医疗风险防范及应急预案
医疗风险防范及应急处理预案
医疗风险防范及应急处理预案一、预案目的为保护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，提高医疗服务质量，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，特制定本预案。
本预案适用于医院各医疗医技及相关科室。
二、预案适用范围本预案所称医疗风险，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，可能对患者造成损害的各种因素。
医疗风险防范及应急处理预案主要包括以下内容：1. 医疗差错事故的预防与处理；2. 医疗设备、药品、医疗器械的安全管理；3. 医疗环境的安全管理；4. 医疗人员的培训与管理；5. 医疗纠纷的处理；6. 医疗风险的评估与监控。
三、医疗风险防范措施1. 医疗差错事故的预防（1）加强医疗人员的培训，提高医疗技术水平和服务质量；（2）建立健全医疗管理制度，严格执行医疗操作规程；（3）加强医疗设备、药品、医疗器械的检查、维护和管理；（4）加强医疗环境的安全管理，确保患者安全；（5）加强医疗人员的职业道德教育，提高医疗服务水平。
2. 医疗设备、药品、医疗器械的安全管理（1）定期对医疗设备进行检测、维护，确保其正常运行；（2）加强药品、医疗器械的采购、储存、使用等环节的管理，防止因质量问题导致的医疗风险；（3）建立医疗设备、药品、医疗器械的档案，记录其使用情况、维护情况等。
3. 医疗环境的安全管理（1）定期对医疗环境进行检查、维护，确保医疗环境的安全；（2）加强医疗场所的安全管理，确保患者和医务人员的生命安全；（3）建立健全医疗安全应急预案，提高医疗安全应急处理能力。
4. 医疗人员的培训与管理（1）加强医疗人员的培训，提高医疗技术水平和服务质量；（2）建立健全医疗人员绩效考核制度，激励医疗人员提高医疗服务质量；（3）加强医疗人员的职业道德教育，提高医疗服务水平。
5. 医疗纠纷的处理（1）建立健全医疗纠纷处理机制，及时、公正、妥善地处理医疗纠纷；（2）加强医疗纠纷的预防和沟通，减少医疗纠纷的发生；（3）对医疗纠纷进行统计、分析，找出医疗风险点，制定针对性的防范措施。
医疗风险防范及应急处理预案(三篇)
医疗风险防范及应急处理预案一、概述在医院运营和管理过程中，存在各种潜在的风险和突发事件，例如医疗事故、突发疾病暴发、自然灾害等等。
为了保障患者的安全和提供有效的医疗服务，医院需要制定医疗风险防范及应急处理预案。
本文将针对医疗风险防范和应急处理进行详细的阐述。
二、医疗风险防范1．设立风险管理部门医院应设立专门的风险管理部门，负责医疗风险的识别、评估、控制和监测工作。
该部门应由专业人员组成，他们应具备相关的医学、法律等知识和经验。
2．确保医务人员的专业素质医院应定期组织各类培训和考核，提高医务人员的专业水平。
同时，医院应建立健全的绩效考核制度，对于不合格的医务人员及时采取相应的纠正措施。
3．强化医疗设施和设备管理医院应定期对医疗设施和设备进行维护和检修，保持其正常运转和安全性能。
同时，医院应建立设备使用和维护的标准操作规程，确保医院设施和设备的正常运行。
4．建立医疗过程的标准操作规程医院应建立医疗过程的标准操作规程，明确医务人员在医疗活动中应遵守的各项规定和要求。
医院应定期对医务人员进行相关政策和操作规程的培训，确保他们能够熟练掌握并严格按照规程进行操作。
5．加强医疗数据管理和隐私保护医院应建立完善的医疗数据管理体系，包括规范的数据采集、传输、存储和共享等环节。
同时，医院应采取措施对医疗数据进行保密和隐私保护，确保患者个人信息的安全性和机密性。
三、应急处理预案1．建立应急处理组织机构医院应建立健全的应急处理组织机构，明确各部门和人员在应急处理中的职责和任务分工。
医院应定期组织应急演练，加强应急处理能力的培训和提高。
2．建立灾害事件的应急预警体系医院应与相关政府部门建立紧密的合作关系，建立灾害事件的应急预警体系。
医院应定期收集和分析相关信息，确保及时获取灾害事件的最新资讯，并根据情况调整应急处理方案。
3．建立医疗物资和供应链管理系统医院应建立医疗物资和供应链管理系统，确保在突发事件发生时能够及时调配和提供所需的医疗物资和设备。
