智慧旅游项目平台规划建议(简版)

智慧旅游平台项目规划建议目录一、规划定位 (3)二、建设思路 (3)三、建设内容 (4)1. 标准规范体系建设 (4)2. 旅游资源一张图建设 (4)3. 旅游行业管理平台建设 (5)4. 旅游公共服务平台建设 (9)5. 移动端系统建设 (13)四、智慧旅游平台建设清单 (15)旅游业是现代服务业的重要组成部分，带动作用大。

加快旅游业改革发展，是适应人民群众消费升级和产业结构调整的必然要求。

为加快推进城市旅游信息化工作的进展，落实城市旅游发展委员会领导建设意向，积极探索项目推进实施路线，智慧旅游项目规划如下：一、规划定位智慧旅游平台，借助物联网和地理信息技术，整合景区、餐饮、酒店、娱乐、交通、购物等信息资源，构建旅游资源大数据，打造集吃、住、行、游、购、娱一体化空间管理模型，促进公安、交通运输、商务、环保、餐饮、航空、通信、气象等多行业涉旅数据共享。

对旅游行业管理部门而言，通过旅游信息发布、目标定位、数据统计、客流监测预警等，全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容，辅助实现科学决策和智能化管理；对游客而言，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质，在旅游信息获取、旅游计划决策、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到一种全新的服务体验。

二、建设思路智慧旅游平台项目建设思路如下：1.统一规划，顶层设计。

基于自身业务和现有情况评估，选择合适的服务商进行智慧旅游平台的规划设计工作，结合旅游发展委员会管理和信息服务的需求，诠释规划编制建设方案，根据旅游发展委员会现有信息化情况，分期分步开展项目建设工作。

2.资源整合，标准先行。

为了充分利用现有信息化资源，避免重复投资，依托于第三方信息服务商，整合国土、规划、发改、公安、交通运输、商务、环保、餐饮、航空、通信、气象等涉旅信息资源。

智慧旅游平台项目建设必须坚持标准先行的原则，制定一套信息资源生产、管理、资源共享的标准体系。

3.需求主导，面向应用。

智慧旅游平台项目建设要紧密结合行业管理和游客需求，以旅游业务需求为主导，确保项目建设的针对性、实用性和有效性；以应用和服务为重点，边建设、边使用、边完善，以应用促发展。

三、建设内容智慧旅游平台项目建设内容包括：标准规范体系、旅游资源一张图、旅游行业管理平台、旅游公共服务平台、移动端系统。

1.标准规范体系建设编制《项目建设数据指导规范》、《数据采集规程与建库规范》、《数据入库更新作业规程》、《元数据标准》、《运行运营规范》等标准规范，保证工作的有序推进。

2.旅游资源一张图建设（1）整合集成现有数据资源依托于第三方服务平台，整合城市规划、公安、交通运输、商务、环保、餐饮、航空、通信、气象等涉旅信息资源对接，为一张图业务库的建立保驾护航。

（2）一张图业务库智慧旅游平台业务库的建设是整个项目建设的重要支撑，按照统一的标准规范体系，对旅行社、导游、农家乐、景区、酒店、餐饮、娱乐、购物、停车场等旅游要素及旅游规划信息进行处理、检查、加工和建库。

（3）建立数据更新管理机制建立一张图业务库的更新模式，同时建立一张图数据管理机制，对智慧旅游平台信息资源的现势性及准确性进行动态监控和运营维护。

3.旅游行业管理平台建设该平台帮助旅游发展委员会工作人员实时维护旅行社、导游、星级酒店、旅游景点(包括农家乐)等信息，随时掌握旅游资源现状，受理旅游投诉，进行各项旅游数据统计分析。

（1）旅行社管理旅行社管理主要是对旅行社的基本情况、服务网点基本情况、诚信信息（优良记录或不良记录）、质保金缴纳情况、责任险缴纳情况、投诉情况等进行管理。

提供旅行社/旅行社服务网点信息的条件查询，如：经营范围、质保金缴纳情况、旅行社名称等，也可以组合条件查询；通过增、删、改、定位，保障旅行社属性和位置信息的现势性；支持数据的批量更新和导出。

图 1 旅行社管理界面示意图（2）导游管理建立包括导游基本信息、导游证号、隶属管理主体单位、从业经验、带团记录、诚信档案、游客点评等内容的导游领队信息库，通过本模块提供的增、删、改、查、关联单位，确保导游领队信息库的权威、准确。

（3）旅游产业管理基于电子地图管理旅游产业要素，包括全市旅游资源现状、旅游产业规划、重点旅游项目、重点旅游景区等，指导旅游资源的开发利用和保护，引导旅游行业招商引资和产业布局调整。

旅游资源现状管理按行业类别、接待能力、单位收入等分类管理现有旅游资源，及时、准确把握旅游产业现状。

⏹旅游产业规划分析对养生休闲旅游片区、金色工业旅游片区、重点旅游片区、绿色生态旅游片区、历史人文旅游片区、养老医疗旅游等旅游片区进行直观展示与管理，通过对比分析旅游产业集聚片区的现有基础与资源禀赋现状，指引旅游产业园区产业定位与产业发展方向。

