销售人员8S工作法
8S管理定义与目的及要求
8S管理定义与目的及要求八S管理是一种整理和改善工作环境的方法，通过组织、清理、整顿、清洁、素养、严肃、安全和科学管理，将工作场所变得更加有序，增强员工的工作效率和生产力。
在日本，八S是 Toyota 生产系统中的基本原则之一，已被广泛应用于其他行业和组织。
八S管理的目的是提高组织的效率和效益，提升员工的工作积极性和创造力，增强企业的竞争力。
八S管理的具体目标和要求可以分为以下几个方面：1. 组织（Organization）：建立明确的组织结构和工作职责，确保工作流程顺畅，减少不必要的等待和浪费。
2. 清理（Sort）：清除工作区域内的杂乱物品，保留必要的工具和设备，减少工作空间的混乱和堆积。
3. 整顿（Set in order）：根据工作流程和需求规划工作场所，合理安排工作区域和设备，使其更加整洁有序。
4. 清洁（Shine）：定期进行清洁和维护工作，保持工作场所的清洁和卫生，减少污染和破损的风险。
5. 素养（Standardize）：制定规范和标准化的工作方法和流程，建立各类工作的标准操作程序，提高工作质量和一致性。
6. 严肃（Sustain）：通过培训和教育，建立员工的严谨工作态度和责任心，确保八S管理的长久有效。
7. 安全（Safety）：关注员工的安全和健康，建立安全意识和行为规范，预防职业伤害和事故发生。
8. 科学管理（Self-discipline）：建立科学的管理方法和体系，通过数据分析和绩效评估，持续改进工作流程和效率。
实施八S管理需要组织的全员参与和积极支持。
它要求员工具有良好的团队合作能力和自我约束力，培养细致入微、敢于改进、追求卓越的工作态度。
通过八S管理，组织可以实现以下益处：1.提高工作效率：清理和整顿工作场所，减少寻找物品和等待的时间，提高工作效率。
2.降低生产成本：通过清理和整顿工作场所，优化工作流程和物料配送，减少浪费和成本。
3.提升产品质量：通过规范和标准化的工作方法，减少错误和不一致，提高产品质量和一致性。
8S管理实施,8S宣传标语,8S推行计划,8S技能培训
一8S的管理及实施[1] 整理，整顿，清洁，清扫，素养，安全, 节约, 服务■整理就是区分必必需和非必必需品，现场不放置非必必需品△将混乱的状态收拾成井然有序的状态△8S管理是为了改善企业的体质△整理也是为了改善企业的体质■整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必必需品的时间减少为零△能迅速取出△能马上使用△处于能节约的状态■清扫将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态清扫的对象：△地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等△机器、工具、测量用具等■清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化■修养关于规定了的事，大家都要认真地遵守执行△典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神△养成优良的8S管理的习惯■安全△确保工作生产安全，关爱生命，以人为本■节约△勤俭节约、爱护公物；以厂为家，共同发展■服务△强化服务意识，倡导奉献精神二8S的宣扬标语整理整顿做得好，工作效率步步高清扫清洁保持做，亮丽环境真不错8S效果很全面，持之以恒是关键培养优质素养，提升团队力量决心、用心、信心，8S活动有确保全员投入齐参加，自然远离脏乱差创造清爽的工作环境，提升工作士气和效率人人做整理，工作有条理；全员做清扫，环境更美好改善措施是基础，不懈努力是关键减少浪费，提升品质；整齐舒适，安全规范整理整顿天天做，清扫清洁时时行整顿用心做彻底，到处整齐好管理摈弃坏习惯，打造新风尚高品质的产品源于高标准的工作环境现场差，则市场差；市场差，则发展滞分工合作来清扫，相信明天会更好三8S推行计划一、8S推行步骤〔三阶段，六步骤〕本次8S活动的推行可分为三个阶段，六个步骤■三阶段1、准备阶段2、实施评估阶段3、巩固阶段■步骤1、成立推行组织2、策划3、宣扬造势、教育训练4、局部试行5、全面导入6、巩固，纳进日常管理活动二、具体内容■成立推行组织1、制定活动导入程序图2、成立8S推行小组成立8S推行小组，结合组织力量，以形成体系的确保〔1〕小组职位设置：组长、组员、代理组员、干事、文员；〔2〕小组总人数应控制在15人内。
