保洁员仪容仪表仪态考试试卷
保洁考试试题有答案
保洁考试试题有答案Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________保洁岗位考核试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
（整洁）4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
（右，右，微笑，让路）6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
（报修）7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
（目视前方，面带微笑）8.保洁员在工作中和不能分离。
（人、工具）9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
（标识）10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
（排，行）11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
（卫生清洁，深色）12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
（毛巾，不锈钢水，纹路）14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
（寿命，褪色）18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
（酸性）20. 10字礼貌语、、、、。
（您好、请、对不起、谢谢、再见。
）二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
DA．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
保洁工安全培训考试题
精心整理保洁工考试试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
8.保洁员在工作中和不能分离。
9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
15.保洁工具应放置在，并摆放整齐。
16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
20.10字礼貌语、、、、。
二、选择题1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
A．地面??????B．楼梯??????C.垃圾桶??????D．天花板2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
A.清扫??????B．湿拖除尘??C.干拖推尘??D．吸尘机吸尘3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。
物业保洁管理工作常用培训试题及答案
物业保洁管理工作常用培训试题及答案引导语：物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。
以下是的物业保洁管理工作常用培训试题及答案，欢迎参考!一、填空题:(每题2分,共70分)1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。
2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。
3.写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。
4.大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。
5.清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。
6.清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。
7.扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。
二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)答:工作流程:1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。
所需工具:1)清洁工具车2)洗洁精3)石子4)过滤工具。
三、对错题:(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。
(1)凤仙花生长适温是10度至25度。
(×)(2)凤仙花在32度以上便停止生长。
(√)(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。
(√)(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。
(×)(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。
(√)(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。
(√)(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。
(√)(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。
(√)(9)矮牵牛生长适温为15度至30度。
(√)(10)矮牵牛耐半阴,光照不好的地方也可大量栽培。
保洁员考试试题及答案
