商务礼仪考试试题
商务礼仪考试题
商务礼仪考试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，正确的握手方式是：A. 用力地拉紧对方的手臂B. 轻松地握住对方的手C. 不握手，只微笑致意D. 用手指轻轻触碰对方的手2. 在商务餐宴中，正确的用餐姿势是：A. 整张嘴吃东西B. 用筷子尽量多夹食物C. 用叉子和刀进行切割食物D. 用手直接抓食物3. 在商务会议中，如何合适地提问？A. 不停地打断他人发言进行提问B. 等待别人发言结束后，举手提问C. 远距离大声提问，吸引更多关注D. 私下找机会单独与发言人交流提问4. 在商务环境中，应该如何正确使用手机？A. 随时随地使用手机，不论场合B. 将手机设置为振动模式，随时回复职场信息C. 将手机放在桌面上，大声接听电话D. 在会议期间将手机完全关机或保持静音5. 商务场合中，如何表达感谢之意？A. 用文字发送感谢邮件B. 直接说出口，面对面道谢C. 使用社交媒体进行感谢D. 不必表达感谢，相互理解即可6. 商务礼仪中，穿着得体的原则是：A. 穿着便捷，舒适为主B. 根据季节合理选择服装C. 黑色是唯一的商务颜色D. 穿名牌服装能提升形象7. 在商务交流中，正确地交换名片是：A. 在会谈结束时，递交名片B. 在交流初期，主动把名片递给对方C. 单手递交名片，不看对方名片D. 将名片留在名片盒中，不递交给他人8. 商务会议中，如何区分主要发言人？A. 根据发言人的坐姿判断B. 根据发言人的衣着判断C. 根据发言人的职位判断D. 根据发言人的发言题目判断9. 在商务场合中，如何正确使用眼神？A. 避免直视他人，看向其他地方B. 保持持续的眼神接触C. 不看对方眼睛，只看其它部位D. 适时做眼神交流，表达尊重和专注10. 在商务场合中，正确的微笑方式是：A. 大笑B. 苦笑C. 轻笑D. 咧嘴笑二、主观题（每题10分，共40分）1. 在商务场合中，为什么握手如此重要？请简要阐述其意义和作用。
商务礼仪试卷含答案
商务礼仪试卷含答案姓名：［填空题］一、单选题（每题2分，共100分，80分及格）1.课程中提到，礼仪的两大真谛是？（单选）［单选题］A.尊重、认可B.认可、适合C.尊重、适合（正确答案）D.尊重、反馈2.握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选）［单选题］A. 1B.2（正确签案）C. 3D. 43.如何介绍到场的不同公司？（单选）［单选题］A.按到场先后B.按距离远近C.按企业首字母或笔画D.以上均对（正确答案）4.在人际交往中，最核心的部分是？（单选）［单选题］A.7%的文字语言（正确答案）B.38%的声音表情C.55%的视觉语言D.55%的个人修养5.下列哪项不属于“视觉语言” ？（单选）［单选题］A.仪容B.仪表C.仪态D.情感（止确答案）6.“仪容”具体指的是？（单选）［单选题］A.一个人的容貌B.一个人的头发C.一个人身体露出的部分（正确签案）D.一个人的妆容7.关于“仪表”理解有误的选项是？（单选）［单选题］A.一个人的表情（正确答案）B.一个人的衣服C.一个人的眼镜D.一个人的帽子8.介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁？（单选）［单选题］A.客户B.领导（正确答案）C.可以不分先后D.以上都对9.在商务交往中，使用称呼应注意（单选）［单选题］A.就低不就高B.就高不就低（止确答案）C.适中I）.以上都不对10.打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选）［单选题］A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂（iE确答案）D.以上都不对11.交流时，眼神看向（），可以缓解自我紧张感，增强自信力？（单选）［单选题］A.眼睛B.鼻梁（正确答案）C.头顶D.脚底12.与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（）的感觉？（单选）［单选题］A.不尊重他人（正确答案）B.不自信C.正在思考D.很无助13.我们一般会以哪种手势夸赞他人？（单选）［单选题］A.食指B.中指C.大拇指（正确答案）I）.手掌心14.用食指指向他人，一般指代的含义是？（单选）［单选题］A.认可对方B.指责、挑衅对方（正确答案）C.算计对方D.怀疑对方15.向他人递交资料时的错误做法是？（单选）［单选题］A.双手递交B.文件上的字朝向对面C.文件上的字面向自己（正确答案）I）.眼睛叮着对方鼻梁16.工作中，让领导签字时，需要做到？（单选）［单选题］A.眼到，注视对方B.嘴到，解释需签字的位置C.手到，指向需签字的位置I）.做到以上三点，最完善（正确答案）17.甲乙两个人面对面相坐时，当甲将双手交叉放在桌上时，会给人一种什么感觉? （单选）［单选题］A.甲很嚣张B.甲很乖巧（正确答案）C.甲很冷漠D.甲很焦虑18.小李与上级领导谈话时，总喜欢双手合拢并不停转动大拇指，领导会觉得小李是一个？（单选）［单选题］A.心思很重，爱算计的人（正确答案）B.善于思考的人C.缺少亲和力的人D.防御心很强的人19.在正式场合，与他人交流时频繁转笔，这种行为在很大程度上可能会？（单选）［单选题］A.促使双方快速达成交易B.干扰双方交流话题，影响沟通（正确答案）C.提升双方的沟通效率D.让对方觉得这个人不靠谱20.女生就坐时是否只坐椅子的1/2,取决于？（单选）［单选题］A.个人形体B.椅子宽度C.对方身份0.以上均对（正确答案）21.