8S管理知识
8S管理知识
整理（seiri）：定义：区分用和不用的，不用的清除掉
目的：把空间腾出空来活用
整顿（seiton）：定义：要的东西依规定位，定量摆放，明确标识
目的：不会将时间浪费在找东西上
清扫（seiso）：定义：清除工作现场的脏污，并防止污染的发生
目的：清除脏污保持工作现场干干净净
清洁（setketsu）：定义：将以上三点的实施做法特度化，规范化，并维持
目的：通过制度化来维持成果，并显示异常所在
素养（shtsuke）：提高素养不断学习，不断改善，从心态上养成好习惯
目的：改变人质养成工作认真的习惯
安全（safety）：定义：以现场管理要点维护安全，做到安全文明生产
目的：保证安全，减少事故发生，达到安全文明生产
节约（save）：定义：杜绝浪费，节约费用，降低很多不必要的浪费
目的：降低成本，减少费用
服务（service）：人人做到礼貌用语，真诚服务，时刻关注
目的：提升服务素质，提供优质服务
8s目的：
对8s勤学习，多领会常行动，并循序渐进，持之以恒不断规范自己的日常工作，促使8s 活动化、形式化、行事化、习惯化，演变为企业的稳步发展打下坚实的基础。
销售是过程的结果，而8s活动注重的就是过程，就是现场管理，只有良好的过程，才会有理想的结果
8s方针：全员参加，自主管理，不断进取
8s目标：创造一个有规律的企业
创造一个整洁的企业
创造一个自视管理的企业。
关于8s管理工作的要求
8S管理工作是指应用8S管理方法（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务）来提升组织的工作效率和环境品质。
以下是关于8S管理工作的一些基本要求：1. 整理（Seiri）：-明确物品的分类标准，将工作场所的物品分为必须品和非必须品。
-只保留必要的物品，清除不必要的物品。
2. 整顿（Seiton）：-将必须品按照使用频率和重要性进行有序排列。
-确保物品的放置位置便于取用，减少寻找时间。
3. 清扫（Seiso）：-制定清扫计划，定期清理工作场所，保持环境整洁。
-设备使用后及时清洁，避免污垢积累。
4. 清洁（Seiketsu）：-通过视觉管理，使工作场所一目了然，如使用颜色编码、标签等。
-维持整理、整顿、清扫后的成果，形成清洁的生产和工作环境。
5. 素养（Shitsuke）：-培养员工遵守规则的习惯，形成良好的工作素养。
-定期对员工进行8S培训，提高其对8S方法的认知和执行力。
6. 安全（Safety）：-识别和消除工作场所的安全隐患。
-制定应急预案，提高员工的安全意识和应急处理能力。
7. 节约（Savings）：-减少浪费，提高资源利用率，包括时间、物料、能源等。
-鼓励员工提出节约资源的方法和建议。
8. 服务（Service）：-以客户为中心，提供优质的服务。
-持续改进服务质量，满足客户需求。
实施8S管理工作需要全员参与，不仅是生产现场，还包括办公室、管理科室等各个部门。
每个员工都要承担起8S的责任，并将8S 作为一种工作习惯渗透到日常工作中。
通过8S管理工作的实施，可以提高工作效率，提升产品质量，增强团队凝聚力，并创造良好的工作环境。
8S培训文档
8S培训教程〔一〕一、5S引入背景在工作中常常会出现以下情况：1. 急等要的东西找不到，心里特别烦燥2. 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感3. 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间4. 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪5. 每次找一件东西，都要翻开所有的抽屉箱柜狂翻6. 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳7. 制订好的方案，事务一忙就“延误〞了8. 材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；9. 生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小；10. 生产车道路被堵塞，行人、搬运无法通过。
