物业管理常见问题应对
物业管理的常见问题及解决方法
物业管理的常见问题及解决方法物业管理是现代社会中一个重要的服务行业，涉及到许多居民生活中的方方面面。
然而，在物业管理过程中常常会遇到一些问题，这些问题如果得不到妥善解决，可能会给居民的生活带来不便甚至矛盾。
本文将就物业管理中常见的问题进行探讨，并提出相应的解决方法。
问题一：维修保养不及时在小区的日常维护过程中，有时会出现维修保养不及时的情况。
这可能是由于物业公司管理不善、工作人员数量不足等原因所导致。
当业主的投诉无法得到及时处理时，会引发不满情绪，进而对物业管理工作产生不信任感。
解决方法：物业公司应该合理规划维修保养工作，在工作岗位上配置足够的人力资源，确保问题得到及时解决。
此外，物业公司可以建立投诉处理机制，及时回应和解决居民的维修保养问题，提升居民对物业管理的满意度和信任度。
问题二：管理费用不明细物业管理费用是居民每月必须支付的费用之一，然而，有些物业公司在收取和使用管理费用时缺乏明细和透明度，让业主不明白具体的费用用途，容易引发财务纠纷。
解决方法：物业公司应该制定明确的管理费用收取和使用规定，将管理费用用途清晰地告知业主，并按时公布费用支出情况。
同时，定期召开物业业主大会，让业主参与管理费用的决策，增加费用的透明度和可信度，减少纠纷的发生。
问题三：小区环境卫生差小区环境卫生是居民生活质量的重要组成部分。
然而，部分物业管理存在环境卫生差、清洁工作不到位的问题。
垃圾积压、道路积水、公共设施脏乱等情况会破坏居民的居住环境，影响居民生活的幸福感。
解决方法：物业公司应建立健全的环境卫生管理制度，加强对环境清洁工作的监督和管理，确保小区内的卫生状况符合要求。
同时，加强对清洁工人的培训，提高清洁工作的质量和效率，充分满足居民的需求。
问题四：安全管理不到位小区安全是居民最为关注的问题之一。
然而，物业管理中常常出现安全管理不到位的情况，例如小区的入口出口监控不完善、盗窃事件频发等。
这将对居民的生命财产安全产生潜在威胁。
物业管理常见问题及应对措施物业管理存在的问题与对策
物业管理常见问题及应对措施物业管理存在的问题与对策物业管理是保障住户舒适生活和居住环境的重要工作，但在实践中难免会面临各种问题。
下面将介绍物业管理常见问题及应对措施。
1. 人力资源问题：物业管理工作需要具备专业知识和技能的人员，但是现实中往往面临人力资源不足的困境。
人员流动频繁、专业素质不高等问题会影响物业管理工作的效率和质量。
对策：建立健全的人力资源管理制度，加强员工培训和岗位定位。
招聘具有物业管理经验和技能的专业人才，并通过提供良好的工作环境和福利待遇，留住人才。
定期进行员工绩效评估，提出培训和提升计划，激励员工提高工作水平。
2. 物业设施维护问题：物业设施的维护保养是物业管理工作中的重要环节，但由于物业设施种类繁多、使用寿命不同等原因，设施维护工作存在着一定难度。
对策：制定设施维护计划，明确设施维护责任和维护周期。
定期检查设施的运行状态，及时发现并处理设施故障。
建立健全的维修保养档案，对设施的保养记录进行详细归档和汇总，以便日后查询和分析。
3. 居民秩序问题：居民的行为举止对物业管理工作有着重要影响，但一些居民存在着违规乱纪、破坏公共秩序等问题，给物业管理工作带来了一定困扰。
对策：建立健全的社区秩序管理制度，明确居民的行为规范和责任。
加强安全巡逻和监控，及时发现并处理居民的不良行为。
积极开展文明宣传教育活动，提高居民的文明意识和社区责任感。
4. 物业费用管理问题：物业管理需要进行资金运作，但一些物业存在着管理费用使用不当、账目不清晰等问题，导致了物业费用管理混乱。
对策：建立健全的物业费用管理制度，确保物业费用的合理使用和有效管理。
设立专门的财务管理部门，负责物业费用的收支核算和监督。
定期进行物业费用审核和审计，对费用使用情况进行评估和监督。
