杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记
杨涛鸣超级说服力课程笔记(完整版)
杨涛鸣超级说服力课程笔记（最新完整版）1、第一步骤：充分足够的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。
要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
第三是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。
第四是精神上的准备。
在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后，要重复一次做确认。
不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通.（杨涛鸣课程报名/微信：186****1656黄老师）。
第三要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。
顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
说服力课程笔记 说服力课程笔记
说服力课程笔记献给所有渴望进步，希望提升自己说服力，销售能力的人。
希望我的家人，朋友都健康幸福，拥有美好的人生！1、快速成功的秘诀：模仿，创新。
2、人的动力来自：一是追求快乐，二是逃避痛苦。
3、所以的服务都是从免费开始的。
4、乔吉拉德：我可以在任何时间任何地点成交任何人。
5、百术不如一诚。
6、德不配位，必有灾殃。
7、想要吸引对方，你的振动频率要跟他一样。
8、人有善念，天必佑之。
9、公众演说的秘诀：塑造。
10、极限说服力的23大流程（1）建立亲和共识∙ 自信的眼神∙ 微笑∙ 肯定和赞美: 赞美在别人的心坎儿上，赞美到细节上∙ 模仿：模仿语速、语调、肢体动作、表情，但不要同步模仿。
同频才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
∙ 倾听：眼神要关注到对方，谁讲得多，谁就会把产品带回家。
（2）发现需求和痛苦：问& 倾听∙ 安东尼罗宾：人的六大需求—稳定性，不稳定性，重要性，爱与连结，成长，贡献。
∙ 所有的购买和成交都是价值观的说服。
∙ 手机的例子：买手机的关键要素----质量、品牌、外观、价格、优惠方案、功能从这些要素可以看出顾客更在意哪些方面。
∙ 18秒原则：在别人讲完18秒之后再讲，在18秒钱不要打断。
∙ 顶尖的说服力专家都是靠问句来说服他人。
∙ 倾听的人总是占主动权的。
∙ 销售不是卖产品，而是卖自己。
（3）确认需求和痛苦（4）将伤口扩大化当一个痛苦大于付钱的时候，你就会做这个事情。
（5）在伤口上撒盐，付钱止痛∙ 如果不做这个决定，你会有多大的痛苦。
（6）对症下药∙ 每个人都有自己的开关，但是每个人的开关可能不一样。
∙ 客户为了自己可能不会买，但是为了爱的人可能会买。
∙ 在建立亲和共识之前一切都是浮云。
∙ 在建立亲和共识之前永远不要提产品。
∙ 有钱人比较在乎感觉，越在乎钱的往往是穷人。
（7）自我见证∙ 90后喜欢偶像式领导。
塑英把老师塑造成我们的偶像，是自我见证的一种方式。
（8）他人见证∙ 告诉客户你的朋友是谁，老师是谁，推销自己的团队，老师，家人，朋友。
超级说服力笔记
超级说服力笔记一、如何推销60亿人口，所有的人都是推销员，不是最好的推销员3%，就是最差的推销员最顶尖的推销员相信自己销售任何产品，给任何人，在任何时间成功者往往是立刻全力以赴成功是个过程致富是做趋势顾客不买商品是他不够喜欢你，或是你对他不够了解，或是你说服的方法不对，或是你提出的证据不够一个人成就的大小不会超过他的思考格局成功的推销员具有非常强烈的企图心爱迪生：你的目标都实现了说明你是个小人物至少读到2000本书向不可能挑战下定决心就已经成功一半推销就是不断提出好的问题会提问题说服力立刻提升1、永远从最简单的问题开始问。
很简单回答的问题，培养信赖感成交从一见面就开始，说服从一见面就开始，因此要塑造良好的第一印象。
