物业公司2017年度管理经营工作计划
长城物业2017年工作计划
长城小区2017年工作计划一、工作目标1、近期目标(2017年1月至2017年12月)建设成长期1年A、紧密配合仙都物业的市场拓展,做好新接项目的前、中、后期的物业服务准备工作;B、计划从长城小区建设、练就一支物业管理队伍,通过内部管理,外塑公司品牌;C、通过引进先进的行业理念、技术、服务,保障公司逐渐在行业内形成不断提升的知名度;D、通过资源整合,将物业管理的先进理念,在“长城小区”适当运用,加强窗口的宣传力度;2、远期目标(2017年1月至2019年12月)稳定发展期3年~5年A、在小区内实行5S、ISO9000质量体系、14000环保、8000职业健康等先进理念和管理技术;B、维护好外部关系争取社区街办管理先进小区，突破区级;二、制度化建设A、计划实施层级管理、工作日记、督办制度等,加强内部管理;B、逐步完善各种规章制度、工作流程、表格(在制度小组指导下完成);C、计划组织服务中心人员与其他优秀管理小区交互学习，提高管理能力。
三、人力资源管理(注:在公司综合管理部指导下完成)A、计划在公司综合管理部的协助下,开展优秀工程主管、保安主管及形象保安、清洁工等职务的招聘;B、开展对上述人员的培训、教育工作;C、计划对部分岗位(如保安主管、及物业项目主管、保安、电工骨干)在职培训，并积极协调走出小区与其他项目优秀工作人员学习交流;D、针对客服、形象保安、清洁工专门开展礼仪、服务等培训;E、针对各岗位开展“一职多能”的培训,让一个岗位至少掌握两门技术,既可让员工有转岗的可能,保障人力资源的流失率在可控制的范围;F、对物业主管等岗位要求取得“物业管理上岗资格”;G、对电工要培训并加强管理，同时具有“电梯维修证”,保证后续的物业管理市场拓展;H、要求各部门负责人必须每年培养一名副手,保证后续的物业管理市场拓展时必须人力资源;I、实施三标一体,进行内审员资格培训;J、竞争上岗,优胜劣汰,善用人,激励人:员工队伍综合素质中最重要的是观念到位,服务观念、客户满意、危机意识、创造性管理等尤为重要。
物业公司2017年工作计划
物业公司2017年工作计划【物业公司2017年工作计划一】不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。
2不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。
三激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
2017年物业公司年度工作计划
2017年物业公司年度工作计划2017物业公司年度工作打算范文2017物业公司年度工作打算范文1一、定编定岗及培训打算今年是xxx物业公司运行的第一年,实行二块牌子(1.xxx物业治理公司 2.xxx治理中心)一套人马,在保留原xxx中心的功能基础上,通过xxx物业的运作,最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一治理安排,打算全公司定编37人,其中治理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收打算按照厂里的物业治理托付要求,对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,打算完成xxx大楼托付租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入非常多于..万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作。
三、收入打算(物业治理费、代租、代办费)今年完成物业治理费..万元,代租、代办费..万元(..20%),一共为.万元。
其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元,其它收入..万元。
四、费用支出操纵打算今年其费用支出操纵在..万元之内(不包括..元以上的修理费用),其中人职员资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)2.自担水电费：..万元。
3.税金：..万元。
4.其它..万元。
五、拓展业务、创收打算打算2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作,年创收非常多于2万元。
2.组织成立对外扩大治理规模攻关组,派专人负责,争取在年底前扩大物业治理规模不小于5000平方米,实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作打算保持天山区综合治理先进单位称号,争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查,发觉隐患及时整改,做到最大限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求,完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用,并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传,消防宣传等,每年非常多于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故,杜绝一切火灾的发生。
物业公司2017年度工作计划
物业公司2017年度工作计划背景随着社会的不断发展，物业服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
对于一个优秀的物业公司而言，提供高质量的物业管理服务是其不断壮大的关键。
本文档将介绍本物业公司2017年度工作计划，力图提供更好的物业管理服务，满足客户不断变化的需求。
目标本公司2017年度工作计划的目标是：1.提供一流的物业管理服务，为客户创造极致优质的居住和工作环境。