医疗风险防范及应急处理预案
医疗风险防范及应急处理预案一、预案目的为确保患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，提高医疗服务质量，根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于医院各医疗医技及相关科室。
三、风险防范措施1. 完善医疗质量保障工作：各临床、医技及有关科室必须紧紧围绕患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一的宗旨，建立健全和完善与落实各项规章制度。
2. 急救设施和药品管理：各种急救设施和药品要处于良好状态，保证随时投入使用。
特殊急救设备根据资源共享、特殊急救设备共用的原则，必要时请示医务处根据临床急救需要进行调配。
3. 科室间协作与沟通：从维护全局出发，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门、急诊与病房之间应相互配合，严禁在患者面前诽谤他人和他科，抬高自己等不符合医疗道德的行为。
4. 医师职责与培训：任何情况下，进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。
加强对医师的培训，提高其业务水平和服务能力。
5. 关注重点患者：对低收入阶层的患者、孤寡老人或虽有子女但家庭不睦者、在与医务人员接触中已有不满情绪者、预计手术等治疗效果不佳者、本人对治疗期望值过高者、对交代病情中表示难以理解者、有发生征兆或已发生院内感染者、病情复杂、各种信息表明可能产生纠纷者等重点患者，要加强关注与沟通。
四、医疗事故的应急处理1. 医疗事故报告：发生医疗事故后，当事人应立即向所在科室负责人报告，科室负责人应在1小时内向医务处报告。
2. 医务处调查与核实：医务处接到报告后，应立即展开调查，核实事故情况，并根据事故等级报请医院领导。
3. 医院领导批示：医院领导接到报告后，对医疗事故进行批示，指导相关部门开展后续处理工作。
4. 医疗事故处理：根据医院领导的批示，相关部门对医疗事故进行处理，包括患者赔偿、医务人员培训、科室整改等。
5. 总结与改进：对医疗事故进行总结，找出存在的问题，制定整改措施，提高医疗服务质量，防止类似事故的再次发生。
医疗风险防范及应急处理预案
医疗风险防范及应急处理预案一、目的为保障患者和医务人员的合法权益，提高医疗服务质量，确保医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院所有医疗、医技及相关科室。
三、组织机构及职责1. 成立医疗风险防范及应急处理领导小组，负责全面领导、协调、监督本预案的实施。
2. 医疗风险防范及应急处理领导小组下设办公室，负责日常工作。
3. 各科室、各部门应指定专人负责本预案的组织实施。
四、防范措施1. 加强医务人员培训，提高医疗技术水平和服务意识。
2. 严格执行各项规章制度，落实岗位职责，规范诊疗行为。
3. 加强医疗设备管理，确保设备安全、可靠。
4. 做好医疗文书管理工作，确保病历完整、准确。
5. 加强医患沟通，及时了解患者需求，化解医患矛盾。
6. 严格执行无菌操作，预防院内感染。
7. 加强药品管理，确保药品质量。
8. 加强医疗废物处理，防止环境污染。
9. 加强医院安全管理，消除安全隐患。
10. 加强对高风险患者的关注，提高诊疗水平。
五、应急处理1. 病情突发应急处理（1）接到患者病情突发报告后，立即启动应急预案。
（2）组织相关人员迅速赶到现场，进行救治。
（3）根据病情，采取相应救治措施。
（4）做好患者病情记录，确保救治过程透明。
2. 医疗事故应急处理（1）接到医疗事故报告后，立即启动应急预案。
（2）成立医疗事故调查组，进行调查取证。
（3）根据调查结果，采取相应处理措施。
（4）做好患者及家属安抚工作。
3. 医疗纠纷应急处理（1）接到医疗纠纷报告后，立即启动应急预案。
（2）成立医疗纠纷调解小组，进行调解。
（3）根据调解结果，做好患者及家属安抚工作。
（4）加强医患沟通，预防医疗纠纷发生。
