终端设置错误无法使用4G网络优化案例
DETACH REQUEST
Switch off
启用4G关闭detach信令原因值：
关机和开启飞行模式的原因值为Switch off：
处理步骤
1.根据启用4G关闭的detach信令的原因值为Normal detach，有别于关机、开启飞行模式和蜂窝移动数据关闭的信令特性，研究取数算法；
2）信令跟踪发现蜂窝移动数据关闭不会上报detach消息，其它三种操作均上报UE-Initiated Detach；
3）详细detach原因值分析，发现启用4G关闭detach信令的原因值为Normal detach，而关机和开启飞行模式的原因值为Switch off。
由此确定是由于用户关闭“启用4G”，导致无法使用4G网络上网。
4种操作信令差异：
具体操作
GN信令
信令消息
DETACH原因值
启用4G关闭
UE-Initiated Detach
DETACH REQUEST
Normal detach
关机
UE-Initiated Detach
DETACH REQUEST
Switch off
蜂窝移动数据关闭
未上报Detach信息
飞行模式开启
故Hale Waihona Puke 案例终端设置错误无法使用4G网络优化案例
省公司
浙江
专业
无线优化
设备类型
设备厂家
诺基亚
设备型号
软件版本
编制时间
2016年
作者
NOKIA
作者电话
入库时间
审核人
审核人电话
厂商审核人
联系方式
关键字
终端设置错误
故障现象
用户手机终端设置错误，导致无法使用4G网络。用户终端类型为4G，查询信令，用户连续多天使用23G网络，无法使用4G网络。
2.制定取数算法规则，通过后台提取detach信令原因值为Normal detach，且detach后有23G流量无4G流量的4G终端；
3.对这些用户发送关怀短信，引导用户正确启用4G功能。
4.用户启用4G开启后，正常使用4G网络。
故障总结
部分用户在终端侧关闭启用4G开关，导致无法使用4G网络。因用户在手机终端使用能力上存在差异，部分用户会误认为是网络问题，引发投诉。通过信令挖掘，提前发现这类用户，并通过短信关怀，引导用户正确启用4G功能，可降低投诉，提升用户感知。
告警信息
无
原因分析
1、信令分析，发现多个用户都是在UE-Initiated Detach后，一直使用23G网络，无法使用4G网络；
2、进一步分析发现，这些用户UE-Initiated Detach的原因值都是Normal detach。
3、进行Detach信令研究
1）进行启用4G关闭、关机、蜂窝移动数据关闭和飞行模式开启四种操作，
iPhone终端与4G网络不匹配相关现象及解决方案
iPhone终端与4G网络不匹配相关现象及解决方案（一）型号:港版iPhone6（说明：经我国3C认证的iPhone6系列总共有四个型号，分别为A1586、A1589、A1524、A1593.）现象1：港版iPhone6装上4G卡后无4G信号显示。
解决办法：关机，重启手机后即可显示4G.（二）型号：iPhone5S（A1530的型号支持4G网络。
其他5S型号，可自行破解，支持FDD网络，但不支持TD网络.）现象1：手机停机再开机后，手机信号出现不稳定且无4G信号的情况,升级4G 前未出现此类现象,已出现多次。
解决办法：重新补卡后即可解决.现象2：使用自己手机账号下载软件显示:此项目所属的APP是用另一个Apple ID购买的，要使用此Apple ID购买此项目，您必须先购买该APP。
解决办法：在手机上将此ID账号进行注销，再重新登录即可。
现象3：系统升级后不显示4G信号，只显示到3G信号。
解决办法：需重新刷机。
（特别提示：自主进行软件升级或操作，有一定风险。
）现象4：用“AB卡”开通4G功能后,手机不显示LTE信号。
解决办法:用“AB卡”重试即可。