5. 投诉处理问题：在物业管理工作中，居民对物业服务和管理存在不满意情况时，需要及时处理投诉，但一些物业存在着投诉处理不及时、不合理等问题。
对策：建立健全的投诉处理机制，设立投诉处理部门，专门负责处理居民投诉事项。
物业管理服务常见问题及解决办法
物业管理服务常见问题及解决办法物业管理服务是指通过专业机构或公司提供的对住宅、写字楼、商场等建筑物的日常维护、保洁、安全保卫、绿化景观等综合管理服务。
在物业管理过程中，常常会遇到一些问题。
本文将介绍一些物业管理服务常见问题及解决办法，希望能为大家提供指导和帮助。
问题一：停车位配备不足很多小区在停车位的规划上没有考虑到业主的实际需求，导致停车位配备不足的问题。
这会给小区的居民带来很大的困扰，严重影响了居民的出行体验。
解决办法： 1. 建立停车位共享系统，对空闲的停车位进行合理安排和管理，以满足业主的停车需求。
2. 对小区周边的道路进行改造，增加停车位的数量，扩大停车场的容量。
3. 鼓励业主使用共享交通工具，减少私家车辆数量，从根本上解决停车位不足的问题。
问题二：管道堵塞和漏水管道堵塞和漏水是物业管理中经常遇到的问题，如果处理不及时，会对居民的生活造成严重影响，甚至引发安全隐患。
解决办法： 1. 对小区的管道定期进行检查和维护，及时清理积聚的杂物，预防管道堵塞。
2. 安装水表和水阀，定期检查并修复漏水问题。
3. 加强对居民的宣传教育，提醒他们正确使用管道设施，避免随意丢弃垃圾等行为，造成管道堵塞。
问题三：公共设施维护不到位公共设施是小区居民共同使用的，包括电梯、门禁系统、楼道照明等，如果维护不到位，会影响到居民的生活质量。
解决办法： 1. 建立健全的设备维护计划，定期检查设施的使用情况，及时维修和更换老化设备。
2. 增加设备的保养经费，确保设施能够及时得到维护。
3. 建立居民反馈机制，及时收集居民的意见和建议，解决设施问题。
问题四：保安工作不到位物业管理中的保安工作是确保小区安全的重要一环，但有时保安工作不到位，容易导致小区出现各种安全问题。
解决办法： 1. 加强对保安人员的培训和管理，提高其工作质量和服务水平。
2. 安装监控设备，加强对小区的监控和巡逻，及时发现和处理安全问题。
3. 开展安全教育活动，提高居民的安全意识，共同维护小区的安宁。
物业管理常见的问题及解决方案
物业管理常见的问题及解决方案物业管理是一个涉及众多细节和复杂性的领域，常常会面临各种问题。
本文将介绍一些常见的物业管理问题，并提供相应的解决方案。
一、缺乏有效的沟通和协调在物业管理中，缺乏有效的沟通和协调是一个普遍存在的问题。
这可能导致信息传递不畅、责任不明确等困扰。
解决方案：1. 建立沟通渠道：物业管理团队应设立专门的沟通渠道，如纳入微信、手机短信群、电子邮件等方式，方便业主和租户与物业管理团队进行沟通。
2. 定期会议：定期召开物业管理会议，就重要事项进行周密讨论，确保各方的意见被充分听取，协调相关工作。
3. 清晰分工：明确每个成员的职责和权限，避免责任不明确的状况发生。
二、维修和保养不及时或不专业物业管理涉及到对建筑设施的维修和保养，如管道堵塞、电路故障等问题。
如果处理不及时或者不专业，将会给业主和租户带来不便和安全隐患。
解决方案：1. 建立维修计划：制定维修和保养的计划，并按照计划进行定期的维修工作，以确保设施的正常运行。
2. 寻找专业供应商：和专业的维修公司建立长期合作关系，确保维修和保养的质量。
3. 配备合适的设备：为维修和保养工作提供必要的设备和工具，提高处理效率。
三、安全管理不到位物业管理中的安全管理不到位是一个重要的问题，如果存在安全隐患或者违规行为，将直接危及到业主和租户的安全。
解决方案：1. 安全培训：定期对物业管理团队进行安全培训，增加其安全意识和应急处理能力。
2. 安全检查：定期对住宅区进行安全检查，发现和解决潜在的安全隐患。
3. 规章制度：制定明确的住户守则和安全规章制度，确保业主和租户的遵守。
四、费用管理不透明物业管理费用的管理不透明是一个常见的问题，会引发业主和租户的不满和矛盾。
