关于物业月度工作总结范文(10篇)
物业公司月工作总结模板8篇
物业公司月工作总结模板8篇篇1一、工作总结本月，我物业公司紧紧围绕集团公司的总体战略目标，以服务业主为宗旨，不断创新服务理念，提升服务品质，取得了不错的成绩。
1. 服务品质提升我们以提升服务品质为核心，加强员工的服务意识和业务能力的培养。
通过开展定期的培训和学习活动，使员工充分认识到服务的重要性，并不断提升自身的服务技能。
同时，我们还建立了客户满意度调查机制，及时收集并反馈业主的意见和建议，针对性地改进服务流程，提高了服务满意度。
2. 社区管理优化我们以优化社区管理为重点，加强了与业主的沟通和协作。
通过定期举办业主大会和座谈会，及时了解业主的需求和意见，并积极响应。
同时，我们还加强了社区安全和环境治理，提高了社区的整体环境质量。
在社区文化活动方面，我们组织了丰富多彩的活动，增强了业主之间的互动和友谊。
3. 业务拓展与创新我们以业务拓展与创新为契机，不断探索新的服务领域和市场机会。
通过市场调研和数据分析，我们发现了新的服务需求和市场潜力，并积极开拓。
同时，我们还注重创新服务模式和手段，如引入智能化技术手段提高服务效率和质量。
二、存在问题在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，我们的服务团队还不够成熟和专业，需要进一步加强培训和指导；另一方面，我们的社区管理还需要更加细致和全面，需要进一步提高业主的满意度和幸福感。
此外，在业务拓展和创新方面，我们还需要加强市场调研和风险控制，确保业务的稳健发展。
三、下月工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下下月工作计划：1. 加强服务团队建设和培训。
通过定期的培训和考核，提高员工的服务意识和业务能力。
同时，引进优秀服务人才，优化服务团队结构。
2. 提升社区管理水平和满意度。
通过定期的业主大会和座谈会，及时了解并解决业主的问题和需求。
加强社区安全和环境治理，提高社区整体环境质量。
3. 深化业务拓展与创新。
通过市场调研和数据分析，发现新的服务需求和市场机会。
物业公司员工月度工作总结8篇
物业公司员工月度工作总结8篇篇1一、引言本月，作为物业公司的一员，我始终秉持着服务至上的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。
通过全体员工的共同努力，公司在物业管理、服务质量和客户满意度等方面取得了显著的成绩。
二、主要工作内容及成果1. 物业服务管理本月，我公司在物业服务管理方面取得了以下成果：（1）完成了各类物业设施的巡检工作，确保设施设备的正常运行。
针对发现的问题，及时进行了维修和整改。
（2）加强了对清洁、绿化、保安等外包单位的管理与监督，确保服务质量和效率。
（3）优化物业服务流程，提高服务响应速度，确保客户需求得到及时有效的满足。
2. 客户服务在客户服务方面，我们取得了如下成绩：（1）加强与客户的沟通，及时了解客户需求和反馈，对提出的问题进行整改和优化。
（2）开展客户满意度调查，针对调查结果进行原因分析，制定改进措施。
（3）提高客户服务人员的专业素养，加强培训，确保服务质量。
3. 项目拓展与市场开发本月，我们在项目拓展与市场开发方面做了以下工作：（1）深入了解市场需求，积极拓展新业务领域，寻求合作伙伴。
（2）参与竞标活动，成功中标多个物业管理项目，为公司的发展奠定了坚实基础。
（3）加强与政府部门的沟通，争取政策支持，为公司未来的发展创造有利条件。
4. 团队建设与企业文化在团队建设与企业文化方面，我们完成了以下工作：（1）加强员工培训和交流，提高员工的专业素养和团队协作能力。
（2）举办员工团建活动，增强团队凝聚力和向心力。
（3）弘扬企业文化，倡导社会主义核心价值观，营造良好的企业氛围。
三、工作亮点及创新点1. 工作亮点（1）成功解决了一起物业设施故障问题，确保了设施的正常运行，赢得了客户的赞誉。
（2）通过优化服务流程，提高了服务响应速度，客户满意度得到了显著提升。
2. 工作创新点篇2一、工作内容概述本月，作为物业公司的员工，我主要负责了以下几个方面的工作：首先，完成了对小区公共区域的日常巡查，确保各项设施正常运行；其次，协助业主解决了日常生活中遇到的问题，如维修家具、疏通管道等；最后，参与了公司组织的内部培训，提升了自身专业技能。
物业月度工作总结范文6篇
物业月度工作总结范文6篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如演讲稿、工作总结、工作计划、心得体会、教学总结、事迹材料、优秀作文、教学设计、合同范文、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as speeches, work summaries, work plans, experiences, teaching summaries, deeds materials, excellent essays, teaching designs, contract samples, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!物业月度工作总结范文6篇通过工作总结，我们可以发现并纠正工作中的错误，避免重复犯错，在写工作总结时，我们要尽量客观地评估自己的工作表现，以下是本店铺精心为您推荐的物业月度工作总结范文6篇，供大家参考。
物业月度工作总结范文（精选8篇）
物业月度工作总结范文（精选8篇）物业月度篇1在公司的正确领导、各部门的积极配合、物业管理部人员的不懈努力下，取得了一定的成绩，业绩有了小幅增长，但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。
一、业绩统计截止第三季度共完成纯净水配送4278桶，完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及维修25台，未发生食品卫生安全事件，保证了制水设备稳定运行和饮水质量。
