【最新试题库含答案】2016年公共关系学总复习及答案
公共关系学考试题含答案【最新】
公共关系学考试题含答案【最新】公共关系学考试题含答案一、填空题(每空1分，共25分)1.市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。
2.公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。
3.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。
4.公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。
5.1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院;1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了"____ "的公共关系模式。
6.公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和。
7.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。
S.公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。
9.形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。
10.使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。
11.在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员。
二、判断题(每题1分;共10分)1.公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
(_ )2.一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。
(_ )3.舆论是无形的关系。
(_)4."双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。
(_ )5."清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。
(_ )6.潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。
(_ )7.形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。
(_ )8.口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。
(_ )9.印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。
《公共关系学》总复习题(重要)
《公共关系学》总复习第一章公共关系概论(单选)P40对公共关系下定义时，侧重于公共关系的决策咨询功能的是咨询论。
(多选)P40 中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是:公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务调整、咨询、策划、实施的一种实践活动。
(论述)P40 试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的14个特征，并写出你对公共关系特征的理解。
(1)公共关系是一个完整的职能，目的在于增进公司利益和达成其他整体的目标。
(2)公共关系并不制定政策，但是可以帮助管理当局表白公司的政策。
(3)对于受公司措施影响的人们，公共关系人员注意他们的印象和可能的反应，因此，重大的措施虽然表面上与公共关系无关，也应向公共关系部门咨询。
(4)行动比空言有力，所有信誉都应建立在行动并非语言文字之上，但如果要让他人知悉并了解公司的行动，就得借助于语言文字。
(5)公共关系虽然是管理部门的职责，但仍然有明确的职责范围，如果要实行这种责任，就必须配备适当的预算和人员，至于所负担的任务必须限于公司公共关系范围内的工作。
(6)公共关系人人有责，公共关系部门的最终目标是使人人了解传播对于良好的管理是必要而不可分割的。
(7)关于公司的形象是相对的，要依据某种公众对于公司具体的要求和兴趣而定，例如股东、金融界、政府、教育家和舆论界，就会各有各的看法。
(8)人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象，例如公司的名称、与某一位员工通信或偶然的会晤，虽然这些都是小事，但应尽力注意为公司争取良好的形象。
(9)因为公司是在舆论所形成的环境下运营发展的，因此对于任何人士所具有的访问权利均为尊重。
(10)人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、恐惧或猜疑，如果不提出理由并加以解释，人们就会自行想象，因此透露，传播资料信息不要吝惜。
(11)不可歪曲及夸大事实，公共关系的主旨在于陈述事实，以便他人对于公司可能公平评估，引起公众兴趣，进而对他们产生影响。
公共关系学自考2016年4月历年真题
31【简答题】(总分 5 分) 简述内部公众的重要性。 正确答案是：
（1）内部公众是形成组织力量的主体 组织政策的实施、任务的落实、目标的实现、组织凝 聚力的形成、组织文化的创造等均有赖于内部公众的配合与努力。 （2）内部公众是组织创 一流产品的主力军 内部公众是组织中最主要、最活跃的生产力要素。产品质量的好坏，取 决于内部公众的素质、责任心和敬业精神。 （3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因 素 内部公众处在对外公共关系的第一线，他们与社会的各个层面有广泛的接触，他们的言 行、仪表随时随地都在传播组织的有关信息。
正确答案是： C
12【单选】(总分 1 分) 公共关系策划全过程的首要环节是 A 确定目标 B 设计方案 C 选择方案 D 实施方案
正确答案是： A
13【单选】(总分 1 分) 广告活动构成要素中的“信道”是指 A 广告受众 B 广告主 C 广告代理商 D 广告媒介
正确答案是： D
14【单选】(总分 1 分) 最常见的新闻稿结构是 A 正金字塔结构 B 并列结构 C 顺时结构 D 倒金字塔结构
21【多选】(总分 2 分) 按照内部业务，公关公司可分为 A 专项业务服务公司 B 合作型公司 C 专门业务服务公司 D 独立型公司 E 综合服务咨询公司
正确答案是： ACE
22【多选】(总分 2 分) 非正式团体的类型包括 A 友谊型 B 同好型 C 工作型 D 自卫型 E 互利型
正确答案是： ABCDE
23【多选】(总分 2 分) 根据关系的稳定程度，可将公众划分为 A 首要公众 B 次要公众 C 临时公众 D 周期公众 E 稳定公众
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案第一篇：公共关系学考试题及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。
