商业项目运营工作流程
市场运营部工作流程
市场运营部工作流程
一、日常管理：
1、布置日常工作，检查各经营项目的设备准备与运行情况。
检查和督促员工排查设备事故隐患。
2、检查工作人员的操作规程、仪容仪表、服务规范。
3、监督落实各经营项目的安全。
发现问题及时解决。
4、检查汇总各经营项目的经营情况。
并上报主管领导。
二、经营项目的规划：
1、根据公司安排，编制经营项目的规划。
2、根据项目规划，做好设备的选型，市场调查，生产厂家信息采集工作。
3、提供项目选址，场地面积的标定，和辅助设施的安排。
4、做好项目建设的大致预算，为公司提供决策依据。
三、设备管理：
1、建立设备技术档案。
2、建立设备易耗品的储备，确保设备正常使用。
3、定期进行经营项目的检查工作，及时排除安全隐患。
商场前期筹备的运营方案
商场前期筹备的运营方案一、经营定位：近几年里，由于几家大型现代商业公司融入牡丹江地区商业市场，给这里的零售行业带来质的飞跃，在牡丹江激烈的商业竞争中，POST 购物中心应因地制宜，力求创新。
针对牡丹江市的消费热点，通过市场分析和营销策划，率先应用松雷的经营风格，以牡丹江当地的中高档商品为商品定位，实施品牌战略。
并通过以人为本的管理，促进双赢合作，强化公司凝结力和创造力，运用松雷经营管理模式，垄断该地区的高中档商品零售市场。
二、经营品项：1、项目介绍：牡丹江波斯特购物中心—松雷商业大厦牡丹江店，作为大型购物消费中心，是在一个单体建筑内，整合购物、宾馆、餐饮、文化、娱乐、写字楼等多种商业形态，为消费者提供一站式服务。
她具有全面系统的规划，各种商业形态交叉互动，相互补充。
休闲、舒适、周到，购物中心凝结多姿多彩的消费生活，体现着现代都市人对休闲、交流的渴望，是现代生活方式的集中体现。
a. POST 购物中心地处牡丹江商业中心之黄金地段，超值旺地，尽享都市繁华。
建造面积3.3万平方米，经营面积2.4万平方米。
b. 首层由国际名品服装旗舰店，化妆品、首饰及名品服饰等组成；c. 二层由潮流青春休闲服装，海内外精品男士服装、服饰，西欧风情咖啡厅等组成；d. 三层由流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰，中式传统茶嗣等组成；e. 四层由主流家用电器，家居精品广场，儿童新乾坤等组成。
f. 地下一层是拥有300余个停车位的大型停车场；g. POST 购物中心蜂聚海内外知名品牌，集合上乘休闲、娱乐多种商业形态，势必成为身份的象征、购物的天堂。
2、经营品类规划：F1：国际名品服装旗舰店、世界名表中心、环球化妆品总汇、经典眼镜世界、至尊首饰珠宝行、极品鞋行等；F2：潮流青春休闲服装、海内外精品男士服装、服饰及西式经典咖啡厅等；F3：流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰;名品针棉服装、皮草展示中心、新潮时装总汇及中式传统茶嗣等；F4 ：主流家用电器、家居精品广场及儿童新乾坤等。
商业地产运作基本流程
商业地产运作基本流程
1.市场调研：在进行商业地产项目之前，需要进行市场调研，了解市
场需求和竞争情况。
包括对目标人群、购物需求、消费习惯等方面的调查
和分析。
2.项目策划：根据市场调研结果，制定项目策划方案，包括项目定位、产品规划、项目规划、管委会设立、运营模式制定等。
确保项目能够满足
市场需求，并具备可行性。
3.土地交易：进行土地收购或租赁，商业地产项目需要确定土地使用权，并与相关部门签订土地交易合同。
4.项目开发：进行商业地产项目的规划、设计和施工等工作。
包括项
目设计、施工图纸编制、工程合同签订、施工监理等环节。
确保项目按照
规划和设计要求进行开发。
5.项目销售：完成商业地产项目建设后，进行项目销售工作。
包括市
场推广、销售活动组织、客户接待、签约销售等环节。
确保项目能够快速
销售并达到预期销售目标。
6.运营管理：商业地产项目交付使用后，需要进行运营管理。
包括租
赁管理、维修保养、安全监控、市场推广、客户关系维护等方面的工作。
确保商业地产项目能够持续稳定运营。
以上是商业地产运作基本流程的主要环节。
在实际操作中，每个环节
都需要细致的规划和管理。
同时，商业地产项目的运作流程也会因项目类
型和地域特点而有所不同。
了解商业地产项目运作的基本流程，可以帮助
企业更好地进行商业地产项目的策划和管理。
投资运营部工作流程