厂区及七星家苑绿化更换绿篱20xx 平方米约19000棵，草坪改造补栽1500平方米，同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象。
行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主投诉现象，各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次，较好的提升了服务品质，满足太电公司服务需求。
会务服务231次，其中部门级日常会议125次，公司级会议94次，大小型对外接待12次，圆满完成主业各类会议的顺利召开。
按照部门年度目标责任书各项指标，严格对标管理，层层分解，逐级把关，各项指标有计划有措施的进行开展。
班组建设管理工作有着明显的提升，逐步完善定置化管理，有效结合春季安全大检查和NOSA五星管理要求开展每一项工作，1至3月份共排查各类缺陷32项，积极组织部门员工对“找、抓、促”管理措施进行大讨论，查找部门的管理不足和存在问题，抓住重点，理出短板制定计划，对下一季度工作的有效提升打下了基础，促进服务品质全面提高。
二、存在问题1、工作业绩差。
本季度部门业务预算执行率偏差较大，未能严格按照月度分解进行实施，工作随意性较大。
绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，计划工作的周密性不严谨，工作责任落实与不明确，缺乏动手能力和创新意识。
2、岗位人员缺。
部门的实际在岗人员只有14人，各岗位人员几乎都兼职一些其他事务，工作量过于饱和，在应急调配情况下不能满足工作需求。
第三季度绿化临时用工严重短缺，使绿化养护工作不能顺利的计划开展，由于生产场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等原因，导致了人员严重短缺和招聘难的现象，迫使绿化养护工作滞后。
物业月度工作总结14篇
物业月度工作总结14篇物业月度工作总结篇1保安部自今年年开展工作以来，酒店所属区域基本正常，外围车辆指挥安排有序，防火、防盗、防事故、防自然灾害，四防工作安全无事故，更换监控显示器四台，消防系统运行正常，对消防设施设备的数量统计及检查，对过期的消防器材上报并更换，所有的这些与总办的正确领导是分不开的，现就20__年本部门工作具体总结如下：一、日常工作1、坚持班前会工作布置和班后会工作小结制度，贯彻落实酒店的各项规章制度，对酒店下发的文件和会议精神的内容及时传达给每一个队员，严格管理劳动纪律。
这方面工作当中，有少数违规违纪的.人员均已按部门的规章制度及酒店的《员工手册》进行处罚。
2、人员的不稳定仍然是部门工作中的一大因素，今年保安部离职人数共有__人，新增__人，目前仍有少数人员流动，针对这一问题，部门也对保安人员做了大量工作，比如阐述酒店给予良好的福利待遇、每年都调整员工工资、有发展空间的管理机制、为员工创造学习机会等，鼓励保安队员在工作中尽可能发挥自己的特长做好本职工作等，尽量减少人员的流动，确保酒店正常的安全生产秩序。
二、消防工作全面负责本酒店的消防安全检查工作，实行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，经常开展防火安全检查、发现和整改火灾隐患等，及时上传消防安全重点单位信息平台文件填报工作，真正做到“防患于未然”，确保酒店人身财产的安全。
三、安全保卫工作除了消防工作外，我保安部在安全保卫工作方面也不放松警惕。
坚持每小时安全巡逻，监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。
紧抓临芳墅、会议中心、三期车场的管理，禁止发生车辆刮蹭事件，值班领班定时在酒店外围督促巡查，各岗位夜间9时定时定点按时在__签到等。
对平时巡查及检查出的各类安全隐患做出有效的处理办法，避免了可能发生的事故。
保安部对酒店所发生的突发事件处理建立了《__保安部应急处理预案》，并成立了安全保卫小组，发现情况做到招之能来、来之能战、战之能胜。
月度工作总结范文【五篇】_物业月度工作总结范文
月度工作总结范文【五篇】_物业月度工作总结范文【一】物业月度工作总结范文【精选】尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中抽出时间查看我上个月的工作总结。
在过去的一个月里，我在物业管理岗位上取得了一定的成绩，并且积累了一些经验和教训。
下面是我对上个月工作的总结，请您审阅。
一、工作内容1. 保持楼宇安全与卫生。
我加强了对楼宇的巡查和安全排查工作，并建立了楼宇安全档案，以及落实防火、防盗等安全措施。
我积极与相关部门合作，定期进行卫生检查，确保楼宇的整洁和卫生条件。
2. 解决住户投诉。
我时刻保持与住户的沟通，及时处理他们的投诉和意见，并采取有效的措施来解决问题。
我也加强了对住户需求的了解，及时反馈给上级，以便提高服务质量。
3. 维修工作。
我对楼宇设备进行定期维护和检修，以确保其正常运行。
当设备出现故障时，我会及时联系维修人员进行修理，以减少住户的不便。
二、工作成果1. 在安全排查中，我及时发现并解决了一处电线老化问题，避免了潜在的安全隐患，并及时上报了相关部门。
2. 在处理住户投诉方面，我成功解决了一起住户之间的纠纷，双方达成了谅解，维护了良好的社区秩序。
3. 我及时对楼宇设备进行了维修，确保了其正常运行，提高了住户的生活质量。
三、经验教训2. 注重细节。
在楼宇检查和设备维修过程中，我意识到细节决定成败。
只有认真细致地检查和维修，才能确保工作质量。
四、下个月工作计划1. 继续加强楼宇安全和设备维修工作，及时处理住户投诉。
2. 加强与相关部门的合作，共同营造良好的社区环境。
3. 提高自身专业能力，参加相关培训和学习，不断提高自己的工作水平。
此致敬礼！1. 楼宇维护。
