超级说服力十大步骤
说服力的十大步骤：
说服力的十大步骤：一、充分的准备：1、体力的准备说服力是一种体能的说服。
2、专业知识的准备说服是一种信心的传递、一种情绪的转移。
3、对客户的充分的了解准备4、精神上的准备（静坐五分钟）有效的消除体内负面东西二、让自己的情绪达到巅疯状态，改变肢体语言是最快的。
三、建立信赖感1、形象：小事代表大的形象。
2、倾听：永远坐在客户的左边；保持适度的距离；保持适度的眼光接触；不要打差；不要出声；要做记录；重新确认资料；不要想等一下说的话；要听出言下之意；以关心的角度与他沟通。
3、模仿对方：文字、声音、肢体动作。
4、客见证：要求至少五个。
四、了解顾客的问题、需求和渴望。
1、前20分钟不可聊产品，聊F（家庭）O（事业）R（休闲活动）N（财务）。
2、所有销售都是一种价值的销售。
了解购买的价值观。
3、了解N（现在用什么产品）E（满足有什么方面满足）A（更变如果更变，希望那方面好）D（决策者如果有好，是否要和家人交流）S（解决方案）。
五、提出解决方案，并且塑造产品的价值，把价值转移到顾客的价值上用新产品的价值来配合顾客的价值观。
六、做竞争对手的分析，顾客爱比是怕做错决定。
七、解除反对意见：在提出来以前给予解决。
1、顾客的反对意见通常不超过6个，要预先解决6个常见的意见。
2、问顾客一个好的问题，不断问好的问题，让顾客不断的说YES 。
八、成交1、测试成交2、假设成交（订单放在客户的面前）3、二选一成交4、使用对比原则成交（从高价向下降，客户讲贵，是一种习惯）5、心脏病成交6、和尚成交九、要求顾客转介绍十、做顾客服务：顾客是忠诚的顾客，不是满意的顾客。
掌握这十种技巧,你就是说服高手
掌握这十种技巧，你就是说服高手现实生活中，如果想让别人接受你的观点，不是一个简单的事情。
所以拥有非凡的说服能力，能让你的生活、事业发生不一样的变化。
001 不要给太多选择我们每个人往往面临很多选择，可是当我们选择越多的时候，却往往没有选择。
同样如果在与人交往过程中，如果给的选择越多，越不容易达到自己的目的。
002 主动迈出第一步工作当中，由于大家的性格兴趣爱好不同，或者在生活工作中发生矛盾，有些人让你很不舒服。
如果这时你可以主动走进一步，主动接触，有可能会给你很大帮助。
003 折中之选在生活和工作当中，有时给他人以折中之选，会更容易达到你的目的。
004 肯定积极行为为了说服别人，可以采取先认可他人积极的方面，拉近距离，再说服他人。
005 勇于直面错误为了增强自己的影响力，有时敢于承认自己的错误，更有利于与人沟通过程当中说服他人。
就像书中所说，如果发生了问题想着“踢皮球”，最终你可能是最大的输家。
006 情绪稳定时决策人情绪激动时或者生气时，往往会说出或做出让你很后悔的事情，这就需要你在情绪稳定时再做决策。
007 短缺就是价值物以稀为贵，短缺的就是价值，如果在与人沟通中，传递了一种独家的信息，那会更有价值。
008 多角度多方位倾听学会倾听，让自己在做出决策之前，思考的更全面，不至于做出的决策很片面，没有说服力。
009 采取”一分钱也能帮上大忙“的策略俗话说，要做正确的事，而不是正确的做事。
书中有句话说的非常好，只要你朝着正确的方向前进，小小的步子也会发挥大大的作用。
010 主动和陌生人聊聊可以多找机会和陌生人聊天，能够给你提供不一样的信息，让你得到更多的资源，也可以提高你的沟通能力、沟通技巧，提高你的说服能力。
说服他人，首先要说服自己，才能让人信服。
超级说服力的十大步骤
超级说服力的十大步骤说服是一种强大的技能，它可以帮助我们达到自己的目标，从而影响他人的决策和行为。
当我们说服他人时，我们实际上是在操控他们的思想和情绪，让他们相信我们的观点。
下面是一个超级说服力的十大步骤，让你能够有效地说服他人。
步骤一：确定目标受众在开始说服他人之前，我们首先需要确定我们的目标受众是谁。
这个受众可能是一群人、一个人，或者是你的上级、同事、客户等。
只有明确了目标受众，我们才能更好地制定我们的说服策略。
步骤二：了解目标受众的需求和利益在说服他人之前，我们需要了解目标受众的需求和利益。