投资运行部工作流程一、项目投资流程、投资运行或产业类项目投资流程12、股权类项目投资流程二、投资部内部控制流程1、项目流程控制2、文献资料管理（1）档案管理①档案存管流程②档案整顿流程注：实行监控专人负责档案存管及档案整顿旳有关事项。
（2）资料借阅附：投资部资料借阅权限表：文献类型密级借阅权限同意级别项目储备状况表投资计划书（完毕稿）合作协议/协议文本投资预算书/决算书其他关键资料A级由实行监控专人对对文献进行严格存管，除包括但不限于企业会议、对外谈判、有权部门检查等需向投资对象或企业领导提供状况外，一般不向其他非部门内部对象提供。
分管副总经理项目预储备状况表投资计划书（讨论稿）项目分析汇报项目评估汇报项目总结汇报项目企业尽调汇报其他二级关键资料B级部门内部可自行传阅，非经审核限制对外披露，除包括但不限于企业会议、对外谈判、有权部门检查需向投资对象或企业领导提供状况外，一般不向其他非部门内部对象提供。
部门负责人项目证照办理状况项目邀约方案项目企业尽调方案项目可研汇报其他三级关键资料C级部门内部组员间可互相传阅，在不波及项目详细投资计划状况下，通过部门负责人授权可对企业内部其他部门对象提供。
部门负责人资料借阅申请书业务协助申请书档案目录其他非关键资料D 级对外公开资料，实行监控专人可根据详细状况自行向申请对象提供。
实行监控专人3、业务协助控制注：实行监控专人须对所有业务协助申请进行存档，波及加班协助旳按原则工时计算业务办结日，指定业务协助人员按申请时长进行业务协助，若协助业务办理超期旳，申请人须另行向我部门提出新申请。
业务协助申请书详见附件（2）。
投资部资料借阅申请书申请书编号：日期 / / 资料名称时间天事由借阅状况借阅复印电子版申请部门经办人申请部门负责人部门负责人意见分管副总经理意见见投资部业务协助申请书申请书编号：日期 / / 人数时间天协助事项清单申请部门经办人申请部门负责人部门负责人意见分管副总经理意见见。
运营管理策划方案商业运营策划方案
运营管理策划方案商业运营策划方案早上起来，一杯咖啡，坐在电脑前，我开始构思这个运营管理策划方案。
这对我来说，早已不是什么难事。
10年的方案写作经验，让我对这种工作游刃有余。
不过，这次我要尝试一下意识流的写法，让文字自然流淌，就像一条小溪，不知不觉中贯穿整个方案。
一、项目背景我们的项目，是一家集线上线下于一体的多元化商业运营平台。
在这个互联网时代，我们要打造一个既能满足消费者需求，又能适应市场变化的商业帝国。
这个平台不仅要吸引顾客，还要让他们在这里找到归属感，成为我们的忠实粉丝。
二、市场分析1.消费者需求消费者需求多样化，个性化。
他们不仅追求物质满足，更注重精神享受。
我们要从消费者的角度出发，为他们提供一站式购物体验，满足他们的各种需求。
2.市场竞争市场竞争激烈，同行业竞争对手众多。
要想在市场中脱颖而出，我们必须具备独特的优势。
这就需要我们从运营管理策划入手，打造差异化竞争优势。
三、运营目标1.提高品牌知名度通过线上线下的宣传推广，提高品牌知名度，让更多的消费者了解我们的项目，从而增加潜在客户。
2.提升客户满意度从客户的需求出发，提供优质的服务，提升客户满意度，使他们愿意为我们传播口碑。
3.实现盈利目标在保证品牌形象和客户满意度的前提下，实现盈利目标，为企业的可持续发展提供保障。
四、运营策略1.产品策略（1）产品定位：以消费者需求为导向，提供高品质、个性化的产品。
（2）产品组合：涵盖各类商品，满足消费者一站式购物需求。
（3）产品创新：紧跟市场趋势，不断推陈出新，满足消费者好奇心。
2.价格策略（1）定价原则：以成本为基础，兼顾市场竞争力，实现合理盈利。
（2）促销策略：定期举行促销活动，吸引消费者关注。
（3）优惠措施：针对不同客户群体，提供个性化优惠。
3.渠道策略（1）线上渠道：建立官方网站、移动端应用，实现线上线下融合。
（2）线下渠道：布局实体店，提供便捷的购物体验。
（3）合作伙伴：与知名品牌、电商平台合作，扩大品牌影响力。
项目运营管理的方案
项目运营管理的方案一、项目概述项目运营管理是指在项目生命周期内对项目进行有效的运营和管理，确保项目按时完成并达到预期目标的一系列工作。
项目运营管理包括项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾。
本文将围绕着项目运营管理的核心流程展开探讨，包括项目的选择、立项、组织管理、资源分配、进度控制、风险管理和绩效评估等方面进行详细分析。
二、项目选择与立项1. 项目选择项目选择是项目运营管理的第一步，也是项目成功的关键。
在确定项目目标之前，必须对项目进行全面的调研和评估，明确项目的商业机会和商业可行性，确定项目的目标和范围。