六、培训和演练1. 定期开展医疗风险防范及应急处理培训，提高医务人员应对能力。
2. 定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。
3. 及时总结经验教训，不断完善预案。
医疗风险防范及应急处理预案（5篇）
医疗风险防范及应急处理预案一、引言医疗风险是指在医疗机构或医务人员的日常工作中，由于疏漏、失误或其他因素导致的患者健康受到损害或致命风险的可能性。
为了确保患者的安全和保障医疗机构的声誉，医疗风险的防范和应急处理就显得尤为重要。
本文将详细介绍医疗风险的防范策略和应急处理预案。
二、医疗风险的防范策略1. 人员培训与管理医疗机构应制定详细的人员培训计划，包括新员工培训和定期的进修培训，确保医务人员具备专业的知识和技能。
同时，医疗机构应建立完善的人员管理制度，如规定医务人员的职责和工作流程，严格执行患者安全相关的规范。
2. 安全设施和设备的保障医疗机构应具备完善的安全设施和设备，如安全门、监控设备、应急照明等，确保医疗环境的安全。
同时，医疗机构应定期进行设备的检测和维护，确保其正常运行并及时更换老化设备。
3. 风险评估和预防控制医疗机构应建立完善的风险评估的体系，对每个环节进行系统性的评估并采取相应的预防措施。
例如，在手术室，医疗机构应严格执行消毒和无菌操作的规定，以减少术后感染的风险。
4. 患者参与和知情权的保障医疗机构应加强与患者的沟通，提供清晰明了的医疗信息，确保患者能够理解医疗过程和可能的风险。
同时，医疗机构应倡导患者主动参与和共同决策，提高医疗过程的透明度和合理性。
5. 质量管理和持续改进医疗机构应建立有效的质量管理体系，监测医疗过程和结果，及时发现和纠正问题。
同时，医疗机构应鼓励医务人员参与科研和学术交流，不断提高医疗水平和技术能力。
三、医疗风险的应急处理预案1. 应急处理组织与领导医疗机构应建立应急处理工作的领导机构和应急处理小组，明确成员职责和工作流程，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理。
2. 应急预案的制定医疗机构应制定详细的应急预案，包括不同类型事件的处理程序和相应的资源调用计划。
预案应包括预警、报告、应急处置、信息发布和事后评估等方面的内容。
同时，应急预案应定期演练和更新，确保其有效性和可操作性。
医疗风险防范与处理预案
医疗风险防范与处理预案一、引言医疗风险是指在医疗服务过程中，由于各种不确定因素的影响，可能导致患者受到伤害或出现意外事件。
为了保障患者的安全和权益，提高医疗质量，减少医疗纠纷，医院必须建立健全医疗风险防范与处理机制。
本预案旨在为医院各科室提供一套系统、全面的医疗风险防范与处理方案。
二、医疗风险防范措施1. 加强医疗质量控制（1）建立健全医疗质量管理体系，严格执行各项医疗规章制度和技术操作规范。
（2）加强医疗安全培训，提高医务人员的安全意识和风险防范能力。
（3）定期进行医疗质量评审，及时发现和纠正存在的问题。
2. 完善医疗设备与药品管理（1）定期对医疗设备进行维护和校验，确保其正常运行。
（2）建立健全药品管理制度，严格控制药品的采购、储存、使用和过期药品的处理。
（3）加强对医疗设备与药品的监管，确保患者用药安全。
3. 提高医务人员沟通能力（1）加强医患沟通培训，提高医务人员与患者及其家属的沟通能力。
（2）建立健全患者知情同意制度，充分尊重患者的知情权和选择权。
（3）加强医务人员之间的沟通与协作，提高医疗服务效率。
4. 加强医院感染控制（1）建立健全医院感染控制管理体系，严格执行感染控制规范。
（2）加强医务人员感染控制培训，提高感染控制意识。
（3）定期进行医院感染监测，及时发现和处理感染事件。
5. 优化医疗服务流程（1）建立健全医疗服务流程，提高医疗服务效率。
（2）简化就诊程序，为患者提供便捷的医疗服务。
（3）加强急诊、重症监护等高风险科室的应急预案制定和演练。
三、医疗风险处理预案1. 医疗风险事件报告与调查（1）建立健全医疗风险事件报告制度，明确报告程序和责任人。
（2）对医疗风险事件进行及时、全面的调查，查明原因，制定整改措施。
（3）对涉及医疗事故的，按照《医疗事故处理条例》等法规进行处理。
