业绩管理培训课件

✓ 我们的企业、人力资源工作者在工作中怎样调动员工的积极性而达到企 业的目的，通过什么样的过程，营造什么样的氛围，让有能力人的发挥 最大能力。这实际上就是人力资源的工作目标——创造一种发挥“人力 资源”最大能力、获得最大价值的工作管理机制。
✓ 人力资源管理的一个重要目标就是不断的将员工的短期利益与长期利益 结合起来，因此，才出现了股票期权、员工持股。
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什么是业绩管理——以汽车旅行为例
目的地－－－－－－－－－－－－－－战略和目标 汽车和驾驶员－－－－－－－－－－－组织结构和职位 燃油－－－－－－－－－－－－－－－薪酬成本 路线图－－－－－－－－－－－－－－业绩管理
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什么是业绩管理
实现目标的路线图
目标实现的轨迹就是公司发展的轨迹
指挥棒
战略和目标的实现 组织、团队和个人的行为 企业文化的建设

业绩管理体系培训
机密文件，仅供客户使用，严禁翻 印
北京·太和顾问 2006年7月
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主要内容
什么是业绩管理 业绩管理设计的工作流程 业绩指标设计 业绩合同的设计和建立 方案的执行——业绩管理
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什么是业绩管理——猎人和猎狗的故事
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。猎人看 到此种情景，讥笑地对猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快很多。” 猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭 而跑，而他却为了性命而跑呀。”
绩指标 ➢根据访谈， 分析公司现状， ➢进行公司业绩 发现存在的问 指标与部门的 题，提出诊断 关联度分析 报告
➢对公司业绩指 ➢基准职位职 标进行逐级分 责澄清和职位 解，建立各部 说明书编写 门业绩指标和
各基准职位的 业绩指标
➢根据部门和基准 职位的业绩指标， 设立部门和基准 职位的业绩目标
➢建立基准职位的 业绩合同
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业绩指标设计——设计思想
•目标管理 •平衡记分卡 •KPI＋GS
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业绩指标设计——目标管理
目标管理(Managed By Objective,MBO)
由管理大师彼得·德鲁克1954年提出，被称为是“管理中的管理” 他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级 进行领导，以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必定 被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大，人 员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。 目标管理的特点
组织发展动力和控制力的源泉
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主要内容
什么是业绩管理 业业绩绩管管理理设设计计的的工工作作流流程程 业绩指标设计 业绩合同的设计和建立 方案的执行——业绩管理
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业绩管理设计的工作流程
诊断和职பைடு நூலகம்责澄清
业绩指 标设计
职位业绩 合同制定
与薪酬体 系整合
方案实施
➢所有高层、 ➢基于前期中玻 中层和部分基 的项目成果， 层员工的访谈 明确公司级业
➢根据薪酬结构的 设计结果，将业 绩考评结果与薪 酬挂钩
➢出台业绩管理手 册
➢签定各职位的 业绩合同
➢业绩管理体系 宣贯
➢根据业绩指标 和目标，制定部 门和各职位的工 作计划。
➢开始第一个业 绩管理周期
➢业绩评估
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主要内容
什么是业绩管理 业绩管理设计的工作流程 业业绩绩指指标标设设计计 业绩合同建立 方案的执行——业绩管理
猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物，就得想个好办法。于是， 猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。 抓不到兔子的就没有饭吃。这一招果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因 为谁也不愿意看见别人吃骨头，自己没有的吃。过了一段时间，问题又出现 了，大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔 子得到的骨头差不多，猎狗中善于观察的发现了这个窍门，专门去抓小兔子， 慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗们说，最近你们抓的兔子越来 越小了，为什么？猎狗说，反正不会有太大区别，为什么要去抓大的呢？
✓ 猎人在猎狗中引进了竞争机制，一定时间内收到了效果，但是考核机制没有跟 上，随着时间的推移，骨头对于猎狗们来说，诱惑力会越来越小。
✓ 人力资源管理就是要找到正确的激励方法，使工作者在保持良好工作氛围的基 础上，发挥出最大能力。
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什么是业绩管理——猎人和猎狗的故事
猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否抓到兔子挂钩。 而采用每过一端时间，就统计一次猎狗抓到兔子的总重量。按照重量 来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们抓到兔子的数量和 重量都增加了，猎人很开心。但是，过了一段时间，猎人发现猎狗们 抓的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗，抓的兔子的数量下 降的越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都 奉贤给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们抓不到兔 子的时候，你还会给我们骨头吃吗？
强调“参与式管理”，“目标－手段”链 强调“自我控制”：自我控制可以形成更强大的动力 促使放权 注重成果
目标管理的基本过程 建立系统的目标体系（目标－手段链） 设立目标 组织执行 检查和评估
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业绩指标设计——平衡计分卡
平衡计分卡（Balanced Score Card,BSC）
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什么是业绩管理——猎人和猎狗的故事
猎人决定，论功行赏，分析与汇总了所有猎狗抓到的兔子的数量与 重量，规定如果抓到的兔子超过了一定的数量后，即使抓不到兔子， 每顿饭都可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力达 到猎人规定的数量。终于，一些猎狗达到了猎人规定的数量。这其中， 有一只聪明的猎狗对猎狗们说：“我们这么努力，只是得到了几根骨 头，而我们抓的猎物却远远超过了这几根骨头，我们为什么不能给自 己抓兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己抓兔子去了。
✓ 兔子跑步的目标是救自己的性命，而猎狗的目标只是为了一餐饭，同样的跑 步，他们的积极性当然会不一样。是不是可以说，跑步只是实现目标的过程， 而即使有相同的过程，其目标不一样，动力不一样，也会得到不同的结果， 那么，人力资源的工作重点之一是否就是设置合理的目标。
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什么是业绩管理——猎人和猎狗的故事