2、永远要问顾客回答yes的问题。
80%使顾客讲话，20%是自己问问题。
“今天是个很特别的日子”不一样行销讲究差异化3、问题最好选择2选1的问题当别人休息的时候就是超越竞争对手的时候推销的十大步骤1、找对人，找配合好的人2、做充分的准备，精神上的准备静坐让问题动的很慢使自己看清楚、看书、听音乐能量辐射体力上的准备瘦身，成交是靠磁场靠能量，混合维生素，蛋白质和淀粉类不能混在一起要赚钱要多吃牛肉和羊肉，单一品种的深呼吸：吸气1秒停留4秒吐气2秒99分就是0分专业知识：复习产品的好处，使自己充满信心3、建立信赖感，要通过第三者，让第三者帮你讲话胜过任何的产品介绍，透过形象，透过模仿（文字7%声音38%肢体语言55%），行销学，迅速找到自己与别人不一样的卖点，《超级成功学》，/新/是一个顾客很喜欢的字眼，标题很重要要占到思考的80%。
/如何/也是很畅销永远看到另外一面，先要说服自己。
强烈的动机，企图心；坚定的信念；良好的行销策略推销不等于行销，但行销包含推销。
让顾客感受到自己公司的自豪，相当的自信，说服是情绪的转移。
不使用产品就是对顾客说谎。
成功一定有方法，失败一定有原因。
朋友越多收入越好，不成功就是朋友不够多。
超级说服力
说服别人最好的工具、就是 善用你的双耳
聆听技巧
1、是一种礼貌 2、建立信赖感
3、用心听
4、态度诚恳
5、记笔记
6、重新确认
7、停顿3--5秒 8、不打断插嘴
9、不明白追问 10、不要发出声音 11、点头微笑 12、眼睛注视鼻尖或前额 13、听话时不要组织语言
⑥、对结果的准备；
A.我要的结果是什么 B.对方要的结果是什么 C.我的底线是什么 D.你要问你自己顾客可能会有什么抗拒 E.你要问自己我该如何解除这些抗拒 F. 你要问自己我该如何成交
① 倾听，问很好的问题 ② 出自真诚地赞美顾客，表扬顾
客 ③ 不断的认同顾客 ，点头微笑 ④ 模仿顾客讲话的速度 ⑤ 熟悉产品的专业知识 ⑥ 永远为成功而穿着，为胜利而
分享碟
经典四句
A. 你真不简单 B. 我很欣赏你 C. 我很佩服你 D. 你很特别
• 形象； • 模仿：
（ ） 感觉特点：视觉型、听觉型、触觉型
• 使用的客户见证： A.使用名人见证； B.使用媒体见证； C.使用权威见证； D.使用熟人见证；
④ 如何与客户做沟通 ：
A.文字：7％； B.声音：38％； C.肢体语言55％；
A.我是开发新顾客的专家！ B.我是产品介绍的高手！ C.我可以解除顾客任何的抗拒点！ D.每一个顾客都很乐意购买我的产品！ E.我提供给顾客世界上最好的服务！ F.我可以销售任何产品给任何人在任何时候！
② 、体能的准备：（能量状态）
A. 1-4-2呼吸法 B. 有氧运动:慢跑、散步、游泳、骑自行
C. 不要吃太多 D. 饭前吃水果 E. 吃牛肉
③、专业知识的准备；
A.找出产品五大优点 B.产品带给顾客的五大好处 C.产品最基本的专业知识
NAC超级说服力
陈安之老师NAC超级说服力笔记首先简单地介绍一下NAC。
NAC就是神经链调整术，它的创始人是世界第一成功导师安东尼·罗宾。
NAC是世界上最顶尖的心理学和行为科学。
它是安东尼·罗宾在自己曾学习NLP （心理学和行为科学）的基础上进一步研修而来的。
一、NAC有六大步骤：诊断——找出着力点——打断惯——输入新资讯——加强神经链——检查（此六步骤的顺序不可打乱），下面就将这六个步骤进行一个简单的分析。
1、诊断。
诊断又分为两个部分：1．）明确你想要的结果2．）是什么原因阻止你得到你要的结果a、限制性的信念；b、错误的焦点；c、不良的肢体动作；d、错误的语言；e、价值观矛盾；f、错误的定义；（任何事情没有一定的定义，除非你自己下的定义）g、错误的比喻；h、混合神经链；i、负面神经链。
（想法与语言达到一致，潜能将被激发）2、找出着力点。
找出着力点就是找到现在一定要改变的决心和意愿。
3、打断惯性。
惯性又包括：1）语言的惯性；2）肢体动作的惯性；3）注意力的习惯。
4、输入新资讯。
5、加强神经链。
6、检查。
二、NAC最重要的两点1、复制理论复制三件事：复制信念、复制策略、复制肢体动作。
※策略是做事情的方法和顺序。
