物业应急预案知识讲座

逃生法则
9、标志引导

在公共场所的墙面上、顶棚上、门顶处、转弯处，“安全出口”、
“紧急出口”、“安全通道”、“太平门”、“火警电话”以及逃生方
向箭头、事故照明灯等消防标志和事故照明标志。被困人员看到这些标
志时，马上就可以确定自己的行为，按照标志指示的方向有秩序地撤离
逃生，以解“燃眉之急”。

10、利人利已
人们处在火灾中，生命危在旦夕，不到最后一刻，谁也 不会放弃生命，一定要竭尽所能设法逃生。逃生和救人的器 材设施种类较多，通常使用的有缓降器、救生袋、导向网、 导向绳、救生舷梯等等，如果能够充分利用这些器材和设施， 就容易从火“口”脱险。

8、暂时避难
在无路逃生的情况下，应积极导找暂时的避难处所，以 保护自己，择机而逃。如果在综合性多功能大型建筑物内， 可利用设在电梯、走廊末端以及卫生间附近的避难间，躲避 烟火的危害。如果处在没有避难间的建筑物里，被困人员应 创造避难场所与烈火搏斗，求得生存。
物业质量安全知识 （应急预案）
和创远见物业
品质管理部
应急预案说明
一、建立一支受过专门训练反应迅速的应急队伍 ，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是 非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各 种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的 安全稳定都是必不可少的。只有做到上下一致， 齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有 备无患。因此必须教育培训广大员工懂得如何处 理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要 的原则，运用正确方法是很有必要的。
少人员伤亡。
高层建筑火灾的逃生方法
利用建筑物内已有的设施进行逃生是争取逃生 时间，提高逃生率的重要办法。(1)利用消防电梯进 行疏散逃生，但着火时普通电梯千万不能乘坐;(2)利 用室内的防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯进行逃 生;(3)利用建筑物的阳台、通廊、避难层、室内设置 的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生;(4)利用观光 楼梯避难逃生;(5)利用墙边落水管进行逃生;(6)利用 房间床单等物连接起来进行逃生。
逃生法则
5、绳索滑行

当各通道全部被浓烟烈火封锁时，可利用结实的绳子，或将窗帘、
床单、被褥等撕成条，拧成绳，用水沾湿，然后将其拴在牢固的暖气管
道、窗框、床架上，被困人员逐个顺绳索滑到地面或下到未着火的楼层
而脱离险境。

6、低层跳离

如果被火困在二楼内，若无条件采取其他自救方法并得不到救助，
在烟火威胁、万不得已的情况下，也可以跳楼逃生。但在跳楼之前，应

在众多被困人员逃生过程中，极易出现拥挤、聚堆、甚至倾轧践踏
的现象，造成通道堵塞和不必要的人员伤亡。相互拥挤、践踏，既不利
于自己逃生，也不利于别人逃生。在逃生过程中如看见前面的人倒下去
了，应立即扶起，对拥挤的人应给予疏导或选择其他疏散方向予以分流，
减轻单一疏散通道的压力，竭尽全力保持疏散通道畅通，以最大限度减
相关链接：物业管理公司防范火灾应做好如下措施。
（1） 物业管理公司自身要树立良好的消防安全意识。狠抓日常 安全管理、建立健全安全制度，安全责任分解到每个人，形成责 任层层落实，全方位覆盖、齐抓共管的局面。
（2） 加强消防安全重要性的宣传，加强消防安全技能培训和普 及，建立有效地共管机制，具体措施如下。
火情确认
1、消防中控室和分控室接到火灾报警信息后，应立即 安排公司义务消防员（所有秩序员均为义务消防队员） 携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否 存在，确认火情后消防中控室应立即通知秩序主管、服 务中心负责人、和相关部门负责人赶到现场，成立灭火 指挥组，同时安排义务消防员（及工作人员）携带近处 可取的灭火器材和可以利用的消防设施，赶到火灾现场， 开始灭火。
案情结果：在火灾还没有窜入其他房间之前，物业公司已将大火彻底 扑灭。
某小区水深火热：烟花引火灾 消防栓致水漫金山
一连串意外：先是婚庆烟花引发火灾，为救火水泵 增压又导致水漫金山
13幢着火，对面9幢的消防栓却喷个不停，楼道内 水漫金山。
2010年11月14日8时49分，内蒙古 鄂尔多斯市东胜区消防特勤中队接 到报警称，东胜区阳光新城A2区 7#楼二单元四楼突着大火，火情危 急，中队立即出动2辆消防水罐车 和13名消防指战员奔赴火灾现场。

