业务需求管理制度
业务需求管理制度
业务需求管理制度第一条为了规范企业业务需求管理工作，提高业务需求的准确性和及时性，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部各部门的业务需求管理工作，包括需求的收集、分析、确认、变更、验收等环节。
第三条业务需求指企业内部各部门针对特定业务流程或系统需求的描述和规范。
第四条业务需求管理的目标是确保业务需求与企业战略目标保持一致，满足业务部门的具体需求，实现企业业务优化。
第五条业务需求管理应符合企业的相关政策、法规和制度要求。
第二章业务需求管理流程第六条业务需求管理流程包括需求收集、需求分析、需求确认、需求变更和需求验收五个环节。
第七条需求收集阶段，各业务部门应主动收集需求，并将收集到的需求进行整理和分类。
第八条需求分析阶段，需求管理人员应对收集到的需求进行详细分析，了解需求的具体内容、优先级和实施的可能性。
第九条需求确认阶段，需求管理人员应与业务部门进行沟通，确认需求的准确性，并编制详细的需求文档。
第十条需求变更阶段，若业务部门提出了需求变更的要求，需求管理人员应及时进行评估，确定是否需要变更，并及时通知业务部门。
第十一条需求验收阶段，需求管理人员应与业务部门一起进行需求的验收，确保需求的实现效果符合预期。
第三章业务需求管理人员职责第十二条业务需求管理人员应具备相关的业务知识和技能，能够熟练运用需求管理工具和方法。
第十三条需求管理人员应负责制定和完善业务需求管理制度，指导业务部门开展需求管理工作。
第十四条需求管理人员应定期对业务需求进行跟踪和评估，及时调整需求管理计划。
第十五条需求管理人员应积极与业务部门沟通，了解其需求和意见，确保需求的准确性和完整性。
第四章业务需求管理的监督和评估第十六条企业应建立业务需求管理的监督和评估机制，定期对业务需求管理工作进行评估。
第十七条监督和评估应包括对需求管理人员的绩效评估、需求管理流程的审查和需求实现效果的评估。
第十八条监督和评估结果应及时汇总和反馈给相关部门，促使其改进和提高业务需求管理工作。
新业务管理制度与流程规范
新业务管理制度与流程规范一、引言随着企业发展壮大，新业务的开展变得愈加重要。
为了规范和管理新业务的开展，提高工作效率和业务水平，制定相应的新业务管理制度和流程规范势在必行。
本文旨在为企业制定新业务管理制度与流程规范提供参考。
二、制度概述新业务管理制度旨在规范新业务的开展，明确各部门的职责与权利，提供明确的操作流程，确保新业务的顺利进行。
为此，我们制定了以下新业务管理制度与流程规范。
三、组织架构与职责分工1. 总经理办公室总经理办公室将承担新业务的策划和决策工作，负责对新业务进行全面管理和监督。
总经理办公室应当根据企业发展战略和市场需求提出新业务的发展方向和目标，并确定新业务的投资与资金支持方案。
2. 营销部营销部将负责新业务的市场调研、定位和推广工作。
营销部应当收集并分析市场信息，以便为新业务的发展提供决策支持。
同时，营销部应当制定相应的推广计划，并负责新业务的市场宣传和销售工作。
3. 研发部研发部将负责新业务的产品研发和技术支持工作。
研发部应当根据市场需求和产品定位，制定新业务的研发方案，并确保产品的质量和性能符合市场要求。
同时，研发部应当为新业务提供技术支持和服务保障。
4. 生产部生产部将负责新业务的生产制造和供应链管理工作。
生产部应当根据市场需求和销售计划，合理安排生产计划和生产任务，并确保产品的质量和交付周期。
同时，生产部应当管理供应链，并确保原材料和零部件的供应充足。
5. 财务部财务部将负责新业务的财务管理和资金监管工作。
财务部应当对新业务的投资和资金支持情况进行监控和分析，确保资金的合理配置和风险的控制。
同时，财务部应当及时提供财务报表和数据，为企业决策提供支持。
6. 人力资源部人力资源部将负责新业务的人力资源管理和培训工作。
人力资源部应当根据新业务的需求，制定人力资源规划和招聘计划，并负责员工的招聘和培训工作。
同时，人力资源部应当关注员工的绩效和福利，确保员工的稳定性和士气。
