淘宝电商营销活动案例分析
网络营销案例分析——以“韩都衣舍”为例
网络营销案例分析——以“韩都衣舍”为例前言：在2012年天猫“双十一”促销中，韩都衣舍销量跻身天猫前三强，而且其也是去年淘宝平台销量第一的女装品牌。
继渠道的多元化铺设之后，韩都衣舍正在展开多品牌覆盖全年龄段的网络布局。
一．品牌基本情况韩都衣舍品牌创立于2008年，韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌。
2010年，韩都衣舍这家网店一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一、会员多达200万、长江以北最大的淘宝卖家、山东电子商务的领头羊。
2008年，韩都衣舍年销售额就达到170万人民币，2011年销售额超过3亿，预计2012年销售额达到6亿。
韩都衣舍产品的风格是韩国风格，产品的价格主要在100-200元之间，经营以女装，男装，童装，女鞋，女包以及配饰为主的商品，其中女装为主打产品。
目标客户是18~35岁的都市时尚人群。
二．品牌发展情况韩都衣舍（HSTYLE），由山东韩都衣舍电子商务有限公司全资经营。
韩都衣舍品牌创立于2008年，专注于互联网时尚品牌运营。
2009年4月，经过了一年的探索和人员培养，韩都衣舍转型为互联网自有品牌，并开始了“基于产品小组制为核心的单品全程运营体系”这一独特商业模式的探索。
2010年获得了“全国10大网货品牌”“全球最佳实践网商”“全球网商30强”等荣誉称号。
2011年入住京东、凡客诚品、当当、麦考林等各大电子商务平台，确立了“互联网韩风快时尚”第一品牌管理的行业地位，并获得了国际知名风投IDG以及韩国KIP投资。
其中韩风快时尚女装品牌（HSTYLE），是韩都衣舍旗下的第一品牌公司旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师，并在韩国拥有分公司，同800余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系。
以产品“款式多，更新快，性价比高”而迅速赢得都市时尚人群信赖。
目前，韩都衣舍基于互联网的多品牌运营已经完成基本布局：韩风快时尚女装HSTYLE、韩风OL时尚女装Soneed、韩风快时尚男装AMH、韩风快时尚童装MiniZaru、欧美风快时尚女装niBBuns、东方复古设计师品牌素缕Souline共6个子品牌可支撑未来3年的发展，另外还有3个种子品牌已经立项，为5年后的发展做准备。
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析二、淘宝网的发展历程和现状淘宝网，作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
自成立以来，淘宝网经历了飞速的发展，不仅注册用户数量近5亿，日活跃用户也超过6000万，商品数量更是超过8亿件，平均每分钟售出商品达到8万件。
随着规模的扩大，淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。
在淘宝网的发展历程中，有几个关键的转折点值得注意。
2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障，极大地促进了交易的进行。
到了2004年，淘宝网推出了“淘宝旺旺”，将即时聊天工具与网络购物相结合，使得用户之间的交流更加便捷。
2005年，淘宝网超越了eBay易趣，成为了亚洲最大的网络购物平台，同年成交额更是突破了80亿元，这一成绩甚至超越了沃尔玛。
进入21世纪第二个十年，淘宝网的发展势头不减反增。
2008年，淘宝推出了B2C新平台淘宝商城（即现在的天猫），进一步丰富了其业务模式。
2009年，淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场，全年交易额达到了惊人的2083亿元。
到2010年，淘宝网不仅发布了全新的首页，还推出了聚划算和一淘网，进一步丰富了其电商生态圈。
随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起，淘宝网也面临着一些挑战。
近年来，拼多多等新兴电商平台的快速崛起，使得淘宝网的竞争压力不断增大。
面对这样的市场环境，淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。
2012年，淘宝商城正式更名为天猫，标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。