利用墙报、横幅标语及开展关爱生命的社区文化活动等形式，
长期进行消防安全法规、知识的宣传教育。

加强与物业区内重点物业使用单位的沟通和联系，请劳动保
障部门上门进行专业帮教，帮助树立正确的消防安全观，及时反
两家阳台间距一米有余，跨越相当危险。一位领导在腰间拴上安全 绳，首当其冲 。旁边的同事即使提醒他砸窗时要躲闪身体，避免热浪冲 击。他破窗后，几个救火人员迅速地进入着火的客厅，接过接二连三递 过来的灭火器，向起火部位喷洒。10多个灭火器用完，火势得到控制， 但是一些角落的物品还在噼噼啪啪的燃烧。
为了防止火势再起，他们又里应外合，有的砸、有的撬、搞开了 防盗门。从门外拉进来消火栓上的水枪，一阵横扫，终于在火灾还没有 窜入其他房间之前将其彻底扑灭。接着，他们马不停蹄，一方面抓紧清 理地面积水，避免浸损毗连单位，一方面到毗连单位说明情况，争取理 解和原谅。基本妥善处理后，闻讯而来的业主和接报的119才赶到。他们 看了现场、听了介绍以后，表达出来的都是对物业公司的感谢和赞叹。
2、确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、 锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确 认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应先设法 救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。 开门时不要将脸正对开门处。
火情通报
1、消防中控室立即用电话、对讲机按照程序 进行操作，告之火情已确认；当值班长携带 对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员 工作。
消防应急处理预案
为预防火灾事故的发生， 或发生火灾后的火势扩大 和蔓延，物业公司（以下 简称本物业）成立灭火应 急组织机构，总指挥由本 物业最高的负责人（物业 公司总经理）负责。如果 发生火灾，总指挥对火灾 事故有直接指挥、下达命 令、组织抢救的绝对权力。
火情报警: 1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应
逃生法则
揭秘火灾自救逃生10大法则