四、新业务管理流程规范1. 新业务立项流程(1) 确认需求：总经理办公室应当根据市场需求和企业战略确定新业务的发展方向和目标。
需求管理制度
零壹移动互联需求管理制度（版，2015年）修改记录目录第一章总则................................................. 错误!未定义书签。
第二章职责与分工........................................... 错误!未定义书签。
第三章需求总体说明......................................... 错误!未定义书签。
第四章需求提交............................................. 错误!未定义书签。
第五章需求评估............................................. 错误!未定义书签。
第六章需求开发............................................. 错误!未定义书签。
第七章系统测试............................................. 错误!未定义书签。
第八章需求上线............................................. 错误!未定义书签。
第九章生产问题管理......................................... 错误!未定义书签。
第十章需求变更控制与管理................................... 错误!未定义书签。
第十一章需求进度监控及查询................................. 错误!未定义书签。
第十二章附则............................................... 错误!未定义书签。
第一章总则第一条为规范零壹移动互联（以下简称“零壹”）需求管理，明确各阶段的工作内容、处理流程、参与人员以及相关干系人的职责，在保证需求质量的同时，提高需求实现效率，特制订本制度。
(完整版)业务需求管理制度
业务需求管理制度第一条总则规范各部门有关业务需求的提出、变更及维护，为整体业务系统建立统一的需求管理机制和跟踪机制，从而提高沟通效率及需求反馈的响应速度和透明度，保障产品开发结果与需求的一致性，特制定本细则。
第二条适用范围本规定适用于管理所有业务部门提交到本部的所有需求。
第三条定义1、业务需求：对需要在整体业务系统中实现或调整的业务功能的说明或描述；2、业务需求方：为公司整体业务系统提出所要实现或调整功能的部门，包括无线运营部、销售服务部和财务结算部等；3、业务需求承接方：负责承接业务需求，目前由产品技术部的产品专员对接各部门的需求。
第四条需求的重要程度需求部门所需功能对整体业务系统的影响程度，可分为非常重要、重要和一般三个级别，非常重要为最高级别。
a) 非常重要：业务系统所需的该项功能对整体业务系统影响非常大，如该需求为关键流程的关键环节；b) 重要：业务系统所需的该项功能对整体业务系统影响大；c) 一般：业务系统所需的该项功能对整体业务系统影响一般，如页面显示文字、字体、颜色等。
第五条需求的紧急程度需求部门所需功能的急迫程度，可分为非常紧急、紧急和一般三个级别，非常紧急为最高级别。
a）非常紧急：所提业务需求非常急迫，如不尽快实现，关键业务流程不能被正确执行、且无可替代措施；b）紧急：所提业务需求比较急迫，如不尽快实现，业务流程不能被正确执行，但存在可替代措施或方法；c）一般：所提业务需求急迫性一般，不会对现有流程存在较大影响。
第六条需求提交各部门通过JIRA填写详细需求信息，向需求承接方发起需求任务，在需求提出时需注意以下几个方面：1、详细描述需求背景、需求内容，包含需求介绍、功能性需求详细描述及数据需求描述，明确本部门需求对接人；2、提出需求时应说明需求的重要程度和紧急程度；3、提出需求时应认真考虑业务需求的合理性、完整性和前瞻性，充分考虑各种流程、各个环节以及异常流程的处理；4、为更加清楚地说明业务需求变更情况，可附带附件、附图等文档。