只有了解了他们的需求和利益，我们才能更好地了解他们的心理需求，从而更好地满足他们的需求。
步骤三：寻找共同点步骤四：建立信任和亲近感信任是说服他人的关键因素之一、在说服他人之前，我们首先需要建立信任和亲近感。
我们可以通过展示专业知识、提供可靠的信息、保持诚实和诚信等方式来建立信任和亲近感。
步骤五：提供证据和事实在说服他人时，我们需要提供充分的证据和事实来支持我们的观点。
这些证据和事实可以是数据、统计、研究结果、案例研究等。
通过提供充分的证据和事实，我们能够增加说服力，让目标受众更信任我们的观点。
步骤六：制定清晰的说服策略在说服他人之前，我们需要制定清晰的说服策略。
说服策略包括我们的目标、观点、论证和反驳等。
我们需要清楚地向目标受众传达我们的观点，并通过有力的论证和反驳来增加说服力。
步骤七：发挥情感力量情感是说服他人的重要因素之一、通过激发目标受众的情感，我们能够更好地说服他们。
我们可以通过故事、形象、比喻等方式来触动他们的情感，让他们更容易接受我们的观点。
步骤八：展示可行性和收益在说服他人时，我们需要展示我们的观点的可行性和收益。
我们需要清楚地说明我们的观点能够解决问题、达到目标，并带来好处和回报。
通过展示可行性和收益，我们能够增加说服力，让目标受众更容易接受我们的观点。
步骤九：提供解决方案和行动计划在说服他人之前，我们需要提供明确的解决方案和行动计划。
超级说服力10大步骤
超级说服力10大步骤超级说服力推销就是交朋友, 业绩不好就是因为他朋友不够多. 朋友会跟朋友买产品.一,说服力的十大步骤(一)充分的准备1, 体力的准备,体力训练法:1) 每天做三次深呼吸:(早,中,晚各10次,共30次)2) 永远只吃七八饱;3) 吃水果在饭前吃,不在饭后吃;4) 做运动要做有氧运动——散步,游泳,慢跑,骑自行车,跳床.2, 专业知识的准备3, 对顾客了解的准备(便于投其所好)4, 精神上的准备——处理重要的事情之前,先静坐5分钟;(二)使自己的情绪达到巅峰状态动作创造情绪,用肢体动作达到巅峰状态.听好的音乐(三)建立透过信赖感1, 透过形象2, 倾听的能力1) 永远站/坐在顾客的左边2) 保持适度的距离3) 保持适度的目光接触4)倾听不要打插5)不要发出声音,微笑点头即可6)要作记录7) 要重复一次作确认8) 不要想即将说出的话9) 要听出他真正的意思10) 用关心的角度跟他沟通*永远不需要开发顾客,唯一需要的是帮助顾客,关心顾客.3, 模仿对方的谈话1) 模仿文字2) 模仿声音3) 模仿肢体语言A模仿表情B模仿语气C注意不要同步模仿4, 使用顾客见证顾客说一句话顶你一万句,每个推销员至少要带5个顾客见证.(四)了解顾客的问题,需要和渴望1,前20分钟聊FORM 聊天就是做生意F:family 家庭O:ocupation 事业,状况R:休闲M:money 财务2,其次聊购买的价值观所有的销售都是价值观的销售.3,问NEADSN:now 现在E:enjoy满足A:更改D:decision决策S:solution解决方案(五)提出解决方案并塑造产品的价值.对我们重要的事情配合顾客的价值观人的行为有两个方面; 塑造产品的价值观的方法给客户痛苦; 要问YES的问题,即必须回答YES的问题(六)作出竟争对手的分析货比三家不吃亏! 为什么不选择其它公司的产品!(七)剪除反对意见1,反对意见应在顾客讲出来之前剪除.2,预先框视顾客反对意见一般不会超过6个,假如6条反对意见预先框视,则极易成交;(八)成交1,作测试性成交.2,假设成交.把订单放在顾客面前.3,二选一成交.4,使用对比原理成交法.从高价开始,然后往下拉.5,心脏病成交法6,和尚成交法(九)要求顾客转介绍(十)做好顾客服务包括售前服务和售后服务.做服务要让顾客成为忠诚的顾客,而不仅仅是满意的顾客. 满意不等于忠诚. 二,问问题的技巧1,要问简单容易回答的问题.2,要问YES的问题,即必须回答YES的问题.3,要问小YES的问题.4,要问二选一的问题.三,人按思考方式和购买价值观进行分类.1, 按人的思考方式人分四类:(1) 配合型(2)同中求异型(3)异中求同型(4)猜算型2, 顾客按购买价值观念6种类型(1)家庭型:爱国,保守(2)模仿型:追求自信心(3)成功型:追求高品质和与众不同.