贷款公司门店管理办法
小贷公司门店员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司门店员工的规范化管理，提高员工素质和业务水平，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店员工，包括正式员工、实习员工和临时员工。
第三条本制度旨在明确员工的权利和义务，规范员工行为，营造和谐、高效的工作环境。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；2. 具备与岗位要求相适应的专业知识和技能；3. 身体健康，能适应工作强度；4. 具有较强的团队协作精神和客户服务意识。
第五条员工入职前应接受公司组织的培训，培训合格后方可上岗。
第三章工作纪律第六条员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作任务；3. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；4. 诚实守信，不得以权谋私，不得参与不正当竞争；5. 爱岗敬业，勤奋工作，提高工作效率；6. 服从公司安排，积极参加公司组织的各项活动。
第七条员工工作时间应按照公司规定执行，不得迟到、早退、旷工。
第四章培训与考核第八条公司应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第九条公司应建立健全员工考核制度，考核内容包括：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 工作业绩；4. 团队协作；5. 个人品德。
第五章奖惩制度第十条对表现优秀的员工，公司给予表扬和奖励，包括但不限于：1. 表彰；2. 奖金；3. 培训机会；4. 职位晋升。
第十一条对违反公司规定或工作纪律的员工，公司给予批评教育或处罚，包括但不限于：1. 警告；2. 罚款；3. 永久解除劳动合同。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第十四条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
贷款公司管理制度
贷款公司管理制度第一章总则第一条为规范贷款公司经营行为，促进行业健康发展，根据《中华人民共和国贷款公司管理条例》及相关法律法规，制定本管理制度。
第二条贷款公司是依法设立、经营贷款业务的金融机构，必须遵守国家法律法规和监管机构的规定，合法合规经营。
第三条贷款公司应当在经营活动中强化风险防控，保护借款人和投资人的合法权益，确保贷款业务安全稳健、透明公正。
第四条贷款公司应当建立健全组织架构和内部控制制度，明确岗位职责与权限，建立健全风险管理制度及内部监督机制，做到分级负责、层层把关。
第五条贷款公司应当加强员工教育培训，提高从业人员的法律法规意识和风险防范意识，加强内部管理，减少经营风险。
第六条贷款公司应当建立健全信息披露制度，提高透明度，保障借贷双方的知情权和选择权。
第七条贷款公司应当配合监管部门定期进行内部审计和外部审计，接受监管部门的监督检查。
第八条贷款公司应当遵守商业保密规定，保护客户信息不被非法泄露。
第九条贷款公司应当建立健全投诉处理机制，及时解决客户投诉和纠纷。
第十条贷款公司应当根据实际情况不断完善管理制度，提高公司管理水平和经营效率。
第二章组织架构第十一条贷款公司的组织架构应当包括股东大会、董事会、监事会和公司管理层。
第十二条股东大会是最高权力机构，对公司经营决策和财务预算等重大事项进行审议和决策。
第十三条董事会是公司的执行机构，主要负责公司的日常经营管理和决策实施。
第十四条监事会是公司监督机构，对公司经营活动进行监督和检查，保障公司合法合规运营。
第十五条公司管理层是公司的中枢，执行董事会的决策，负责具体经营管理工作。