解决方案：1. 透明收费：制定明确的费用标准和收费细则，公开费用项目和使用情况，充分向业主和租户解释费用的合理性。
2. 定期公示：定期向业主和租户公示物业管理费用的使用情况和收支明细，增加透明度。
物业管理中的常见问题及解决办法
物业管理中的常见问题及解决办法物业管理在现代社会中扮演着重要的角色，负责管理各类房地产物业，包括住宅、商业、工业等。
然而，在实际运营过程中，物业管理常常面临一些问题。
本文将探讨物业管理中的常见问题，并提供相应的解决办法。
一、物业管理中的常见问题1. 服务质量差许多业主在物业管理中抱怨服务质量差，包括反应速度慢、问题处理不彻底等。
这可能是由于物业公司缺乏专业经验、人员不足或者管理不善所引起的。
2. 资金管理困难物业管理涉及到大量的资金，包括收费、维修保养、装修等方面。
然而，一些物业公司在资金管理方面存在困难，导致资金不足、不合理使用等问题。
3. 物业设施维护不善物业设施的维护对于业主来说非常重要，然而，一些物业管理公司在设施维护方面存在一定问题。
设施维护不及时、不专业，常常导致设施损坏，给业主带来困扰。
4. 纠纷处理不当物业管理中不可避免地会遇到一些纠纷，包括业主之间的纠纷或者业主与物业公司之间的纠纷。
然而，一些物业管理公司处理纠纷的方式不当，导致纠纷进一步升级。
二、物业管理中的解决办法1. 提升服务质量物业管理公司应该加强培训，提高员工的专业知识和服务意识。
同时，改进管理方法，提高服务的响应速度和处理效率。
通过建立良好的沟通渠道，及时获取业主的反馈和需求，进一步改善服务质量。
2. 加强资金管理物业管理公司应建立健全的财务制度，加强对资金的管理和监控。
确保资金使用合理，并及时向业主提供明细和解释，增强业主对物业资金管理的信任。
3. 定期维护设施物业管理公司应该制定严格的设施维护计划，并按时进行设施巡检和维护。
及时处理设施故障和损坏，确保设施正常运行，提高设施的使用寿命。
4. 建立纠纷处理机制物业管理公司应该建立有效的纠纷处理机制，及时解决各类纠纷。
设立专门的纠纷处理部门，提供公正客观的仲裁和调解，帮助业主解决问题，维护业主的合法权益。
总结：物业管理中的常见问题包括服务质量差、资金管理困难、物业设施维护不善和纠纷处理不当等。
物业管理常见问题及解决措施
物业管理常见问题及解决措施物业管理在社区、商业区、办公场所等各类建筑中起着重要作用。
然而，由于物业管理的特殊性，常常会出现一些问题。
本文将针对物业管理中常见的问题，提出解决措施。
问题一：维修和保养不及时物业管理中最常见的问题之一是维修和保养延迟或不及时。
建筑中的各种设施和设备需要定期保养和修理，以确保其正常运行和使用安全。
然而，由于工作繁忙、管理不善等原因，物业管理人员可能无法及时响应和处理维修请求。
解决措施：1. 建立健全的工单管理系统，确保维修请求能够及时被派发和跟进；2. 加强与合作商的合作，确保维修和保养服务的质量和效率；3. 建立维修紧急处理机制，对于紧急情况能够立即采取行动。
问题二：费用管理混乱物业费用是社区居民或企业必须支付的一项费用，用于维护和管理共用设施和服务。
然而，物业管理中常常出现的问题是费用管理混乱，导致收费不公、费用不透明等问题。
解决措施：1. 建立明确的费用收取政策，确保费用的合理性和透明度；2. 定期向业主或公司成员提供费用明细和报告，使其了解费用的去向和用途；3. 鼓励业主或公司成员参与费用管理和决策，提高费用管理的公正性和民主性。
问题三：消防安全管理不到位物业管理中必须重视的一个问题是消防安全。
建筑物存在一定的火灾风险，因此，物业管理人员需要制定并严格执行消防安全管理措施，以确保建筑和居民的安全。
解决措施：1. 建立完善的消防安全管理制度，包括消防设施的日常巡检和维护；2. 定期组织消防演习，提高居民或员工的消防意识和应急能力；3. 定期邀请消防专家进行消防安全培训，提升物业管理人员的专业知识和技能。
