淘宝成功营销案例分析-PPT精选文档
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淘宝电商营销活动案例分析PPT课件
过节意思强：
➢光棍节已经是流传于年轻人的娱乐性节日； ➢末日狂欢”的广告噱头，提高了人们参与到世纪 光棍节购物活动中的积极性。
电子商务的发展
➢随着社会和网络的发展，网络交易平台消费已经 成为一种趋势，它的经济实惠和方便快捷给广大消 费者带来了福利。
生活节奏快，无暇购物
➢随失业率变增加，就业竞争日益激烈，人们无暇 上街购物，而网购就成为越来越多人的选择；
第19页/共26页
篇章二 B2C电子商务
SWOT分析
第20页/共26页
B2C电子商务剖析——SWOT分析
第21页/共26页
第22页/共26页
篇章三 B2C电子商务
对策建议
第23页/共26页
B2C电子商务的对策建议
消费者
合理消费，理性消费，不盲从消费
商家 物流
•完善支付与信用体系，加强诚信建设 •建立自身的技术团队，转变经营策略
38家过1000万
2010销售额
2011销售额
6万家品牌 191亿成交 217家店超千万 3家店破亿万
2012销售额
第5页/共26页
191亿
支付宝总额191亿 天猫132亿 淘宝59亿
13:38分100亿
11:24分80亿 8:16分50亿
2:19分37亿 70分钟20亿 37分钟10亿 10分钟2.5亿
“光棍节”变身购物节
---节日经济背后的思考
第1页/共26页
目录
•天猫成功案例剖析
➢双十一相关报道 ➢历年销售数据对比 ➢大学生双十一网购市场调查 ➢双十一活动介绍 ➢光棍节变购物街原因分析
• B2C电子商务分析——SWOT
➢Strengths优势 ➢Weaknesses劣势 ➢Opportunities机遇 ➢threats挑战
淘宝商城营销案例分析
营销策略
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
VS
4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
VS
4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
电商案例分析 淘宝网ppt课件
B、资本市场 4.3.2商业模式
任何一个成熟的商业，最终都离不开资本市场的介入， 这是资本趋利的必然。对于大淘宝生态圈来说，资本是 双面刃，可以说合作者，也可以说敌人。未来会深度介 入大淘宝策略的资本会分为财务资本和产业资本两部分， 而对于阿里集团来说，他的投资也会介入，也会存在两 种类型的资本。需要指出的是，资本市场对于大淘宝策 略的理解也是具有很大差异的，投大淘宝商业圈里面的 电子商务还是投圈外的电子商务，不同的资本会有不同 的判断。对于资本市场的影响很大程度上取决于大淘宝 生态圈建设的成熟度。这个博弈短期内还影响不大，但 是未来会产生非常巨大的影响。
B、网络分销4商.。3.2商业模式
这里不是用“卖家”，而是用“网络分销商”，主要 原因在于要区别出以网络分销为主的卖家和以自有品牌 和自有生产的商家。尽管后者也有很多直接在淘宝上进 行TO C的销售，但是其商业运作模式和网络分销商有着 非常大的区别，同时他们所得到的淘宝的资源支持也有 很大区别。大多数网络分销商是最早的淘宝卖家，可以 说，淘宝今天的成功很大程度上来自于这个群体的贡献。
角色必须了解和熟悉淘宝平台自身的战略。对于这个平
台自身，他也必须了解整个生态圈的内在规律，引领整
个国家科学发展。这方面可以参考我写的《淘宝的科学
发展观和三个代表》。对于淘宝来说，需要平衡短期利
益和长远发展之间的关系，需要平衡开放和可控之间的
关系，需要平衡利益与责任之间的关系，需要平衡日益
活跃的经济行为和相对滞后的管理能力和法规建设的关
5
1、初创时的商4业.模3式.1商业模式
2、大淘宝生态圈 要了解淘宝生态圈，首先必须了解这个生态圈是有哪
些商业角色组成的，然后再研究这些角色之间的利益关 系。在大淘宝策略下的电子商务生态圈我把它分为核心 角色和外围角色两部分。
电商案例分析 淘宝网PPT课件
常重要的辅助角色。这些角色也在时刻影响着整个大生态圈的发展。并且在 未来的某个时期，这些角色中的一些很有可能会成为生态圈的核心角色。
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大，这可以从两个方面来看，一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位，从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道，到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面，外部媒体对电子 商务的逐步关注，以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的，但是却对消费群体影响巨大。因此，整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头，他们并不是淘宝最早的商业角色，
恰恰相反，他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路，再加上淘宝平台的战略倾斜，这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商，他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额；另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌，后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
1
1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
4
网站营销策略
5 经营策略
6
淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数：7200万 2008年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大，这可以从两个方面来看，一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位，从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道，到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面，外部媒体对电子 商务的逐步关注，以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的，但是却对消费群体影响巨大。因此，整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头，他们并不是淘宝最早的商业角色，