2. 医疗风险事件应急处理（1）建立健全医疗风险事件应急预案，明确应急处理程序和责任人。
（2）对医疗风险事件进行及时、有效的应急处理，减轻患者损害。
医疗风险防范及应急处理预案
医疗风险防范及应急处理预案一、医疗风险防范措施：1.建立健全医疗质量管理体系：医疗机构应建立健全医疗质量管理制度，明确各个环节的责任和任务，确保医务人员的工作符合规定的流程和标准。
2.强化医务人员的培训与教育：医疗机构应加强对医务人员的培训和教育，提高其专业水平和工作技能，使其能够正确、规范地执行医疗服务流程。
3.加强医疗设备的管理与维护：医疗机构应建立医疗设备管理制度，定期对医疗设备进行维护和保养，确保其正常运转。
4.合理用药，避免不良反应：医疗机构应建立用药管理制度，合理使用药物，避免药物过量、过敏等不良反应的发生。
5.完善医疗服务风险评估机制：医疗机构应建立健全医疗服务风险评估机制，及时发现和解决可能存在的风险隐患。
二、应急处理预案：1.确定应急处理组织机构：建立应急处理领导小组，明确各成员的职责和任务，确保应急处理工作的有序进行。
2.加强应急演练和培训：定期组织应急演练和培训，提高医务人员应对突发事件的应急处理能力。
3.建立信息报告和传递机制：确立信息报告和传递的渠道和方式，确保信息的及时、准确传递，以便采取相应的措施。
4.制定应急处理预案：制定针对不同突发事件的应急处理预案，明确各环节的工作内容和流程，确保应急处理的有效性。
5.开展应急处理演练：定期组织应急处理演练，检验应急处理预案的完整性和可行性，及时发现和解决可能存在的问题。
6.加强与相关部门的合作：与公安、消防、卫生监管等相关部门建立良好的合作关系，共同应对突发事件，保障医疗服务的正常进行。
7.做好应急处理的记录与总结：及时记录和总结应急处理的情况和经验，为类似事件的应对提供参考和借鉴。
三、医疗事故应急处理预案：1.进行现场救治：首先要确保患者的安全，迅速进行现场救治，尽量减少患者损失。
2.及时报告：立即向上级主管部门和相关部门报告，并提供相关的资料和信息。
3.启动应急处理机制：根据事故的性质和规模，启动相应的应急处理机制，组织专业人员进行事故处理和调查。
医疗风险防范及应急处理预案
医疗风险防范及应急处理预案一、背景随着人口老龄化和生活水平的提高，医疗需求不断增加，卫生健康领域的风险和挑战也日益突出。
为了有效预防和应对医疗风险，保障人民健康，制定本预案。
二、风险防范措施1.加强医疗质量监管，建立健全医疗质量评估制度，加强对医疗机构和医务人员的考核和监督。
2.完善医疗设备管理和维护制度，定期进行设备检测和维护，确保设备运行稳定。
3.提升医务人员技能水平，加强医护人员培训，提高医疗服务质量和安全标准。
4.建立医疗风险评估机制，定期开展医疗风险评估，及时发现和解决潜在风险。
5.完善医疗安全管理制度，建立医疗安全事件报告和处理机制，及时处理医疗安全事故。
三、应急处理预案1.医疗突发事件处理流程：–采取紧急措施，确保患者生命安全。
–召集医疗团队进行应急处置，密切监测患者病情。
–根据医疗突发事件的性质和规模，启动应急响应级别，通知相关部门和人员。
–组织医疗资源调配，确保患者得到及时救治。
2.医疗设备故障处理流程：–及时停止使用故障设备，确保患者安全。
–联系设备维修单位，协调维修人员进行维修。
–提供备用设备或临时解决方案，确保医疗工作正常进行。
3.医疗安全事件处理流程：–及时报告医疗安全事件，启动应急响应机制。
–展开调查和处理，查明事件原因，并采取有效措施防止再次发生。
–协助患者和家属进行后续处理，保护患者权益。
四、责任分工1.医疗机构负责人负责预案的制定和组织实施。
2.医疗质控部门负责医疗质量监管和风险评估。
3.医疗技术人员负责医疗设备管理和维护。
4.医护人员负责医疗服务质量和安全标准的执行。
5.应急管理部门负责医疗突发事件的组织和调度。
以上是医疗风险防范及应急处理预案的详细方案文档，希望能对您的参考有所帮助。
特殊应用场合及条款增加一、手术室医疗风险防范及应急处理新增条款：1.手术室环境清洁消毒：加强手术室环境清洁消毒管理，确保手术环境无菌。
2.手术室手术器械管理：建立手术器械消毒灭菌管理制度，确保手术器械无菌。
