华为IPTV解决方案
(精品)华为PTV故障预处理手册齐全
如果为单个用户故障，派单上门处理；如果为大面积故障，直接派网运处理
1）请用户检查家中的 MODEM是否正常，把网线接入PC，检查PC上网是否正常。 2）检查用户机顶盒的宽带接入的pppoe账号是否正常，可参照普通用户adsl不能上网的故障处理。 将故障现象定为“提示网络帐号密码错误”，派单处理
1）将故障现象定为“提示找不到缺省模版”，派单网运处理
1）将故障现象定为“提示机顶盒验证失败”，派单网运处理
1）检查电源线是否正确连接。 2）如正确连接电源线后故障仍未消失，则派单终端装维人员上门检修机顶盒。
请用户检查： 1）视频输出接口是否插错。 2) 视频电缆连接是否正常，应将视频输出电缆正确牢固连接。 3）电视机是否损坏。 4) 电视机设置是否正确：应将TV输入模式切换为AV或S端子模式。 如上述操作后故障未消失，则派单终端装维人员上门检修机顶盒。
1）告知用户：有几个轮播频道如华娱精选、人物纪实等不提供回看功能。 2）如果是应该能够回看的节目，则记录回看的频道名、节目名称，派单处理。
可能是由于影片不完整造成的。请记录节目的路径、片名后派单处理。 话务员可告知客户： 1）询问用户在观看时是否同时使用电脑下载，若是应告知用户尽量错开观看iTV和电脑下载的时 间，并做好解释工作。 2）询问用户是否偶然、短暂的卡，可能是瞬间的网络问题导致丢包、抖动，可向用户说明原因， 做好解释工作。 3）询问用户是否某一个频道或影片出现卡片现象，若是，则记录频道名或节目名，派单处理。 若不是偶尔出现短暂的卡片现象，则派单处理。
华为IPTV 30006报错问题现象及处理指南
华为IPTV 30006报错问题现象及处理指南1.机顶盒开机，错误码30006，提示“您的IPTV业务已经被停用或账户已欠费”问题现象1-新用户：装维人员在装机完成并且帐号输入完成后，返回首页，出现30006报错。
问题原因：装维人员在装机过程中，激活账户时，点击IPTV激活，然后在点击IPTV释放（IPTV释放就是对帐号进行销户）处理方法：1、工单未竣工，直接再次点击IPTV激活即可。
2、工单已竣工，需要重新在走一次工单。
问题现象2-老用户：用户使用一段时间后突然出现30006报错，经查询，宽带也不欠费，IPTV平台帐号已被销户。
问题原因2-1：假设系统存在以下两个工单A帐号->A机顶盒->A用户B帐号->B机顶盒->B用户装维经理使用A机顶盒在系统中把A帐号激活，去A用户家里时拿的是B机顶盒。
安装完成后，测试正常，装维经理离开，此时平台系统里已经把B机顶盒绑定上了A帐号。
过了一段时间后，系统里出现B工单，需要机顶盒激活，装维经理直接从库中查看到B 机顶盒还未出库，把B机顶盒激活B帐号准备出库，但是激活时，提示B机顶盒已激活，这时装维经理点击IPTV释放，然后在点击激活，工单通过。
但是装维经理的释放IPTV帐号，已经把A用户使用的A帐号进行了销户，导致使用一段时间后的用户出现30006。
问题原因2-2：装维经理在装机时手动输入机顶盒MAC地址，但是输入错误，正好又是平台上已经激活过的一个机顶盒。
装维激活过程中提示机顶盒已存在，但是装维经理点击一次IPTV释放，在点击激活，即可正常激活。
但是导致一个老用户已被销户。
处理方法：1、协调地市IPTV维护查看平台上是否存在此IPTV帐号，帐号存在转第2步，帐号不存在转第3步。
2、请查询宽带帐号是否欠费，如果欠费请催促交费，如果不欠费，请联系华为热线。
3、确认帐号所在的工单是否竣工，如果未竣工点击工单里的IPTV激活即可。
4、工单已竣工则需要重新走工单。
华为OLT IPTV马赛克问题思路
IPTV马赛克问题目前没有好的处理思路，上次与研发交流过，研发也没有1、根据故障范围做基本判断。
如果是几台OLT下带的都有问题，基本上就是上层BAS或者交换机问题；如果只是一台OLT的，需要检查MAC地址老化时间是否配置过小（建议使用系统默认的300S，如果修改为10S的话，肯定会马赛克）、上行口是否丢包、PON口是否丢包；如果只是一台ONT的，查看光路是否有误码，如果没有误码，更换ONT或者网线；2、以上排查后还有问题，就需要抓包分析，一段一段的抓包，没有简便方法相关命令：查看：huawei(config)#display mac-addresstimerMAC aging time:10修改：huawei(config)#mac-addresstimer{ aging-time<U><10,1000000>|no-aging<K> }:300查看GIU上行口是否丢包，主要看CRC是否增加（PON口的查看比较复杂，需要进入底层，查看的时候可以联系丁凯）huawei(config-if-giu-0/19)#display port statistics{ portid<U><0,7> }:0Command: display port