护理部主任述职报告
护理部主任述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
我是_____，担任护理部主任一职。时光荏苒，回顾过去的工作，我深感责任重大，同时也收获满满。在医院领导的正确领导和全体护理人员的共同努力下，我们的护理工作取得了一定的成绩。下面，我将向大家汇报我在过去这段时间的工作情况。
一、工作概况
过去的这段时间，我们护理部始终以提升护理质量、保障患者安全、提高患者满意度为核心目标，不断优化护理服务流程，加强护理人员培训，完善护理质量管理体系。
我们积极响应医院的各项工作部署，紧密围绕医院的中心工作，合理调配护理人力资源，确保了各个科室的护理工作顺利开展。在面对突发公共卫生事件和重大医疗保障任务时，我们护理团队能够迅速响应，积极投入，展现出了高度的责任感和敬业精神。
二、护理质量管理
1、 完善质量控制体系 建立了全面、系统的护理质量控制体系，制定了明确的质量标准和考核指标。通过定期的质量检查、随机抽查和专项督查，对护理工作的各个环节进行严格监控，及时发现问题并进行整改。
2、 加强护理安全管理
强化护理人员的安全意识，定期组织安全教育培训和案例分析，提高护理人员对风险的识别和应对能力。严格执行各项规章制度，加强对重点环节、重点人群和重点时段的管理，确保患者安全。
3、 持续改进护理质量
定期召开护理质量分析会，对存在的问题进行深入分析，制定切实可行的改进措施，并跟踪整改效果。通过持续的质量改进，护理质量得到了显著提升，患者满意度不断提高。
三、护理人员培训与管理
1、 人员培训
制定了详细的护理人员培训计划，包括新入职护士培训、在职护士分层培训、专科护士培训等。通过理论授课、操作演示、临床实践等多种方式，提高护理人员的专业知识和技能水平。
2、 团队建设
注重护理团队的文化建设，营造团结、和谐、积极向上的工作氛围。关心护理人员的工作和生活，及时解决他们的困难和问题，提高护理人员的工作积极性和归属感。 3、 绩效考核
建立了科学合理的绩效考核制度，根据护理人员的工作质量、工作效率、患者满意度等指标进行综合评价，充分体现多劳多得、优绩优酬的原则，激发护理人员的工作热情。
四、护理服务创新
1、 开展优质护理服务
深化优质护理服务内涵，拓展服务范围，为患者提供全程、全面、连续的护理服务。加强护患沟通，关注患者的心理需求，提供个性化的护理服务，提高患者的就医体验。
2、 引入新技术、新方法
积极引入护理新技术、新方法，如信息化护理管理系统、移动护理终端等，提高护理工作的效率和准确性。
3、 开展护理科研
鼓励护理人员积极开展护理科研工作，提高护理学科的发展水平。组织护理科研培训，指导护理人员撰写科研论文和申报科研项目，取得了一定的科研成果。
五、存在的问题与不足
1、 护理人员的短缺仍然是一个突出问题，尤其是在高峰时段和特殊科室，人力资源紧张的情况时有发生。 2、 部分护理人员的专业知识和技能水平还有待提高，尤其是在应对一些复杂疾病和新技术的应用方面。
3、 护理服务的精细化程度还需要进一步加强，以满足患者日益增长的个性化需求。
六、改进措施
1、 加强与人事部门的沟通协调，合理增加护理人员的招聘数量，优化人员配置。
2、 加大培训力度，丰富培训内容和形式，提高培训效果。鼓励护理人员自主学习和参加继续教育，不断提升自身素质。
3、 进一步推进优质护理服务，强化以患者为中心的服务理念，不断完善服务细节，提高服务的个性化和精准化水平。
七、未来展望
在未来的工作中，我们将继续以提升护理质量和服务水平为重点，不断创新工作方法，加强团队建设，努力为患者提供更加优质、安全、满意的护理服务。
我们将进一步加强护理学科建设，培养更多的专科护理人才，提高护理科研水平，推动护理事业的发展。
同时，我们也将积极应对各种挑战，不断完善护理管理体系，适应医疗卫生体制改革的新形势和新要求。 最后，感谢医院领导、各部门的支持与配合，感谢全体护理人员的辛勤付出。我相信，在我们的共同努力下，我院的护理工作一定会取得更加优异的成绩！
谢谢大家！
汇报人：＿____
汇报日期：＿____
2020护理部主任述职报告
2020护理部主任述职报告
2020护理部主任述职报告(一)
今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理部主任述职报告
护理部主任述职报告
各位领导、科主任、护士长大家好！应医院管理的要求，在这作为我工作的述职报告。