项目选择的主要标准有市场需求、技术可行性、资源保障和团队能力等。
2. 项目立项项目立项是指项目管理团队对项目提出要求，经过评估后确定是否启动该项目，并制定项目管理计划。
项目立项的关键环节包括确定项目目标、范围、时间和成本等约束条件，明确项目的关键成功因素和关键绩效指标，建立项目管理团队和项目运营团队，并确立项目运营管理的组织架构和工作流程。
三、组织管理1. 组织架构项目运营管理的组织架构包括项目管理团队和项目运营团队。
项目管理团队主要负责项目的整体规划和实施，包括确定项目目标和范围、编制项目管理计划、组织项目团队和资源、进行项目监控和风险管理等工作。
项目运营团队主要负责项目的日常运营和管理，包括项目的进度控制和资源分配，解决项目运营中的问题和挑战，确保项目按时完成。
2. 工作流程项目运营管理的工作流程包括项目执行、项目监控和项目收尾。
项目执行包括项目团队的协调和沟通、资源的分配和调整、进度的控制和风险的管理等工作。
项目监控包括对项目进度、成本和质量等方面的监控和评估，及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。
项目收尾包括项目结果的评价和总结，项目团队的解散和知识的沉淀。
四、资源分配1. 人力资源人力资源是项目运营管理的核心资源，是项目成功的关键因素。
项目运营管理应该根据项目的实际需要，合理配置人力资源，组建高效的项目团队，确保项目团队的成员具有相关的专业背景和丰富的项目管理经验，能够有效地协调和合作，解决项目运营中的问题和挑战。
招商运营工作流程
招商运营工作流程1. 招商前期准备在进行招商工作之前，需要做好充分准备。
包括：- 明确招商目标：确定招商的目的、范围和预期效果。
- 组建招商团队：确定招商团队成员、职责和分工。
- 制定招商方案：制定具体的招商方案，包括招商流程、招商手段、行动计划和时间表等。
- 营销推广：确定营销推广策略和方式，包括宣传材料、活动方案等。
2. 招商流程招商流程是指从项目确定到合同签订的整个过程。
一般包括：- 项目确定：对项目进行初步评估，包括市场研究、可行性分析等。
- 招商准备：准备相关材料，包括招商计划书、项目资料等。
- 洽谈洽谈：与潜在投资方进行洽谈，了解其需求、利益和投资意愿。
- 项目评审：对投资方进行评估，确定是否满足招商要求。
- 合同签订：在达成一致后，双方签署投资合同。
3. 招商运营招商运营是指签订投资合同后的项目管理和执行工作。
一般包括：- 项目启动：组建项目团队，启动项目执行，制定详细计划。
- 实施管理：按照计划进行项目实施和管理，确保项目顺利推进。
- 资金管理：负责投资资金的管理和使用，监督资金使用情况。
- 绩效评估：对项目进行监控和绩效评估，及时发现问题并解决。
4. 招商运营的关键问题招商运营中需要注意以下关键问题：- 投资风险：及时评估和管控投资风险，降低项目失败的概率。
- 技术保密：对于技术密集型项目，需要合理保护知识产权和技术秘密。
- 团队协作：建立高效的团队协作机制，确保团队成员的合理分工和有效配合。
- 获客维护：投资方不仅要引进，还要维护和留住。
需要建立完善的客户关系管理体系。
以上是招商运营的一般流程和关键问题，实际工作中需要根据具体情况制定相应的方案和策略。
招商运营是复杂的工作，需要有专业的知识和技能进行支持和指导。
商业运营管理流程(含流程图)
商业运营管理流程(含流程图)4.5.1负责工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。
4.5.2根据商管公司提供的合理二次工程变更方案设计施工方案。
4.5.3根据商管公司发送的进场通知书，办理进场手续。
4.5.4根据商管公司提供的装修施工图纸和效果图，进行装修方案审批。
4.5.5实施装修，对装修进行验收，如不合格则进行整改。
4.5.6负责商户开业前的交房工作，发送《交房通知书》。
XXX4.6.1负责商户开业后的日常管理和维护。
4.6.2负责商户退场的验收工作。
4.7CP（商业运营管理公司）4.7.1负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理等工作。
4.7.2负责商户退场审批，对于退场申请进行审批并填写《退租申请单》。
4.7.3负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。
4.7.4负责商户退租验房，填写《退租验房单》。
