杨涛鸣超级说服力课程笔记(完整版)
杨涛鸣超级说服力课程笔记(完整版)
杨涛鸣超级说服力课程笔记（最新完整版）1、第一步骤：充分足够的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。
要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
第三是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。
第四是精神上的准备。
在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后，要重复一次做确认。
不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通.（杨涛鸣课程报名/微信：186****1656黄老师）。
第三要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。
顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
说服力课程笔记 说服力课程笔记
说服力课程笔记献给所有渴望进步，希望提升自己说服力，销售能力的人。
希望我的家人，朋友都健康幸福，拥有美好的人生！1、快速成功的秘诀：模仿，创新。
2、人的动力来自：一是追求快乐，二是逃避痛苦。
3、所以的服务都是从免费开始的。
4、乔吉拉德：我可以在任何时间任何地点成交任何人。
5、百术不如一诚。
6、德不配位，必有灾殃。
7、想要吸引对方，你的振动频率要跟他一样。
8、人有善念，天必佑之。
9、公众演说的秘诀：塑造。
10、极限说服力的23大流程（1）建立亲和共识∙ 自信的眼神∙ 微笑∙ 肯定和赞美: 赞美在别人的心坎儿上，赞美到细节上∙ 模仿：模仿语速、语调、肢体动作、表情，但不要同步模仿。
同频才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
∙ 倾听：眼神要关注到对方，谁讲得多，谁就会把产品带回家。
（2）发现需求和痛苦：问& 倾听∙ 安东尼罗宾：人的六大需求—稳定性，不稳定性，重要性，爱与连结，成长，贡献。
∙ 所有的购买和成交都是价值观的说服。
∙ 手机的例子：买手机的关键要素----质量、品牌、外观、价格、优惠方案、功能从这些要素可以看出顾客更在意哪些方面。
∙ 18秒原则：在别人讲完18秒之后再讲，在18秒钱不要打断。
∙ 顶尖的说服力专家都是靠问句来说服他人。
∙ 倾听的人总是占主动权的。
∙ 销售不是卖产品，而是卖自己。
（3）确认需求和痛苦（4）将伤口扩大化当一个痛苦大于付钱的时候，你就会做这个事情。
（5）在伤口上撒盐，付钱止痛∙ 如果不做这个决定，你会有多大的痛苦。
（6）对症下药∙ 每个人都有自己的开关，但是每个人的开关可能不一样。
∙ 客户为了自己可能不会买，但是为了爱的人可能会买。
∙ 在建立亲和共识之前一切都是浮云。
∙ 在建立亲和共识之前永远不要提产品。
∙ 有钱人比较在乎感觉，越在乎钱的往往是穷人。
（7）自我见证∙ 90后喜欢偶像式领导。
塑英把老师塑造成我们的偶像，是自我见证的一种方式。
（8）他人见证∙ 告诉客户你的朋友是谁，老师是谁，推销自己的团队，老师，家人，朋友。
超级说服力笔记
超级说服力笔记一、如何推销60亿人口，所有的人都是推销员，不是最好的推销员3%，就是最差的推销员最顶尖的推销员相信自己销售任何产品，给任何人，在任何时间成功者往往是立刻全力以赴成功是个过程致富是做趋势顾客不买商品是他不够喜欢你，或是你对他不够了解，或是你说服的方法不对，或是你提出的证据不够一个人成就的大小不会超过他的思考格局成功的推销员具有非常强烈的企图心爱迪生：你的目标都实现了说明你是个小人物至少读到2000本书向不可能挑战下定决心就已经成功一半推销就是不断提出好的问题会提问题说服力立刻提升1、永远从最简单的问题开始问。
很简单回答的问题，培养信赖感成交从一见面就开始，说服从一见面就开始，因此要塑造良好的第一印象。