同年，天猫通过光棍节大促等活动，创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。
即使在这样的成绩下，淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。
他在一篇内部文章中，对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。
淘宝商城营销案例分析
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
VS
4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16 购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6 元。
其后开始等待卖家发货，一直过了3 天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。
一直到11 月18 日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。
然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。
投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6 元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。
众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000 积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。
案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理网友王先生称于2011 年11 月11 日购买商城kasimir 鞋类旗舰店590 元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。
17 日收到货物，21 日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。
案例三：团购聚划算U 盘淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G 的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U 盘盒和一些报纸，什么都没有。
与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。
电商营销策略分析与实践案例分享
电商营销策略分析与实践案例分享近年来，随着智能手机的普及和网络科技的发展，电子商务逐渐成为了人们购物消费的主要方式之一。
随着电商行业的不断发展和壮大，各类电商平台也在不断涌现，竞争愈发激烈。
在这个竞争激烈的市场中，如何制定一套统一的电商营销策略成为了各家电商企业需要面对的难题。
一、基于用户行为的电商营销策略1、大数据分析一通过对用户的行为数据分析，制定个性化的营销策略，企业可以更好地了解顾客的需求和习惯，针对性地开展各种营销活动。
例如，通过数据分析得出顾客购买偏好后，可以根据此进行产品推荐或者精准广告投放，以达到更好的营销效果。
2、社交媒体平台营销随着社交媒体的流行，越来越多的人会在社交媒体平台上分享自己的购物体验以及使用感受。
对于电商企业而言，这是一个很好的宣传平台。
通过在社交媒体上进行互动，企业可以更好地了解用户需求，吸引更多的用户，提高品牌知名度。
二、电商平台营销策略1、价格及促销策略价格和促销我们一般都会在电商平台上浏览。
价格是购物者消费决策的一大因素。
因此，制定合适的价格策略和促销策略，对于电商企业来说是至关重要的。
可以在各种消费节日推出优惠活动，或者通过趣味性的促销策略吸引消费者的关注。
2、搜索引擎优化 (SEO)搜索引擎优化 (SEO) 是一种提高网站排名并吸引更多潜在客户的技术。
制定一份好的 SEO 策略可以使得该企业拥有更多的机会获得更多的点击率和更多的销售机会。
搜索引擎可以产生大量的流量，因此企业需要在搜索引擎中获得更好的排名。
通过制定适当的关键字，制作有吸引力的标题和设计友好的页面，可以获得更多的搜索引擎流量。
