国寿职场布置海报10页
保险公司职场布置海报制作张贴72页
成功欢呼
• 重视教育、重视管理、重视荣誉的团队一定是优秀的团队。
部组职场三
团 队 主 管 文 化 转 正 利 益分 析 转正预警
• 营销员激励方案就是基本法。
营销管理人员的 工作理念
营销职场
对单位的业绩 和人力达成进 行追踪
树立正确 营销理念
• •
营销部门各岗位人员 工作职责要求上墙， 明确工作要求，体现 工作的严谨，强化服 务意识。
荣誉版块
特色 具体内容 各类荣誉榜（新人开单、转正、 晋升、主管、铸剑带头、合众之 星入围等） 各种方案入围的 目的
表彰类
方案类 明星类
不断激励
季度或月度业务、增员排名部组、 个人红榜
树立榜样
•
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阶段海报
特色 具体内容 快讯、贺报、传统节日祝 福 配合各季、各月业务主题 的吊旗 目的
职场大门二
• 职场大门也是公司的门脸，需要规范的形象。
对 联
吊旗
公司展架
公司文化墙
职场走廊一
• 营销氛围扑面而来！
阶段倒计时
业务口号
业绩红榜
氛围营造
•
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职场走廊二
• 宣传和榜样的力量是无穷的！
讯息报道
文章分享
规章制度
职场走廊三
文化宣传
寿险的意义与功用
寿险的意 义与功用
海报制作细则－方法
6.1 准备油画棒和海报纸，需要有美术功底的人来完成。适
用于竞赛、业务推动海报。
直接用毛笔在红纸上书写，需要基本会写毛笔字的人。 适用于贺报。
最简单的办法就是将所需内容打印贴在纸上，用油画
中国人寿工作报告通用动态PPT模板
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北京
87%
天津
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04
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哎呀小小草 素材
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画图讲国寿福至尊版示范演练含备注17页
国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险（至尊版） ---投保人豁免
国寿附加国寿福长期意外伤害保险（至尊版） 意外身故1倍保额，自驾身故2倍保额，客运交通身故3倍保额
中国人寿团险渠道新一代新人育成体系
十字交叉法说国寿福（至尊版）解说示范：
配合动作：
写出重大疾病、特定疾病保障利益 写出豁免保费利益
解说逻辑： 80种重大疾病保险金30万，保障原位癌等 30种特定疾病保险金6万元。20年缴费期 间，万一当投保人患80种重大疾病之一， 或被保险人患30种特定疾病之一，我们公 司会豁免后期未交保费，但保障利益不变。
中国人寿团险渠道新一代新人育成体系
太阳图 说国寿福（至尊版）
中国人寿团险渠道新一代新人育成体系
成人版国寿福案例演示
成人版
意外身故1倍 自驾身故2倍 客运交通身故3倍 更有伤残责任
意外保障
75岁
10万元
疾病身故
30万元
合同依然有效
投保人豁免
80种重疾、身 故、高残
豁免保费
年交保费
9326元
重大疾病
画图讲国寿福（至尊版）
目录
CONTENT
NO.1 国寿福（至尊版）险种回顾
✓
NO.2 太阳图说国寿福（至尊版）
NO.3 十字交叉法说国寿福（至尊版）
NO.4 十字交叉法说国寿福（至尊版）示范
NO.5 画图讲国寿福（至尊版）演练
国寿福（至尊版）险种回顾
国寿福终身寿险（至尊版） 国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（至尊版）---80+30 国寿附加国寿福豁免保险费疾病保险（至尊版）---轻症豁免
走进国寿
国寿客户—— 个人
少儿
国寿为0-16岁的婴幼儿、少儿、儿童、少年，提供教育 计划、医疗健康计划，成长计划（人身寿险、健康医疗、 重大疾病、意外、教育储蓄），保证宝宝们健康成长， 保证少年儿童身心健康、学业无忧
1′
中青年