总结：如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。
解决上述“病症〞的良方——推行5S管理。
二、5S推行教程实施5S管理，创造一个舒适、整洁的工作环境，是每个企业管理者的期望。
人，都是有理想的。
企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。
5S籍造就平安、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。
〔一〕5S是什么？5S就是整理〔SEIRI〕、整顿〔SEITON〕、清扫〔SEISO〕、清洁〔SETKETSU〕、素养〔SHITSUKE〕五个工程，因日语的罗马拼音均以"S"开头，简称为5S。
没有实施5S的工厂，触目可及地就可感受到职场的脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。
再如，好不容易导进的最新式设备也末加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。
员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。
改变这样工厂的面貌，实施5S活动最为适合。
〔二〕5S的来源5S管理源于日本，指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、修养等活动，为其他管理活动奠定良好的根底，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。
8s内容及现场推行管理办法
8S知识整理(Selrl)整顿(SeItOn)清扫(SelSO)规范(SPeCifiCation)素养(ShItsuke)安全(Safety)节约(Save)坚持(ShikOkU)一、推行8S作用：1、提高企业形象2、提高生产效率3、提高周转率4、减少故障、保障品质5、加强安全、减少安全隐患6、养成节约的习惯降低生产成本7、缩短作业周期，保证交期8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化二、最终目的：提升企业员工的品质1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯，认认真真对待工作中的每一件小事2、养成遵守规定的习惯3、养成自觉维护环境整洁明了的良好习惯4、养成文明礼貌的习惯5、培养恒心与毅力三、8S现场管理办法1、整理(1)目的：腾出空间，空间活用，防止误送、误用，塑造清爽的工作场所(2)注意点：要有决心，不必要的物品应断然处置(3)实施要点：A、自己的工作场所全面检查，包括看的到的和看不到的B、制定“要”与“不要”的判别基准C、将不要的物品清除出工作场所D、对需要的物品调查使用频率，决定日常用量及放置位置E、制定废弃物处理方法F、每日自我检查2、整顿对整理之后留在现场的必要物品分门别类放置，排列整齐，明确数量，并进行有效的标识。
(1)目的：工作场所一目了然，整整齐齐的工作环境，消除找物品的时间，消除过多的积压物品(2)注意点：整顿是提高效率的基础(3)实施要点：A、前一步的整理工作一定要落实B、流程步置，确定放置场所C、规定放置方法，明确数量D、划线定位E、场所、物品的标识(4)三要素：场所、方法、标识A、场所：物品的放置场所原则上要100%设定，物品的保管要定点、定容、定量B、方法：易于取用，不超出使用范围C、标识：放置场所和物品一对一表示，现场和放置场所区分、标示放置位置，某此标示要全公司统一(5)三定原则A、定点：放。
在哪里合适B、定容：放置物品所需的容器C、定量：规定合适的数量，定上下限或直接定量3、清扫将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境(1)目的：消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮，稳定品质，减少工业伤害(2)注意点：责任化、制度化(3)实施要点：A、建立清扫责任区(包括室内、夕卜)B、执行例行扫除，清理赃污C、调查污染源，予以杜绝或隔离D、建立清扫基准，作为规范4、规范将所有的8S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。