第十六条贷款公司应当根据经营规模和业务特点设立相应的部门和岗位，合理划分工作职责，明确各部门与岗位的权限和责任。
第十七条贷款公司应当建立健全招聘、考核、激励、培训等制度，保证公司员工的素质和能力。
第三章内部控制第十八条贷款公司应当建立健全内部控制制度，包括风险管理、财务管理、合规管理等方面。
贷款公司管理制度条例
贷款公司管理制度条例第一章总则第一条为规范贷款公司的经营行为，促进贷款市场的健康发展，根据相关法律法规制定本管理制度。
第二条贷款公司应当遵守国家法律法规、行业准则和公司章程，加强内部管理，严格审核贷款风险，保护投资者利益，维护金融市场秩序。
第三条贷款公司应当建立健全内部控制机制，加强公司治理，强化风险管理，确保业务合规、风险可控。
第四条贷款公司应当尊重客户权益，遵循诚实信用原则，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第五条贷款公司应当建立科学合理的薪酬制度，激励员工积极工作，提高服务质量。
第六条贷款公司应当建立健全的投诉处理机制，及时解决客户投诉，提高服务水平。
第七条贷款公司应当开展风险管理业务，充分评估贷款风险，合理定价，保障公司资金安全。
第八条贷款公司应当建立系统完善的信息披露制度，及时向客户披露业务信息，增强透明度。
第二章组织架构第九条贷款公司应当建立健全的组织架构，明确职责分工，形成科学合理的管理体系。
第十条贷款公司设立董事会、监事会和经理层，实行董事负责制，监事监督制，经理负责制的公司治理架构。
第十一条董事会负责公司整体经营管理，监督公司经营活动，保护股东权益。
第十二条监事会独立监督公司经营活动，审计公司财务状况，保障公司内部监督机制正常运转。
第十三条经理层负责公司日常经营管理，实施公司决策，负责执行公司经营计划。
第十四条贷款公司应当设立合规管理部门，加强合规监督，确保公司业务合规运作。
第三章内部控制第十五条贷款公司应当建立健全的内部控制制度，确保风险可控，财务安全。
第十六条贷款公司应当建立完整的授信审查程序，在对客户授信前进行充分的风险评估，合理确定授信额度。
第十七条贷款公司应当建立完善的风险管理体系，及时识别风险，制定风险管理措施，有效防范风险。
第十八条贷款公司应当建立科学合理的贷后管理制度，对贷款客户进行跟踪监控，提前发现风险，及时处理。
第十九条贷款公司应当建立完善的内部审计机制，强化内部审计，发现问题及时整改，提高公司风险管理水平。
小贷门店经理规章制度
小贷门店经理规章制度第一章总则第一条为规范小贷门店经理的管理行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条小贷门店经理指派负责门店日常运营管理，负责门店的向上汇报、向下传达，协调各级部门工作的负责人。
第三条小贷门店经理应当遵守国家相关法律法规，积极主动配合公司的业务发展。
第四条小贷门店经理应当保守客户信息，禁止私自泄露客户资料，保护客户利益。
第五条小贷门店经理不得参与任何形式的不正当竞争，不得收受商业贿赂。
第二章职责规范第六条小贷门店经理应当具备扎实的专业知识和管理能力，定期接受业务培训，不断提升自身的综合素质。
第七条小贷门店经理应当熟悉门店业务流程，确保门店日常运营顺畅，提高工作效率。
第八条小贷门店经理应当积极开展市场调研，了解客户需求，制定合理营销策略，提升门店的知名度和声誉。
第九条小贷门店经理应当及时处理客户投诉，解决问题，提高服务水平，树立良好的服务形象。
第十条小贷门店经理应当加强对员工的培训和管理，建立健全的团队，提高员工工作积极性和服务态度。
第三章工作规范第十一条小贷门店经理应当按时完成公司下达的各项工作任务，不得迟到早退，工作中不得擅离职守。
第十二条小贷门店经理应当保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得利用公司资源从事违法活动。
第十三条小贷门店经理应当保持与员工的良好沟通，帮助员工解决工作上的困难，提高团队凝聚力。