问题四：管理人员素质不高物业管理需要专业的管理人员来进行有效的运营和管理。
然而，在现实中，很多物业管理人员的素质和能力并不高，导致管理效果不佳。
解决措施：1. 提高物业管理人员的招聘标准，确保其具备相关的专业知识和管理能力；2. 为物业管理人员提供定期的培训和学习机会，不断提升其能力和素质；3. 建立激励机制，激励物业管理人员发挥聪明才智，提供更好的服务。
物业管理工作中的常见问题与解决方法
物业管理工作中的常见问题与解决方法物业管理是一个多元化的领域，在日常工作中会遇到一些常见问题。
本文将讨论这些问题，并提供相应的解决方法，以帮助物业管理人员更好地应对挑战。
问题一：设备维护和维修不及时在物业管理中，设备的维护和维修是至关重要的。
然而，由于人员短缺或其他原因，往往会导致设备维护和维修不及时的问题。
这可能影响住户的正常生活和办公环境。
解决方法：1.建立健全的设备巡检制度：定期巡检设备，检查是否存在故障或需要维护的问题。
2.建立紧急维修备件库：储备一些紧急维修备件，以便在出现故障时能够及时修复。
3.与专业的维修服务供应商建立合作关系：物业管理公司可以与可靠的维修服务供应商签订合同，以确保能够及时得到专业维修支持。
问题二：停车管理混乱停车是物业管理中经常出现问题的领域之一。
由于停车位有限，住户和访客经常会发生停车混乱的情况。
这可能导致停车位被占用、停车位纠纷以及交通堵塞等问题。
解决方法：1.制定合理的停车规则：明确规定每个住户的停车权益，包括分配固定停车位或轮流使用停车位的安排。
2.建立停车位管理系统：采用停车位预约系统或停车位计时系统，以确保停车位的公平分配和有效利用。
3.加强巡视和执法力度：加大巡视力度，及时发现和处理停车违规行为，确保停车秩序的维护。
问题三：安全问题和突发事件处理物业管理中的安全问题和突发事件处理是至关重要的。
火灾、漏水、电气故障等突发事件可能对住户和物业造成严重伤害和损失。
因此，及时处理和预防这些问题至关重要。
解决方法：1.建立安全预案：制定应急预案，明确各类突发事件的处理程序和责任分工。
2.加强安全巡视：定期巡视建筑物和设备，确保安全隐患及时发现并加以处理。
3.定期进行安全演练：定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的能力和反应速度。
问题四：与住户的沟通不畅良好的与住户的良好沟通是一个成功的物业管理工作不可或缺的一部分。
然而，由于信息传递不及时或不准确，常常会导致与住户的沟通不畅。
物业管理工作中的常见问题及解决方法
物业管理工作中的常见问题及解决方法在物业管理工作中，常常会遇到一些问题，这些问题可能会给居民带来不便，也会影响到整个社区的运行。
为了提高物业管理工作的效率和质量，解决这些常见问题尤为重要。
以下是几个常见问题及其解决方法。
一、维修保养问题在物业管理工作中，常常会遇到维修保养的问题。
例如，设备设施出现故障，管道堵塞，电梯损坏等。
这些问题如果得不到及时的解决，会给居民生活带来很大的不便。
解决方法：1.建立健全的维修保养制度，明确责任和流程，及时响应和解决维修保养问题。
2.与专业维修公司建立合作关系，定期维护设备设施，确保其正常运行。
3.建立紧急维修热线，随时响应和解决居民的报修需求。
二、安全管理问题物业管理中的安全问题是居民关注的重点。
如消防安全、电气安全等。
这些问题如果得不到妥善处理，会给居民的生命财产安全带来潜在的风险。
解决方法：1.加强对物业安全设施的巡查和检修工作，确保其正常运行和使用。
2.组织开展安全教育培训活动，提高居民的安全意识和应急处理能力。
3.制定和完善消防安全管理制度，确保消防设施和设备的正常运行和维护。
4.定期组织模拟演练，提高应急响应和处理的能力。
三、环境卫生问题环境卫生问题直接关系到居民的生活质量和生活环境的美观。
例如，小区垃圾分类不到位、公共区域脏乱等问题。