说到信念，在这里我们来分享四条全世界成功人士的信念：1．）过去不等于未来；2．）没有失败只有暂时停止成功；（不要让别人偷走你的梦想）3．）如果没有得到想要的，即将得到更好的；4．）假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。
（很多事情看起来很困难，下定决心就很简单）心理学成功铁律：1．）你会成为你持续不断重复思考的结果。
2．）思想是原因，环境是结果；培养积极的信念，输入好的想象。
2、如何使自己达到巅峰状态巅峰的表现来之巅峰的状态。
注意力：1）自己的信念；2）价值观；3）你所问的问题。
下面是一些NAC分享：1、如何建立正确的神经链1．）情绪处于巅峰状态；2．）拥有某个独特刺激物；3．）持续不断的发生。
杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记
杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记全世界最难卖的是（培训），把话说出去，把钱收回来。
一，安东尼·罗宾--学习的五大步骤：1初步的了解2重复：话术，反复重复才能记住3开始使用：用才有意义。
最遥远的距离是：大脑--脚4融会贯通：会用，用的好，用到最好。
不是懂得最多，而是用的最好5再一次加强二，让自己的情绪达到巅峰状态：1改变自己的肢体：动作可以创造情绪（尝试一下又不会死掉）2成功之前不要解释，成功之后不需要解释。
不理解是暂时的，理解是永恒的3聚焦：聚焦点在哪里，能量就在哪里4问对的问题：举例--我很棒，找出种种理由证明自己很棒错误的问题：我很笨，然后就是一大堆的理由证明自己真的笨我们要拥有成功的信念，所有事情开始于思想5过去不等于未来6没有失败，只要暂时停止的成功7假如我得不到想要的，即将得到更好的8假如我不能，我就一定要；假如我一定要，我就一定能9我可以销售产品给任何人，在任何时间10安东尼·罗宾：我爱全人类爱心越大，恐惧越小三，建立信赖感1透过形象：穿着，精神状态2有效的倾听：满足需求，发现需求，超越需求a拥有坐在顾客左边b保持适当距离c不打岔d保持适当接触e不乱发出声音f适当的做聊天记录形象就是说服力。
所有的销售都是在贩卖信赖感3有效的模仿：a视觉型：语速快，讨厌被触碰b听觉型：只听，不看你，语速相对较慢c触觉型：慢，半天才回应。
需要被触碰4使用顾客见证5使用名人见证6使用媒体见证：网络，报纸，电视四，了解顾客的问题1家庭2事业3休闲娱乐4财务状况5聊现在的状况6满足：对现在满足吗？对已经拥有的满足吗？7不满足8更改，更换9谁是决策者10解决方案：告诉顾客，产品的价值，会带来的好处顾客购买的是产品的价值，不是产品本身价值观6种：1家庭型：不太喜欢改变，不相信高科技2模仿型：不自信，希望得到异性认同3成功型：喜欢与众不同，独一无二4社会认同型：关注社会，和平，绿化5生存型：打折就买，便宜就买6混合型：成功与社会认同型聊关键按钮五，提出解决方案，并塑造产品的价值塑造成唯一，唯一就是第一，第一不一定是唯一。
超级说服力——课件
——开启沟通金钥匙
课程简介
目标受众
1.渴望成功获得订单的销售人员 2.期待早日升职加薪的职场精英
课程价值
1.快速与顾客产生亲近感 2.掌握沟通主导权
CONTENT
超级说服力
什么是超级说服力？
说服力技巧
如何拥有超级说服力？
Live情景演绎
超级说服力如何上手？
Chapter 1 超级说服力
超级说服力
说服
所谓说服：就是指说服者巧妙地运用各种说服手段（媒介），直接作 用于人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地 作用于人的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从而影响人 的心态和思想，甚至进一步主导人的意志及改变行为的的活动过程。
说服力
攻心、控场的能力
Chapter 2 说服力技巧
说服力技巧
快速亲近法 寻找共同点
预设目标法 掌握主导权
重复强化法 提升说近任何人之间距离的有效武器 这些共同点会无意识把对方归为自己人
Chapter 3 情景演绎
作业/练习
陌生客户到店咨询一款产品，请用说服力技 巧—寻找共同点建立亲近感。
THANKS!