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针灸科医疗风险防范及应急预案
一、目的
为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例碍政策法规，特制定本预案。
二、防范预案
1 、本科室医护工作人员必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗
安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。
2 、各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。
3、从维护全局出发，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门、急诊与病房之间应相互配合；严禁在患者面前诽谤他人和他科，抬高自己等不符合医疗道德的行为。
4、任何情况下，进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。
5、加强对下列重点患者的关注与沟通：
（1）低收入阶层的患者；
（2）孤寡老人或虽有子女，但家庭不睦者；
（3）在与医务人员接触中已有不满情绪者；
（4）预计手术等治疗效果不佳者；
（5）本人对治疗期望值过高者；
（6）对交代病情中表示难以理解者；
（7）有发生征兆或已发生院内感染者；
（8）病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；
（9）住院预交金不足者；
（10）已经产生医疗欠费者；
（11）需使用贵重自费药品或材料者；
（12）由于交通事故有可能推倭责任者；
（13）患者选医师诊疗者；
（14）特殊身份的患者。
6、对于已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。
安排专人接待患者及家属，其他人员不得随意解释病情。
7、各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的
程序及顺序。
重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，其结果要认真分析，妥善保管。
8、合理使用药物，注意药物配伍禁忌和药物不良反应，特别关注老年人和儿童的用药安全，禁止将喹诺酮类药物使用于8 岁以下人群。
严格掌握药物的适应证，严禁滥用抗生素，第三代头抱类抗生素一般不得预防性使用。
9、重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥院、科感染监控人员的作用，对于已经发生的院内感染及时登记报告，不得隐瞒，服从专业人员的技术指导。
10、病历书写。
严格按照《医疗事故处理条例人》、《中华人民共和国执业医师法》的要求进行书写，严禁涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁病历。
住院病历：
（1）首页的填写必须按照国家规定及《病历书写基本规范》（试行）要求进行填写。
各病区主治医师必须及时检查进修医师、住院医师病历质量。
（2）科主任对病历终末书写质量负责，上级医师对运行各环节病历书写和管理质量负责。
（3）各科室必须认真对待质控科签发的不合格病历通知书，3d 内对病历进行完善，填写整改意见答复表，以书面形式上交质控科。
（4）住院病历必须在24 小时之内完成。
（5）主治医师必须在24 小时内对新入院患者进行查房，并在病历中体现查房意见。
（6）急诊患者入院2 天之内、门诊患者入院3d 之内必须有科主任或副主任医师以上医师查体，并在病历中体现。
（7）住院病历的其他内容参照《病历书写基本规范》（试行）执行。
（8）主治医师对于终未病历的签字必须在患者出院的同时完成。
（9）科主任的终末病历签字必须在患者出院2 周之内完成。
（10）死亡病历讨论必须在2 周之内完成。
（11）手术记录必须在手术后24 小时之内完成，第一术者必须亲自书写或审阅手术记录并签字。
12 ）抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后
