手术病人回访记录表
出院病人回访制度范本(3篇)
出院病人回访制度范本1、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访2、回访人必须持有执业资格证，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
3、病人出院时应逐项填写相关记录登记表。
4、一般病人出院____至____天内由主管医生或院方指定人员负责进行电话回访，特殊病人上门回访。
5、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒及对医院的满意度调查等。
6、回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
7、对电话投诉应及时调查核实情况，在____天内给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。
8、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任或院领导汇报，做到科内每季小结一次。
9、医院在行政查房或业务查房时定期抽查病人，检查制度落实情况。
出院病人回访制度范本（2）一、引言病人是医院的最主要服务对象，他们的满意度直接影响医院的声誉和口碑。
出院后的回访是一种有效的管理手段，可以进一步了解病人的实际需求和体验，为医院提供改进服务的参考。
本文旨在介绍出院病人回访制度的建立和实施，以提高病人满意度和医院管理水平。
二、回访目的1. 了解病人出院后的康复情况以及治疗效果，提供后续的卫生咨询和指导；2. 收集病人对医院服务质量的评价，及时发现问题并改进；3. 维护良好的医院与病人关系，增加病人的满意度和信任度。
三、回访对象1. 手术病人：手术病人出院后需要特别关注伤口愈合情况、饮食调整等；2. 重症病人：出院后需要关注病情变化、康复情况等；3. 慢性病患者：定期回访了解患者的病情变化。
出院病人回访记录本
您对医生的技术是否满意
您对医生的知情沟通是否满意
您对护士的服务态度是否满意
您对护士的技术是否满意
您对我院出入院指导是否满意
您对医院整体的评价
访谈护士签名
备注
出院病人回访记录本
科 室：___________ 时 间：___________
《出院病人回访记录本》填写要求
一、责任护士在病人出院时，对病人做好出院指导，告知病人将有出院回访。
二、由责任护士在病人出院时填写出院病人情况。
三、出院后需关注的问题包括：1、病人的特殊治疗；2、用药；3、康复注意事项；4、定期复查等。
四、回访护士在回访后，须将病人需解决的问题反馈给相关医生和责任护士，在下次回访时回复病人。
五、评价：非常满意；满意；基本满意；不满意。
出院病人回访记录
出院病人情况
回访内容
出院时间
姓名
住院
号
住院诊断与手术
出院后需关注的问题
回访时间
出院后康Байду номын сангаас状况
出院后需解决的问题
对医疗护理工作的评价
您对我院的医德医风是否满意
家庭医师入户随访记录表常用
家庭医师入户随访记录表(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）集里街道太平桥卫生院集里街道太平桥卫生院出院病人家庭医师入户随访记录表集里街道太平桥卫生院家庭医生契约服务记录单出院病人家庭医师入户随访记录表20本家庭医生契约服务记录单10本高血压患者随访服务记录表姓名：编号□□-□□□□□填表说明1．本表为高血压患者在接受随访服务时由医生填写。
每年的综合评估后填写居民健康档案的健康体检表。
2．体征：体质指数=体重（kg）/身高的平方（m2），如有其他阳性体征，请填写在“其他”一栏。
体重和心率斜线前填写目前情况，斜线后下填写下次随访时应调整到的目标。
3．生活方式指导：在询问患者生活方式时，同时对患者进行生活方式指导，与患者共同制定下次随访目标。
日吸烟量：斜线前填写目前吸烟量，不吸烟填“0”，吸烟者写出每天的吸烟量“××支”，斜线后填写吸烟者下次随访目标吸烟量“××支”。
日饮酒量：斜线前填写目前饮酒量，不饮酒填“0”，饮酒者写出每天的饮酒量相当于白酒“××两”，斜线后填写饮酒者下次随访目标饮酒量相当于白酒“××两”。
白酒1两相当于葡萄酒4两，黄酒半斤，啤酒1瓶，果酒4两。
运动：填写每周几次，每次多少分钟。
即“××次／周，××分钟／次”。
横线上填写目前情况，横线下填写下次随访时应达到的目标。
摄盐情况：斜线前填写目前摄盐量，根据患者的饮食情况计算出每天的摄盐量“×克／天”，斜线后填写患者下次随访目标摄盐量。
心理调整：根据医生印象选择对应的选项。
遵医行为：指患者是否遵照医生的指导去改善生活方式。
4．辅助检查：记录患者在上次随访到这次随访之间到各医疗机构进行的辅助检查结果。
5．服药依从性：“规律”为按医嘱服药，“间断”为未按医嘱服药，频次或数量不足，“不服药”即为医生开了处方，但患者未使用此药。
随访记录表样
每日 次
每次 mg
服药依从性
1规律2间断3不服药□
1规律2间断3不服药□
1规律2间断3不服药□
1规律2间断3不服药□
药物不良反应
1无2有□
1无2有□
1无2有□
1无2有□
药物名称2
用法
每日 次
每次 mg
每日 次
每次 mg
每日 次
每次 mg
每日 次
每次 mg
服药依从性
1规律2间断3不服药□
1规律2间断3不服药□
离院方式
主管医生
手机
微信
住址
受访者与患者关系
□本人 □配偶 □父母 □子女 □其他亲属 □其他＿＿
随访日期
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
随访方式
1门诊2家庭3电话
4短信5微信6复诊
1门诊2家庭3电话
4短信5微信6复诊
1门诊2家庭3电话
4短信5微信6复诊
1门诊2家庭3电话
4短信5微信6复诊
症状
住
院
医
师
随
访
①出院后病情转归
□痊愈 □好转 □无变化 □转其他医院住院 □死亡
□其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
②后续治疗
□口服药物 □肌肉注射 □静脉注射 □定期复查
□其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
③康复锻炼
方式：□器械锻炼 □无器械锻炼 □其他＿＿＿＿＿＿＿＿
频率：＿min/次，＿次/周
□受访者拒绝 □其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿
死亡患者随访内容
□死亡，与本次伤病密切相关
□死亡，与本次伤病有潜在联系，直接死因＿＿＿＿＿
医院回访制度
医院就诊患者回访制度1、医务人员对来院就诊患者要采取不同方式（电话、上门探望等）对经管的出院病人进行回访。
一般病人可采取电话回访；对病情较重、行动不便及无法用电话联系的可上门探望。
每个科室每月上门走访至少8人次，对象为住院费用高、手术患者、高龄患者、反复住院患者、知名度高的患者及乡村医师，并作好相应统计记录。
2、回访的主要内容包括：询问患者康复情况、指导康复的方式、听取患者及家属的意见和建议，并进行健康教育和健康检查。