国寿为 16-50 岁的不同职业、不同收入、不同需求的中 青年提供个人理财计划、家庭保障计划、家庭安全计划 和养老计划（人身寿险、健康医疗、重大疾病、意外、 养老、投资分红保险，同时为一家之主提供个人理财、 股票 / 基金、汽车保险、家庭财产保险和职业责任保 险），保证您作为家庭砥柱的健康、安全和尊贵
董事长——杨超
服务特色
全国通赔
无论你在哪里，只要你购买了国寿产品，在全国各地任何分 支机构，都可以获得理赔服务，我们尽最大所能让您享受到 国寿的保障与护佑
1′ 2′
标准柜面
建立全国性标准客户服务中心，开通“一柜通”服务项目， 让客户在一个柜台前办完所有的手续；并安排了引导员和优 秀的营销员为客户提供及时、专业的服务，向客户提供标准 化服务
中老年
国寿为50岁以上的中老年客户提供健康计划、养老计划 （人身寿险、健康医疗、重大疾病、意外、养老、投资 分红保险），保证中老年朋友身体健康，保证老年幸福 快乐的生活和天伦之乐
最知名的全国客户群体
• 国内各行各业最知名企业、机构
• 80%的《财富》500强在华企业
• “神州”5号、6号发射的唯一承保商，中国载人航天飞船工程合作伙伴、 中国航天飞行员飞行的唯一承保商
国寿标识组
横式组合
1′
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竖式组合
中 国 人 寿
2′
国寿广告
国寿历程
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管理成本
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01、微粒体中国人寿工作报告通用动
办公成本
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利益 最大化
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其他成本
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营销成本
努力 方向
方向六
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模板。
方向二
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方向五
向三
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方向四
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周边 市场
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高端 市场
四月份 三月份
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二月份
一月份
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第四月
第一月 第二月
35%
20%
人员成本
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第二部分
PART 02
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800 700 600 500 400 300 200 100 0
700万
650万
中国人寿VI形象2010
7.营销职场功能区
7.2营销职场功能区组成模块及要求
7.营销职场功能区
7.2.1营销员工作区
（1）设置条件：必设 （2）设计标准： 人均面积1-1.5㎡，可根据团队人力发 展的需要，确定工作区实际面积 （3）配置标准： a．讲台：营销员工作区设置地台式讲 台及视频音控室（150人以上）或视频 音控台，讲台上设置主持台 b．背景板、白板：讲台中央设置背景 板及白底玻璃白板，预留升降式投影 幕、吊顶式投影机位置，投影幕位置与 白板适当错开（不妨碍白板书写） c．挂旗拉槽：天花板上设置挂旗拉槽 供悬挂宣传彩旗等使用 d．桌椅：每两人共用一张低屏风带抽 屉办公桌 e．储物柜：有条件的职场可在工作区 周围的局部区域设置铁皮储物柜供营销 员放置物品 f. 人均面积偏小的营销员工作区可不 设办公桌，只配置椅子供营销员早、 夕会用，另设置公共办公桌供营销员 填写工作日志等
谢谢！
6.职场内部环境
6.3通道 通道的布局及宽度，应满足安全疏散并符合消防规范。
