时解决团队所面临的问题和挑战。
7.建立绩效评估机制：为了鼓励团队成员进行跨部门协作和协调，可以建立相应的绩效评估机制。
通过将协作能力和贡献考虑在内，可以激励团队成员共同努力，达到更好的业绩。
8.不断改进和学习：跨部门协作和协调是一个不断学习和改进的过程。
团队应该定期回顾自己的工作和成果，寻找改进的机会，并分享最佳实践。
这样可以不断提高团队的协作效能和绩效。
总结起来，团队沟通中的有效跨部门协作和协调是组织成功的重要基石。
《推墙架桥——跨部门沟通与协作》
推墙架桥——跨部门沟通与协作课程背景：在日常工作中，您是否感觉到：——得到其它部门的协助很难？——需要跨部门协作的工作，问题多、效率低！——跨部门沟通会中，你明明表达的是A，但兄弟部门理解的总是B？如何推倒部门墙、克服部门间的沟通障碍？本课程针对企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，通过互动体验和情景演练，探究跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。
课程收益：■掌握跨部门沟通的三大应对策略。
■理解身为现代化企业的管理人员，应该具备怎样的沟通意识、沟通精神、沟通能力及沟通态度。
■认识到沟通包含事情、观点、情感三个层面，并掌握接受情感、理解观点、澄清事实的利器：深度倾听。
■学会各种跨部门沟通场景（其他部门不配合、犯错、推诿、节奏跟不上等）的具体话术。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门管理者课程方式：讲授，游戏互动，案例分析，情景演练，小组讨论课程大纲第一讲：跨部门沟通意愿与技巧的体验应用一、干戈玉帛、沟通合作-帝国时代-着眼意识1. 分组与场地：10组，岛屿式排布2. 帝国时代活动体验1）规则布置帝国时代是以欧亚大陆国与国之间的血腥战争为背景，项目中共有10个国家，每个国家都有本国特色，各不一样，学员分别是这10个国家中的公民，每个人都要为了国家的荣誉和尊严而奋斗，具体表现为完成两项任务：坚定的履行对国家公民的承诺，并将考核指标达成；坚定的履行对友好国家的承诺，并且在战争期间支持友好国家，帮助其达成考核指标。
如果友好国家未能达标，本国也将被视为未达标。
2）挑战任务经由新选举中所选出来的每一位政治领导者代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导者(每组学员)必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。
所以必须在充满诽谤、密谋、乐趣和政治局势中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其它有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家(其它小组)斡旋达成目标。
3）成绩盘点4）信息澄清3. 小组讨论复盘1）各团队是如何看待自己的目标？2）针对目标，当时对需求和资源的看法是什么？3）沟通过程中，碰到最大的障碍是什么？4．总结提升1）内战的影响、如何让所处的环境成为没有内耗战的地方2）沟通与信任（障碍为何、如何促进有效沟通、沟通系统、信任要素）3）“我” VS “我们”的思维：我的角色－个人行为 & 我创造的环境－主管行为4）关注自我VS关注全局：自我保护与双赢；自己第一与要事第一；自我设限与沟通畅通二、知彼解己、统合综效-智慧运输-着眼技巧1. 分组与场地每个组分为Team1和Team2，所有的Team1在同一场地，所有的Team2在另一场地，还需要一块场地作为交流区，三块场地相对隔离。
团队协作提升——跨部门合作与沟通的工作计划
团队协作提升——跨部门合作与沟通的工作计划在当今快速发展的社会中，团队协作的重要性日益凸显。
无论是学校的学习生活，还是未来的职业生涯，我们都需要学会与他人合作，共同解决问题。
特别是在工作中，不同部门之间的合作与沟通更是至关重要。
本文旨在探讨如何提升团队协作，通过跨部门合作与沟通，实现共同的目标。
一、认识团队协作的重要性团队协作是指多个成员在共同的目标下，相互协作、互相支持，共同完成任务的过程。
在现代企业中，团队协作已经成为了一种基本的工作方式。
通过团队协作，可以集中智慧、共享资源，提高工作效率，增强企业的竞争力。
同时，团队协作也有助于培养个人的沟通能力、协作精神和领导力，为个人的职业发展打下坚实的基础。
二、分析跨部门合作与沟通的挑战然而，在实际工作中，跨部门合作与沟通往往面临着诸多挑战。
首先，不同部门之间往往存在着文化差异和沟通障碍，导致信息传递不畅、误解频发。