解决方法：1.加大对环境卫生的监管力度，定期组织清洁工作。
2.宣传居民对环境卫生的重要性，加强垃圾分类的宣传和培训。
3.与环卫部门建立合作关系，加强小区的环境卫生管理。
4.建立健全小区绿化管理制度，保持小区绿化设施的维护和更新。
四、业主投诉问题业主投诉是物业管理工作中常见的问题，涉及居民生活的方方面面。
如小区配套设施不完善、物业收费过高等问题。
解决方法：1.建立投诉受理制度，及时受理并回复业主的投诉。
2.加强与业主的沟通和交流，听取业主的意见和建议，及时解决存在的问题。
3.完善物业服务内容和标准，提高服务质量，满足业主的需求。
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物业管理常见问题应对1、物业管理服务费由哪些项目构成？（相关：物业管理都管些什么，物业管理都有哪些服务。
）答：住宅小区物业管理费的成本构成包括以下项目：(1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；(2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费；(3)绿化管理费；(4)清洁卫生费；(5)保安费；(6)办公费；(7)物业管理单位固定资产折旧费；(8)法定税费。
此外，物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。
对于高档住宅小区的物业管理，成本中可以增加保险费。
一般来说，物业管理公司提供的服务包括三种：一是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；二是代办性服务，如代收水电费等；三是特约性服务，如室内维修、代送报纸等。
2、物业公司何时开始收取物业管理费？答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物业管理费；也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费的。
如果购房人在购房时，开发商与购房人双方对物业管理费计取另有约定的除外。
例如：有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费，就属于这种情况。
3、开发商的空置房是否应交纳物业管理费？答：根据国家颁布发改价格[2003]1864号文件第十六条：纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。
4、房子暂不住物管费如何收？（相关：我不住为什么还要交管理费）答：２００３年１１月１３日，国家发展和改革委员会、国家建设部联合发出《关于印发物业服务收费管理办法的通知》，该《通知》要求全国各地从２００４年１月１日起执行《物业服务收费管理办法》。
《物业服务收费管理办法》第１６条规定：纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。
根据该条款应理解为，房屋在未出售给物业买受人这前开发商是产权人，而在出售后，购买者就成为产权人了，既然国家规定房屋出售之前的产权人都要全额缴交物业管理费，那出售之后的产权人就更应该全额缴交了。
另外从物业管理的角度来讲，对没有有入住的房屋业主，物管公司收全价是合理。
理由如下：一是业主接收了钥匙，即开始使用所购房屋，意味着房屋所有权、支配权以及有关责任由开发建设单位向购房者转移；二是业主接收了钥匙，房屋内水、电、气等由业主支配，设施由业主管理，费用由业主来支付；三是业主何时装修、何时搬家进入新居生活，完全由业主决定，既无必要也不可能与管理企业协商。
如果业主自己不入住，由开发单位或者由物管公司每个月来垫付另外一半物管费是极其不公平的。
虽然没有入住但物业公司提供的服务没有变，仍旧需对公共部分进行保洁、保安、维护并对空置房进行打扫看护。