三、互联网营销策略1、电子邮件营销电子邮件营销是指企业通过电子邮件向消费者定期发送商业广告，以达到提高固定客户留存和获取新客户的宣传活动。
对于电商企业而言，这是一种非常直接和有效的方式，可以根据用户需求分组发送邮件，提高品牌知名度和销售额。
2、内容营销内容营销是一种通过所提供的有价值的内容，来吸引和保持一个明确的、定义的目标受众，并以此来获得更多的利益的广告营销策略。
淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析
淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析淘宝营销案例分析案例一研祥：逆袭节，一起来约“惠”创意点：剑走偏锋，自己造节你很难想象，双11跟工业品也能扯上关系。
作为全球最大的特种计算机企业之一的研祥，竟然也来搅局双11。
研祥并没有登录天猫，反而是在自家的研祥商城上过起了节。
淘宝营销案例分析案例二G某G.JEANS：下雨就免单，湿身就脱单创意点：悬念营销今年双11最大胆的，当属G某G.JEANS，其发起的“双十一下雨就免单”的活动悬念十足，敢于和老天对赌，可谓“其乐无穷”。
先是抛出悬念：微博大V晒伞，宣称双11下雨就免单;然后G某G.JEANS官微进一步跟进：放出狠话要和老天对赌;接下来活动进入高潮：时尚大片上线，潮男纷纷祈求老天下雨;最终悬念揭晓：G某G1978旗舰店活动公布，即是“双11下雨就免单”。
整个活动节奏紧凑，环环相扣，仅一周的时间，“双11下雨就免单”的话题声量就接近4000万，并得到几十家媒体的跟进报到。
G某G.JEANS的创意营销既吊足了胃口，又给到了实惠，想不成功都难。
淘宝营销案例分析案例三马克华菲：女神穿男装，挑战“荷尔蒙”创意点：逆向思维，投其所好作为电商市场的知名男装品牌，马克华菲决定为男粉丝们送点福利。
为了体现该品牌时尚摩登丶浪漫品位的特点，马克华菲以女生穿男装的反向思维，开始了一场名为“TA们穿了我的马克华菲”的主题活动。
该品牌请了7位有一定知名的靓丽女神，分别代表“萌系厨娘丶机车魅影丶性感车模丶足球宝贝”等7个角色，并在微博上打造了#女神的诱惑#热门话题，这些宅男女神将作为潜在男性消费者的“女友”为其搭配服饰。
在马克华菲的官方旗舰店上，活动“大片”醒目的刊登在首页头版，显得颇为抢眼。
7位女神将男装穿出了妩媚丶可爱的味道，配以性感丶撩拨的文案，如此“女色”营销十分夺人眼球。
淘宝营销案例分析案例四阿芙精油：双11我们约架吧创意点：公开约架，制造爆点阿芙在北京晨报用整版的版面，公然挑衅三大外资护肤品牌，看到“双11在天猫等你哟”这样逗比的约架也是醉了。
淘宝网店十大成功案例全解
马云提出的“小而美”电子商务策略，在电商平台不断倒闭丶网络竞争吐血拼价的环境中，突然成为了整个电商行业和传统企业最关注的方向。
“小而美”，出自马云对淘宝的战略规划之100万个100万，即100万个年销售额100万的小而美店铺。
关于小而美的定义，它可以是经营方式的创新创意，可以是满足某个群体认同的需求，可以是店长个性化的诠释需求，也可以是让用户感动的独特服务……其实，不能用一两句话概括“小而美”，小而美的对立面不只是大而全。
皇太吉煎饼丶野兽派花店和南食召这样小而美的东西。
本文通过细数十大小而美的淘宝店铺，分析店铺如何演绎小而美。
【定位篇】海伶山珍：舌尖上的土特产早在2009年，农产品电商意识还未兴起的时候，海伶山珍店铺就走上了土特产的细分道路：食品中的土特产，特产中的青川野生土特产。
把“山里人的货”搬到线上，目前已经做到了3皇冠，2012年的年销售额达到350万元。
销售额增长也许并不算特别快，但店铺目前已经拥有23万的老客户，店铺的热卖产品农家土蜂蜜已经累计售出上万斤。
在人们越来越重视食品安全和品质的今天，土生土长的特产美食，确实很能够打动人心。
但是，蜂蜜丶竹荪丶花菇丶木耳这些看天生长的特产，要把控好它们的产量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。
在爆款经济的大行其道的时候，土特产品卖家似乎也只能暗自唏嘘了。
海伶山珍能够走到今天，很大一部分原因来自于口碑的传播。
店主赵海伶专门开通了博客，她把每次进山取货的照片一一拍下来，把进山取货的经历和图片放到博客中，同时也放在店铺的首页和宝贝详情页，所有照片都让客户感受到现场的真实感。
博客开通没多久，点击率就超过了30万，客户对这些信息的敏感度可想而知。
此后，海伶山珍的官方微博丶赵海伶的个人微博也常常都会出现进山取货的照片和内容。