我认真巡查楼宇，及时处理楼宇的安全隐患，确保住户生活环境的安全和卫生。
2. 住户服务。
我积极与住户沟通，及时解决投诉和需求，满足住户的基本生活需求。
3. 物资采购。
我及时采购楼宇所需的维修和保洁用品，确保楼宇设备的正常运行和卫生状况。
1. 在楼宇维护方面，我及时发现并处理了一处卫生死角，提高了楼宇的整洁程度。
物业公司月工作总结范文8篇
物业公司月工作总结范文8篇篇1一、工作总结本月，我们物业公司围绕工作计划，在全体员工的共同努力下，完成了各项工作任务。
以下是对本月工作的总结：1. 物业服务水平持续提升本月，我们继续推进物业服务水平的提升工作。
通过加强员工培训，提高服务意识和专业技能，确保业主享受到高品质的物业服务。
同时，我们积极收集业主反馈，及时调整服务策略，力争满足业主的多样化需求。
2. 维修维护工作高效开展在维修维护方面，我们严格按照维修流程和标准操作，确保维修工作的质量和效率。
通过定期巡查和及时响应，解决了一系列业主反映的问题。
此外，我们还加强了与业主的沟通，及时告知维修进展，赢得了业主的信任和满意。
3. 安全管理措施持续加强安全方面，我们始终把业主和员工的安全放在首位。
本月，我们组织了多次安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
同时，我们还对小区内的安全设施进行了全面检查和维修，确保安全风险得到有效控制。
4. 团队建设取得显著进展在团队建设方面，我们通过团队活动和内部培训，增强了员工的凝聚力和归属感。
本月，我们还引进了一批优秀人才，为公司的长远发展奠定了基础。
此外，我们还建立了更加完善的激励机制和考核体系，激发了员工的工作积极性。
二、存在的问题和改进措施虽然本月我们在各项工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足之处。
以下是主要问题和改进措施：1. 维修维护响应速度有待提高针对维修维护响应速度的问题，我们将进一步完善维修流程，优化人员配置，提高维修效率。
同时，我们将加强与业主的沟通，及时告知维修进展，减少业主的等待时间。
2. 安全管理措施需进一步加强在安全管理方面，我们将继续加强安全培训和演练的力度，提高员工的安全意识和应急能力。
同时，我们将定期对小区内的安全设施进行检查和维修，确保安全风险得到有效控制。
3. 团队建设需持续推进在团队建设方面，我们将继续组织团队活动和内部培训，增强员工的凝聚力和归属感。
同时，我们将建立更加完善的激励机制和考核体系，激发员工的工作积极性。
物业月度工作总结汇报(精选10篇)
物业月度工作总结汇报（精选10篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于物业月度工作总结范文（10篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起来学习写总结吧。
为了方便大家学习借鉴，下面小编精心准备了物业月度工作总结范文内容，欢迎使用学习!物业月度工作总结范文篇1四月份主要做了以下工作:1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。
我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。
物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。
我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象，服务业主。
我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决;同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素质。
针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作: 1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
物业月度工作总结范文篇2在工作的时候时间过的是真的快，转眼之间，又过了一个月了。
在这个月的工作结束之后，我决定对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清楚自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获。
也能够知道自己有哪些不足的地方，在下个月的工作中加以改善。
一、日常工作作为物业的保洁员，我要做的工作就是打扫卫生，保证辖区的干净整洁。
1、每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康安全。
2、每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。
3、检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成安全隐患。
4、负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送。
5、负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等。
6、负责辖区内绿化的养护、休整工作等。
7、其他领导分配的工作任务。
二、工作总结本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步。
每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生。
严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作。
上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表。