为了实现这一目标，我们将注重以下事项：•稳步提高物业管理服务水平；•加强员工素质和业务能力提升；•不断优化管理流程，提升效率；•保持服务的态度和质量水平。
2.实现公司的价值最大化。
通过不断提升物业管理服务水平和扩大管理规模，努力实现物业公司的价值最大化。
工作计划项目管理1.增强服务的扩展性•增加服务范围和类型；•在现有服务基础上添加新型服务。
2.变更服务场所•包括增加管理项目和减少管理项目；•对系统硬件进行维修和增强管理服务。
公共设施1.停车场•提高停车场的利用率；•进行停车场的改建；•实现停车场的智能化管理。
2.室内环境•对公共区域进行保洁服务；•对室内装修进行清洁和维修；•对公共设施进行维护和管理。
信息化1.完善电子化管理系统•加强电子化管理系统的功能；•对系统进行完善升级。
2.加强数据分析•持续评估物业服务的有效性；•通过数据分析防范服务中可能出现的问题。
员工培训1.职业技能培训•为员工进行职业技能培训；•提高员工的服务能力和效率。
2.业务培训•帮助员工更好地了解业务特点和管理规则；•提升员工整体素质和业务能力。
风险控制1.物业管理合规化•合规进行管理，保证服务质量；•加强管理规范、节制开支。
2.安全事件的应对措施•保证安全防范和事件应对能力的提升；•加强风险防范措施和应急预案。
结论本文档介绍了本公司2017年度工作计划，力求通过提高物业管理服务水平和加强员工培训，为客户提供更好的物业服务。
同时，本公司也提升了自身的市场价值和影响力，实现了公司价值最大化的目标。
2017物业年度工作计划
2017物业年度工作计划
一、提高物业服务水平
1.引进先进的物业管理模式
2.定期开展物业服务培训
3.加强对物业服务人员的考核和激励
二、加强安全巡逻和维护
1.提升小区安全设施
2.加强巡逻力度，防止安全隐患
3.定期维护和检查安全设施的功能
三、优化资源管理
1.建立完善的物业档案管理系统
2.盘活闲置资源，提升物业效益
3.规范物业费管理，提高收缴率
四、改善小区环境
1.加强绿化和景观维护
2.整治小区环境卫生问题
3.改善小区公共设施的使用条件
五、加强业主沟通和参与
1.定期组织业主大会
2.设立业主建议箱，及时处理业主意见
3.开展业主活动，增进业主之间的社区感情。
物业分公司2016年度工作总结与2017年度工作设想
物业分公司2016年度工作总结与2017年度工作设想一、2016年度工作总结1. 经营业绩2016年，公司在提高物业服务品质的同时，积极推进新的经营业务，全年物业收入完成目标，较去年同期增长10%以上。
2. 物业服务•加强客户关系管理，与业主建立良好的互动关系。
•完善保洁、安保、维修等服务流程，提升整体服务水平。
•推进绿化、设施更新、消防设备全面排查等工作，加强日常监管。
3. 人力资源•进行了一系列人才引进和培养工作，加强了员工的专业素质和服务意识。
•完善员工考核机制和管理制度，建立了完善的工资制度，并实现了正常的考核和评价标准。
4. 经营管理•建立了全面的经营管理体系，实现了物业管理、办公自动化和运营管理的数字化与网络化操作。
•打通信息化的流程，增强工作效率。
•成功引进并推广了新技术和模式，提升了服务质量和客户满意度。
二、2017年度工作设想1. 物业服务•大力提高客户服务意识，加强客户服务建设。
•优化保洁、安保和维护等服务流程，为客户提供更加优质的服务。
•加强设施和楼宇管理，确保安全和舒适性。
2. 服务创新•发掘和推广新工具、新技术、新模式等各种新型服务。
•发挥科技的优势，推出智能化的物业管理系统，实现便于管理和有针对性的服务。
3. 人力资源•继续开展员工培训和职业规划等工作，提升员工的专业素质。
•全面建立可持续发展的员工人才培养和管理制度，培养员工的职业素养和实现员工的个人价值。
4. 财务管理•在现有的经验基础上，继续探索可持续发展的财务计划，促进财务的健康发展和物业服务质量的持续提升。
5. 文化活动•开展各种丰富多彩的文化活动，提升居民的幸福感和物业服务满意度。
•对新型文化活动进行资金和政策支持，培育并发展出适合公司和居民的新型文化产品和品牌。
三、结语总之，2016年物业分公司取得了令人满意的成绩，实现了全面发展。
在2017年，我们将继续努力，保持优秀标准，推出增值服务，提高企业竞争力和盈利能力。
2017年物业管理公司工作计划
2017年物业管理公司工作计划2017年物业管理公司工作计划2017年物业管理公司工作计划自2017年12月份组织架构调整以来,××小区日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。
对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，2017年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。
特制定了2017年物业管理工作计划: 根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，××小区2017年工作计划将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作计划有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行,加大制度的执行力度，让管理工作有据可依.并规范管理，健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查.二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制,明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训计划，提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。