商务活动结束时，应该如何优雅又不失礼貌的离座？（单选）［单选题］A.小心翼翼地起身商开B.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，横跨在椅子后面，将椅子轻松推回去（正确答案）C.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，转身离开D.先站起来，右脚横跨，左脚后撤，继续后撤，转身离开22.下列站姿中哪项属于男士的正确站姿？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩（正确答案）B.两脚分开，超过肩膀C.两脚呈八字形D.两脚呈小丁字步23.男士站立时，哪种手臂的摆放姿势更显自信？（单选）［单选题］A.手背后B.手放于身体两侧C.四指揣兜，大拇指在外（正确答案）D.大拇指揣兜，四指在外24.男士站姿中，这种将右手半握拳，左手搭在右手手腕的姿势，会显得比较? （单选）［单选题］A.休闲B.仪式感强（止确答案）C.自信D.亲和力强25.在与他人打招呼时，手臂肘关节在肩以上会显得比较？（单选）［单选题］A.热情（旧确答案）B.沉稳C.谦逊D.高傲26.在职场和商务场合中，女士的哪种站姿更显优雅？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩B.两脚并拢，不留缝隙C.两脚呈小八字步（正确答案）D.两脚分开，宽大于肩27.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该？（单选）［单选题］A.先进后出（正确答案）B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对28.无论是男士和女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？（单选）［单选题］A.包与帽子B.皮鞋与皮带C.包与鞋（正确答案）D.以上都不对29.如果开车的是专业的司机，请问安排客人座哪个座位？（单选）［单选题］A.后排右座（正确答案）B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对30.课程中提到，人体一般会有三把锁，下面哪一个不是？（单选）［单选题］A.眉锁B.手锁C.脚锁D.心锁（正确答案）二、多选题1.女士在站立时，需要注意的事项有？A.不前后踱步（正确答案）B.不驼背含胸（正确答案）C.不缩着脖子（正确答案）D.不昂着下巴（正确答案）2.在商务场合女士站立时，手势一般都放在肚脐眼上搭着，哪些情况可将手放下?A.旁边无人时（正确答案）B.做错事，说抱歉时（正确答案）C.拍照时（正确答案）D.表现对尊者的敬仰与尊重时（正确答案）3.在正式场合中，女士拍照时最适合的站姿是？A.呈小丁字步，两个手搭在肚脐位置（正确答案）B.呈小八字步，两个手搭在肚脐眼下C.重心后移到右脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲（一正确答案）D.重心后移到左脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲4.右脑主要偏向于喜欢？A.空间（正确答案）B.想象（正确答案）C.色彩（正确答案）D.数字5.男士应该如何正确就坐?A.腿分开，但宽不过肩（正确答案）B.腿并拢，手掌放在膝盖上C.手掌放在膝盖上，虎口朝向肚子方向（止确答案）D.肩膀呈半封闭状态，呈现倾听状态（正确答案）6.想要给他人留下深刻印象，我们需要打开哪些开关?A.视觉（正确答案）B.听觉（正确答案）C.嗅觉（正确答案）D.味觉（正确答案）E.触觉（正确答案）7.课程中讲到，“抖腿” 一般代表这个人？A.焦虑（正确答案）B.不在意、安逸【正确答案）C.善于思考D.亲和友善8.男士入座的完整步骤包括？A.左脚迈出第一步（正确答案）B.右脚横跨，让腿肚和椅子的边缘挨合（正确答案）C.左脚衡量，确定椅子位置后入座（」E确答案）0.入座时，抬头挺胸看向对面的人（正确答案）9.打开我们大脑五感开关的密码是？A.视觉语言（正确答案）B.声音表情（正确答案）C.文字语言（正确答案）I）.理解能力10.经常喜欢皱眉的人，会带来哪些影响？A.容易长“川”字皱纹（正确答案）B.容易患得患失C.显得自己心事过重（正确答案）D.显得自己太“玻璃心”三、判断题1.“在人际交往中，脚往往代表感性，指代对人的认可程度”，这种表述正确吗? （判断题）［单选题］A.正确B.错误（正确答案）2.“文字语言需要用介质来表达，传输”，这句话对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误3.“一般情况下，职位越高、个人修为越高的人，坐资越稳妥”，对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误4.“意识决定行动，行动决定结果。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
商务礼仪(满分考卷)