（特别提示：自主进行软件升级或操作，有一定风险.）现象5：之前使用4G正常，手机突然只显示2G信号,无3G/4G信号。
解决办法：清除相关描述性文件，打开蜂窝数据,启用3G即可搜索到4G信号.(清除相关描述性文件方式：设置-通用—描述文件，选择需删掉文件后点选删除描述文件。
）现象6:用“AB卡”激活4G后，经常出现无服务的情况，偶尔出现AA假3G 信号.解决办法：需重新刷机。
（特别提示：自主进行软件升级或操作，有一定风险。
）现象7：用AB卡破解后一段时间后，不显示LTE,手机和卡均没问题。
现场再次操作AB卡破解后，仍不显示LTE。
解决办法：删除手机的内存和网络管家软件。
现象8：用户在3G、4G网络切换时会消耗大量流量。
解决办法:需刷机后重新用AB卡破解。
4G 终端无法接入网络的问题分析和处理
4G 终端无法接入网络的问题分析和处理作者：纪纯妹郭向荣来源：《中国新通信》 2018年第22期兼容2\3\4G 的商用智能终端数快速增加，如何依托端到端信令分析快速高效的定位网络与终端间的问题，成为需要迫切解决的问题。
一、问题描述汕头冠业拉链内多人投诉手机作为主叫无法拨出，作为被叫未收到呼入。
同时汕头多处地方均出现类似的投诉问题，通过选取冠业拉链进行测试，获取相关情况，发现存在问题的用户均使用联想的单卡双待4G 手机，4G 一个模块，2\3G一个模块。
现场观察用户手机同时驻留3G 和4G 网络，且无法收到来电，无法拨出电话。
测试人员通过使用TD 测试终端进行拨测，发现在相关位置主要占用到3G 网络的“ 冠业拉链T1”小区，且信号强度在-75dBm 左右，信号强度正常，拨通后通话质量正常。
将投诉用户手机（单卡双待）锁定进入工程模式后发现用户手机占用到的3G 小区不是信号最强的“冠业拉链T1”，而是占用信号弱的其它小区，从而导致无法正常拨入拨出。
通过初步分析判断是个别用户的问题。
为进一步定位原因，后台核查网管RNC 版本，为RNC820V400R009C00SPC300，NodeB 版本为BBP530V400R009C00SPC300。
二、问题分析后台核查站点KPI 指标正常，使用客户同款手机（联想8720L）和同款芯片的另一款手机（酷派A788T）进行现场拨测，通过创造场景和排除法对问题进行复现，各类现象描述如下：空闲态时，单卡双待终端能驻留在D 频段、F 频段的TDL 小区上，但无法驻留在最近的3G 站点（冠业拉链T），汕头冠业拉链f-HLH 是由3G 直接通过升级而建设完成的，该站点与其他3G 小区的指标均正常。
在该3G 站点（冠业拉链T），使用其他类型的终端，业务正常。
单卡双待终端可在切换入该小区，在空闲态则3G 和4G网络无法同时驻留，出现类似于双待终端小区停闭的现象；对冠业拉链T 进行小区闭塞操作后，终端在问题位置能重选到2G 网络，且驻留在2G 网络时通话等各项业务均正常。
3G重定向到4G优化案例(TD)
3G重定向到4G失败案例
问题描述：
移动用户投诉占用3G网络时，在上网的情况下，无法正常回落到4G网络。
投诉用户应用的终端是华为D2，在上网的情况下，无法正常回落到4G网络，空闲事情下，能正常重选到4G网络。
问题诊断：
1)查看网管数据，用户占用的基站无告警，无干扰，载频性能正常。
2)用投诉用户的终端进行测试，占用3G网络无法正常重定向到4G网络，而3G网络能正常重选回4G网络。
3)用不同的终端（NOTE 3）,不同的SIM在同区域进行3G重定向4G操作，均失败，与SIM卡和终端无关。
4)查询信令分解消息，占用3G信号重定向到4G网络操作，该终端是支持34G重定向操作的，如下：
5)分析信令消息，有34G测控消息发送，且测控消息中已测量到4G信
号的频点，如下：
6)分析34G重定向流程，在测量消息后，UE应发送释放信令，可信令流量中未收到RRC释放信令消息。
如下为正常34G重定向流程：