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CoM对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源. 四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面.五、完善日常管理,开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服文秘114 ：//*＊*务。
2017年+物业管理公司工作计划
2017年物业管理公司工作计划2017年物业管理公司工作计划2017年物业管理公司工作计划20xx年物业管理公司将按照学校、集团总体工作部署，认真贯彻落实好《xxxx 后勤建设发展规划》精神，结合公司具体工作任务,紧扣“八项工程”，以“集约化、扁平化、专业化"为原则，以深入推进大后勤服务保障体系为工作主线,以为学校教学科研提供一流后勤物业保障为主导,以为师生员工提供一流物业服务保障为目标，以进一步步提高师生员工的幸福指数为为根本，以完成60周年校庆工作任务为重点,努庆力开展工作.展20xx年计划完成以下重点工作，成一、指导思想导以后勤“八项工程"为主线，科学、合理、安”全、高效、全稳定运行发展。
二、主要目标在公司内营造一个上、下团结合作、廉造洁洁自律、科学规范、积极向上上的物业团队,确保公司各项工作安全稳定开展项20177年物业管理公司工作计划。
划三、工作措施？完成学校及后勤集团交办的各成项工作.项(责任领导，孙立钧钧）从学校和后勤工作的大局出发，安全、高效、及大时时完成学校、后勤集团领导交交办的每一项工作2017年年物业管理公1 / 2司工作计划.。
负责人，孙立钧，主要参加人,公司主管以上的管参理人理员,完成时间，20xxx年12月。
？适时调整机构,科学合理定岗定编。
机（(责任领导，孙立钧）按照集团提出的“高层次、高照标标准，低成本、低消耗,专业业化、精细化”要求，根据后勤机构设置方案,适时调后整公司整内部机构,科学合理定岗定编，明确岗位职责。
定(（责任领导，孙立钧）负责人,孙立钧，主要参加人责，，公司经理以上管理人员，完完成时间,20xx 年5月20172年物业管理公司工作计划。
工？充实完善落实公司管理制度、安全体系实、质量运行工、作.（责任领导,孙立钧导)12345免责声明，本文仅代表作者免个人观点个,与本网无关。
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物业公司2017年度管理经营工作计划
物业公司2017年度管理经营工作计划
物业公司2017年度管理经营工作计划xx 2017.
1.15 为了使xx物业管理服务有限公司的全局战略与总公司的发展紧密同步，共同打造具有xx特色的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司董事要求和各项目实际情况，有关2017年度的经营管理工作，现拟定以下“四抓好、两创建”具体计划。
一、抓好现场管理，优化服务质量
1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真贯彻实施。
该项工作于2017年3月底前分别完成。
2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《议事日程》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。
3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评各小区出现的各种典型案例，严格要求各管理处做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。
4、全面整顿各小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治xx居第
三、第四、第五期的摩托车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。
在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。
该项工作于2017年3月底前全面铺开。
5、各管理处实行分区管理、加强监督，责任到人。
对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业助理)，将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。
该项工作在2017年4月底前实施。
6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保公司业务正常开展。
7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“交楼工作流程图”、“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以KT板挂形式精致制作，并于各小区管理处大厅进行公示，按章操作。
该项工作于2017年4月底前完成。
8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面台帐，包括各保安岗位工作记录台帐、清洁日检工作台帐、设备设施管理台帐、市政管道疏通计划台帐、喷泉溪流清洁台帐、管理人员巡岗工作台帐等，以便追溯核查。
9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环境良好。
10、在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。
该项工作于2017年4月底前实施。
二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质
1、完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括“制度和流程培训”，“下一
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