恰恰相反，他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路，再加上淘宝平台的战略倾斜，这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商，他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额；另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌，后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
1
1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
4
网站营销策略
5 经营策略
6
淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数：7200万 2008年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币
《淘宝营销案例分析》课件
《淘宝营销案例分析》 PPT课件
淘宝营销案例分析PPT课件旨在介绍淘宝营销的背景和重要性，通过实际案 例的分析，总结出有效的营销策略和可改进的问题。
概述
淘宝营销的背景及重要性，是电商营销中不可忽视的一部分。了解概述将帮 助我们理解后续案例的营销策略和目标。
案例分析一：XXX品牌
市场定位
该品牌在淘宝市场上的定位和目标顾客。
1 有效策略总结
2 改进建议
通过淘宝营销案例分析，总结出的有效的 营销策略和方法。
针对案例中存在的问题，提出改进建议和 优化方案。
参考文献
• 淘宝营销实战指南 • 电商营销案例分析报告 • 《淘Leabharlann 经济与社会发展研究》口碑营销
探讨品牌如何利用用户口碑和评价提高销售 和品牌知名度。
社交媒体
分析品牌在社交媒体平台上的营销策略和交 互方式。
跨界合作
介绍品牌与其他行业的合作案例，如何借助 合作推广产品。
案例分析二：XXX店铺
店铺外观
探讨该店铺如何通过独特的外 观设计吸引顾客，增加访客转 化率。
用户界面
分析店铺的用户界面和购物体 验，评价其吸引力和易用性。
产品展示
通过产品展示的布局和视觉效 果，探讨店铺如何提升产品销 售量。
案例分析三：XXX活动
1
执行过程
2
回顾活动的执行过程，包括宣传推广
和用户参与情况。
3
活动策划
描述某次淘宝活动的背景和目标，以 及策划过程中的关键步骤。
效果评价
通过数据分析和用户反馈，评价活动 的效果和存在的问题，提出改进建议。
结论
淘宝营销案例分析PPT课件旨在介绍淘宝营销的背景和重要性，通过实际案 例的分析，总结出有效的营销策略和可改进的问题。
概述
淘宝营销的背景及重要性，是电商营销中不可忽视的一部分。了解概述将帮 助我们理解后续案例的营销策略和目标。
案例分析一：XXX品牌
市场定位
该品牌在淘宝市场上的定位和目标顾客。
1 有效策略总结
2 改进建议
通过淘宝营销案例分析，总结出的有效的 营销策略和方法。
针对案例中存在的问题，提出改进建议和 优化方案。
参考文献
• 淘宝营销实战指南 • 电商营销案例分析报告 • 《淘Leabharlann 经济与社会发展研究》口碑营销
探讨品牌如何利用用户口碑和评价提高销售 和品牌知名度。
社交媒体
分析品牌在社交媒体平台上的营销策略和交 互方式。
跨界合作
介绍品牌与其他行业的合作案例，如何借助 合作推广产品。
案例分析二：XXX店铺
店铺外观
探讨该店铺如何通过独特的外 观设计吸引顾客，增加访客转 化率。
用户界面
分析店铺的用户界面和购物体 验，评价其吸引力和易用性。
产品展示
通过产品展示的布局和视觉效 果，探讨店铺如何提升产品销 售量。
案例分析三：XXX活动
1
执行过程
2
回顾活动的执行过程，包括宣传推广
和用户参与情况。
3
活动策划
描述某次淘宝活动的背景和目标，以 及策划过程中的关键步骤。
效果评价
通过数据分析和用户反馈，评价活动 的效果和存在的问题，提出改进建议。
结论
淘宝电子商务案例PPT课件
信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。
(1)“农村包围城市”。
(2)淘宝网与MSN 等门户网站联盟。
(3)利用传媒做市场宣传。
4.出类拔萃的网站质量
淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大
的帮助。
(1)网站界面设计。网站的画面更加简洁，主页面右上角的导航系统简单明晰，
目前，淘宝网的支付宝已经同工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通 银行等联手，并且和VISA 战略结盟，将这种安全支付手段推向全球。
2、“旺旺”交流工具
eBay 易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，并且不 支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。
而淘宝网却别出心裁的开通了一个类似QQ 的在线聊天工具———阿里旺旺。通过 它，交易的双方可以及时、准确地传达各自的想法，大大促进了双方交流的效率，为 达成交易提供了有利的支撑，而且它的应用非常简单，因此深受广大用户的喜爱。
网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，网站的布局和颜色搭配
合理，给人舒适、轻松的感觉。
(2)客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。
(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。
5
二.淘宝网的业务模式及营销策略
5、“杀手锏”——免费
免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前，淘宝网要想迎头 赶上，别无他法。其次，网上开店已经成为一种新的创业模式，用免费的方式可 以让更多网民乐于尝试。
6、信用体系的建立
(1)淘宝网的实名认证。登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证 申 请页面，会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。 (2)利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价 系统的基本原则是: 成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。评价分为 “好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差 评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消 费者一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1 颗红心到 最高级的5 颗皇冠。
