《跨部门协作与沟通沙盘》课程

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跨部门沟通沙盘模拟

跨部门沟通沙盘模拟——打破部门壁垒，实现利益最大化任景锋【课程介绍】为什么在组织中跨部门沟通与合作的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人愿意配合？当整体利益和部门利益在达成上有冲突时，为什么部门成员眼中只有部门利益而没有整体利益？如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门壁垒，克服部门间的沟通障碍？如何突破部门沟通瓶颈，实现利益最大化？本课程从沙盘游戏开始，运用经典沙盘道具，各模拟组织为兑现各自的承诺，在有限的资源下，从明确目标、计划制定、团队合作谈判、团队分工与协作等，充分展示不同群体之间的沟通协作风采。

游戏中暴露出的部门之间的问题，值得每一位参训队员认真总结与反思！【培训目标】1．了解有效沟通的内涵；2．面对风险管理与压力，团队成员之间如何有效沟通，达成共识；3．了解自己和他人的性格，学会与不同性格的人的沟通方式，降低沟通成本，实现利益最大化；4．了解沟通的关键因素、掌握破除部门之间的沟通壁垒的技巧、解决沟通中的冲突、学会通过沟通达到目的；5．了解团队协作的五大障碍及解决方式【培训对象】全员【培训时间】1天/6个小时【培训大纲】第一阶段：沙盘推演参加培训的学员分成１0小组，分别扮演１０个国家，在为兑现国民承诺，和友好国家展开合作与对抗，为整体和各自最大利益化进行博弈，建立真正的联合国。

沙盘推演结束，无数的问题会引起我们反思，是合作还是对抗，而为达成自己的目标利益，需要沟通沟通再沟通。

第二阶段：1．各队成绩统计、奖励2．各队总结，由队长或代表进行分享：谈收获与失误、对实际工作的指导意义第三阶段：培训师点评与沟通技巧提升讲解1．有效沟通的基本知识内涵何谓有效沟通；沟通的关键要素及演练2. DISC性格测1）DISC性格测试2）各种性格的特征3）与不同性格人的沟通协作方式6.跨部门沟通的难点与要点1）部门之间沟通的难点：屁股决定脑袋、各自目标不同、难成共识2）部门之间沟通的要点：尊重与欣赏、正确平价自己与对方、换位思考7.跨部门沟通的原则及技巧1）营造良好的沟通氛围2）沟通中的技巧3）保持最佳距离4）善于倾听5）以公司（团队）利益为重8.部门利益间实现双赢沟通——拆除部门墙的技巧1）大局观与双赢的思维2）选择适当的沟通方式3）运用对方的思考逻辑4）尊重他人的主导权5）争取高层的支持6）有效的部门间会议9.部门协作的五大障碍及解决方式1)缺乏信任2)惧怕冲突3)欠缺投入4)逃避责任5)无视结果。

2024版跨部门沟通与协作培训课件(PPT5)

鼓励开放沟通
鼓励团队成员在发现问题时及时沟通，共同解决问题。
21
04
跨部门沟通与协作的实践方法
2024/1/28
22
定期举行跨部门会议
01
02
03
04
设定明确的会议目标和议程
2024/1/28
邀请相关部门负责人及关键人员参加
分享各部门工作进展、计划及遇到的问题
共同讨论解决方案，促进部门间合作
2024/1/28
8
跨部门沟通的目标与原则
• 推动组织整体目标的实现。
2024/1/28
9
跨部门沟通的目标与原则
原则
尊重差异，求同存异。
开放心态，积极倾听。
2024/1/28
10
跨部门沟通的目标与原则
明确目标，注重实效。建立信任，真诚合作。
2024/1/28
11
02
跨部门沟通的核心技能
2024/1/28
5
跨部门沟通的挑战与问题
• 目标不一致，利益冲突。
2024/1/28
6
跨部门沟通的挑战与问题
01
问题
2024/1/28
02
03
04
缺乏有效沟通机制和平台。
部门间信任缺失，合作意愿不足。
沟通成本过高，影响工作效率。
7
跨部门沟通的目标与原则
目标
建立良好的部门间关系，促进合作。
确保信息准确、及时传递，提高工作效率。
设计有效的工作流程
优化跨部门协作的流程，减少不必要的环节和浪费。
定期评估和调整计划
根据项目进展和反馈，及时调整协作计划和流程。
20
确保信息共享与透明
2024/1/28