1、熟悉环境
熟悉环境就是了解我们经常或临时所处建筑物的消防安 全环境。对于我们经常工作或居住的建筑物，事先可制定较
为祥细的逃生计划，所有成员都要知道逃生出口、路线和方
法。当我们外出，走进商场、宾馆、酒楼、歌舞厅等公共场
所时，要留心看一下安全出口、报警器、灭火器的位置，以
到达现场后，看到火苗冲出窗外， 浓烟滚滚，并伴有爆炸声。经侦查 得知，房间内存有少量爆竹，所以 有爆炸声传出。指挥员当即下令组 织楼内人员疏散，并及时与小区物 业联系，下令将楼内电源掐断，然 后命令出一条干线一支水枪沿楼梯 蜿蜒铺设水带，利用楼内紧急避险 台，直达火点。待屋内火势基本被 控制后，战斗员佩戴空呼器深入房 间内将火灾一举消灭。应屋主要求， 战斗员抢救出居民家中钱包、纪念 章等贵重物品，并及时归还屋主。
先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软物品，以便“软着陆”。
然后用手扒住窗台，身体下垂，头上脚下，自然下滑，以缩小跳落高度，
并使双脚先着落在柔软物上。如果被烟火围困在三层以上的高层内，千
万不要急于跳楼。因为距地面太高，若往下跳易造成重伤和死亡。只要
有一线生机，就不要冒险跳楼。
逃生法则
7、借助器材
逃生法则
3、毛巾保护 火灾中产生的一氧化碳在空气中的含量达1。28%时，
人在1-3分钟内即可窒息死亡。同时，燃烧中产生的热空气 被人吸入，会严重灼伤呼吸系统的软组织，严重的也可导致 人窒息死亡。逃生时多数要经过充满浓烟的路线才能离开危 险的区域。逃生时，不管附近有无烟雾，都应采取防烟措施。 常用的防烟措施是用干、湿毛巾捂住口鼻。可把毛巾浸湿， 叠起来捂住口鼻，无水时，干毛巾也行;身边如没有毛巾，餐 巾布、口罩、衣服也可以替代，又多叠几层，使滤烟面积增 大，将口鼻捂严。穿越烟雾区时，即使感到呼吸困难，也不 能将毛巾从 口鼻上拿开。(烟雾的传播速度：水平方向0。 8m/s，垂直方向3-4m/s)
2、通报程序如下：秩序主管→物业经理→总 经理（同时通知工程组主管及其他部门负责 人、非办公时间为当值最高行政负责人）。
（四）、领导指挥机构
领导组织机构负责指挥灭火自救工作。领导组织机构成 员：由物业公司总经理、服务中心经理、秩序主管、 （非办公时间为各部门当值最高行政负责人）等成员组 成。其主要任务： 1、组织指挥救火，根据火情，决定是否向消防局 “119 ”报警。 2、组织指挥救火，根据火情，决定是否关闭封锁小区、 是否切断电源及液化石油气源。 3、根据火情决定是否发布疏散和撤离命令。 4、负责人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允 许的条件下）。;
立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机 向消防中控室报警。报警时要讲清楚起火的具体 地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份 、所在部门和位置及是否有人员受伤。 2、发生初起火灾，发现人员应立即报消防中控室， 然后采用就近的灭火器材进行扑救，并保护好现 场。如火情不允许，组织好疏散，将人员及贵重 物品转移到安全位置，帮助火灾现场的业主（住 户）做好自救及撤离现场的准备。 3、发现火情时一定要镇定，迅速采取有效措施， 绝对不能说不利于人员情绪稳定的话，如果火势 较大，在做好上述第二点的同时，必须迅速报告 本物业消防总指挥确认，消防总指挥批准后才能 拨打119 报警电话。
案例
某市世纪宝鼎公寓19楼的一位业主和朋友在家聊完天，锁上门外 出吃饭。随手丢下的未熄灭烟头引燃了客厅的沙发，造成了火情。发现 火情后，物业公司的领导和义务消防队员在第一时间赶到了现场。
他们一方面抓紧联系业主，一方面强行破门入户。然而业主的手机处 于关机状态，坚固的防盗门又一时打不开。此时火势已经开始蔓延，只 好另想办法。先是准备从上层把救火人员吊放下去，不料上层也是家中 无人，后来决定从相邻单位的阳台外跨越。
及有可能作为逃生器材的物品，以便遇到火灾时能及时疏散
和灭火。只有警钟长鸣，养成习惯，才能处惊不慌，临危不 乱。进入不熟悉的建筑物时，首先熟悉一下环境 ，养成这种
习惯很有必要。
逃生法则
2、迅速撤离 逃生行动是争分夺秒的行动。一旦听到
火灾警报或意识到自己可能被烟火包围，千 万不要迟疑，要立即跑出房间，设法脱险， 切不可延误逃生良机。一般说来，火灾初期 烟少火小，只要迅速撤离，是能够安全逃生 的。
逃生法则
4、通道疏散 楼房着火时，应根据火势情况，优先选用最便
捷、最安全的通道和疏散设施，如疏散楼梯、消防 电梯、室外疏散楼梯等。从浓烟弥漫的建筑物通道 向外逃生，可向头部、身上浇些凉水，用湿衣服、 湿床单、湿毛毯等将身体裹好，要低势行进或匍匐 爬行，穿过险区。如无其它救生器材时，可考虑建 源自文库物的窗户、阳台、屋顶、等脱险。
目前，火灾原因还在进一步调查之 中。
火灾袭来时要迅速逃生，不要 贪恋财物
受到火势威 胁时，要当机 立断披上浸湿 的衣物，被褥 等向安全出口 方向冲出去。
遇火灾不可乘坐电梯，要向安全 出口方向逃生。
8、若所在逃生线路被大火封锁，要立即退回室内， 用打手电筒，挥舞衣物，等方式向窗外发送求救信号， 等待救援。
逃生法则
首先，应关紧房门和迎火的门窗，打开背火的门窗，但不 要打碎玻璃，窗外有烟进来时，要赶紧把窗户关上。如门窗 缝或其他孔洞有烟进来时，要用毛巾、床单等物品堵住，或 挂上湿棉被、湿毛毯等难燃物品，并不断向迎火的门窗及遮 挡物上洒水，最后淋湿房间内的所有可燃物，一直坚持到火 灾的熄灭。另外，在被困时，要主动与外界联系，以便及早 获救。如房间有电话、对讲机等通讯设备时，要及时报警。 如没有这些通讯设备，白天可用各色的旗子或衣物摇晃，向 外投掷物品，夜间可摇晃点着的打火机、划火柴、打开电灯、 手电向外报警求援，直到消防队来救助脱险或在能疏散的情 况下择机逃生。在逃生过程中如果有可能应及时关闭防火门、 防火卷帘门等防火隔物，启动通风和排烟系统，以便取得逃 生和救援时机。