征询患者对医院医务人员的服务态度、技术质量水平、医疗价格、医疗设备、住院环境卫生、后勤服务等情况的反馈意见，并详细做好相应记录。
3、住院病人由经管住院医师负责回访，门诊病人由门诊接诊医师负责回访，并详细做好相应记录。
4、入院时首诊医师要及时登记病人的患病情况、诊断及联系电话和联系人，要求住院病人均需有登记，以便对病人做好跟踪回访。
5、所有回访必须登记在新《回访登记本》内，每人一本。
医师日常工作按照医院回访工作的相关要求执行，所有回访项目必须回访到位，回访后必须完整、据实登记，不得漏登记（未登记视为未回访）。
6、原则上要求住院病人回访率达到90％以上，门诊病人回访率达到20％以上。
7、科主任、护士长应每月不少于1次电话抽查科室医师回访记录的真实性，对回访工作进行监督检查，了解回访工作中存在的问题并持续加以改进和完善。
8、医院发展部应每月不少于1次电话抽查医院各科室（每个科室5——10个出院患者）回访记录的真实性，督查回访情况以及回访满意度，并听取患者及家属的意见和建议，并详细做好相应记录。
对抽查回访的督查情况每月向医院医务科、分管院领导反馈汇报。
9、考核办法：（1）每月进行考核一次，凡回访率未达到要求的，按回访对象每少10%，经管医师扣罚100元；科主任本科室罚款总金额的30%，分管院长扣罚分管科室罚款金额的10%。
（2）医院对于部分病例进行回访抽查，凡回访敷衍了事，造成病人不满意的，每发生一例视为回访率少10%；连续三个月科室经管医生回访率不达标的达到30%的科室，科室当年不得参加评先，科主任取消一个月主任津贴；凡弄虚作假的，当事人当年不得参加评先、评优等，科主任取消三个月主任津贴。
出院病人回访制度范文(三篇)
出院病人回访制度范文一、背景介绍医院作为医疗卫生机构，负责治疗、护理病人。
为了进一步提高病人满意度，确保治疗效果，我们将建立出院病人回访制度。
通过回访病人，了解他们的康复情况和对医院服务的评价，为我们改进工作提供参考和依据。
二、回访的目的1.了解病人的康复情况：通过回访，了解病人在出院后的康复情况，是否达到治疗效果，是否存在其他病情并发症。
2.掌握病人对医院服务的评价：通过回访，了解病人对医院服务的满意度，包括医生护士的态度、治疗效果、环境卫生等方面。
3.改进医院服务：根据回访结果，发现问题和不足之处，及时采取措施改进工作，提高治疗效果和服务质量。
三、回访的流程和方式1.回访流程：（1）出院后2-3天内，由专门的回访人员进行电话回访，了解病人的康复情况。
（2）根据病人的回访情况，如康复情况良好、存在问题等，决定是否需要进一步上门回访。
（3）对于需要上门回访的病人，由回访人员提前与病人约定回访时间，进行实地回访。
2.回访方式：（1）电话回访：对于普通病例和康复情况良好的病人，通过电话回访了解病情和评价医院服务的满意度。
（2）上门回访：对于需要深入了解病情和解决问题的病人，进行上门回访，与病人进行面对面沟通。
四、回访内容1.病人信息核对：核对病人的个人信息，确保回访的有效性。
2.康复情况了解：了解病人出院后的康复情况，包括治疗效果、症状是否有改善等。
3.治疗效果评价：征求病人对医院治疗效果的评价，是否满意，是否达到了预期的效果。
4.护理服务评价：征求病人对医护人员的态度、技术水平和服务质量的评价，以及医院环境卫生情况的评价。
5.问题解决：针对病人提出的问题和建议，及时协调相应部门解决，确保病人的合理权益。
五、回访结果的处理和分析1.回访结果的记录：将对病人进行回访的情况进行详细记录，包括病人康复情况、对医院服务的评价、存在的问题等。
2.问题的处理：对于病人反映的问题，医院要及时处理并进行跟进，确保问题得到合理解决。
医院电话回访流程
医院电话回访流程公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]电话回访流程每当咨询完毕一个客户，及时的详细记录并清楚的知道顾客的消费实力和空余时间，以便在回访时更方便。
并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。
对较可能尽快消费的客户进行重点回访，了解并消除顾客的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。
对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示对医院没信心时一定要多和顾客沟通不手术的的真正原因，并做好分析记录和医生沟通配合。
以便于公司对市场部的改进。
充分准备——自我介绍——说明意图———保持沟通1，充分准备：结构合理精心编排的问卷带着愉悦的心情给顾客回访电话，是成功回访的第一步，尤其是对于我们整形医院的顾客，他们既需要像病人一样的对他们的关心和呵护，又需要有消费者的服务和热情。
当拿起电话打算打给顾客做回访电话，就需要有充分的心理准备。
要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
2，自我介绍：自我介绍时间不宜过久，一般在40秒左右合适。
其过程一定要真诚、礼貌、语言得体，根据病人的心情灵活发挥。
最后将回访的内容汇总登记备案，如果有些问题不能当场答复，过后了解清楚后一定要及时答复。
3，说明意图：同样是关心，礼貌，真诚的用语对新老客户进行电话回访、询问手术后的恢复情况和不适，了解并熟悉各手术后的不适和手术过程中的一些常见问题。
对医院常见手术和术后护理极高的专业知识，并记录相关信息建立和维护客户资料。
4，保持沟通；当一个顾客接到电话像老朋友一样的讲话，可以经常聊自己的私人事情，如孩子，老公，和家庭烦事~，我们的销售成果和对工作的用心程度已经可以体现了！。
医疗事故后医生谈话记录表模板范文
医疗事故后医生谈话记录表模板范文(中英文实用版)Medical Accident Post-Incident Doctor"s Interview Form Template Example医生访谈记录表模板示例- 医疗事故后Date of Interview: 访谈日期:Interviewer: 访谈员:ame of Doctor: 医生姓名:Department: 科室:1.事故概述:Please provide a brief description of the incident.请提供事故的简要描述。