我于2007年9月任护理部主任，现正好任职期满3年。大家都知道，“以病人为中心、提高医疗服务质量”是医院永恒的主题，医院都是围绕管理年活动的“质量、安全、服务、费用”八字方针的要求开展工作。医院的核心工作就是医疗质量，而护理业务技术的质量和水平，直接影响医疗效果。作为护理部主任，知道护理工作繁琐，量大，涉及面广，而护理人员素质参差不齐，要管理好一个团队，我深知我个人的素质、能力与质量密切相关，所以我在工作中不断加强业务能力的学习，注意提高个人的素质与修养，也结合自己学过的医院管理学科，所以在护理管理中注重人文，团队、和谐等因素，平时注意加强与科主任、护士长的沟通，互相尊重和协作，希望以良好的职业素养和人格魅力，在护士心目中树立较高的威信，增强凝聚力、感召力和团队合作力。当然，护理部的管理工作并不是一个人能做好的，3年来我延续护理部一贯团结合作的精神，平时与科室同事共同探讨护理工作的思路及发展方向，工作互相协助，以医院交给的工作为目标任务，把如何确保病人安全，改善护理服务和持续护理质量改进作为护理部工作方向。现由4方面总结我们护理部3年来的工作情况
一、完善护理管理体系，建立科学有效的护理质量管理和评价制度
1、重新修订护士长工作手册，进一步完善和规范护士长管理工作，要求护士长能按护理部的工作安排，做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结，护理部每季度检查手册内容，以强调护士长在基础管理、质量控制中充分发挥质控领导小组成员的作用，也体现护士长科室护理管理的全过程。 2、建立了护理部公共邮箱及护士长信息传达系统（飞信），及时通报护理信息和反馈存在问题，提高了工作效率。
3、重视执行两个《规范》。贯彻落实广东省《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》，护理部制订落实各项核心制度的指引，加强对核心制度执行情况的督查，特别是查房制度、查对制度、危重病人抢救制度，规范护理行政查房、工作制度及会议制度。
护理部主任述职报告【优秀7篇】
护理部主任述职报告【优秀 7 篇】
在我们平凡的日常里，很多情况下我们都会接触到岗位职责，一份完整的岗位
职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职
责等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，读书破万卷下笔如有
神，以下内容是我为您带来的 7 篇《护理部主任述职报告》，希望朋友们参阅
后能够文思泉涌。
2013 年我院护理工作主要围绕迎接“二级乙等综合医院”复评审工作进行，同
时继续深化优质护理服务工作，全面提升护理质量，加强护理人力资源管理，
保证护理安全目标的贯彻落实，积极完成院部安排的临时性任务。现将全年的
主要工作情况总结如下、
1、为优化护理管理队伍，提升护理管理活力及执行力，更新护理服务理念，提
高临床护理管理能力，9 月份临床 13 位护理骨干通过打擂台的形式成功竞聘为
各科护士长 。
2、围绕等级评审要求，修订制度，改进方法，提高护理管理质量、
3、派妇产科护士长赵菊英至同济大学附属第十人民医院产科病房进修两个月，
同时，带领产房护士长沈皑萍至曙光医院宝山分院产科参观学习，从多方面开
阔管理思路。
4、开展多形式、多途径培训，提高护士专业技术水平，圆满完成年初制定的
2013 年护士在职培训计划
1、在外科、内科相继开展优质护理病房的基础上，4 月份妇产科经过严格考核
确定为我院第三个优质护理病房。
2、为改善妇产科病区环境，设立 3 个产科特需病房，重新装修后开放，在此基
础上，产科开展新的服务项目，产房选派 4 名助产士参加市级培训学习并取得
了“导乐”证书， 3 名护士取得婴儿抚触证，在病区开展产科延伸服务，指导
家属进行婴儿沐浴、抚触等特色服务，得到产妇的热烈欢迎， 自开展优护以
来，妇产科满意度有明显提高到95%以上。
3、为方便病人补液，解决病人大输液保管难题，急诊输液室克服场地困难，定
做微型保存柜，病人再也不需要拎着沉重的大输液来
2016护理部主任述职报告
泗阳仁慈医院
2016年护理部主任述职报告
时间过得真快，不知不觉2016年即将过去，我担任护理部主任已经有半年的时间，在这半年里我收获了很多，下面将我半年来的工作情况做个简单的回顾总结。
医院的核心工作是医疗质量和安全，而护理业务技术的质量和水平，直接影响医疗效果和病人满意度。作为护理部主任，知道护理工作繁琐，量大，涉及面广，而护理人员参差不齐，要管理好一个团队，必须加强学习，提高能力。所以我在工作中不断加强业务能力的学习，注意提高个人的素质与修养，平时加强与主管领导、护士长的沟通，互相尊重和协作，及时完成领导交办的各项工作任务，把如何确保病人安全，改善护理服务和持续护理质量改进作为护理部工作的方向。现将半年工作汇报如下：