(4)社会认同型:追求智慧,聪明;(5)生存型:买打折产品(6)混合型:成功型与社会型的混合.四,十大成交法则1, 我要考虑一下成交法某某先生,很明显的,你不会说你要考虑一下,除非你对我们的产品真正感到有兴趣,是吗我的意思是,你不会说你要考虑一下,只是为了躲开我吧因此,我可以假设,你回去会很认真的考虑我的产品,是吗某某先生,我刚才到底漏讲了什么或者哪里没有解释清楚,导致你需要考虑一下呢,某某先生,讲正经的,有没有可能是钱的问题2, 每日投资成交法噢,太棒啦,这是我最喜欢的问题,当你购买这项产品,你即将使用多久呢每天只花一元钱3, 不景气成交法某某先生,多年前我学到了一个真理. 成功卖当别人买进,成功者买进当别人卖出.最近有很多人谈到市场不景气,但在我们的公司我们决定不让不景气困拢我们,你知道为什么吗因为今天很多拥有财富的人,他们都是在不景气的时候建立他们的基础.当他们看到了长期的机会而不是短期的挑战,因此他们作出购买决策而成功.当然他们也必须愿意作出这样的决定.某某先生,今天你有相同的机会作出相同的决定,你愿意吗4, 国务卿鲍威尔成交法美国国务卿鲍威尔曾经说过,拖延一项决定比作出错误的决定更浪费美国人民企业政府的时间和金钱,而我们今天讨论的就是一项决定,是吗假如你说好,会如何呢假如你说不好又会如何呢假如说不好,明天将和今天一样,事情没有任何的改变.假如你说好,这就是你即将得到的好处.显然说好比说不好对你更有利,是吗5, 经济真理成交法某某先生,有时以价格引导我们作购买决策不完全是正确的.没有人会为某项产品投资太多,但有时投资太少也有他的问题,投资太多最多损失了一些钱,但投资术少你所付出的就更多了,因为你所购买的产品无法达到预期的满足.在这个世界上,我们很少有机会可以以最少的钱买到最多的产品.这就是经济的真理,也就是一分钱一分货的道理.6, 别家可能更便宜成交法某某先生,那可能是真的,在这个世界上,我们都希望以最低的价格买到最高质量的产品和服务.以我了解,通常顾客购买产品的时候,会注意三件事情:一是产品的质量,二是产品的价格,三是产品的服务,就好象奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格,是吗某某先生,为了你长期的幸福,这三项你愿意牺牲哪一项呢你愿意牺牲产品的质量吗你愿意牺牲我们公司的服务吗某某先生,有时候多投资一点来获得我们真正想要的产品,这也是蛮值得的,是吗7, 没有预算成交法某某先生,我完全可以了解这一点.一个完善管理的公司要仔细的编制预算.主要是帮助公司达成目标的重要工具,但工具本身需要具备弹性的,你说是吗某某先生假如今天有一项产品对你公司长期的竟争和利润有所帮助,你需要让预算控制你呢还是你来控制预算8, 十倍成交法某某先生,多年前我发现,完善测试一项事物的价值就是看他是否经得起十倍测试的考验.例如:你可能投资在房子,车子,珠宝及其它为你带来乐趣的事物上.但拥有一阵子之后,你是否可以肯定的回答这个问题,你愿意付出比当初十倍的价格来拥有它.例如:你可能投资在健康咨询,因此身体得到了改善,或是作了个形象的改革增加了信心和收入,那你所付出的也就值得啦.世界上有些产品,在拥有一阵了之后,我们愿付出十倍的价格来拥有它.9, 不要成交法某某先生,在这个世界上,有很多推销员很有信心,也有很多理由来说服你购买他们的产品.当然你可以对任何一位或全部的推销员部"不".在我们这个行业,我的经验告诉我无法抗拒的事实,没有任何人可以对我说"不".当他对我的产品说"不",事实上他在对自己未来的幸福快乐说"不".某某先生,假如你有一项产品,顾客非常想拥有它,你会不会因为顾客一点点小小的问题而让他对你说"不" 所以我今天也不会让你说"不".10,一致性成交法某某先生,在两个人在一起作决策时,想找一个产品令双方都100个的满意是不可能的,所以生命再次成为另外一次的妥协,现在让我们来问自己一个问题,这个产品是否满足双方大部分的需求呢假如是的话,为什么不给自己一个拥有极大好处的机会呢我可以销售的产品给任何人在任何的时间.。
超级说服力十大步骤