需求管理制度
需求管理制度第一节需求开发负责人需求开发负责人是需求开发管理的主要责任人，具体职责如下：1.负责制定需求开发计划和需求管理流程，并监督实施情况；2.确定需求开发的优先级和时间安排；3.确保需求开发质量和进度，及时发现和解决问题；4.协调各职能部门，推进需求开发工作；5.提交需求开发报告，汇报工作进展情况。
第二节需求提交人员需求提交人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.收集和整理需求信息，编制需求文档；2.提交需求文档，并按时对需求进行修订和更新；3.协助需求评估人员进行需求评估；4.及时反馈需求开发进展情况。
第三节需求评估人员需求评估人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.对需求进行评估，确定需求的可行性和优先级；2.提出需求开发的建议和改进意见；3.协助需求开发负责人确定需求开发的优先级和时间安排。
第四节开发人员开发人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.根据需求文档进行需求开发；2.确保需求开发质量和进度，及时发现和解决问题；3.提交需求开发报告，汇报工作进展情况。
第五节测试人员测试人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.根据需求文档进行测试，确保需求开发质量；2.及时发现和报告需求开发中的问题；3.提交测试报告，汇报工作进展情况。
第六节生产运维人员生产运维人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.确保需求上线后的正常运行；2.及时发现和解决生产问题；3.提交生产问题报告，汇报工作进展情况。
第七节项目管理员项目管理员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.管理项目进度和资源；2.协调各职能部门，推进需求开发工作；3.提交项目进度报告，汇报工作进展情况。
安全测试等。
5.提交测试报告，跟进测试缺陷的处理进展。
6.协调开发人员解决测试缺陷。
7.负责需求测试的进度、成员、变更管理。
测试人员1.负责需求上线前的验证工作。
2.跟进需求测试缺陷的处理进展。
3.协调开发人员解决测试缺陷。
需求管理制度下载
需求管理制度下载第一章总则第一条为了规范和统一需求管理工作，提高工作效率，本制度制定。
第二条本制度适用于公司内所有涉及需求管理工作的部门和人员。
第三条需求管理是指通过收集、分析和确认用户和利益相关方的需求，及时准确地向相关团队传递和跟踪需求的过程。
第四条需求管理包括需求的提出、优先级确定、评审、确认、变更控制和跟踪。
第五条公司需求管理的原则是“用户至上、需求为王”，注重需求的准确性、及时性和有效性。
第六条本制度由需求管理部门负责制定并向全公司推广。
第七条公司内部需求管理相关流程、工具和方法由需求管理部门统一规划和指导。
第二章需求提出第八条需求可以由用户、项目组、产品经理或其他相关人员提出。
第九条用户需求应当以书面形式提交，包括需求描述、优先级、业务价值等信息。
第十条项目组或产品经理提出的需求需经过评审和确认后方可录入需求管理系统。
第十一条需求提出时应当注明提出人、提出时间和审核意见。
第十二条需求提出后需求管理部门应当及时对需求进行初步评估，并安排评审会议。
第十三条需求评审会议应当由需求管理部门组织召开，参会人员应当包括相关业务人员、技术人员和项目经理。
第十四条需求评审会议应当就需求的合理性、可行性、优先级等进行讨论并达成一致意见。
第十五条需求评审会议应当形成会议纪要，并明确下一步的处理方案。
第三章需求确认第十六条经过评审的需求需由需求管理部门向涉及部门进行确认。
第十七条涉及部门应当及时对需求进行确认，并对确认结果进行反馈。
第十八条需求确认应当包括需求的详细描述、解决方案、工作量评估等信息。