5、物业不允许业主安装太阳能热水器这种做法是否有法律依据？答：物业管理公司对整个小区负有管理的职责，有义务和权利维护小区的整体性和统一性。
因此是否允许装设太阳能热水器，主要要视物业管理公司与业主在物业管理公约中是否有约定；其次要看太阳能热水器的安装是否构成对墙面、顶层或邻居空间的占用或破坏而定。
6、不让封阳台、装防盗窗，发生盗窃怎么办？物业公司承担责任吗？答：不让封阳台、装防盗窗主要是从有利于小区外立面的整体美观以及防火要求上考虑的。
并且小区内有完备的安防系统（24小时监控、可视对讲报警系统、电子巡更系统、消防烟感报警系统）都能为业主提供安全保障。
至于责任问题，这要看物业公司与开发商或业主委员会签定的物业管理委托合同中是否有约定，否则在法律上物业公司并不承担人身、财产保管或保险关系。
如果业主还不放心，我们建议业主购买家庭财产保险。
另外：是否安防盗窗等决定权仍在业主自己，待业主入住50%以上后，召开第一次业主代表大会来讨论决定。
7、公用水电费的如何分摊？答：（一）公用水电费的范围：公用水电费是指路灯、楼道灯、庭院灯、景观灯、水体、电梯运行用电、二次加压用电以及线路的电损和水损等消耗的水费与电费的总称。
不含清洁、绿化用水和游泳池等经营性用水。
（二）为什么交了物管费还要分摊公用水电费？因为合肥市物业管理收费办法（《合肥市物价局99号文》）中明确规定公用水电费据实分摊，不包含在物业管理费中。
为什么不包括在里面呢？主要原因有三：一是，同档次的物业小区公用水电费消耗的差异很大，如果包含在里面，同档次物业同样的服务水平，收费标准就会不一样；二是，同样一个小区内，各组团、合围之间水体、景观差异大，业主会不平衡；三是，水体、景观开放时间变数大，费用差异大，一天一次、一次半小时与一天多次、数小时，所耗费用不一样，因此业主和物业公司之间易为开放时间长短而争论不休。
（三）怎么分摊？1、计算方法：开发公司对公用水电单独装表计量，测出不同运行模式所耗水电费多少，并公示，让业主选择其中一种运行模式，然后再分摊费用。
年终公示全年总体耗费情况，多退少补。
2、分摊办法：路灯楼道灯公用电费由整个新加坡全体业主共同按建筑面积分摊；未售房由开发商承担；小高层的业主承担二次加压及电梯运行费用。
目前新加坡公共用电全部由开发商全额承担。
3、交费方法：各业主（使用人）在交纳物业管理费时一并交纳。
8、收装修押金及垃圾清运费有无依据，自己清运装修垃圾行吗？答：不允许自己清运垃圾便于小区的统一管理，其管理依据是《合肥市物价局196号文件》和《合肥市物价局99号文件》。
9、物业管理费如何交？答：物业管理服务费在入伙时一次交半年，半年后可按季或按月交。
物业公司为全体业主办理了水、电、气、电话、物业费等费用的托收代缴服务，不收取任何费用，欢迎广大业主到管理处办理该项业务。
10、商铺物业服务费为何比住宅高？前期销售承诺与后期物管不符如何解释？答：一、从事经营性活动与住宅性质不同（住宅非盈利）。
二、较住宅而言，商铺在管理难度上较大，如保安方面，人流量较大，外来人口流动大，对其他业主造成安全隐患；保洁方面，人多生活垃圾也随之增多；三、从业主角度而言，任何一位小区业主都希望自己的居住环境安全、安静。
前期销售承诺与后期物管规定不符：请业主出示书面合同，如果合同上明文承诺，我们会按合同上费用收取，其余差额部分我们会和销售部门协调，如未带合同请按规定缴交。
11、车辆在小区被盗或者业主家中财产被盗怎么办？答：业主和小区物业管理只存在车位使用关系，并没有负保管义务，除非有证据证明，车辆的损坏（或被盗）是小区物业管理的疏忽或者管理员的管理不善（比如小区实行24小时保安站岗值班制，盗同甘共苦入门后业主边连续求救无效；比如小区实行电子监控，录像带上有盗贼的头像而当值保安却没有发现，或者发现盗贼却没有及时制止等等）造成的，才有可能通过法律途径得到索赔。
问：购买新房之后，入住时需要办理哪些手续？答：（1）先到售楼部办理有关手续。