另一方面，赵海伶也较早给店铺注册了商标，对店铺产品进行统一包装，并在店铺中放上食品流通许可证丶产品生产许可证等，无形中让客户感受到店铺产品品质的保障。
网络销售模式案例分析
网络销售模式案例分析案例一：淘宝网络销售模式分析背景：淘宝是中国最大的网络零售平台之一，以电商交易为主要业务，拥有大量的卖家和买家。
在淘宝上，卖家可以开设自己的网店并展示商品，买家可以在平台上浏览和购买商品。
案例分析：1. 买家选择商品：在淘宝上，买家可以浏览各个店铺的商品，通过搜索引擎或者分类目录找到需要的商品。
卖家通过商品标题、图片和描述等信息吸引买家注意。
买家可以通过查看商品详情和评价来判断商品的质量和信誉。
2. 线上支付：当买家确定购买商品后，可以选择支付方式进行付款，如支付宝、微信支付等。
淘宝为买家提供多种支付方式，并保证支付的安全性和可靠性。
3. 物流配送：卖家在确认收款后，通过淘宝平台和合作物流公司进行物流配送，买家可以选择快递方式和送货地址。
淘宝提供物流查询功能，买家可以随时查询包裹的状态。
4. 售后服务：如果买家对商品不满意或者出现质量问题，可以联系卖家进行退换货。
淘宝平台提供买家与卖家之间的沟通渠道，促进双方的沟通和解决问题。
5. 评价和信誉机制：买家可以对购买的商品和卖家进行评价，这些评价可以帮助其他买家判断购买的可靠性和商品质量。
卖家的信誉评级在淘宝平台上也会显示，买家可以参考卖家的信誉等级来判断卖家的可信度。
6. 促销活动：淘宝经常举办各种促销活动，如双11购物节、618购物狂欢等，吸引买家参与购物。
卖家可以通过参与促销活动来提高自己的销量和知名度。
结论：淘宝通过线上平台搭建了一个完整的购物流程，为买家和卖家提供了方便、快捷和安全的购物和交易环境。
淘宝的成功在很大程度上得益于其强大的网络销售模式和良好的用户体验。
续写：7. 数据分析和精准推荐：淘宝利用大数据分析技术对买家的行为数据进行分析，了解买家的购物偏好和需求，从而为其提供更加精准的推荐商品和优惠活动。
通过个性化推荐，淘宝可以增加买家的购买欲望和购物体验。
8. 社交化销售：淘宝通过引入社交元素，使得买家与卖家之间可以直接互动，分享购物心得和交流需求。
电商类直播营销案例分析
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案例四：辛巴直播带货助力公 益
背景介绍
时间
2022年5月30日
地点
某电商平台直播间
人物
辛巴（电商主播、公益人士）
事件背景
辛巴团队与某电商平台合作，通过直播带货的方式为贫困地区的农产 品销售助力，同时宣传公益理念。
直播内容与互动
直播内容
辛巴在直播中介绍了来自贫困地区的农产品，包括水果、蔬菜等，并详细介绍了农产品的特点、产地和营养价值 。此外，他还与观众互动，回答观众提问，分享了公益理念和经验。
销售转化与影响分析
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本次直播持续时间为2小时，观看人数达到了5万，取得了较高的关注 度。
通过直播，农产品销售额较往常增加了30%，取得了较好的销售业绩 。
直播还带动了其他农产品的销售，为当地农民增加了多种创收途径。
此次直播活动受到了当地政府和农民的高度评价，为未来电商直播在 农产品销售领域的发展提供了有益的借鉴。
通过弹幕、评论等方式与观众进行互 动交流，回答观众的问题，增加观众 参与感；进行抽奖活动，吸引观众关 注和参与。
销售转化与评价分析
销售转化
通过直播，罗永浩成功地吸引了大量观众的关注和购买意愿，实现了销售量的增长；据统计，每次直 播销售金额都达到了百万元以上。
评价分析
观众对罗永浩的直播卖货反响热烈，好评如潮；很多人认为他非常了解用户需求和市场趋势，能够推 出符合市场需求的优质产品；同时，他的个人魅力和品牌影响力也是吸引观众购买的重要因素之一。
近年来，电商行业迅速发展，直播带 货成为了新的营销手段。李佳琦抓住 了这个机遇，通过直播带货实现了销 售业绩的快速增长。
直播内容与互动
李佳琦的直播内容主要围绕美妆、护 肤、穿搭等领域展开，他会为粉丝推 荐各种好物，并详细介绍产品的特点 和使用方法。
直播带货的成功案例分析
直播带货的成功案例分析直播带货，作为一种新兴的电商模式，近年来在中国迅速崛起，并取得了巨大的成功。
本文将深入探讨几个成功案例，分析其背后的原因和成功要素。
一、李佳琦直播带货的成功案例李佳琦是中国电商平台淘宝的一位直播销售员，他通过直播平台展示产品特点、讲解使用方法，并向观众推销商品。
通过巧妙的营销手法和个人魅力，李佳琦成功地吸引了大量粉丝并实现了销售的突破。
他的成功有以下几个要素：1. 真实性和信任度：李佳琦在直播中展示真实的产品情况，与观众建立信任和共鸣。