7)通过信令消息分析，34G重定向失败，有34G测控消息发送，且测控消
息中已测量到4G信号，未发送释放信令，怀疑是3G侧重定向门限设置过低，难以达到34G重定向门限值，导致无法正常重定向。
解决措施：
核查现网TD-LTE频率质量门限参数设置，该参数用于TD系统中的PS-DCH/HS业务切换到LTE系统，TD本系统的门限值低于该参数时，才会考虑切换到LTE系统。
现网该参数配置值为-100，即3G信号必须低-100dBm，才能重定向到LTE网络，参数设置偏低。
将TD-LTE频率质量门限设置为-40后，
重定向成功，如下：
问题处理流程图：。
LTE终端问题案例
LTE终端问题案例知识库目录前言 (3)1.苹果系手机 (3)2.三星系手机 (19)2.1NOTE3(三星N9008V) (19)2.2NOTE2(三星N7108D) (25)2.3三星I9308D (32)2.4三星S5（G9008v） (33)3.其他厂家手机 (35)3.1华为手机 (35)3.2酷派手机 (40)3.3中兴手机 (49)3.4LG手机 (55)3.5索尼手机 (56)3.6HTC手机 (58)3.7联想手机 (62)3.8海信手机 (64)3.9天语手机 (64)3.10多款手机共性问题 (66)前言LTE网络商用至今，LTE在网用户数和在网终端数直线上升，随之产生的LTE终端问题以及终端和网络互操作的问题也呈几何态势增长，影响用户感知的问题主要集中在互操作与选网、语音业务问题、数据业务问题等，下面将常见热门机型的集团范围内发现的问题进行整理汇总，具体情况如下：1.苹果系手机问题1使用数据业务时无法从3G返回4G且上网速率不稳定【问题现象】用户在使用数据业务时，有50%概率无法从3G返回4G 【涉及终端型号】Iphone5S/5C、三星NOTE2【问题定位】Iphone5S/5C、三星Note2等部分高通芯片手机不支持“3G到4G基于测量的数据业务连接态重定向”（只支持盲重定向）。
造成手机从3G返回4G的成功率不高于50%，而且仅支持盲重定向的终端可能导致异系统间的乒乓切换，从而造成用户上网速率波动较大【问题解决进展】已给相关手机厂家去函，反馈后续通过软件版本升级解决【问题是否已解决】否，需要相应苹果以及三星等公司发布更新软件版本来解决。
【问题备注】重定向：在有数据业务进行时，用户所在网络发生变化所需要进行的一种网络行为（比如用户从无4G网络移动到有4G网络的环境）。
问题2手机信号栅格标示频闪，无法登入4G网络【问题现象】终端网络制式（手机信号栅格显示部分）标示频繁闪烁，用户无法登入4G网络，无法做被叫及上网【涉及终端型号】Iphone5S/5C LG E985【涉及终端软件版本】IOS7.1【问题定位】经验证该问题仅在华为无线设备下偶发出现【问题解决进展】已反馈给终端公司，苹果已提供7.1版本，该问题已解决，LG公司尚未更新软件版本【问题是否已解决】是，苹果终端已解决，更新为IOS7.1；LG需要更新软件版本问题3手机欠费后耗电量增大【问题现象】Iphone5s/5c欠费后，手机耗电量增大，待机时间明显缩短【涉及终端型号】Iphone5S/5C【涉及终端软件版本】IOS7.1【问题定位】IPhone5s/5c欠费后，手机耗电量增大，待机时间明显缩短。
4G优化案例：4G直放站下VoLTE异常掉话分析及处理
4G直放站下VoLTE异常掉话分析及处理XX目录一、案例背景 (4)二、优化分析及解决过程 (4)2.1滨江新天地花园VoLTE 切换问题 (4)2.1.1自由模式（不锁频） (6)2.1.2手机锁频至1.8G (7)2.1.3问题分析 (9)2.1.4复测验正 (10)2.2阳光国际地下室接入、VoLTE 切换问题 (11)2.2.1CQT ABM 业务测试 (11)2.2.2CQT VoLTE 语音业务测试 (12)2.2.3问题分析 (13)2.2.4性能分析 (14)2.2.5硬件性能排查 (15)三、取得成效及经验总结 (18)摘要目前，居民拥有小汽车数量日益增加，对多层住宅区来说，地下停车也有很好的优势，业主可以从车库很便捷的到达家庭。