statistics 0Number of transmitted frames =0 Number of receivedframes =0Number of transmitted pause frames =0 Number of received pause frames =0 Number of transmitted octets =0 Number of received octets =0 Total number of octets =0 Number of alignment error frames =0 Number of discarded frames =0 Number of CRC error frames =0 //CRC 如果值很大，但不增加就没有关系，如果增加就有问题查看光路误码：huawei(config-if-gpon-0/3)#display statistics ont-line-quality{ portid<U><0,7> }:0{ <cr>|ontid<U><0,127> }:0Command: display statistics ont-line-quality 0 0 ------------------------------------------------------------------Line quality statistic ONTID : 0 LOFI alarm number :0 //如果这几个值很大，但不增加就没有关系，如果增加就有问题Upstream frame scape error number : 0 Upstream frame BIP error number : 0 Downstream frame BIP error number : 0 Upstream frame FEC correct blocks : 0 Upstream frame FEC uncorrect blocks : 0 Upstream frame HEC error : 0------------------------------------------------------------------。
华为技术方案(IPTV)-可控组播
技术方案——可控组播2005第四期文档下载(3175 KB) /cn/publications/view.do?id=614&cid=225&pid=89——IPTV业务的承载风帆一、前言进几年来，随着网络带宽和接入用户的迅猛增加，宽带业务运营商已经将关注的焦点逐渐由提高宽带用户数向提高户均营收（ARPU）值的目标转移。
IPTV业务作为消除宽带用户终端瓶颈及技术差异、实现内容运营的特有优势而为宽带运营商广泛看好。
IPTV业务作为一种利用宽带网络为用户提供交互式多媒体服务的业务。
为了保证观看的质量，一般会采取3~4M(MPEG2)或1.5~2M(MPEG4、H.264或者其他更高压缩率的编码)。
来达到数字化（如DVD）的播放效果。
作为一种带宽吞噬型业务，如何在宽带IP城域网为每个用户保证至少2M的接入带宽。
使用传统的单播和广播的数据包转发方式，简单的通过网络扩容改造来满足带宽的需求显然不是明智的选择。
IP组播技术正是解决这些问题的关键。
二、组播节约骨干网络宝贵的带宽资源IPTV中的BTV（电视直播）业务，是非常适合利用组播技术来进行传输的，因为对于观看同一频道的大量用户来说在同一时间收看的是同一内容。
媒体服务器仅发送一份该直播电视频道的报文，网络在用户的分支点才进行复制，在分支点以上的网络只需传送一个数据流，大大减轻了网络的带宽及服务器资源。
如何将各个频道名翻译为网络设备、服务器能够识别和区分的语言，就需要为不同的频道名分配唯一的组播地址。
比如为CCTV5分配225.0.0.5的组播地址。
用户在选择观看CCTV5频道的时候，实际上是一个加入225.0.0.5组播组。
（图1）图1 承载网组播模型在整个宽带城域网内，基于不同层次的网络设备需要运行不同的组播协议来进行组播信息的传递和交互。
主要有以下四种方式：∙IPTV用户终端－路由设备IPTV用户终端，比如STB（机顶盒）与其上连的路由设备需要运行基于客户端-路由器的组播协议来进行组播信息的交互。
宽带城域解决方案IPTV方案系列培训-IPTV 业务及系统概述
Copyright © 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
前 言
目前随着IPTV各方面运营环境日趋成熟，中国国内国家三网融合的 政策推进，各地IPTV项目将规模开局应用。 鉴于IPTV整套业务系统的业务类型，系统组成，业务流程等与传统 数据网络和业务有较多不同之处，因此希望通过该概述课程，使学 员从整体上了解IPTV业务的种类，系统部件组成和组网，业务流程 等，并着重了解目前华为IPTV解决方案中的亮点，为后继其他详细 的IPTV相关课程的进一步学习起到提纲挈领的作用。