第十九条需求确认后需求管理部门应当及时录入需求管理系统，并通知相关部门开始需求开发工作。
第二十条需求确认后需求不得随意修改，如需变更应当按照变更流程进行处理。
第四章需求跟踪和变更控制第二十一条需求开发过程中需求管理部门应当跟踪需求的进展情况，及时发现和解决问题。
第二十二条如需求需要变更，需求管理部门应当与相关部门协商，并通过变更流程进行处理。
需求分析管理制度
需求分析管理制度一、引言需求分析是项目管理过程中至关重要的一环，它通过系统化的方法和技术，帮助团队明确客户和利益相关者的需求，为项目决策提供依据。
为了更好地管理需求分析过程，本文将介绍一套完整的需求分析管理制度，以确保项目的顺利进行。
二、制度概述1.目的和范围需求分析管理制度的目的在于规范需求分析过程，确保项目能够准确捕捉和满足客户的需求。
该制度适用于所有项目，不论规模大小，涉及的部门和团队。
2.主要内容本制度包括需求分析的组织管理、方法和技术、沟通和协作等方面的要求。
其中，组织管理包括需求分析团队的组建和角色设定；方法和技术包括需求获取、需求确认和需求跟踪等方法和技术的选择和应用；沟通和协作包括项目内部和项目外部的沟通与协作机制。
三、组织管理1.需求分析团队的组建需求分析团队应由具备专业技能和相关经验的成员组成，包括但不限于业务分析师、系统分析师、测试工程师等。
团队成员应具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。
2.角色设定需求分析团队应明确各个角色的职责和权限，以确保任务的分工明确和责任的明确。
四、方法和技术1.需求获取需求获取是需求分析的第一步，团队可以通过面谈、问卷调查、观察等方法获取需求信息。
在需求获取过程中，应确保有足够的时间和精力与客户和利益相关者进行有效的沟通，确保需求的准确性和全面性。
2.需求确认需求确认是核实和验证需求的过程。
需求分析团队应与客户和利益相关者紧密合作，通过原型设计、用户测试等方法，确保需求的正确性和可行性。
3.需求跟踪需求跟踪是需求分析的一个重要环节，它能够帮助团队追踪需求的变更和演化。
团队应建立适当的需求跟踪机制，记录需求的来源、变更过程和状态，及时进行调整和反馈。
五、沟通和协作1.项目内部沟通与协作需求分析团队成员之间应保持良好的沟通与协作，共同制定项目计划、沟通进展和解决问题。
团队成员要主动分享信息，及时交流和反馈，确保项目进展顺利。
2.项目外部沟通与协作需求分析团队还需要与客户和利益相关者进行有效的沟通与协作。
业务部工作流程与管理制度
业务部工作流程与管理制度一、业务部工作流程1.客户需求获取-客户经理负责与客户沟通，了解客户需求；-客户经理将客户需求整理成书面形式，并提交给业务部负责审核。
2.需求审核-业务部负责人根据需求审核标准对客户需求进行审核；-审核结果分为通过和不通过两种，通过的需求进入下一步处理，不通过的需求需要与客户经理进行沟通和修改。
3.方案设计-指派专业人员根据客户需求进行方案设计；-方案设计师应考虑方案的可行性、经济性和可操作性等因素，确保方案的质量和效益；-方案设计师将完成的方案提交给业务部负责人进行审核。
4.方案审核-业务部负责人根据项目要求和公司规定对方案进行审核；-审核结果分为通过和不通过两种，通过的方案进入下一步执行，不通过的方案需要与方案设计师进行沟通和修改。
5.方案执行-项目经理根据通过审核的方案制定项目计划，包括资源安排、工期安排和成本预算等；-项目经理负责协调各部门之间的工作，确保项目的顺利进行；-项目经理定期向业务部负责人汇报项目进展情况。
6.项目验收与总结-项目完成后，由项目经理负责完成项目验收工作；-验收结果分为合格和不合格两种，合格的项目进行交付，不合格的项目需要进行整改；-项目经理和相关人员组织对项目进行总结和评估，提出改进意见和建议。
二、业务部管理制度1.岗位职责-每个员工均有明确的岗位职责和工作任务，确保各部门工作的专业性和高效性。
2.工作流程规定-上述的业务部工作流程是明确规定和公开透明的，员工应按照流程进行操作。
3.业绩考核-根据确定的业务指标和考核规则，对员工的工作进行量化和评估，建立激励机制，激发员工的工作积极性。