淘宝店铺运营策划ppt课件
1. 淘宝运营典型案例剖析
“三只松鼠”从产品思维模式是怎么一步步走到现在的互联网思维模式？
从互联网的本质出发与思考，传统的生意结合互联网思维营销时，不仅仅只是产品的输出与内容的简述 。更多的商品观念从头到脚的输出，时刻为用户制造着惊喜。这样的营销走得更扎实，更有底气。
其实行业的商业性质是没有变化的，还是零售+品牌作为主题，变化的是如何打造品牌，吸引消费者， 怎么把客户的网络参与感带入。“三只松鼠”快速发展，没有制定一个严格的制度，相对来说，这是非常危险 的。正因为在传播手段运用了互联网思路进行品牌推广，这是它现阶段发展很快的原因。
我们可以说下“三只松鼠”运用在互联网思维上的对话式营销，店小二在面对买家时以“主人”相称，这种 与用户之间的沟通也让这个品牌不断被熟悉、被接纳。该品牌选择的品牌代言人则是最为虚拟的松鼠形象 ，这种形象也是最为亲民的。交流从店小二的话术、即时沟通、店内促销及广告内容等等都可以传达“三只 松鼠”这个品牌的态度。
1. 淘宝运营典型案例剖析
三只松鼠为什么可以成长的如此之快？
三只松鼠在坚果类的红海中找到了属于他们的蓝海，他们擅长于找到消费者的痛痒之处。不是关于价格 ，而是能不能给消费者带来愉快的感受。再从侧面看一下“三只松鼠”的包裹，除了坚果，不能吃的有哪些？ 一个带有品牌卡通松鼠形象的包裹；开箱器；快递小哥寄语；坚果包装袋；封口夹；垃圾袋；传递品牌理 念的微杂志；卡通钥匙链，俘虏用户心的小玩具；还有供你清洁的湿纸巾。
或许，现今企业通过互联网形成互联网品牌，可能不再依靠传统的线下企业发布广告等方式，更多的注 重在借助社会化媒体，打造一个用户参与体验的品牌。达到共鸣才是营销文化里的精髓。换言之，如果能 让客户满意，那么他们将成为产品最好的形象代言人，同时也将成为产品免费的销售人员。
《淘宝成功案例简析》课件
地位和影响
探讨淘宝在中国电商行业中 的地位和对消费者、商家及 整个行业的影响。
淘宝的成功原因
用户体验和产品 设计
淘宝以优质的用户体 验和创新的产品设计 赢得用户的信任和喜 爱。
营销策略和推广 手段
探讨淘宝成功的营销 策略以及针对不同用 户群体的精准推广手 段。
支付和物流服务
淘宝提供安全、便捷 的支付和高效的物流 服务，为用户提供良 好的购物体验。
结论
1 总结淘宝的成功经验
和启示
归纳总结淘宝的成功经验 和创新之处，为其他企业 和创业者提供启示。
2 展望淘宝未来的发展 3 提出对淘宝的建议和
前景
期待
展望淘宝未来的发展前景， 预测其在电子商务领域中 的地位和影响。
针对淘宝的发展，提出对 其未来发展的建议和期待。
《淘宝成功案例简析》 PPT课件
淘宝是中国最大的电子商务平台之一，本课件将解析淘宝的背景和历史，并 探讨其成功原因、商业模式以及未来发展前景。
淘宝的背景和历史
创始人和初衷
了解淘宝的创始人、创立初 衷以及对中从创立到成为中国 电子商务领域领导者的发展 历程和重要里程碑。
与阿里集团的合 作与整合
剖析淘宝与阿里集团 的合作关系，以及双 方在电子商务领域的 协同发展。
淘宝的商业模式
1
C2C模式的特点和优势
详细介绍淘宝采用的C2C模式，以及该模式在电商领域的特点和优势。
2
淘宝店铺的开设和运营
讲解如何在淘宝平台上开设和运营自己的店铺，帮助商家获取更多的销售机会。
3
收费机制和盈利模式
揭示淘宝平台的收费机制以及如何通过平台提供的服务获取盈利。
淘宝的未来发展
移动互联网时代的机遇与 挑战
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态系统的形成
免费策略的实施
阿里巴巴的支撑 支付宝的保障 即时通讯工具“旺旺”的沟通
在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。 只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给日常的经营带来极大便利。
• • • • • •
淘宝网案例分析
taobao
淘宝网（taobao）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网 站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
2019年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数：7200万 2019年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2019年的交易总额。 日成交量超过 3亿元人民币 2
6.4.2 淘宝网的商业模式
赢利模式
①品牌广告 ②钻石展位。 ③超级卖霸 ④搜索竞价 ⑤淘宝客 ⑥阿里妈妈广告 ①软件与服务 ②淘宝旺铺 ③店铺服务费。
广告收入 增值服务收入 淘宝商城收费
店铺收费形式为：服务费=扣点×交易额（“淘宝商城” 只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产 品类目的不同，为0.5%-5%。
支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚
信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。
alipay
2019年成立 用户覆盖整个C2C、B2C及B2B领域 担保交易：支付宝立足中国信用环境，全球
首创担保交易，建立起网络交易双方的信任 注册用户数：突破9100万 日交易金额：4.3亿元人民币
日交易数量：超过180万次
5
•
网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平 台提供一个坚实后盾，淘宝网于2019年起在原有 工作基础上，专门成立了网络安全部。这个部门 特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的 高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的 人员组成。 • 淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存 在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各 地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。
• 总结： • 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交 易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的 商品交易平台的同时，也全心营造和倡导 了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围， 让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅 速高效，并在交易的同时，交到更多朋友。 成为越来越多网民网上创业和以商会友的 最先选择。