超级说服力十大步骤第一、做充分的准备充分的准备包括三个方面1，良好的身体，身体是革命的本钱，平时多锻炼身体。
2，专业知识的准备。
你必须对产品有全面的了解才能扬长避短。
3，对顾客了解的准备。
你必须非常了解你顾客的兴趣爱好以便投其所好，有利于沟通。
第二，让自己的情绪达到一种巅峰的状态，通过一种自我暗示告诉自己，我是最好的，我是最棒的，我很喜欢我自己，保持一种积极向上的心态，饱满的精神第三，与客户建立信赖感建立客户的信赖感我们可以从以下几方面出发，首先我们一定要注重自己的衣着打扮，行为举止；其次，我们要学会倾听。
聆听是沟通的桥梁；接着我们可以尝试模仿对方，包括说话的方式，声音及肢体语言等，来和客户达到共鸣的目的。
这个要看具体情况。
最后，条件允许的话可以让别的客户见证，客户一句话顶我们一万句话第四，有针对性的去了解客户的内在需求了解顾客从聊天开始，前面我们要聊FORM，F代表家庭，O代表事业，R代表休闲，M代表财务，接着聊聊购买的价值观，最后问问他，问客户NEADS。
N代表现在，E代表满足，A代表更改，D代表决策，S代表解决方案第五、提出解决方法并塑造产品价值根据顾客的需求有针对性的塑造自己产品的价值，而塑造产品的价值方法在于首先给他痛苦，然后再扩大他的伤口，最后再给他解药。
第六、做竞争对手的分析，这个我们要做到1、绝对不批评竞争对手2、肯定竞争对手非常好3、点出自己的优势4、点出对方的弱点第七、解除反对意见反对意见一般不会超过六个，反对意见应在客户提出反对意见之前我们解除。
所有的抗拒点我们都可以通过“发问”解决第八、成交成交的方法有很多如：具体问题具体分析1、测试成交法2、亿万富翁成交法3、二选一成交法4、对比成交法5、心脏病成交法6、和尚成交法7、上帝成交法 8、每日投资成交法9、假设成交”10、马枪成交法11、国务卿鲍威尔成交第九、要求转介绍通过现在的客户开发一些潜在的客户第十、顾客的服务售前服务：1、记住姓名、不同的地方2、有好的产品要介绍给他，有好的活动邀请他一起参与售后服务：1、做感谢卡，亲笔写2、节日发短信祝福服务的唯一诀窍是：定时回访。
超级说服力十大步骤(9月27日)
超级说服力十大步骤一、做充分的准备：1、做精神状态的准备：▲静坐最少5-10分钟，静坐可以消除负能量；▲说服是一种情绪的传递，是一种信心的转移。
2、做体能的准备：（1）1:4:2深呼吸，至少提升25%的体力。
（2）如何饮食？（3）做有氧运动。
3、做专业知识的准备：（1）说服是一种信心的传递；（2）成交顾客的关键在于个人的一致性、自信心；（3）每天复习产品的专业知识，产品的好处，买的好处，不买的坏处，跟竞争对手相比的好处；4、做对顾客了解的准备：（1）经营企业不是要满意的顾客，而是忠诚的顾客；（2）忠诚的顾客会为你疯狂的转介绍；（3）做对顾客充分的了解，详细管理顾客的生活、心理状态。
二、使自己的情绪达到巅峰状态1、改变自己的肢体动作。
2、改变注意力。
3、问三个问题：（1）问自己发生这件事对自己有什么好处？（2）我从中学到了什么？（3）我现在怎样做才能得到我想要的结果？三、建立信赖感——销售贩卖的是信赖感：★如何建立信赖感？1、透过形象：2、透过有效的倾听：3、使用顾客见证（最少6种不同行业、不同公司的顾客见证）：4、透过模仿：（1）声音、语气；（2）肢体动作；（3）习惯用语、口头禅。
四、了解顾客的问题、需求及渴望：1、聊FORM：F：家庭；O，事业和职业；R，休闲；M，财务。
2、聊NEADS：N；现在（使用什么牌子）；E，满意；A，不满意；D，决策者（购买时谁做主）；S，解决方案（是否愿意？）3、了解顾客的购买价值观、价值观的定义：为了更快的帮助你找到你所想要的产品，你可否告诉我你的要求？哪一个最重要？4、找到顾客购买的关键按钮。
顾客购买产品也许有十个理由，但最关键的只有一个。
五、提出解决方案，塑产品价值：1、想办法将产品塑造到无价的境界。
2、不是产品值多少钱，而是要符合顾客的购买价值观。
六、做竞争对手的分析：1、永远不要批评竞争对手，批评代表他比你好。
2、赞美竞争对手。
3、说明自己产品的优势，这才是你真正关心的问题。
超级说服力的十大步骤课件