跨部门沟通与协作--模拟联合国沙盘

跨部门沟通与协作--模拟联合国沙盘《模拟联合国》沙盘课程是由国际版权沙盘课程体系引进到中国以来，引起跨国企业以及知名企业的采购与引进实施。

《模拟联合国》沙盘课程的教学形式新颖、独特能够将商业中的管理通用技能融入其中，是一个检讨和增进团队特别是其管理者之跨部门沟通与协助的情景模拟项目。

学员在理性和感性的交替中，寻找跨部门沟通与协作的解决之道，具备科学、有效的跨部门沟通能力，帮助管理者理解良好的沟通与协作能更好的达成工作目标，从而推动团队绩效的提升与组织的持续发展。

【课程简介】经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。

所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。

过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。

《模拟联合国》强迫学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，本课程强烈地呈现出-有效沟通和卓越成果间的强大关系。

为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串连，形成一个完整的客户服务链。

【课程目标】⏹转变观念，认识到做好跨部门沟通需要建立起责任思维、服务思维和双赢思维⏹掌握3个1的沟通要诀，清楚做好跨部门沟通需要学会换位思考，理解别人，有能力以同理心体会对方的感受⏹了解四种协作方式，并能够运用与之对应的沟通策略⏹意识到在未来与他人协作时，尊重个性化的智能、情感，整合差异不排斥是解决问题，并获得良好人际关系的关键⏹掌握处理冲突的方法【课程特色】⏹乐在其中，激动人心⏹可在短期内转化为知识⏹互动及参与性强⏹实践式学习⏹简单，实际并能抓住参与者的眼球⏹游戏中演绎真实⏹更重要的是:这些知识可以应用在工作环境中【课程大纲】第一单元：建立跨部门沟通的思维认知1、跨部门协作的常见困境案例分析：刘刚的烦恼双赢心困境投资心困境同理心困境责任心困境大局心困境3、协作的前提：具备协作思维责任思维●测试：我应该负责多少责任●责任是什么？Responsibility = Response + Ability●对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？服务思维●在企业的价值链上，我们相互都是“内部客户”●从“以自我为中心”到“以客户为中心”●了解客户的需求，做好客户体验，作为我们工作的标准双赢思维●6种人际思维对人际关系的影响●双赢思维既解决问题，又可能促进积极的人际关系第二单元：掌握跨部门沟通的方式方法1、用3个1要诀做好跨部门沟通一个核心：换位思考一条原则：先理解别人，再表达自己●角色扮演：你能懂我吗？一项能力●同理心地倾听和理解他人步骤：反馈信息+共情感受2、掌握四种协作方式的沟通策略服务性协作管控性协作指导性协作情感性协用判断练习：以下属于哪种协作方式？3、协同合作解决问题的要旨第三层次沟通，1+1>2尊重差异，珍惜差异化阻力为助力综合练习：擦亮眼睛，合作解决问题4、协作发生冲突的处理案例分析：冲突与组织绩效的关系处理冲突的五种策略协商式处理冲突的4种模式《模拟联合国》国际版权课程——中文版授课现场实景《模拟联合国》国际版权课程——服务案例。

卡努斯丹之旅-团队协作与跨部门沟通沙盘模拟课程

卡努斯丹之旅——团队协作与跨部门沟通沙盘模拟课程【课程背景】本课程是国内最新体验式培训课程。

体验式培训起源于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通过游戏折射出来，受训者通过选择、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。

本培训课程让学员深入启发学习，完全不同于传统培训项目。

除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出团队内部存在的根本问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【课程特点】《卡努斯丹之旅---团队协作与跨部门沟通》课程是结合日常团队运行的特点，透过沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。

参训学员不仅理解团队成员在共同目标下如何进行职责分工、决策、计划、资源配置、协作沟通，还掌握了团队协作与跨部门沟通的思路、方法和技巧。

“卡努斯丹之旅”课程运用团体游戏的方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，最终找到有效的解决方法。