商务礼仪(满分考卷)（考试时间：90分钟，满分：100分）一、选择题（共10题，每题3分，共30分）1. 在商务场合，男士穿着西装时，领带的长度应该（）A. 刚好到裤腰带位置B. 刚好到衬衫领口C. 长于衬衫领口D. 短于衬衫领口A. 主动为客人夹菜B. 向主人敬酒C. 随意更换座位D. 尊重主人安排A. 黑色B. 白色C. 红色D. 灰色A. 敬祝商祺B. 顺祝商祺C. 祝工作顺利D. 祝身体健康A. 询问对方职务B. 询问对方教育背景C. 询问对方家庭状况D. 询问对方兴趣爱好A. 谈判双方分别坐在长桌的两端B. 谈判双方坐在长桌的同一边C. 谈判双方坐在圆桌的两侧D. 谈判双方随意选择座位A. 用力摇晃对方手腕B. 用力握住对方四指C. 双手握住对方右手D. 用力握住对方手掌A. 用简洁明了的语言表达B. 等对方说完再挂电话C. 在电话中吃东西D. 保持微笑A. 准时参加会议B. 在他人发言时插话C. 保持手机静音D. 认真聆听他人发言A. 单手递接名片B. 用手指指点点名片C. 将名片折叠后递给对方D. 用名片夹递接名片二、填空题（共5题，每题4分，共20分）1. 在商务场合，男士穿着西装时，应保持袖子长度与手腕之间有________的距离。
2. 商务宴请中，敬酒时，应将酒杯低于________的酒杯。
3. 商务邮件中，邮件主题应简洁明了，一般不超过________个字。
4. 商务谈判中，为了表示尊重，谈判双方应同时入座，同时________。
5. 在商务场合，递名片时，应将名片的________面向对方。
三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1. 简述商务场合中女士着装的基本原则。
2. 请列举三种商务场合中的禁忌行为。
3. 简述商务电话沟通的基本礼仪。
四、案例分析题（共1题，15分）某公司销售经理小李在参加一次商务谈判时，与对方公司代表握手后，直接坐在了谈判桌的主位上。
在谈判过程中，小李频繁查看手机，并不时打断对方发言。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
商务礼仪试题与答案
Xx职业技术学院20 —20学年第一学期 ____ 系 _专业《商务礼仪》期中（末）考试试题A（B）卷2、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。
（）3、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。
（）4、穿单排扣的西装，如果是两排扣的应该全扣上。
（）6、衬衫衣袖要稍长与西装衣袖1~1.5厘米，领子要高出西装领子1~1.5厘米，以显示衣着的层次。
（）7、温莎结领带很容易让人有种高雅且隆重的感受。
适合正式活动场合选用。
（） &入座时应讲究“左入右出”从座位的左侧入座，从右侧离座。
（）9、女士坐姿中的双腿叠放式适用于穿裙子的女士在较低的位置就座时所用。
（）10、根据宴会的餐品和服务特点，可将宴会分为国宴、正式宴会和商务宴会或便宴。
（）1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（A、下面1个B 、中间1个C 、上面1个2、为某人指示方向或请人做事时，应该使掌心与地面成（）度3、握手的方式和性格的特点有联系。
性格软弱，处于被动、劣势地位的人多采用的握手方式是（）A、死鱼式B 、谦恭式C 、对待式D 、双握式4、在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指（）。
A、皮鞋、裤子、上衣应为套装B、鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色C、西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色D、皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色5、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A、主人的左侧B 、主人的右侧C、主人的对面D 、面对门的位置6、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）A、并排放在盘子上 B 、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上 D 、放在餐巾纸上7、行握手礼时，错误的是：（）A、男士不能带着手套 B 、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时，不可以交叉 D 、女士与男士握手，应由男士首先伸出手来8 —般情况下，佩戴首饰在总量上不超过（）件：A、3 B 、5 C 、2 D 、69、使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍 C 、擦拭餐具D 、擦餐桌10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆, 但要在（）补妆：A、办公室 B 、洗手间C、公共场所D 、大庭广众之下（每小题2分，共10分）主要的色彩的搭配方法有（、对比色调和法C、多样法2、名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的事A、便于自我介绍 B 、可以显示个性C、便于保持联系 D 、可用来经营宣传和业务往来3、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是:A、头正、双目平视、平和自然B、躯干挺直、收腹、挺胸、立腰C、双脚随意放置 D 、双臂放松，可曲可直4、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）A、东跑西颠、方向叵测B、驼背弯腰、缩脖摆膊C、摇摇晃晃、东倒西歪D、走路带响、震耳欲聋5、交换名片时应注意哪项礼仪（）。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务交往中，初次见面，应该先介绍（）A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案：B解析：在商务交往中，遵循尊者优先了解情况的原则，先介绍地位高的人。