然而，目前部分住宅区地下车库实现了通讯信号覆盖，但仍有不少“盲区”需要完善通信信号覆盖。
考虑到地下室人员流动性大、密度小、话务低等特点，传统室分采用 RRU 覆盖经济效益低，通过使用4G 直放站对地下室进行覆盖，达到补盲效果，并合理控制投入成本，提高投入产出比。
本案例通过直放站分布系统接入问题实例分析，研究直放站下终端接入异常原因，并通过对直放站施主扇区 RRU 下挂直放站最大数量进行整改、验证，保障用户正常接入，同时对室外切换进行验证，调整切换参数，确保用户出入地下室可正常切换。
【关键字】直放站接入 VoLTE 切换一、案例背景传统室分采用 RRU 覆盖经济效益低，通过使用 4G 直放站对地下室进行覆盖达到补盲效果，可以合理控制投入成本，提高投入产出比。
但同时直放站覆盖也将面临多重问题，需要对新建直放站室分及时、详细测试，评估覆盖是否影响用户使用。
借鉴 C 网直放站问题排查思路制定直放站问题排查流程。
二、优化分析及解决过程2.1滨江新天地花园 VoLTE 切换问题滨江新天地位于江洲路与通江路交叉口北侧，小区由高层和别墅组成，高层楼宇地下室为地下停车库，该停车库含北出入口、东出入口共 2 个出入口。
案例——4G终端无法搜索到LTE小区信号处理案例-
4G终端无法搜索到LTE小区信号处理案例
一、问题描述
钦州市电信LTE 800M网络，开启后对800M小区进行测试，测试过程中发现测试设备MF825C 直接驻留在C网，无法接入800M站点做单验测试，经过多次拨插设备后仍然无法接入800M 站点，严重影响单验进度。
二、问题分析
1、查询小区通道发送功率、小区状态正常，无任何告警信息；
2、对基站进行复位操作
经过对基站进行复位操作，后台查看基站无告警、小区功率及小区状态正常后，通知前台人员进行测试，仍然无法搜索到测试小区的信号，通过复位操作，可以排除基站可能存在睡眠小区的情况，
3、检查小区发射天线端口参数
4、查看小区无线参数配置，对数据配置进行了核查，发现配置数据无异常。
5、查询800M小区干扰，无干扰，周边C网频点已清；
6、核对接入参数，参数设置正常，未发现PCI、RRC最大连接用户数等参数配置错误；
7、设备隐性故障及其他原因。
三、问题处理
经后台提取该BBU站点下带的站点，发现各项指标全为0，如图一。
图一
经与正常站点数据对比发现，DSCP映射中运营商该参数OperatorId=1,OperatorName=中国电信，应配置为OperatorId=2,OperatorName=中国电信.经修改后，UE接入正常，后台查询指标各项指标正常。
图二
图三
图四
四、问题总结
我们通过对该基站故障的定位分析，无任何告警、小区状态和功率正常情况下，可能导致终端无法搜索到小区信号的原因，检查硬件和仔细核实所有参数是处理问题的关键，积累经验能帮助快速故障处理。
精品案例_室分工程优化4G无信号优化案例
室分工程优化4G无信号优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (3)四、经验总结 (3)室分工程优化4G无信号优化案例【摘要】3月份，池州分公司工程优化人员在池州职业技术学院12号宿舍楼现场测试发现新扩容小区覆盖区域无4G信号，经后台核实发现TAC配置错误所致，参数整改后信号显示和业务均正常。
【关键字】工程优化、无4G信号、TAC【业务类别】参数优化一、问题描述3月22日，根据省公司“极速校园”优化工作的统一部署，池州无线针对池州职业技术学院12号宿舍楼出现的高负荷小区，后台实施AB口分裂数据制作，前台同步进行工程优化测试工作。
现场测试发现，终端驻留在3G网络，不显示4G网络，无法开展工程优化测试，同时也有学生反映宿舍里无4G信号。