更重要的是，本课程还能够结合受训人员其他管理培训的学习内容，通过沙盘模拟检验、巩固学员以往学习的相关知识和技能。

综上所述，本课程的主要特点如下：●在快乐中学习●在演练中学习●在竞争中学习●在错误中学习●在改进中学习【课程收益】1、引导学员发现团队问题，并进行改进提高2、促进学员明确目标愿景，锁定目标，坚持不懈的工作态度3、掌握团队目标设定与管理的方法4、掌握团队成员角色分工的原则和方法5、明确资源的内涵，提高资源配置的能力6、提升团队沟通协作的效能7、掌握跨部门沟通的原则和方法8、培养学员精益求精、追求卓越的理念【授课时间】1天（6-7小时）【人数要求】不超过6个小组，每组6-8人【沙盘介绍】参训学员分组组成拆弹部队，将要抵达摩塔沃共和国境内，这个新成立的共和国拥有核武器。

跨部门沟通与协作沙盘模拟课纲

跨部门沟通与协作沙盘模拟课纲跨部门沟通与协作是现代企业中非常重要的能力。

它涉及到不同部门之间的信息交流、协调合作以及解决问题的能力。

为了培养员工的跨部门沟通与协作能力，许多企业开始采用沙盘模拟课程。

本文将介绍跨部门沟通与协作沙盘模拟课程的内容和意义。

跨部门沟通与协作沙盘模拟课程旨在通过模拟真实的工作场景，让学员亲身体验并解决跨部门沟通与协作中的问题。

课程的教学内容包括沙盘模型的制作和使用、跨部门沟通技巧、协作能力培养等方面。

通过这些内容的学习，员工能够更好地理解跨部门沟通与协作的重要性，并学会如何应对各种挑战。

在沙盘模拟课程中，学员将被分成不同的小组，每个小组代表一个部门。

每个小组将根据给定的情景和问题，使用沙盘模型来模拟部门之间的沟通与协作过程。

在模拟过程中，学员需要展示出良好的团队合作能力，并通过有效的沟通解决问题。

教师会在模拟过程中给予指导和反馈，帮助学员不断改进。

通过跨部门沟通与协作沙盘模拟课程，员工可以获得以下几方面的收益。

首先，他们能够更好地理解各个部门的职责和工作流程，增进对其他部门的了解和尊重。

其次，他们可以学习到有效的沟通技巧，如倾听、表达和反馈等，这对于跨部门合作至关重要。

此外，他们还能培养出团队合作和解决问题的能力，提高工作效率和质量。

跨部门沟通与协作沙盘模拟课程在企业中具有重要的意义。

首先，它可以帮助企业加强内部协作，提高工作效率。

通过模拟课程，不同部门之间的沟通和协作问题可以被及时发现和解决，避免了在真实工作中可能带来的困难和冲突。

其次，课程可以提高员工的综合素质和能力。

跨部门沟通与协作是一项综合性的能力，它要求员工具备良好的沟通技巧、团队合作能力和问题解决能力。

通过课程的学习，员工可以全面提升自己的职业素养。

最后，课程还可以增强员工的归属感和凝聚力。

在模拟课程中，员工可以感受到团队的力量和价值，增强对企业的认同和忠诚度。

跨部门沟通与协作沙盘模拟课程在现代企业中具有重要的意义。

2024版跨部门的高效沟通与协作培训课件

优先级排序
根据任务的紧急程度和重要性进行排序，确保关键任务得到优先处理。
制定协作计划与方案
制定协作计划
明确协作的时间表、里程碑和关键节点，确保各部门能够按计划推进协作。
设计协作方案
根据目标和任务，制定具体的协作方案，包括资源调配、工作流程、沟通方式等。
评估风险与应对策略
分析协作过程中可能出现的问题和风险，制定相应的应对策略和预案。
企业需要更加注重多元化和包容性，尊重不同背景和文化的员工，创造更加开放和包容的沟通环境。
快速变化与适应性
面对快速变化的市场和业务环境，员工需要具备更强的适应性和创新能力，以应对不断变化的沟通和协作需求。
鼓励员工积极参与和贡献
提供反馈和建议
鼓励员工积极提供关于培训内容和形式的反馈和建议，以便不断完善和改进培训课程。
沟通协作工具应用
介绍在跨部门信息共享中常用的沟通协作工具，如企业社交平台、项目管理软件等，并分享使用技巧。
成果与改进方向
展示实施信息共享后的成果，并提出进一步改进的方向和建议。
案例四：跨部门问题解决
问题识别与分析
问题解决流程与方法
阐述如何及时发现并准确分析跨部门协作中出现的问题。
详细介绍解决问题的流程和方法，包括问题定位、原因分析、解决方案制定和实施等步骤。
促进部门间相互理解，消除隔阂与误解。
推动组织变革与创新，提升整体竞争力。
跨部门沟通的挑战与问题
部门间文化差异
不同部门可能存在不同的工作理念、价值观和行为习惯。
信息传递不畅
部门间信息传递不及时、不准确或不完整。
跨部门沟通的挑战与问题
• 资源争夺：部门间可能存在资源争夺和利益冲突。