战略目标
• 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没 有卖不出的宝贝”。 • 淘宝的终极战略目标是交易量超越沃尔玛 全球交易量，成为全球零售业的巨头。
个人网上
目标用户
企业网商 中小网站主和广告主
• 产品和服务: • 1.产品: • 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无 论是商家还是个人都可以 • 在这里提供所想出售的货物. • 2.诚信服务 • 身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展， 淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘 宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认 证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的 准确性和交易的安全性. •
经营模式 凭借免费迅速切入市场 针对国人习惯设置赢得用户 分阶段采取不同推广策略 重视传统广告媒体的营销活动 阿里妈妈并入淘宝启动大淘宝战略
• 管理模式 • 企业文化——倡导诚信、活泼、高效的网 络交易文化 • 支付管理——打造了一个“支付宝服务” 技术平台 • 信用管理——设立了多重信用安全防线
免费策略的实施
阿里巴巴的支撑 支付宝的保障 即时通讯工具“旺旺”的沟通
在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。 只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给日常的经营带来极大便利。
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淘宝网案例分析
taobao
淘宝网（taobao）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网 站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
2019年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数：7200万 2019年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2019年的交易总额。 日成交量超过 3亿元人民币 2
6.4.2 淘宝网的商业模式
赢利模式
①品牌广告 ②钻石展位。 ③超级卖霸 ④搜索竞价 ⑤淘宝客 ⑥阿里妈妈广告 ①软件与服务 ②淘宝旺铺 ③店铺服务费。
广告收入 增值服务收入 淘宝商城收费
店铺收费形式为：服务费=扣点×交易额（“淘宝商城” 只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产 品类目的不同，为0.5%-5%。
支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚
信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。
alipay
2019年成立 用户覆盖整个C2C、B2C及B2B领域 担保交易：支付宝立足中国信用环境，全球
首创担保交易，建立起网络交易双方的信任 注册用户数：突破9100万 日交易金额：4.3亿元人民币
日交易数量：超过180万次
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网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平 台提供一个坚实后盾，淘宝网于2019年起在原有 工作基础上，专门成立了网络安全部。这个部门 特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的 高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的 人员组成。 • 淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存 在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各 地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。
• 总结： • 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交 易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的 商品交易平台的同时，也全心营造和倡导 了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围， 让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅 速高效，并在交易的同时，交到更多朋友。 成为越来越多网民网上创业和以商会友的 最先选择。
战略目标
• 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没 有卖不出的宝贝”。 • 淘宝的终极战略目标是交易量超越沃尔玛 全球交易量，成为全球零售业的巨头。
个人网上
目标用户
企业网商 中小网站主和广告主
• 产品和服务: • 1.产品: • 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无 论是商家还是个人都可以 • 在这里提供所想出售的货物. • 2.诚信服务 • 身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展， 淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘 宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认 证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的 准确性和交易的安全性. •
经营模式 凭借免费迅速切入市场 针对国人习惯设置赢得用户 分阶段采取不同推广策略 重视传统广告媒体的营销活动 阿里妈妈并入淘宝启动大淘宝战略
• 管理模式 • 企业文化——倡导诚信、活泼、高效的网 络交易文化 • 支付管理——打造了一个“支付宝服务” 技术平台 • 信用管理——设立了多重信用安全防线