保洁员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪个不是保洁员的工作职责？（）A. 清扫地面B. 清洗玻璃C. 照顾宠物D. 清理垃圾答案：C2.以下哪种清洁工具不适合用于木地板清洁？（）A. 拖把B. 铲子C. 吸尘器D. 抹布答案：B3.以下哪个不是清洁剂？（）A. 洗洁精B. 消毒液C. 洗衣粉答案：D4.以下哪个不是清洁设备？（）A. 扫把B. 拖把C. 洗衣机D. 电视答案：D5.以下哪个不是保洁员应该具备的技能？（）A. 沟通能力B. 清洁技能C. 组织能力D. 设计能力答案：D6.以下哪个不是保洁员需要遵循的原则？（）A. 安全第一B. 环保节能C. 效率优先D. 客户至上7.以下哪个不是保洁员在清洁过程中需要注意的安全问题？（）A. 避免滑倒B. 避免触电C. 避免火灾D. 避免饥饿答案：D8.以下哪个不是保洁员应该知道的清洁剂的使用方法？（）A. 适量使用B. 先稀释C. 直接喷洒D. 储存于儿童触及不到的地方答案：C9.以下哪个不是保洁员应该掌握的清洁技巧？（）A. 由上至下清洁B. 由内至外清洁C. 由左至右清洁D. 由右至左清洁答案：D10.以下哪个不是保洁员应该了解的清洁设备的使用方法？（）A. 吸尘器B. 洗地机C. 扫地机D. 电饭煲答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11.清洁剂可以直接喷洒在物品上，无需稀释。
（）答案：错误12.保洁员在清洁过程中，不需要佩戴防护用品。
（）答案：错误13.清洁完毕后，保洁员需要将清洁工具摆放整齐。
（）答案：正确14.保洁员在清洁过程中，如遇到无法解决的问题，可以置之不理。
（）答案：错误15.保洁员在清洁过程中，要注意节约用水用电。
（）答案：正确16.保洁员在清洁过程中，如发现安全隐患，应立即上报。
（）答案：正确17.保洁员在清洁过程中，可以随意更改清洁剂的使用方法。
（）答案：错误18.保洁员在清洁过程中，要注意保护客户的隐私。
保洁工安全培训考试题
保洁工安全培训考试题保洁工考试试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
8.保洁员在工作中和不能分离。
9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
15.保洁工具应放置在，并摆放整齐。
16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
20. 10字礼貌语、、、、。
二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
A．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
A. 清扫B．湿拖除尘 C. 干拖推尘 D．吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。
保 洁 员 考 试 试 题最新版
.公司_________部门________ 姓名 _________ 得分_________一、判断题(对的打√ ，错的打ⅹ)1.为了不踩踏垃圾，清扫时应不断的向前方打扫。
( )2.从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。
( )3.室内清扫时，原则上从里面往门口清扫。
( )4.如地面灰尘较多，不用洒水就可以清扫，灰尘扬起很正常。
( )5.工作期间，统一穿工作服，佩戴工作牌，即左胸上方，并保证工作服和工作牌的干净整洁，不起皱不破损。
( )6.员工可以任意迟到早退不没关系的。
( )8.我们的卫生合格标准是：垃圾天天清，路无杂物影。
( )9. 不得随便翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放。
( )10.在清洁过程中，不该对工作人员询问的事不打听，不该说的话不说，对工作人员热整理范本编辑 word！.情礼貌又注意分寸，不失仪态。
( )二、选择题(选一个你认为最合理的答案写在括号里)1.对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应( )让路1 ：主动 2：工作完 3：等一下2 “四轻”的具体内容是什么( )1 ：搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻2：工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻3：说话轻，走路轻，敲门轻，关门轻3.清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至( )位置，以便清扫。
1 ：另一个2 ：同一边角 3：合适地方4.在工作时间睡觉，大声喧哗吵闹，扰乱工作正常秩序，情节轻微者，公司将对该员工进行( )处理，严重者，公司将对该员工进行( )处理1 ：会上批评；警告 2：警告；辞退 3：罚款；批评5.保洁员工纪律( ).1:可以穿奇装异服2:自觉遵守公司规章制度，注重工作细节3:捡到物品可以纳为私有不必上交6.保洁工具的保管应该( )1 ：妥善保管，明确责任人2 ：不需要保管，乱丢乱放是了3 ：坏了公司再买就7.保洁时带胶手套的作用( )1:保暖 2：工作规定 3：使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。
物业保洁管理工作常用培训试题及答案
20XX年物业保洁管理工作常用培训试题及答案一、填空题:(每题2分,共70分)1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。
2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。
3.写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。
4.大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。
5.清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。
6.清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。
7.扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。
二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)答:工作流程:1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。
所需工具:1)清洁工具车 2)洗洁精 3)石子 4)过滤工具。
三、对错题:(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。
(1)凤仙花生长适温是10度至25度。
( × )(2)凤仙花在32度以上便停止生长。