观众们相信他的推荐，并且愿意购买他推销的产品。
2. 产品知识和讲解能力：李佳琦深入了解每个产品的特点和用途，并能够生动地讲解给观众听，使观众更加了解产品的价值和使用方法。
3. 互动与用户参与感：李佳琦与观众保持良好的互动，回答观众提出的问题，并为观众提供专业的购买建议，从而增加观众的参与感和购买决心。
4. 限时促销和扩散效应：李佳琦经常设定限时促销活动，增加购买的紧迫感，并通过观众的分享扩散销售，从而带来更多的销售机会。
二、薇娅直播带货的成功案例薇娅是中国电商平台京东的一位著名直播销售员，她以其甜美可人的形象和亲民的销售方式，吸引了大批观众的关注，并实现了极高的销售额。
她的成功要素如下：1. 个人形象和气质：薇娅具有气质美和亲和力，观众愿意与她产生共鸣，并认可她的推荐。
她的形象能够赢得观众的好感和信任。
2. 原创推荐和专业评测：薇娅通过自己的使用经验和专业知识，对商品进行独到的评测和推荐，给观众提供有信服力的购买建议。
3. 品牌合作和限定款商品：薇娅经常与一些知名品牌合作，推出限定款商品，增加观众的购买欲望和好奇心。
同时，她能够对限定款商品进行详细的介绍和解读。
4. 专业化团队和多平台传播：薇娅拥有专业化的团队，能够为观众提供优质的服务和售后支持。
同时，她在不同的直播平台上进行推广，扩大了观众的范围和销售机会。
三、直播带货的共同成功要素除了李佳琦和薇娅的成功案例外，直播带货的成功还有一些共同的要素：1. 平台的技术支持：直播带货离不开稳定和高质量的直播平台，平台的技术支持为直播带货提供了必要的条件。
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案例分析——天猫的折扣战略及消费者
先提价，后降价
天 猫
商品打折这种手段是商 家最常使用的手段了，在双 11前商家就大肆宣传五折优 惠并且包邮，但是实际上商 品却比平时还贵
商品纷纷下架
由于访问的人太多，导 致淘宝的服务器瘫痪，再刷 新一下，发现拍到的宝贝都 没了。从而导致大家丌得丌 重新开始选购商品。
ps：再调查的数据中，大学生双十一网购支付，约占平时生活费的 10%~15%，大学生还是比较理性消费，未出现透支消费的情况！
亲，这些促销活动你知道吗？
三、双十一促销活动介绍
优惠促销类
满就送
• 单笔消费满一定釐额，送XX元红包/优惠券 • 釐额的设置要参考店铺客单价，原则上要争取鼓励消费者购买两件以上商品， XX元的红包和优惠券要有诱惑力
在这么多诱惑下，你知道
潜在的陷阱吗？
双11网购18小时累晕，谁是罪魁祸首？
11月11日是光棍节，网上购物促销吸引了很多年轻人。一些年 轻人为“秒杀”打折物品一天一夜不吃不喝，累的晕倒在电脑旁， 不得不送往医院急救。 据了解，小刘是一位“网购达人”，为了在“光棍节”这一天 抢购到心仪已久的商品，生怕错过购买最物美价廉商品的时间，他 从11日零时开始就坐在电脑前网上搜索商品，准备“血拼”一把。 由于长达18个小时未进食、未饮水，精神过度集中，血糖含量急剧 下降。当日18时许，小刘晕倒在电脑桌旁，家人发现后立即将他送 往哈市第二医院。 为网购长达18个小时不吃不喝的守在电脑旁，最后导致累晕送 往医院。对于此事件的发生，其罪魁祸首是谁？是淘宝还是我们消 费者自己？
篇章三 B2C电子商务 对策建议
B2C电子商务的对策建议
消费者
合理消费，理性消费，丌盲从消费
商家
•完善支付不信用体系，加强诚信建设 •建立自身的技术团队，转变经营策略
物流
•完善物流配送体系，提高物流配送速度与效率 •提高配送人员的整体素质与服务态度 •提高配送人员的整体素质与服务态度
Thank You!
• B2C电子商务的对策建议
消费者 商家 物流
篇章一 天猫成功案例 分析
一、节后各大报纸的报道
———光棍节变身购物节
二、历年销售数据对比
191亿
33.6亿
9.36亿
711家品牌 9.36亿成交 单店最高2000万
2000家品牌 33.6亿成交 3家店超4000万 38家过1000万
2011销售额
消费者
消费者本身贪图便 宜，但也不应为了 抢商品而不吃不喝 ，应理性消费
结论：
通过天猫成功地将光棍节变身成购物节这 一案例，让我们看到了电子商务时代的到来， 随着社会和网络的发展，网络交易平台消费已 经成为一种趋势。无论如何，消费者都应理性 消费，按需消费，而不是盲目盲从消费。
篇章二 B2C电子商务 SWOT分析
B2C电子商务剖析——SWOT分析
Strengths优势