一次性付款须持购房人的身份证复印件、房屋买卖合同、房地产买卖契约。
购房收款收据；分期付款的须持身份证复印件、房屋买卖合同、房地产买卖契约、购房收款收据、财务室结清余额；个人住房银行贷款的须持身份证复印件、银行借款申请书等；（2）到物业管理公司交纳其他费用，领取钥匙进行验房，验房时须仔细检查房屋的质量，尽可能挑出毛病一一列出，书面通知房地产商限期整改；（3）验房后如未发现房屋质量问题或发现的问题已在限期内改正，立即办理入住手续，届时须提供户主及家人一寸相片各一张，如非户主本人，则须持本人身份证复印件及户主委托书、户主身份证复印件办理相关手续。
（有关契税问题问：我马上就要办验收新房手续，但是开发商和物业公司要求必须先交3％的契税，如果不交，就拿不到钥匙。
请问，契税到底应该由谁来收？读者：周先生答：《天津市契税征收实施办法》第十七条规定：“纳税人应当自纳税义务发生之日起10日内，向土地、房屋所在地的契税征收机关办理纳税申报，并在契税征收机关核定的期限内交纳契税。
”第二十条明确规定：“契税征收机关为财政机关。
为搞好征收管理，市内六区契税收入为市级收入，暂定由市财政局委托市房产管理部门和土地管理部门负责代征代缴。
”房地产商和物业公司没有权利在买房人入住时代收契税，他们并没有得到房地产管理部门和税务部门的授权。
契税还是应交到房地局和税务部门供暖费该怎么交？供热建筑面积怎么算？问：我刚买的新房，房产证还没有下来，供暖费该怎么交？供热建筑面积怎么算？读者：刘先生答：市供热办的负责人介绍说，一般情况下，如果产权证还没有下来，供热建筑面积根据商品房买卖合同中的建筑面积进行计算。
如果用户感觉合同中的建筑面积和实际面积相差太大，可以请供热部门的人按建筑图纸计算或进行实地测量。
高层住宅首层是否应交电梯费高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。
原因如下：从财产所有权看一栋住宅，按所有权可划分为两部分，即专有部分和共有部分。
专用部分是指各产权人独立使用的单元空间，共有部分是指不属于单个产权人所有而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备，高层住宅的电梯系统属共有部分中的共有设备，共有部分的特性是：产权上属全体产权人所有，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。
按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。
在香港和台湾地区，专用部分和共有部分的划分和管理责任和祖国内地也基本相同。
另外，目前正在起草的《中国物权法草案建议稿》第二章第三节关于“建筑物区分所有权”的规定中，也明确了建筑物共用部分的修缮维护管理费由全体产权人分摊这一原则。
从电梯服务角度看现代物业管理观念认为，物业管理公司为产权人提供的服务是一种公共性服务，包括物业管理区域内的保洁、保安、绿化、房屋及区域内的共用部位、共用设施设备的维护管理等内容。
电梯运行服务属高层住宅内的公共性服务，并不是供部分产权人享用的特约性服务。
公共性服务的特点有三：1、公共性服务产生于公共需要，这种公共需要是全体产权人的共同需要，并不是各个产权人各种需要的简单加总。
2、公共性服务具有非排他性，非排他性是指任何产权人在享受公共服务的同时，不能排除其他人享用的这种服务，如你在乘电梯的时候，并不能排斥其他人乘电梯，就像你在欣赏绿地的时候，并不能阻止其他人欣赏一样。
3、公共性服务具有非竞争性，非竞争性是指增加或减少一个人享用公共性服务时，其边际成本为零。
也就是说，并不会因为有些人不乘电梯，电梯的运行维护成本会降低，电梯的运行维护费中，修理费、保养费和人工费是刚性成本，只有电费会因乘梯人数不同而略有不同，但是这种差异相对电梯整体运行维护费是可以忽略不计的。