( √ )(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。
(√ )(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。
( × )(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。
( √ )(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。
( √ )(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。
( √ )(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。
( √ )(9)矮牵牛生长适温为15度至30度。
( √ )(10)矮牵牛耐半阴,光照不好的地方也可大量栽培。
( × )(11)矮牵牛生长的床土喜疏松、肥力和水分中等,忌太湿。
保洁员考试试题及答案
保洁员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.以下哪个不是保洁员应具备的基本素质？（D）A.爱岗敬业B.诚实守信C.团结协作D.推诿扯皮2.以下哪种清洁工具不适合用于木地板清洁？（C）A.拖把B.吸尘器C.钢丝球D.鸡毛掸子3.以下哪个不是保洁员的工作职责？（D）A.负责清洁区域内的卫生清扫B.负责垃圾的分类和清运C.负责清洁设备的维护和保养D.负责公司财务报表的编制4.以下哪种清洁剂不适合用于清洗玻璃？（B）A.洗洁精B.浓硫酸C.玻璃清洁剂D.清水5.以下哪个不是保洁员需要掌握的清洁技巧？（D）A.如何清洁不同材质的地面B.如何清洁家具和墙壁C.如何清洁玻璃和镜子D.如何编制计算机程序6.以下哪个不是保洁员的工作时间要求？（B）A.按时到岗B.每天工作10小时C.按时完成清洁任务D.遵守公司规定的作息时间7.以下哪个不是保洁员需要了解的安全知识？（C）A.如何正确使用清洁设备B.如何避免清洁过程中的意外伤害C.如何破解计算机密码D.如何处理突发事件8.以下哪个不是保洁员需要掌握的环保知识？（D）A.垃圾分类B.节能减排C.绿色清洁D.量子力学9.以下哪个不是保洁员应具备的服务意识？（B）A.主动服务B.推诿责任C.耐心细致D.礼貌待人10.以下哪个不是保洁员需要掌握的沟通技巧？（C）A.倾听客户需求B.表达清晰C.随意打断客户发言D.提供解决方案二、判断题（每题2分，共40分）11.保洁员在工作中应遵循“先扫后拖”的原则。
（√）12.清洁剂的使用浓度越高，清洁效果越好。
（×）13.保洁员在工作中应尽量避免使用钢丝球等硬质清洁工具，以免损伤物品表面。
（√）14.清洁过程中，保洁员应尽量避免与客户发生冲突。
（√）15.保洁员在工作中应定期对清洁设备进行维护和保养。
（√）16.清洁过程中，保洁员应尽量减少垃圾的产生。
（√）17.保洁员在工作中应遵守公司的规章制度。
（√）18.保洁员在工作中应注重个人形象，保持整洁的着装。
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员工考试试卷(卷一)
（仪容仪表、行为仪态篇）
姓名：总得分：评卷人：
一、填空题：（共6小题，每题3分，共计：18分）
1、公司要求客户满意率要达到%以上。
2、工作牌统一戴在位置。
3、工作时，遇到领导或客户时，应主动,并让客户先通行。
4、要讲究卫生，饭前便后要，及时剪指甲，勤洗澡，勤换工作服。
5、进入客户或他人办公室前，应先立在门外轻扣门下，征得同意后方可入内。
6、咳嗽、打喷嚏时应避开客户，并说“”。
二、选择题：（把你认为正确答案的序号填入括号内，有多少项填多少项，多填或少填不得
分。
共11小题，每题2分，共计：22分）
1．如下哪些行为违反了公司员工行为规范：（）
A：上班时间聚众聊天、大声说话、喊叫
B：上班时间抽烟、吃零食
C：上班时间不戴有色眼镜、手饰、有坠耳环
D：对客户的合理要求无故拒绝、拖延或是找借口顶撞
2、与客户或领导乘坐电梯时，应该（）。
A．自己先进去，然后才让客人入内
B. 到达后自己先走出电梯，后请客人出来
C. 同时进出
3、上下楼梯应（）行走。
A.靠右单行
B.靠左单行
C.按个人习惯行走
4、与人交往中，不雅的举止有（）。
A.架起“二郎腿”
B.斜视对方
C.以食指指点对方
D.头部仰靠在椅背上
5、下列着装中属于禁忌是（）。
A、过于暴露
B、过于透明
C、过于短小
D、过于紧身
E、过于宽松
6、下列行为中属于举止禁忌的有（）。
A、当众嚼口香糖
B、当众挖鼻孔或掏耳朵
C、公共场所吃零食
D、公共场合抖腿
E、穿戴整洁、得体
7、关于行走的姿态，正确的是：（）
A. 轻而稳，上身正直，抬头带微笑;
B. 肩放松，双臂自然前后摆动;
C. 按个人习惯摇头晃肩
D. 边走边说，边哼小调
8、关于站立的姿态,正确的是: （）
A. 挺胸、收腹
B. 双脚成“V”字型
C. 双臂交叉，右手放在左手上
9、关于坐姿,正确的是( ):
A. 坐时尽量靠后或坐在椅子的边沿上
B. 腰部挺起，脊柱向上伸直
C. 腿架在茶几上
D.坐在椅子的2／3上
10、工服上不能配戴或显露的物品是( )
A.工作牌
B.纪念章
C.挂饰
D.手机
11、引导客户时，应该（）
A．上楼梯时，让客人走在前面；
B．下楼梯，让客人走在后面；
C．保持在客人前方二至三步的距离
D．要用相互都懂的语言引导客户
三．判断题：（请在题后的括号内把你认为正确的答案打“√”错误的打“×”。
本题型共有10小题，每题2分，共计20分，答错不得分）
1、有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟，有人时就不能吸烟。
（）
2、当来到病房房间打扫清洁时，房间有若干人，只跟认识的病人打招呼。
（）
3、与他人讲话，要尽量大声，让对方听得清楚，或者凑到他人耳边小声嘀咕。
（）
4、遇到领导时，如领导身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
（）
5、与客户握手时可用左手。
（）
6、与客户握手时应该用双手，以表示热情。
（）
7、在电梯内应靠右边侧立。
（）
8、搭自动扶梯时，应靠右站立。
（）
9、同客户讲话时，要面向客户，距离要适当，面带微笑。
（）
10、不得用扫把等工具为客户和他人指示方向。
（）
员工考试试卷(卷二)
（仪容仪表、行为仪态篇）
姓名：评卷人：
（以下由评卷人填写，员工不得填写）
四、实际表现测评：（根据员工当月或当天仪容仪表、礼仪表现，进行打分。
共计：40 分）。