其次，各部门的工作重点和目标可能不同，难以形成统一的行动方向。
此外，资源分配不均、职责不清等问题也可能影响跨部门合作的效果。
三、制定提升团队协作的策略为了提升团队协作，我们需要制定一系列策略，促进跨部门合作与沟通。
具体而言，可以从以下几个方面入手：1.建立良好的沟通机制：定期召开跨部门会议，分享工作进展、交流经验教训，增进彼此了解。
同时，可以建立线上沟通平台，方便随时随地进行沟通。
2.明确职责与目标：明确各部门的职责和目标，确保各部门在共同的目标下协同工作。
可以通过制定跨部门合作计划，明确各项任务的分工和时间节点，确保工作有序进行。
3.培养合作精神：通过团队建设活动、培训等方式，培养员工的合作精神，增强团队凝聚力。
同时，鼓励员工在工作中相互支持、互相学习，形成良好的工作氛围。
4.优化资源配置：合理配置资源，确保各部门在完成任务的过程中得到充分的支持。
可以通过建立资源共享平台、制定资源分配规则等方式，提高资源利用效率。
四、实施计划并持续改进在实施上述策略的过程中，我们需要保持灵活性和适应性，根据实际情况进行调整和优化。
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老祖宗的艺术
耳朵听
聖
嘴巴问
王者
第五章 四型人格在跨部门 沟通中的分析与应用
性格模式对沟通的影响
※ 性格是指一个人表现在态度和行为方面较稳定 的心理特征。积极与消极、果断与寡断等。
※ 性格模式主宰了一个人的处事态度和行为方式。 ※ 性格模式之于人脑，犹如电脑程序之于电脑，如果
你想与电脑沟通，就得了解它的程序；若想与人沟 通就得了解他的性格模式。
做个弹性的沟通者
※ 有弹性的沟通者能充分尊重别人的看 法，适度且不断地改变自己的观点， 以至达成目标；
※ 一流的沟通者不但都是洞察人心、人 性、和性格的高手，而且都是善于 “打太极”的变通高手。
第五章:四型人格在跨部门沟通中 的分析与应用
一.让你的沟通
1.平稳型
2.表现型
3.驾驭型
4.完善型
本章思考题：
二.跨部门沟通的
第七章:跨部门沟通的要点
1.学会
第七章:跨部门沟通的要点
2.重新调整
第七章:跨部门沟通的要点
3.搭建跨部门沟通的桥梁
小组讨论：
1.为什么要想做好跨部门沟通,先 要做好部门内沟通？
第七章:跨部门沟通的要点
三.跨部门沟通中的
第八章 跨部门沟通的最佳方式
第八章:跨部门沟通的最佳方式
前言
为什么一件事情由一个部门主导一 个部门配合就没人配合？部门间的交 叉与重叠如何处理？怎样才能打破门 墙，克服部门间的沟通障碍，提高沟 通效率与团队协作能力？
前言
在公司里，员工和中级主管花在内部沟通 的时间大约占其工作时间的40～50，而对于 高层主管， 这个比率会更高。如何提高公 司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？现 在，是直面这些严峻问题的时候了？
反馈
第六章:跨部门沟通的七个好习惯
六.换位思考的要决 为什么要换位思考呢？
1.
:
2.设身处地:
3.开放式思维:
第六章:跨部门沟通的七个好习惯
哈哈，我找到了跨部门 沟通的宝藏啦！
七.人际关系中的 与
第七章 跨部门沟通的要点
第七章:跨部门沟通的要点
一.跨部门合作成功的
因素
小秘决：驱动力法则
第七章:跨部门沟通的要点
第九章 领导魅力的构建
第九章:领导魅力的构建 一.什么是领导魅力？
第九章:领导魅力的构建
二. 和自然领袖的差异
第九章:领导魅力的构建
三.管理者为何缺影响力？
第九章:领导魅力的构建
领导魅力， 就这么简单！
四.提升领导魅力的四大要决：
第九章:领导魅力的构建 1. 与 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ产生原理
第九章:领导魅力的构建
第一章:团队精神的真谛
一.团队精神是什么？
第一章:团队精神的真谛 二.为什么要有
团队的成功，除了团队本身的努 力之外，如何与组织内其它部门协调 合作更是关键。
——凡尼沙厄奇‧杜鲁斯凯特
第一章:团队精神的真谛
三.优秀团队的定义
1.
2. 分工明确
3.
意识/
观念
4. 善于
/默契度
第二章 团队协作精神
第三章:冲突与冲突管理
三.冲突的高发地带
1. 部门间权限交叉问题
2.
带来的推诿与麻痹
第四章 高效团队沟通技巧
沟通的定义
人（含）以上相互之间
经由沟通的过程
交换 、观点、 、情感等
籍回馈以获得 激励与
、信任、
第四章:高效团队沟通技巧
一.团队沟通的六个基本原则
1.目标明确，态度积极
2.
2.信念的力量：
相信
、、
第九章:领导魅力的构建
定位,太奇妙了!