一、完善护理管理体系，建立科学有效的护理质量管理和评价制度
1.进一步完善和规范护士长的工作。护理部要求护士长工作做到有计划、日有重点、周有安排；并结合自己科室的实际制定工作流程，细化明确岗位职责及工作标准；护理部制定了护士长考核标准，与护士长签订《护士长目标责任书》，并及时进行督导，使科室护理工作更加规范化。
2.结合二级综合医院评审标准，护理部对各项工作制度进行了重新梳理，制定完善了护理相关制度、岗位职责、操作规程、应急预案等。
3.重新修订了护理质量考核标准、护理工作制度等。
二、加强病人安全管理，加强护理质量过程控制，防止差错事故的发生
1.护理部坚持每周查房制度及随时下科室督导，及时发现护理工作中的问题，提出有针对性的改进措施。
2.成立质量督查小组，根据每位护士长的特长分组，组织护士长联合检查，促进护士长间及科室间的学习交流，达到互相学习，取长补短，共同提高。
3.明确科室质控员职责，加强科室平时工作质控。
4.要求护士长跟随医生查房，及时了解病人的情况，检查基础护理、危重病人护理的完成情况，发现问题及时解决。
5.强调护理核心制度的落实，尤其是“查对制度”、“交接班制度”的落实情况。要求危重病人必须床头交接；对手术科室设计并使用了“手术科室病人交接单”；转科病人规范转科交接登记本；对抢救药品做出了统一规范的要求，使用封条式管理；重新规范了护理记录单的书写；合理安排护士长夜查房内容，时刻提醒护理人员，规范护理行为。
[精品]护理部主任述职报告
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20XX年述职报告
20XX年护理部主要围绕等级医院评审标准和优质护理评审细则来组织开展工作，重点培训了护士的应急技能以及观察和解决问题的能力，先后组织了患者观察要点和健康宣教示范演示比赛，组织了人员参加南昌市健康宣教师资讲课比赛；落实了基础护理和健康教育，狠抓了护理质量，建立了护理质控体系，且做到了质控者熟悉标准知晓质控方法，使护理质量在检查中提高。护理工作也有不足之处如护理不良事件的讨论只有护理条块人员没有其他人员参与，未能做到各部门通力合作，因此改进效果不明显。
20XX年护理部将继续按照二甲标准要求，巩固二甲复审成果，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”标准开展工作，现将具体计划制定如下：
（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20XX年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪，体现持续改进，实行目标管理。
1.护理质量管理委员会考核小组成员根据护理质量控制标准每月进行护理质量全面督查，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，根据督查情况适时修订护理质量标准，完善制度、规范；定期召开护理质量持续改进会议，讨论改进措施，促进护理质量的持续改进。
2.加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、产房、血透室等）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
3.进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
4.健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
5.对护理敏感指标进行监控，根据监控结果持续改进护理工作。
护理部主任述职报告（精选6篇）
护理部主任述职报告
护理部主任述职报告（精选6篇）
时间流逝得如此之快，就算追也追不到，回顾这段时间的工作，有得有失，是时候认真地写一份述职报告了。快来参考述职报告是怎么写的吧，下面是小编整理的护理部主任述职报告（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
护理部主任述职报告1
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
首先，谢谢各位领导给我机会，将我一年的工作运行情况做个简单的回顾总结，以便大家了解，同时批评指正，从而使我的工作进一步提高，更好地服务群众。