通过讲述真实、具体的故事和案例，可以让信息更加生动和有说服力。这些故事和案例可以是个人经历、历史事 件或者研究数据等，只要它们能够支持你的观点并具有说服力。在讲述故事和案例时，要注意其真实性和可信度， 同时要与你的观点紧密相关。
05
使用有力的语言
强烈的动词和形容词
总结词
使用强烈的动词和形容词能够增强语言的冲击力和感染力， 使听众更容易被说服。
与他人建立良好的关系，通过口碑和推荐 增加信誉度。
04
创造有力的信息
简洁明了的信息
总结词
简洁明了的信息更容易被理解和记忆，有助于提高说服力。
详细描述
在传递信息时，尽量使用简练的语言和明确的词汇，避免冗长和复杂的句子结 构。通过简化和精炼信息，可以让听众更容易理解并记住要点，从而提高说服力。
生动有趣的信息
激发听众的行动
明确行动步骤
向听众明确说明他们应该 采取的行动步骤，确保这 些步骤具体、可行。
强调行动的益处
强调采取这些行动对听众 的益处，如提高效率、节 省时间或获得更多收益等。
利用情感诉求
激发听众的情感共鸣，使 他们更容易受到你的说服。
建立长期的信任关系
保持一致性
在说服过程中保持一致的形象和信息， 避免出现自相矛盾的情况。
展示专业知识和经验
建立互惠关系
在说服过程中与听众建立互惠关系， 如提供有价值的信息或帮助，使他们 感到受益。
向听众展示你的专业知识和经验，以 增加他们对你的信任感。
03
建立强大的可信度
专业知识和经验
掌握相关领域的知识和信息，能够提供有 价值的见解和建议。
具备丰富的经验和技能，能够提供成功的 案例和解决方案。
陈安之超级说服力
五、提出解决方案，并且塑造产品的价值
价值展现在顾客人生价值观 把产品价值转换成人生价值观
六、作竞争对手的分析
1.赞美竞争对手 2.强调自己的优势 3.点出竞争对手的弱点 4.再次强化我们的优势
七、解除顾客反对意见
1. 不够了解产品 2. 不感兴趣 3. 怀疑 4. 有人传言不好 5. 太贵了(客户习惯)
Form Family occupation recreation money
Neads Now enjoy alter decision solution
1。了解顾客购买的价值观（关键按扭）
2。广告公司分顾客类型 3。客户思考分类型
家庭型 模仿型 成功型 社会认同型 生存型 混合型
配合型 同中求异型 异中求同型 拆散型
2。拥有坚定的信念 - 过去不等于未来，打不死的态度 - 没有失败，只有暂时停止成功 - 如果没有要的，得到更好的 - 坚持就是胜利
三、建立信赖感
1。形象
3。模仿2。倾听来自4。使用顾客资料- 永远坐在顾客的左边 - 适度距离 - 适度目光接触 - 不要打岔、发出声音 - 要作记录 - 重新确认
四、了解顾客的问题、需求、渴望
OR：预先框视
八、成 交
测试成交 假设成交 二选一成交 回马枪成交 心脏病成交 和尚成交
九、要求转介绍
转介绍人数 1个 同等级的顾客 询问准顾客背景和资料
十、作好顾客服务
售前服务 售后服务 差异化服务
GOOD LUCK TO ALL
谢谢大家！
任何问题，敬请垂询！ 感谢文案编辑 百丝炖小姐 感谢意见提供 丹牛先生 部分内容由百丝炖小姐独家提供
超级说服力—— 陈安之
学习的步骤 第一步： 初步的了解 第二步： 重复为学习之母 第三步： 开始使用 第四步： 融会贯通 第五步： 再一次的加强
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超级说服力十大步骤DellAS-PE2950MLK
1、第一步骤：充分足够的准备
充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。
要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
第三是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。
第四是精神上的准备。
在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）