8s改善实施方案
8s改善实施方案在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提升自身的管理水平和生产效率，以求在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其中，8s改善实施方案作为一种管理方法，可以帮助企业提高生产效率，降低成本，提升产品质量，增强企业竞争力。
本文将从8s改善的概念、实施的步骤和方法、实施中需要注意的问题等方面展开论述。
首先，我们需要了解8s改善的概念。
8s是指整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）、安全（anzen）、节约（souzou）、自律（jiketsu）这八个日语单词的首字母缩写。
它们分别对应着整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、自律这八个方面，通过对工作场所的管理和改善，从而提高工作效率，降低浪费，改善工作环境，提升员工素质，确保生产安全。
其次，我们需要了解8s改善的实施步骤和方法。
首先是整理，即对工作场所进行分类整理，清除不必要的物品，减少工作场所的混乱。
其次是整顿，将必要的物品合理地摆放在工作场所，便于使用和管理。
接着是清扫，保持工作场所的整洁，减少灰尘和杂物的积累。
然后是清洁，对工作设施和设备进行定期清洁和维护，保持其正常运转。
接下来是素养，培养员工的良好工作习惯和素质，提高工作效率。
再者是安全，重视生产安全，建立安全生产意识，确保员工的人身安全。
其次是节约，减少浪费，提高资源利用效率。
最后是自律，通过规范管理和自我约束，确保8s改善措施的长期有效实施。
在实施8s改善的过程中，我们需要注意一些问题。
首先是领导的重视和支持，需要领导层高度重视8s改善工作，积极支持和推动。
其次是员工的参与和配合，需要员工积极参与，配合管理人员共同推进8s改善工作。
接着是定期检查和评估，需要建立定期的检查和评估机制，对8s改善的实施情况进行监督和评估。
再者是持续改进，8s改善是一个持续改进的过程，需要不断总结经验，找出问题，改进方法，持续提高管理水平和生产效率。
如何打造8S营销模式
８ 的基本结构 ８
裕 ，就可以在增 加核心竞 争环节利益分配
在 “ 利 系统 差 异 化 结 构 分 析 模 的同时 ，或把各 个环 节利益配足 ，或对利 赢
８ 营 销 模 式 由 三 个 板 块 、一 条 主 型 ” 中 ，产 品 零 售 价 、产 品 销售 成 本 、企 益分配区间和营销价值 区间进行适当的收 ｓ 线 、一个核心构成 。前 四大体系 （ 品结 业利润 目标是营销 价值链 的原点 ，一般企 窄 ，更具有综合竞争力 。如果无论如何调 产 构体系 、利益分配体系 、渠道分销体系 、
一
般 意 义 上 的 营 销 模 式 是 指 企 业 基 品牌建设体系 ）是第 一板块 ，是８ 营销模 此基 础上 形成 了 以下 的营 销价值 逻辑 ： ｓ
于外部环境 和企业发展战略的基础 ，对营 式 的基础要素 、战略要素 ，是价值选择 与 营 销 价 值 区 间 ＝ 品零 售 价 一 产 品销 售 成 产 销价值链 的各环节 内的关键要素和各环节 创新板块 。第五大体系 （ 区域市场运营体 本 ；利益 分配 区间＝ 营销价值 区间一企 业 问的关 键要素进行有机组合 ，形 成的一种 系 ）是第二板块 ，是将 战略落地 的执行板 销售利润 目标 ；利益分 配区间＝ 内部利益 营销运 营定式。
心 ，八大体 系形成 了一个有机的８ 营销模 需要与八大体系之间实现相互 的有机对接 ｓ
与融合 ，二者是不能分离 的 ，因为任何运
它具有 三个 特点 ： （ 它 是企业商业模 式整体结构 。 １）
营体系都需要相应 的价值资源支撑 ，而且
值链的商业逻辑 ，注重利益在营销各 个环
节 中的有序 分配 ； （ ２）它是 一种系统运
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怎样才能成为一个出色的销售人员? 这是许多踏入销售行业的同行都问的同一个问题。
于是一位具有八年销售经历,酸甜苦辣都尝遍的销售同行。