护理质量的优劣是衡量医院管理水平的指标之一，他直接关系到病人的生命与健康，如何提高护理质量是每位护理管理者要面对和深思的问题。医学模式的转变，健康观念的更新，人民生活水平的提高，使得护理对象对护理工作提出了更高的要求，他们不仅要求治好疾病，还希望得到尊重，重视、关怀、理解等心理上的满足。因此，加强护理管理，提高护理工作质量，提升病人对护理服务的满意度是护理管理的中心任务。为了完成这一任务，一年来我们再抓制度建设的同时还紧紧抓住三条主线，既团队，质量和创新发展。团队主线是管理的基础，也就是凝聚力。要求护士长要调动科室护士的积极性，人人参与管理，使管理工作处于主动地位。护士长要以身作则，树立威信以提高管理力度。质量主线是管理的核心，医疗、护理质量是医院的生命中枢，要求科室严格执行各项工作流程，护士长将质量检查工作日常化。创新发展主线是管理的水平线，在工作中要不断探索，对薄弱环节进行改进创新。现将工作汇报如下：
一、加强质量管理，提高服务能力
1、提高护理管理水平，更好地为人民群众提供优质的服务，构建和谐的护患关系，一年来，根据上级文件精神和院领导的指示精神，年初制定《20xx年护理工作计划》、使护理质量管理有条不紊的进行，护理质量处于持续改进的趋势。未发生护理不良事故。
2、认真履行护理部主任职责，每月主持召开护士长会议，总结上一阶段的工作开展情况，分析护理工作上存在的缺陷，集中反馈并提出整改意见，使临床出现的问题得到有效的解决。并布置下一阶段的工作内容，要求科护士长按照“二甲”标准，做好科室各项工作并及时做好记录，通过护士长手册反应日常工作的完成情况和管理水平，随时接受上级部门的检查。
护理部主任个人述职报告5篇
第 1 页 共 13 页 护理部主任个人述职报告5篇
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序言
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医院护理部主任述职报告
医院护理部主任述职报告
护理部主任是医院护理治理指挥系统的负责人，本文将介绍医院护理部主任述职报告。
医院护理部主任述职报告(1)
各位领导、科主任、护士长大伙儿好!应医院治理的要求，在这作为我工作的述职报告。
我于20xx年9月任护理部主任，现正好任职期满3年。大伙儿都知道，以病人为中心、提高医疗服务质量是医院永恒的主题，医院基本上环绕治理年活动的质量、安全、服务、费用八字方针的要求开展工作。医院的核心工作算是医疗质量，而护理业务技术的质量和水平，直接妨碍医疗效果。作为护理部主任，知道护理工作繁琐，量大，涉及面广，而护理人员素养参差别齐，要治理好一具团队，我深知我个人的素养、能力与质量紧密相关，因此我在工作中别断加强业务能力的学习，注意提高个人的素养与修养，也结合自己学过的医院治理学科，因此在护理治理中注重人文，团队、和谐等因素，平时注意加强与科主任、护士长的沟通，互相尊重和协作，希翼以良好的职业素质和人格魅力，在护士心目中树立较高的威信，增强凝结力、感召力和团队合作力。固然，护理部的治理工作并别是一具人能做好的，3年来我连续护理部一贯团结合作的精神，平时与科室同事共同探讨护理工作的思路及进展方向，工作互相协助，以医院交给的工作为目标任务，把怎么确保病人安全，改善护理服务和持续护理质量改进作为护理部工作方向。现由4方面总结我们护理部3年来的工作事情
一、完善护理治理体系，建立科学有效的护理质量治理和评价制度
1、重新修订护士长工作手册，进一步完善和规范护士长治理工作，要求护士长能按护理部的工作安排，做到月有打算，周有安排，日有重点，月底有小结，护理部每季度检查手册内容，以强调护士长在基础治理、质量操纵中充分发挥质控领导小组成员的作用，也体现护士长科室护理治理的全过程。
2、建立了护理部公共邮箱及护士长信息传达系统(飞信)，及时通报护理信息和反馈存在咨询题，提高了工作效率。
2014年护理部主任述职报告
述 职 报 告
在忙碌与激情中2014年匆匆过去，一年来在院领导及分管院长的领导下，在各职能部门及临床科室的密切配合支持下，在各位护士长及全院护理姐妹的团结协作下较好的完成了护理工作任务，同时积极完成院部安排的各项临时性任务。现就我这一年来在护理部的心得体会和主要工作做一些总结，希望大家予以批评指教。总结如下：
一、政治思想方面
认真学习贯彻党的十八大四中全会精神，积极参与党的群众路线教育实践活动，努力适应社会发展的新形势，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。
二、不断增强法律意识，加强学习
积极参加医院组织的各项法律法规的学习，并组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。年内护理部组织全院性质的护理安全与质量分析会共计4次。