Page19
IPTV典型网络构架
Copyright © 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Page2
培训目标
学完本课程后，您应该能：
了解IPTV的概念及业务种类
了解IPTV系统的典型组成部件及功能 了端业务流程
3. IPTV组网典型网络结构简介 4. IPTV端到端业务流程简介 5. 华为IPTV解决方案的特色
Copyright © 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Page4
目 录
1. IPTV的概念及业务种类简介
2. IPTV系统的典型组成部件及功能简介
Copyright © 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Page7
IPTV的业务种类—音视频业务
华为IPTV机顶盒介绍
重庆分公司产品创新部
2013-8-14
1 2
华为机顶盒解决方案 华为机顶盒系列化产品
华为机顶盒亮点 成功案例
3 4
产品最齐全的终端设备提供商
终端
Data Terminal
Wireless Gateway Satellite IPTV Mobile Broadband
Voice Terminal
•技术支持：电话支持、远程诊断、现场支持、补丁升级 •硬件维修：保修期内免费硬件维修 •培训：产品安装、配臵和维护知识培训
•硬件维修：保修期过后对硬件提供维修服务
•硬件服务：一次性免费提供一定数量的备机 •培训：提供产品安装、配臵和维护知识培训
1 2
华为机顶盒解决方案 华为机顶盒系列化产品
华为机顶盒亮点 成功案例
2.5 220 2
1.5 1 0.5 0 1 10 46
139
85
2003
2004
2005
2006
2007
2008
华为机顶盒发货量 (万台 )
华为机顶盒解决方案的核心实力
专业研发队伍
高品质产品 持续投入
专业测试保证质量
良性循环
持续增长
分布全球件架构
机顶盒软件架构——模块化分层结构
华为机顶盒接入第三方IPTV2.0平台方案的建议
机顶盒开机应用认证流程
软 件 升 级 方 案
•华为增加机顶盒升级服务器，并定义升
方 级服务器域名； 案 •机顶盒接入第三方平台认证通过后，业 一 务管理平台需要向机顶盒下发华为主备升
级服务器域名。
•机顶盒开机后发起认证
请求，业务管理平台验证 通过后，向机顶盒返回认 证结果以及资源服务器列 表等信息。
IPTV无线连接-以及无法看直播问题解决
宽带猫是华为HG8240 》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》本办法只对光猫HG8240有效，有IPTV的TF可以把IPTV接在HG8240上，丢掉HA930E或者H618C（这二个内部结构完全一样，无线信号一样的差），接上自己的无线路由器。
在HG8240的LAN3上插了网线，接电脑，电脑IP设为，登录，输入telecomadmin/admintelecom，顺利登入。
在LAN设置里把LAN2设置成Layer 3的port，这样用于IPTV的端口后可以把VLAN 85绑定到这个端口上新建一个WAN链接，选择Bridge模式，VLAN ID填85，Multicast VLAN ID填51，Bridge Type选PPPOE，Binding Option把LAN2勾上，选中Enable后Apply再新建一个WAN链接，Service List 选TR069_VOIP，Mode选Route，VLAN ID填46，选中Enable后Apply去Status里看应该都Connected了，并且TR069那个还能拿到IP去LAN设置里把DHCP关了，但是“Enable DHCP L2Relay ”要选中，这样IPTV 机顶盒才能得到上层DHCP的IP。
完成以上设置，把原来在LAN1上的HA930e扔了，接回自己的路由，用问来的PPPOE帐号拨号，一切正常在LAN2上接上机顶盒，重启，正常获得IP，点播/组播都正常。
不好意思，复制的，不知道能不能帮到你。
IPTV单播用的是VID 85, 组播是VID 51, VoIP, tr069 是VID 46。
你多试试吧。
1）华为HG8240也是应急才使用的，一般给用户的是单口SFU，8240是四口的，一般用于FTTO。
2)死心吧，因为所有的VLAN转换都由上联进行，E8-C里也只设置了51（IPTV 组播）、85（IPTV点播）、46（TR069和VOIP）。
IPTV解决方案概述(最新)
IPTV STB
IPTV MRF
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
HUAWEI Confidential