2、永远要问顾客回答yes的问题。
80%使顾客讲话，20%是自己问问题。
“今天是个很特别的日子”不一样行销讲究差异化3、问题最好选择2选1的问题当别人休息的时候就是超越竞争对手的时候推销的十大步骤1、找对人，找配合好的人2、做充分的准备，精神上的准备静坐让问题动的很慢使自己看清楚、看书、听音乐能量辐射体力上的准备瘦身，成交是靠磁场靠能量，混合维生素，蛋白质和淀粉类不能混在一起要赚钱要多吃牛肉和羊肉，单一品种的深呼吸：吸气1秒停留4秒吐气2秒99分就是0分专业知识：复习产品的好处，使自己充满信心3、建立信赖感，要通过第三者，让第三者帮你讲话胜过任何的产品介绍，透过形象，透过模仿（文字7%声音38%肢体语言55%），行销学，迅速找到自己与别人不一样的卖点，《超级成功学》，/新/是一个顾客很喜欢的字眼，标题很重要要占到思考的80%。
/如何/也是很畅销永远看到另外一面，先要说服自己。
强烈的动机，企图心；坚定的信念；良好的行销策略推销不等于行销，但行销包含推销。
让顾客感受到自己公司的自豪，相当的自信，说服是情绪的转移。
不使用产品就是对顾客说谎。
成功一定有方法，失败一定有原因。
朋友越多收入越好，不成功就是朋友不够多。
超级说服力
说服别人最好的工具、就是 善用你的双耳
聆听技巧
1、是一种礼貌 2、建立信赖感
3、用心听
4、态度诚恳
5、记笔记
6、重新确认
7、停顿3--5秒 8、不打断插嘴
9、不明白追问 10、不要发出声音 11、点头微笑 12、眼睛注视鼻尖或前额 13、听话时不要组织语言
⑥、对结果的准备；
A.我要的结果是什么 B.对方要的结果是什么 C.我的底线是什么 D.你要问你自己顾客可能会有什么抗拒 E.你要问自己我该如何解除这些抗拒 F. 你要问自己我该如何成交
① 倾听，问很好的问题 ② 出自真诚地赞美顾客，表扬顾
客 ③ 不断的认同顾客 ，点头微笑 ④ 模仿顾客讲话的速度 ⑤ 熟悉产品的专业知识 ⑥ 永远为成功而穿着，为胜利而
分享碟
经典四句
A. 你真不简单 B. 我很欣赏你 C. 我很佩服你 D. 你很特别
• 形象； • 模仿：
（ ） 感觉特点：视觉型、听觉型、触觉型
• 使用的客户见证： A.使用名人见证； B.使用媒体见证； C.使用权威见证； D.使用熟人见证；
④ 如何与客户做沟通 ：
A.文字：7％； B.声音：38％； C.肢体语言55％；
A.我是开发新顾客的专家！ B.我是产品介绍的高手！ C.我可以解除顾客任何的抗拒点！ D.每一个顾客都很乐意购买我的产品！ E.我提供给顾客世界上最好的服务！ F.我可以销售任何产品给任何人在任何时候！
② 、体能的准备：（能量状态）
A. 1-4-2呼吸法 B. 有氧运动:慢跑、散步、游泳、骑自行
C. 不要吃太多 D. 饭前吃水果 E. 吃牛肉
③、专业知识的准备；
A.找出产品五大优点 B.产品带给顾客的五大好处 C.产品最基本的专业知识
超级说服力
八、成交
成交靠的是壮态，是胆量，光脚不怕穿鞋带的，死猪不怕开水烫。 让顾客知道我们是零风险，销售就是销售计划、方法、策划。
1、促成成交的时
（1）、当顾客点头称是； （2）、当关心的问题得到解决； （3）、当顾客寻问付款的方式或售后服务； （4）、当顾客满怀信心展望未来；当顾客与同伙人商量的时候；
（5）、当顾客爱不释手的时候；
1、
形象——占50%在顾客心目中；一瞬间——一呼一吸叫一瞬间
（店铺、门头、橱窗、员工形象、外在形象、柜台陈列等）
2、亲和力：来自于笑 3、听：优秀的销售人员是听得多，讲得少，要讲就一鸣惊人。
（1）、站位：顾客的右边；不远也不近；测90度的站立 （2）、不能轻易打断顾客的讲话，不要发出各种声音； （3）、学会记录法：拿一个小本，销售一样要记来确认。 （4）、 顾客见证 （5）、模访
知识就 是核心
二、情绪管理：
1、情绪的试探； 注、不要轻易让对方说“不 ”，
2、调整顾客的表情： （1）、赞美； （2）、语言 准确 幽默——是一个人自信的表现，是智慧与自信的结晶体；