哪里有《-跨部门协作与沟通沙盘模拟》

组织沟通——跨部门协作与沟通沙盘迷你1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

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上海蓝草企业管理咨询有限公司
跨部门沟通与协作沙盘模拟课程
课程总案
课程名称：《跨部门沟通与协作沙盘模拟》
授课形式：经营模拟（沙盘推演，市场模拟，分组竞争）
学员对象：中高层管理者、核心骨干人员
课程容量：24－42人（最佳人数）
学时安排：二天
【认识沙盘】
沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。

是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的优秀高端培训模式。

军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。

而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习。

【课程简介】
跨部门沟通与协作沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，锻炼各部门管理者的思想与沟通意识，切实提升管理团队的协作能力，提升各部门分析环境、洞察市场、把握机会、执行战略、确立优势、改进绩效、提高效率的能力。

模拟经营中，每个小组都要面对激烈动荡的市场环境，制定并执行适应性发展战略，做出理性的管理决策，在高强度的市场竞争中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养部门沟通与协作能力，让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围。

【课程大纲】
一、团队建设
1、通过模拟团队协作，认识团队的实质
2、在模拟经营中寻求团队的效率与效益来源
3、利用管理团队的自我调整，破解团队建设中的困惑
4、体验沟通对团队建设的意义
6、基于团队承诺，制定目标和行动计划，平衡资源，评价绩效
二、领导力的表现
1、团队领导力的要素与表现
2、领导力及团队协作导入
3、领导力提升两原则
4、成功团队两大要素
聪明：战略，营销，财务，技术
健康：更少的办公室政治，最少的混乱
高涨的士气、优秀员工的低流失率
更高的效率
三、组织分工与协作
1、制定共同的组织目标与发展规划
2、通过模拟经营，练习合理的分工模式与方法，寻求专注对于职能效率的推动与影响
3、学习组织核心能力的确立与优势缔造策略
4、根据发展需要建立内部协作机制
5、了解分工与协作的矛盾，寻求分工与协作的重要性
四、管理沟通与组织融合
1、外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享
2、演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点
3、通过现场案例分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区
4、模拟同级沟通与上下级沟通的情景，解析传统沟通的“代沟”
5、学习一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法
五、团队管理与内部沟通
1、跨部门之间的沟通与协调
2、通过模拟演练取得相互之间的信任
3、学习团队角色的认知，发挥团队角色的作用，体验团队角色互补的重要性
4、体验高效管理团队所应该具备的素质和条件
5、建立共同的发展愿景，学习正确评估、采纳非共识性建议
六、沙盘点评，知识点讲解：
1、忽视结果与关注结果的团队行为表现
2、结果三要素：可量化、有价值、能交换
3、结果的三大不等式：
◆态度≠结果
◆职责≠结果
◆任务≠结果
4、建立关注结果的团队做法
◆建立团队成果看板：公布工作目标和标准
◆团队最大：确保所有成员把他们所属的团队放在其领导的团队前面。

◆奖励集体成就：克服自我主义，建立客观的态度，奖励那些真正为集体利益做出
贡献的成员。

【学员收获】
经过两天的学习，学员对协作的认识更加全面和清晰。

通过4—5轮持续的演练和调整，学员将获得部门协作与沟通、团队执行与实施、树立双赢思维的宝贵实践经验。

1、验证以往形成的团队管理与沟通的思想和方法
2、通过分析生动鲜活的现场案例，认识部门协作能力与经营业绩之间的逻辑关系，及时反思企业现行部门管理与执行的有效性。

3、通过模拟经营，大大提高各部门团队协作、团队执行的能力。

4、通过应对市场环境的突变和竞争对手的市场攻势，培养管理团队快速应变能力和战略控制能力。

5、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调，树立共同的团队目标；
6、经过密集的协作沟通，充分体验交流式反馈的魅力，深刻认识建设积极向上的组织文化的重要性。

7、系统了解企业内部价值链的关系，认识到打破狭隘的部门分割，增强全方位执行意识。