第十四条小贷门店经理应当积极配合公司的各项检查和考核工作，如实报告工作情况，接受公司的监督和指导。
第四章处罚规定第十五条小贷门店经理如违反本规章制度，经公司核实属实的，将按照公司规定给予相应的处罚，情节严重者将予以解雇。
第十六条小贷门店经理如有违法违纪行为，将按照国家相关法律法规进行处理，对于给公司造成损失的，需承担相应的民事责任。
第五章附则第十七条本规章制度由公司制定，经公司审批后执行，未经公司许可不得擅自修改。
第十八条小贷门店经理在执行本规章制度过程中，如有疑问或建议，可向公司相关部门进行反馈，公司将认真对待并及时纠正。
小额贷款公司公司管理制度
小额贷款公司公司管理制度第一章总则第一条为规范小额贷款公司的经营行为，强化风险管理，促进公司稳健发展，特制定本管理制度。
第二条小额贷款公司应严格遵守国家法律法规和监管部门的规定，坚持风险管理第一，诚实守信，服务小微企业和个人经营者，推动经济发展。
第三条小额贷款公司应建立健全的内部监督管理体系，加强员工培训，提高员工的风险意识和合规意识。
第四条小额贷款公司应设立风控部门，专门负责公司的风险管理和控制，监督各部门的风险控制工作。
第五条小额贷款公司应建立健全的信息披露制度，及时向社会公开公司的经营情况和风险状况。
第六条小额贷款公司应加强合规风险管理，建立合规风险预警系统，监测和评估企业合规风险。
第七条小额贷款公司应确保公司运营的合法性和稳定性，提高公司的竞争力和可持续发展能力。
第八条小额贷款公司应加强内部控制，建立健全的决策机制，明确权责，防范风险。
第九条小额贷款公司应强化企业文化建设，树立诚信经营、服务社会的理念，促进员工素质提升，共同发展。
第十条小额贷款公司应建立完善的奖惩制度，激励员工创新，提高绩效，打造高效团队。
第二章组织结构第十一条小额贷款公司的组织结构应包括董事会、监事会、总经理办公会、风控部门、营销部门、财务部门、人力资源部门等。
第十二条小额贷款公司的董事会是公司的最高权力机构，负责制定公司的发展战略、经营计划、人事任免等重大事项。
第十三条小额贷款公司的监事会是公司的监督机构，负责监督公司的经营活动，保护公司和股东的利益。
第十四条小额贷款公司的总经理办公会是公司的执行机构，负责落实公司董事会的决策，管理公司的日常运营。
第十五条小额贷款公司的风控部门是公司的风险管理部门，负责评估和监控公司的风险状况，制定风控政策和措施。
第十六条小额贷款公司的营销部门是公司的业务部门，负责开拓市场，推广产品，服务客户，实现销售目标。
第十七条小额贷款公司的财务部门是公司的财务管理部门，负责管理公司的财务活动，制定预算，监督资金使用。
小额贷款公司的管理制度
小额贷款公司的管理制度第一章总则第一条为规范小额贷款公司的管理行为，确保业务的正常运作，保护出借人的合法权益，制定本管理制度。
第二条小额贷款公司的管理制度适用于公司内的所有员工和部门，所有员工都应遵循本制度的规定进行工作。
第三条小额贷款公司应当依法合规开展业务，不得从事超出经营许可的业务范围，不得违法违规操作，做出不正当竞争行为。
第四条小额贷款公司应建立健全内部控制机制，加强风险管理，保障出借人的资金安全。
第五条公司的经营宗旨应以提供个人贷款为主，辅助个体经济的发展，促进社会经济的发展。
第六条公司应当遵守国家相关法律法规，保护出借人的隐私权，不得泄露出借人的个人信息。
第七条小额贷款公司应当建立健全投诉处理机制，对出借人的投诉应及时处理，保障出借人的合法权益。
第八条公司领导应带头遵守公司的管理制度，确保公司的规章制度得到有效执行。
第二章组织机构第九条公司设立董事会、监事会和经理层，由公司领导组织会议进行决策。
第十条公司应当设立合规部门，负责公司的合规审查和监督，确保公司的经营合法合规。
第十一条公司设立风险管理部门，负责公司的风险评估和控制工作，确保出借人的资金安全。
第十二条公司设立财务部门，负责公司的财务管理和审计工作，确保公司的财务稳健。