（3）、改变肢体动作：肢体动作是可以创造情绪的， 弱者任思绪控制行为；强者让行为控制思绪。
三、建立信赖感，使别人相信你
（2）、销售人员：未找到顾客真正的需求；不好的第一印象；
夸大事实；过多的专业用语；不恰当的沟通；
没有引起对方的注意；态度不佳；不让顾客词穷
3、克服异议方法：
（1）、确定异议的真实性 （2）、明确异议内容； （3）、把异议 转化为一个可以回答的问题 （4）、处理异议 ，反被动为主动
4、异议是让顾客说出内心想法最好的办法； 5、证明你的介绍还未满足顾客的需求； 6、不可用夸大不实的话处理异议
杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记
杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记全世界最难卖的是（培训），把话说出去，把钱收回来。
一，安东尼·罗宾--学习的五大步骤：1初步的了解2重复：话术，反复重复才能记住3开始使用：用才有意义。
最遥远的距离是：大脑--脚4融会贯通：会用，用的好，用到最好。
不是懂得最多，而是用的最好5再一次加强二，让自己的情绪达到巅峰状态：1改变自己的肢体：动作可以创造情绪（尝试一下又不会死掉）2成功之前不要解释，成功之后不需要解释。
不理解是暂时的，理解是永恒的3聚焦：聚焦点在哪里，能量就在哪里4问对的问题：举例--我很棒，找出种种理由证明自己很棒错误的问题：我很笨，然后就是一大堆的理由证明自己真的笨我们要拥有成功的信念，所有事情开始于思想5过去不等于未来6没有失败，只要暂时停止的成功7假如我得不到想要的，即将得到更好的8假如我不能，我就一定要；假如我一定要，我就一定能9我可以销售产品给任何人，在任何时间10安东尼·罗宾：我爱全人类爱心越大，恐惧越小三，建立信赖感1透过形象：穿着，精神状态2有效的倾听：满足需求，发现需求，超越需求a拥有坐在顾客左边b保持适当距离c不打岔d保持适当接触e不乱发出声音f适当的做聊天记录形象就是说服力。
所有的销售都是在贩卖信赖感3有效的模仿：a视觉型：语速快，讨厌被触碰b听觉型：只听，不看你，语速相对较慢c触觉型：慢，半天才回应。
需要被触碰4使用顾客见证5使用名人见证6使用媒体见证：网络，报纸，电视四，了解顾客的问题1家庭2事业3休闲娱乐4财务状况5聊现在的状况6满足：对现在满足吗？对已经拥有的满足吗？7不满足8更改，更换9谁是决策者10解决方案：告诉顾客，产品的价值，会带来的好处顾客购买的是产品的价值，不是产品本身价值观6种：1家庭型：不太喜欢改变，不相信高科技2模仿型：不自信，希望得到异性认同3成功型：喜欢与众不同，独一无二4社会认同型：关注社会，和平，绿化5生存型：打折就买，便宜就买6混合型：成功与社会认同型聊关键按钮五，提出解决方案，并塑造产品的价值塑造成唯一，唯一就是第一，第一不一定是唯一。
超级说服力——课件
——开启沟通金钥匙
课程简介
目标受众
1.渴望成功获得订单的销售人员 2.期待早日升职加薪的职场精英
课程价值
1.快速与顾客产生亲近感 2.掌握沟通主导权
CONTENT
超级说服力
什么是超级说服力？
说服力技巧
如何拥有超级说服力？
Live情景演绎
超级说服力如何上手？
Chapter 1 超级说服力
超级说服力
说服
所谓说服：就是指说服者巧妙地运用各种说服手段（媒介），直接作 用于人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地 作用于人的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从而影响人 的心态和思想，甚至进一步主导人的意志及改变行为的的活动过程。
说服力
攻心、控场的能力
Chapter 2 说服力技巧
说服力技巧
快速亲近法 寻找共同点
预设目标法 掌握主导权
重复强化法 提升说近任何人之间距离的有效武器 这些共同点会无意识把对方归为自己人
Chapter 3 情景演绎
作业/练习
陌生客户到店咨询一款产品，请用说服力技 巧—寻找共同点建立亲近感。
THANKS!