Page 10
IPTV BSS系统-系统整体结构
产品管理 接入表示层 综合报表 XML/JMS 客户服务 营业管理 合作伙伴管理
HTTP
浏览器
产品管理 逻辑应用层 计费管理 接口管理
功能大类 视频质量及网管相关 功能项目 子功能项 单播丢包重传ARQ 前向纠错FEC SQM视频质量监控 终端管理系统TMS 统一网管系统&业务信令跟踪 三屏收藏、三屏书签 三屏位移 三屏互动 好友管理 业务 好友推荐/赠送 短信/电视消息方式的频道节目 定时提醒 好友电视/即时消息 融合视讯 CallerID业务 业务 随心通业务 MASHUP Widget 体感游戏 互动投票业务 互动竞猜业务 党建业务 酒店行业用户 在线游戏 大众增值业务 在线卡拉OK
中间件系统
业务展示 子系统
业务控制 子系统
业务管理子系统
运营平台
机顶盒 升级 服务器 EPG 数据库 ACS EDS SMS CIS PMS ECS Adapter
CA
MDN
网管系统
J2EE 容器 Java虚拟机 操作系统 主机平台 J2EE 容器 Java虚拟机 数据库 分布式 部署 操作系统 主机平台
JMS RMI JDBC FTP
TCP/IP 银行FEP
XML/MML 其它 客服中心 OSS
SOAP
Extensible Markup Language Hypertext Transfer Protocol Internet Inter-ORB Protocol Simple Object Access Protocol Simple Network Management Protocol
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
华为IPTV解决方案
一、方案概述
华为IPTV解决方案是一种基于IP网络的互联网电视解决方案，旨在提供高质量的视频内容传输和丰富的互动体验。
该解决方案结合了华为先进的网络技术和丰富的行业经验，为用户提供了高清晰度、高可靠性和高灵活性的IPTV服务。
二、方案特点
1. 高清晰度：华为IPTV解决方案支持高清晰度视频传输，用户可以享受到更清晰、更逼真的影音体验。
2. 高可靠性：该解决方案采用了华为自主研发的网络技术，具有高可靠性和稳定性，能够保证视频内容的稳定传输。
3. 高灵活性：华为IPTV解决方案支持多种终端设备接入，包括电视、手机、平板等，用户可以根据自己的需求选择合适的终端设备进行观看。
4. 丰富的互动体验：该解决方案支持互动功能，用户可以通过遥控器或手机进行点播、回放、订购等操作，提供更丰富的观看体验。
三、方案组成
华为IPTV解决方案主要由以下几个组成部分构成：
1. IPTV服务器：该服务器负责存储和管理视频内容，同时支持实时流媒体传输和点播功能。
2. IPTV终端设备：包括电视机顶盒、手机、平板等设备，用户可以通过这些设备观看IPTV内容。
3. 网络设备：包括交换机、路由器等设备，用于构建高效可靠的IP网络，保
证视频内容的传输质量。
4. 后台管理系统：用于管理和监控整个IPTV系统，包括用户订购、内容管理、故障排查等功能。
四、方案优势
1. 技术领先：华为作为全球领先的通信解决方案提供商，拥有先进的网络技术
和丰富的行业经验，能够为用户提供最先进的IPTV解决方案。
2. 完整的解决方案：华为IPTV解决方案提供了从服务器到终端设备的完整解
决方案，用户无需自行搭建和集成各个组件，简化了部署和维护的工作。
3. 可靠性和稳定性：华为的网络设备和服务器具有高可靠性和稳定性，能够保
证视频内容的稳定传输，降低故障率和维护成本。
4. 用户体验：华为IPTV解决方案支持丰富的互动功能，用户可以根据自己的
需求进行点播、回放、订购等操作，提供更个性化的观看体验。
5. 扩展性和灵活性：该解决方案支持多种终端设备接入和内容扩展，用户可以
根据自己的需求进行灵活扩展和升级。
五、应用场景
华为IPTV解决方案适用于各种场景，包括家庭、酒店、医院、企业等。
以下
是几个典型的应用场景：
1. 家庭娱乐：用户可以通过华为IPTV解决方案观看高清晰度的电视节目、电影、体育赛事等，提供更丰富的家庭娱乐体验。
2. 酒店娱乐：酒店可以通过华为IPTV解决方案为客人提供高质量的电视节目
和互动服务，提升客户满意度。
3. 医院信息化：医院可以利用华为IPTV解决方案为病房提供电视娱乐和医疗
信息服务，改善患者的就医体验。
4. 企业培训：企业可以利用华为IPTV解决方案进行员工培训和内部信息传递，提高企业内部的沟通效率和培训效果。
六、总结
华为IPTV解决方案是一种高清晰度、高可靠性和高灵活性的互联网电视解决
方案，适用于各种应用场景。
该解决方案结合了华为先进的网络技术和丰富的行业经验，为用户提供了丰富的互动体验和个性化的观看服务。
通过华为IPTV解决方案，用户可以享受到更清晰、更丰富的影音娱乐体验，提升生活和工作的质量。