挖尽心思,反复总结,推敲出一个销售八步定律.简称“8S”销售法,现在我拿出来与大家分享一下。
当我们开发到一个新客户，首先想到的是给客户送去产品资料，让客户第一时间能了解我们的产品，所以，拜访客户是必然的，因为，你能成功的去拜访客户，就已经成功了一半，不去，后果只有一个，你的这个客户白开发了，它一直会搁在你的台面。
阿里巴巴主要创始人马云曾说过，尝试了，你就有机会成功，不尝试，你就一点机会都没有，这句话，我想大家都会认同。
有些做销售的人害怕拜访客户，其原因林林总总，各持己见，归根到底，他们都害怕遭到客户的拒绝，其实，如果能好好运用“8S”工作法，你就一定不会再害怕遭到客户的拒绝。
1、迅速（Speed）
迅速即快速，想到就去做，立即作出反应。
送资料，报价，做方案，这都是销售人员应具的最基本的素质，在得到客户的向你提出的要求时，销售人员应立刻作出反应，马上行动。
今天的事今天做，现在的事现在办，别把早上能完成的事情拖到下午。
如果你慢了，你的竞争对手比你快一步，那你就没机“
会了。
2、微笑（Smile）
这是一个很容易做到的事情，任何人、任何时间、任何地点都很容易
办到的事，这是展现销售人员魅力的一个特性,它是我们拜访客户时能否给客户留下深刻印象的第一部.大家都喜欢去肯德基,相信大家一提起肯德基,都会很自然的想起那个微笑的白胡子老人.美国的汽车销售大王乔，吉拉德认为他之所以能成为行业的销售冠军,是因为他见到每个客户都很热情的面带微笑,上去和客户握手,双手递上自己的名片.他连续12年平均每天销售6辆汽车，至今无人能破。
3、诚恳（Sincerity）
诚恳,和客户打交道要心诚.说一不二,话里不能带夸大的成份.我们要让客户彻底明白,我们是给他提供服务,帮他解决问题,而不是在找他的好处.自己的公司只有二十人,绝不能说有五十人,厂房只有五百平方米,更不能说有一千米.答应客户三点半上门拜访,不能让客户等你两分钟.小学时代,父母,老师都教诲我们要做个诚实的孩子,革命家列宁小时候在姑姑家打碎花瓶的故事相信大家都记得吧.还有狼来了的故事我们有没有忘记呢?所以销售人员的一个原则就是我们答应客户的事一定帮他办到,即使是亏本生意。
我们做不到的事情,绝不答应,这已经不是亏不亏的问题,而是一个人的诚信问题.
4、搜索（Search）
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。
我们要随时随地在专业的书籍,专业的网站里搜索客户的资料,搜索解决问题的方案.搜索行业的信息.搜索竞争对手的信息.搜索到专业的知识,对你面对客户时会有很大的帮助.这是必然的.
5、技巧（skill）
销售是一门学问,没有一成不变的公式,更没有千篇一律的成功例案.每一次面对客户,都有可能是一种前所未有的谈判,这需要有很好的谈判技巧.出色的谈判技巧往往能令你在销售过程中起死回生,把弯的扭成直的,让你从不利转化成有利.
6、学习（Study）
一位伟人说过,生命的质量在于每天谦虚的学习.每天学习一点点,进步一点点,几天就能迈出一小步。
我有一位大学的同学,他能把一本英汉字典的单词全部记住,有的甚至能说出在第几页,我问他是怎么做到的,他告诉我,很简单.我每天只记10个单词.两年下来,我就能把整本字典给记劳了. 学习的方法有很多种,多问,多和人讨论,三人行,必有我师.把问题摆出来,大家一起研究,总有一个人懂得.销售过程中,总会碰到问题的,别把问题自己扛，把客户的疑难问题,带到自己的会议室.与同事、上司共享，一起研究,总会有个很完满的解决方案.
7、解决（Solution）
客户最喜欢是哪类型的人?帮他解决问题的人!我们在售前或售后都难免会碰上客户提出的诸多问题.如果你能一一帮他解决.客户会爱死你的,也会很爽快的把项目交给你.
8、总结（Summary）
总结每次成与败,把它记在本子里,每天花三分钟去翻翻你的本子.
没有人一出生就是销售天才,每个成功的销售者都善于总结,把每次的总结积累起来.你就炼成了“降龙十八掌”的第十八式了,把“降龙十八掌”的前面十七式一起使出,就成第十八式了,这是周星驰悟出来的.
我喜欢把“销售”叫做“跑业务”,跑业务跑业务,当然是要肯去跑.肯去拜访你的客户,拜访客户不是以量去计算,而是以质的累加.别计算一个客户你去拜访了多少遍,而是要看看你每次的拜访有没达到自己想要的目的.
最后谢谢大家一起来分享8S销售法。