超级说服力
1、初步的了解 2、开始使用
3、重复为学习之母 4、再次加强
5、融会贯通
成功的三个基本信念
1、过去不等于未来
2、没有失败，只有暂时停止成功
安东尼罗宾丹佛市演讲的故事：头 等舱认识了世界管理学大师肯· 布兰 佳 ，写过一本书《一分钟经理》 500万册，帮他介绍出版社认识，后 发行了《激发心灵潜力》，当天晚 上过火辅导并认识了自己的老婆
三、Hale Waihona Puke 顾客建立 信赖感： 卖产品不如卖自己
1、透过形象：服装形象与顾客的环境相吻合 2、有效倾听 ①不要听他说的话，要听他话中的含义 ②永远坐在顾客左边保持适度距离 ③保持适度眼光接触 ④做记录把他说的话写下来 ⑤不要打岔 ⑥ 不要发出声音 3、有效的模仿：为了沟通好，就必须在文字、声 调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。 文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。 4、要使用顾客或媒体的见证
5、对顾客了解的准备
二、让自己的情绪达到 巅峰状态：起飞前必须 将自己的排档推到极限！
① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 念“我是最棒的”，语言影响心情——行 动——结果，否则“我是最烂的” ② 人生最大的弱点是没有激情。 ③ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增 加活力的方法：深呼吸，注意正确的饮食习 惯。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力— —牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝 果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜 空腹吃。
——心有所想 万事可成! 祝你成功!
谢谢大家！ 祝你成功
再见
“走火大会”
3、如果你没有得到你想要的， 那么你会得到更好的
一、事先的准备：做任何 事情没有准备就等于准备 失败
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杨涛鸣超级说服力课程笔记（最新完整版）
1、第一步骤：充分足够的准备
充分的准备包括四个方面的准备，
首先是体力的准备。
要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
第三是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。
第四是精神上的准备。
在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）
要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！
3、第三步骤：建立顾客信赖感
建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后，要重复一次做确认。
不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通.（杨涛鸣课程报名/微信：186****1656黄老师）。
第三要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。
顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望
了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。
首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。
其次聊购买的价值观。
所有的销售都是价值观的销售，彻
底了解顾客的价值观。
第三就是问问题。
问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。
5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值
针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。
（激励）
6、第六步骤：做竞争对手的分析
货比三家绝对不吃亏。
但不可批评竞争对手，如何比较呢？首先，点出产品的三大特色；第二，举出最大的优点；第三，举出对手最弱的缺点；第四，跟价格贵的产品做比较。
做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。
7、第七步骤：解除反对意见
反对意见应在顾客讲出来之前解除。
我们预先框视。
顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。
所有的抗拒点，都通过“发问”解决。
8、第八步骤：成交
成交的话，在这里我介绍六种成交法。
第一个是作测试性成交；第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。
第三个是二选一成交；第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。
第五个是心脏病成交法；第六个是和尚成交法。
9、第九步骤：要求顾客转介绍
首先给你价值，令你满意。
然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。
他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。
（杨涛鸣课程报名/微信：186****1656黄老师）
10、第十步骤：做好顾客服务
服务包括售前服务和售后服务。
做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。
售前服务包括四个步骤：
1、写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务；
2、（一个月后或半个月后）寄资料给对方；
3、再寄资料；
4、持续半年、一年、二年、十年。
做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。
服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。
李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。
当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。
绝对不能损失顾客。
只要顾客不理不睬，就继续道歉。
这样既使不成交，至少不传播“恶言”。