第十三条公司设立市场部门，负责公司的业务开发和营销工作，确保公司的业务发展。
第十四条公司设立人力资源部门，负责公司的员工管理和培训工作，确保公司的人力资源稳定和发展。
第十五条公司设立投诉处理部门，负责公司的投诉处理和客户服务工作，确保公司的客户满意。
第十六条公司各部门应当建立相互配合的工作机制，协同合作，共同推进公司的发展。
第三章人员管理第十七条公司应当建立健全的招聘制度，严格按照人才的需求和岗位的要求进行招聘工作。
第十八条公司应当建立健全的员工管理制度，包括员工的培训、考核、激励、奖惩等内容。
第十九条公司应当建立健全的绩效考核制度，对员工的工作业绩和行为进行评估，激励优秀员工，对不合格员工进行处理。
贷款门店管理制度
贷款门店管理制度第一章绪论一、本制度的依据为规范贷款门店的经营活动，加强对贷款门店经营行为的监督和管理，提高贷款门店的服务质量和管理水平，促进贷款业务的健康发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司旗下所有贷款门店的管理活动。
第二章贷款门店的基本管理一、贷款门店的设置1.公司贷款门店应当依法依规设立，不得超出核定的经营范围。
2.贷款门店必须具备相应的经营场所和设施，同时贷款门店的场所、设施必须符合国家相关规定，具备相应的安全、环保条件。
3.建立门店营业执照、法人营业执照等资质文件的档案，做到合规经营。
二、门店人员管理1.制定门店员工及管理人员招聘标准和流程，按照公司制度进行面试、培训、考核等相关流程。
2.建立门店员工文件档案，包括身份证、学历证、工作经历等资料，并依法签署劳动合同。
3.门店员工应遵守公司员工管理制度和职业道德规范，服从公司安排，按时出勤，不得有违纪现象。
4.门店管理人员应当具备业务水平和管理素质，能够带领团队完成门店的经营目标。
三、门店贷款业务管理1.贷款门店应保持对国家有关法律、法规和相关政策的学习和了解，确保业务操作符合相关规定，不得违反法律规定从事经营活动。
2.门店要根据业务需要，制定相关的风险控制措施，加强对客户的审查和验证，确保所发放的贷款安全可靠。
3.门店要根据公司总部要求，按时完成各项业务报表、月度复核、年度结算等相关工作。
四、门店服务管理1.门店要建立完善的客户服务体系，做到及时、准确、诚信地向客户提供相关贷款业务咨询和服务。
2.门店要提供客户就贷款业务的投诉渠道，并建立健全的客户投诉处理程序，确保客户投诉得到及时的解决。
3.门店要加强对客户的教育和宣传工作，提高客户的金融素养，促进金融服务的普及。
第三章贷款门店的日常管理一、门店的文明经营1.门店经营活动应当遵守国家法律法规和相关政策规定，加强员工的法律意识和职业操守。
2.门店要加强节能、环保、安全等方面的管理，做到资源节约、环境友好、安全生产。
贷款门店日常管理制度
贷款门店日常管理制度第一章总则第一条为规范贷款门店的日常管理行为，促进门店的良性发展，根据国家有关法律法规和公司的相关规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有贷款门店的日常管理工作，包括但不限于员工管理、业务流程、贷款审核等方面。
第三条贷款门店的日常管理工作应当按照公司的相关规章制度和市场规律，遵守诚实守信、公平竞争、保护客户利益的原则。
第四条贷款门店应当建立健全日常管理制度，明确职责分工，确保管理流程的规范、高效。
第五条贷款门店应当定期进行日常管理制度的检查和评估，及时发现和解决存在的问题。
第二章员工管理第六条贷款门店应当建立健全员工管理制度，包括但不限于员工招聘、培训、考核和奖惩等方面。
第七条贷款门店应当根据业务发展的需要，制定合理的员工招聘计划，确保人员结构的合理性和业务人员的素质。
第八条贷款门店应当对新员工进行系统的业务培训和岗位培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第九条贷款门店应当建立员工考核制度，通过绩效考核的结果，对员工进行奖惩，激励员工的积极性和创造力。