三、加强护理队伍的内涵建设，提升护理管理水平
1、为优化护理管理队伍，提升护理管理活力及执行力，更新护理服务理念，提高临床护理管理能力，积极吸纳外来优秀护理管理人才，摒弃老旧观念，建立护士长绩效考核制度，对于管理滞后，科室差、乱的护士长予以调换到其适合的
工作岗位 。年内先后更换了门诊部、外一科、妇产科护士长岗位人选，新提任ICU护士长一名，经过积极指导与协助，新上任护士长科室管理质量明显提高。
2、继续抓好“三基，三严”训练和护理人员的继续教育工作。年内共计组织全院护理业务知识讲座及护理操作示教培训各12次，组织全院性质护理理论知识考核或技能考核4次，护理人员培训率、合格率达标。
3、注重骨干护士培养，提升专科护理水平。定期选送临床科室骨干护士前往上级医院进修学习，选送培养急诊科、血透室、ICU、妇产科等专科护士，提升专科护理水平。共计选送ICU进修护士4名，急诊专科护士1名、产科专科护士、血透专科护士1名，其他各类院外护理培训等共计30人次。不断加强科室专科培训力度，年内妇产科通过助产士资质考核3人，为历年过关人次新高。
医院护理部主任述职报告15篇
医院护理部主任述职报告15篇
医院护理部主任述职报告1
时光如梭，转眼间已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，用心投身于"二甲医院等级评审"的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，透过持续质量改善，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现述职如下：
一、以"一切以病人为中心，提倡人性化服务"为理念，继续开展优质护理服务。
护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行职责制整体护理工作模式，为患者带给全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责8-14个病人，注重年资新老、潜力强弱的搭配，体现能级对应，以到达配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也用心探索，不断把优质护理服务做精、做细做到深入人心，以到达让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次与展示的机会，各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后，职责护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生;基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。
二、结合《中医护理工作指南》要求，深化"以病人为中心"的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。 将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中，制定中医健康教育处方，进一步完善中药足寓穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。
三、注重服务细节，提高病人满意度
护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一思考，把病人的满意作为第一标准。主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。职责护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了"护患沟通规范化"。认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了"四送"、"一听、一解"，即：送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。护士能够按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，持续病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，持续患儿"三短、六洁"。科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本到达95%以上。