在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反馈给上级，等待后续的工作安排。
在工作任务完成之后，也不会擅离职守。
在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。
工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好。
相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务。
但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域打扫的不彻底或者没有打扫干净。
保洁员的工作是很累的，要想做好也不容易。
打扫完卫生和把卫生打扫好的概念是不一样的。
我作为保洁员，虽然负责的工作只是打扫卫生，但也要尽力的把工作做好。
卫生服务也是我们物业工作的一部分，若是卫生打扫得不够干净，对我们物业来说也会有一定的影响。
所以虽然我的工作比较的不起眼，但是也是比较的重要的，业主都希望能够拥有一个干净的小区。
所以之后我应该要更加努力的工作，才能够给业主一个干净的生活区域。
以上就是我9月的工作总结，希望在下个月的工作中，我能够有更大的进步，把我的工作做得更好。
物业月度工作总结范文篇3七月份到__物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务，下面将我这个月的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，具体落实到__每个岗位、每个时间段、每个责任人。
强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。
2、接受__市__物业公司对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。
强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。
3、团结同事，平易近人。
机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合__物业公司的各项工作。
虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。
4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。
区域内部设施设备管理等工作。
充分展示__的良好形象。
5、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。
6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。
三、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，7月的工作存在以下不足：1、性格急促，工作方法不够灵活。
2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。
在今后的工作中，一定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。
物业月度工作总结范文篇4冬的尽头，是春的开始，新的一年新的改变，感谢支持，谢谢理解，改变从现在开始。
20__年已经过去，认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，业主对服务的要求越来越高，20__年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中的不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保各项工作高质量、高水平地持续推进：(一)强化服务意识，积极处理好与业主之间的关系，进一步提升工作质量。
(二)加强业务知识的学习提高，强化创新意识，卓有成效地开展工作。
(三)针对地库车辆加大安全管理。
(四)立春已过，抓好小区绿化维护工作。
她们不但担负着接受业主投诉、报修工作，还担负着随时向主传递服务中心各项信息工程部师傅修理单元门，请大家开关单元门的时候“温柔”对待。
小区需要大家的共同努力，物业通过服务会尽力让您的房产保值、增值。
不少业主反应出地库左右两边停满车辆特别不安全，物业一直把您的话放在心里，电话等多种方式提醒那些车主，及时开会处理问题。
物业月度工作总结范文篇5时光飞逝，不知不觉已经过去一个月，在这过去的一个月里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这个月工作做一个总结。
一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
本月共接到各类报修共__宗，办理放行条__张，工作联络函_张。
三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。
月末，我对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。
本月样板间共接到参观组数__组，参观人数共计__人。
四、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
本月共收取物业服务费用__元;私家花园养护费__元;光纤使用费__元;预存水费__元;有线电视初装费__元;燃气初装费__元。
五、经验与收获一个月以来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一个月的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。