二、分析过程池州职业技术学院12号宿舍楼共6层，采用传统RRU加全向吸顶天线的方式进行分层覆盖。
其中A口覆盖1-3层，B口覆盖4-6层。
工程施工拓扑及平面如图1和2所示。
图1.池州职业技术学院12号宿舍楼施工拓扑图图2.池州职业技术学院12号宿舍楼施工平面图进行扩容前，RRU设备的A口B口逻辑上是一个小区，且AB口覆盖区域不同，故可以直接后台数据制作完成A口B口逻辑上分属不同小区。
3月22日，工程督导后台完成数据制作，实现1-3层和4-6层分属不同小区的信号覆盖，根据设计，1-3层由扩容前小区信号覆盖，4-6层由扩容后新增小区信号覆盖。
工程优化人员第一时间对12号宿舍楼开展逐层测试，发现1-3层信号和业务速率均正常，但是4-6层无室分4G信号，且终端回落到3G，询问学生，也是反映突然就没了4G信号。
工程督导查看专业网管，设备无告警，且新扩容小区状态是开通的。
对用户数进行实时性能监控，新增小区无用户驻留。
使用网管自带的参数配置对比工具，将新扩容小区与其他正常小区进行对比发现，紧急告警区域码与跟踪区码（TAC）配置反了，跟踪区码（TAC）配置为0。
5GNR SCG 失败导致4GLTE无线链路失败问题及解决方法
5GNR SCG RACH同步配置失败导致4GLTE无线链路失败问题及解决方法案例上报省份：广东省案例上报人：吴宝栋一、关键词：5GNR SCG失败导致4GLTE无线链路失败二、案例分类网络性能与用户感知三、优化背景2019年面向5G试商用的建设工作已逐步开展，为推进5G支撑手段、优化措施加速落地，全面评估4/5G协同组网性能、促进5G网络性能评估体系建立，集团公司网络部计划于4-7月在杭州和广州组织面向5G优化、组网、网管的现场测试工。
四、问题现象在NSA组网结构下，在移动测试中，发现5G NR失败时，LTE 侧偶尔出现无线链路失败，无线链路失败的原因是：重配置失败；拉网测试中，此类无线链路失败占全体4GLTE无线链路失败的50% 以上；在当前NSA组网结构下，语音由VOLTE承载，商用后此类问题可能对网络KPI、对VOLTE语音质量、VOLTE语音KPI,语音用户感知造成较为严重影响。
五、原因分析LTE侧无线链路失败的原因是：重配置失败；当时4G无线环境良好，此问题与4G无线环境无关; 在此4G无线链路失败前UE 刚刚收到5G NR添加或切换命令，并且UE上发了针对5G NR添加或切换的重配置完成信令，随后很快收到5G NR的测量控制信息，但由于当时5G NR信号弱或干扰等问题导致NR RACH不成功，5G NR SCG失败，原因是：SCG同步配置失败。
UE在经4G上发SCG 失败消息同时宣告4G无线链路失败。
UE宣告无线链路失败的根本原因是：5GNR SCG失败后，UE 无法完成关于5G NR的测量控制重配置命令；根据规范(36.331) 针对重配置命令，UE只能有两种回复：1)重配置完成2）宣告RLF 并触发RRC重建；本案例中由于关于5G NR的测量控制命令在5G SCG失败后无法完成，所以UE只能宣告无线链路失败并触发RRC 重建。
详细信令过程如下：六、解决方案针对测量控制的解决方案：在5G NR RACH接入同步配置期间，系统发给UE的最可能的重配置命令为5G NR的测量控制信息，将此测量控制信息内嵌于5G NR的添加或切换命令中，由于此条重配置消息UE无需等待5G NR RACH流程结束直接回复重配置完成，从而避免了随后在5G NR RACH失败的情况下，UE需要使用RLF和触发RRC重建来回复配置5G NR测量的重配置命令；解决了5G NR RACH同步配置失败造成的4GLTE RLF问题。
4G优化案例：多维度定位NB RRC接入异常优化案例