A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。
A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。
A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。
A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。
2.公共关系活动的核心是 __________。
3.公共关系战略的制定需要 __________。
4.公关行业的主要职能包括 __________。
5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。
三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。
2.请阐述公共关系活动的基本原则。
3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。
4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。
5.请描述公共关系评估的方法和指标。
四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。
2.如何提高公共关系活动的效果。
答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。
公共关系学试题与及答案
公共关系学试题与及答案一、第一部分选择题1．公共关系的本质属性是A．个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通C．公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通2．公共关系的主体是A．组织 B．公众 C.传媒 D.个人3．被称为“公共关系之父”的人是A。
巴纳姆 B．伯尼斯 C.艾维李 D.格鲁尼格4．公共关系作为一般职业和学科，最早产生于A．英国 B．美国 C．德国 D．中国5．国际公共关系联合会成立于 ( )A．1948年 B．1955年 C．1975年 D．1978年6．下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是 ( )A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化D．公关地位战略化7．从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演 ( )A．中介的角色 B．核心的角色 C．无足轻重的角色 I)．基础的角色8．《<中国公共关系职业道德准则)草拟及实施草案》的提出时间是 ( )A．1988年 B_1989： C．1990年 D．1991年9．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为 ( )A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10．下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是 ( )A．政府公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．内部公众11．固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为 ( )A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．定型作用12．马斯洛认为，决定人们行为的需要是 ( )A．高级需要 B．低级需要 C．优势需要 D．长远需要13．下列关于流行的说法中，正确的是 ( )A．流行涉及的范围很狭小 B．流行是少数人随从和追求某种生活方式c．流行是一种长期不变的社会现象 D．时髦是流行的一种表现14．下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是 ( )A．社会的发展水平 B．组织的机构设置 C．印刷媒介 D．工作方法选择1 5．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的 ( )A．信誉度 B．美誉度 C．知名度 D．可信度16．在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是 ( )A．进攻型公关 B．防御型公关 C．建设型公关 D．维系型公关17．公共关系工作的一般程序是 ( )A．公关策划—公关实施一公关调查一公关检测B．公关调查—公关检测一公关策划一公关实施C．公关检测一公关调查一公关策划一公关实施D．公关调查一公关策划一公关实施一公关检测18．提出“两级传播论”的美国社会学家是 ( )A．拉斯韦尔 B．麦克卢汉 c．拉扎斯菲尔德 D．麦库姆斯19．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是 ( )A．报纸 B．杂志 C．因特网 D．广播、电视20．公关调查中使用最广泛的方法是 ( )A．公众代表座谈会B．资料分析 C．民意测验 D．利用新闻媒体21．因组织行为不当引起的危机类型是 ( )A．劳资矛盾引起罢工 B．地震引起大楼倒塌c．重大盗窃事件发生 D．有意诬陷引起报导失误22．公共关系广告的主要目的是（） A．推销产品 B提供服务 C．赢利 D.推销组织形象23．下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（） A。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016年公共关系学总复习及答案
：
篇一：2016年电大公共关系学总复习答案题库
2015年公共关系学总复习及答案
Hei59boy
一填空或单选题：
1. 公共关系的英文是（public relations）.
在CI中，（MI）处于核心和统帅地位
企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A、企业初创时期）
谈判双方利益的最后防线是(B、界点)
（ A、封闭式）问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案，请公众自由选择
企业使命属于MI的(D、观念形式)
2. 公共关系可直接称为（公众关系）。
3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。
6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。
7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。
8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）
9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。