产品丰富性：淘宝是国内最大的网购平 台，有丰富的产品资源，供消费者选择； 网购主流性：网购越来越主流化，越来 越多人喜欢网上购物； 政策实惠性：官方政策支持，实惠的购 物政策，各大赚人眼球的主题活劢，刹激 消费； 广告深入性：不搜狐等众多媒体联合， 加大了双十一活劢的宣传力度，赚取了巨 大的人气和流量；
threats挑战
销售额依靠的是“价格战”的支持， 这是一种损人丌利己的野蛮生长方式， 长期以往必然灭亜； 各大电商日益激烈的竞争，京东、 亚马逊、当当等虎视眈眈，淘宝备受 威胁； 电商同时经受着传统购物体系的威 胁； 价促销横行，价格坑爹，先涨后降， 活劢期间商家仸意该价，将原价“伪 装”，造成活大力度，打折扣的假象， 引发消费者信仸危机； 缺乏成熟及可持续发展的商业模式， 促销似昙花一现； 促销后期所要面对的舆论压力，消 费者遭遇了强制退款，淘宝被指涉嫌 欺诈；
亲，
你脱“光”了吗？
“光棍节”变身购物节
---节日经济背后的思考
目录
•天猫成功案例剖析
双十一相关报道 历年销售数据对比 大学生双十一网购市场调查 双十一活动介绍 光棍节变购物街原因分析
• B2C电子商务分析——SWOT
Strengths优势 Weaknesses劣势 Opportunities机遇 threats挑战
电子商务的发展
随着社会和网络的发展，网络交易平台消费已经 成为一种趋势，它的经济实惠和方便快捷给广大消 费者带来了福利。
生活节奏快，无暇购物
随失业率变增加，就业竞争日益激烈，人们无暇 上街购物，而网购就成为越来越多人的选择；
物价水平高
社会发展，国家日益强大，国内物价水平也随之 上升，光棍节这天，淘宝商城大打折扣，人们趁 机购买好自己所需的东西，以减轻经济压力。
搭配购
• 以爆款带劢新品，为新品继续原始销量 • 做好单品选款、设置套，如：砸釐蛋、大转盘等
预售返利
• 参加预售的消费者，将原价不折扣价的差额以优惠券形式返还给消费者、刹激二 次购买 例如：200元的商品，预售价
是150元，购买的用户还可得到50元优惠券
造成光棍节变身“购物节”的原 因是什么呢？
四、光棍节变身购物节——原因分析
过节意识强
电子商务的 发展
物价水平高
生活节奏快，无暇购物
过节意思强：
光棍节已经是流传于年轻人的娱乐性节日； 末日狂欢”的广告噱头，提高了人们参与到世纪 光棍节购物活动中的积极性。
why？
• 天猫为何会取得如此大
的成功，光棍节为何会 变身为购物节，归结原 因有以下四个：
强大的营销团队：淘宝拥有非常成熟的 电商体系，和强大的营销团队；
庞大的服务体系：淘宝不9家快递机构签 订了协议，双十一有千万件邮递备战， 2000客服在线服务，全面细致的服务流程。
网购法律丌健全：国家至今为了健全的法 律法规颁布，使许多丌法分子有机可乘。
Opportunities机遇
双十一活劢促销可以扩大淘宝在电 商行业的市场仹额，提高市场占有率； 淘宝商城品牌效应，消费刹激，创 造了淘宝当日新的销售业绩，增加国 家GDP； 为迚一步完善整个网购链创造了契 机； 营造出良好的促销氛围，吸引新顾 客，留住老顾客； 营销战术得到实施的机会，总结营 销效果和经验教训； 给中国电商业、营销等学科研究提 供了案例，为中国电商的长足发展做 好了奠基石；
6万家品牌 191亿成交 217家店超千万 3家店破亿万
2012销售额
2010销售额
191亿
支付宝总额191亿 天猫132亿 淘宝59亿 13:38分100亿 11:24分80亿 8:16分50亿 2:19分37亿
70分钟20亿 37分钟10亿 10分钟2.5亿
三、大学生双11网购市场调查
5% 25% 35% 价格 信誉 质量 品牌 35%
Weaknesses劣势
网络拥堵，支付宝丌给力：11日零点消费 者开始抢购，淘宝网络出现近1个小时拥 堵、瘫痪； 信仸危机：大幅度降价，随之而来商品缺 货，是确实缺货，还是商家玩的猫腻，就 丌得而知，而产品先升价再降价，这些引 起消费者猜疑，引发了信仸危机； 消费者非理性消费：大幅度降价，加大了 消费者丌理性消费，逋支信用卡，盲目跟 风的情况； 快递行业丌规范：活劢期间，物流的低效 率和混乱更加明显，由于快递失误，而给 店家和买家造成了巨大的损失； 网络安全隐患：网银帐号、密码被盗的情 况时有发生；
最影响消费者网购时购买决策的因素
ps：在调查中， 100%的大学生有网购经验； 100%大学生都去淘宝网购过，并都知道双十一淘宝的促销活动； 85%左右的大学生是因为网购的便捷和便宜也选择网购； 20%的大学生认为网购无法取代传统的购物方式。
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 双十一网购支出
100一下 100~300 300~500 500以上