多维度定位NB-RRC接入异常优化案例XX目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)1.NB 终端部署情况分析 (4)2.NB 终端的业务模型 (5)3.石化区域的NB 网络覆盖分析 (5)4.石化区域的NB 网络指标分析 (8)5.基站信令分析 (9)6.UE-ENB-MME 联合分析 (11)7.问题定位 (14)三、解决措施 (14)四、经验总结 (14)多维度优化NB RRC接入异常案例【摘要】随着电信物联网业务迅速发展，使得物联网业务的重要性逐渐替代传统语音业务，成为电信下一步重点发展推广的方向之一。
当前的电信物联网业主主要集中于NB-IOT，NB 网络主要用于解决广覆盖、低活跃度、低时延敏感性和低功耗的物联网业务接入方案。
本案例对NB-IoT 接入异常问题的排查方法进行了详细描述，包括测试问题点和指标定义标准以及覆盖数据的分析优化，用于一线服务进行NB-IoT 网络覆盖优化指导参考。
【关键字】NB、RRC 连接异常、分析【业务类别】物联网、优化方法一、问题描述XX石化区域部署了大量的用户监控石化设备的终端，使用的是NB 的网络。
2019 年12 月，XX石化区NB 终端实施方反馈，终端设备频繁掉线，不能正常发送数据到平台服务器，严重影响对石化区域设备性能的监控。
二、分析过程收到用户反馈后。
对于问题进行了详细的跟踪和分析，从终端安装环境、终端设备情况、终端业务模型、石化区域NB 网络情况、NB 网络性能情况等多维度进行分析排查，定位问题。
1.NB 终端部署情况分析XX石化区域的 NB 终端是由深圳沈鼓测控技术有限公司负责部署和实施的，设备主要用于监控石化区域所有电机设备的振动情况。
即 NB 终端是安装在电机设备上，如下图，主要组成部分是封装了芯片等主要器件的模组加上电池模块，设备主要靠电池来供电，芯片采用的是Hi2115。
据了解 NB 终端使用的 USIM 卡不属于XX电信，而是属于外省。
4G优化案例：LTE_FDD 时间同步问题优化案例
LTE_FDD 时间同步问题优化【摘要】XX电信 2020 年 4 月进行了时间同步实验论证，在实验期间发现实验区域RRC 重建比例异常抬升。
结合嘉兴电信 RRC 重建问题优化案例的先进经验进行实验区域验证优化。
本次主要依据嘉兴电信的解决措施“重建基本参数优化”“重建比优化参数优化”进行效果验证。
通过验证，实验区域 RRC 重建比例得到明显改善。
【关键字】LTE 时间同步RRC 重建【业务类别】优化方法、参数优化、基础维护一、问题描述1.1时间同步验证背景XX电信 NR 网络的同步方式为时间同步方式，而 LTE 网络为频率同步。
如果时间不同步，将会影响网络质量，主要有如下影响：1、终端在 LTE 网络无法测量到 TDD NR 邻区LTE GAP 周期为 40/80ms，长度为 6ms；NR 网络的 SSB 周期为 20ms，在 5ms 内发完；导致 LTE 无法测量到 TDD NR 邻区。
2、DRX 不对齐，终端耗电，DC 分流有损NSA 下，终端需要同时收发 LTE 和 NR 的信号，另一方激活都会导致终端无法进入休眠态。
NSA DC 下按照协议定义，LTE 和 NR 使用各自独立的 DRX。
如果LTE、NR 的休眠期不进行对齐处理，终端无法节能。
3、DC 双连接上行功率减半、覆盖收缩由于终端 SAR 的限制，上行发射平均功率不能超过 23dbm；静态功率方案：对半分，覆盖收缩 3dB，上行静态配置最大 20dBm。
4、LTE 和 NR 同时 GAP 测量，NR 下行吞吐量下降LTE 频率同步场景可能导致 GAP 测量期间 NR 下行吞吐率下降。
后续XX电信 LTE 网络的同步方式将改为时间同步。
XX电信事先选取两个片区进行时间同步试点验证。
1、XX软件园二期办公区2、XX厦禾住宅区4 月份将试点区域的LTE 站点修改为时间同步后发现 RRC 重建比例异常抬升。
因此，借鉴嘉兴电信 RRC 重建问题优化案例进行优化。