第十条贷款门店应当为员工建立健全的社会保障制度，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险等方面。
第三章业务流程第十一条贷款门店应当建立健全贷款业务流程，包括但不限于客户咨询、资料审查、贷款审核、放款和贷后管理等环节。
第十二条贷款门店应当明确各项业务流程的责任人和时间节点，确保业务工作的高效顺畅。
第十三条贷款门店应当建立贷款风险评估制度，对客户的信用情况和借款用途等方面进行全面评估，确保贷款业务的安全性和稳定性。
第十四条贷款门店应当建立贷后管理制度，对客户的还款情况进行跟踪和分析，及时采取措施，有效降低贷款违约风险。
第四章贷款审核第十五条贷款门店应当建立完善的贷款审核制度，包括但不限于客户资料的收集、审查、调查和验证等环节。
第十六条贷款门店的贷款审核人员应当严格遵守公司的相关规章制度和国家法律法规，认真履行审核职责，做到实事求是、客观公正。
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贷款公司门店管理办法
第一章营业部功能及员工工作职责
1.营业部功能
2.员工工作职责
第二章营业部日常管理
1.营业时间
2.营业准备
3.闭店准备
4.钥匙存放
5.办公用品及客户资料的摆放
6.日常设备维护
7.停电管理
第三章营业部业务管理
1.客户申请处理流程
2.催收业务管理
第一章营业部功能及员工工作职责
一、营业部功能
•对盈利负责
•接受贷款申请咨询
•负责数据录入/质检
•档案整理及归档
•结清再贷/借新还旧
•逾期管理：1-59日逾期
•贷后/售后管理（含投诉、信息修改等）
•激励员工
二、员工工作职责
1.营业部经理工作职责
（1）宣传公司文化，贯彻落实公司经营理念和各项规章制度；
（2）落实营业部的各项工作计划，完成计划任务；
（3）对营业部各项考核指标的追踪监控管理；
（4）全面管理营业部的直销和客户服务工作，对销售人员进行品质管理；（5）负责营业部前线人员招聘计划的落实、面试审核、团队建设、人才培养、绩效管理、技能培训；
（6）协调处理各类突发事件和投诉，协调营业部间、营业部与总部的关系；（7）保管和维护公司配给营业部的各项资产和设备，控制经营成本；
（8）科学计划、合理使用营业部日常经营费用及激励费用，做好费用管控；（9）维护营业部信息安全，定期抽检业务档案资料，做好检查记录；
（10）对客户申请进行初步的审核；
（11）协助总部完成相关工作；
（12）完成上级交办的其他工作。
2.营业部副经理工作职责
（1）配合营业部经理执行完成公司下达的各项指标任务；
（2）指导内勤工作，协调内勤及前端销售之间的关系；
（3）承担复核工作，注意虚假资料的收集整理；
（4）报表管理；
（5）催收指标管理；
（6）负责费用划扣；
（7）客户提前还款的管理；
（8）负责客户资料的整理；
（9）负责统筹安排营业部日常行政事务，如文具申请、排班表、邮寄费用；（10）职场环境维护；
（11）员工着装检查；
（12）协助营业部经理对客户申请进行初步的审核；
（13）完成上级交办的其他工作，如经理休假，承担经理的工作职责。
3.内勤人员工作职责
（1）接受客户咨询，维护客户关系；
（2）贷款申请标准流程化处理；
（3）1-59天催收工作；
（4）开展结清再贷工作；
（5）客户资料整理、移交；
（6）负责借款合同、票据等及时快递给客户；
（7）做好贷后/售后管理；
（8）完成上级交办的其他工作。
4.业务主任工作职责
（1）招聘和维护销售人员（每个团队平均10-12人），培训和辅导销售人员提升产能；
（2）完成新增销售目标；
（3）监督管理客户经理业务品质；
（4）对客户申请资料的临时保管和移交；
（5）对提交前客户资料的预审；
（6）检查客户经理工作计划的执行情况，并进行指导，协助处理客户关系。
5.客户经理工作职责。