要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！
3、第三步骤：建立顾客信赖感
建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一
印象建立好了，那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后，要重复一次做确认。
不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。
第三要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。
顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望
了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。
首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。
其次聊购买的价值观。
所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。
第三就是问问题。
问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。
5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值
针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。
（激励）
6、第六步骤：做竞争对手的分析
货比三家绝对不吃亏。
但不可批评竞争对手，如何比较呢？首先，点出产品的三大特色；第二，举出最大的优点；第三，举出对手最弱的缺点；第四，跟价格贵的产品做比较。
做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。
7、第七步骤：解除反对意见
反对意见应在顾客讲出来之前解除。
我们预先框视。
顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。
所有的抗拒点，都通过“发问”解决。
8、第八步骤：成交
成交的话，在这里我介绍六种成交法。
第一个是作测试性成交；第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。
第三个是二选一成交；第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。
第五个是心脏病成交法；第六个是和尚成交法。
9、第九步骤：要求顾客转介绍
首先给你价值，令你满意。
然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。
他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。
10、第十步骤：做好顾客服务
服务包括售前服务和售后服务。
做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。
售前服务包括四个步骤：
1、写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务；
2、（一个月后或半个月后）寄资料给对方；
3、再寄资料；
4、持续半年、一年、二年、十年。
做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。
服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。
李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。
当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。
绝对不能损失顾客。
只要顾客不理不睬，就继续道歉。
这样既使不成交，至少不传播“恶言”。