超级说服力
三集超级说服力（下）了解说服模式（下）3.异中求同型 3.异中求同型 异中求同型的人先看到有一个长方形是倒的，然后看到两个竖着的长方形。
对异中求同型的人你要记住，千万要先讲不同的，再讲相同的。
要跟他说，这个产品跟 他以前了解的产品不同之处在哪里，有哪些相同的地方，这样会让顾客更认同。
4.拆散型 4.拆散型 拆散型的人只看到相反的东西。
所以拆散型的人你也要对他讲相反的？例如， 当你跟顾客讲产品有多么的好， 多么优秀 时， 他会说其实我觉得也不怎么样。
你跟他扯东， 他就跟你讲西。
针对这样的人你要跟他说， 其实这个产品很多人也都使用过，反映都非常好。
这个产品适合所有的人，但是可能不一定 适合你，他说那有可能适合我，我倒要试一试。
你说真的不太适合他，他说那这样的我肯定 要买了。
当你用这种激将的方式，他可能更加地容易接受。
案例 3：异中求同型的董事长洪楷汶老师今天能够有这样的机会来到北京，最关键是当初洪老师用了这样的方法，用了这套模式跟 董事长进行了沟通。
当时洪老师的公司需要一笔资金投入北京市场，当时他就做了一份商业计划书，并把这套商业计划书 给董事长，洪老师对董事长说： “我们这个商业计划书里面做得是非常地完美，里面肯定没有任何的问题， 假如说按照这种方法做的话，很有可能我们在未来我们会特别地成功，而且结果会特别的好。
” 当时董事长就问洪老师，你估计你们这个胜算大概会有多少，成功率有多高。
洪老师说董事长你可以 绝对放心，我们这个成功率可以高达 99%以上，因为我们经过了非常严格的市场调查。
董事长立刻就说， 那行吧，那我要考虑一下。
洪老师给董事长的信心这么大，可是董事长却说他要考虑一下。
为什么？一星期以后，洪老师学会了 说服模式的方法，然后又去跟董事长见面。
洪老师当场画了三个方格，让董事长看。
董事长看完了以后， 说这还不简单，一个是倒的，两个是竖起来的。
原来董事长他是属于异中求同型的人。
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杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记
全世界最难卖的是（培训），把话说出去，把钱收回来。
一，安东尼·罗宾--学习的五大步骤：
1初步的了解
2重复：话术，反复重复才能记住
3开始使用：用才有意义。
最遥远的距离是：大脑--脚
4融会贯通：会用，用的好，用到最好。
不是懂得最多，而是用的最好
5再一次加强
二，让自己的情绪达到巅峰状态：
1改变自己的肢体：动作可以创造情绪
（尝试一下又不会死掉）
2成功之前不要解释，成功之后不需要解释。
不理解是暂时的，理解是永恒的
3聚焦：聚焦点在哪里，能量就在哪里
4问对的问题：举例--我很棒，找出种种理由证明自己很棒
错误的问题：我很笨，然后就是一大堆的理由证明自己真的笨我们要拥有成功的信念，所有事情开始于思想
5过去不等于未来
6没有失败，只要暂时停止的成功
7假如我得不到想要的，即将得到更好的
8假如我不能，我就一定要；假如我一定要，我就一定能
9我可以销售产品给任何人，在任何时间
10安东尼·罗宾：我爱全人类
爱心越大，恐惧越小
三，建立信赖感
1透过形象：穿着，精神状态
2有效的倾听：满足需求，发现需求，超越需求
a拥有坐在顾客左边
b保持适当距离
c不打岔
d保持适当接触
e不乱发出声音
f适当的做聊天记录
形象就是说服力。
所有的销售都是在贩卖信赖感
3有效的模仿：a视觉型：语速快，讨厌被触碰
b听觉型：只听，不看你，语速相对较慢
c触觉型：慢，半天才回应。
需要被触碰
4使用顾客见证
5使用名人见证
6使用媒体见证：网络，报纸，电视
四，了解顾客的问题
1家庭
2事业
3休闲娱乐
4财务状况
5聊现在的状况
6满足：对现在满足吗？对已经拥有的满足吗？
7不满足
8更改，更换
9谁是决策者
10解决方案：告诉顾客，产品的价值，会带来的好处
顾客购买的是产品的价值，不是产品本身
价值观6种：
1家庭型：不太喜欢改变，不相信高科技
2模仿型：不自信，希望得到异性认同
3成功型：喜欢与众不同，独一无二
4社会认同型：关注社会，和平，绿化
5生存型：打折就买，便宜就买
6混合型：成功与社会认同型
聊关键按钮
五，提出解决方案，并塑造产品的价值
塑造成唯一，唯一就是第一，第一不一定是唯一。
独特的，独有的顾客买的是价值，而不是价格
六，做竞争对手的分析
1赞美对手
2展示自己的优势
3任何情况下切不可批评对手
4点出竞争对手的短板（委婉）
七，解除顾客的反对意见
好贵--好才贵没有贱贵你认为多少不贵呢
QQ和奔驰，永远不会一个价
无知最贵
解决反对意见：1比理他
2倾听他
3认同他，然后转换他
八，成交
1测试成交：成交前，试问感觉怎么样
2假设成交：假如买了，会。
3二选一成交
4对比成交：先谈贵的，再降便宜的
5性格成交法：a配合型
b同中求异型：先看相同点，再说不同点
c异中求同型：相信凡事不是绝对
举例：保健品，吃都不错，但个别吃了就没效果d拆散型：唱反调，用激将法
九，要求顾客转介绍
1确认产品的价值
2要求介绍同等级的客户
3先有质，后有量：影响有影响力的人
十，售后服务
1售前服务：永远是感谢的态度
2感谢要持续
3每月发感谢短信
大顾客都是服务出来的！不断付出，让顾客觉得欠你的！。