通过产业选择、时间设置，直观展示各产业的时间变化情况及变化趋势，为产业发展现状把握及趋势预测提供科学依据。

⏹重点旅游项目管理实现重大旅游项目的空间布局及过程管理，通过项目图层与基础地理信息图层叠加，直观展示项目的空间布局，以空间布局为入口可以进行项目的综合信息及项目进度信息的查看，提高政府项目智能化管理水平。

图 2 重点旅游项目管理示意图⏹重点旅游景区实现重点旅游景区内部特色小景点、入住商铺、商铺经营产品、商铺规模、空余商铺规模等资源管理。

（4）旅游统计分析对旅游信息进行分类统计分析，如景区/全市旅游经济分析、景区/全市客流量统计、客源地分析、景区安全分析、热点路线分析等。

⏹旅游经济分析能够在地图上直观显示历年全市旅游经济的统计信息，以区县/景区为单位进行旅游统计的对比分析；结合历年统计数据，能够分析出历年全市域、各区县、各景区等旅游经济收入的变化情况及变化趋势，为旅游行业布局规划提供辅助决策支撑。

⏹接纳游客数量分析在地图上直观显示各景区接纳游客数量的统计信息，分析景区热点，指导游客选择观赏景区，进而在一定程度上调节各景区的拥挤程度；结合历年统计数据，分析游客喜爱景区类型的变化趋势、变化原因等。

⏹客源地分析对游客手机归属地信息进行实时抓取、采集、整理、分析，为景区实现精准营销、科学管理创造条件。

⏹景区安全分析根据历年景区事故发生时间、地点等信息，分析事故多发时间、区域，为警力资源调配提供辅助决策。

⏹热点路线分析分析经常聚集游客较多的游览路线，作为热点路线公开，为游客游览线路规划提供参考。

4.旅游公共服务平台建设旅游公共服务平台的定位是宣传城市旅游整体形象，让游客通过该平台随时随地了解城市的旅游要素分布、景点动态、特色旅游推荐等情况，通过进一步了解详细情况，确定行程规划、食宿安排以及购物等。

（1）旅游信息服务借助电子地图，提供线路/景点介绍、旅行社诚信信息、餐饮/住宿/娱乐信息、天气/交通信息等旅游信息查询服务，并提供各类旅游要素信息的关联性分析等功能，方便各类用户完整体验旅游目的地的一体化智慧导游服务。

⏹旅游要素分布在地图上显示旅游景区、酒店、餐饮、娱乐、行程、旅行社等要素的空间分布和详细信息（标题、图片、基本信息、视频、简介、服务指南等）。

图 3 景区介绍示意图⏹交通查询集成交通数据服务，提供以旅游要素为出发点/终点的线路查询，并能规划出自驾游、公交、步行等形式的导航路线。

图 4 路线示意图周边查询模块借助第三方平台提供的数据服务接口，基于某一位置，查询周边景区、餐饮住宿、休闲娱乐、购物、公共设施、医疗卫生、邮政电信等，并显示查询结果的详细信息。

图 5 周边查询示意图（2）景区动态景区动态包括景区人文动态（客流量等）、景区物价动态（门票、物价指数等）、景区配套动态（停车场情况、公交路线）、景区气候动态等。

借助第三方平台提供的数据服务接口，整合交通、天气、环境等信息，给出行适宜性提供决策参考。

图 6 动态数据集成显示示意图（3）特色服务⏹精品路线结合城市旅游特色，为游客推荐几条精品路线，如按旅游主题，可提供养生休闲游、观光度假游、文化体验游等游览路线；按游览时间，提供经典一日游、两日游、多日游等路线。

⏹行程规划提供精品路线供游客参考，允许游客结合个人需求，调整游览景点、吃/住/娱场所等，支持线路的本地保存和打印。

图 7 行程规划示意图5.移动端系统建设移动端系统提供数据上报和移动执法功能，便于旅游行业监督监管；提供旅游攻略、线路导航、电子导游、互动分享等，随时随地为游客提供服务。

（1）行业监管⏹数据上报移动端系统提供在线模板填写模式，实现旅行社、景区等涉旅部门当前旅游相关数据上报功能，包括游客年龄段分布、景区客流量、景区门票收入等，系统对上报数据进行校验。

⏹移动执法旅游执法人员可通过掌上智能终端，随时调用旅游信息库资料，查询违章的基本资料或历史违章信息，同时还可查询相关法律法规，针对违法违章事件，做到有据可查、快速有效的处理；另外，旅游执法人员通过录音、拍照、文字录入等方式能够把现场情况及时反馈到指挥中心，实现违章现场与监控中心的交流互动。

（2）旅游服务⏹旅游攻略汇集旅行各种旅游信息，为旅行爱好者提供精美实用的出行指南，包括详细的交通、住宿、美食、景点、行程、实用信息、贴士及网友提供的独特感受，做到随时随地查找阅读相关攻略，让旅行更轻松、更高效。

⏹线路导航可以帮助游客实时确定当前位置、引导游客到达目的地、规划乘车线路，实现“资源跟着行程走，导游时时伴你行”，为游客提供全面、实时、贴身的导航服务。

⏹电子导游完整展现景区所有的景点，通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。

同时根据GPS定位信息，推荐最佳旅游线路。

⏹互动分享通过QQ空间、微信朋友圈、微博等分享景点、美食、心得等。

四、智慧旅游平台建设清单。