6h 内据实补记，并加以注明。
（13）各种检验报告、影像、病理报告及各种签字单等资料必须妥善保存，不得遗失。
借阅时必须登记备案，及时返还。
（14）杜绝患者及亲属未经许可，随意接触病历现象。
（15）禁止病房医师私自借出和复印病历。
（16）保管好住院病历，防止丢失。
门诊病历：
（1）必须包含主诉、病史、体检、诊断、处理等内容。
（2）处方必须符合相关规定。
（3）门诊病历交由患者保管。
（4）门诊医护人员不得私自扣留患者病历，以防丢失。
11、收治病人
（1）收治患者落实急诊优先、专病专治的原则。
禁止科室之间盲目抢收患者造成延误诊断治疗和医疗纠纷。
（2）对于慢性病和危重患者，各科必须以病情和患者利益为出发点，不得以种种借口拒收患者。
（3）凡具备空床的业务科室或病区不得以任何借口拒绝接受他科借床患者。
（4）患者在办理住院手续时，签署《住院知情同意书》和委托书，负责代理患者履行在院期间的知情权及选择权。
12、三级查房及会诊
（1）三级查房制度是保证医疗安全，防范医疗风险的重要措施，各级医师必须严格执行。
（2）对于普通患者，住院医师每日查房2 次，主治医师每日查房1次，主任问主任医师）每周查房1〜2次。
（3）对于重点（危重）患者，必须及时查房和巡视。
（4）对于危重患者和病情复杂的病例，以及具有潜在医疗纠纷的患者，必须及时报告医务处，组织院内会诊，必要时请院外专家会诊。
（5）收治14 岁以下患者术前必须请儿科会诊。
（6）各科急诊值班医师必须是高年资住院医师以上的人员。
（7）急会诊必须在10min 内到位。
13 ．术前讨论：
(l)住院期间的大、中手术病例必须经过术前讨论(急诊、抢救手术病例除外)，病历中要有详细记录，手术者必须参加。
( 2)禁止以术前讨论代替三级查房。
16．患者的知情同意内容如下：
(1)疾病的诊断、拟实施的检查、治疗措施、预后、难以避免的治疗矛盾，门诊治疗中药物的毒副作用；住院患者的主管医师、主治医师及相应的科主任(或副主任医师)。
( 2 )检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能采取的进一步措施，住院治疗中必用药物的毒副作用。
( 3 )手术中需留置体内材料。
(4)医疗费用中自付费用情况。
( 5)手术、麻醉及其他侵袭性操作的实施情况。
( 6)手术过程中发现与术前诊断不一致病灶。
(7)术中需切除术前未曾向患者交代的器官组织时。
( 8 )危重患者因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时。
( 9 )输血、造影、介入、射频、气管切开、化疗等。
( 10 )其他需患者或家属了解的内容。
上述第3〜10条均应有文字记载以及患者或受托人签字。
三、应急预案
1 、一旦发生医疗差错事故，需立即通知上级医师和科室主任，同时报告院医政管理人员，白天为院医务处，夜间为院总值班人员，不得隐瞒。
并积极采取补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，尽可能挽救患者生命。
由护理因素导致的差错事故，除按上述程序上报外，同时按照护理体系逐级上报。
2、由医政职能部门组织科室负责人查找原因。
3、由医政职能部门组织多科会诊，参加会诊人员为当班最高级别医师。
4．科室主任与医政职能部门共同决定接待病人家属的人员，指定专人进行病情解释。
确定经治医师和科室负责人力差错、事故或纠纷第一责任人，其他任何医务人员不得擅自参与处理。
5、医政职能部门结合情况，是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。
6、疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果，在职能
部门人员、患者或家属共同在场的情况下，立即对实物进行封存，实物由医院保管。
7、如患者死亡，应动员家属进行尸解，并在病历中记录。
8、如患者需转科治疗，各科室必须竭力协作。
9、当事科室须在24h 内就事实经过写出书面报告，同时提出初步处理意见，上报医务处。
10、任何科室和个人不得私自减免患者住院费用。