6.职场内部环境
6.4立体导视
6.职场内部环境
6.5门牌、营销员卡牌、吊牌
6.职场内部环境
6.6公共设施标识
6.职场内部环境
6.7公司文化理念规范及示范
6.职场内部环境
6.8业绩榜/荣誉榜
20开门红氛围营造操作手册包括职场布置国寿版16页
氛围营造操作手册一、总公司：1、多元化工具包括线上、线下供营销员展业使用的工具，包括平面实物类、电子工具类、多媒体类、创新型工具类、公司宣传类、拜访工具类，共计六大类材料。
平面实物类：产品海报、挂旗、易拉宝、背景板、三折页、职场门头、启动会背景、喜报、邀请函、门票、挂旗等 电子工具类：产品电子海报、电子倒计时海报、微信九宫图、微信头像等；多媒体工具类：广播文案、手机彩铃、产品TVC广告、媒体新闻通稿；创新型工具类：微信小视频、抖音小视频；公司宣传类：70周年宣传片、2019年公司介绍拜访工具类：国寿文创系列、双庆系列2、矩阵化媒体提供外部平台电视、广播、户外、微信朋友圈、视频网站、新闻APP、抖音广告和抖音活动大赛及内部平台集团、股份官网官微等矩阵化媒体宣传。
电视广告户外广告微信/视频网站广告新闻APP/抖音广告大中城市广播广告3、创意大IP两大主题：“国寿上新了”、“七十周年双庆”• 将工具打上品牌烙印，提升内涵价值• 配套“国寿文创”系列拜访工具（高、中、普通客户全覆盖） • 推出抖音大赛等大型线上互动活动（实现氛围营造及产品宣传）4、高效化展业提供销售全流程工具支持，前、中、后端全覆盖• 前段线上引流工具创新-获客（线上各类媒体宣传引流） • 中段展业支持工具升级-拓客（国寿e 宝2020年开门红产品专区、国寿e 店、云助理开发产品1+N 、官网产品中心） • 后期客户服务工具跟进-养客（国寿文创、新春大礼包等）二、市公司1、外部氛围营造图片倒计时宣传，户外广告，门户网站广告等2、内部氛围营造--每日前线战报（1日2期），经验萃取（1日1-2期），早会互联网时间转发图（1日3张），视频萃取（2-3日一期）--每日/阶段/总保费排名，英雄榜实时更新。
三、支公司层面1、 职场布置建议（1） 产品展示：广告公司/总公司下发（2） 八大展板：已定制（3） 荣誉追踪精英榜：全员当日业绩追踪，并评选日冠王与周冠王职场/团队PK榜：将职场/团队分组对抗，建议以职场为对抗单位，分直辖组追踪业绩。
中国人寿保险股份有限公司柜面服务标准(试行)
前言为健全和完善公司柜面服务质量/环境/行为管理体系，确保柜面服务专业、快捷、规范、标准，在保监会颁发的《寿险柜面服务规范》行业标准基础上，结合公司柜面管理的实际情况，特编制本标准。
明确的服务标准，能明示于人，规范于人，从而达到有效的管理目的。
本标准对柜面服务时间、服务环境、服务时效、服务礼仪、服务纪律等方面都做出了明确的规定，力求对各项工作都有具体的要求，使之既具有科学性，又具有明确的导向性，使柜面服务有据可依，有章可循，确保服务质量的稳定。
建立服务标准，只是服务标准从无到有的过程。
只有当服务标准落地执行，真正转化为全系统30000多名柜面人员的自觉行为时，才能实现柜面标准化服务，真正形成公司柜面品牌示范和整合规模效应，使我公司成为行业柜面服务标准建设的引领者和实践者。
服务永无止境，服务标准也并非一成不变的，需要在实践中不断完善和提升。
标准试行过程中，分公司应密切关注客户和销售人员的需求，关注时代的发展和进步，不断检验和持续改进柜面服务标准。
在标准起草及全国范围内征集意见过程中，得到了分公司的大力支持和积极配合，在此谨表示诚挚感谢！希望本标准能广泛适用于公司各级柜面以及相关管理部门，从而全面推进公司的标准化服务，全力打造中国人寿的优良服务品质。
业务管理部二OO九年五月目录第一篇总则 (1)1.1范围 (1)1.2规范性引用文件 (1)1.3柜面定义 (2)1.4服务准则 (2)1.5服务目标 (3)第二篇服务功能标准 (3)2.1柜面设置 (3)2.2服务功能 (4)2.3服务区域 (5)第三篇服务环境标准 (6)第四篇服务时间标准 (8)4.1服务时间规定 (8)4.2服务准备时间 (9)4.3受理业务时间 (10)4.4 营业后的整理时间 (12)第五篇服务时效标准 (13)5.1一般要求 (13)5.2柜面单笔业务时效 (14)5.3承保时效 (14)5.4收付费服务时效 (15)5.5保全服务时效 (16)5.6理赔服务时效 (16)5.7咨询投诉处理时效 (18)第六篇服务礼仪标准 (19)6.1一般要求 (19)6.2个人礼仪标准 (19)6.3服务礼仪标准 (25)第七篇服务质量管理标准 (26)7.1技能管理 (26)7.2品质管理 (27)7.3意见管理 (28)第八篇服务纪律标准 (29)8.1遵纪守法，保守秘密 (29)8.2业务处理，规范操作 (29)8.3对外服务，准时满点 (29)8.4听取意见，虚心谦和 (30)8.5轧账归档，清晰有序 (30)8.6现金收付，安全准确 (30)8.7遗失物品，主动归还 (30)8.8办理业务，客户至上 (31)8.9工作时间，不涉他务 (31)8.10突发事件，冷静处理 (31)第九篇服务考核标准 (32)9.1 考核目的 (32)9.2考核方法 (32)9.3考核内容 (33)9.4考核结果评定 (34)附表A：服务功能考核标准 (35)附表B：柜面职场环境考核标准 (36)附表C：柜员服务礼仪考核标准 (37)中国人寿保险股份有限公司柜面服务标准（试行）第一篇总则1.1范围本标准确立了柜面服务功能、服务环境、服务时间、服务时效、服务礼仪、服务质量管理、服务纪律及服务考核等方面应遵循的规范要求，旨在实现全系统柜面服务的标准化和规范化，全面提升公司柜面服务水平和服务品质，提高客户满意度。
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辉煌同行
新中国 改革 澳门回 祖国首次成功发 北京奥 祖国成为全球 成立 开放 归祖国 射载人宇宙飞船 运会 第二大经济体
1949年 1978年 1999年 2003年 2007年 2008年 2018年
中国人民 保险公司
成立
中国人民保险公司 更名为中国人寿保 险股份有限公司
纽约、香港上 市，创当年全
2019年
百姓选择保险作为首选投资项目
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2018年
百姓选择保险作为首选投资项目
占比15.64%
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想想多久没给
爸妈寄钱
想想你什么时候
交房租
想想你平淡的
人生
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今日，中央电视台财经频道《CCTV经济生活大调查》在北京发布《关于投资理财的
国人选择和未来趋势》报告，结果显示：
2019年，保险依然占据鳌头，成为最受欢迎的投资项目，选择比例达到了29.36%，
而排在它后面的依次是房产（22.95%）、理财产品（19.00%）、基金（17.73%）、股
票（16.80%）等。
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2020年开门红个人保费 万，排名第 ！
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想想你遥不可及的
梦想
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是你应有的工作态度 是你应尽的工作职责 是你应有的工作习惯 是你事业的根本 是你实现人生价值的追求 是你做人的基本准则 是你成功的支点 是你赢得认同的基础 是你能力提升的保证 是你必须拥有的正能量
保险作为和老百姓幸福生活息息相关的行业，近年来越来越受到国家的重视，相继出
现在每年的政府报告中。国家也出台了各种优惠政策鼓励老百姓购买保险，保险已成为家
பைடு நூலகம்
庭必需、人人需要的必备品。
注：数据来源于网络。
2017年
百姓选择保险作为首选投资项目
占比40.85%
2016年
百姓选择保险作为首选投资项目
占比36.79%
球最大IPO
回归国内 A股上市
世界500强第42位， 资产突破3万亿，稳 居国内寿险行业首位
伴随着共和国的发展脚步，中国人寿势必将更加壮阔辉煌！
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央视：保险连续4年成为
百姓投资首选
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** 高级组经理 2020开门红期间累计为客 户送去鑫享财富XXX万元。
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