3.选对行业、岗位、做好
第九章:领导魅力的构建
4.暗示与
执行
没有团队协作，就没有一切！
没有完美的个人，只有完美的团队。 ACTION is power！
行动就是力量，团队就是未来，谢谢！
课
程
收
益
※ 掌握跨部门团队协作的实用技巧 ※ 学习如何在工作中通过有效沟通协作获得双赢 ※ 清晰的认识组织冲突给团队带来的利弊 ※ 提高团队成员的全局意识与团队协作能力 ※ 掌握高效执行力的要诀,提高工作效率 ※ 解决沟通中的实际问题,提升团队意识与换位思考能力
《跨部门沟通与团队协作》带来 新的思维方式与行为模式……
目
第一章 团队精神的真谛
录
第二章 团队协作精神
第三章 冲突与冲突管理
第四章 高效团队沟通技巧
第五章 四型人格在跨部门
沟通中的分析与应用
目录
第六章 跨部门沟通的七个好习惯 第七章 跨部门沟通的要点 第八章 跨部门沟通的最佳方式 第九章 领导魅力的构建
4.尊重个体差异
5.
与激励
6.学会宽容
7.积极参与
第四章:高效团队沟通技巧
?
??
二.沟通与团队人际
关系的处理
第四章:高效团队沟通技巧
1.沟通的三要素
时间
地点/场景
人物
第四章:高效团队沟通技巧
2.沟通的三种位势
A.仰视 B.平视
三种位势
C.俯视
第四章:高效团队沟通技巧
3.沟通的主要方式
⑴. ⑵.语言 ⑶.
一.高效的会议
1.时间、时间段 2.主持人
3.参与人
4.会议成员
5.缓解会议冲突 6.达成结果： -执行-
-反馈
第八章:跨部门沟通的最佳方式 二.使用
第八章:跨部门沟通的最佳方式 三.E-mail
第八章:跨部门沟通的最佳方式 四.聚会、活动、“串门”
第八章:跨部门沟通的最佳方式 五.关怀： 多人不怪-情理法
第三章:冲突与冲突管理
一.部门间冲突的种类
第三章:冲突与冲突管理
1.
冲突
一个人最关心的人是谁？
A.自己 B.自己最 C.自己最
的人 的人
第三章:冲突与冲突管理
2.
冲突
第三章:冲突与冲突管理
3.
冲突
第三章:冲突与冲突管理
4. 本位主义冲突
第三章:冲突与冲突管理
二.冲突对团队的利弊
1.利: 2.弊:
沟通形式分类图
语言 7%
声音 38%
肢体动作 55%
非语言沟通
、目光、
语言提供的信息
、服饰与发型、肢体
第四章:高效团队沟通技巧
4.沟通与人际关系的奥妙:
影响力/说服力=
+
案例分析二:
1.老大娘为什么受害？ 2.这位企业家为什么选择与我合作？
你发现人性的秘密是什么？
中国人性：（1）
（2）
圣人
第六章:跨部门沟通的七个好习惯 二.己所不欲,勿施于人
第六章:跨部门沟通的七个好习惯
三.希望别人怎样对自己, 自己就怎样对别人
第六章:跨部门沟通的七个好习惯 四.看别人 ,与别人 相处
第六章:跨部门沟通的七个好习惯
五.及时沟通：永远不厌其烦，18个月一个改善周期
（
）
(检查,监督)
达成目标 未达成
第二章:团队协作精神
一. 三个典型国家的团队协作精 神的差别
第二章:团队协作精神
二. 中国式团队协作路在何方？
第二章:团队协作精神
三.团队协作的核心 — “
”
第二章:团队协作精神
四．最好的工具——跨部门
第三章 冲突与冲突管理
问 题：
在与其他部门产生冲 突时，为什么常常认为是 其他部门的错？
想到以后你就说 我会为此感到很快乐
《我能为你做些什么》
要不要我为你唱首歌 要不要我为你倒杯水
要不要我陪你聊一聊 要不要我陪你走一走
我能为你做些什么 只要我能够只要我拥有
我能为你做些什么 愿为你付出愿为你受苦 我会为此感到很快乐
解解你心中忧伤寂寞 也许哭过以后会口渴
听你把心事款款诉说 看看窗外美丽的景色
请你轻轻告诉我 什么都愿为你去做
1.四型人格都有哪些表现？
本章思考题：
2.请说出下列人物的性格类型？
小组讨论：
在跨部门沟通中,如何说服不 同性格的主管支持你的请求？
1.平稳型
2.表现型
3.驾驭型
4.完善型
第六章 跨部门沟通的
七个好习惯
第六章:跨部门沟通的七个好习惯 一.使用沟通语言
资料：人际关系中的Key Words
最重要的咒语： 5个字：我以你为荣； 4个字：你的看法？ 3个字：是否请…； 2个字：谢谢！ 最不重要的一个字：
第一章 团队精神的真谛
资料
良好的团队关系,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于团队 协作能力、人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，团队协 作能力差、人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，团队意识强的人平均年薪比优等生高 15%，比劣等生高33%