2、以下关于握手的礼仪，不正确的是（）A 握手时应目视对方B 男士与女士握手，应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案：C解析：在商务场合，握手应该用右手，用左手握手是不礼貌的。
3、商务宴请时，主宾的座位应该在（）A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案：A解析：商务宴请中，主宾的座位通常在主人的右侧。
4、递名片时，应该（）A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案：C解析：递名片时要用双手，以示尊重，且名片正面朝向对方。
5、在商务场合，穿着应该（）A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案：C解析：商务场合的穿着要求得体规范，符合职业形象。
二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下属于商务礼仪原则的有（）A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案：ABCD解析：商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。
尊重是基础，自律体现自我约束，适度要求把握分寸，平等强调一视同仁。
2、商务电话沟通中，应该注意（）A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案：ABCD解析：及时接听电话展现效率和尊重；自报家门让对方清楚来电者身份；控制通话时间不浪费对方时间；避免大声喧哗保持良好的通话环境。
3、商务拜访时，需要注意（）A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案：ABCD解析：提前预约避免唐突；准时到达体现守信；准备充分保证交流效果；控制时间尊重对方安排。
4、商务邮件的书写应该（）A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案：ABCD解析：语言简洁明了便于对方快速理解；格式规范展现专业；避免错别字保证准确性；及时回复体现工作效率和态度。
商务礼仪考试题
商务礼仪考试试题一：1.假定你现在正在和你的客户闲聊，你觉得那几方面的问题是需要避忌？A 不能非议国家和政府B 不能涉及国家秘密及行业秘密C 不能对交往对象的内部事务随意加以涉及D 不能在背后议论同行领导和同事（来说是非者必是是非人）E 不能谈论格调不高的问题F不能讨论私人问题2. 假定你去参加一个西餐宴会上以谁的行为为标准？（请举例说几个。
）女主人为第一标准。
（女主人动餐具表示开始就餐，女主人放下餐具表示就餐结束等。
）3.陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序？地位高者优先。
4.假定你去参加一个舞会你跳舞的顺序你觉得应该是怎样的？第一支曲子应选自己带来的朋友跳，第二支曲子，就要可以换舞伴。
5.主考官自由提问。
商务礼仪考试试题二：1. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片时你该如何递名片？以顺时针方向开始递自己的名片。
2. 作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，那他在穿着这套西装时应该注意那些方面？在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。
在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了。
袖子上的商标要拆除。
服饰三要素：色彩、款式、面料。
3 假定你现在走到一个大学校园里面，遇到一位不知道具体职位的人，但是你又得必须去询问他一些情况，这时你该如何去称呼他了？在学校或者研究院等特殊技术职称的地方，应该与技术职称挂钩。
说高不说低，如教授。
4．主考官自由提问。
商务礼仪考试试题三：1. 商务礼仪是在商务交往中使用的，而在那几种情况下通常不宜使用商务礼仪？朋友，夫妻，亲人等。
2．你和你的领导是属于亲戚关系但是在商务中，几中称呼是不能用的，请举例说明。
A 无称呼B 替代性称呼C 不适当的地方性称呼D 称兄道弟3．你们公司今天有客人要来，在握手时你该从那几个方面注意？A.客人到来之时，应该主人先伸手。
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商务礼仪培训考试题目
一、单项选择题（每题3分，共36分）
1.标准站姿要求不包括(D)
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.男士西装的最高水准要求是（B）
A 二色原则
B三色原则
C 四色原则
D五色原则
3.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C)