On the date of the incident, what was the patient"s condition? 在事故发生日期，患者的状况如何？What treatment or procedure were you performing when the incident occurred? 在事故发生时，您正在执行哪种治疗或程序？2.事故经过:Can you describe the exact sequence of events that led to the incident? 您能描述导致事故的确切事件序列吗？Were there any warnings or signs that something might go wrong? 是否有什么警告或迹象表明可能会出错？Did you immediately notify the appropriate personnel or authoritiesafter the incident? 在事故发生后，您是否立即通知了相关人员或当局？3.采取措施:What immediate actions did you take after the incident? 在事故发生后，您采取了哪些立即行动？Did you consult with any other healthcare professionals or experts regarding the incident? 您是否就事故咨询了其他医疗专业人士或专家？4.患者反应:How did the patient react to the incident? 患者如何反应？Were there any lasting effects or complications as a result of the incident? 事故是否导致了任何长期效果或并发症？5.个人感受:How did you feel about the incident? 您如何看待这起事件？Have you experienced any emotional or psychological difficulties asa result of the incident? 事故后，您是否经历了任何情感或心理困难？6.改进建议:Do you believe there are any changes or improvements that could be made to prevent similar incidents in the future? 您认为是否有任何改变或改进措施，可以防止未来发生类似的事故？。
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签名：
随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
签名：
内置物名称：
术者：
第页
宁阳县第二人民医院手术无内置物病人随访记录表
姓名：住址：
性别：年龄：
住院号：
联系电话：
住院科室：
手术时间：
术后2周年月日
术后30年月日
手术名称：
联系电话：
住院科室：
手术时间：
术后30天年月日
术后6个月年月日
手术名称：
随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
签名：
随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
住院号：
联系电话：
住院科室：
手术时间：
术后30天年月日
术后6个月年月日
术后1年年月日
手术名称：
随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
签名：
随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
签名：
随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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内置物名称：
术者：
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性别：年龄：
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1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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术后30天年月日
术后6个月年月日
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1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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术后30天年月日
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
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1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
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1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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内置物名称：
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宁阳县第二人民医院手术内置物病人随访记录表
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术后1年年月日
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1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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随访内容：
1、身体状况：好、差、一般3、其他：签名：内置物名称：
术者：
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术后30天年月日
术后6个月年月日
手术名称：
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1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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1、身体状况：好、差、一般
术后6个月年月日
术后1年年月日
手术名称：
随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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随访内容：
1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
签名：
随访内容：
3、其他：
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1、身体状况：好、差、一般
2、伤口情况：红、肿、热、痛、流液、流脓、有/无压痛、全/部分愈合、无异常
3、其他：
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