4.信息共享-建立信息共享平台，确保各部门之间的信息畅通，减少信息沟通成本。
5.培训与发展-提供员工培训机会，提升员工的专业素养和技能水平，为员工的发展提供支持和机会。
6.绩效管理-建立绩效管理制度，通过绩效考核对员工进行评价和奖惩，确保员工对工作的贡献得到公平评价。
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业务需求管理制度
第一条总则
规范各部门有关业务需求的提出、变更及维护，为整体业务系统建立统一的需求管理机制和跟踪机制，从而提高沟通效率及需求反馈的响应速度和透明度，保障产品开发结果与需求的一致性，特制定本细则。
第二条适用范围
本规定适用于管理所有业务部门提交到本部的所有需求。
第三条定义
1、业务需求：对需要在整体业务系统中实现或调整的业务功能的说明或描述；
2、业务需求方：为公司整体业务系统提出所要实现或调整功能的部门，包括无线运营部、销售服务部和财务结算部等；
3、业务需求承接方：负责承接业务需求，目前由产品技术部的产品专员对接各部门的需求。
第四条需求的重要程度
需求部门所需功能对整体业务系统的影响程度，可分为非常重要、重要和一般三个级别，非常重要为最高级别。
a)非常重要：业务系统所需的该项功能对整体业务系统影响非常大，如该需求为关键流程的关键环节；
b)重要：业务系统所需的该项功能对整体业务系统影响大；
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c)一般：业务系统所需的该项功能对整体业务系统影响一般，如页面显示文字、字体、颜色等。
第五条需求的紧急程度
需求部门所需功能的急迫程度，可分为非常紧急、紧急和一般三个级别，非常紧急为最高级别。
a)非常紧急：所提业务需求非常急迫，如不尽快实现，关键业务流程不能被正确执行、且无可替代措施；
b)紧急：所提业务需求比较急迫，如不尽快实现，业务流程不能被正确执行，但存在可替代措施或方法；
c)一般：所提业务需求急迫性一般，不会对现有流程存在较大影响。
第六条需求提交
各部门通过JIRA填写详细需求信息，向需求承接方发起需求任务，在需求提出时需注意以下几个方面：
1、详细描述需求背景、需求内容，包含需求介绍、功能性需求详细描述及数据需求描述，明确本部门需求对接人；
2、提出需求时应说明需求的重要程度和紧急程度；
3、提出需求时应认真考虑业务需求的合理性、完整性和前瞻性，充分考虑各种流程、各个环节以及异常流程的处理；
4、为更加清楚地说明业务需求变更情况，可附带附件、附图等文档。
第七条需求分析
1、需求承接方就接受到的需求进行需求分析，需求不明确的地方与需求方及时进行沟通，并在
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JIRA备注沟通结果或请需求方补充说明文档至JIRA；
2、需求承接方根据沟通结果，明确需求的重要程度和紧急程度，确定需求的优先级；
3、需求承接方根据产品技术部门的资源情况统筹安排排期，并将排期结果反馈至JIRA。
第八条需求的优先级
根据需求的重要程度和紧急程度，优先级按照以下规则进行划分：
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第九条需求处理流程
第十条业务需求的版本管理
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1.产品技术部在JIRA接到业务需求部门的“业务需求任务”后，将组织产品经理、开发工程师、设计工程师按需制定“需求规格说明书”，并进行需求版本的管理和控制，必要时将组织各部门负责人进行需求评审；
2.产品技术部须及时维护业务需求版本，保持“业务需求任务”、“需求规格说明书”等相关文档的版本一致性。
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附件一：需求提交范例
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