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
4.握手时(D)
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手
D 时间不超过三秒
5.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)
A先伸手者为地位低者
B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
6.在没有特殊情况时，上下楼应(A )行进
A 靠右侧单行
B 靠左侧单行
C 靠右侧并排
D 靠左侧并排
7.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）在后面(C )
A 单行、前、男
B 并排、后、男
C 单行、前、女
D 并排、后、女
8.送名片时，需要（A）
A 双手或右手
B 左手
C 右手
D 双手
9．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D )
A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
C先问对方有什么事；
D先告诉对方他找的人不在。
10.下列哪一项不是穿西装必要的（C ）
A一定要打领带
B一定要穿皮鞋
C一定要配领带夹
11. 下面有关礼仪论述合乎规范的是（C ）
A.求职电话什么时间打都可以
B.电子商务并不需要注重写作能力
C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭
D.当别人夸奖自己时越谦虚越好
12.女士跷腿的坐姿是（ c ）
A不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B男士可以，女士不可以
C只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
二、多项选择题（每题4分，共32分）
1.仪表对人们形象规划的作用包括（ABC）
A、自我标识
B、修饰弥补
C、包装外表形象
D、表明审美情趣。
2.在正式场合男士穿西服要求：（AB ）
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
3. 自我介绍应注意的有（BDE ）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
4.引导客人参观时，按照商务礼仪下列说法不正确的是（BCD）
A 左前方引路
B 左后方指路
C 右前方引路
D 右后方指路
5，商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）
A符合身份，以少为佳
B，同质同色
C不佩戴珍贵的首饰
D,不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
6，问候称呼包括以下哪些（ABCD）
A.称呼行政职务
B.称呼技术称呼
C.称呼行业称呼
D.时尚性称呼
7.双方通电话，应该谁挂电话（AC ）
A 主叫者先挂电话
B 被叫者先挂电话
C 尊者先挂点电话
D 不做要求,谁先讲完谁先挂，最好同时挂
8.商务交往中，个人应注意自己的仪容包括哪些（ABCDE）
A 头发干净，无头屑，男性不留长发
B 耳朵内外干净，女士不戴齐心怪状的耳环
C 鼻孔干净。
没有鼻涕。
鼻毛不外露
D 胡子干净整洁，不留长胡子，不留八字胡和其他怪状的胡子
E 手部干净，指甲整齐，不留长指甲
三，案例分析题（共32分）
某照明器材的业务员李先生和张经理约在第二天早上10:00去介绍自己的新产品，第二天一早李先生按照原计划，手拿着新设计的照明器材样品，直接登上了6楼，走进业务部张经理的办公室，正在处理公务的张经理被吓了一跳。
“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。
”李先生说。
张经理停下手中的工作，接过李先生递过来的照明器，随口赞道：“好像还不错！”并请李先生坐下，倒上了一杯茶递给了他，然后拿起照明器仔细的研究起来。
小李看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，往沙发上一靠,一边喝茶一边悠闲的环视着张经理的办公室。
当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，李习惯地用手搔了搔头皮。
虽然李作了比较详细的解释，张经理还是有点半信半疑。
谈到价钱时，张经理强调：“这个价钱比我们预算高出较多，能否在降低一些？”小李回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。
”张经理沉默了半天没有说话。
李先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”李先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新寿命长、节能。
”张经理托辞离开了办公室，只剩下小李一个人。
小李等了一会，感到无聊，这时候正好有朋友的电话打过来，里现身就同朋友闲聊了起来。
这时，门被推开了，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题：请结合案例分析，李先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些？。