4.7.5负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处理。
5.流程商业运营管理流程包括商户签订《商铺租赁合同》、工程竣工验收、二次工程变更、商户装修、商户开业、商户退场等环节，具体流程如下：1.XXX确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。
2.工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。
3.XXX根据商户提出的合理二次工程变更方案进行协调和对接。
4.XXX发送进场通知书，商户进场收铺。
5.XXX参与商户装修审核，移交商户资料与信息。
6.XXX协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。
7.XXX负责商户集中开业。
8.CP负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理等工作。
9.商户提出退场申请，CP进行审批并填写《退租申请单》。
10.CP负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。
11.商户退租验房，填写《退租验房单》。
12.CP负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处理。
13.商户退场，组织协调相关收铺工作。
6.记录无。
2、制定商业项目整体开业方案，确保开业顺利；3、组织项目开业活动，宣传推广商业项目。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第六步：双方洽谈合作条件（租金及相关费用、交房标准、物业管理） 第七步：签署《意向书》、签署《租赁合同》 第八步：协助商家开业（工程配合、物业配合、当地相关政府及部门）
步行街招商
目标型商家
目标商家：肯德基、麦当劳、星巴 克、屈臣士等
ⅰ执行正常招商程序 ⅱ购买客户洽谈(销售部) ⅲ转签<<租赁合同>>
招商进度安排
各阶段 开业庆典 商户进场装修 小商户招商 主力店招商及知名品牌 招商前准备
招商组织
目标商家：确定的商家登门拜访 意向商家：设置招商接待处
时间进度
30天 90-120天 180天以上
主力店招商
第一步：目标商户洽谈，确定意向。 第二步：甲方对意向商家考察、确认。
第三步：意向商家实地考察项目（多次）。 第四步：开发商介绍：上海仁和房地产开发有限公司 三、项目地理位置
与青岛市的关系 在开发区的重要位置地位 周边环境介绍 四、项目介绍
项目指标 负一层介绍 地面介绍：按组团或楼层 停车场介绍 五、引进商家介绍 六、各楼层平面图 七、封底
开发公司： 商业管理公司（招商热线） 营销策划公司：上海策优房地产策划咨询有限公司 （销售热线） 物业管理公司： 项目地理位置：
商业管理——统一经营管理
★成立商业管理公司
组建部门 制定制度
★招商
★开业筹备：
签署租赁合同 收取费用 商户进场装修、布货
★开业活动
★项目宣传 ★组织促销活动 ★小商户招商
开 业 ★日常商场管理
★处理客户投诉 ★收取相关费用 ★进场、退场商户管理
意向型商家
意向型商家：意向在项目内经营商户
ⅰ商户接待 ⅱ推荐位置洽谈 ⅲ预约购买客户。
ⅳ商户与购买客户洽谈
ⅵ与商户签署<<商业物业管理协议>>
进场装修阶段工作----统一管理
第一步：经营业态、经营品牌审批 第二部：租赁客户签署<<商业物业管理协议>>
购买后自营客户直接签署<<商业管理合同>><<物业管理合同>> 第三步：统一装修图纸审批 第四步：统一进场装修时间 第五步：统一装修管理(装修阶段节点、用水用电) 第六步：统一装修验收
二、制定收费标准 租金（根据市场情况、铺位位置、租赁年限等指定租金） 相关费用（水、电、空调、工商税务、物业管理费） 费用收取方式 租金优惠方案
三、法律文件 主力店〈〈租赁合同〉〉 步行街〈〈租赁合同〉〉
〈〈物业管理合同〉〉 〈〈商业管理合同〉〉
招商手册内容
一、项目展示 项目名称 效果图 商业定位
运营模式
（租）主力店：引进大商家 （售）旺铺品牌店：引进目标商家 带租约销售 （售）步行街：统一经营统一管理 协助购买客户与经营客户的接洽
招商前期准备
一、资料：《招商手册》设计制作
开发商介绍、 项目介绍（配效果图）、市场状况介绍 布局图：确定商业定位、平面规划及目标商家（商家资料准备） 交房标准：